第一篇：销售员的实习日记40篇（精选）
2月22日 星期二 晴
这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位：xx公司1989年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。2009年随着业务的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括：笔记本电脑、投影机、服务器及IT配件外设等数码产品，与行业知名品牌如：ACER、ASUS、THINKpAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关系。和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的为客户提供多品牌服务。
我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。
2月23日 星期三 晴
然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。
2月24日 星期四 晴
今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
2月25日 星期五 晴
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的IT产品及服务的供应，销售各种数码产品，如：
1、台式机电脑——联想、IBM、宏基、惠普等;
2、笔记本电脑——联想、索尼、华硕、宏基、东芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等;
3、数码相机——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;
4、手机——诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;
5、投影机系列——明基 东芝 日立 松下 NEC 夏普 3M 三洋 爱普生 富可视等;
6、服务器系列——IBM Hp DELL 联想等;
7、系统工程——多功能会议室系统等;
8、IT外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。
2月28日 星期一 晴
作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：
1、销售员必须“以客为尊”，维护公司形象。
2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料。
3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。
2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;
3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:
1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接;
2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系;
3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略;
4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;
5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明;
6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍;
7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买;
8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
2月29日 星期二 阴
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己!所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
2月30日 星期三 阴
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉;
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度;
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
2月31日 星期四 晴
今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮(销售人员对形象要求很高)，最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。
第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自己打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要注意的地方。晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。
3月1日 星期五 阴
今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚;最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。
晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，只有一条心，才能克服任何困难。
企业价值观的作用主要表现在：
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱;
2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向;
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的;
4、企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。
3月4日 星期一 阴
作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢?
捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的能力所在。
3月5日 星期二 晴
今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊!
我们知道，顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，SpIN提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
3月6日 星期三 阴
昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自己的能力，相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。
把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。
3月7日 星期四 雨
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情，又怎能有好的行为?没有好的行为，那么服务不就是空谈?“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。
3月8日 星期五 阴
通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”，我也是努力这么做的，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待，那会是什么效果?客人就会认为自己花钱买消费，而当我们笑脸相迎，热情待客，拉拉家常，他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境，由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。凭心而论，当你处在需要帮助的时候，有人给予你帮助，那种感觉会如何呢?而顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，合作时互道“谢谢”，工作中虽然存在上下级，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖?在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。
3月11日 星期一 晴
体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生……和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。
3月12日 星期二
“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。
3月13日 星期三 阴
服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----“做正确的事情，比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。
3月14日 星期四 晴
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
3月15日 星期五 晴
虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生!一个好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益非浅的。
3月18日 星期一 晴
在实习的过程中，今天我深深的体会到：一个机智、灵敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我们店里业绩最好的一位就是这样一个人，他灵敏的反应和富有感染力的说辞，让他成为我们店里最受欢迎的人。目标人群中，每一个人都可能成为你的客户，但又都不是你的客户。争取一个客户要做很多的工作，但很重要的一条是靠你富有感染力的说服。这就要求销售人员要机智、灵敏，能够及时洞察和掌握客户的心理变化和反应。成功的说服是做到与客户心灵上的沟通，了解对方想什么?只有了解了对方的心理才能有效的说服，只有解除了对方的担心和疑虑，才能进行最有效的说服。说服对方，非常重要的一点是要倾听对方，吃透对方的意思。在说服过程中，要忌针锋相对的据理力争，因为这样会把说服客户引向歧途，甚至失去这个客户。经验证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的办法，往往达不到预期效果，反而会破坏谈判气氛，影响业务成交。比如，对方提出对产品品质的质疑，你应该表示理解对方，站在对方的立场上考虑问题，对他说：“你的担心我可以理解，是有道理的，换成我，我也和你一样，公司早已考虑到这些情况，为此做出如下承诺……”，这要比你驳斥他的说法，一味的强调自己的产品怎么好要合适得多。这些素质的培养和提高有助于业务的成交，但也有赖于实际工作中长时间的积累，但是在业务准备阶段要多设想几种情况，思想上有所准备，就会好得多。
3月19日 星期二 阴
不进入社会实践，就不了解社会真相!也许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍!今天，在和我们店长的交流过程中，她就与我们讲了其中道理：爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的“敲门砖”，不可否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相对比较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也容易赢得更多的机会。但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，只有不断地历练，才能让自己更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键决定因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能成功!
3月20日 星期三 阴
销售这种露脸的事情，没有饱和的热情和充足的精神是很难支撑下去的，时间一长，可能做得不如自己想象中那样如意，很容易心灰意冷!在这种疲惫的情况下，如何把自己推销出去。书上说的好，销售精英需要说明的是：当客户真正开始在听的时候;当客户发生兴趣的时候;当客户希望解决问题的时候。销售精英需要掌握的部分：当客户提出更多疑问的时候;当旁人故意刁难的时候;当竞争对手质询比较的时候。这时候就需要我们做到以下这些：
1、选合适的时间，在合适的地点,穿合适的衣服,讲合适的话，做合适的事。
2、让自己所做的第一件事，或所说的第一句话从能够给客户提供的服务开始。
3、让微笑做你的挡箭牌，避其锋芒，而绝不与客户争辩。
4、让客户感觉轻松没有压力, 尤其是要让客户露出笑容。
5、让自己成为与客户同类型的人，通过交谈，建立感情。
6、让自己成为与众不同的销售精英，以求留给客户深刻的印象。
7、练就良好的应变力及心理承受力、积极心态做事。
8、哪怕生活给我一只酸涩的柠檬, 我也要把它做成一杯爽口的柠檬水,再喝下去!
