暑期实习周记[范文大全]

第一篇：暑期实习周记

第一周

七月的天依旧是艳阳高照，我第一周的实习生活也在这灼热的夏日氛围中结束。回顾第一天进公司的时候，心里满是紧张和兴奋。紧张的是自己是否能完全适应即将面对的工作环境，能否顺利并出色的完成分配给我的工作任务；兴奋的是在经过三年的课堂学习后终于要进入职场“真枪实弹”的干了。

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、经营理念、发展方向和前景等。与此同时尝试和同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

总而言之，第一个星期的实习我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

第二周

这一周公司给我安排了文档整理的工作，一开始我以为非常简单，真正开始入手时发现并不是想的那样。这个看起来很枯燥乏味的文档整理工作需要你具备足够的耐心和细心，首先要将所有的文案进行分类，然后按照年限或是性质分门别类的归档入盒，最后还需要制作一份档案记录表，将每一份文案的位置、名称都做一个详细的记录，以便于以后的查找和使用。除此之外，我也会在前辈们需要时协助他们做一些我力所能及的事情，多看多做多学，是自己尽快融入这个大家庭。

经过这一周的实习，我对公司的运作流程有了一些基本的了解，虽然还没有具体的操作过，但是接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的办法，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作，虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

第三周

实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。由于上一周的档案整理工作没有完成，这一周的工作任务依旧是整理文献归档。

面对一大堆数量比较庞大的文案资料，并从中进行分类整理是一件让人苦中作乐的事情。苦的是真的要花费很大的耐心才能不急躁的完成这项工作，乐的是这些档案都是前辈们辛苦做出的成果，我可以从中学习到很多的知识和经验，为之后工作奠定一个基础。另外，经过这三周的努力，我明显的感受到公司前辈们对我态度的转变，很多人不再像我刚进入时那么冷淡，他们会在一些细微的事情上点拨我，虽然嘴上不说，我能从他们教我做事的方法中学到很多技能，我真的很感谢他们能够不厌其烦的教我这个职场菜鸟。

通过这一周的实习，终于把所有的档案整理完毕，虽然有些慢，但我内心非常愉悦，因为我深深地感受到自己在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。

第四周

经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这些工作最终也能顺利完成。档案整理工作终于告一段落，我总结了下整理档案所需要的必备技能，除了我一直强调的耐心和细心外，最最重要的应该是计算机技术了！幸好在校期间有在锻炼办公软件的使用能力，所以在操作方面不会有太大的问题。这也告诉我在学校一定要在学习好专业知识的同时，努力培养自己综合技能，要与时俱进。

本周开始我就可以使用CAD进行简单图件的绘制。负责人问我有没有学过CAD，我告诉他学过但不是很熟练。于是他就让我自己先在一旁学习，等到熟练掌握后再给我安排。一开始我内心觉得自己CAD操作还是有一点信心的，但当我看到前辈们分分钟画出一幅图时我那点仅有的信心都没了，忽然质疑自己真的在学校学了些什么。但很快我就将这种情绪抛开认真投入到学习CAD中，把悲愤化为动力，认真努力的练习！

我知道自己还有许多不足之处，但我坚信只要我努力学习积累经验并提升自己的能力，总有一天也能赶上他们甚至是超越他们！我也知道改变不是嘴上说说就可以改变，需要付诸行动，在接下来的实习时间里我会用行动来证明自己。

第五周

经过上一周的打击和挫败，这一周我从网上下载了一些CAD操作快捷命令和网上视频来学习，希望通过自学提高我使用CAD画图的能力。经常主要用到的命令有：线L； 构造线XL ；多线 ML ；多段线 PL；正多边形 POL；圆C； 样条曲线 SPL；椭圆EL； 插入块I；图案填充BH、H ；多行文字MT。以上这些都是在绘图和修改时需要用到的基本命令，通过这一周的学习，我已经基本上掌握了这些命令，能够在画图时熟练操作。古语有云“只要功夫深，铁杵磨成针”，这一周我一直坐在电脑前一遍又一遍的反复练习，即便是眼睛干涩脖颈酸痛也没有半途而废，前辈看到我这么努力也会在工作时抽出时间交给我一些方法，经过他的提点有时让我茅塞顿开，果然“姜还是老的辣”呀。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

