天来泉养老产业集团10年践行在地化旅居服务

第一篇：天来泉养老产业集团10年践行在地化旅居服务

天来泉养老产业集团10年践行在地化旅居服务

1.2017-2020，老龄人口大爆发的前夜

数据显示，截至2016年底，中国60岁及以上老年人口超过2.3亿，占总人口的16.7%；65岁及以上老年人口超过1.5亿，占总人口的10.8%。预计到2050年，中国老年人口将达到4.8亿，约占届时亚洲老年人口的五分之

二、全球老年人口的四分之一，比现在美、英、德三个国家人口总和还要多。老龄问题将为中国社会经济发展和转型带来新挑战。目前我国是世界上唯一一个老年人口过两亿的国家，老年人口数量多，老龄化速度快等问题，让我国应对人口老龄化的任务显得愈发繁重。

2.社会呼唤各方面养老服务力量

我国已将应对人口老龄化作为国家一项长期战略任务，提出“构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”的重要战略部署，把妥善解决人口老龄化带来的社会问题，提升到了“事关国家发展全局、事关百姓福祉”的战略高度。为应对老龄化社会的发展，我国政府已建立起了世界上最大的社会保障安全网，在减少降低老龄化对经济发展影响同时让所有老年人老有所养、老有所依。

3.旅居享老：关乎老龄福祉的一项特殊享老方式

目前社会主要养老形态有4种：居家养老、社区养老、机构养老、旅行享老，其中前3种形态属于静态养老，唯独旅行属于动态享老的方式。老人退休以后也热衷于走出家门，享受换换环境换换心情的享老生活，据国家统计局与老龄委数据显示60岁以上老人人均每年旅游3次。2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次，平均每人每年达3次；2015年老人旅游总支出达7800亿；老年人通过携程预订跟团游、自由行、邮轮等产品单次人均花费达4000元。老人旅居养老有以下几方面原因：①老年人群普遍孤独，出游可以有效排遣孤独；②文化程度较高的老人，提高退休生活品质更是迫切；③空巢现象日益普遍，人到老年需要重新设定生活；④只要身体等条件允许，谁都想圆一场环游世界的梦；

4.旅居作为新兴旅行方式，缺失专门的“适老化旅居服务体系”

旅居享老是一个听上去很美的事情，但实际操作起来还面临很多现实问题，社会养老服务体系需要给出相应的解决办法：①老人有旅居想法，找谁？②旅居人生地不熟，生活不便怎么办？③生病或者遇到突发状况没人管怎么办？④怎样妥善又集约的安排旅行花费？⑤如何在老年最黄金15年，完成环游世界的梦？

5.天来泉养老集团较早关注“适老化旅居服务体系”问题

天来泉集团较早关注到适老化旅居服务体系缺失问题，2010年开始着手的旅居服务体系的探索和实践……2010年-与英国曼彻斯特大学共同成立爱德华健康管理研究中心，致力适老化健康管理科研；2011年-设立爱德华健康管理公司，开始健康管理社会化服务探索；2012年-天来泉108琼海社区旅居养老基地建成，探索旅居养老在地化服务；2012年-携手海南科技学院设立国内首家中英健康管理学院，培养输送旅居健康管理专才；2014年-参与成立中民养老规划院，担纲旅居养老服务模式规划；2015年-开设天来泉康疗医院，进入养老医疗领域；2016年-天来泉养老产业集团成立，完成旅居养老产业化整合；

6.历经探索，天来泉养老产业集团初步取得了系列旅居服务成果：

建立了1套旅居健康管理服务标准；建立了1套旅居生活管理服务标准；建立了1套旅居酒店管理运营规范；通过培训，每年输出养老健康服务人才2000余人；通过社区旅居基地，每年完成近30万人次的旅居接待；

7.天来泉泉龄旅居俱乐部，专注在地化旅居服务平台

2017年，天来泉集团在社区旅居服务经验基础上发起成立了“泉龄分享旅居俱乐部”，通过整合社会闲置酒店资源植入天来泉的旅居服务系统为社会提供标准化在地旅居服务。通过节点化旅居服务保障，为需要旅居的老人提供靠得住的旅居服务：

（图片来源：天来泉养老产业集团旅居文化研究，泉龄旅居俱乐部引用）

1.24小时生活管家听候服务 2.健康专员服务 3.精心组织各类会员沙龙 4.老年教育服务 5.英式健康管理服务 6.私家康复疗养医院 7.专业旅游景点资讯

8.随心所愿的旅居方案（海岸旅居，名山旅居，名城旅居……）9.环游世界的换住计划 10.终身旅居花费自主集约统筹