9、这是一个最好的时代，又是一个最坏的时代;这是一个希望的季节;又是一个迷惘的季节;
10、成功者需要付出的代价很大,而不成功的人付出的代价更大!不要丧气，黎明前总是黑暗的。综合起来，销售精英的基本要求是：“勤奋专业、自信诚实、机智敏锐、持之以恒”。
3月21日 星期四 雨
做销售，也要讲究战略。长期规划也值得注意，没有一个明确的长期规划，我们就没法把握进程、把握方向、把握着力点。长期计划是不可缺少的一个项目。长期规划做好了还得讲究对应策略的问题。长期客户发展策略：
一、确定重点行业、目标企业。
二、全面了解目标客户情况。
三、找准切入点。
四、不放过小单，俗话说“知己知彼，百战百胜”。在正式进入市场之前，为了顺利开展业务，避免走弯路，取得事半功倍的效果，必须认真做好前期准备工作。首先是调查和分析，确定目标市场和业务发展规划，心中有数。如何确定重点目标客户，确定业务发展规划?依据自己所统计的资料，先易后难。在进行初步访谈后，对所获得的信息再做整理，重新确立新的重点，调整新的计划。一个人的社会关系总是有限的，而我们的目标市场却是十分广阔的，因此要进一步的拓展业务，有效的营销手段就显得尤为重要了，好的营销手段占着半壁江山的作用。一定要能了解客户的意向、弄清楚他们最关心的问题。“想他人所想，急他人所急”，以为客户提供优质服务的心态做业务：充分为企业着想，给企业一个良好的印象：“我们为你提供最满意的产品”。在技术方面让客户满意：要能赢得企业的信任。很多问题萌芽阶段就要发现并解决，技术方面不清楚的地方不要乱夸大，不了解的部分当场要尽量回避，事后及时求助技术部门，给顾客一个合理的答复，还要提供完善的各种增值服务，例如让客户感觉省时、省心、省钱等，的确很有帮助。
要准备工作做到家，不轻言放弃。随时应对竞争者介入，拿准对策。在我们开展业务的过程中，客户可能会进行多方面的比较，这就难免会面对竞争对手。面对攻击，合理有效的回应策略：产品是有区别的，你需要多了解对方的优点和缺点，和我们自己产品的合理比较，突出我们最有卖点的东西给客户。竞争是不可避免的，但尽量不要正面冲突。找准我们的优势，我们就要卖点，我们要比对手替客户想得更周到，才能争取到客户。
3月22日 星期五 雨
拒绝是消费者在销售过程中最常见的抗拒行为。就顾客拒绝并不代表没有购买欲望，可能对产品某种方面性能还有余虑，或者对产品的价格不是很满意。这时候，你就不能放弃，应该给予顾客各方面性能讲解，还有应该及时暗示顾客价格上还有回旋空间，尽量把握住顾客。销售人员必须巧妙地消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。可能的原因有：
1、准备购买，需要进一步了解产品的情况;
2、推托之词，不想购买或无能力购买;
3、有购买能力，但希望价格上能优惠;
4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。面对拒绝——销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以回复。如客户确有购买意向，应为其作更详尽的分析、介绍。
面对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率：
1、理性型。深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。说明对产品的性质及独特优点和产品质量有一定的了解，一切介绍的内容须真实，争取消费者理性的认同。
2、感情型。天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
3、犹豫型。反复不断，态度坚决而自信，取得消费者信敕，并帮助其决定。
4、借故拖延型。个性迟疑，借词拖延，推三拖四追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决，免得受其“拖累”
5、沉默寡言型。出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度笼络感情，了解真正的需求再对症下药。
6、神经过敏型。专往坏处想，任何事都会产生“刺激”作用。谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
7、迷信型。缺乏自我主导意识，决定权操于“神意”或风水。尽力以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些迷信迷惑，强调人的价值。
8、盛气凌人型。趾高气扬，以下马威来吓唬销售人员，常拒销售人员于千里之外。稳住立场，态度不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻消费者“弱点”。
9、喋喋不休型。因为过分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。销售人员须能取得信任，加强其对产品的信心。离题甚远时，适当时机将其导入正题。这是我晚上看《消费者行为心理学》介绍的几大消费者个性，可以引导我学习。
3月25日 星期一 阴
做销售，要做的好，就的有自己的营销方案。首先，产品组合策略。产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的产品时他不单单是要这个物品，比如，手机的主要作用是打电话，而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有Mp3、Mp4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰……所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有赠送蓝牙耳机……现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”产品组合策略包括以下几种：①、扩大产品组合。②、缩减产品组合、③、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。④、产品线现代化决策。⑤、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者……厂家就会细分这个市场，比如：富士相机HS22就是HS11与S205的结合版，诺基亚的5700就是3250与5300的结合版，这两款都是结合了其他两款的优点;很多手机都有划分高、中、低三个档次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。满足不同需求的需要，这是打开市场的最基本要求。
3月26日 星期二 晴
当消费者要买一种产品的时候，最关注的什么?价格!所以在价格上要有足够的吸引力才能收拢顾客的心。价格是营销中最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。和雍科技是全国规模很大的数码产品连锁店，它与多个品牌厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。物美价廉，是大众的追求!让利于消费越多，我能就能拥有更大的市场份额。
3月27日 星期三 晴
促销，在我们这种销售终端型企业时经常的事。大多都设在节假日的时候，因为节假日是销售的高峰期。促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系。广告，在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，比如2月的主题是“真情永恒”，来欢庆情人节的到来;3月的主题是“新学期，一路温情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在物业广场的上面还有一个大大的和雍科技的广告牌。人员促销，在我们这种零售店里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说“你好，欢迎光临和雍科技!”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨: “服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。
3月28日 星期四 晴
公共关系，使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣，赢得公众的信任和支持，从而促进企业产品销售。销售促进，是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营业厅里一元购机买到的，当时我很惊讶表示怀疑。因为她用的那台机是诺基亚5300，我们这里的考核价是1500多元的，怎么可能一元可以买到呢?再看看她那台，是有中国移动的标志的，发现她那台机是中国移动公司跟诺基亚厂家订作的，主要功能都跟我们店里卖的一样的，但是即使是中国移动公司跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告诉我，她是以1990元卖电话卡充话费再加1元来获得这台机的，这电话里面现在有1990元话费，不过她要使用这张电话卡10年，现在这台机是归她本人所有的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有效的。我也有向店长提意过，搞一个买手机送话费的活动，但这个是需要公司拨款下来才可以搞的。
3月29日 星期五 雨
今天晚上，外面下起了小雨。人就是这样，当遇到这样的天气，往往就会想的很多;不由的我回想起公司的一些感受。坦然而讲，在过去时间里。我们做业绩的确实有些急功近利，因为我们往往过于追求结果，太想得到公司或者同事的认可了。而结果只是结果，一个人的能力是在过程中培养出来的。而我们经常以结果，或者某一阶段的结果来论英雄，在这样的互动下，为了结果，我们所有的行为导向都以达到目标为原则，从而忽略了能力的积累。为什么?举一个简单的列子，例如：厂家和经销商在合作后才发现合作中的问题，其实这个问题从一开始找经销商就已经产生了。合作是双方优势的互补，而不是双方结果的互补，而现实的工作中，厂家评价经销商最常说的一句话就是“实力大”，同样经销商评价厂家最常说的一句话就是“实力强”;而这些都是结果，但从结果是倒推不出来优势的，有好结果未必是好的过程形成，但好的过程一定会形成好结果。
就个人来讲，我用一句老话来告诉所有的销售人员“我们的结果都是给别人创造价值的，工资是老婆的，成绩是老板的，惟独在这个过程中的无奈、无助以及酸甜苦辣才是属于我们自己的，而这些都将变成我们真正的财富。”而过程则是需要不断学习的，首先我们要有包容的心态，我们才能学到东西，学习的目的就是不去模仿。
4月2日 星期一 晴
作为一名销售人员，要如何提升自己的销售成功率呢?那么就要看你是否能抓住顾客的心理了。其中，最重要的就是让顾客有被重视的感觉。任何人都渴望被赞美，这是正常人类的心理。当然赞美要恰当，如果太直白的夸赞可能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。拍马屁和赞美的本质区别就是：赞美是发自内心的发现对方的优点，欣赏对方的优点。这是抓住顾客心理的最有效手段。还有就是注意 消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。经心理学家研究表明销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?” 就算您很喜欢 但朋友觉得很难看 相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，相比销售员，顾客当然更相信好友。怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。
4月3日 星期二 晴
在职场中，个人努力是成功的第一步也是前提!信息是销售的必要准备，而信息的获取往往是偶然的，很可能在不经意之间就得到一条非常有价值的信息。也许是电视中的一则新闻，也许是报纸上的一篇文章，也许是在和朋友的闲谈当中，总之在商店、公共汽车、地铁等公共场所，信息无处不在，也可以说销售工作无时无刻无处不在，就看你是否有心，只要你时刻想着销售工作，你就会产生职业的敏感，说者无意，听者有心，会随时随地获得有价值的信息。作为一个销售人员，只有时刻想着自己的业务，才能会有源源不断的信息，源源不断的信息会给你带来源源不断的客户，这需要你用心去做。销售人员都要必须有遵守国家法令及公司各项规章制度，必须遵照公司流程来工作;有服从工作安排、努力完成本职工作;有搞好协作，不断提高工作质量、提高工作效率，以达到最佳工作效果。专职的销售人员，需要巧妙的根据具体商品利润率或者对公司的受益程度，最合理的销售出商品。用心去做，将心比心，每个人的心都是肉做的，努力就能找到同感，虽然初入职场有许多的不顺，比如：销售业绩跟不上，而别人都在闲聊时炫耀自己的业绩，而自己老是跟不上别人的步伐。虽然是实习，但是作为一名有自尊的大学生，心有不服啊!把心放宽，我们毕竟是新人，要学习的东西还有很多，不能气馁!