第六周

时间过得真快，这已经是我实习的第六周了。从校园到职场的转变我已经完全适应，并且对上班的生活有了向往，每天虽然要比在学校时忙，但我很热爱这种生活，感觉日子没有虚度。有了前几周的学习基础，这一周我可以协助前辈们完成一些工作了，让我内心有一种满足和高兴。只要是分给我的任务我都认真负责任的完成，有时候进度有些慢，他们也不会一直催甚至还鼓励我，这让我非常感恩，感恩他们能给我这个机会学习，能给我足够的时间成长！我也从这些工作中总结了一些CAD画图的经验，比如说在画图时一定要保证线段的闭合，认真检查是否有多余或重叠的地方，这是为了保证将CAD导入ARCGIS等软件时能形成正确的面域，减少出现重叠等现象，便于更快的完成图件。

“社会是一所最好的大学”，只有经历过才能深刻体会到。每一天我都能感觉到自己一点点的进步，不断接触新的事物并慢慢吸收，社会教会我如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己，同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

第七周

随着我对公司业务不断深入地接触与了解，我的专业能力水平也得到了充分地运用和提高。有些陌生的办公设备，现在操作起来还是不太熟练，所以，平时没事做的时候我会向其他同事请教，互相了解沟通一下。

本周我主要的工作是学会如何写一份有质量的报告。首先最基础的是报告整体的排版布局和格式。虽然看起来很简单，但真正做起来需要非常认真以免出错，有些符号数据需要区分圆角和半角，整个篇幅的目录必须符合美观简洁等，这些都需要注意。编写报告是一件既考验专业能力又考验工作态度的工作，在这个过程中，我充分利用业余时间学习相关土地评价报告编写的知识，将其结合到实际工作中，真正实现了理论与实际相结合的目的。同时，通过自己多次亲身的实践操作，我的计算机应用文字表达能力也得到了提高，可以熟练地使用各种自动化办公设备。可以用excel表格、word文档等办公软件盘点一天的工作记录情况。

通过实习我发现在学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用。在学校学习的是理论，而在社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那么在学校学的东西就不会白学。既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

第二篇：2014暑期电子厂实习周记

实习周记(一)7月7日~7月13日

实习已经过去一个星期了，我依然记得，刚进公司的第一天，对所有的东西都颇感新鲜，对于我们这种没有任何实战经验的学生来说，每一件事情都是一种挑战。我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作比理论要复杂、要间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨

我所在的实习单位是剑桥电子公司，而在学校里，我从未接触到任何有关这方面的知识。俗话说，万事开头难。还好，公司的同事和领导都很友好，也很乐意帮助我，以及分享他们的经验。我先是自己找了有关小型变压器方面的资料，认真阅读，并且参观了生产，了解每个生产工序，以及各个流程。而且，公司领导还给我们上了一课，先给我们介绍公司的管理制度以及规章制度。

刚开始我在电子厂里实习时第一个体会到的就是一个字——“累”，但后来慢慢的习惯下来，因为我们同学大部分是独生儿子，没有经历过很大风吹雨打，可以说大部分同学一直以来在保护伞下走过，这次系里组织的实习生活可以给这些同学真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我很高兴地看到，我们这些同学在实习中遇到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难中挑战。实习磨炼了同我们的意志，使同我们现在的意志比实习前坚强多，我们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。

第一周，我们差不多都在做卷线，虽然累，但还实在。

实习周记(二)7月14日~7月20日

在第二个星期里厂方主管直接定日产量给我们学生，而且整条生产拉完生由我们自己去管理、按排，我们的肩上每日扛着非常重的责任，一方面要完成每日产能任务，而且要保质量;另一方面要鼓励同学完成任务，而且还要平衡同我们的心态，合理保证同学们的休息时间，因为在人数是基本上固定不变的条件上，做不完成就要加长时间完成，这样各位同学之间的脑海里又各有所想法，这就要靠我们学生代表如何来处理好这样的问题，可以说这是我们学生代表遇到前所未有的难题。在同学们的共同努力下，这些问题我们都能一一解决。剑桥电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。第二周，我们都接受了任务，不管有多难，还是坚持完成了。

实习周记(三)7月21日~7月27日

在此期间，我在流水线上同样学到了很多东西，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

实习周记(四)7月28日~7月3日

在这周里，第一个是我懂得了什么叫做团队精神，在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条拉的同学，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被 QC、QA 检查出来重新返工，哪样浪费整条生产线上的同学的时间，这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，使同学们体会到团队精神在工作中的重要性，其实 我们一条线就是一个完整的团队，个人与团队的关系，就像小溪和大海，个人只有完全地融入团队，才能充分地发挥个人的作用。

