商业大系统学习笔记

第一篇：商业大系统学习笔记

9.28《商业大系统学习》

----梁攀峰整理

系统

①高手都是站在系统的高度来思考！

②任何领袖必须要有自我立场，否则难以成大事！顿悟:未来的商业大领袖都是站在系统的立场来运作企业 举例:肯德基vs红高粱

③商业大系统就是一根珍珠项链，原理:所有的高手都是因为高度够高所以成为高手 ④好的老板永远不给下属答案，不做屁股指挥大脑的事！顿悟:普通选手的思考点是支离破碎的，高手的思考点是系统的！章老师说:高手是从来不激动的！⑤人最可悲的是没有阅历和经历！

顿悟:当下浮躁的时代员工根本不需要激励，而是要给他正确的价值观

太极太极别太急！

员工越笨越好，如果他很聪明他还会给我干吗？

⑥章老师:老板学习就应该是把在外面的学习带回企业，给自己的员工洗脑，把他们洗的一干二净！

要找有结果的人给我们洗脑，才能成为有结果的人

顿悟:老板不是要求员工听话，而是要求员工给你创造价值。老板必须思维解脱才能事务解脱（老板的忙，累，没时间等）老板不是留给子女几千万，而是教会子女赚取几千万的能力（长江后浪推前浪）

-人靠衣装，美靠靓装，产品靠包装！

商业大系统的核心 =运营系统 +资本系统 +执行系统一、企业运营系统

原理:大老板解决企业三个问题

a人的问题（运营系统）b钱的问题（资本运作系统）c结果的问题（执行系统）当今社会没有人会同情你的苦劳！得志不要太得意！

●本次学习有很多环节采用沙盘演练，必须全程参加！

1老板运营企业其实就是运营人，人对了，世界就对了，事业就对了 举例:毛泽东vs蒋介石

毛:草根企业创始人，蒋:上市公司董事长 显然毛对人性把握的淋漓尽致

顿悟:老板必须进入“本体思维”，破本体才能生万千法相 举例:凡客诚品的没落、PPG 蒋介石的本体:资产阶级代言人 毛泽东的本体:工人农民学生等无产阶级

陈安之的本体是成功学，李践的本体是实战，吝一秒的本体是智慧，章宁军的本体就是落地！！

作业:老板开公司到底为谁？

顿悟:一个组织不能为众生，必将走向毁灭 老板就是帮员工和客户实现梦想顺便赚点钱 2企业运营系统操作: ①领袖信念系统（愿景、理念、使命）

信念系统:老板是教主，员工是教徒，信念系统是经书 举例:党的信念系统:建立新中国

⑴愿景:老板必须清晰的告诉员工公司要去哪里，未来在哪里？ 举例:聚成股份愿景（成为世界一流的管理培训公司，成为世界一流的服务品牌）

作业:我公司的愿景是什么？

⑵ 使命:我们为什么全力以赴？

所有的组织使命都是为众生顺便成就自我！顿悟:起心动愿决定未来

聚成十周年庆典总裁起心动愿讲了聚成未来将成就千亿聚成 蒙牛牛根生:要让一亿中国人强壮起来！阿里巴巴马云:要让全世界的生意好做起来！贝尔:要让自己讲话传到世界另一头，于是发明了电话-即使现在干不了，也要“吹牛”！

老板的成功是因为身边有很多危险的人，不断的驾驭危险的人，领袖力自然呈现！

顿悟:老板必须心慈手狠！

不要羡慕别人的成功和财富，要了解别人成功和财富背后的故事！

作业:我公司的使命是什么？

⑶理念:我们一群人到底以什么样的理念来经营这家公司？ 举例:薪酬理念——一切以结果为导向，请用结果来交换 执行理念——没有借口，全力以赴！

营销理念——决不为利益而推销产品，而是真心实意帮助顾客 品牌理念——无形大于有形，有形彰显无形！请问:我公司有理念吗？ 你要成为谁，就找谁碰撞！领袖的宇宙能量来自物理原理 顿悟:老板必须升级自己的圈子

智慧的女人不是管老公本身，而是管老公跟谁交朋友！

二、企业治理系统

原理:老板忙的原因是因为公司治理混乱，职责不清，无法导入绩效考核。

切记:老板请职业经理人来，是解决问题的不是来抱怨的！职业经理人就是帮老板从无到有！从零到一！举例:公司的治理结构:=组织架构图++ 清晰组织架构——明确岗位职责——导入绩效考核——实现利益分配

顿悟:组织架构就是企业的骨骼 治理模式的三大好处

a清晰岗位职责，让中高层学会担当 b导入绩效考核，赛马不相马 c解放老板，企业重生

顿悟:公司必须导入阶梯式利益挂钩 利益在哪里，操心就在哪里！

下午学习

人生就是体验的总和，我体验到什么我的人生就是什么！顿悟:领袖之才就是不断的超越自我，而不是打败竞争对手 原理:蚂蚁虽小，大象踩不死 商业博弈是追求共赢，共荣，共存

