第一篇：暑假实践报告-服装导购员
暑假社会实践报告
实践报告主题：服装导购员
专业：
年级：姓名：学号：
实践单位：
实践日期：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我在暑期进入了一家服装超市，做起了导购，开始了我这个假期的社会实践。
在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。在商场上班每天必须做两件事：第一、每天早上必须做早操，说是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。
在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。
一、不能破坏商场的规矩。上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。
二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。
四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。
五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。
现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！
这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
第二篇：暑假服装导购员实践报告（本站推荐）
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。
服装导购员的实习业务流程:
专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备。
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。（后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）
导购员的职责：
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢?
（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（３）向顾客介绍商品的特点；
（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５）回答顾客对商品提出的疑问；
（６）说服顾客下决心购买此商品；
（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；
（８）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。
第三篇：暑假服装导购员实践报告书
以下是小编为大家收集的社会实践报告，仅供参考!
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。
服装导购员的实习业务流程:
专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后 ——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备。
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。(后面的你想写就写，没时间就把前面的写完)
导购员的职责：
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢?
第四篇：暑假服装导购员实习报告（范文模版）
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。
服装导购员的实习业务流程:
专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
2、身体的准备。
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。（后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）
导购员的职责：
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢?
（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（３）向顾客介绍商品的特点；
（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５）回答顾客对商品提出的疑问；
（６）说服顾客下决心购买此商品；
（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；
第五篇：服装暑假实践报告
2010 年暑假实践报告
系部名称：××× 姓名：××× 实践单位：××××服饰 实践报告正文： 专业：×××× 学号：×××× 实践时间：××××年×月××日至×月××日 班级：×××
暑假的到来，无疑是给自己一个锻炼的机会。通过暑假的实践，不仅可以检验一下自己能否在恶劣的环境中，有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生 存，还可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培 养自己的坚韧不拔的性格，成为社会所需要的人才。暑假开始后，我便开始找工作。可是，社会真的太现实啊，每一个人都在问 是否有工作经验，是做长期还是短期，我处处碰壁，想找个工作真是难啊！最后，还是在同学的帮助下，在离家不远的一家服饰店开始了我的第一份工作。这家服饰店主要是销售 25 ~45岁的女装服饰。我的主要工作是迎客、向顾客介绍服饰。店长是一个充满活力的小伙子,他给我 讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好, 还有一个女生导购,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到 了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾 气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑 等等.店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看 到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受。店里的的士高音乐很大,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无 限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间, 谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西。
我的工作时间是8：30~20~30，下面就让我来 介绍一下服饰店的工作流程：
一、卫生清洁工作 一个好的环境才可以带给顾客好的购物心情。所以，每天我还有其它员工都 要把店里的每个角落，不管是地板，还是橱窗，都要打扫得干干净净的。
二、货品清点 将每款服饰的种类、数目清点、记录清楚，便于补货。
三、服饰陈列及整理 服饰的上架及摆放也是有讲究的，均应做整体陈列；同一款式中，不同颜色 的服饰仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认。迎合顾客对于服饰 的选购重点，以宽大面示人为了突显商品“量感”，也有必要考虑向哪个展示，才 能让商品群看起来容量大。若是漫无章法地堆放商品，尽管陈列量大，也无法给 人服饰丰富的印象。
四、导购 导购是工作最重要的部分。迎接顾客时，目光要友善亲切、点头微笑，保持 适当距离，打招呼：您好，欢迎光临！询问顾客需要什么帮助时，要从顾客的表 情，举止中分辨出其需求，准备有针对性的服务。留意顾客信息，但不可上下打 量顾客，不可尾随顾客整理货品。尽量给顾客创造一个轻松随意的购物环境，使 顾客无拘无束的观看，需要时能随时得到服务。介绍商品时，口齿清晰，表达清 楚。运用自己的知识、经验，如实讲述商品情况。销售的不仅是商品，还有服务、知识和品牌，积极主动做好每一笔销售。要给顾客看清标价，并明确告知顾客收 银台的位置。最后，送客致谢，“谢谢，欢迎下次关临”。在服饰店工作中，我发现了一些问题。
其一，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了。我觉得不能 留住顾客是目前每个店 普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。顾客 进店之后 3 分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿 意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。导购员要学会察言观色，找准合适的时机向顾客介绍。
其二，导购员有时会给顾客造成压力，让顾客觉得不舒服。一个成功的导购 员应该做到让顾客轻松购物。要注意不要紧跟着顾客，尽量避免用提问的语句接近顾客。比如，“你
好，请问需要我帮忙吗？” “如果喜欢的话，可以试穿一下。” “请问你喜欢什么风格的？”等诸如此类的发问都有很大的压力，以 致于顾客会 出现逃避语言来保护自己——我先随便看看…… 你不妨说“您好！这款是今年 最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别。”
在这次的社会实践中，我学习到了很多课堂上学不到的东西。
一、学会谦虚求教于人 第一次打工难免有很多不懂的地方，要想尽快适应工作，就要虚心地求教。刚到服饰店工作的时候，看到堆满服饰的仓库，我很是犯难啊。而其它的员工可 以很快地找到每件货品，心里不由地暗生敬意。经过老员工们的指点，我才能很 快地适应工作啊。
二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要 及时从仓库补货，摆放到指定的位置上。永远都不要等着别人告诉我们货物太少 了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我 们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！
三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我 是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。
四、顾客的要求要认真完成。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自 己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变
五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课 本知识就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不 断总结。
现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例 外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了 新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是 要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能 力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假 中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限 的，但是学到的东西却是无限的！
人的一生中，校园并不是永远的 学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周社会实践加深了我与社会各阶层 人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了 才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和 受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下 坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活 中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。一个多月的坚持也让我认识到了工作的辛苦、钱的来之不易。不管从事一份怎 样的工作，重要的是自己的心态和对待工作的热情。总之，这次社会实践是我学习生涯中最生动的一课。这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我 为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才 能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是 就业大潮中的宠儿。
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