实习周记(五)7月4日~7月10日

一个月过去了，我会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，我们平常在学校里大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到“钱”是来之不易，勤俭节约，不是说说就行的，关键要落实到行动上，日后用钱时不能不三思而后行。公司领导经常给我们说我们的利润都来自节约。“英国女王伊丽莎白二世经常说的一句英国谚语是“节约便士，英镑自来”，每天深夜她都熄灭白金汉宫小厅堂和走廊的灯，她坚持皇家用的牙膏要挤到一点不剩。号称“车到山前必有路，有路必有丰田车”的日本丰田公司，在成本管理上从一点一滴做起，劳保手套破了要一只一只的换，办公纸用了正面还要用反面。”一个贵为一国之尊、一个是世界著名的跨国公司，节约意识如此强烈，令人赞叹这些故事在我们耳边不停的回播。他们可以说给这次实习的同学们上了一堂无形的思想道德课，让同学们受益匪浅，教育深刻。

第三篇：暑期实习周记4

做一个有理想有行动的青年

周记4

2014/3/17

写下这个题目，貌似有点学术的性质，可我并不是一个学者，也不喜欢搞

学术。而这算是自己对未来的期许和个人反思。

工作之余，一周写篇周记，算是对自我生活的一个剖析。最近脾气很燥，经常会因一些小事而动小情绪，我也很嫌弃这样的自己。但性格急躁冲动的毛

病还是很难改掉。经过大学四年的学习，身上的一些棱角也慢慢磨平，还有一

些东西却深深藏于自己的骨子里。

昨晚网上看了传奇人物的一个小故事，讲诉了上海交通大学的一个教授汪

晓源教授的一种平静悠然的生活方式。他在南京本科毕业后考取了上交大的哲

学硕士后再考取了博士，后担任人文学院院长。在步入老年生活之际，他想拥

有个人更多的时间和自由，能按照自己的兴趣去眼见自己喜欢的一些哲学思想，他辞去院长一职。每天在自己一排排的书房里研读一些有意思的书籍。黄昏之

后，去看看周边那些小院子的小猫，他告诉记者，自己想要的生活就像这些小

猫一样，每个清晨起来呼吸着新鲜空气，在午后晒晒太阳，即使看起来很懒散，却很是自由惬意。采访中的他穿着朴素，虽然已有很多银发，却依旧有着年轻

人的活力。

每个人都有权利选择自己的生活方式，一种让自己快乐的生活方式。

很多的时候，我们可能都在思考，我们真正地需要什么，想要过一种怎样的生活。然后沉沉睡去或终日无所事事，让梦想日复一日去荒废。

那天，打开上学期班上同学发给我的个人职业规划(一门课程需上交的作

业)，突然发现，我们每个人都是有理想的年轻人，有自己的规划。可能多年之

后，大家各奔东西，但当真正用行动拥抱自己曾经的那些梦想时，将是怎样的一种感慨。

过年期间有个很火的综艺节目《中国好歌曲》，有很多作词者或音乐制作

人或司机，即使过了而立之年，即使到了四五十，他们依旧坚持年轻时的梦想，并勇敢登上了舞台，他们是可敬的。

最近和一些朋友聊天，有些同学保研了，有些去国外留学了。上次一朋友

问我，他想去留学，可成绩绩点不够，这是硬伤。当然，其实如果想申请留学，如果没有申请到奖学金，家里还是需要一定的经济基础。我另一社团朋友（安

科）申请了澳大利亚的悉尼大学（澳的八大名校之一），在平时她也看起来很

普通，但给人一种很踏实的感觉。所以，年复一年，大家的差距在拉大。如果

我们只是局限于自己狭小的天空，那永远都很难看到外面多彩的世界。

细细回想自己走过的那些青葱岁月，那走过的22个年头，有遗憾，也有满

足。四年前，进安科时，我告诉自己，好好学习，然后考研考取自己理想的大

学。但事实是我并不是一个有毅力的人，大学的很多时光在混混沌沌中度过，有很多梦想海来不及实现，就发现，转眼间大家都已经毕业了。那些枯萎的，被埋没的梦想。

生活总是向前看的，而成长也是需要一个过程。在未来的道路上，还有很长的路要走，还有很多事要做。希望未来的自己有一颗更勇敢的心，敢于想，敢于闯，敢于做，做一个有理想有行动的青年。在理想和现实中间，行动是桥梁，认真做好生活中的每一件小事，用心生活。