客户不会忠诚于某个人，只会忠诚于能带给他价值的人（客户价值）地球上两类人永远不能得罪:客户和女人 凡是高手立刻融入当下 三.利益分配系统

原理:员工追随老板的根本就是为了分名，分利，分舞台 顿悟:21世纪的管理不是控制论而是激活论 爱=成全

顿悟:董事长必须懂事，那就是用好人，分好钱 老板最大的本事就是把有本事的人用好的本事 举例: 刘备——诸葛亮CEO 刘邦——张

良CEO 总结:卓越的公司首先是给人才定价

举例:马云从百安居把卫哲挖过来，直接打5000千万现金到卫哲账户 利益分配操作:

一、股权分配

原理:企业不是老板的子女，它只是一个平台，让更多的人在这个平台上实现梦想

顿悟:要么收购别人，要么被别人收购！

婚姻的本质除了爱就是支撑，没有支撑，婚姻立刻坍塌。顿悟:焦点=事实

①给创业元老和功注册股 注册股=法人股

固定资产评估+无形资产评估（品牌、专利、渠道、商标）+现金流+应收账款+应付账款+呆死账+库存=公司总资产股本

沙盘演练:***公司经营了8年，8年前买了30亩地，当年价格每亩3万，盖了2万平方米厂房和办公楼，公司是一家中国驰名商标企业，有600多家加盟商渠道，有3个国家专利技术，账户上还有2000千万，应付账款1000千万，应收账款800万，库存200万，呆死账600万，请给公司做总资产股本计算？ 分组pk评论结果: 第一组:1.42亿

土地900万

厂房1000万

驰名商标1000万

加盟商渠道6000万

专利1500万

存款2000万-应付账款1000万+800万+2000万。第二组

土地1080万

厂房6000万 驰名商标3000万

加盟店6000万 专利300万

存款2000万+2000万+800万 第三组1.02亿

土900 厂房1200万

商标800万

加盟店1000万

专利1500万

存款2000-1000+800+2000-600+1600

第四组

土地厂房6000商标2290 加盟6000专利存款

1.749亿 第五组1,01亿

土地900厂房2000-1000商标 1700加盟3000专利300存款2000+2000+800-600-1000 第六组1.35亿

土地900厂房2000-800商标 1000加盟6000专利600存款2000-1000+800 第七组5400万

土地900厂房1000商标 500加盟3000专利30存款 第八组3.77亿

土地厂房2000商标2亿 加盟1.2亿专利500存款3200 第九组16.985亿

土地450厂房2000商标 10亿加盟6亿专利3000存款4400 第十组2.8亿

土地1000厂房1000+1000商标1亿 加盟1亿专利1800存款2000

总结分享: 土地 厂房 商标 加盟 专利 存款 案例实操: 土地3*8*30 720 厂房（考虑折旧，固定资产折旧率不能超过30%）:2万*800*10%*8=1280万

驰名商标、专利（驰名商标、专利评估不能大于固定资产的20%）:400万 专利每一年评估一次，最长3年: a专利过期为0 b现存专利不能大于总资产的20%:400*3=1200万

600个加盟商渠道:评估不能大于20%:a公司盈利，渠道值钱:400万 b公司亏损:0

呆死账:呆账尽量激活

a呆账300万激活变成现金300万 b呆账300万激活50%现金流150万

总资产评估:9000-2亿

公司资产评估直接取决于后来者是否愿意进入 公司收购和被收购都要看资产评估 操作二:年终利润分红

股权分配涉及到股权出让，年终利润分红与股权无关，与业绩有关 a老板与中高层约定年度业绩指标和年度净利润指标 b

10月18-20温州

25-27南京

系统

①高手都是站在系统的高度来思考！

②任何领袖必须要有自我立场，否则难以成大事！顿悟:未来的商业大领袖都是站在系统的立场来运作企业 举例:肯德基vs红高粱

③商业大系统就是一根珍珠项链，原理:所有的高手都是因为高度够高所以成为高手 ④好的老板永远不给下属答案，不做屁股指挥大脑的事！顿悟:普通选手的思考点是支离破碎的，高手的思考点是系统的！章老师说:高手是从来不激动的！⑤人最可悲的是没有阅历和经历！

顿悟:当下浮躁的时代员工根本不需要激励，而是要给他正确的价值观

太极太极别太急！

员工越笨越好，如果他很聪明他还会给我干吗？

⑥章老师:老板学习就应该是把在外面的学习带回企业，给自己的员工洗脑，把他们洗的一干二净！

要找有结果的人给我们洗脑，才能成为有结果的人 顿悟:老板不是要求员工听话，而是要求员工给你创造价值。老板必须思维解脱才能事务解脱（老板的忙，累，没时间等）老板不是留给子女几千万，而是教会子女赚取几千万的能力（长江后浪推前浪）

