十年会销心得

第一篇：十年会销心得

一、目标的制定与定位

你有目标吗？你的目标是什么？你的目标是空想的还是可以与实际结合的？你能否始终忠实于自己的目标？在目标达成的过程当中自己是否脚踏实地地向着自己的目标迈进？A君在进入公司的初期也仅仅是把目标定位成自己能够养活自己，不再向家里伸手而已，随着自己的成长会销人网也逐渐让她实现了新马泰、美国、以及女孩的梦想之地——韩国的游玩，并且终于看到自己偶像的演唱会。

二、心态决定一切

我们要永远保持积极向上的心态，拥有良好的心态我们才能去更好地服务顾客，才可以化解我们生活中的困难。做到三个相信：相信公司、相信自己、相信顾客。这里之所以把相信公司放在第一位是因为我觉得有了公司才有我今天的成就，在与会销人网公司相处的十年时间里，已经不是单一的情感，这种情感是双向的：我舍不得公司，公司也珍惜我。我们只要相信公司就不会去抱怨公司的制度和待遇。没有不好的顾客，所谓不好的顾客也是受到我们员工消极的影响。顾客认为公司不好，我认为这和员工对公司的看法有很大的关系。在我面前，哪怕是在我顾客的面前都不敢有人讲公司的不好，因为他们知道如果他们这样讲，我会和他们争吵。我不会让别人讲公司的不好，哪怕有时自己也会抱怨两句，但是自己会很快地调整过来。还有就是我们的伙伴一定要有比黄金还珍贵的自信，拥有自信你就可以披荆斩棘，得心应手。但是要认识清楚，自信不是盲目的自满。

三、敢于投入也要学会投资

投入才会有回报，这是我这十年的工作总结。现在我们的员工做一期养生大学就觉得累，在店堂当中做事不能争先恐后，生怕自己吃亏。下面讲一下我以前做过的事情：我曾经天天发传单，并且贴小报，**发现后给揭下来，我再贴上去，他再揭，我又一次贴，他有可能又一次给我揭下来。我当时没什么想法，你揭了我再贴上去，到了最后你想怎么样人家都没有闲功夫去给你揭下来了。所以，我们讲成功是什么，就是看谁坚持到最后。我“陌拜”过，现在可能一些伙伴都不知道什么是“陌拜”吧？我整座楼的“陌拜”，受到拒绝是正常的事。但值得骄

傲的是没有人追出来打我。在店堂我会把所有脏的地方整理干净，特别是做完活动以后，并且这样的事已经成为一种习惯。最后才知道，自己能够留下来在鲁迅平台就是因为自己当初多做了一点。

我们自己要舍得给自己投资，因为我们攒钱的速度远远赶不上我们消费的速度，很多人只把目光集中在攒钱上而不是赚钱上。学攒钱让自己更没钱，学赚钱让自己更有钱。还有很多人说我会对顾客投资，但是我要讲的是，这是对于顾客的一种爱，发自内心的爱。只是所做的这些事情我在适当的时候才讲出来。我曾经建议自己的一位伙伴给自己的一位顾客买一顶帽子，因为那位顾客头发没有了，夏天在太阳下很容易发生心脑血管疾病。那位伙伴也很实在，买过帽子去家访的时候进门就把帽子一递，说道“我给您买了顶帽子”。这样顾客会接受吗？收了就像欠了你什么一样。这种问题很好解决的，我们可以在进屋后不动声色的把帽子放一边，等到离开的时候再拿出来给叔叔，并说道“叔叔，这是一顶帽子，我早想送你一顶了，你出门的时候戴上可以防止心脑血管疾病，只是以前没发现合适的，今天出去逛街发现这顶挺合适你的。你试试。”我们给顾客送东西是情感的交流和加深，不是去邀功。

四、个性化案例解剖

我们的顾客有平常的百姓，有老师，有医生，有商人，也有在政府部门工作的。那么，我们不能一视同仁用相同的服务方法去服务他们。因为他们的生活背景不同，受教育的程度不同，所以对事物的看法也会有很大差异。比如，我如果去拜访一位政府人员，那么自己可能会带一束花，但是如果我去拜访一位普通的人家也带一束花，她心里一定会骂我“真浪费，你给我带一束花还不如给我带一箱牛奶或者一袋大米一壶油呢”。对于商人我们就要豪爽一点了，因为大多数商人都不会在乎钱，他们做生意也要豪爽。并且我在称呼自己这样的顾客时会称呼“某某老板”。这样会让他依旧感受到自己受到尊重，并且没有变老。

