2011年质量月活动总结(建筑分公司)

第一篇：2011年质量月活动总结(建筑分公司)

质

量

月

活

动

总

结

单位：建筑工程分公司编制：楼爱群审核：审批：时间：二零一一年九月二十三日

质量月活动总结

自九月份以来，建筑分公司以“建设质量强国，共创美好生活”为主题开展了质量月活动。在这次活动中，建筑分公司领导班子高度重视，精心部署。为了有效地开展“质量月”活动，我们制定了《2011年质量月活动计划》，对质量月各项活动进行了全面的策划和部署。领导指出要本着“全员、全过程、全方位参与 ”的态度，全面提高质量安全水平，并结合我分公司实际，务求取得实效。在本次质量月活动中，我分公司主要进行了以下几项工作：

一、领导重视，精心策划，组织落实。

建筑分公司十分重视公司组织的这次质量月活动，认真组织各项目人员，按照公司下发的《关于开展2011年质量月活动的通知》文件要求，围绕质量月活动的主题 “建设质量强国，共创美好生活”，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。首先结合分公司实际情况制定活动计划，提出具体实施措施。成立了以分公司经理为首的“质量月”活动领导小组，将“质量月”活动办公室设在QHSE部门。各项目也成立了项目经理挂帅的质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。

质量月活动领导小组紧紧围绕质量月的活动主题，采取多种形式作为宣传，制作了以“建设质量强国，共创美好生活”为主题的黑板报，并参加了公司组织的黑板报评比活动和质量演讲比赛。在公司院内悬挂横幅、张贴标语，让公司每一位员工知道质量工作在公司科学

发展中的重要地位和作用，提高全体员工的质量意识，营造诚实守信的质量文化，使质量诚信变成员工自觉行为，融入企业生产经营全过程。

三、进行全员质量意识教育，提高全员质量责任感。

分公司为营造重视质量、全员参与的氛围，质量月活动领导小组组织员工进行质量学习，结合“健康、安全、环保、质量”大讨论活动，组织了专题的质量大讨论活动。大家在讨论的过程中例举了许多身边发生的质量事故，也针对西二线东段彭家湾GA009桩连头焊口裂纹事故进行了学习与讨论，让大家在事故中分析原因，得到教育。同时，为了确保各项工作和施工质量满足要求，以工作质量保证工程质量，我们在员工中组织了《工程建设施工企业质量管理规范》的学习。另外，把质量月活动与“每周一课”、生产例会、班前班后会等结合起来进行培训学习。使每一位员工真正懂得质量管理的相关基础知识，明确质量方针和目标，做到管理知识服务于工作实践，让质量管理工作循序渐进，管理水平登上一个新台阶。

四、加强各施工项目巡回检查频次。

分公司主管领导亲自带队，多次对施工现场进行大检查。主要对各施工现场施工组织设计、技术方案、质保措施、专项施工方案、现场质量管理自检记录、检查记录、三检制度等多项质量管理过程资料进行了全面检查，做到查一项、落实一项，消除质量隐患。通过这几次的检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，建筑分公司领导都一一列为重点，并让各项目部制定出针对性更强的整改措施。

五、开展了用户满意测评工作。

建筑分公司以质量月为契机，对各项目进行了一次顾客满意度调查工作和质量服务工作，积极收集顾客对工程施工和服务质量的意见和建议。对于顾客满意的地方，我们继续保持，对于顾客不满意的地

方，我们认真分析原因，查找不足之处，重新制订改进措施和方案，并立即实施，力求达到在顾客满意度上更上一层楼。

虽然“质量月”已近尾声，但我们的此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。

第二篇：运输分公司2006年质量月活动总结

火车站开展2009年“质量月”活动总结

根据运字（2009）103号《关于开展2009年“质量月”活动的通知》精神，火车站结合工作实际，认真组织开展了“质量月”活动，现将具体活动情况汇报如下：

一、车站组织召开“质量月”活动动员大会，认真学习运输公司“质量月”活动安排，结合铁路运输工作实际，安排部署了火车站“质量月”活动安排。

二、要求各班组按照运输公司“质量月”活动安排，分别组织召开了班组员工动员会，深入讲解了“质量月”活动的目的、意义，并强调了“质量月”活动的要求，使员工在思想上有了明确认识。

