第一篇：纪律教育周体会
“纪律教育周”
心
得
体
会
体育活动服务科
张丽
2010年3月13日
提高服务质量 树立中心形象
通过马局长在“纪律教育周”上的讲话，我们更深刻的理解“纪律”含义。
自从有了人类社会，人们为了共同劳动和生活，维护社会正常秩序，要求建立相应的行为规则，用以调整人们之间的关系，这种行为规则，就是最初的纪律。没有这种行为规则，人们就无法协同活动，也无法有秩序地生活下去。
大到任何一个社会、一个国家、一个政党、一个军队都有维护自己利益的纪律。小到我们个人的学习生活工作中，纪律更有着举足轻重的作用
下面我结合自己的工作谈一下纪律在工作中的重要性：
什么是纪律？纪律就是规则,是指要求人们已确定的秩序、执行命令和履行自己职责的一种行为规范，是用来约束人们行为的规章、制度和守则的总称。
我们作为一名服务人员，一言一行都代表着单位，代表着体育系统这个大的家庭，服务质量是影响我们声誉的重要因素，是市场中竞争的重要手段，是工作好坏的重要标志。努力塑造良好的服务仪表形象。前台是与顾客接触的第一个窗口，服务的好坏直接影响着顾客对我馆的第一印象，第一评价。
首先，要重视热情。我们要从服务态度、方式、语言、举止等方面多几分热情、多几分亲情、多几分主动。一时的热情并不难，关键
难在坚持上
第二、要重视礼貌。工作中讲究礼貌，文明待客，规范服务是服务工作的起码要求。
第三、要重视快捷。要全面履行服务承诺，尽量减少顾客等候时间，减少与顾客之间的矛盾和摩擦。
第四、要重视准确。要重视业务办理的准确，以免顾客回查，影响单位形象和工作效率。
始终做到胸怀全局。只有能够准确定位于全局之中的局部，才是高起点的、先进的、可行的。把对局部工作的决策拿到全局中去思考，对做好本职工作就显得更为重要和必要。力争做到不因自己的言行降低中心的战斗力，不因自己的工作影响大局，不因自己的责任影响自己所在地区、单位的风气和形象。
作为服务人员应该具备的能力：
一、语言能力
语言是与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。它体现我们的精神涵养、气质底蕴。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是我们的言和行。
二、交际能力
体育馆是一个人际交往集中发生的场所，基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使顾客感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
能够善于把顾客的这种潜在需求一眼看透，是我们最值得肯定的服务本领。这就需要我们具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前及时妥帖的服务
六、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，作出适当的让步。特别是责任多在服务一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。顾客的情绪就是我们所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，应当首先从自身出发，从自身找问题。
七、营销能力
我们除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他各种服务项目，向顾客推销。这是主人翁意识的体现。
要正确对待顾客的抱怨和不满。对顾客的抱怨，我们要认真分析原因，其主要原因有以下几种：（１）我们的服务本身质量不符合乘客的预期需要。（２）中心服务人员对服务的意识不够。（３）服务人员对顾客的说明不够清楚。（４）服务礼貌不周或讲话方式不当。（５）服务的承诺未兑现。（６）对顾客发生的第一次抱怨处理不当。对顾客的抱怨，要采取积极的态度，而不能消极地对待，否则将会给单位的声誉带来一定程度甚至严重的损害。
对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我, 要积极开拓进取，提高工作水平。纪律是严肃的，它带有一定的强制性。同时，纪律又需自觉遵守。只有自觉才是铁的纪律。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己的本领；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取。
通过马局长的讲话，让我更加意识到要强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作。强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。提高服务质量，把工作提高到一个新的水平，最终达到经营创收的目标。
第二篇：纪律教育学习心得体会
2011年纪律教育学习心得体会