关于工作，这段时间，我也学会了使用一些新的软件去做一些名片，设计统计表格等。这么多年，虽然经常上网，却很少花一些时间去学习一些新的软件和利用这个媒介去拓宽自己的视野。现在，真正融入到这个社会中时，才发现自己有太多的不足。不过，从另一角度想，我们现在还年轻，还有时间有精力，有时间去增加我们的阅历，提高我们的能力。给自己一个MEMO PAD，记下每天自己要学的东西，然后去改进，去进步。

在慈溪生活已近一个月了，这段时间，同事和其他一些实习生对我很照顾，也教会了我很多东西，并不会像电视中所见的那些白领那样，高高在上。只要你去问，他们一般都会给你提示，让你去完成自己的任务。时间久了，一些小事自己也慢慢熟悉，可以独立完成了。虽然步入春季，还是有点寒冷，可这里的同事的帮助和关心却让我感到很温暖，也让我慢慢地喜欢上这个集体。

每天，按部就班地完成自己的工作，然后看看国内外新闻，感觉这种日子也蛮充实的。希望，在未来的日子里，我们，不管工作的还是考研继续读书的，都能通过自己的努力，拥有一个灿烂美好的前程。

第四篇：暑期实习周记5（范文模版）

周记5

2014/3/24新生活

请假回来考完专八已过两天了，对于专八考试，准备时间近一个半月。坦白说，有点准备不足，听力一直是自己的弱项，其他各种题目类型也进行了一定量的练习。所以，话说成功是留给准备之人，我觉得这话很对。自己靠要的失败，就是因为，自己挥霍浪费了大把时间。从中吸取专四和考研的教训，自己好好准备专八考试，同时也阅读一些其他的课外书籍来增加个人词汇量。这次专八考试，也是大家相聚的一次机会。外面实习的，找了工作的，都回来了。虽然外表上，大家变化不大，但感觉大家说话比以往更加成熟了。少了一丝孩子气。虽然大家感觉还是各寝室聚在一起，寝室成员和寝室成员间，聊得并不是很多。突然发现，大家聊了一次后就没有什么共同语言了。有时会有点尴尬。不过，总体来说，感觉大家见面聊聊天还是蛮亲切的。就这么一天，有些上海实习或工作的又继续他们的旅程了。时光匆匆，大学四年，大家有了各自的目标，各奔东西了。

前几日，考完专八，然后乘坐去徐州的车去看望一在中国矿大的朋友。最然彼此就寒暑假见见聊聊，可如今一见还是很亲切。她已研一，直接保研本校的。可是发现大家互聊一会后，竟没话说了。这多少事有些尴尬的。不过，想想，也很正常。大家生活的空间差异，及时间的距离，在互相寒暄后，就很难找到大家彼此都很感兴趣的话题了。这样的沉默，多少会让人紧张，尴尬。可能多年以后，朋友之间会因为这样而慢慢失去联系，宅在了自己的世界里。很多的时候，我们害怕交流，在寻找各种借口，去逃离社会中的交际圈。我们总是在一个高度去仰望别人的幸福，但很多的时候，我们站在一个高度去仰望别人，去忘了，在身后也有很多人在仰望着你。曾经，在初中以优异的成绩考入县一中，后在竞争激烈的高中生涯中却成了落后者，理综成了自己的硬伤。当时班上60人，考取了近30一本，20多个二本。在大学的前二年里，我把自己封闭在自己的世界里，不参加同学聚会，也不和原来的老同学联系。值得庆幸的是，我找到了自己喜欢的专业，英语也融为了我生命的一部分。其实，每年寒暑假回家，父母之间都会谈论到孩子，比如谁谁谁保研南京大学了，谁谁谁考取公务员了，谁谁谁找到了一份好工作，工资还蛮高的（这是我们过年那大人之间谈论的主要话题之一）。所以，我们一直处于压力之中,比较之中，但我们每个人都有自己的路，自己的目标，自己的生活，我们人生真正的价值在于---我们能尽己之力，为社会创造价值。