4月4日 星期三 晴
最近状态一直不好，也感觉到了累;虽然自己的一直在调整，而且工作状态还能调整好。但面对现在的形势，不免还是有些压力，当然就个人来讲，我是希望挑战自己的极限。人只有不断的挑战自己的极限，才能不断的提高自己，才能不断的认识自己。人的一生就是自己和自己做斗争，自己和外界环境做斗争的一个过程。在矛盾与斗争中，我们逐渐看清了事情的本质，不管在多的人都会有相同的本性和逻辑，这也是我们不断去追求人相对不变的东西，否则人就不会有了次序。只不过这个不变的东西是在变幻中形成的，所以有了他的复杂性。人的一生有很多的选择，但选择我们在依据什么?我们往往也会对自己的选择去后悔，也会用逻辑进行分析。或者最后用所谓客观的逻辑认定是对或者是错，但这个对与错是相对环境的，有着时间与空间的界定。人就是主观与客观之间的和谐的过程，当对与错在我们心理中出现的时候，那是我们从客观环境中进行了反衬。让我们更趋向与客观环境，就让我们成熟，所谓的成熟就是与客观的融合。所以，当我们选择了以后认为自己是错的话，而去抱怨，其实这是一个对自己很不负责的表现，选择是自己主观的，而抱怨是对客观的不满。
4月5日 星期四 阴
在实际工作中，我们经常会产生很多的问题，但我们细细的去回顾一下，在问题产生和解决问题——解决问题往往会创造出新的问题的过程中我们是否能找出相同的影响问题的因素呢?从互动的角度来讲，沟通是影响问题发展的关键因素。
因为不沟通，所以产生了信息不对等，容易让双方按自己的思维去揣测对方的行为和思路，又因为不沟通当产生行为表现的时候，容易让我们从对立面的角度去分析问题，并形成凡是对方做的我们都认为是相反的。
而为什么在实际工作中这么简单的问题我们还是重复出现呢?是什么阻碍我们的沟通呢?从某种意义上来讲，就是把事情看成了人，而建立在人基础的情况下，事情是有对有错的，因此延伸人也是有错有对的，但从本质意义来讲，人是没有对错的，而事情是可以分对错的。人可以承认自己办的事情是错的，但没有人承认自己人是错的。这是影响沟通的关键因素!
如何去做呢?关键是自己的心态，我最害怕“赢得了一次谈判，而输了一笔生意”也是从另一面来表现这个问题。所以，我们必须树立一个基本心态，沟通不是去承认自己是错的，而是解决问题。
4月6日 星期五 阴
不是每一个顾客都能买到自己满意的产品，当顾客买到自己不满意或者有问题的产品时，内心就会表现出相当的不满，认为我们(商家)欺骗了他，他会找上门来泄愤，这时候就要看我们这些销售人员的表现了。
顾客为什么不满呢，集中有许多原因，主要有几个方面：
1、因为你对顾客做出了承诺但没有兑现而引起不满;
2、.因为你们没有对顾客说清楚使他遇到了麻烦而引起的不满;
3、因为对顾客态度不好和没有按顾客的要求做而引起的不满。
那我们应当如何平息顾客的不满呢?没有别的办法，要平息顾客的不满，要从以下几点做起;第一步：让顾客发泄。不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的。只有在客户发泄完后，他们才会听你要说的话。仔细聆听—任何解决冲突的关键都在于你能否倾听顾客的讲话。顾客是聪明的，有直觉的。他们会感觉到你是在敷衍还是在真正地为他解决问题，因此，一定要倾听他们的抱怨。第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
1、说声对不起，一句道歉就可能平息顾客心中的怒火，即使错误不是你造成的，你也应该道歉，因为你代表公司的形象。
2、让顾客知道你已经了解了他的问题。要使顾客获得满意，你对问题的理解度就要和顾客的相符，这一点需要你用自己的话重复顾客所遇到的问题，让顾客知道你已将问题记录下来，并且明白他的意思。第三步：给出一个解决的方法。在你明确了客户的问题之后，下一步是要解决它，你需要拿出一个双方均可接受的解决问题的方案。第四步：如果顾客仍不满意，问问他的意见。抱怨的顾客不是要你处理问题，而是要你解决问题，所以对于你的处理方案，他不一定觉得是最好的解决办法，这时你一定要问顾客他希望问题如何解决。第五步：跟踪服务。
1、如果想让你的服务达到优秀，而不是仅仅得到良好，还得进行跟踪服务。
2、跟踪服务的益处：强调你对顾客的诚意：深深地打动你的顾客;足以让顾客印象深刻;加强顾客的忠诚度。
从上面几点可以看出，销售的学问就是做人的学问。所以，人们常说：“做人比做事更重要”。要做好销售产品，就要先销售自己，自己得到别人的认可了，那么你再销售产品就容易多了。
4月9日 星期一 阴
从心理学上说的，成功的销售有必要迎合消费者的胃口。迎合消费者的喜好，使你能很快与消费者解除心理壁垒，能进一步更为有效的进行沟通。这使得消费者对初见的排斥心理大大降低。与消费者心灵越接近，就越容易得到他们的信赖，这样一来你的销售就成功一半了。所以，为了接触销售者的排斥心理，拉近与消费者的心理距离，需要我们根据消费者的个性特征来迎合消费者。
消费者在购买商品过程中的一种思维活动。消费者心理是复杂多变的，从消费品的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段，即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体验阶段，也可以把它概括为三种不同的心理过程，即认识过程，情绪过程和意志过程，三个过程相互依赖和促进，能够激起人们进行一定的消费活动。消费者心理依存于客观现实，并受大脑神经活动的特点所制约。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包含着消费者本身需求的成分。主要是：(1)、求实心理。以追求商品经济实惠为主要倾向的购买心理。其核心是讲求商品“实用”和“实惠”。在购买中，特别注意商品效用、质量和使用便利，不过分追求其外观的新颖、美观、象征意义及商品的“个性”特征。具有这种心理大多是收入水平较低，或习惯型消费者。(2)、求名心理。是一种以追求名牌产品、地方土特产或仰慕某种传统产品的名望为主要倾向的购买心理，认为名牌产品就是优质产品。也有人是为了显示自己的经济实力和社会地位，通过购买名牌商品、高档商品满足其心理需要。(3)、求新心理。以追求商品的时尚、新颖为主的购买心理。这种消费者以经济条件较好、购买力较强的年轻人为多。(4)、求美心理。是一种以追求商品的审美价值为主导倾向的购买心理。其核心是“修饰”和“鉴赏”。这在中青年妇女、文化界、知识界人士中较为多见。
追求物美价廉是大众的普遍心理，每一个消费者都无法绕开这一话题。此外，随着人民生活水平的提高，还有求新心理、求尊心理、攀比心理、求酷心理等，当然，要都满足这些标准是不可能的，而影响消费者购买决策的主要看消费者偏向哪一方面的追求。我们可以根据消费者的追求方向，给其推荐对应的产品，这样，可以大大提升我们销售的成功率。
4月10日 星期二 晴
很多时候，和朋友或者同事们一起聊天的时候，经常会讨论一个话题，什么是做销售最重要的。想来想去，结合自己的感受，总结出一句话话：那就是要学会坚持。很时候，我们差一点就与顾客谈成了，而往往由我们自己先泄气了，导致没能得到应得的好结果，想想也就是这样，多点坚持、多些耐心，我们结果就能好得多。是啊，我们曾经的成功确实是来自对一个目标不断的努力，不断的付出，但我谈的坚持就是，往往我们在最困难的时候是否懂的了坚持。人往往在最困难的时候选择放弃的原因，不是因为不知道去坚持，所有的人都明白天亮前的黑暗是最黑的。但反思一下自己，我们有多少个计划，有多少个想法，在事后认为都是对的，而当时选择了放弃。