在今年的纪律教育学习月活动中,本人通过充实而系统的理论知识学习和对正、反两方面事例的分析，使我在思想认识、党性观念、纪律意识和工作作风等方面得到进一步提高。以下，是我的一些学习心得体会。
一、加强学习，充分认识学习贯彻《廉政准则》的意义。在学习活动中，本人紧紧围绕“加强制度教育，构筑拒腐防线”的主题。一是加强学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大、十七届四中全会精神和中央、省、市、县各级纪委全会工作报告和领导讲话，努力掌握其精神实质和基本立场、观点和方法，在思想上树立坚不可摧的精神支柱，不断提高自己的理论水平和工作能力。二是充分认识学习贯彻《廉政准则》的意义。《廉政准则》对党员领导干部廉洁从政的重大意义作了全面阐述。在第一段中先后出现“重要保障”、“重要内容”、“基本要求”、“重要基础”等表述，并赋予其新的内涵，使之与形势发展相适应，阐明了立法的前提、宗旨、指导原则，把党员领导干部廉洁从政提高到前所未有的高度。
二、坚定理想信念，自觉遵守党的纪律。
邓小平同志早就深刻指出，战争年代，艰苦的条件和恶劣的环境，我们党仍然能够取胜，主要就是靠了理想信念的力量。今天，改革开放已有30年，虽然经济基础和综合国
力大幅增强，但人们的思想意识和文化观念日趋多元化，这就更加需要强化理想信念。只有强化了以社会主义核心价值观念为主的理想信念，树立克已奉公的思想，正确认识和处理民主与集中、自由与纪律的关系。以国家利益为第一生命，以个人利益服从国家利益，甚至不惜牺牲自己的生命去维护党的纪律。只有这样，才能在党风廉政建设与反腐败斗争中坚持原则。坚定不移地遵守和执行党的纪律，始终保持思想上、政治上的高度一致和组织上、行动上的高度统一。
三、坚持群众观点，树立服务群众的意识。
理论联系实际，是党一贯坚持的马列主义学风，是党具有旺盛创造力的关键所在。树立服务群众的意识，一要淡泊名利，强化奉献意识。奉献精神是每个共产党员必备的品质，只有具备这种品质，才能全身心地投入工作，愿意踏踏实实地为群众服务，也才有希望把工作干出色。二要关爱群众，强化群众意识。要把群众的意愿变成自己的工作目标，要把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为准绳，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，带着对群众的深厚感情去完成每一项工作。三要求真务实，强化实践意识。要创造性地开展工作，为群众提供优质到位的服务，就要在具体工作中，想问题、办事情，始终立足于求真务实、真抓实干，不搞教条主义，不搞本本主义，不搞经验主义。四要紧跟形势创造性工作。随着时间的推移，新情况、新问题不断涌现，工作从内容到形式都有一个不断调整适应的过程，该更新的内容一定要及时更新，该改进的办法一定要大胆改进。同时要超前思考，积极探索，努力为做好本职工作积累新的经验。
四、加强党性修养、廉洁自律。
作为一名党员干部，无论职权大小，都必须时刻保持清醒的头脑，抛弃侥幸心理，做到清正廉洁。要想抵御住形形色色的诱惑，做一个清清白白的人，就要不断加强党性修养，提高政治觉悟，强化勤政意识、自律意识、服务意识和奉献意识；树立正确的人生观、价值观和世界观，时刻以一个党员的高标准来严格要求自己，做一个真正为人民服务的共产党干部，用心想事，用心谋事，用心干事，真心诚意为人民，扎实苦干求发展。一是必须严格遵守工作纪律，按规则办事，勤衔接，多沟通，以良好的个人作风推动形成良好的部门作风。二是必须谨慎，注意工作细节，谦虚做事、谨慎做人。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，守住自己的防线，在不正当行为上坚决杜绝“第一次”。三是必须知足。如果不“知足”，一方面会给一些有目的的人以可乘之机；另一方面也一定难以自律。四是必须修身，大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，使自己的人品日臻完善，形成独特的人格魅力。
第三篇：纪律教育学习心得体会
纪律教育学习心得体会
一直以来我社坚持以示范教育和警示教育相结合，切实做到早安排、早部署、早行动组织开展2011年纪律教育学习月活动。活动中我社班子领导组织全体员工学习《广东省农村合作金融机构员工守则》（试行）、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》等活动相关内容。本人也通过贯彻领会胡锦涛总书记在十七届中央纪委六次全会上和庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，温家宝总理在国务院第四次廉政工作会议上的讲话精神，并将思想认识统一到行动上，转变工作作风，扎实稳步推进。学习中发现：近年来，各种金融案件频频发生，发案率仍然高居不下，应对案件事件形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异。也主要反映在以下问题：
