营业员实习周记

第一篇：营业员实习周记

校外综合顶岗实习周记

校外综合顶岗实习周记

校外综合顶岗实习周记 篇二：移动营业员实习周记

移动营业员实习周记

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。篇三：导购员实习周记

导购员实习周记

时间过的真快啊!这就第六周了啊!我在实习单位的没天工作依旧是导购员,我每天不段的记货物的型号,没天不段的给顾客打电话,告诉他们又有什么新的货物到了,让他们来选购,有时候还去取货物,和给顾客发货物,我还帮助顾客送货,有时候我还能充当司机,虽然我的驾驶执照还没下来,呵呵但是在没交警察的时候还是能浑水摸鱼的,有时候还能发发传单什么,但是语言一定要简练,用最少的话说出最想说的话

开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普单。虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是觉得自己应该要去试一下。那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。

在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是刚毕业的大学生，所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生。在实习期间做了一个利润很大的单子，虽然这中间也出现了很多问题，像客户对墙面的粉刷不满意，对合同的措词不满意，在进行了多次的协商之后，终于尘埃落定，那天我一个人签合同签到晚上七点多，然后再坐一个多小时的车赶回家，虽然很累，但是心里也觉得是值得的，因为这是我努力得来的成果。篇四：销售实习周记

实习第一周临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始?? 参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。实习的第四个星期——现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期——意外的收获 时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间

有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

实习的第六个星期——新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

实习的第八个星期——新的认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建（分

主场搭建和特装搭建商）。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业?? 实习的第九个星期——回顾

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢？这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因 反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、服务）或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。篇五：实习周记

第 1 周日期 2月16日-2月22日

实习内容

1、学习苏宁企业文化

2、了解苏宁的发展史

3、熟悉苏宁的组织结构实习心得开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发展史组织结构以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。开始的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的发展。总之通过这一周的学习与培训我深入的了解了苏宁基本熟悉整个公司为日后的工作奠定了基础。

第 2 周日期 2月23日-3月1日实习内容1、1、熟悉苏宁庆春店2、2、了解商场各品类3、3、重点熟悉小家电的产品

4、实习心得我正式开始了实习工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3c旗舰店是杭州苏宁的形象店在这里实习我学到了很多知识。庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。我这周先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。通过一个星期的努力我对热水器有了基本的了解能够对顾客进行基本的消费引导。第 3 周日期 3月2日-3月8日实习内容

1、复习热水器的知识

2、通过销售增进理解和运用

3、了解油灶消的产品知识实习心得通过上个星期的学习我对热水器有了一定的认识这个星期我反复复习并且通过销售来不但稳固知识虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的我有不动就问经验丰富的促销员在他们的指引下我的销售能力进不了而且也懂得了如何运用这些知识很多东西不是记住就可以不是懂就可以更重要的是要熟练的运用但是达到这样的程度我现在是远远不够的我需要通过不断的联系磨练。这星期我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。通过这周的学习我的心态更加稳定。不管做什么事都不能操之过急要一步一个脚印来学习是一个渐进的过程。学到的知识还要通过不断的实践才能巩固。

第 4 周日期 3月8日-3月15日实习内容

1、稳固产品知识

2、掌握销售技巧实习心得前两个星期对热水器、油灶消这些家电有了一定的认识对这些的基本知识都有了一定的了解。不过只这些是远远不够作为一个销售人员产品知识只是最基础的一部分最重要是销售技巧。这些销售技巧不是一些理论知识就能学会的更重要的是实际过程中的运用。在这一个星期里我不断的向经验丰富的促销员和带教人请教。开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。这星期里虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是红牛值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员的。第 5周日期 3月16日-3月22日实习内容

1、进一步熟悉销售技巧

2、了解小电器的产品知识

3、了解一些流程实习心得通过上周的努力我已经走出销售的第一步开始接触顾客开始不再害怕和胆怯。接下来的当然是慢慢的熟练销售技巧。我不断尝试的接触顾客没接待完一位就进行反思自己为什么没有成功再向经验丰富的促销员请教在我的不断努力下我的销售能力有所提高也开始找到一些窍门。了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。所以这些我有信心自己一定会学会的。我在小家电也有几个星期了前几周都针对这个品类中的一些大家电学习这周我着重对小电器进行学习。小电器品类繁多从微波炉到电饭煲从剃须刀到电风扇。真是纷繁复杂。我不可能对没一样都了解只是大概的熟悉一下。第 6周日期 3月23日-3月29日实习内容