那么坚持到底是什么呢?我认为不是一种心态，或者性格，而是一种智慧。因为，我们当提起坚持这个词语的时候，“困难”马上会跟随出来;没有困难何来坚持呢?事情往往是两种意志的融合，要么是一方容入了另一方，要么是另一方容入了一方;“求大同，存小异”就是容入。而两种意志之间就是要进行交流，而交流的结果则是意志的容和，也就是意志强的会把意志弱的进行融合。而这个过程就是坚持。问题是我们在坚持着什么?是坚持着规则，坚持着自己的原则，坚持着自己的利益;而容和是互动的，不能是以一方的意志为转移;所以，坚持就是，坚持着容和这个思维。所以，坚持是智慧!
做销售更是这样，要谈成一笔生意并不是三言两语这么简单。是与顾客的相持中，把握语言的技巧打动对方，说服对方，让对方没有拒绝的理由。让顾客自己产生觉得如果不购买就过不去的心理。要能如此的征服对方真不容易，这就要我们懂得坚持，坚持是智慧。
4月11日 星期三 阴
“没有什么不可以”乍一看来讲好像是一种激情状态下的豪言壮语，表现出一种感性的向客观环境发出挑战的决心!而在日常生活中，职场中，往往这种心态则做出了令人意想不到的效果!但从理性的角度上来思考，“没有什么不可以”则体现出了两点：
1、所体现出的心态或所做出的行为改变了自己或别人的常规操作思维;
2、带有一厢情愿的用主观改变客观的心理。当然，“没有什么不可以”则需要胆量，而这个胆量来自于：(1)改变现状的决心(2)自己曾经的经历;在现实的中，就因为我们懂得了太多的逻辑与规则——而这个逻辑与规则是长期环境平衡结果所形成，而变成了习惯。比如：卖场就应该收条码费用，陈列就不能动。因为我们找不到支点，所以在行为中不断的受挫，受阻力，并造成了伤害;而认服于规则!在销售中，实际是来自于信息的不对等，意志的不对等，对预期的逻辑思路的不对等，而且是相互影响的。因此，“没有什么不可以”在销售工作中恰恰表现了销售人员所需要的基本性格，(1)不服从于规则，创造新的规则(2)通过改变了别人而形成了和谐。
4月12日 星期四 晴
泰戈尔曾说：“蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。”当我们与他人是互利关系的时候，双方都应提出感谢。地球无私的为我们提供住所，让我们孤独的心有个家;地球热忱的为我们提供能量，让我们饥饿的胃快乐起来。我们以高速度的发展回报以地球，让那颗付出的心得以收获。朋友、家人和身后的每一个人都是支持的力量，自信的后盾。他们毫无怨言的用爱温暖着我们成长的心，用行动鼓励着我们稚嫩的心。“谁给我一滴水，我便回报他整个大海。”这是华梅所说的名言。正与中国的老话“滴水之恩，当涌泉相报。”遥相呼应。如果，在你遇到困难的时候，你身后的人伸出援助之手帮你一把，你应该以十倍的感激去帮助他。你可知道，每一株花每一棵草都是一颗颗稚嫩的心灵。当你残忍的扼杀了这些渴望生存的心灵的时候，你的心难道不在滴血吗?可是如果你拯救了这些心灵，你是否敢到愉悦呢?侵犯他人的生命权，上帝是要惩罚你的!所以，当你心存感恩的心去拥抱整个世界，当你心存感激的心去报答整个世界的时候，人间真谛就在你的身边。
4月13日 星期五 晴
在职场里，我们不能只关注自我、只关注工作业绩，与同事们友好融洽相处也是很重要。与同事关系处理的不好，与上级老闹别扭，那么你在这就很难呆下去了，就谈不上工作了。所以，在职场环境里处理好与同事、领导的关系尤为重要!工作了，总抽不出太多的时间去交友，自己的知心朋友将会越来越少。因而与你同在一个单位，或者就在一个办公室的同事，就成了你最好的交友对象，把与同事间的关系搞好，那么就要学会几点：
1、要学会安慰和鼓励同事。俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸，工作情绪非常低落时，往往最需要人的安慰和鼓励，这时，您应该学会安慰和鼓励同事，让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来，帮助同事解决困难，分担痛苦。
2、遇事勤于向同事求援。有许多人遇到自己不能解决的困难时，总是难于向别人启齿，或者不希望给别人带来麻烦，这是不对的。因为一方面您不向您别人求援，别人就不知道您的困难，那么您就失去了一个解决困难的机会;另外一方面您不向您别人求援，别人就会误认为您是一个怕麻烦的人，以后别人一旦有事自然就不会和您倾吐衷肠了。因此大家日后在遇到困难事情时，应该勤于向同事求援，这样反而能表明你对同事的信赖，从而能进一步融洽与同事的关系，加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
3、不能得理不饶人。如果您是一位嘴巴不肯饶人的人，那么您在与同事交谈时，一定要学会克制自己，不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜，否则时间长了，同事就会逐渐疏远您的。
4、有什么大事及时报告给大家。与别人相处最忌讳的就是私心太重，一个人如果时时刻刻只关心自己，对他人的事情不闻不问，那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。要把自己融入到集体中，把集体的事情当作自己的事情。
5、不要冷淡同事的热情。同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。
6、不要出口伤害同事。与同事整天在一起工作，难免不会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时，千万不能随意出口伤害同事。因为如果您激昂慷慨，说出许多令人心寒的话，同事会发出辛辣的反应，从而会对您产生一种仇恨的心理。
4月16日 星期一 晴
不知不觉我的实习已经走向尾声了，将近两个月的实习，让我再一次真正经历里什么叫做职场，体会到了什么叫做社会!老实说，在一个岗位上呆久了，人就失去了激情。天天听惯了店长的教唆也就麻木了，不怎么放在心上，人生就提前进入老态状态。人生，如何走向成功?那些日以继夜奋斗的推销员，是什么让他们在这种备受打击、枯燥的职场战线里还熬得那样激情不变?或许，这就是他们区别于普通人的原因。平凡的岗位上，如何就练就一颗烈火然然的雄心?这就是人生的艺术!书上写的人生是走出来的，我们或许不太了解，如此简单、平凡、反复和枯燥的工作，怎能创造出绚丽的人生来?欲望!是人类前进的动力，没有理想、没有目标的人，他不知道他工作的意义，不知道达到目标时奔涌的情绪。我们，不能倦态在如此枯燥的岗位中，要立足于自己的目标，让我们平凡的工作为我们的目标服务!调整心态，这时保持人生激情的良方，尤其对我们初入社会的人来说，这尤为重要。销售人员应该具备的10个心态：
1、做销售要有强烈的企图心 —成功的欲望;
2、做销售不要总是为了钱—有理想;
3、拜访量是销售工作的生命线—勤奋;
4、具备“要性”和“血性”—激情;
5、世界上没有沟通不了的客户—自信;
6、先“开枪”后“瞄准”—高效执行;
7、不当“猎手”当“农夫—勤恳;
8、坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着;
9、胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结;
10、今天的努力，明天的结果—有目标。仅以此来勉励自己，人生的路还长，我们需要有一个健康的心态去面对。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!