第二篇：年会心得

康希得乐集团2016峰岩代表大会

参会心得

——XXX（小组秘书）

“峰岩会议”是一次集各理事单位高管的会议，是一次集康希德乐集团2016工作战略部署的会议，是一次集高层次、高维度、高格局的会议。作为同仁康人力资源部的一位小员工，能够以同仁康小组秘书的身份参加本次峰岩会议，实地学习理事长2016工作会议战略部署报告，这样的幸运悄然无声地发生在我的身上，意外之余受益匪浅。在此，感谢曹总对我的抬爱，给与我学习、成长的机会；感谢曹总在工作中的指导，让我更清楚地认识到自己在工作中的不足；感谢理事长工作报告的指引，让我认清自己目前的状况和自己将要走的路的方向，更进一步说，让我熟悉了工作思路，坚定了自己的工作态度。这对以后的工作大有裨益。

秘书工作需要有悟性，三天工作会议的学习中，我清楚地认识到：在工作中，由于自身对业务的不熟悉，自身的格局限制和能力的缺失，我总是一味的依照自己的理解、思维顺序工作，而非依照总经理的高度格局开展工作，才会令总经理在高度的工作压力和强度下仍然指导我工作，加班加点，个人倍感惭愧。

还记得早先曾读到过一篇文章，“好秘书应该有一种灵气”，应该用什么来解释与定义这悟性或是灵气呢，或许它只是一种感觉，或许是我没有这种悟性，但是作为本次的小组秘书，一个最大的好处就是在工作中不断提升自我。三天的工作会议学习中，我发现：秘书是集公司信息的中心与枢纽，每天都会被动地接受及处理大量的信息，尤

其是当我汇总讨论会上大家的创新思路以及个人观点时，个人也会学到许多有益自我成长与提高的信息与知识，相信日积月累定能从中获益很多。

峰岩会议后，给我感触最深的是康希德乐集团对整个会议各个环节精细入微的安排：还记的那是5日下午刚到峰岩酒店的时候，秘书组的尹大亨来电让我核对同仁康的参会代表是否都到齐，是否都已经领取参会证，是否都已经入住酒店等相关生活工作；晚上人力资源部的秘书组会议，让我再次领略到康希德乐集团工作的细致入微。刘主任从会议议程到各项工作具体的阐述、讲解，给我们秘书组全体成员三天的工作指明了方向； 本能，我们聊起天来。谈话间，我了解到这是一家连锁酒店，目前全国共有100多家这样的大型连锁酒店。他们的服务要求规范是由北京的一家培训机构进行专业化的培训和后期跟踪。服务生的年龄不大，但是谈吐间表露出自己身在酒店工作的满意和骄傲自豪的神情，以及对酒店未来发展的十足信心与期望，溢出自己为能成为酒店的一员而倍感骄傲的神情。是啊，工作就应该是如此。在这样简短的谈话间，我好像找到了工作的方向，也更深地领悟到理事长战略报告中的真谛。同仁康是零售终端，是服务与质量的结合体。借着酒店的资源，我想再赴平遥与酒店的管理者更深层次地了解学习酒店在服务、培训方面与落地、跟踪考核方面的流水线对接。同时，还想到北京酒店集团总部进行实地考察，深入内部，深入浅出的了解培训、落实、跟踪、考核这一系列流程的专业化，在我们同仁康现有服务的基础上更进一步地提高我们同仁康的服务质量。

一颗种子有三种结局。放到花盆里栽种，最多只能长到半米多高；放到缸里栽种，就能够长到一米多高；放到庭院空地里栽种，就能够长到四五米高。理事长这种犹如康熙搬深入民间体察民情的心态、格局，不但给我们基层小员工提供了不同的学习机会，还犹如拨云见日般开阔了我们心灵的视野，我们大家一定会充分抓住、利用这次机会，抓住这一切资源，让自己的每一天都处于一个上升的阶梯，那么，未来的大格局与大发展将不仅仅只是一个梦想。