-人靠衣装，美靠靓装，产品靠包装！

商业大系统的核心 =运营系统 +资本系统 +执行系统一、企业运营系统

原理:大老板解决企业三个问题

a人的问题（运营系统）b钱的问题（资本运作系统）c结果的问题（执行系统）当今社会没有人会同情你的苦劳！得志不要太得意！

●本次学习有很多环节采用沙盘演练，必须全程参加！

1老板运营企业其实就是运营人，人对了，世界就对了，事业就对了 举例:毛泽东vs蒋介石

毛:草根企业创始人，蒋:上市公司董事长 显然毛对人性把握的淋漓尽致

顿悟:老板必须进入“本体思维”，破本体才能生万千法相 举例:凡客诚品的没落、PPG 蒋介石的本体:资产阶级代言人 毛泽东的本体:工人农民学生等无产阶级

陈安之的本体是成功学，李践的本体是实战，吝一秒的本体是智慧，章宁军的本体就是落地！！

作业:老板开公司到底为谁？

顿悟:一个组织不能为众生，必将走向毁灭 老板就是帮员工和客户实现梦想顺便赚点钱 2企业运营系统操作: ①领袖信念系统（愿景、理念、使命）

信念系统:老板是教主，员工是教徒，信念系统是经书 举例:党的信念系统:建立新中国

⑴愿景:老板必须清晰的告诉员工公司要去哪里，未来在哪里？ 举例:聚成股份愿景（成为世界一流的管理培训公司，成为世界一流的服务品牌）

作业:我公司的愿景是什么？

⑵ 使命:我们为什么全力以赴？

所有的组织使命都是为众生顺便成就自我！顿悟:起心动愿决定未来

聚成十周年庆典总裁起心动愿讲了聚成未来将成就千亿聚成 蒙牛牛根生:要让一亿中国人强壮起来！阿里巴巴马云:要让全世界的生意好做起来！贝尔:要让自己讲话传到世界另一头，于是发明了电话-即使现在干不了，也要“吹牛”！

老板的成功是因为身边有很多危险的人，不断的驾驭危险的人，领袖力自然呈现！

顿悟:老板必须心慈手狠！

不要羡慕别人的成功和财富，要了解别人成功和财富背后的故事！

作业:我公司的使命是什么？

⑶理念:我们一群人到底以什么样的理念来经营这家公司？ 举例:薪酬理念——一切以结果为导向，请用结果来交换 执行理念——没有借口，全力以赴！

营销理念——决不为利益而推销产品，而是真心实意帮助顾客 品牌理念——无形大于有形，有形彰显无形！请问:我公司有理念吗？ 你要成为谁，就找谁碰撞！领袖的宇宙能量来自物理原理 顿悟:老板必须升级自己的圈子

智慧的女人不是管老公本身，而是管老公跟谁交朋友！

二、企业治理系统

原理:老板忙的原因是因为公司治理混乱，职责不清，无法导入绩效考核。

切记:老板请职业经理人来，是解决问题的不是来抱怨的！职业经理人就是帮老板从无到有！从零到一！举例:公司的治理结构:=组织架构图++ 清晰组织架构——明确岗位职责——导入绩效考核——实现利益分配

顿悟:组织架构就是企业的骨骼 治理模式的三大好处

a清晰岗位职责，让中高层学会担当 b导入绩效考核，赛马不相马 c解放老板，企业重生

顿悟:公司必须导入阶梯式利益挂钩 利益在哪里，操心就在哪里！

下午学习

人生就是体验的总和，我体验到什么我的人生就是什么！顿悟:领袖之才就是不断的超越自我，而不是打败竞争对手 原理:蚂蚁虽小，大象踩不死 商业博弈是追求共赢，共荣，共存

客户不会忠诚于某个人，只会忠诚于能带给他价值的人（客户价值）地球上两类人永远不能得罪:客户和女人 凡是高手立刻融入当下 三.利益分配系统

原理:员工追随老板的根本就是为了分名，分利，分舞台 顿悟:21世纪的管理不是控制论而是激活论 爱=成全

顿悟:董事长必须懂事，那就是用好人，分好钱 老板最大的本事就是把有本事的人用好的本事 举例: 刘备——诸葛亮CEO 刘邦——张

良CEO 总结:卓越的公司首先是给人才定价

举例:马云从百安居把卫哲挖过来，直接打5000千万现金到卫哲账户 利益分配操作:

一、股权分配

原理:企业不是老板的子女，它只是一个平台，让更多的人在这个平台上实现梦想

顿悟:要么收购别人，要么被别人收购！

婚姻的本质除了爱就是支撑，没有支撑，婚姻立刻坍塌。顿悟:焦点=事实

①给创业元老和功注册股 注册股=法人股

固定资产评估+无形资产评估（品牌、专利、渠道、商标）+现金流+应收账款+应付账款+呆死账+库存=公司总资产股本

沙盘演练:***公司经营了8年，8年前买了30亩地，当年价格每亩3万，盖了2万平方米厂房和办公楼，公司是一家中国驰名商标企业，有600多家加盟商渠道，有3个国家专利技术，账户上还有2000千万，应付账款1000千万，应收账款800万，库存200万，呆死账600万，请给公司做总资产股本计算？ 分组pk评论结果: 第一组:1.42亿

