第一篇：阿娜隶教你如何长期留住美容顾客
阿娜隶教你如何长期留住美容顾客
激发员工工作热情
首先，我们要真正激活员工的工作的热情与潜质，从而全心努力投入工作，因为服务的最原始动力即为热情。想想看，作为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和员工们一起快乐工作？ 这个问题的答案决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的员工是否全心投入工作之中。因为一个好的领导者的工作热情是让员工热情工作的动力源泉。
超值服务是保留顾客的杀手锏
向顾客提供超出她们期望值的高品质服务会赢得好口碑，不但能保留现有客人，而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。
专业态度对保留顾客很重要
一位优秀的美容师，不仅要技术娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能真正让客人感到满意才能使其对美容师产生信赖，并成为长期客人。
沟通有助于保留顾客
美容行业是一个以人来操作及传达信息的行业，互动沟通对美容院经营异常重要。沟通是保留顾客的基本要求，而学会与客人沟通首先要学会的就是倾听。所以，必须让你的美容师掌握以下几点：让客人觉得你很认真；控制思想；控制嘴巴；控制情绪；保持正面的态度；站在客人的立场看事情。
行动是保留顾客的根本之道
很多美容院在问题发生时不停地寻找答案，而知道答案后却没有马上投入行动，结果导致问题更加严重。以下是一些能够长期保留客人的美容院的经验，请参考并马上投入行动： 列出每一位顾客的名字，并和每一位顾客说话。
服务礼貌周到，让客人感到受重视，并给予客人恰当的赞美。
培养美容师优秀的专业技术和良好的沟通能力。
阿娜隶美容公司自主的研发团队，与国际接轨，不断地研发新产品、新项目引领美容养生行业潮流，满足客户的不同需求，与厂商直接合作使利润最大化，经营零风险。优秀的教育团队，专业的美容、美体、养生、保健、理疗技术支持能使客户至美无忧的享受健康生活，专业团队为您加盟选址、开业纳客、留客、连环销售，即使是无经验都可以快速入行，新颖、超惠、灵活的终端促销模式，领先竞争对手。
产品优势
1.鲜牛奶现调现配，量肤定做。
2.高、中、低档价位，满足不同顾客需求。
3.保养、治疗、修复于一体，效果显著。
4.198会员卡，月月有礼锁住顾客不流失。
5.强大的拓客团队帮您快速吸客。
6.强大的促销团队帮您稳定顾客。
7.专家坐诊、仪器检测，诊断肌肤问题，提供个性化护理方案。
8.美容师个个能积分得现金，顾客瓶瓶能刮奖中套盒。
第二篇：阿娜隶培训员工的方法
阿娜隶培训员工的方法
阿娜隶美容有限公司，23年来一直致力于面部祛斑、美白、祛痘、去黑头、抗皱、保养等中医药美容治疗和护肤领域，独立运营其美容院线专业品牌;无论是整店输出还是产品加盟都是和厂家直接合作，由厂家直接提供服务技术支持和培训，中间不经过任何繁杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟商放心;阿娜隶隶经23年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理等有成熟的体系，真正做到让经营者放心、省心、无忧经营!那么阿娜隶培训员工的方法是什么？
1、独立式学习
独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标；决定采取哪种工作方式、哪种技能；当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。
2、贴身式学习
这种培训员工的办法是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者如同“师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。
3、开放式学习
这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。
4、度假式学习
阿娜隶美容有限公司通常会允许或安排业务员工每星期有一天不到公司上班，让他们去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。
5、轮换式学习
在阿娜隶美容院有限公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开始，这样做有利于培养出全能人才。
第三篇：阿娜隶米道如何做市场规划
阿娜隶米疗如何做市场规划
改革开放给中国人生活带来两大显著的变化：一是从温饱到小康，物质生活明显提高；二是身体和心理压力明显增大，幸福指数下降。当温饱不再是问题，人们自然而然就追求更高质量的生活方式：比如健康、情感和人际交往„„等等，并由此产生了许多新兴行业。不知从何时起，我们身边开始层出不穷地涌现出许多大同小异的健身房、瑜伽馆、中医理疗馆，SPA会所、米道养生馆、奶疗养生馆等。阿娜隶企业集团也是在这个时候诞生的。
