银行支行营业室主任演讲稿(我的一点感悟与想法)（大全）

第一篇：银行支行营业室主任演讲稿(我的一点感悟与想法)（大全）

我的一点感悟与想法各位尊敬的领导，各位在座的良师益友，大家好！我叫aaa，来自天水分行甘谷支行，具体职位是支行营业室主任。今天有幸坐在这里，向领导汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教，我感到万分荣幸。接下来，我想谈谈自己的工作点滴及一些可能还不够成熟、不够全面的想法，以飨大家并作抛砖引玉之用，言语不到的地方，还请各位领导、同仁多多包涵，并及时批评指正。一年来，在总行、省分行、天水分行及我们甘谷支行的正确领导下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我所在的支行营业室的对公存款较年初净增6904万元，日均增加额3220万元。仅在我行去年开展的百日营销竞赛活动中，我个人就动员完成营销人民币储蓄存款5万元以上新开户16户，日均存款达到680万元，营销理财产品1220万元，新增灵通卡300张，个人网银186户，个人电话银行120户，企业网银6户，公司存款300万元。取得这样的主要得益于领导和同事们的大力支持，同时，我自己想了一些办法，动了一些脑筋，尽了自己最大的努力。我始终认为，要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，去年从年初开始，我就一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍工商银行的各项业务和金融产品。在百日营销竞赛活动期间，几乎是天天跑单位，随时把得到的有价值的信息汇报给支行，为领导决策提供了有力的依据。通过不懈的努力，我先后成功挖转在他行开户的大唐甘谷电厂等多家存款大户在我开户，挖转对公存款1100万元，日均增加额600万元。我的第二点感悟是，“狭路相逢勇者胜”、“世上无难事，只要肯登攀”。我们甘谷县经济较为落后的地方，对公存款形势异常严峻，同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，唯一的出路是“攻守兼备”，即既要确保原有的公存大户存款不丢失，严防被他行挖转。又应主动出击，挖转他行的大户存款。为此，我跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。如在今年元月份，省上给甘谷县下拨中小学危房改造资金500万元，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我提前一周介入，对相关人员跟前跟后，时值冰雪覆盖的寒冬，我好几次站在楼道里等主管局长。功夫不负有心人，500万元最终顺利存进我行。当时我的想法很简单，各行都在想方设法争这块资金，如果自己不付出超出常人的努力，这块资金只能和我们擦肩而过。此外，作为基层网点负责人，我还时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上，能认真贯彻执行支行和上级行的各项规章制度，严于律己，勤于管理，在内控管理上真正起到了第一道防线的作用。在业务上，抓住一切时间学习《工商银行业务操作指南》等业务书籍。作为一名基层网点的负责人，我始终认为，别人不知道的，自己应该知道，别人不懂的，自己应该先懂。上月4日下午3点，省分行团委在省分行四楼会议厅隆重召开了纪念“五四”运动90周年大会，会上，省分行党委委员、副行长吕相军同志殷切希望我行青年员工认清形势、坚定信念、扎实工作，继承和发扬“五四”光荣传统，大力弘扬“五四”精神，积极投身到全行改革发展大业中去，努力成为品德好、知识博、能力强和业绩优的时代英才，不负重望，不辱使命，以昂扬的精神面貌和饱满的工作热情做好自己的本职工作，以拼搏进取的精神创造出无愧于时代的崭新业绩。听了吕行长既热情洋溢又充满期待的真情告白，我深深感到了自己应肩负责任和职责。一方面，如果我以前所做的还能算是一点成绩和贡献的话，那么，这种努力付出的程度和实际成果的取得，离省分行及总行党委对我们的期待和要求还有相当的距离；另一方面，要进一步地做好我们工作，仅工作层面上的成果和努力还不够，还应最大程度地挖掘自己的潜力，本着主人翁的精神，充分发挥自己的主观能动性，积极为我行改革发展建言献策。我个人认为，要实现我行改革的跨越式发展，一是要把“创新”作为“十字”的灵魂，把“诚信”作为优质文明服务的主题。二是以“服务质量优化”活动为契机，不断创新诚信服务经营理念，实施“三化”诚信服务理念。所谓“三化”即：外勤制度化、效益前提化、智能综合化。具体而言，外勤制度化，就是利用人缘、地缘、血缘关系，联系公关客户。比如通过联系外出务工者，推介使用工行牡丹灵通卡，吸引外地汇款资金回笼。效益前提化就是服务围绕效益做文章，在营销服务中，以效益为前提，对存款、中间业务、个人消费贷款等捆绑式营销，以最小的投入，获得最大的收益。如努力拓展中间业务，并尝试代理业务的有偿服务。智能综合化就是通过业务技能练兵和业务知识、服务技能的培训，提高员工综合素质，不仅适应了综合业务的服务要求，让每一位业务员工成为客户经理，为客户提供全程服务，使金融服务向高水平、高效益、高能力转变。好了，我的发言就到这里，言语不周的地方请大家批评指正。