第二篇：实习日记
2015年9月7日
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
我今天6点半就早早的就起床了，吃了早饭就去上班了，第一个到达办公室，由于还没有钥匙就在外面等了一会。今天没有开展工作，主要的就是熟悉一下公司的环境。今天是我实习的第一天，来到一个陌生的新环境，很大部分是在担心自己不能融入新的集体，作为一个实习助理大多数的工作应该是协助工作，所以需要非常认真的学习。领导带我参观公司，认识了一下同事，然后就叫我自己去熟悉一下了解一下。这次真的走向工作岗位，不知道自己学到的知识到底有多少能应用于实际的工作中，心里的忐忑是避免不了的啊!不过，好在公司的人都很友好，和他们沟通起来比较容易，第一天其实没有做什么具体的事情，就是熟悉一下公司的情况，了解一下我的工作，感觉很茫然，不知道应该干什么。自己做什么都是多余的，看到别人忙就在心里偷偷想象自己忙碌的样子。我就东张西望的，感觉就是来参观的。并非其中的一份子。
中午休息之后又要投入下午的工作中了，我其实很闲，因为没有具体的工作，从明天开始应该就要安排实际工作给我了，加油吧!
2015年9月14日
这个礼拜领导安排我先跟一位他的助理学习一下，因为助理的工作说是简单要操作起来还是有一定的难度的。好在公司的人都很友好，很多都是比我大不了几岁的80后，和他们沟通起来比较容易，有什么不懂得的也可以直接提出来，不知道自己将来真的工作后会不会有这么好的运气再遇到这样好的一个团队。我的首要任务是学习整理文件，打印和复印文件，以前很少接触这些是因为学生时代都是直接在复印店去，所以我操作起来就有些笨拙，好在老师很有耐性的教导我，以前总觉得这些事情是很简单的，现在才觉得看似简单的东西其实很费神的。Office文档的熟练操作也是必须的，作为助理要合理高效的安排好领导的时间与事务，因此做事要有相当的条理性。我虚心的学习老师教导的事情，做好笔记。以前我总觉得自己以后一定不会从事这么简单的工作，现在才体会到其中的奥秘。
之后的几天就要正式投入工作了，要安排领导一天的工作流程，包括领导的会议安排等。首先我们要统计好参加会议的人数，都是哪些部门的，然后确定时间。一般要提前15分钟通知其他人开会，影印会议资料并事先发放好，预定好并调试好投影仪、电脑、话筒等设备，还有别忘了茶水。还要准备好一些发言材料，做好幻灯片，等等，工作真的很多。有些会议是需要我们参加的，有时的会议我们要去处理其他事情所以不用参加。我的日常的工作还包括接电话，与客户联系，安排会面，准备资料等等。我觉得助理的工作是相当复杂繁琐的，大至重大会议决定，小至领导的日常生活都需要助理来安排。我在工作的时候还是有很多不懂的地方，但是又不能一直问老师，所以自己在闲暇时间要不停的琢磨工作的要领，怎样提高效率的办公。
一天的工作很快就结束了，我学习到了，也认识到自己的不足。希望在以后的工作中不断改进。
2015年9月21日
这个礼拜开始参加工作，开始只是整理些文件，每张的次序，都要从日期上来，而有些文件上没有写明日期，只能通过查找目录，找出文件的日期，才能得出文件的准确时间，虽然是小事情，却忙了很久都不能完成。做事要细心，不然出错就很容易前功尽弃，发生不必要的麻烦了。有些小细节还要请教同事，才知道具体是什么样的，材料的缺失真的很讨厌，还要去打印室重新打，到处跑，到处签字。虽然还很生疏而且还会出错，但是感觉一天下来学会很多。
我的主要任务包括：打印、整理、装订凭证以及传送文件等一般办公室事务和一般办公室内务工作如煲水、整理报纸等。干这些琐碎的内务活，开始感觉很没趣，做起来也没激情，但做了两天我的思想开始转变了。自己刚从学校出来，老师肯定不会安排一些重要复杂的事情给我。转变思想后，在认真积极完成自己分内工作的同时，我也开始和一些公司员工交流，与他们的交谈中也了解到一些比较现实的事情，这对我们将来面对更现实的情况提供了一定的参考。另外，也从他们的交谈及业务处理上了解到了如何更好的管理自己的情绪、如何更好的处理人与人间的关系。如：电话在很不适宜的情况下响起来了，在接电话时，必须管理好自己不耐的情绪，耐心的了解别人的需要及向对方解释清楚事件。
2015年9月28 日
部门主管对我经过一周的观察，就把一些与办公文秘相关的任务交给了我，如：打印、接听电话、数据输入、送文件、整理档案等事务。其实，办公室文员的主要工作就是做一些细活，很考验人的注意力。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以说是各位哥哥、姐姐、阿姨们都熟的打成一片了。大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，如我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。通过这段时间的实习我懂得了：要想真正的在一个办公室好好工作，就必须把自己融入办公室中，与同事门和谐相处。因为在我实习过程中有许多同事帮助过我。由此可见，人际关系处理的重要性。
2015年10月5日 在过去的一个月里面我基本上掌握了应该掌握的东西，还是继续整理文件的工作，一些整理文件的小窍门，前辈们毫不不吝啬地教给了我们，这样一来，速度也就快多了，柜子上的文件从未整理的状态变成整理完毕，成就感很大，虽然不是什么多么伟大的事情，但是很满足啊。
渐渐地和办公室的其他人熟了起来，见面打招呼都比较自然，可以把名字和人对上号了。早上到办公室开电脑，开始做一些基本的工作，这是昨天主管交代的工作。晚点主管进来了有交代了我一些要做的事情后就出去了。其实我还没完全弄清楚自己具体该做些什么事情的。不过有个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向她请教，她都会教我。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。
这周初步了解了公司行政工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
2015年10月12日