三、要求各班组每周组织一次“质量月”活动，组织全组员工集体学习质量书籍和质量体系文件，总结回顾了车站和班组历年发生的质量事故，深入探讨了质量工作的重要性。通过“质量月”活动，员工的质量意识与质量责任感有了明显提高。

四、为将质量月活动与铁路运输工作实际紧密结合，车站根据不同岗位的工作性质，把文明操作融合到质量月活动中来，对产品装卸、外发、铅封施封状况等运输关键环节提出了更高的质量要求，使“用心服务、持续改进”的服务理念深入到每个员工心中。

五、继续做好质量保证措施的落实工作，杜绝重复性质量问

题的发生。因此，车站积极采取有效措施，改进质量管理，提倡“一次就把事情做好”的严谨作风，注重细节，防止低层次质量问题的重复发生，六、在班组深入开展“下道工序是上道工序用户”质量活动，明确各生产单位都是运输公司各用户单位，教育全站员工转变观念，要把满足用户单位个性化要求作为工作的出发点和落脚点，使每个员工都找准自己所处的位置和职责，落实质量责任，干好本职工作。

七、按照年初注册的QC课题攻关目标，认真组织QC小组开展活动，确保了QC活动取得了预定目标。

在“质量月”活动中，车站通过全员参与、全过程跟踪，员工的质量意识、服务意识逐步在提高，保证了产品运输的质量要求，车站内未发生任何质量事故。为使质量活动在员工中长期深入开展，车站根据运输公司质量整顿工作安排，制定质量保证措施，以此提高车站质量管理的整体水平，使工厂质量体系在我单位内有效运行。

二〇〇九年九月二十六日

第三篇：质量月活动总结

“质量月”活动总结

质量月活动总结

为认真贯彻落实局“六个攻坚战”的工作主题要求及住建部的“工程质量治理两年行动”、国务院“打非治违”行动的方案部署，狠抓工程实体质量，加快推进技术质量标化管理体系建设，进一步提升全公司产品品质，坚持“质量是企业的生命”的质量理念，实现“提升产品品质，消灭质量通病”的目标，努力营造领导重视质量、项目追求质量、人人关注质量的良好社会氛围，提高质量竞争力，提升公司质量总体水平，我们结合公司及本项目部项目部的实际情况，因地制宜，积极配合与开展“质量月”的活动。

一、活动内容

1、精心策划，组织落实。

公司领导十分重视“2015年质量月活动”，积极组织工程部及项目部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥安全质量部的职能作用。围绕质量月活动的主题 “推进质量最优的综合标化示范工程”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立项目经理为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

2、广泛宣传，增强全员质量意识。

项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“2015年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围，进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。

3、专项学习，攻关质量通病。

“质量月”活动总结

质量月活动期间开展“质量通病分析与预防”为主题的培训。项目部积极响应分公司发起的，标化示范工程及创鲁班奖项目的现场实地观摩交流学习活动。

4、突出重点，加强现场管理。

1）对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效

性。项目部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。

2）依据9月份质量检查的问题，严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。

3）开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。项目部管理层也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。

4）开展以“五防”为重点的专项质量自查自纠活动。项目部按公司要求切实开展以“五防”为重点的专项质量自查自纠活动，强化班组质量意识。

二、开展“质量月”所取的成效

1、质量管理体系更加完善

通过将近一个月“质量月”活动的开展，我项目部进一步完善了质量管理体系，推行全员管理的质量方针。进一步明确了质量管理责任，细化了质量管理的内容，加大了质量管理的奖罚力度！

2、质量管理的目标更加明确

本次“质量月”的活动主题为“推进质量最优的综合标化示范工程”，“质量月”活动总结

因此本次活动的开展关键在于“质量最优”的落实，目前施工现场管理的难点在于：现场施工人员的流动性较大，因此如何保证施工人员质量意识与质量标准最优化是工作。通过本次活动的开展，我项目部进一步明确了：项目质量管理的重中之重在于加强对施工人员质量意识与质量标准的学习。

