2018银行暑期实习面试常见问题解析

第一篇：2018银行暑期实习面试常见问题解析

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湖北银行招聘网致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。湖北中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！

有过银行实习经历的同学不管在网申阶段还是在面试阶段，都占有一定的优势，那为什么会具有这些优势呢？银行看中所选人的岗位匹配度，岗位匹配度就是你是否适合你所选的这个银行岗位。因此，有过银行实习经历的同学在之后的培训中心能节省银行的有效培训时间，更快的上岗。既然实习这么重要，那么如何才能度过被大家担忧的面试环节呢？今天中公金融人小编在这里为大家总结银行面试常见的问题，希望考生好好准备面试，最终入行！

（1）请介绍一下你自己 【解析】

第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。

第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。

（2）为什么选择来我们银行实习？ 【题型介绍】

这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人！从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括：

通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。通过实习生的实习动机，判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。

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湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。

得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。

得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。

事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等，因此，无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。

【解析】

面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则： 一是态度诚恳，切忌胡编乱造；

二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求；

三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等；

四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。（3）举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】

行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

【参考答案】

首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使

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湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则： ü 切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉； ü 切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获； ü 要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

（4）工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待? 【参考答案】

客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变态度。

其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

（5）有个客户要你帮他办理一项业务，但他不具备办理这项业务的条件，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办理，你会怎么处理?

【题型介绍】

对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。

【参考答案】

遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。

第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。

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湖北银行招聘网：http://hu.jinrongren.net/ 第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。

事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。

通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。

以上内容就是银行实习生面试常见试题分析！

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第二篇：银行暑期实习面试常见问题解析

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【常考例题一】请做一个简短的自我介绍？ 【题型介绍】

自我介绍是每个银行实习招聘、校园招聘必考的题目之一，既然是必考题型，考生一定要胸有成竹、有备无患。自我介绍题是了解类问题的子题型之一，考官通过对实习生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，来考察考生的自我认知能力、语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：

开门见山，简明扼要，实习生最好准备一个1分钟的自我介绍和一个3分钟的自我介绍；

实事求是，不可吹得天花乱坠； 突出长处，但也不要隐瞒短处；

所突出的长处要与申请的职位有关，实习生最好着眼中国银行实习岗位的需求，重点描述与岗位相匹配的优势；

善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈； 说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。【解析】

自我介绍可按以下线索组织：

首先，请报出自己的姓名和身份。这是礼貌地需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单介绍一下你的学历、实践经历等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。

接下来由个人基本情况自然地过渡到一两个自己学习或实践中圆满完成的实践，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。

最后要着重结合你的职业理想说明你申请这个实习岗位的原因，可以进一步谈谈你日后进入银行的职业规划。在这一环节中也无须掩饰自己想在秋季招聘时进入银行的需求和想法。

【常考例题二】举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】

这是一道典型的行为类问题。行为类问题是银行半结构化面试的重点，在真正的校园招聘半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件

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来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

真题汇总中“谈谈你做出的最困难的选择”也是一道行为类问题，也是要求考生回忆和叙述之前自己的真实经历，通过考生是如何面对、解决相关问题的经历，来分析考生的性格特点、分辨是非的能力、抗压能力、解决问题能力以及是否善于思考、总结，从而不断进步。同学们要对这类题型的设置初衷了然于心，对题型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即是今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：

提前分析自己的简历，对考官可能感兴趣提问的经历做好回答的准备； 切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉； 切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获； 要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

【常考例题三】如果公司新来的领导和下属对事情的看法不一致，下属对上司的做事风格不接受，你作为最了解情况的人应该如何处理？

【题型介绍】

这是半结构化中的情景类问题，情境类问题主要是通过设定一定的情境、设定一系列的突发事件来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能中做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。这能考查出考生是否具有强大的处理复杂和突发问题的应变能力，当然这种能力也是银行工作的必须。

情境类问题与行为类问题的最主要区别就是情境类问题是面试官为考生呈现应聘工作将来可能遇到的一个情境，来了解考生在这些假设的情境中将如何行动，这类问题的依据是：

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人的意图和设想是未来行为的有效预测指标。

【解析】

就这道题来说，有三对矛盾主体，领导和下属，我和同事以及我和领导；面临的最大问题是意见不一致最终影响了工作开展。这里我们的目标就清晰了：让下属服从领导，共同开展工作。

