暑假实践报告-服装导购员

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第一篇:暑假实践报告-服装导购员

暑假社会实践报告

实践报告主题:服装导购员

专业:

年级:姓名:学号:

实践单位:

实践日期:

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我在暑期进入了一家服装超市,做起了导购,开始了我这个假期的社会实践。

在我还没有正式到商场上班之前,就有一个长辈跟我说:“以后上班时要尽可能的多做事,对于顾客要热情接待,要大方不要害羞,处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单,但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员,刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过,在经历了几天的磨练之后,我就适应了那里的一切,很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来,累的腰酸背痛,可心理感觉还蛮高兴的,因为我努力工作了一天,我的付出会有回报。在商场上班每天必须做两件事:第一、每天早上必须做早操,说是要锻炼我们的身体,不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会,班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在还没有到商场上班时,自己也逛过商场,当时从没想过自己会在商场上班,觉得在商场上班肯定很好,又干净,冬暖夏凉的。但,当自己真的在商场上班时,觉得自己当初的想法太天真了,不管在好的工作都有其规矩的。

一、不能破坏商场的规矩。上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了,才能开心的购物。

二、永远都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了,要补货了,才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的准备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让别人告诉我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客,要永远保持微笑,要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员,每一位顾客到这购买衣服,都是为了让自己开心,穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心,它帮助顾客解决各种烦恼,如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼,让我学会许多。

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了将来找工作时也有经验可谈,很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外,做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识,对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻,也许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的!

这次社会实践,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。

第二篇:暑假服装导购员实践报告(本站推荐)

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。

服装导购员的实习业务流程:

专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

2、身体的准备。

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写,没时间就把前面的写完)

导购员的职责:

把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”,而要“为服务顾客而销售”。

第三篇:暑假服装导购员实践报告书

以下是小编为大家收集的社会实践报告,仅供参考!

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。

服装导购员的实习业务流程:

专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后 ——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

2、身体的准备。

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写,没时间就把前面的写完)

导购员的职责:

把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢?

第四篇:暑假服装导购员实习报告(范文模版)

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。

服装导购员的实习业务流程:

专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

2、身体的准备。

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实习中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写,没时间就把前面的写完)

导购员的职责:

把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

(3)向顾客介绍商品的特点;

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

(5)回答顾客对商品提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买此商品;

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

第五篇:服装暑假实践报告

2010 年暑假实践报告

系部名称:××× 姓名:××× 实践单位:××××服饰 实践报告正文: 专业:×××× 学号:×××× 实践时间:××××年×月××日至×月××日 班级:×××

暑假的到来,无疑是给自己一个锻炼的机会。通过暑假的实践,不仅可以检验一下自己能否在恶劣的环境中,有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生 存,还可以让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的能力,培 养自己的坚韧不拔的性格,成为社会所需要的人才。暑假开始后,我便开始找工作。可是,社会真的太现实啊,每一个人都在问 是否有工作经验,是做长期还是短期,我处处碰壁,想找个工作真是难啊!最后,还是在同学的帮助下,在离家不远的一家服饰店开始了我的第一份工作。这家服饰店主要是销售 25 ~45岁的女装服饰。我的主要工作是迎客、向顾客介绍服饰。店长是一个充满活力的小伙子,他给我 讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好, 还有一个女生导购,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到 了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾 气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑 等等.店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看 到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受。店里的的士高音乐很大,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无 限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间, 谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西。

我的工作时间是8:30~20~30,下面就让我来 介绍一下服饰店的工作流程:

一、卫生清洁工作 一个好的环境才可以带给顾客好的购物心情。所以,每天我还有其它员工都 要把店里的每个角落,不管是地板,还是橱窗,都要打扫得干干净净的。

二、货品清点 将每款服饰的种类、数目清点、记录清楚,便于补货。

三、服饰陈列及整理 服饰的上架及摆放也是有讲究的,均应做整体陈列;同一款式中,不同颜色 的服饰仍应分开陈列,不可混合,这样顾客才能容易地辨认。迎合顾客对于服饰 的选购重点,以宽大面示人为了突显商品“量感”,也有必要考虑向哪个展示,才 能让商品群看起来容量大。若是漫无章法地堆放商品,尽管陈列量大,也无法给 人服饰丰富的印象。

四、导购 导购是工作最重要的部分。迎接顾客时,目光要友善亲切、点头微笑,保持 适当距离,打招呼:您好,欢迎光临!询问顾客需要什么帮助时,要从顾客的表 情,举止中分辨出其需求,准备有针对性的服务。留意顾客信息,但不可上下打 量顾客,不可尾随顾客整理货品。尽量给顾客创造一个轻松随意的购物环境,使 顾客无拘无束的观看,需要时能随时得到服务。介绍商品时,口齿清晰,表达清 楚。运用自己的知识、经验,如实讲述商品情况。销售的不仅是商品,还有服务、知识和品牌,积极主动做好每一笔销售。要给顾客看清标价,并明确告知顾客收 银台的位置。最后,送客致谢,“谢谢,欢迎下次关临”。在服饰店工作中,我发现了一些问题。

其一,进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了。我觉得不能 留住顾客是目前每个店 普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。顾客 进店之后 3 分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿 意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感。导购员要学会察言观色,找准合适的时机向顾客介绍。

其二,导购员有时会给顾客造成压力,让顾客觉得不舒服。一个成功的导购 员应该做到让顾客轻松购物。要注意不要紧跟着顾客,尽量避免用提问的语句接近顾客。比如,“你

好,请问需要我帮忙吗?” “如果喜欢的话,可以试穿一下。” “请问你喜欢什么风格的?”等诸如此类的发问都有很大的压力,以 致于顾客会 出现逃避语言来保护自己——我先随便看看…… 你不妨说“您好!这款是今年 最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别。”

在这次的社会实践中,我学习到了很多课堂上学不到的东西。

一、学会谦虚求教于人 第一次打工难免有很多不懂的地方,要想尽快适应工作,就要虚心地求教。刚到服饰店工作的时候,看到堆满服饰的仓库,我很是犯难啊。而其它的员工可 以很快地找到每件货品,心里不由地暗生敬意。经过老员工们的指点,我才能很 快地适应工作啊。

二、永远都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。货架上缺货了,要 及时从仓库补货,摆放到指定的位置上。永远都不要等着别人告诉我们货物太少 了,要补货了,才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我 们的细心,我们的准备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让别人告诉我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客,要永远保持微笑,要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我 是作为一名销售衣服的导购员,每一位顾客到这购买衣服,都是为了让自己开心,穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。

四、顾客的要求要认真完成。自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自 己的情绪,每天会遇到不同的人不同的问题,要学会冷静对待,以不变应万变

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课 本知识就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不 断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了将来找工作时也有经验可谈,很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例 外,做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识,对身边的人和物也有了 新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要,可是 要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能够让别人承认自己的知识和能 力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻,也许不是太透彻,但在暑假 中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限 的,但是学到的东西却是无限的!

人的一生中,校园并不是永远的 学校,真正的学校只有一个,那就是社会。一周社会实践加深了我与社会各阶层 人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了 才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和 受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下 坚实基础。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活 中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。一个多月的坚持也让我认识到了工作的辛苦、钱的来之不易。不管从事一份怎 样的工作,重要的是自己的心态和对待工作的热情。总之,这次社会实践是我学习生涯中最生动的一课。这次社会实践,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我 为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才 能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是 就业大潮中的宠儿。

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