第二篇：银行支行营业室主任演讲稿（我的一点感悟与想法）

我的一点感悟与想法

各位尊敬的领导，各位在座的良师益友，大家好！

我叫aaa，来自天水分行甘谷支行，具体职位是支行营业室主任。今天有幸坐在这里，向领导汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教，我感到万分荣幸。接下来，我想谈谈自己的工作点滴及一些可能还不够成熟、不够全面的想法，以飨大家并作抛砖引玉之用，言语不到的地

方，还请各位领导、同仁多多包涵，并及时批评指正。

一年来，在总行、省分行、天水分行及我们甘谷支行的正确领导下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我所在的支行营业室的对公存款较年初净增6904万元，日均增加额3220万元。仅在我行去年开展的百日营销竞赛活动中，我个人就动员完成营销人民币储蓄存款5万元以上新开户16户，日均存款达到680万元，营销理财产品1220万元，新增灵通卡300张，个人网银186户，个人电话银行120户，企业网银6户，公司存款300万元。取得这样的主要得益于领导和同事们的大力支持，同时，我自己想了一些办法，动了一些脑筋，尽了自己最大的努力。

我始终认为，要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，去年从年初开始，我就一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍工商银行的各项业务和金融产品。在百日营销竞赛活动期间，几乎是天天跑单位，随时把得到的有价值的信息汇报给支行，为领导决策提供了有力的依据。通过不懈的努力，我先后成功挖转在他行开户的大唐甘谷电厂等多家存款大户在我开户，挖转对公存款1100万元，日均增加额600万元。

我的第二点感悟是，“狭路相逢勇者胜”、“世上无难事，只要肯登攀”。我们甘谷县经济较为落后的地方，对公存款形势异常严峻，同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，唯一的出路是“攻守兼备”，即既要确保原有的公存大户存款不丢失，严防被他行挖转。又应主动出击，挖转他行的大户存款。为此，我跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。如在今年元月份，省上给甘谷县下拨中小学危房改造资金500万元，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我提前一周介入，对相关人员跟前跟后，时值冰雪覆盖的寒冬，我好几次站在楼道里等主管局长。功夫不负有心人，500万元最终顺利存进我行。当时我的想法很简单，各行都在想方设法争这块资金，如果自己不付出超出常人的努力，这块资金只能和我们擦肩而过。

此外，作为基层网点负责人，我还时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上，能认真贯彻执行支行和上级行的各项规章制度，严于律己，勤于管理，在内控管理上真正起到了第一道防线的作用。在业务上，抓住一切时间学习《工商银行业务操作指南》等业务书籍。作为一名基层网点的负责人，我始终认为，别人不知道的，自己应该知道，别人不懂的，自己应该先懂。