工作也是如此，我们不应该仅仅满足于现实，而是应该每天去学习一些新东西，创造一种新生活。那什么样的生活才是新生活呢？这里借用胡适的一句话：“新生活就是有意思的生活”。那什么样的生活才是有意思的生活呢？比如，我们觉得学习无聊了，逃课去上上网，KK歌，没日没夜，抑或周末整日逛逛街。然后，哪天你看哪个同学在某个比赛中获奖了或发表了某篇文章在权威

性的杂志上。然后，你就后悔了，我当初怎么就糊涂去挥霍时间，不去学习点心东西呢？否则也不至于现在找不到满意的工作。我当初为什么要那么做呢？所以，衡量一种生活是否是新生活的标准是：凡是自己说不出“为什么这样做”的事，都是没有意思的生活。反过来说，凡是自己说得出“为什么这样做”的事，都可以说是有意思的生活。生活的“为什么”，就是生活的意思。如“我为什么干这个，为什么不干那个”，回答得出，方才可算是一个人的生活。

然后，说说工作的事。在工作中，我也试着去改变以前的心态，以前的我，是一个做事急躁，粗心的女汉子。现在的我，不仅可以静下心来认真核对检查说明书中的错误，还能学会设计出一些名片，产品说明书中的操作步骤构图。每天上午九点上班，12点下班，公司食堂吃午餐，下午一点上班，六点下班。但如果自己为完成任务，你的自己加班，这就是电器外贸公司和其他公司的区别,而且加班是没有加班费用的。当然，你要是提前完成了自己的工作，你可以做你其他的事。

上次，在和一上海工作的同一专业的初中同学聊天时，他就谈论到了他工作上的事。他从十月份开始进入那家公司工作，是一名销售实习生。他告诉我，每天他加班到晚上十点回去，而且在和其他一些客户交流时，如印度客户，就会有很多发音听不懂的情况，自己得上网了解他们的发音特点和视频。在其他时间里，也尽己所能地学一些软件。为了早日转正，他过年前请了四天假，然后就回去工作，在工作中度过一个人的新年。如今，他已转正了。在空闲时间里，我们也会打电话彼此聊聊工作的进展和一些困难、经验等。有时，大家也会用英语在SKYPE上视频偶尔用英文互相交流，然后互相纠正。虽然，这样的机会和时间都挺少的，因为大家都很忙，但彼此却在互相纠正和建议中进步。提高。

生活在继续。

寻求新生活，寻找真自我。

第五篇：暑期实习周记

2010年7月17日 星期六 天气 多云时间过得真快，不知不觉中，从我开始实习，一个星期已经悄悄地过去了。今天星期六，看完快乐大本营，坐在床上，静静回顾这一周的实习生活。

第一次较正式的加入一个公司团体，刚进去时心里多少还是有点忐忑的，怕不能好好处理公司分下来的任务，但听过经理的一翻话后，我轻松了许多。对，只要自己认真尽力，没有什么困难是解决不了的。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，简单地和大家打了个招呼，然后就到了BOSS指定的地方呆着。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我就安静的呆着，翻阅着手头可以看到的资料，大概了解一下接下来一个多月要呆的旅行社的概况。我知道刚进旅行社，自己要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。所以我很认真的去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，看他们是如何跟顾客打交道的。

中午大家忙得都没有时间出去吃饭，知道大家都要叫外卖，我就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家对我说了些客气的话，问了问我的个人情况，跟我讲了些他们外出带团的趣事，还给我一定的鼓励。看来我的人缘还算可以。下午仍旧是我自己看资料，偶尔还给顾客端茶送水，一天很快就过去了。虽然第一天并没有什么实质性的进展，但我并不气馁。

接下来的几天，我按照BOSS的吩咐，尽快的熟悉公司的业务流程，尽快地上手，参与工作。乘着收拾办公桌和整理电脑中的线路文件的时间，我将公司主要旅游路线和旅游目的地做相应了解。现在是七、八月份，正是炎热的暑假，很少有人会有兴致去爬山或是看古迹。这个季节更多的是漂流或是海边游览，几乎大部分旅行社都有推出青岛日照专线、尧山漂流，以及云台山等周周发或天天发的超级热门线路。当然今年夏天还有一个比较热门的旅游线路，那就是上海世博游。这条线路最大的吸引力在于世博会对中国来说是一次很重要的盛会，可以让中国人在家门口了解世界，这种所谓可与而不可求的盛会，大家当然是要去一探究竟的。