1、熟悉莫干山的环境

2、了解莫干山店

3、培训考核实习心得在苏宁实习也有1个多月了这一个月我学到了很多。在苏宁最重要的是适应环境因为我们要在各个门店里换来换取。在这一个多月里我都在庆春店现在由于人员问题我被分到莫干山店。这是我到莫干山店的第一周开始的几天我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。这周公司特地组织了一次培训由导师向我们讲解苏宁营业员的职责工作的内容需要做的工作。开始我还疑惑苏宁营业员要做什么改如何着手通过前一月的熟悉虽然知道了很多但都不明确模糊不清但是通过本次的培训我清楚的了解了职责工作的内容。这为以后更好的工作打好了基础。

第 7 周日期 3月30日-4月5日实习内容

1、熟悉了解环境

2、学习黑电的知识

3、学习请教尽快上手实习心得经过上星期的熟悉我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。我有不懂的就向他们请教。第 8 周日期 4月6日-4月12日实习内容

1、熟悉黑电知识

2、了解整个流程

3、熟悉总台和客服实习心得经过一个星期的熟悉我对黑电有了大概的认识不过还是不能很好的运用很多知识我还是不懂他们和我讲令我也还是有些不能明白这些只能通过不断的实践来填充了。莫干山店是苏宁对3c精品店相对较小人员和物资都不是和充足。店长说我是学市场营

销的因此客服和总台这块也要学习。我当然很乐意做的事情越多学到的东西才能更多。我刚刚进入社会如果不多学点以后就会怠慢了自己我希望可以在苏宁学会更多的东西这样人才会成长。因此我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。

客服的事情比总台多而且流程也很复杂。比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。签名：周英英实习报告在苏宁的这几个月实习期间我学到了很多东西。不论对苏宁的企业文化组织结构还是对电器的产品知识苏宁的流程都有了基本的了解销售技巧也有了一些提高。开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发展史组织结构以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。开始的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。

作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的发展。实习期间工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3c旗舰店是杭州苏宁的形象店。庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。我先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。通过学习我对热水器有了一定的认识我反复复习并且通过销售来不但稳固知识。我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的。开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。

只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员。了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。所以这些 我有信心自己一定会学会的。3月下旬我被分到了苏宁莫干山店。到莫干山店的第一周我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。经过一段时间我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。

因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。我有不懂的就向他们请教。在莫干山店我还要学习客服和总台的工作我得到了很多锻炼的机会。我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。客服的事情比总台多而且流程也很复杂。比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。我相信自己的努力一定能够成功的。在苏宁实习的几个月里我学到了很多的知识不仅仅是家电的产品知识还有苏宁的很多流程。还有一些社会的人和事。经过这段实习我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。我相信人是慢慢成长起来的我相信自己会越来越好通过努力一定可以实现自己的目标。

第二篇：移动营业员实习周记

移动营业员实习周记

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

第三篇：超市营业员实习周记

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。下面是小编带来的超市营业员实习周记，希望对大家有帮助！

超市营业员实习周记一：

每天都会遇见一个不知道是不是领导的“领导”.早上与同学一起进卖场时，因为同学的衣服带了帽子，不让进，颐指气使地说：“你是哪家店的?不知道工服怎么穿?把那件衣服脱了!”即使我那同学告诉他患感冒了。XXX宣传说“善待每一位员工”“员工是我们最大的财富”,可是每一位有点职位的领导都爱摆架子，用斥责反问的语气来问话，而不是直接指出员工身上的问题。这样可以让领导获得满足感，员工心理却会不爽，口服心不服，进而影响一整天的工作情绪。

早上的工作如往常一样，帮顾客提货，介绍商品。在这过程中，发现了一些现象：

中老年人购物。价格主导了中老年人的消费。喜欢主动找促销商品，都潜意识地以为买一整箱会有优惠;会清楚地弄明白一整箱有多少的量，数量不合适就会放弃购买;货币三家，把超市里的价格与外面商场的价格作比较.年轻人购物。习惯性购买或者随意性购买。会主动找自己经常购买的品牌，不太在意价格的变化;另一部分人会随性购买，选择的余地很大。