其实工作也不是很难，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在在办公室，空闲的时候就会看一些行政人事、计算机方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么大用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。平时没事做的时候我会和其他同事聊下天，互相了解一下。公司每周都开例会，经理总结一下一周的工作，对于我们做得不好的地方会提出，提醒我们需要改进。对于做得好的就会加以鼓励，这就是给员工的一些激励。
这一周办公室并没有发生特殊的事情，一切都在有序中度过。我要撰写更改许多公司内部通知，公司内部信函，真正开始参与到公文写作了。文书写作是一件既考验文秘写作能力又考验工作态度的工作。在这个过程中，我充分利用业余时间学习文秘写作知识，结合到实际工作中，真正实现了理论与实际相结合的目的。我对行政工作的重要性有了更深一步的认识和了解，计算机应用文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能得到提高。
2015年10月19日
这周认识了别的部门的一个女生，她虽然和我差不多年纪，但是早就有一年的工作经验了，算得上是熟练工了。我是在问路的时候认识她的。她讲了一些工作要注意的事情，还有一些公司的布局，怎么走才是最方便的，还有对于工作态度的观点。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。她跟我说慢慢来不能急的，也对，毕竟不熟练的人做太多事总是容易出错。实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来。
2015年10月26日
领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司部门多，哪个部门在什么地方，部门主管是谁，手下员工有什么人等这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。
整个过程，工作内容比较繁琐，自己有很多地方不了解，无从下手，多亏同事、主管的协助、指导。因为公司新招聘进一些维修部工人，公司承担住宿费用。针对员工宿舍管理，部门主管让我起草员工宿舍管理制度。同时，为了完善部门管理工作，让员工明确自己的工作职责，让我针对相关要求起草办公室文员岗位说明书。
处于管理部文员这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对公司日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。公司建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，不断完善福利设施，努力为员工创造一个和谐、温馨的生产、生活环境。
2015年11月2号
用excel表格、word文档文件等办公软件盘点一天的工作。学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。“理论与实践相结合的桥梁”丰富了我的实际管理知识，使我对日常工作有了一定的感性和理性认识。今天学到了一个常用的excel函数和一些常用的操作处理快捷方式，觉得很有用。Vlookup----单条件引用函数，功能就是根据当前工作表某一个单元格的值，在另一个工作表中选定一个区域进行搜索，并返回与当前工作表相对应的第二列的值，需要注意的地方就是两个工作表之间的格式必须相同，也就是首行要搜索的项名称和顺序要相同，省去了每次都要输入上百个人家的数据的麻烦。
当复制一个带公式的单元格或区域时，点击右键选择性粘贴，选择数值，则粘贴过来的东西不带格式，只包含数值。比如求和列的数字，一旦将前面的不再需要的数字删除，和就会改变，为了不改变已求和的结果，可以将求和列通过此方法复制粘贴，再删除其他数据。
快捷键Ctrl + G，定位条件，选择可见单元格，然后右键复制，可以只复制当前可见的单元格，而不复制隐藏起来的单元格。
数据--分类汇总--按XXX汇总，可以对不同种类的数据进行汇总，此时要先将工作表按某一方式分类，然后汇总。汇总后工作表左边会出现三小栏，第二栏只显示汇总的数据，而将原始的数据隐藏起来，通过Ctrl + G就可以复制这些汇总数据。
Ctrl + Shift + *可以选定当前工作表工作的区域，二不是选择整个工作表，比直接从头拖到尾省事很多。
将文本数据改成数字，选择要更改的数据，选择边框的左上角会出现一个感叹号标志，点开，选择转换为数字即可。之前不知道这个功能的时候总是很笨的一个一个双击数字进行转换，耗时耗力。
做好文员需要慢慢的积累Office的各种操作，熟练应用。俗话说技多不压身，这些以后在财务等方便都能用得上，日后还要很多技巧要掌握。
2015年11月9日
在工作中，不要总想着偷懒，少干点。在工作中，每个分配的任务其实都是差不多的。如果你总是做事拖拖拉拉的，你的进度就会很慢，有时少做一点可能没有什么，但反映你这个人做事的态度不端正，一个人在别人眼中工作态度是很重要的。如果你不积极，别人虽然嘴上不说，但在心里肯定会有意见的。但如果你任务完成的又快又好，别人肯定高兴。在工作中不要经常请假，迟到早退，对工作要负责，一个做事认真负责的员工才是受雇主欢迎的员工。
你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。在实习办公室里，我和同事们都相处得很融洽，我时刻真诚地对待每一位同事，我们做事都是讲“团队协作”的，在这个团队里，我们每一个人都可以有自己的主见，我们团队就得让这些可行的主见变成现实，身为团队的一员，我必须团结、互帮互助，当我拥有良好的人际关系网，在处理起事情来都会很容易，即使是自己一个人在独立地工作，我也会得到许多人的帮助与协助，这让我的工作做得更加出色，同时我也在这个团队里共同成长。在我的工作中，我会遇到很多人，有合作的往来伙伴，也有各个部门的同事和公司老总等等，在面对每一个人时我都会微笑，真诚，留给别人最美好的印象，同时树立好公司良好的形象。
2015年11月16日 现在的实习生活对我来说不知道是什么味道，有时候闲得要死就比如现在，有时候又忙得要死，就比如现在之后。说句实话我都不知道我现在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么说不出道不明的感觉。好郁闷!