3、施工人员的质量意识有了明显的提高

在本次质量月开展过程中，我项目部以提高施工人员质量意识为宗旨，认真对现场施工人员进行培训教育，同时在施工现场努力营造良好的“强化质量管理意识”的氛围。提高了施工人员质量管理意识的主观能动性。

4、“五小”技术创新成果

“质量月”活动过程中，项目部积极发掘创造“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”等“五小”技术创新成果，并取得了不错的成果。例如：利用铁皮粘贴模板拼缝节约成本；梁阴角模板穿铁线加固；楼梯采用预制块代替钢筋头等；

三、今后质量工作展望

“2015年质量月”虽然结束了，但搞好质量工作是企业永恒的主题。质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。项目部全体职工会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫项目部、以及公司的形象。努力恪守质量诚信，确保建设优质工程！

xxxxxxxxxxxxx项目部

2015年10月30日

第四篇：质量月活动总结

质量月活动总结

质量月活动总结

省年质量月活动总结

为贯彻落实中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央《关于开展“年全国质量月”活动的通知》精神，我区成立了以省领导为组长、省质量技术监督局局长为副组长的质量月活动领导小组，结合地区实际，确定了月份在全省范围内开展“年全国质量月活动”，并专门下发了关于开展质量月活动的通知和要求，对今年的质量月活动进行了总体安排和部署。为充分了解今年质量月活动的情况，省质量技术监督局还专门组成3个督察组，分别赴、市等

地区实地检查质量月活动情况。从检查结果来看，由于总体部署细致得力，各地州政府和技术监督局领导高度重视，各地的质量月活动做到了“活动有计划，计划有落实，落实有检查，事后有总结”，使得今年的质量月活动内容丰富、形式多样，取得了较好实效。具体总结如下：

一、领导高度重视，活动卓有成效。省局下发了《关于省开展年全国质量月活动的通知》，进行了统一部署，各地州局相继成立了质量月活动领导小组，负责安排、协调落实本地区质量月活动中的有关事项，并结合当地实际，围绕今年质量月活动的主题——“”开展了大量形式多样的活动。月日同志在电视台做了“”为主题的专题讲话，市委书记孙昌华同志在日报上发表了“大力实施名牌战略推动地区经济跨越式发展”的系列报道，动员全社会积极行动起来，投身到质量月宣传活动中，提高社会和民众的质量意识，并以此拉开了地区年质量月活动的序幕。地区召开了该地区首次

名牌发展战略工作会议，领导共40余人参加了会议。会议统一了思想，进一步明确了实施名牌发展战略在促进地区经济发展中的重要作用，同时讨论了《地区名牌发展五年规划》，会议取得了圆满成功。等质监局成立了局长亲自挂帅的质量月活动领导小组，召开了质量月活动专题工作会，并指定专人负责，做好各项活动的安排并积极督促落实；各县、各行业主要领导非常重视和关心，均制定了活动方案，明确质量月活动时间安排表，逐项抓了落实。在省和各地州领导及全省质监系统领导的高度重视和有关行业、企业、新闻媒体的积极配合下，的质量月活动取得了较好成效。据不完全统计，今年质量月期间，有10多名省市级领导参加了各地质量月新闻发布会、质量工作会议等活动，全省共印发有关质量知识、法律法规类宣传资料30余万份，悬挂横幅标语540条，有450人参加了相关的质量知识竞赛等活动，十几万名消费者参与了质量咨询宣传服

务，有35家新闻媒体参与了质量月的相关报道，质量月期间共刊登专版、播出报道388篇，全省共出动执法人员1500人次，出动执法车辆120辆次，立案228件，查获假冒伪劣产品货值140万元。