接下来，从结果逆推，我们可以设想出许多的原因。首先，可能是领导新来，还不熟悉这里的环境，所以做出的决定有欠妥当，此时我是最了解情况的人，当然有必要在最短的时间里让领导熟悉部门情况；其次，同事对领导的不了解也可能是原因之一，此时适当的交流就是必要的，“我”在这里担当的就是桥梁的作用。

最后，我们需要对“看法”和“风格”这两个词加以分析，把这对看起来矛盾的关系予以缓和。以上是此题的框架，需要对内容加以扩充，这里就考验大家日常生活的经验了，在此不加以赘述。

【常考例题四】在一场正式会议中，你作为主持人，假如下面的观众突然开始分为两派意见争斗起来，你应该怎么办？

【解析】

这同样是一道情景类问题，问题中设置的情况更加紧急。本题的情景是一次会议，给定身份是会议的主持人。作为主持人，此时的首要任务便是增加会议的效率，保证会议的进度，使其不被一些突发状况所干扰，确保会议能形成有效的决议，为下一步工作的开展打下基础。

现在会议由于争斗陷入僵局，作为主持人，保持冷静是关键。之后的工作需围绕缓和情绪，推进会议的继续这一目标展开。具体怎么做没有定论，可以据情况而定。如果气氛实在激烈，可以先暂时休会，在休息的时间里请出两派的代表面对面协商。也可以暂时进入下一个议题，最后再解决这一议题。还可以请出两方的观众分别谈谈争执的原因，开诚布公以消解争斗。

当然，此时无论我的意见是什么，保持公平公正都是首要原则，这是主持人这个身份所决定的。

【常考例题五】假如你正在举办一场活动，租用的场地时间已经到了，但是活动还没有结束，你该怎么办？

【金融人解析】

这是很常见的一种突发状况，此时我们的核心目标很简单，保证活动的顺利进行，争取参与活动的人员不受这一突发事件的影响。

当然，作为活动的组织者，应立即联系场地的负责人，真诚的说明情况，以便获得对方的首肯，适当的延长租用时间。之后联系同事，商议怎样在不影响活动质量的前提下，于最短时间里结束活动；之后尽量精准的估算剩余所需时间，并与场地负责人协商延期所需的费

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用。

我们需要注意的是，在做以上工作的时候，我可能无暇顾及正在进行的活动，所以不能忘记找到我的同事帮助我进行活动的组织。

在活动顺利结束后，我们一定要找到负责人，致以最真诚谢意，并期冀有机会在此合作。除此之外，“如果您的下属不肯跟你合作，闹情绪了，你怎么办？”也是一道情景类问题，答题方法同上。

综合以上几道情景类问题，总结此类问题的解题思路就是：抓住主要矛盾，进而分析问题、解决问题。在回答此类题目时，我们首先应当认清当前的主要任务、主要目标是什么，带着这样的方向去分析现在面临的最紧迫问题，找原因去解决。在这个过程中，要避免偏离主题、抛开主要问题去关注细枝末节的小问题，也要避免过度关注人际关系、偏离人际关系为辅工作为主的根本原则。只有顺着这样的思路答题，才能轻松越过情景类问题中考官预设的层层难关。

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第三篇：银行暑期实习面试常见问题解析

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【常考例题一】请做一个简短的自我介绍？

【题型介绍】

自我介绍是每个银行实习招聘、校园招聘必考的题目之一，既然是必考题型，考生一定要胸有成竹、有备无患。自我介绍题是了解类问题的子题型之一，考官通过对实习生的基本情况、性格特征、求职动机、价值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，来考察考生的自我认知能力、语言表达能力和对于岗位的匹配度。自我介绍可以涵盖很多问题，是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答自我介绍，要掌握几点原则：

开门见山，简明扼要，实习生最好准备一个1分钟的自我介绍和一个3分钟的自我介绍；

实事求是，不可吹得天花乱坠；

突出长处，但也不要隐瞒短处；

所突出的长处要与申请的职位有关，实习生最好着眼中国银行实习岗位的需求，重点描述与岗位相匹配的优势；

善于用具体生动的实例来证明自己，说明问题，不要泛泛而谈；

说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。

【解析】

自我介绍可按以下线索组织：

首先，请报出自己的姓名和身份。这是礼貌地需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单介绍一下你的学历、实践经历等个人基本情况。这部分的陈述务必简明扼要、抓住重点。还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。