不过在这几个星期里，我也学到了不少东西，至少我懂得了不少在学校里学不到的知识。也许有时候怪我自己，我给人的第一印象或者说开始时的印象应该是那种比较乖乖型，或者说比较文静型的感觉吧!也许有时候有人会认为我是那种比较孤傲的吧!可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其实我自我感觉我还是那种比较随和的人，我喜欢和朋友一起海聊，喜欢和朋友一起发疯，但在陌生人面前我永远是那样的文静，即使心中有很多的想法想表达也不会去随意吐露我的心声!也许这也是我的致命处吧!实习了俩个月，公司里的同事我都认识了，和他们处的很开心。他们都说我就像是他们的妹妹，总是给我最大的帮助。让我太感动了。工作之余，实习生活更丰富多彩，我过的十分的充实，比如和同事吃午饭，总是聊得很开心，他们也教会我很多经验，对于还是新手的我，他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。
2015年11月23日
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。
2015年12月1日
今天有很开心的事情，带我的前辈说我做事很认真。得到别人的肯定真是一件很不错的事情。通过几天的相处我和同事都蛮熟了还会时不时地说说生活上的一些小事，大家都相互关心。每天都很普通，每天也都很特别。大家都很好相处的。那个常帮我的同事姓曾我就叫他曾姐，因为她比我大，对我很照顾很是感激她。教我做事的那个同事平常总是说说笑笑的，但一和工作有牵扯她就立刻严肃起来，让人不得不跟着一起认真。其实她平时怎么看不都会是有脾气的，但做错事她还是会训人的。
我的工作内容虽小，相当于打杂，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。实习工作正是了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。“打杂”中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。
2015年12月8号
在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且办公室人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
在下班的路上漫步，总是那么的惬意。当然我也学到了许多在课本上无法学习的知识，和人交流，了解别人的想法，在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道，不管做什么工作，有些东西是相通的，通过和同事的交谈，也使我不再盲日，冷静地思考了自己的将来，明白了自己的道路，自己的追求。
2015年12月17日
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是学会察言观色，多工作，少闲话。工作环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
今天早上有一个小插曲，就是公司的一个人事调动，虽然我才来上班没有几个月，我也能感受到公司的沉重气氛。这更加的激励了我要努力工作实现自己的最大价值。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
2015年12月27日
在实习结束前办理好相关实习证明。到此为止实习算是有始有终。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。我担任的是文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。四个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
第三篇：实习日记范本
4月03日星期一
今天是实习的第一天，早上九点我准时到达西安佳合房地产有限公司。由于是事先联系好的，公司就安排了一名员工带我进入熟悉一下公司基本情况。我拿到了《公司员工管理规章制度》的册子，规范我接下来四个星期在公司实习期间的行为。经过行走于整个公司加上引导员的介绍，我了解到了公司的组织机构，有工程部门、技术部门、财务部门、预算部门、材料部门、劳资部门、审计部门和策划部门。同时经过介绍我知道了公司现阶段最主要的项目就是佳合小区二期工程的建设，因此有了专门成立的项目经理部来管理整个工程的建设。经过这一天的参观了解，我认识到各个部门员工认真工作的态度，我信心大增，为我选择了这么好的单位实习而感到庆幸，同时对未来生活充满希望。由于论文的因素我申请到工程项目部进行实习并获得了批准。
4月04日星期二
我直接到了工程项目经理部门报到，我收到了新发的《成本管理手册》。这本册子包含了许多内容，首先介绍了工程的概况，如工程的规模、结构、特点。还介绍了项目组织机构、公司规定的项目承包责任指标、项目施工目标成本及管理目标、成本管理运行程序及相应的规章制度、岗位职责及岗位指标、成本降低措施、成本核算方法、奖励制度及业绩考核办法。同时我也了解项目经理部门的岗位构成，有项目经理、主管工程师、项目工长、预算员、统计员、材料员、机械管理员和项目会计师。我见识到了他们分工明确，工作认真。进一步的我知道了每一个岗位的职责，对项目部门的管理工作有了初步认识。
4月05日星期三
这一天我的主要收获是和项目经理的谈话。我惊讶于他的年轻，因为年轻通常被认为是没有经验的象征。经理告诉我公司在项目经理的任用上实行的是竞争上岗制和内部招聘制。具体程序是：项目确定后发布项目经理招聘信息，第1页
将项目概况、项目经理招聘标准、项目经理责任进行公示。接着公司成立领导小组对应聘者进行资格审查，合格者进行以施工项目为内容的答辩。最后开招聘小组会议进行综合评议，拟定项目经理人选并进行任前公示。项目经理就是经过这样的程序产生的，这样的经理是懂公关，会管理、善财务的复合型人才。同时他具体给我讲述了项目管理的内容，包括质量管理，工期管理，风险管理，资源管理，安全管理和成本管理。
4月06日星期四
由于大学四年我学的是会计专业，我今天特意向项目会计师进行学习。项目会计师的工作很复杂，他们在遵守财经纪律，财务规定以及上级部门的有关规定的前提下，按规定程序和方法，组织项目施工成本核算；考核各个管理岗位成本责任；按规定核销项目现场经费和其他各项支出；按财务会计有关规定开展会计核算工作和财务管理工作；对项目成本支出的准确性承担成本责任；编制、上报、落实资金收支计划。有了这些了解，我对以后自己在企业所担任的会计工作有了初步认识。
4月07日星期五
了解了项目管理的具体内容，我和项目主管工程师进行了沟通。他根据我的实习情况为我安排了实习时间表和进度计划表，具体安排如下：4月10日、11日进行质量管理的学习；4月12日、13日进行项目风险管理学习；4月14日、17日进行项目资源管理学习；4月18日、19日进行项目工期管理学习；4月20日、21日进行项目安全管理学习。因为考虑到我的论文的需要，还有项目成本管理的核心地位，安排了一周的时间进行成本管理的学习，从4月24日到28日。
4月10日星期一
我学习了工程项目的质量管理。
随着社会生产力的发展和科学技术的进步，建设工程在工程管理上的要求也日益规范化、系统化，工程成本、工程进度以及工程质量和安全等方面与以往有着质的飞跃。当前，如何保证工程项目的质量将成为每一个项目经理所面临的最大考验。“百年大计，质量第一”。为此，必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。
要保证工程项目的质量，关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定，生产流动，结构类型不一，以及质量要求，施工方法不同，体形大，整体性强，建设周期长，受自然条件影响大等特点，故而施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。因此，必须推行质量保证体系的全面管理。