现在是春回大地万物复苏的三月，也是阿娜隶人辛勤耕耘的季节。三月，是护肤保养的最好季节也是我们产品销售的旺季。阿娜隶（中国）企业集团的品牌经理们更是每天忙着出差为公司的发展而努力奔波。
李经理说：我做美容行业十几年了，没有一个产品让我如此发自内心的深爱，直到接触到米道，一个纯中国特色的产品，才让我真正的知道中国文化的博大精深，中国的中药油的神奇！米道让我得到身心灵的释放，也让我发自内心的爱上了它！米道的中药油让很多的女性得到了美丽和健康，更得到了自信和生活的美好。每次下到市场，好多客户都拉着我的手说：“感谢你们公司生产出这么好的产品帮我解决问题”，感谢你们让我找到健康和美丽”，这时候我为自己选择米道而骄傲，为自己能把米道的文化传承给每个女性而自豪。
阿娜隶（中国）企业集团河南米道樊丽娟经理多年如一日，在赶公交的空档仍不忘工作，她就是在赶公交的情况下提供了本稿的文献资料。针对公司的目前发展她简单的写了自己的心得体会、如何把米道市场做好，还有河南米道未来的市场规划等内容。
做了这么多年米道，樊经理从公司、个人以及团队的角度来总结心得体会：
1.人才是业绩提高的保障；
2.自我价值的体现；
3.公司的平台优势；
4.物质及精神生活的给予；
5.米道带给自身的健康；
6.团结就是力量。
说到如何把市场做好，樊经理从客户、店家以及美容师三个角度来总结：
1.终端客户的高级服务；
2.店面规化及管理；
3.专业的培训及教育；
4.团队的销售实力。
最后樊经理谈到米道未来市场的规划，人有三宝精、气、神，阿娜隶有三宝奶、米、茶，阿娜隶三宝和人体三宝遥相呼应，阿娜隶秉承中华医学精神，把健康美带给全世界，我们米道正在往国际化、专业化、系统化的方向发展！
第四篇：阿娜隶美容专家为你讲述创业者在选择开店之前必须了解的知识
阿娜隶美容专家为你讲述创业者在选择开店之前必须了解的知识
首先需要了解的是店面问题。
一个好的店铺决定了你的生意的营业额。这里面对于一个好的店铺的定位取决于以下几个方面：
1：店铺的位置。你是选择在商业街还是小区，因为每个区域的不同消费人群的消费力就有所不同。你对市场的定位需要有消费力的消费人群支撑才能获得更好的收益，所以店铺的位置至关重要。1）、店铺应该宽敞明亮，视野好，无障碍。避免有较高大的树木，广告牌，栏杆等，对顾客视线造成影响。
2）、店铺左右相邻店面的性质及形象。需注意的是尽量避免与餐饮店和杂货店为邻，它会影响和降低美容店的品位及形象。较理想的是毗邻书店、礼品店、花店。
3）、店铺附近最好有方便停车的位置。来美容店消费的有车一族顾客越来越多，如果停车不方便，势必给客户心理上带来不方便和不悦的感觉，降低了其长期在此消费的热情。
4）、店铺最宜位于商圈步行10分钟的范围内。而该商圈是指商业区，工业区还是住宅区，则需根据服务项目和产品价位来定。中低档的产品和服务选择一般商业区或普通住宅区即可。高档的产品和服务则需选择在机关单位、办公区、高档住宅区、高档商业区，美容院如选址在这些地区，将更加接近自己的高级消费群。高档美容院以其省时方便、上档次将对顾客产生较大的吸引力，进而很容易培养起忠实的消费者群。
2：店铺的面积。店铺面积的大小自然也成为了你给客户的第一感觉。太小不起眼影响不到顾客，太大投入增加。所以建议合适的店铺面积在60---100平方。
3：店铺的费用。这个不用多说大家都知道，好的地段的好的店铺的费用肯定要比小区，新开发区域的要高。这笔费用当中涉及店铺的转让费，租金等等。开一家面积在30平方米~50平方米的小型美容店，一般情况下需要两名美容师，2~3张美容床就可以了。由于这一类型的美容店利润有限，因此，最好美容店的店主就是美容师。由于小型美容店的顾客是比较固定的群体，因此大多数店面都是在住宅小区或者一些商住楼内经营，这就使得小型美容店对于店址的要求不是很高，而经营过程中产品和服务的质量却需要有更高的保障。
4：店铺的装修。装修费是你开店的直接投入成本，依据公司提供的效果图及自己的资金情况进行简装或者豪装。
5：店铺的形象。店铺形象是给客户的第一眼感觉，你店铺的整体形象给人一种诱惑的感觉话，是直接吸引客户进店的关键。
6：店铺的格局。店铺的格局合理与否决定了进店客户的分流及合理利用店铺，让有限的面积发挥更大的作用。
把店铺问题解决了那么你开店的事情就解决了一半，接下来需要解决的就是以下几个方面的事情：
1：资金。资金在你整个投资方面是至关重要的，没有足够的资金你要开店那也只是空谈而已。资金充足与否决定了你店铺前期的投入和后期的运营。相信在准备开店时已经准备好了足够的资金。
2：产品。选择一个好的产品就等于选对了给你赚钱的工具，产品的效果，项目和模式将成为你店的核心竞争力。一个店只有具备了核心竞争力才能持续的发展下去。
3：人员。店员的形象，销售技能，技术能力都和你的店铺紧密相关，4：运营，策划。这个是由我们提供给你的。
5：激励。激励是每个人都必须要的。
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