接下来由个人基本情况自然地过渡到一两个自己学习或实践中圆满完成的实践，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。

最后要着重结合你的职业理想说明你申请这个实习岗位的原因，可以进一步谈谈你日后进入银行的职业规划。在这一环节中也无须掩饰自己想在秋季招聘时进入银行的需求和想法。

【常考例题二】举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。

【题型介绍】

这是一道典型的行为类问题。行为类问题是银行半结构化面试的重点，在真正的校园招聘半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件

来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

真题汇总中“谈谈你做出的最困难的选择”也是一道行为类问题，也是要求考生回忆和叙述之前自己的真实经历，通过考生是如何面对、解决相关问题的经历，来分析考生的性格特点、分辨是非的能力、抗压能力、解决问题能力以及是否善于思考、总结，从而不断进步。同学们要对这类题型的设置初衷了然于心，对题型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即是今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：

提前分析自己的简历，对考官可能感兴趣提问的经历做好回答的准备；

切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉；

切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获；

要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

【常考例题三】如果公司新来的领导和下属对事情的看法不一致，下属对上司的做事风格不接受，你作为最了解情况的人应该如何处理？

【题型介绍】

这是半结构化中的情景类问题，情境类问题主要是通过设定一定的情境、设定一系列的突发事件来观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能中做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。这能考查出考生是否具有强大的处理复杂和突发问题的应变能力，当然这种能力也是银行工作的必须。

情境类问题与行为类问题的最主要区别就是情境类问题是面试官为考生呈现应聘工作将来可能遇到的一个情境，来了解考生在这些假设的情境中将如何行动，这类问题的依据是：

人的意图和设想是未来行为的有效预测指标。

【解析】

就这道题来说，有三对矛盾主体，领导和下属，我和同事以及我和领导；面临的最大问题是意见不一致最终影响了工作开展。这里我们的目标就清晰了：让下属服从领导，共同开展工作。

接下来，从结果逆推，我们可以设想出许多的原因。首先，可能是领导新来，还不熟悉这里的环境，所以做出的决定有欠妥当，此时我是最了解情况的人，当然有必要在最短的时间里让领导熟悉部门情况；其次，同事对领导的不了解也可能是原因之一，此时适当的交流就是必要的，“我”在这里担当的就是桥梁的作用。

最后，我们需要对“看法”和“风格”这两个词加以分析，把这对看起来矛盾的关系予以缓和。以上是此题的框架，需要对内容加以扩充，这里就考验大家日常生活的经验了，在此不加以赘述。

【常考例题四】在一场正式会议中，你作为主持人，假如下面的观众突然开始分为两派意见争斗起来，你应该怎么办？

【解析】

这同样是一道情景类问题，问题中设置的情况更加紧急。本题的情景是一次会议，给定身份是会议的主持人。作为主持人，此时的首要任务便是增加会议的效率，保证会议的进度，使其不被一些突发状况所干扰，确保会议能形成有效的决议，为下一步工作的开展打下基础。

现在会议由于争斗陷入僵局，作为主持人，保持冷静是关键。之后的工作需围绕缓和情绪，推进会议的继续这一目标展开。具体怎么做没有定论，可以据情况而定。如果气氛实在激烈，可以先暂时休会，在休息的时间里请出两派的代表面对面协商。也可以暂时进入下一个议题，最后再解决这一议题。还可以请出两方的观众分别谈谈争执的原因，开诚布公以消解争斗。

当然，此时无论我的意见是什么，保持公平公正都是首要原则，这是主持人这个身份所决定的。

【常考例题五】假如你正在举办一场活动，租用的场地时间已经到了，但是活动还没有结束，你该怎么办？

【金融人解析】

这是很常见的一种突发状况，此时我们的核心目标很简单，保证活动的顺利进行，争取参与活动的人员不受这一突发事件的影响。

当然，作为活动的组织者，应立即联系场地的负责人，真诚的说明情况，以便获得对方的首肯，适当的延长租用时间。之后联系同事，商议怎样在不影响活动质量的前提下，于最短时间里结束活动；之后尽量精准的估算剩余所需时间，并与场地负责人协商延期所需的费