土地900万

厂房1000万

驰名商标1000万

加盟商渠道6000万

专利1500万

存款2000万-应付账款1000万+800万+2000万。第二组

土地1080万

厂房6000万 驰名商标3000万

加盟店6000万 专利300万

存款2000万+2000万+800万 第三组1.02亿

土900 厂房1200万

商标800万

加盟店1000万

专利1500万

存款2000-1000+800+2000-600+1600

第四组

土地厂房6000商标2290 加盟6000专利存款

1.749亿 第五组1,01亿

土地900厂房2000-1000商标 1700加盟3000专利300存款2000+2000+800-600-1000 第六组1.35亿

土地900厂房2000-800商标 1000加盟6000专利600存款2000-1000+800 第七组5400万

土地900厂房1000商标 500加盟3000专利30存款 第八组3.77亿

土地厂房2000商标2亿 加盟1.2亿专利500存款3200 第九组16.985亿

土地450厂房2000商标 10亿加盟6亿专利3000存款4400 第十组2.8亿

土地1000厂房1000+1000商标1亿 加盟1亿专利1800存款2000

总结分享: 土地 厂房 商标 加盟 专利 存款 案例实操: 土地3*8*30 720 厂房（考虑折旧，固定资产折旧率不能超过30%）:2万*800*10%*8=1280万 驰名商标、专利（驰名商标、专利评估不能大于固定资产的20%）:400万

专利每一年评估一次，最长3年: a专利过期为0 b现存专利不能大于总资产的20%:400*3=1200万

600个加盟商渠道:评估不能大于20%:a公司盈利，渠道值钱:400万 b公司亏损:0

呆死账:呆账尽量激活

a呆账300万激活变成现金300万 b呆账300万激活50%现金流150万

总资产评估:9000-2亿

公司资产评估直接取决于后来者是否愿意进入 公司收购和被收购都要看资产评估 操作二:年终利润分红

股权分配涉及到股权出让，年终利润分红与股权无关，与业绩有关 a老板与中高层约定年度业绩指标和年度净利润指标

聚成梁攀峰

***

第二篇：深圳到香港物流：物流的三大系统性质

深圳到香港物流：物流的三大系统性质

对于物流，有很多的分类。从物流作用，物流所涉及的领域，物流的活动空间范围，物流系统性质等。本来由深圳到香港物流公司从物流系统性质这个归类来讲解一下。

物流系统性质可以分为：社会物流、行业物流、企业物流等。

1．行业物流

同一行业中的企业虽然在市场上是竞争对手，但是在物流领域中却可以常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化，行业物流系统化的结果是使参与的所有企业都得到相应的利益。

例如在日本建设机械行业，提出行业物流系统化的具体内容有：各种运输手段的有效利用；建设共同的零部件仓库，实行共同集配送；建立新旧车设备及零部件的共同流通中心；建立技术中心，共同培训操作人员和维修人员；统一建设机械的规格等。又如在大量消费品方面提出采用发票的统一；商品规格的统一；法规政策的统一；托盘规格的统一；陈列柜和包装模数化等。

2．企业物流

企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的经济组织，区别于经济领域的其他主体-政府和居民。一个制造企业，要首先购进原材料，然后经过若干工序的加工，最后形成产品销售出去。一个运输企业要按照客户的要求将货物运送到指定地点。在经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称之为企业物流。

3．社会物流

社会物流一般是指流通领域的发生的物流，是全社会物流的整体，所以有人也称之为大物流或宏观物流。社会物流的一个标志是：它是伴随商业活动发生的，也就是说与物流过程和所有权的更迭相关的。

就物流学的整体而言，可以认为研究对象主要是社会物流。社会物流的流通网络是国民经济的命脉，流通网络分布是否合理，渠道是否畅通这些都是至关重要的。必须对其进行科学管理和有效控制，采用先进的技术手段，保证高效能、低成本运行，这样做可以带来巨大的经济效益和社会效益。

第三篇：商业物业服务管理规范学习笔记

商业物业管理服务规范学习笔记

1.商业物业的基础管理

基础管理主要包括物业服务人员的管理、物业的档案管理、制度建设三个方面。物业人员的管理主要从人员资质、形象、服务态度方面进行规范，物业档案的管理应当保证档案资料的完整、安全，物业服务企业本身应该具备相应资质，合同权利义务关系应当清晰，物业管理制度应当完善，奖惩制度明确并且要进行公示，工作职责分工明确，责任清楚。