卖场作为销售终端，拥有贴近消费者的强大优势，假如能够很好的研究这些现象，有针对性地采取营销措施，那么销售额会有更大的增长。

超市营业员实习周记二：

实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试与同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能

第四篇：实习周记

会计实习周记

（一）今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事，我叫她春春，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识，很活泼的一个小女孩，我很喜欢她。

第一天的快中午时，我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

会计实习周记

（二）时间过得真快，转眼第二周已经结束了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下？”说的就是这个道理。

早上，我基本能保证提前到公司，在开始工作的前一段时间，帮老师的桌子收拾一下，然后再拖一下办公室，让老师工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。

中午的时候，我会帮同事一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，同事也对我订的饭菜挺满意。下午，公司有快递发的时候，我会负责联系快递，并填写快递单后及时发件，受到了领导的好评。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

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（三）今天已经是第三周了，实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电，订餐，购买办公用品，兑换零钱，收发快递，记录一些小额的开支，保管一些零钱等等。虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前提高了不少，带我的老师高岚姐姐也教了我一些新的东西，比如去银行要填哪些单子，填写的规范等等，但并没有让我实际操作，她说下周应该可以带我跑跑银行了。

在这三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

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（四）在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了，另外，带我的高老师还带着我跑了银行，教我支票的填写规范，现金日记账，银行日记账的登记方式，填错后如何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们，但经过高老师边讲解边操作给我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

这一周开始，我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识，并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账，银行日积账以及红字更正法的实际操作，但都是高老师在做，我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递，由于我及时地联系快递，正确地填写单子，为公司提高了办事效率，也受到了公司同事的赞许。

这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

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（五）又到了我记下我一周心得体会的时候了，到今天已经是第五周了，实习周期的一半已经过去了，真的是弹指一挥间。上一周的时间，高老师主要是指导了我如何登记现金日记账，如何登记银行日记账，如何填写支票，填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。

现金日记账，银行日记账虽然看似简单，但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方，贷方的登记方向，要注意“0”的个数，要注意小数点的位数等等。刚开始的时候，我由于不熟练，经常填错小数位，所以借方，贷方一直不平，我只好用红字更正法，但有时候红字更正法更正的次数太多，已经无法继续做账了，只好重做一张。还好有高老师在旁边耐心地指导我，不断地指正我的错误，我很感谢她。

前四周都是在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才能提高工作效率。

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（六）越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了，按照学校的要求，我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的六周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司，我从擦桌子、端茶倒水，收拾办公室开始，到后来，经过高老师的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些事情，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。

这一周我依旧跟着高老师学习一些出纳要做的工作。上一周，我在填写银行日记账，现金日记账时还经常出错，弄得手忙脚乱，但通过一周的操练和实践下来，我已经能基本保证不出错了，高老师也对我的进步感到比较满意。

由于这一周是温习第五周的工作，经过一周的锻炼已经熟练很多了，所以也就比上一周轻松一点了，但是我并没有因此放松对自己的要求，而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题，觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。

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（七）还有三周时间我就要离开我实习的公司了，我感觉时间过得越来越快，越是对公司对公司的同事特别是带我的高老师有一种依依不舍的感觉。

下周就是中国人最重视的节日春节了，因此公司里也需要布置一番，买一些春联，灯笼之类的东西增加节日气氛，这就免不了要从公司的备用金里取出一部分钱，由于已经在公司一段时间了，一些小额的现金是由我来保管的，所以购置装饰品的钱就是我来登记并把钱给了另一个同事让他买了拿单据回来报销。对于给出的钱，我都数两遍，确保无误，同事拿回的单据我也会核对，确保准确无误。

虽然已经在公司快两个月时间了，但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司，先扫一下办公室，再帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，不仅会给公司留下不好的印象，而且也会给学校造成不好的影响，连累了学校的声誉。所以，我每时每刻都要严格要求自己，为了给自己争气，也为了维护学校的声誉。

在兢兢业业地完成自己的本分工作中，我又度过了难忘的第七周。

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（八）这周过去我的为期两个多月的实习就要结束了，非常地不舍得离开这家公司，也舍不得离开相处了这么久的同事，因为他们不但教我业务上的知识，也教了我很多做人得道理。