二、活动主题鲜明，工作重点突出。各地州、市县紧紧围绕“”的主题，以质量月为契机，开展了大量丰富多彩的质量宣传活动，重点开展了打假保名优执法检查、食品质量安全年、重点产品专项整治等系列工作。在全区上下营造了“人人创造质量，人人享受质量”的良好的社会氛围。一是广泛动员、积极宣传。各地纷纷与当地的宣传部、总工会、经济管理等部门联手，借助电视台、广播电台、报纸等新闻媒体召开新闻发布会、开展了知识竞赛、开辟了质量专版等广泛的宣传活动，一些地区质监人员走上街头分发宣传质量诚信、质量法律法规知识的宣传资料，宣传画册，介绍消费常识，解答消费者疑问等。如质监局组织企业在

主要街道和商场宾馆挂横幅、垂幅，州局大厅显示屏滚动播放，联发手机短信等形式，宣传质量月活动主题，烘托质量月活动氛围；质监局与公司联合举办了“”——质量安全知识竞赛活动，共有8家企业参加了此次活动；局在《报》开辟了质量宣传专版，广泛宣传质量知识和质量法律知识，质量月期间，在电视台播放质量专题新闻8条，并专门制作了电视专题片《》，在电视台黄金时段滚动播放。

二是组织开展了“食品安全年”专题行动。各地围绕国庆、中秋两节开展了一系列的食品安全专项整治工作，进一步加强了对食品小企业、小作坊的监管。如市质监局深入实施食品安全“百千万工程”，加大食品安全知识的宣传力度，积极开展食品安全进校园、进社区活动，提高学生、居民的食品安全意识；地区加大了对制售无证产品、滥用食品添加剂、不按标准组织生产和生产环境达不到卫生要求的生产企业的专项整治力

度，开展了节日市场打假专题行动，共查处标签不符合《预包装食品标签通则》的食品2大类，13个品种，无证生产销售的食品3大类14个品种，立案3起，涉案金额万元；市局以“保护生命健康安全为宗旨”，加大对婴幼儿配方乳粉、白酒、小麦粉、酱油、食醋、饮料等的无证查处力度，特别加强了节前月饼抽检，并与所有食品加工小企业小作坊签订了食品质量安全承诺书和限定区域销售保证书。

三是开展了年全国质量月宣传咨询服务日活动。围绕今年质量月的主题，各地于9月16日开展了内容丰富的咨询活动。市团结广场举办了历时1个小时45分钟的和田地区“全国质量月”文艺专场，所有演员和节目均是本系统职工自编自演，参演人员126人次，观众达到5100多人。市质量技术监督局联合市党委宣传部等5个部门在市铜锣湾商业广场，开展了质量月现场宣传咨询服务活动，活动现场为群众提供法律、法规咨

询，现场接受质量投诉，进行免费质量检测、辨别真假产品等服务。共发放各种宣传材料5万余份、展示质量法律法规宣传版面近50张、接待群众咨询近万人次，18家名优企业参加优质产品展示，州、市各家媒体对此次活动进行详细报道，，等地州市局也分别以宣传板报、咨询解答、分发传单等形式积极开展了咨询服务活动。

四是开展了质量专家企业行活动。质量月期间，省质量技术监督局李广平总工程师带队，由中酒协和全国工业产品生产许可证办公室的白酒专家组成专家组，专程赴股份公司，实地查看该企业的生产工艺，与企业技术人员就低度白酒、高度白酒和营养型白酒的生产工艺、技术标准进行了充分探讨，对长期困扰企业的生产许可证编号及标签标志问题达成共识，得到了企业的好评。局组织业务科室、质检所业务骨干105人次赴建材、食品生产企业开展咨询和技术服务一个月，帮扶企业提高产品质量和质

量管理水平。以质计所、纤检所、锅检所的专业技术人员为主，先后组织9个专家小组深入17家企业提供技术服务，为企业解决技术难题5个，指导帮助8家生产许可证取证企业编写质量手册。实践证明，质量专家企业行活动，为质监系统工作人员进一步掌握企业需求，更好地为企业服务开辟了一条有效途径。