2.客户服务

客户服务包括进驻和离场的交接、装修的管理、报修的服务、服务接待、客户意见管理、客户关系维护等方面。

3.环境管理

环境管理主要包括室内外区域的管理、绿化的管理两个部分，环境管理的要求非常具体，有可量化的指标进行考核。

4.房屋及设施设备管理

房屋及设施设备管理方面，首先要有完善的管理制度，对配电系统、设备维护有明确的维修要求，定期检修制度等。

5.秩序的维护

主要有资料档案、人员出入管理、宠物控制、车辆管理、货物装卸管理、监控管理、巡逻管理、清场管理、大型活动保障服务、消防管理、应急管理等方面。

6.经营管理

经营管理主要包括营销策划、租赁业务管理、招商及市场推广等方面。

第四篇：商业银行学部分笔记

支付中介的作用：1使商业银行持续拥有比较稳定的廉价资金来源。可以节约社会流通费用，增加生产资本投入。增强了商业银行的社会服务功能。

金融服务：-----商业银行利用其在国民经济活动中的特殊地位，及其在提供信用中介和支付

中介业务过程中所获得的大量信息，运用电子计算机等先进技术手段和工具，为客户提供的其他服务。

信用创造：------商行利用可以吸收活期存款的有利条件，通过发放贷款，从事投资业务，而

衍生出更多存款，从而扩大社会货币供给量。

作用：a加速了资金的周转，b满足了经济发展对流通手段和支付手段的需

要。

信用创造的限制条件：原始存款的规模和中央银行的存款准备金率。

调节经济：-------商业银行通过其信用中介活动，调节社会各部门的资金余缺，同时在中央

银行货币政策的影响下，在国家其他宏观政策的影响下，实现调节经济结

构，调节消费和投资的比例关系，引导资金流向，实现产业结构调整，发

挥消费对生产的作用。

5商业银行在国民经济中的地位：a成为整个国民经济活动的中心b商行的业务活动对全社

会的货币供给具有重要影响。c已成为社会经济活动的信

息中心 d成为国家实施宏观经济政策的重要途径和基础

e成为社会资本运动的中心

6商业银行机构设置的原则：a竞争效率原则 b安全稳健原则 c 规模适度原则

7商行的组织形式：单一银行制 持股公司制 连锁银行制 分支银行制

8我国国有商行的管理层次：最高管理层----综合决策层

中级管理层---执行管理层

基层管理层—执行操作层

9国有商行的部门结构：a决策指挥机构 b信息调研机构 c业务经营机构 d综合管理机构e

检查监督机构

10股份制商业银行的内部组织结构：决策机构---股东大会 董事会 董事会设的各个委员会，执行机构---总经理或行长 总经理领导下的各种业务部

门和职能部门

11现代商业银行的经营特点：业务电子化 业务综合化、国际化 政府管制松化 风险管理强

化

12构建商业银行体系的基本原则：有利于银行的竞争 有利于保护银行体系的安全 使银行

保持适当的规模

13商行经营管理的目标：安全性 流动性 盈利性

14商行的经营环境： a宏观经济波动加剧，金融危机频繁发生b金融市场迅猛发展，银

行竞争激烈 c 银行监管不断加强，促使银行改善内控机制银行监管的意义：a有利于保护和充分发挥商行在社会经济活动中的特殊作用，促进经

济健康发展b有利于稳定金融体系和保护存款人c可以弥补银行

财务信息公开程度不高的缺点，防止“多米诺效应”

16改善银行内控机制的原则：有效性 全面性 及时性

第二章 商业银行的资本

1商行资本的构成：股本：普通股和优先股

盈余：资本盈余和留存收益

债务资本：资本票据和债券

其他来源：储备金

2银行资本的功能：保护存款人利益，稳定公众信心

吸收意外亏损，恢复公众信心

购置银行服务所需的装备及设施

限制银行资产的无限膨胀

3商业银行资本金与一般企业资本金的区别：a资金所包含的内容不同 b资本仅在全部资产

中所占的比例不同，绝对数额相差很大 c固定资产的形成能力与其

资本的数量关联性不同。

4我国商业银行资本金：核心资本：实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润

附属资本：贷款呆账准备金、坏账准备金、投资风险准备金、五年

及五年以上的长期债券

5决定资本需要量的客观因素：a经济运行状况 b银行信誉的高低 c银行业务的规模和发展

速度d银行负债结构与资产质量

确定方法：单一比例法 综合分析法商业银行筹措资本的方式：从银行外部筹资和从银行内部筹资

银行外部筹资：发行普通股 发行优先股 发行资本票据债券

银行外部筹资：留存盈余

7资本的筹资主要考虑以下几个因素：所有权控制 红利政策 交易成本 市场状况 财务风险 8 巴塞尔协议将表内资产分为五类：0%10%20%50%100%风险权重的资产 9银行并购原因：追求规模发展（A便于满足、实现协议的规定B减少破坏性）