上月4日下午3点，省分行团委在省分行四楼会议厅隆重召开了纪念“五四”运动90周年大会，会上，省分行党委委员、副行长吕相军同志殷切希望我行青年员工认清形势、坚定信念、扎实工作，继承和发扬“五四”光荣传统，大力弘扬“五四”精神，积极投身到全行改革发展大业中去，努力成为品德好、知识博、能力强和业绩优的时代英才，不负重望，不辱使命，以昂扬的精神面貌和饱满的工作热情做好自己的本职工作，以拼搏进取的精神创造出无愧于时代的崭新业绩。

听了吕行长既热情洋溢又充满期待的真情告白，我深深感到了自己应肩负责任和职责。一方面，如果我以前所做的还能算是一点成绩和贡献的话，那么，这种努力付出的程度和实际成果的取得，离省分行及总行党委对我们的期待和要求还有相当的距离；另一方面，要进一步地做好我们工作，仅工作层面上的成果和努力还不够，还应最大程度地挖掘自己的潜力，本着主人翁的精神，充分发挥自己的主观能动性，积极为我行改革发展建言献策。

我个人认为，要实现我行改革的跨越式发展，一是要把“创新”作为“十字”的灵魂，把“诚信”作为优质文明服务的主题。二是以“服务质量优化”活动为契机，不断创新诚信服务经营理念，实施“三化”诚信服务理念。

所谓“三化”即：外勤制度化、效益前提化、智能综合化。具体而言，外勤制度化，就是利用人缘、地缘、血缘关系，联系公关客户。比如通过联系外出务工者，推介使用工行牡丹灵通卡，吸引外地汇款资金回笼。效益前提化就是服务围绕效益做文章，在营销服务中，以效益为前提，对存款、中间业务、个人消费贷款等捆绑式营销，以最小的投入，获得最大的收益。如努力拓展中间业务，并尝试代理业务的有偿服务。智能综合化就是通过业务技能练兵和业务知识、服务技能的培训，提高员工综合素质，不仅适应了综合业务的服务要求，让每一位业务员工成为客户经理，为客户提供全程服务，使金融服务向高水平、高效益、高能力转变。

好了，我的发言就到这里，言语不周的地方请大家批评指正。最后，祝各位领导身体健康，工作顺利！

第三篇：银行支行营业室主任述职报告

回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评

7月14日我接受支行任命担任xxx分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了XX年会计工作任务顺利完成在任职期间我具体做了以下几个方面工作

第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件

第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对xxxx网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保了大批量网上银行业务顺利开展

第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件发生

总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩。

第四篇：银行营业室主任竞聘演讲稿（范文）

银行营业室主任竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好。

首先感谢市行党委及支行领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会，我竞聘我岗位是xx分理处主任，作为竞争人，我认为自已完全具备条件及能力。

一、我具有比较扎实的政治素质和法律基础。从求学阶段到工作期间，我从未放松过对政治理论、法律法规和科学文化知识的学习和领会，且我也是支行唯一法律专业出身人员。

二、我具有比较丰富的实践经验和工作能力，参加工作至今十几年，我品尝过储蓄工作的艰辛，体验过信贷工作的繁杂，胜任过所主任工作职责的重大。

三、我具有强烈的事业心和良好的个人品德，十几年来，我经历过艰苦生活的磨炼，思想上更加成熟，作风上更加优良，性格上更加坚强，并养成了坚持原则；清正廉洁、乐于助人的道德品格。

四、我具有良好的学习习惯和较强的基本技能，日常工作中我始终坚持干一行、爱一行、钻一行，业务能力在支行范围内可以说较强，同时具有较强的文字处理能力并熟悉电脑操作，不仅年年超额完成支行新闻宣传稿件任务，且《送您一束鲜花》的新闻稿曾被总行职工报录用。

五、我具有丰富的社会资源，这是储蓄工作任务、指标是否能完成的关键，任务与指标的完成与其社会资源密不可分。我不仅是中行员工，同时也是县政协委员，能经常与县政府有关领导及企业领导接触，并与其沟通良好。