一、员工法纪意识差，疏于教育。
农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。
二、稽核检查过于形式，监督不足。
一方面稽核检查力量相对薄弱，对信用社点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责
任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。
经过学习，本人总结了以下两方面，以提高合规文化建设纪律教育学习的实效性。
一、统一思想，坚持理论学习贯穿始终。
胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话中提出到：领导干部要大力倡导八个方面的良好风气。其中第一个方面就是勤奋学习，学以致用。这充分说明了学习的重要性和必要性。理论学习教育是基础环节，是重点环节。在保持共产党员先进性教育活动中，我们将大量时间用于理论学习教育，而且领导干部带头学。实践证明，深化理论学习，对于找准问题、进行深刻客观的剖析、提出整改意见和措施都起到了重要作用。强化了学习纪律，督促干部职工以良好的精神状态、过硬的工作措施参与到活动中，保证了参学率。深刻领会干部职工作风建设的重要性和必要性，同时通过警示教育，做到“警钟长鸣”，使其树立正确的人生观、价值观、思廉、保廉、促廉的思想自觉抵制腐朽思想的侵蚀，提高自身拒腐防变能力。
二、完善工作机制，防范道德风险。
道德风险是各项腐败案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利
用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面相互监督、相互制约，严禁以感情代替制度。以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。也要围绕行业作风、党风廉政建设，查找廉洁自律和群众反映的热点、难点问题。在工作推进中坚持走群众路线，以各种形式听取、收集群众和服务对象的意见和建议。并把这些意见和建议作为解决农信社系统干部职工“务实”问题逐项加以解决和落实。
以改革发展目标为重点，以深入推进干部作风建设工作为契机，着力解决干部作风问题。干部职工作风建设，既是现实的需要，又是长期的任务。对此，坚持长抓不懈、巩固整顿成果，切实改进在学风、领导作风、思想作风、工作作风、生活作风等方面的不良习气，加强党风廉政建设，认真解决好“用心想事，用心谋事，用心干事”的课题，转变作风，脚踏实地深入基层办实事、办好事，切实解决人民群众和干部职工关注的热点、难点问题，全力推动各项工作再上新的台阶。
第四篇：纪律教育学习心得体会
纪律教育学习心得体会
在纪律教育学习活动月中，学校也组织我们党员开展学习，为了响应学校的要求，我们大四在外实习的几个党员也集中在一起学习了纪律教育活动的内容，在这次学习中，本人通过充实而系统的理论知识学习和对正、反两方面事例的分析，使我在思想认识、党性观念、纪律意识和工作作风等方面得到进一步提高。以下，是我的一些学习心得体会。
一、加强学习，充分认识学习贯彻《廉政准则》的意义。
在学习活动中，本人紧紧围绕“加强制度教育，构筑拒腐防线”的主题。一是加强学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十八大、十八届三中全会精神和《总书记系列重要讲话读本》，努力掌握其精神实质和基本立场、观点和方法，在思想上树立坚不可摧的精神支柱，不断提高自己的理论水平和工作能力。二是充分认识学习贯彻《廉政准则》的意义。《廉政准则》对党员领导干部廉洁从政的重大意义作了全面阐述。在第一段中先后出现“重要保障”“重要内容”“基本要求”“重要基础”等表述，并赋予其新的内涵，使之与形势发展相适应，阐明了立法的前提、宗旨、指导原则，把党员领导干部廉洁从政提高到前所未有的高度。
二、坚定理想信念，自觉遵守党的纪律。
邓小平同志早就深刻指出，战争年代，艰苦的条件和恶劣的环境，我们党仍然能够取胜，主要就是靠了理想信念的力量。今天，改革开放已30年，虽然经济基础和综合国力大幅增强，但人们的思想意识和文化观念日趋多元化，这就更加需要强化理想信念。只有强化了以社会主义核心价值观念为主的理想信念，树立克已奉公的思想，正确认识和处理民主与集中、自由与纪律的关系。以国家利益为第一生命，以个人利益服从国家利益，甚至不惜牺牲自己的生命去维护党的纪律。只有这样，才能在党风廉政建设与反腐败斗争中坚持原则。坚定不移地遵守和执行党的纪律，始终保持思想上、政治上的高度一致和组织上、行动上的高度统一。
三、坚持群众观点，树立服务群众的意识。