这周高姐姐教我一些凭证的填制。一提到凭证，我想这应该是我的强项，因为以前在学校时做过会计模拟实习，所以对凭证的填制不以为然，觉得凭着我惊人的记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。这种浮躁的态度让我忽视会计分录的正确填制，以至于高老师让我自己尝试制单时，我感到手足无措，这时才想到高老师的良苦用心。

因为白天自己的麻痹大意，导致自己的工作很失败。这一周时间，我每天回家都用功补课，我把《会计学原理》又拿出来复习了一遍，并把一些常用的会计分录又重新写了一遍，背到滚瓜烂熟为止。我一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。

通过前几周的实习，我已经把前面的业务都很熟练了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定在仅剩的两周时间里赶紧练习。

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（九）这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了。越是到最后，我越发现自己没有实习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回学校进行我的实习汇报。

这么多周下来，我深切体会到了会计专业的特殊性，会计，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。可见会计的谨慎性有多么地重要。这周我还是从事上周原始凭证的填制，由于上周的教训和我后来偷偷地在宿舍恶补了一下书本上的知识，这周操作起来就比上周好多了。而且，我也加深了对红字更正法的实际体会，以前在学校里只要用红笔划掉，写上“作废”两字就可以了，但在公司里面，要用红笔划调，再盖上责任人的章，这样才能作废。对于数字的填写，高老师再三叮嘱我字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的，并且记账时要清楚明细分录和总账名称，我不敢有丝毫的马虎，因为这是关乎一个企业的业务。

这一周实习下来，从制单到记账的整个过程基本上有了一个大概的了解，并结合书本知识总结了一下手工做账的来龙去脉。通过自己的努力，我的实习变得越来越得心应手，我感觉很欣慰。

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（十）不想到的日子还是到了，本周是我实习周期的最后一周，我特别不想离开公司，离开我可爱的同事们，但天下无不散之筵席，我最后还是不得不选择离开。

在这短短的十周时间里，我每时每刻都告诫自己，我在公司里的表现不仅代表的是我个人的形象，还关乎着学校的声誉，所以我在各方面严格要求自己，我虚心向师傅们请教的态度得到了公司的认可，我临走的时候，我给高老师买了一件小礼物，以表达我对她十周来孜孜不倦的教导的感谢之情。

回顾这十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。实习之前还对学校的安排抱有成见，但实习过去我能深深体会学校的良苦用心了。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习，时间虽然很短，但我学到的却是四年大学中从未学到的。比如，如何与同事，与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事们相处，不但可以放松神经，也学了不少为人知道。

终于要离开了，和公司再见，和可爱的同事们再见。

二 实习的意义和目的实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。掌握会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。

三 实习进程和安排

此次实习时间为06.8.01—06.9.15共计45天，时间安排如下：

第一周：

1、对公司的财务情况以及人员设置进行了解

2、了解公司的财务规程以及财务制度

3、熟悉会计凭证的编制

第二周：

1、熟悉会计账簿的登记

2、对现金日记账和银行日记账熟练掌握

第三周：

1、到生产单位了解产品的生产流程

2、了解产品生产的主要原材料及辅助材料

3、了解产品的成本构成第四周：

1、对产品的生产材料核算进行实践

2、对产品的成本核算进行实践

3、辅助公司的会计人员进行工资核算

4、辅助公司的会计人员编制会计报表

5、辅助公司的会计人员编制生产月报表及销售量月报表

第五周：

1、在统计部门辅助做工作

2、单独完成了公司2006年初至8月份销售无水三氯化铝包装桶回收情况一览表

第六周：

1、辅助公司财务门进行存货实地盘点

2、辅助公司的会计人员进行电算化会计的操作，其中包括凭证的录入、审核，出纳日记账的登记，各种明细账的登记。

3、辅助总账会计编制江总表，总账的登记及期末会计数据处理。

4、了解电子报表的编制。

四 实习感悟

（一）会计作为一门应用性的学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。

（二）在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。

（三）根据实习安排，我专门到一家生产型企业进行了为期一个半月的实习，此次实习的具体内容如下：

1． 据经济业务填制原始凭证和记账凭证

2． 据会计凭证登记日记账

3． 根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账

4． 根据记账凭证及明细账计算产品成本。根据记账凭证及明细账用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本