2010年7月23日 星期五 天气 多云话说，又一个星期的实习工作结束了。今天是星期五，伴着芒果台的天天向上，躺在床上，捧着电脑，慢慢的开始了这一周工作的总结和回顾。总的来说这一周要比刚开始的第一周要充实，丰富的多。这一周我已经开始接触旅行社的工作。

上周对旅行社的主要路线、日程表已经有了一定程度的了解，BOSS让我开始着手前台接待和咨询工作。这项工作主要是接电话，接受顾客的咨询，为他们解惑，给他们推荐最合适的旅游线路。当然也有，接待前来旅行社当面咨询的客人。

刚开始认为，不就接接电话么，有什么。其实不然，这里面还是有很大的学问的。面对打电话的客人首先要告诉客人所打电话的旅行社，得知客人的旅游要求后要马上告诉客人旅游报价，并询问客人有几个人参加旅游，几个成人几个儿童，选择哪种档次的团队，如果客人确定报名，要马上给客人安排坐位号，并询问客人的基本资料办理报名业务和保险业务。告知客人出团时间，地点，要求把团款在出团前交齐等等。如果客人只是咨询，要在交谈中获得客人的基本信息。作好记录，方便以后联系。为客人提供适合他们的旅游计划。

另外，接待当面咨询的客人更是不容易，这就要求我自己对旅游报价以及行程充分熟悉，并且能准确无误的回答客人的问题。真的是非常的tough啊。

总台接电话的工作带给我很多宝贵的东西，以前我总觉得我记忆力好，不用拿笔记，后来才发现内容积多了容易忘。所以说“好记性不如烂笔头”，必要的时候还是得拿做做笔记，以免旅行社损失顾客。

总之，这个星期的收获很大。电话是一门艺术，让我学会了如何更好的与人交流和沟通，也让我学会忍让，学会理解，学会耐心的待人处世。

以前假期窝在家里，不是看电视就是上网，总感觉时间走得慢死了。而这个暑假参加旅行社实习之后，时间总在不知不觉的忙碌中溜过。算算时间，这实习期都已经过去一半了，回想起这三个星期所做的工作，我只能说，这个假期是最充实，最有意义的一个。

回想起来，这一周真的很忙那。所有人都各司其职，可惜人手还是很short啊，借用同事姐姐的话来说“恨不得跟哪吒似的，生出三头六臂才好！”。所以负责前台接待的我不得不去帮忙签合同。在前辈的指导下，我总算把整个过程中该注意的都掌握的差不多了。签合同，我一听就觉得这活玄，果然第一次出马就出现问题。

签第一份合同时，就在人数上出现了问题，BOSS跟我交代的是五个大人一个小孩儿，客人却说是四个大人两个小孩儿。现在的旅行社使用的都是统一合同，在后面特别标注了十二岁以下的小孩的收费情况，但是按照实际情况来说，这一条款是的执行难度颇高，在旅游的过程中有很多的特殊情况，比如说火车票要求一米一以下免票、一米一到一米四半票、而一米四以上是全票，顾客小孩的身高无法准确做出判断，再比如说日照的旅游景点中有一个项目乘船游太公岛，要求上船的每一位游客都必须买票哪怕是抱在手中的婴儿，也就是说必须按人头缴费。可是我遇到的这位顾客就坚持小孩儿个子矮，不用票。

另外，合同中还有关于人身意外伤害保险的问题，在签约的时候客人往往会拒绝购买，只怕旅途中出了问题又会反过来追究旅行社的责任。诶，挺无奈的。

不过，虽然这周的工作很累，BOSS大人还是很够意思的。为了犒劳大家，星期五晚上请大家去渔家乐搓了一顿，我这个新上路的小菜鸟也沾了各位前辈的光那。席间大家有说有笑，更是特别关照的我们实习生，看来我人缘还不错，这也算一笔不小的收获吧。

这已经结束了第四周的实习了，我对旅行社也慢慢熟悉起来，对于我分内的工作应付起来可以说是得心应手。值得庆幸的是，这周我终于有机会跟团了。工作下来才发现，其实跟团跟带团几乎没什么两样，除了偶尔有不懂的可以问问导游外，其余的事情都需要我独立完成。