五是围绕群众身体健康和生命安全，突出食品、农资、建材、特种设备四个重点，结合打假保名优，进行了专项整治活动。查处了食品质量违法案件4起，建材质量违法案件1起。市共出动执法人员503人次，立案62起，查获假冒伪劣货值万元，其中，天山区分局查处了货值元的假冒阿迪达斯系列产品、沙区分局查获了400余台改装贴牌假彩电。市局安排部署了食品安全专项检查、农资打假下乡活动、煤炭专项打假、开展集贸市场计量器具专项检查、建材专项检查、特种设备安全专项检查、纤维

纺织产品专项检查7项专项打假行动，共出动执法人员354人次，查处案件48起，涉案货值42万元，有力的打击了不法分子，保护了广大消费者的合法权，共计查处假冒茅台酒63瓶、五粮液89瓶，涉案货值55058元；假冒雕牌洗衣粉170袋和雕牌洗衣皂142块。市质监系统重点打击了伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用生产许可证及伪造或者冒用中国名牌产品标志、免检标志、qs标志、认证标志、地理标志等质量标志违法行为。这一系列活动加大了对名牌产品标识的保护力度，进一步净化了名优产品市场环境。

三、企业积极参与，工作有声有色。企业是质量月活动的主体，各项宣传活动都离不开企业的积极参与和支持。质量月各类咨询宣传活动日，全区有上千家企业踊跃参加质量知识竞赛，岗位技能比武、开展技术培训等活动，并主动走向街头向群众宣传商品知识和质量知识。市地区特变电工、屯河节水等6家

企业积极开展了“读一本质量知识书籍、开一次qc小组成果发表会、提一条合理化建议、分析一次质量事故、开展一次顾客满意评价、举办一期质量工程师培训班”活动，促进企业共建节约型社会。市县两级团委、工会组织开展“质量振兴”倡议活动，提高了广大人民群众的质量观念，在企业中广泛发动青年职工推进创新创效活动，积极争创“青年岗位能手”和“青年文明号”，开展“青年岗位能手兴质量”、“青工技能振兴计划”等活动；阿勒泰选择矿山企业进行上门服务和宣传，切实将“质监进企业、服务零距离”活动落到实处，深受企业好评。企业的积极参与，确保了我区质量月活动扎实有效的开展，在全社会再次掀起了崇尚质量的良好氛围。

四、加强人员培训，提升工作质量 为了提高质监系统全体干部职工的业务素质和工作水平，借助质量月活动平台，一些地州局相继开展了旨在提高工作人员素质和水平的培训活动。如举办

了系统行政执法人员培训班，邀请全国知名执法打假专家吕长富重点介绍了如白酒中甲醇超标、红葡萄酒中人工合成色素、真假果汁饮料鉴别、液化石油气计量、咸菜二氧化硫超标等一些与人民群众生活密切相关产品的简易快速检测鉴别方法，取得了非常好的培训效果。市局组织由市质检所和相关县市局人员参加的质检专业岗位练兵、技术比武初赛活动，推选出4名优秀选手参加省局组织的决赛。局在系统内开展了了“质量知识普及”及岗位练兵活动，增强了全系统干部职工法律法规及专业知识，对于进一步提高系统干部职工的整体素质，提高工作质量起到积极推动作用。今年的质量月期间，一些地区还围绕“提升服务水平、提高产品质量”召开了企业座谈会，部分地区向社会开放了有关质量、计量检验、试验室，并且对投诉的产品进行免费检测。这一系列举措拉近了质监系统与广大生产、经销企业乃至普通百姓的距离，让技术监督工作更加贴近

百姓生活，更易得到社会的理解和支持。在省领导的高度重视和广大质检系统及社会各届的广泛参与下，今年全国质量月活动无论从宣传声势还是实际效果均1 2 下一页

第五篇：质量月活动总结

矿区系统质量月活动总结

矿区事业部9月份开展了形式多样的“质量月”活动，矿区各单位积极行动，制定了切实可行的方案，使“质量月”活动更加契合事业部实际，凸显了实际效果，营造了全员参与的良好氛围，增强了职工和居民质量意识，共同推动矿区有质量、有效益、可持续发展。精心策划周密部署