如果我竞聘成功，作为网点负责人我将从以下几个方面展开工作。

一、要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工，不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。

二、加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性。作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习氛围，提高员工素质。不仅要强化前台柜员的操作技能，同时要让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传。

三、继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法。体现在对绩效工资网点实行二次分配上，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉开收入差距。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。

四、进一步提升服务水平。

服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

五、广开渠道，经营好客户群体。要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为首先要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，全面提高客户维护水平。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，实行差别服务，以不同的金融产品来满足客户的需求。

六、充分利用宣传工具，树立对外形象。我们可以通过进行针对职工的服务水平和业务水平的测评，以调查问卷的形式征求储户意见等方式，评比产生一名或几名储蓄员，以他们的名字为品牌，在各种媒体上大力宣传，从而达到树立形象，展示实力，吸引客户，提高我行的知名度，扩大社会影响。

竞聘上岗，本来就体现了优胜劣汰的精神，不管这次竞聘自己能否成功，我都会一如既往地完善自我，超越自我。

谢谢大家。

第五篇：银行营业室主任年终工作总结

银行营业室主任管理工作总结 1.vip俱乐部

2.“查看”资料 3.“定制”服务 4.“原创”定制 5.“专人”联系 6.“三站”阅读 7.“订阅”资料 8.“教材”赠送 9.“发表”服务 10.“快捷”服务

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银行营业室主任管理工作总结范文

回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评。

月 日我接受支行任命担任 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了 年会计工作任务顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面工作：

第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台

柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件

第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对 网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保了大批量网上银行业务顺利开展

第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件发生

总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩。篇二：银行营业部主任总结 2015工作总结暨2016工作计划

回顾2015年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对泰来县营业部几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，认真学习十八届五中全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在营业部主任的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了邮储银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面：（2）日均存款近50万元；

（3）网银业务开办1400户；

（4）加办短信2800户；

（5）销售保险产品750万元；

（6）销售理财产品2000万元；

（7）新增pos机三台。

现将我营业部一年来的工作情况汇报如下：

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从理财经理提升为营业部主任，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效。

泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击，大力拓展，这两个单位现已成为我行重要的基本客户。

二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌 为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括营业部保安在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展 10—50000元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了营业部的全员营销意识，又发挥了全部门员工的资源优势，有力地推动了营业部的业务发展。

三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度

针对邮储银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了泰来县地区及我行客户市场的情况之后，按照支行筛选的《支行目标客户名单》，特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了支行有关部门的赞扬。

四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和效率明显提高

为了检查、督促营业部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关经验及教训，特别在营业部建立了定期例会分析制度。同时根据营业部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了营业部工作质量和工作效率的进一步提高。

五、2016年工作计划 2016年，将进入一个斩新的，在邮储银行的大舞台上，我决不松懈甚至骄傲自满，要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在支行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创泰来县支行营业部业务发展的新高。

（一）个人方面

1、拓展一到两个既符合分行、支行政策，又能带动营业部业务稳定增长的重点客户；

2、进一步落实岗位责任制，确保营业部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人；

3、加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法；

4、加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。

（二）业务方面

1、不断提高存款总量，立正存款余额突破新高；

2、不断提高日均存款额，保证业务量稳中求进；

3、网银业务、手机银行业务、加办短信业务数量争取较2015年实现翻一番；

4、保险产品、理财产品销售突破5000万元；

5、发展商家客户，力争新增pos机客户端数量。篇三：2015银行网点主任年终工作总结

银行网点主任年终工作总结

白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在xxx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元，较上年增长xxx万元：其中对公余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完成全年任务xxx%；储蓄余额为xxx万元，较上年增长xxx万元，完成全年任务的xxx%。

中间业务完成xxx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品xxx个；售出信用卡xxx张；新增手机银行用户xxx人，网上银行用户xxx人。

二、主要工作措施及成效

（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。

首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业

绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。

（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。

随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。

（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年，2015的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2016年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：

第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。

第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业

务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。