追求协同效应（A经营协同效应a产生规模经济b增强实力 c优势互补B

财务协同效应）

管理层利益驱动

第三章 商业银行的负债业务管理

1银行负债的作用：是商业银行吸收资金的主要来源，是银行经营的先决条件

是保持银行流动性的条件

是社会经济发展的强大推动力

银行负债构成社会流通中的货币量

负债是银行同社会各界连理的主要渠道

2商业银行负债的构成：从负债的内容看：各项存款（通知存款 协定存款）

各种借款（同业借款 向中央银行借款 回购协议）

其他负债（发行大额可转让定期存单 金融债券）

按流动性标准来分：流动负债 应付债券 其他长期负债

3商业银行存款管理的目标：保持存款的稳定性

降低存款的成本率（降低存款准备金的途径：降低利息成本率

降低营业成本率调整存款结构）

提高存款增长率

4影响商业银行存款稳定性的因素：宏观因素：政局的稳定及社会的安定与否 金融市场的发展水平和金融资产种类的多少 利率政策及利率水平

微观因素：存款的种类 存款人的动机 存户数量的多少

存期长短服务质量的高低 存款机构的竞争等

5商业银行存款成本的构成：利息成本 营业成本 资金成本 可用资金成本率 存款加权成本

率边际成本

6商业银行存款的定价： 目标利润定价法 边际成本定价法 市场渗透定价法 高层目标定价

法 价格表定价法

7商业银行借入资金的渠道：同业借款（同业拆借 转贴现 抵押借款）

向中央银行借款（再贴现 再贷款）

回购协议

欧洲货币市场借款

发行金融债券

8商业银行借入资金时应考虑的因素：借入资金的规模

借入资金的期限

借入资金的相对成本

借入资金的风险

借入资金的法规限制

第四章 现金资产业务

1商业银行现金资产的种类：库存现金：商行保存在金库中的现金和钞票（保持适度）在中央银行存款：商业银行存放在中央银行的资金，即存款准

备金（法定存款准备金和超额准备金）

存放同业存款

在途资金

2商业银行现金资产管理的核心：保证银行经营过程中适度流动性，既要保证现金资产能满

足正常的和非正常的现金支出需要，又要尽

量降低持有现金的机会成本，以追求利润最

大化

现金资产管理的原则：总量适度的原则 实时调节的原则 安全保障的原则 3商业银行的资金头寸分为基础头寸和可用头寸

4商业银行经营管理的核心是头寸调度的原因：1头寸调度室银行扩大业务，增强实力的基

本手段

2是维护和提高银行信誉的保证

3避免和减少银行经营风险的重要手段4是银行提高经营效益的重要途径

5商业银行头寸调度的主要渠道：同业拆借 短期证券回购及商业票据交易 总行与分行之间的资金调度通过中央银行的资金调度 出

售中长期证券 出售固定资产和贷款

6影响银行库存先金的因素：现金收支规律营业网点的多少 后勤保障的条件、与中央银

行发行库的距离、交通条件及发行库的规定

商业银行内部管理

7影响超额准备金需要量的因素：存款波动贷款的发放与回收其他因素

第八章;表外 业务

含义：①狭义：指那些未列入资产负债表，但同表内资产业务和负债业务关系密切，并在一定条件下会转为表内资产业务和负债业务的经营活动。②广义:商行从事的所有不在资产负债表内反映的业务。

表外业务的类型：①担保和类似的或有负债。履约保证书，投标保证书，预付款保函，贷款

担保，备用信用证，跟单信用证。②承诺：不可撤销的承诺，可撤销的承诺。③与利率，汇率相关的或有项目。金融期货，期权，互换，远期利率协议。

表外业务发展及其原因：

①逃避资本管理，增加盈利来源②适应金融环境变化③转移和分散风险④适应客户对银行服务多样化的需要⑤银行自身拥有的有利条件⑥科技进步推动

表外业务的工具：备有信用证，互换业务，金融期货和期权，资产证券化

表外业务的特点：灵活性大，规模庞大，交易集中，盈亏巨大，透明度差。

表外业务风险：信用风险，市场风险，国家风险，筹资风险，结算风险，运作风险，定价风险，经营风险，信息风险，流动性风险

表外业务管理：①建立有关表外业务管理的制度：信用评估制度，业务风险评估制度，双重审核制度。②改进对表外业务风险管理的方法：注重成本收益率，注重杠杆比率，注重流动性比例

表外业务与中间业务①关系：都是独立于资产负债业务之外的业务②联系：表外业务和中间业务都是收取手续费的;传统的中间业务都是表外业务，但表外业务不一定是中间业务，而且二者有一些重合；都是接受委托的方式开展业务活动。③区别：中间人身份不同（中间业务中如支付结算，信托等业务银行都是以交易双方当事人之外的第三者身份接受委托，扮演中间人的角色。表外业务却在业务发展中可能发生银行中间人角色的移位，成为了交易双方的一方）业务风险不同(中间：不直接作为信用活动的一方出现，不动用或较少动用自己可使用的资金，虽然业务经营中也承担一定风险，但低于信用业务。表外：商行为获取收益而从事新兴的表外业务，如外汇，期货交易等，其风险超过一般信用业务。）发展时间长短不同（表外业务是近20年才发展起来的，与国际业务发展，国际金融市场及现代通讯技术的发展紧密联系，而在我国通常被称为银行中间业务的金融服务类业务，大部分与银行的资产负债业务相伴而生的，长期存在的）

第九章银行的其他业务：商业银行的其他业务，包括结算业务，代理业务和信息咨询业务等，这些业务具有收入稳定，风险度较低的特点，它集中体现了商业银行的服务型功能。

（1）支付结算：是银行代客户清偿债权债务、收付款项的一种传统业务。

1、结算工具：汇票（银行汇票、商业汇票）、支票、本票

2、支付结算方式：①汇款：国内汇款、国外汇款②托收结算：国内托收结算（托收承付、委托收款）、国际托收结算③信用证结算④保函结算方式

3、意义：①加速资金周转，促进商品流通，提高资金运转效率。②节约现金，调节货币流通，节约社会流通费用③加速资金管理，提高票据意识，增强信用观念④巩固经济合同制和经济核算制⑤综合反映结算信息，监督国民经济活动，维护社会金融秩序和稳定等