第三篇：年会心得

年会心得

xx2014供应商商务年会于2014年1月12日，在xx胜利召开并结束。

此次汇聚了全国出色供应商200余家，大家欢聚一堂，欢若平生；这次会议的主题是“一马当先，专•赢未来”整个会议期间，大家都被这一主题气氛所深深感染。

年会以董事长的讲话拉开序幕。董事长和蔼可亲的面容和语重心长的声音响彻着整个会场，带给我们的是一种自豪感和使命感。然后是各中心主任领导的讲话，使我们更深入的了解xx四大平台、2014年的质量方针，及采购中心的工作不足，杜绝一切不利于xx的现象发生。

公司领导的讲话鼓舞我们的同时，也为我们敲响了警钟，作为公司产品质量的源头部门，回首一年的工作，喜忧参半，虽然基本上完成了2013年的生产保供任务，并在第四季度优化了分供方链，但是还有一些工作没有做到位，如没有形成系统的对供方的评价和管理模式，没有把分供方的品质提升做为工作重点，品质没有和付款挂钩，重复发生的质量问题没有得到有效的解决，品质没有和新品的选择挂钩，没有很好的执行《采购通则》，采购团队支持分供方的能力比较差，在1-9月份忽略了与供方建立长期的战略合作关系，清正廉洁建设没有做好等不足之处。在新的一年我们不仅要弥补以往的不足，还要在现有的基础上做到创新、优化服务、提高举措、升华部门执行力。全面建设行为规范、公正透明、廉洁高效的集中采购中心，确保公司采购工作健康有序的运行，加强采购队伍自身建设，全面提高工作人员的思想、业务素质，以适应公司日益发展对采购工作的要求。相信在新的一年里，我们会跟上公司发展的步伐，成为公司全面认可的崭新的采购中心！

接下来是本次年会的重头戏——颁奖仪式。十佳供应商、开发创新奖、最佳质量奖、最佳保供奖等，每个奖项都是代表供应商2013年的一份荣誉，更是双方实现战略合作及共赢佼佼者的一种体现；供应商代表：、xx公司的获奖感言更是句句肺腑，字字真诚！这是一次团结的大会。在xx的带领下手挽手，心连心。充分的让我们感到了xx的影响力和号召力。大会的圆满成功，更离

不开公司员工的精心布置和安排，这无处不体现着我公司员工的责任心、执行力，协作力和把工作干出色的能力。

这是一次鼓舞人心的大会；听着各位领导的报告。让我们知道了我们公司在全国大卖场中执行良好，经济效益的出色。一想到我们2014年会达到6万台以上，我们便干劲倍长，动力十足。公司能够发展到今天的规模，采购中心也做出了相应的贡献，也有我们的汗水，也让感觉到我们的汗水并没有白白付出，部门价值也在公司的蓬勃发展中得到了体现。是的，我们的事业蒸蒸日

上，我们的业务不断扩展，我们的朋友遍天下，我们永远在路上！这是一次企业文化得到宏扬的大会。从董事长的讲话到相关领导的报告，处处都体现了我们公司的价值观。照顾同仁，服务顾客，精益求精。从各位供应商代表的发言中也充分体现了我们严格遵守规范、精益求精。

让我们怀着投入必然有回报，忠诚必然有信任，主动必然有创新，执著必然有成功的信念，同心同德、团结拼搏、学习创新、超越自我，为xx再创辉煌。

第四篇：年会心得

2013年会心得

光阴似箭，时间如梭。一转眼蛇年已接近尾声，我作为公司的一名员工，有幸参加2013年会，现将我在这次年会中的心得总结如下：

2014年1月26日太原市金马基础工程有限公司会议室洋溢着节日的喜庆——公司的2013年会就要在此时此地如期召开，随着主持人的致辞，年会也就拉开了帷幕。现在我就公司张总的2013年工作总结暨2014工作部署写点心得。