第一次跟团，难免有些兴奋，当然更多的是紧张，毕竟这些流程只是在书本上学来的，并没有什么实际操作经验。

上岗前我可是做足了功课的，提前上旅游论坛踩点，找了些有用的资料，向有经验的导游求教。我是作为全陪跟的散客团。据同事姐姐说，散客团相对团队游客简单一些，基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的一般有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。旅途中只用关注小团体中的具有领头作用的一个人就行，搞定了中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。所以工作下来，总的来说也并不很难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么大纰漏。虽然在最后上车集合的时候少了两名游客，其他团员有些抱怨，我把背包里的小零食拿出来哄那几个小孩子，总算安抚了大家的情绪，毕竟那么热的天。没多久地陪就把人给找回来了。诶，总算还好，不过导游这活真不容易。

通过第一次跟团，我发现并不是背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，其实所面对的游客都不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果生硬的根据套路去做，可能往往达不到良好的效果，我所要学习的方面还很多。

虽然工作很累，也遇到了些麻烦，但是不断地学习，解决问题，我也从中得到不小的收获和乐趣。

不管怎么说，这周的工作还是有了突破性进展的，至少，我亲亲地接触了导游这个工作，总算把曾今学过的知识学以致用。

又是一个星期六，忙碌中，我的旅行社实习已经接近了尾声，坐在床上想想这一个月的工作，还有些不可置信。这个星期，我依旧坚守在前台接待咨询的岗位上，给每个打电话或是亲自前来咨询的顾客推荐适合他们出游的线路，为他们解惑，这过程中我自己收获也颇大。当然，偶尔还有机会随前辈跟团，这里面可以学到的东西更多，同时也要投入等价的付出，甚至更多，这里面无疑包含了汗水与辛劳，但在我心中这一切都是值得的。

不过更令人兴奋的是，BOSS为了给实习生更多的锻炼机会，安排我参加了旅行社的一次实践性地市场调研活动。这里面也是有很大的学问的说。

在做市场调研的整个过程中，我觉得自己的表现可圈可点。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，我的有些观点还得到了上级和前辈们的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责学田新村周围这一块。接到任务后，大家以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到中级法院那边集合，这样分配工作，能有效利用人员，在最短的时间内完成任务，能够大大提高效率。充满激情、汗水、劳累与期望的一天就在这样的忙碌中开始了。回到旅行社后，我们进行问卷统计与分析，把结果交给了负责人。BOSS看了市场分析后对我们赞扬了一翻，自己的工作能力能够得到肯定感觉真的很微妙。经过此次调研活动，我对旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，同时也对自己有了更深的认识，发现了自身的许多不足之处，需要更努力地不断学习、提高完善自己的工作能力。

不管怎么说，接下来还有一个星期的实习时间，我要尽自己最大的努力，给自己的实习生活画上一个完美的句号。加油！

到昨天为止，我的实习生涯已经彻底结束了。一个多月的时间晃眼即过，不过在这短短的四十天中，真的收获了很多书本上，课堂里学不到的经验、能力。我自认为自己达到了实践所要的效果。

最后一个星期的工作跟之前也没有多大的出入，依旧是负责前台接待咨询工作，不过这周得到跟团出去的机会多了些，比较幸运的是还去了上海世博会。

有了几次的出团经验，这次世博游更是得心应手，当然也有很深的感触，真正体会到了一个导游的义务和责任。当我举着导游旗走在世博园里，耳边一声声“导游，这是什么馆”，忽然觉得，这个行业并不是我当初想象的那么简单。导游，并不是免费的游山玩水，也不是简单的开阔眼界，而是旅行的安排者、引导者，更是需要“上知天文下晓地理”，要求相当高。能够用导游这个身份去解答游客问题的时候，我觉得很满足，很有成就感。自由活动时，有几个游客一直跟我说，导游，我们跟着你。我说，导游也是第一次来，我也不认识路。客人还是很热情的对我说，没关系，跟着导游走，走丢了也不怕，跟着导游就是有安全感。那一刻，其实我很感动。我一个初出茅庐的实习生，他们却还是无条件的信任我，很仔细的听我说的每句话。我相信，即使没有我带着，他们也不会走丢，就因为我是导游，他们无条件的信任了我。不论我的年纪，不论我的阅历。这时，我深深感到了导游的作用和责任感。一种莫名的感动充满了胸腔。

实习工作已经结束了，可我还有一种意犹未尽的感觉，还没有过瘾。这段时间，我既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这些无疑是我将来走向社会的一笔最为宝贵的财富。希望在以后的假期中还有机会去旅行社实习，锻炼自己