用。

我们需要注意的是，在做以上工作的时候，我可能无暇顾及正在进行的活动，所以不能忘记找到我的同事帮助我进行活动的组织。

在活动顺利结束后，我们一定要找到负责人，致以最真诚谢意，并期冀有机会在此合作。除此之外，“如果您的下属不肯跟你合作，闹情绪了，你怎么办？”也是一道情景类问题，答题方法同上。

综合以上几道情景类问题，总结此类问题的解题思路就是：抓住主要矛盾，进而分析问题、解决问题。在回答此类题目时，我们首先应当认清当前的主要任务、主要目标是什么，带着这样的方向去分析现在面临的最紧迫问题，找原因去解决。在这个过程中，要避免偏离主题、抛开主要问题去关注细枝末节的小问题，也要避免过度关注人际关系、偏离人际关系为辅工作为主的根本原则。只有顺着这样的思路答题，才能轻松越过情景类问题中考官预设的层层难关。

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第四篇：2018银行暑期实习面试常见问题解析

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第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。

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(2)为什么选择来我们银行实习? 【题型介绍】

这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人!从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括：

通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。通过实习生的实习动机，判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。

得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。

得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。

得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工

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面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则：

一是态度诚恳，切忌胡编乱造;二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求;三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等;四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。

(3)举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。【题型介绍】

行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。【参考答案】

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在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则： ü 切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉;ü 切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获;ü 要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

(4)工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待? 【参考答案】

客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

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银行招聘网：http://jl.jinrongren.net/ 如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变态度。

其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

(5)有个客户要你帮他办理一项业务，但他不具备办理这项业务的条件，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办理，你会怎么处理? 【题型介绍】

对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。【参考答案】

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银行招聘网：http://jl.jinrongren.net/ 遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。

第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。

第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务;如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。

事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作;其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备;最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。

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第五篇：银行暑期实习常见问题

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贵州银行校园招聘考试：带你看清银行暑期实习常见问题

银行实习生以其优越的薪资待遇、理想的工作环境、广阔的发展前景，成为最受毕业生欢迎的实习岗位。正因如此，银行实习岗也被称为“门槛最高”的实习岗位。银行实习常见的一些问题，小编带您分分钟了解。招聘对象：

全日制普通高等院校大三或研二学生和同等学历的归国海外留学生。专业要求：

参考历年银行实习生招聘情况，银行实习生招聘专业要求各大银行不尽相同。部分银行实习生招聘对于专业没有严格限制，如招商银行、三井住友银行、浦发银行、民生银行、上海银行等银行招聘公告中明确指出专业不限。

一般银行对于实习生专业要求偏向于金融、经济、财会、国贸、市场营销等经济、管理类相关专业，如浙商银行、中信银行等。个别银行会针对不同岗位要求，招收计算机、法律、信息科技等专业。其他要求：

年龄一般在25周岁以下，对于在校时担任学生干部、具备文体特长的学生可以得到优先考虑的机会；大学英语六级425分以上优先考虑。报名时间：

每年4月~6月，各大银行会陆续放出招聘通知。银行实习信息一般会在官方网站公布，但是如果同学们只选择在官网上查询实习信息，难免会造成不同银行招聘信息的遗漏，而且容易浪费时间。报名方式：

申请银行实习可以通过两种方式：线上投递简历和宣讲会现场投递简历。目前多数大型银行都开通了网上投递通道，网申相对来说更便捷，不过两种方式的作用是一样的。选拔考核方式：

一般情况简历筛选和面试确定最终人选，部分银行需要进行笔试。实习时间：

时长1~3个月不等，实习时间一般在6~8月左右。

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实习内容：

丰富的业务培训、多项目的轮岗实习机会，让你全面接触银行企业文化，熟悉银行业务流程，帮助在校大学生实现从学校到企业的平稳过渡。

银行实习生招聘计划是各银行招揽贤才、培养储备人才的重要工作之一，历年都有众多优秀大三学生通过这样的平台得到实践锻炼的机会。暑假已近，给自己争取一次实习的机会吧，莫待秋招网申空追悔！

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