（2）代理业务：指商业银行接受政府、企业单位、其他银行或金融机构以及居民个人的委托，以代理人的身份代表委托人办理一些经双方议定的经济事务的业务。

1、种类：代理收付款业务、代理融通和代理行业务、保付代理业务、基金托管业务、个人理财业务、其他代理业务

2、发展代理业务的意义：①社会分工深化的必然趋势②稳定社会经济秩序③促进单位个人行为规范化④促进银行发展：发挥银行资源优势、增加银行资金来源、开创服务收益渠道

（3）银行信用卡业务：

1、信用卡的产生：起源于美国，出现于二战后

2、信用卡的发展：a、分散作业走向联合经营b、服务功能趋向多元化c、信用卡技术不断更新d、市场不断扩大

3功能：结算功能、储蓄功能、汇兑功能、信贷功能

4、类型：a、借记卡、贷记卡、准贷记卡 b、磁卡、智能卡、激光卡c、金卡、普通卡 d、联名卡认同卡

（4）离岸金融业务：境内的非居民之间以外币进行的融资业务

1、发展背景：①理论基础—金融创新、金融全球一体化② 基本原理—生产、贸易，资本国际化③直接动力—技术进步

2、类型：①内外混合型：伦敦离岸金融市场、香港离岸金融市场②内外分离型：纽约离岸金融市场、新加坡离岸市场、东京离岸金融市场③避税港型：中美洲市场、中东市场

3、业务形式与特点：①存款形式—通知存款、定期存款、存单②放款形式—同业短拆、中长期放款③创新形式—金融期货、期权、互换、远期利率协议、票据发行便利④发行欧洲债券：特点—短期性、灵活性、兼容性

（5）咨询顾问业务：指商业银行依靠自身在信息、人才、信贷等方面的优势，收集和整理有关信息，并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析，形成系统的资料和方案提供给客户，以满足其业务经营的管理或发展需要的服务活动。

①评估类信息咨询：工程项目评估、企业信用等级评估、验证企业注册资金

②委托中介类信息咨询：技术贸易中介咨询、资信咨询、专项调查咨询、委托常年咨询顾问 ③综合信息类咨询以及投资银行业务：企业管理咨询、常年经济信息咨询、投资银行业务。第十一章资产负债管理策略①广义：指商业银行按某种策略进行资金配置，从而实现银行管理层确定的流动性，安全性和盈利性的组合目标②狭义：指在利率波动的环境中，银行通过策略性改变利率敏感资金的配置状况，来实现银行的目标净利息差额。

1资产负债管理理念的发展：①资产管理思想：商业性贷款理论、资产可转换理论、预期收入理论②负债管理思想：购买资金③资产负债联合管理思想：净利息正差额、正的资本净值

2、资产负债管理方法：资金分配方法、线性规划方法、融资缺口模型、持续期缺口模型

3、融资缺口：由利率敏感资产与利率敏感负债之间的差额表示

融资缺口模型应用中小银行—零缺口战略大型银行—准确预测，RSF组合，缺口调整

4、持续期：是固定收人金融工具现金流的加权平均时间

持续期缺口管理：通过对银行综合资产和负债持续期缺口进行调整的方式，来控制和管理在利率波动中由总体资产负债配置不当给银行带来的风险。

第五篇：学习笔记

我们的福音——“厉行节约，反对浪费”有感

好客中国人，设宴必有剩。”这是流传在中国大部分地区的陈规陋习。客人走后，主家只有满桌的剩菜、剩饭、剩酒，才能充分表达主人那颗虚荣的待客之心。席间末了，本来都吃不下了，主人还要吩咐家人、随从再做上或点上几个菜，高度显示自己的盛情款待。结果，吃不了几口就得剩掉，害的全家人不情愿地吃上好几天剩宴，或者倒掉。公务招待更是肆无忌惮，浪费现象非常严重，不知一年要浪费掉多少个亿？还有婚宴，每桌能吃掉三分之二的食物就不错了。有时我就不明白，中国人怎么就那么死要面子活受罪呢？要想真正杜绝中国式“剩宴”，需要每个人的努力！

李绅《悯农二首》中的一首：“ 锄禾日当午，汉滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这首通俗易懂的诗，在中国已经流传了两千多年，连三岁孩童都耳熟能详倒背如流，其中含意人人皆知,提示人们：珍爱劳动成果，爱惜粮食。可实际情况又如何呢？中国浪费无度，全球闻名。据报道：全国一年仅餐桌上浪费的食物可以供两亿人吃一年，数字相当惊人。一切来之不易，消费者浪费的是钱财，可“被浪费物”中包含的是辛苦、劳动、价值。资源是属于全人类的，白白浪费掉实在可惜，还严重污染了环境。

党的十八大以来，“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”像一股徐徐春风，吹遍祖国大地，传入每一个人的心田。反对舌尖上的浪费，光盘行动,坚决反对讲排场比阔气、坚决抵制享乐主义和奢靡之风，已逐渐成为国人的实际行动。中国有13多亿人口，如果每个人都节约一滴水、一度电、一点油，餐桌上没有了浪费，那么，中华民族的文明程度将会有一个质的飞跃。不管是公款、私款消费，勤俭节约的好传统都不能丢。艰苦朴素的好习惯，如果每个人能坚持一辈子的话，也算对人类的可持续发展做出了应有的贡献，也能对得起自己的子孙后代。

人无俭不立，家无俭不旺，党无俭必败，国无俭必亡。愿十八大后的“厉行节约，反对浪费”之风，在中华大地蔚然成风，给全国人民带来福音。

读《厉行节约反对浪费》和《论群众路线》心得体会

根据单位的统一安排，我采取集中学习与自学的方式，系统地阅读了《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》。掩书而思，有对党未来的憧憬，有对幸福生活的向往，但更多的是对现实问题和个人肩负责任的思考。