5． 根据记账凭证编科目汇总表

6． 根据科目汇总表登记总账

7． 对账（编试算平衡表）

8． 根据给出的相关内容编制本月的资产负债表和利润表

（四）会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，电算化会计后对传统会计方法、会计理论都将发生巨大的影响，从而引起会计制度、会计工作管理体制的变革。会计电算化促进着会计的规范化、标准化，通用化促进着管理的现代化。

实习单位是以半手工、半电算化方式进行会计核算的，手工核算的主要有材料的核算、产品成本的核算。工资核算及报表的编制通过数据的汇总主要以电算化来实现。

（五）通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的财务工作的有了一个新的开始。而且充分认识到自己的不足，由于电算化并不是每一个单位都可以普及，现在我国很多会计主体都是以半手工、半电算化的方式进行会计核算，所以在实习的同时对学校没有学到的珠算知识进行自学。

处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业知识，打好理论基础；在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，能够让自己成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为社会经济做出自己应有的贡献。

第五篇：实习周记

第一周 2013.5.6--2013.5.12 今天是我来到德州德吉汽车销售技术服务有限公司实习的第一天，公司的一位负责人把我们带到了公司经理的办公室让我们等一下经理给我们面试，我们很快等到了负责给我们面试的经理，他让我们自我介绍之后问我们想做什么职位，我说我想作维修顾问，他说为什么呢？要知道维修顾问可是很苦很累的工作，你有决心工作下去吗？我告诉他“不吃点苦怎么会有以后的甜呢、年轻人就应该多吃点苦，这样才能知道生活的不容易，以后才能更加的努力工作和生活。”他点了点头，然后说让我们等等一会儿维修车间经理回来接你们。过了几分钟维修车间经理就来了，他把我们带到了车间，把我交给了车间主任，主任带我找了一个维修能力很强的李师傅，以后的一段日子里我就和李师傅在一起工作和生活。李师傅把我领到了工位上，他给我介绍了我的师兄，他三年前就已经来到了这里工作，维修能力很强，为人也很好，最后我们成了好朋友，在第一周里我和车间的师傅们都认识了，向他们学习了许多维修检测工具设备的使用方法。

第二周 2013.5.13--2013.5.19 经过一周的实习我已经熟悉了几乎所有工具名称和使用方法及用法，比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的，还有很多工具例如 ；一字或十字螺丝刀，老虎钳子，鲤鱼钳子，加力杆，大公斤扳手，中公斤扳手，扁铲，最重要的是小盒和中盒这两套工具，小盒里面是小飞棒，转接头，短杆，长干，活头，黑棒，还有一套可连接的头比如六棱，十字，一字头等，而中盒和小盒的工具差

不多只是少了一个黑棒，中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些，还有一套工具是大飞棒的工具只是用的很少，小飞棒用的很多，比如像换小水箱，要换小水箱要把方向盘总成拆下来，要把空调总成拆下来，要把整个前仪表盘卸下来，是一个很费时费力的工作，这里面用小飞棒用的是最多的。

在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器，例如；诊断电脑5052A，5052和5051，刹车油机器，四轮定位仪，油路机等。这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测，给车载电脑升级也要用到电脑，刹车油机器是用来换汽车的刹车油的，油路机是用来清洗油路的，四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。第三周2013.5.20--2013.5.26 这周主要想说一下汽车的蓄电池。目前，车用蓄电池大多是干荷式蓄电池。其优点是添加电解液后不充电，30至40分钟之后汽车也可启动。一些车主不理解干荷式蓄电池的工作原理，不会维护，使蓄电池寿命大为缩短。正确选择和使用蓄电池可从十个方面着手。