在对2013年工作的回顾中，首先，在13年我市建筑行业整体低迷的社会大背景下，公司完成的业绩依然位居同行业前列；同时工程质量、安全生产不仅符合公司质量技术标准、安全生产的要求，更是严格按照相关法律法规的要求从而确保各项工作的完美收官。其次，在市场开发方面，公司在积极发展新客户的同时也重点巩固一些老客户为公司的长远发展奠定了良好的市场基础。最后，在公司管理力度上，不断推进体制、机制创新，树品牌、抓质量、创优质工程等各方面都取得了预期的目标。作为公司的一名员工，为公司在过去一年所取得如此喜人的成绩，我倍感欣慰；作为初入社会实践经验不足的我，为公司在过去一年所取得如此喜人的成绩，我倍感振奋。

在对2014年工作目标和重点工作安排上，为了实现2014年既定的工作目标：首先，在市场研发方面，在新的一年将结合公司自身特点和市场的需求有针对性的加大市场跟踪力度，同时也要努力激发每位员工的积极性、深化全员的经营意识从而增强公司的竞争实力。其次，在项目管理创新方面，要求每一个员工对公司的责任细化与分解坚持落到实处，对公司的计划要重在落实、严格执行，同时也要加强员工创新意识的培养。再次，在管理理念上提出新举措，用先进的管理理念经营公司、经营员工从而提升公司的整体经济效益。最后，公司在新的一年将加大对质量、安全、工期、材料等的管理力度，从而确保各项工作的运行都在公司的预期范围之内。2014年是公司全面发展的一年，万事开头难，知难就不难。让我们紧密团结在公司领导班子的周围，拿出众人拾柴的心劲儿、拿出逢山开路的闯劲儿、拿出甩开膀子的干劲儿、拿出抓铁有痕的韧劲儿、拿出勇毅笃行的稳劲儿，坚定信念、求真务实、脚踏实地、齐心协力，我们就能把该的各项工作目标落到实处。

展望新的一年，迎接我们每一位的也许充满困难和挑战，但对于实现公司的既定目标，我们从未像今天这样充满信心。让我们携手奋斗，造就公司的未来，你我的明天！

省中研项目部乔培军

2014年2月8日

第五篇：年会心得

年会心得

有幸参加年会，短短的几天时间，心情始终处于激动之中，可用一言敝之:“把酒滔涛涛，心潮逐浪高”。

这是一次团结的大会。全国82家分店的兄弟姐妹欢聚一堂，手挽手，心连心。充分的让我感到了这个大家庭的温暖。员工、导购、采购、课长、经副理……虽然扮演的角色不同，但都是我们这个大家庭的一份子。我们团结协作，互相支援，共同组建了这个大家庭。一切欣欣向荣。

这是一次鼓舞人心的大会；听着各位老总报告。让我们知道了我们公司在全国大卖场中执行最良好，经济效益最好，利税最多。一想到我们2012年会达到200家店以上，我们便干劲倍长，动力十足。公司能够发展到今天的规模，我也做出了相应的贡献，也有我的汗水，也让感觉到我的汗水并没有付出，自己的个人价值也在公司的价值中得到了实现。

这是一次让人感动的大会。随着公司的发展，公司也承诺会进一步改善我们的福利待遇，也会承担更多的社会义务。我们在08年奥运会中捐了款。我们雇用了残疾人，看着鼓楼残疾同仁的表演，让人热泪盈眶，深深感到公司也在努力回馈社会。不仅仅把自己当作盈利的机器，也在同时反哺社会，润泽社会，泰安民生。

这是一次企业文化得到宏扬的大会。从执行长的讲话到相关

领导的报告，处处都体现了我们公司的价值观。照顾同仁，服务顾客，精益求精。从各个区的报告中也充分体现了我们严格遵守规范精益求精的精神。企业文化的落实是2007年黄董的三个愿望之一，也是我们长期竞争对手的三个法宝之一。

这是一次体现华北区战斗精神的大会。我们的牛仔装束，我们的战斗口号，我们的旗帜，都充分的体现我们华北区是一个富有战斗力，敢于争先、快乐、充满活力的团队，我们精心准备认真对待，让我们华北区在全国同仁面前一展风采，让我们自己也倍感精神，欢心鼓舞。

总之，通过参加这次大会，让我们对未来充满信心，坚定了信念，和公司共同成长。我们希望这种年会年年办下去，同时我们也愿意将这种光荣和信心传达给每一位同仁。我深信公司明天会更好！

最后建议：可否年会由各区轮流主办，让我们更好的最近感受每个兄弟区的风采！