为指导各单位更好地开展“质量月”活动，事业部质量委员会办公室对“质量月”活动进行了专项安排和部署。所属各单位根据各自的工作特点和实际情况进行了具体安排。活动期间，各单位对活动情况进行了监督检查、协调指导和宣传报道，做到活动有计划，有实施，有总结，达到了预期的效果。

各单位认真学习《质量发展纲要》，围绕“推动‘三个转变’，建设质量强国”和“质量保障安全、质量承载信任、质量关系民生”的活动主题，利用网络、橱窗、报纸、会议、悬挂标语横幅、宣传画、发放宣传手册等多种形式，利用各种机会，广泛深入宣传总书记关于质量工作的一系列重要指示及集团公司、油田公司质量管理理念和方针；宣传事业部服务标准及各单位服务承诺；宣传告知事业部、各单位质量监督、服务投诉电话，营造了“质量月”活动氛围。同时各单位根据其工作性质及服务对象特点，认真践行“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，积极做好与住户、患者密切相关的政策宣传、服务咨询和座谈沟通活动，真正在思想上尊重服务对象、感情上贴近服务对象、工作上依靠服务对象，取得其信任、支持和满意。兴隆园物业服务处等工业物业服务单位还与办公区入驻单位进行了座谈，围绕办公区、生活区物业服务管理各个方面，畅所欲言，提出了50余条意见建议。

强化培训提升能力

“质量月”活动期间，各单位面向职工积极开展“质量管理八项原则”、“ISO9000族质量管理体系”等质量理论知识培训。深入学习并贯彻落实事业部《服务满意度测评办法》、《服务窗口管理办法》、《服务回访管理办法》、《服务投诉管理办法》及《质量综合管理工作考核办法》文件精神，完善了相应的服务质量评价及质量工作考核办法和考核指标，进一步理顺了本单位质量管理、监督、评价职能。

同时各单位以数字化操作技术比武、物业服务贯标知识竞赛等活动为契机，大力开展各业务领域培训活动，提高了职工的质量意识，规范了服务行为，提升了服务水平，将“建设美丽矿区、服务提质增效”系列劳动竞赛、技能比武活动引向深入。9月29日，12个物业服务单位的36名选手参加了物业服务贯标知识竞赛，200余名矿区员工代表对竞赛进行了现场观摩。

集思广益效果初显

为进一步调动广大员工参与质量管理和质量改进的积极性，各单位对事业部年初注册的105项QC课题的开展情况以及课题效果进行了一次全面检查和指导，重点检查课题实施进度、过程记录和影像资料的收集等，提出了完善意见，确保所选课题取得预期效果；同时岗位职工围绕质量管理方法改进、服务水平和工作效率提升等方面提出了合理化意见和建议，广泛汇聚质量工作的金点子，激励职工积极探索、思考，进一步增强了岗位职工的质量综合素养。

跟踪监督持续改进

按照事业部《质量管理体系评审细则》及《质量综合管理工作考核办法》要求，各单位对质量管理工作及体系运行情况进行了全面检查、总结，及时发现与制度、流程相关的管理缺陷和运行过程中的执行偏差，对查出的不符合项下发了限期整改通知单并督促整改，推进体系有效运行和质量持续改进；针对服务窗口的“人员、管理、环境”等方面开展了系统检查，同时完成了三季度窗口服务满意率测评。围绕体系审核、专项检查及服务回访、投诉受理中反映的问题，及时开展原因分析和问题整改；燕鸽湖物业服务处等单位在“全国质量月”活动期间进行了服务质量回访工作，全面征集居民和驻矿单位对各项服务工作的意见和建议，为持续改进服务能力和水平提供了基础。

通过质量月活动的开展，极大地增强了各单位领导层、管理层、岗位员工以及小区居民“质量至上”、“质量是中心”以及“质量是基础安全是底线”等意识，提高了岗位职工提升业务技能、改进工作质量的热情，促进了“美丽矿区”建设深入推进。