理论联系实际，是党一贯坚持的马列主义学风，是党具有旺盛创造力的关键所在。树立服务群众的意识，一要淡泊名利，强化奉献意识。奉献精神是每个共产党员必备的品质，只有具备这种品质，才能全身心地投入工作，愿意踏踏实实地为群众服务，也才有希望把工作干出色。二要关爱群众，强化群众意识。要把群众的意愿变成自己的工作目标，要把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为准绳，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，带着对群众的深厚感情去完成每一项工作。三要求真务实，强化实践意识。要创造性地开展工作，为群众提供优质到位的服务，就要在具体工作中，想问题、办事情，始终立足于求真务实、真抓实干，不搞教条主义，不搞本本主义，不搞经验主义。四要紧跟形势创造性工作。随着时间的推移，新情况、新问题不断涌现，工作从内容到形式都有一个不断调整适应的过程，该更新的内容一定要及时更新，该改进的办法一定要大胆改进。同时要超前思考，积极探索，努力为做好本职工作积累新的经验。
第五篇：纪律教育学习心得体会
纪律教育学习心得体会
加强和改进党的作风建设，其核心是密切党同人民群众的血肉联系。党的作风是党的先进性的重要标志，党的先进性靠加强和改进党的作风建设来保持。《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》提出：“执政党的党风，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。全党同志要居安思危，增强忧患意识，充分认识加强和改进党的作风建设，是全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领和实践“三个代表”重要思想的迫切需要，是开创改革开放和现代化建设新局面的必然要求，是党永远立于不败之地的重要保证。”通过纪律教育学习月活动，我进一步体会到加强和改进党的作风建设的重要性，认识到要加强和改进党的作风建设，密切党同人民群众的血肉联系，党员干部必须做到下面几个方面：
一、要牢固树立为民服务的思想
党员干部特别是掌握权力的领导干部，要正确对待权力、行使权力；时刻牢记手中的权力是人民赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为人民服务，为人民谋利益，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易；要坚定不移地维护人民群众的合法权益，无私无畏地同一切损害群众权益的现象作斗争。这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众根本利益的起码要求。党员干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民、为企业努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，保持一个共产党员的公仆本色。
二、要发扬密切联系群众的工作作风
“得民心者得天下”。政权的得与失全在人民群众的拥护与否。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。我们所进行的改革、发展等各项事业是一项极其艰巨复杂的任务，需要广大人民群众广泛地参与和实践。失去了人民群众的拥护和支持，党的事业和一切工作就无从谈起。世界上一些长期执政的共产党之所以丧失政权，一个重要原因就是脱离了群众，继而形成了与广大人民群众根本对立的既得利益集团，最终被人民群众所抛弃。因此，加强和改进党的作风建设，是共产党执政规律的必然要求。党要紧紧的依靠群众，才能永远保持其先进性。保证党的路线方针政策和国家的法律法规落实到基层。我们必须坚持党的实事求是思想路线和弘扬与时俱进的精神，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效。
三、要养成洁身自好和谨言慎行的生活作风
领导干部要自觉置身于组织和群众的监督之下、置于法制的约束之下。领导干部的生活作风往往被虎视眈眈的犯罪分子作为拉拢腐蚀干部的突破口，走私大王赖昌星就说过“就怕领导没爱好”的话；梁耀华走私集团腐蚀拉拢干部的手法是投其所好，送其所需，具有非常强的针对性和欺骗性，梁耀华在对一个人实施拉拢时往往并不从给钱开始，而是从所谓朋友感情和义气入手逐步将人拉入圈套的。很多沉痛的教训表明，腐化堕落往往是从八小时外的毫无节制的吃喝应酬、沉湎于灯红酒绿之中不能自拔而开始的。我们通过健全、完善和强化权力制约机制，使每个领导干部树立监督意识，明确人人都是监督者和被监督者，防范出现“个人逃避监督”的现象。领导干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不该看的不看；管好自己的嘴，不该吃的不吃；管好自己的手，不该拿的不拿；管好自己的腿，不该去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，做防腐拒变的典范。
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