-买蓄电池时看清上面的字母，凡带有QA字母的为干荷式蓄电池。

现在的车载电瓶是两年免维护的，所以电池过了两年就应该换了不过也有维护好的用了三到四年的时间。我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器，合称为三虑，既然它们起的是过滤作用，脏了就换是理所应当的。很多车都是每7500公里做一次保养，每次保养时，维修人员都会建议我们换三滤。我们爱车心切的同时，又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度，所以就每次都换了。实际上，三滤每15000－20000公里换一次，就是说，保养时隔一次换一次就足够了。像空滤这样的，时常清理一下寿命会更长。当然，换得勤了对车是没有坏处的，还帮着修理厂多做了生意呢。但可恨的是，我们做了好事却并不一定买得来好，他们总会偷工减料地最多只给换两个，空滤给省了是经常的事，有时汽滤也被省略。第四周 2013.5.27--2013.6.2 转眼间我们已经来这快一个月了，这一个月的时间使我受益匪浅，让我学到了很多书本上没有学到的知识。在这一周内我们主要了解了一下转向柱及转向管柱的检查知识，其中包括检查转向柱与转向管柱的变形及损坏情况，转向传动轴万向节的检查，转向柱支撑环的检查等内容。我们感谢李师傅耐心的教导，让我这周又学到了更多的知识！第五周 2013.6.3--2013.6.9 换火花塞也是经常的事。一般的修理厂会建议你两、三万公里就换，但实际用到五、六万公里也是没问题的，有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。或者你觉得油耗增大了、不好着车了，再考虑换个火花塞吧。这里介绍一个可以省钱的办法：自己去买一个火花塞，几十元钱而已，贵的也不过上百元，再找一个中型店铺，花一、二十元就可以亲眼看着给装上。这样还有一个更大的好处，就是可以

防止修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花塞再给你的车装上。

第六周2013.6.10--2013.6.16 这好像是每个修理厂招牌菜。四轮定位所要调整的是前后轮的前束角、外倾角和主销后倾角、主销内倾角等等。数学好的人一下就能算出来了，四轮定位是至少要调6项内容。但修理工的算术都一般，因为有90％的维修店都只给我们调--前轮的前束角，其它的一概省去。有演技不错的，还会在你仔细盯着看的时候，在后轮附近表演有如卓别林在大机器前面只比划扳手却不拧螺丝的片断。于是所谓的四轮定位10分钟就搞掂。你一定会觉得他们干活麻利收钱少。结果呢？八成是我们赔了本，又替人家赚了吆喝。

现在我们明白了，为什么大小修车行都做四轮定位，但价钱却有从三、五十到三百多的差距。简单的监督办法不是看师傅的扳子怎么拧，而是那个电脑屏幕。如果那上面众多的专业名词和数据我们不懂，“OK”字样我们总看得明白的。当一个车轮角度调好的时候，那个数据会变成绿色的“OK”的。

第七周2013.6.17--2013.6.23 发动机是汽车的心脏，不懂车的人对于车的“心脏病”是很害怕的，要是汽车呼呼地冒蓝烟，可是一件了不得的事情。送到修理厂，人家说发动机得大修，我们就得乖乖地把车交给他们。但他们做的，也许只是处理一下气门油封老化，活塞环磨损、卡死等小毛病就可以解决了。如果在城市中正常行驶，发动机大修要等到10万－15万公里以后，感到车走起来没劲儿、提不起速度来时再说吧。

第八周2013.6.24--2013.6.30 在实习期间知道了怎么保养和日常保养汽车的的常识。这都要感谢我的师兄，在车间教我怎么保养和维修车辆和一些基本知识。一级保养一般在汽车行驶到1500~2000km时进行。它以紧固、润滑为主。一级保养作业的项目有：

1、在驾驶员做好例行保养的基础上，进行一级保养。一级保养作业前，应将汽车冲洗干净，发动机和底盘擦拭后应无油垢、泥垢。

2、清洗发动机机油、汽油、空气滤请器，清除或排除各滤清器中的沉积物，排除贮器筒内的油污。

3、检查并向发动机油盘、变速器、使其润滑油面至标准部位。

4、润滑水泵、转向拉杆球头销、离合器踏板支架销、转动轴、前后钢板弹簧销及车门等各润滑部位，并配齐各润滑点的油嘴。

5、检查并紧固发动机、底盘、车身外部的连接螺栓与螺母，各锁紧装置应按规定的规格数量配备齐全，紧固可靠。

6、检查并调整空气压缩机、发电机等各传动带的松紧度。

7、检查发动机罩、驾驶室门窗座椅。

8、检查轮胎外表、轮胎气压并充气。

9、检查电器系统，如发电机、起动机及各种仪表工作是否正常；检查蓄电池液面高度和外壳是否渗漏，气孔是否通畅等。

10、检查备胎升降器及备胎的固定情况，润滑备胎升降器各部位。