一、关于《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》的读后感

我们是幸福的一代，沐浴在改革开放的春风中，我们的生活不愁吃穿，无忧无虑，可与此同时，浪费现象也日益严重，致富思源，富而不忘节约。勤俭节约是中华民族的传统美德。我国自古以来就有“俭，德之共也；侈，罪之大也。”和“俭以养德”的良训。培养我们勤俭节约良好习惯，有利于培养我们艰苦奋斗的高尚品德。

节约是中华民族的传统美德，是我们民族世代相传的精神财富，也是我们这个民族百折不饶、生生不息的力量源泉。节约这种美德为世代中国人所崇尚。多少年来，在中国社会发展的各个时期，艰苦朴素、勤劳节俭都作为一种被社会普遍认同的传统美德，得到倡导、保持和发扬。这也是我国由小到大、由弱到强的重要因素。毛主席曾经说过：“贪污浪费是极大的犯罪！”我们不能做罪人，我们要爱惜每一粒粮食，珍惜每一滴水，节约每一度电。让我们为了他人，为了公司，也为了自己，从我做起，从现在做起，厉行节约，反对浪费。刘少奇在中国共产党第八次全国代表大会上的政治报告上指出:在一切企业中，在一切国家机关中，在整个社会生活中，都必须继续提倡节俭，克服浪费。浪费在任何时候都是妨碍生产的发展和社会的改善的。我们的建设开在开始，我们更应当积累每一元的建设资金并且加以最有效的使用而奋斗。……勤俭建国、勤俭办企业、勤俭办一切事业，这是我们党建设社会主义的长远方针。我们公司也需要这样的原则方针，勤俭节约、反对浪费、严于律己、廉洁奉公、克服一切困难，把每一元钱都用在最有效的建设上，降本增效，提升公司核心竞争力。

二、关于《论群众路线——坚持党的群众路线，加强和改进新形势下的群众工作，是党的十六届四中全会《决定》的要求。群众路线是党的根本工作路线、工作方法和领导作风，是党的历史经验的总结，深刻体现了党的性质、宗旨和指导思想。群众路线集中体现了党的优良传统和作风，对党的巩固和发展有着重要的理论和实践意义。要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。这就要求我们要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、无私奉献，积极探索做好新形势下群众工作的新路径。

通过对《论群众路线——重要论述摘编》的学习我也认识到我们共产党员要做好本职，服

务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。在一个新时期中，认真的学习贯彻党的路线、方针和政策，只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表态的声音中走了样，在一片落实的声音中落了空！要脚踏实地、埋头苦干不断创新工作方式和工作方法，努力做好新时期下的工作。

通过对以上两本书进行系统地学习，使我认识到深入贯彻落实十八大精神、改进作风、走密切联系群众路线、厉行勤俭节约、反对铺张浪费的重要性和迫切性。我们全体党员应该不断增强责任意识、为民意识和廉洁意识，自觉做到秉公执政、勤政廉洁、情系民生、维护民利、凝聚民心。

作为共产党员的我，更应该用党员的标准来衡量自己，更应该用党员的标准来要求自己，更应该形成艰苦奋斗的良好风气，起到先锋模范作用。时刻记住：“艰苦奋斗，事业必成；贪图享受，自毁前程”，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到吃苦在前、享受在后，做到勤奋工作、廉洁奉公。

《各地联系服务群众经验做法选编》读后感《各地联系服务群众经验做法选编》由中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室精心挑选各地区各部门在联系服务群众方面的典型经验和做法汇编而成，党建读物出版社于2013年6月出版。该书所列先进单位和个人，在联系群众的方式和方法上虽然不尽相同，但有一个共同点就是深入基层、深入群众，想群众之所想，急群众之所急，服务群众，奉献社会。在《经验做法选编》一书中，我最欣赏的是“丢掉官气沾土气，承接地气聚人气”——福建宁德坚持领导干部“四下基层”（领导干部下基层接访、建立信访接待、现场办公、调查研究、政策宣讲）工作制度。“四下基层”工作制度是密切联系群众、倾听民声、改善民生的有效途径，是干部接地气聚人气的真实表现，是各级干部践行党的群众路线的有效载体，值得认真读一读。xx市委政策研究室是市委从事综合性调查研究的工作部门，为市委市政府决策提供情况、依据和建议，组织或参与起草市委市政府的重要文件、文稿和报告，检查、跟踪政策贯彻执行情况，向市委反馈信息，反映新情况、新问题、新经验等等，一样离不开深入基层，要沾土气接地气，牢牢掌握一线的情况。

群众利益无小事是由党的宗旨决定的中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，代表中国最广大人民的根本利益。相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。

无产队级政党与其他政党的本质区别在于谁真正代表了最广大人民的利益。包括资产阶级政党在内的一些政党都号称他们代表着人民的利益，但这不是看谁怎么说，而关键是看怎么做。

中国共产党的性质决定了党全心全意为人民服务的宗旨。这一根本宗旨不仅贯穿于党的一切活动中，体现在制定和执行党的纲领、路线和方针政策上，而且体现在党的工作始终坚持群众路线上，体现在共产党员的个人利益必须服从党和人民的利益上。群众利益无小事，体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨，更是“三个代表”重要思想在实际工作中的体现。先进的生产力与先进的文化最终都要落实到一点，那就是把最广大人民的根本利益实现好、维护好、发展好，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。