推行全面质量管理的管理组织，由于全面质量管理要指导和协调在整个项目各项重要活动中有关的人和机器及信息行为，必须在项目范围内有效地、经济地组织质量管理。
4月11日星期二
我学习了工程项目的质量管理。
在建立和运转质量管理组织的过程中，要考虑三个方面的问题。首先是识别和确定项目中每一个关键人和小组的具体质量工作，其中包括对产品质量所承担的职责、职务及相互关系。其次是识别和确定这些人和小组相应的质量职能，以利于实现项目的质量管理目标。最后是在建立、健全质量组织的同时，抓好项目管理本身的领导项目体系，为抓好质量管理工作和协调各方面关系提供基本的管理和技术基础。如果没有牢靠的质量体系，也就不可能有一个强有力的质量组织。
质量组织的任务就是把质量体系运作起来，并把技术系统中工作的个人和
小组的活动，纳入质量体系的框架中从而激发质量组织的士气，刺激雇员具有进取心的质量意识，这种精神取决于许多因素如管理部门对待质量的态度等。在公司建立一个适当的质量组织是一项涉及人际关系的工作，全面质量管理组织原理第一条就是“质量管理、人人有责”，全体人员都必须承担质量责任和义务。在实际中，项目的各参与单位，都会有自己的质量组织，质量体系核心，必须将三方的组织机构结合起来，以保证质量体系的运转。
为了使三方的质量组织配合默契，在项目内广泛开展质量教育，并推行质量小组活动是有效的方法。进行质量教育，虽然会花掉一些钱和时间，但从整体上看值得。我们知道，施工方面人员流动性较大、素质也不同，通过质量教育，可以提高其业务素质，并强化控制。在教育形式上应以实例说明会、质量成果发布会、全面质量管理检查等活动为主，各级领导应主动参与这些活动，开展质量小组活动，加强没有直接雇佣关系且工作关系相对不稳定的工作人员之间的关系是一种有效的方法，当然质量小组的建立需要有关人员努力和领导支持，质量小组一旦能有效运作，对了解大量的施工现场的细微问题非常有效，并且能暴露少数关键的问题，更重要的是它能使有关参与人员提高质量意识，减少浪费。
第四篇：软件公司实习日记篇
软件公司实习日记篇
2006年11月8日星期三晴于YJ 一而是遥遥无期的HX实习而试结果，一面是摆在眼前的YJ实习录取通知。一而是我对 自身实力的不自信，一而是YJ实在是在一个恰当的时间，给了我一个恰当的理由，让我 可以离开我想离开的地方。我很不情愿的承认，有的时候我是一个很情绪化的人。2006年11月8日，我毅然决然的动身YJ。晴朗的早晨，我大包小包的登上了开往未知的 校车。同学们的依依送别，在清爽的空气中注入了一丝伤感。这个冬天，L大的举世闻名的 风中，不会再有我的身影了吧。七个月，当我再回到这里时，又是一片春暖花开。呵，既然 选择了远方，就只顾风雨兼程。
学生公寓的条件虽然艰苦，但比我之前想象的要好一些。陈旧的木床木柜，反而透出一份古 色古香的雅致。草草的收拾行李，见识了学生食堂的午饭质量，便匆匆赶赴公司的报到。从实习生欢迎会到公司参观，我的表情是木然的，心情是平静的。好像听觉、视觉、感觉都 提前钝化。真怕有一天用刀子割自己都感觉不到疼了。
一系列前奏结束，我在公司20楼的研究开发部拥有了属于自己的座位和电脑。WIN2000 JP的系统，让用惯中文XP的我只能凭借记忆操作了。坐在我的位置右转头可以轻易的穿过 显示器看到部饫的位置，左转头大部分正式员工的工作状态也尽收眼底，巧妙的是，对面的 两个实习生挡住了负责实习生工作的助理的视线，来公司第一件值得高兴的事。
不知道自己为什么被分配到研发部，不知道研发部都做些什么工作，主要使用什么语言，不 知道分配到别的部门的同学的情况，不知道我能在这个位子上坐多久„．何必自扰呢，该知 道的自然会知道。开弓没有回头箭，既然来了，就要做的像样一点，落后就要挨打。就让该 来的来，我在这里等待。
2006年11月9同
星期四晴于Y J 前一日的车马劳顿、新的住宿环境的不适应、以及来得很不是时候的感冒，实习的第一天在 高烧和困倦中度过。
上午的培训由人力资源的于主任为我们介绍YJ电子技术有限公司的概况及发展历程。看 到他在前面侃侃而谈、旁征博引，不由得感叹人与人之间的差距。遥想自己三十几岁时的样 子，眼前一片迷雾缭绕。了解到公司工作人员的年龄分布和等级划分后，更是唏嘘。50%的 员工年龄在25岁以下，30岁以上大约有10名，几乎全是公司的管理高层。公司职员等级 由高至低划分为：管理阶层、部长、科长、S级、A级、B级、C级。想自己明年毕业就是 24岁的人了，现在在软件公司作为实习生，带着个灰色的实习证，连开门卞都还没有，每 天上班要等到正式员工开门，才能 跟着进去，真的是无比郁闷。
下午是公司行为规范的培训，由于YJ主要做的是对日软件外包，因此也少不了日本文化 的讲解。作为一个超有民族气节的中国人，竞沦落到位日本人卖力的地步，不能不说是一种 悲哀啊。奈何当今世界的主题是和平与发展，经济又是发展的熏点。我们伟大的祖国正处在 快速崛起的时代。我也只能委屈一下，为祖国为大连的经济发展，默默的做好一个小石头吧。关于商务礼仪，我在学校的公选课上也有所了解，现在可算是得到锻炼的机会了。幸运的是，我所在的研究开发部，位于公司的20楼，公司的核心管理部门、高层领导的办公室集汇于 此，锻炼的强度可想而知啊。
虽然目前的培训内容无甚乐趣，为人处事处处小心，住宿条件艰苦困难，日常消费大把大把（实习生跟人家白领阶级一块混），但较之学校里的生活，的确充实了许多。人嘛，总是要 走很多路，经历很多事情，吃点儿苦头，才会进步。真能如此，也不罔此行了。CC实习日记
2006年11月io同星期五阴雨于YJ 原来“星期五”在哪里的意义都是非凡的。虽然只上了两天班（大部分时间闲着），可一想到 即将到来的大礼拜，心情就莫名的畅快起来，连感冒都好了大半，精神的力量。
由于日本客户的到来，上午的培训课程取消，无事可做又不能显得无所事事，内部网更新速 度远比不上我的浏览速度，于是乎捧了本数据库边装边观察正式员工的工作。由于昨天没有 出现的部长的到来，办公室里的工作氛围明显热烈起来。有的员工目视荧屏，奋手疾敲：有 的聚首研究，讨论项目；当然也有我这样浑水摸鱼的。这就是公司，这就是办公室，这就是 工作啊。
日本客户来研发部参观，刚进门口，部长就迎上前去行了一个标准的日本礼。我一边忍住对 日本人的厌恶，一边侧耳听他们的交谈，窃喜还听懂了一两句，动漫没白看。真怀疑日本和 韩国有把大连变成他们殖民地的企图，要们怎么全跑这儿扎堆儿呢。
得到通知，下午由研究所的王助理给我们做网络安全管理培训，心想研究所出来的一定不是 一般高手啊。闻名不如见面„．突然开始怀念，在学校的大教室老师对着PIyr讲课的日子，还是师范出身的好啊。发了实习生暂时使用的胸卡，灰色的：“测弑人员TESTER(66)“，以 前别人用过的旧牌子，不过“Better liffle than never.”。窗外天色已暗，好像还在下雨。
庆祝！实习以来的第一个大礼拜即将到来！1 2006年11月13同
星期一晴冷于YJ 在经历了几天的公司生活
，心理上身体上慢慢的适应了YJ，尤其在上午体检献出了宝贵 的鲜血之后，更 是下决心混出个样子。
生活有的时候真的很像电视剧，就在这时，故事情节由平淡转向高潮。2006年11月13日，HX公司的录取通知姗姗来迟。听到这个消息我不知该喜还是忧。现在的我在别人眼里应该 是个丢了西瓜捡芝麻的傻瓜，我也无力的承认再一次被自卑懦弱的自我打败。我被生活狠狠 的涮了一次，从生的涮成了熟的。
在动身YJ之前，我已经设想过今天的局面，以为凭借自己超高的心理年龄，可以轻松面 对。可当实事摆在眼前，心里打翻了五味瓶，却全都是苦涩的滋味。真的想仰天长啸：我找 谁惹谁了啊！
我提倡诚信，并且一直要求自己诚信，以便一边默念：既来之，则安之。可现在只想收拾铺 盖直奔HX。清楚行不通，只是心不甘。于是乎再敷衍自己一句：塞翁失马，焉知非福。又 发觉这句早在HC把我PASS掉时用过了。如此看来，我这个赛翁失了两匹千里宝马，连一 点福兆都没瞧兄，难不成真的要我相信：否极泰来？
我本不信天、不信神、不信命、不信运，可变化莫测的世事逼得我仰望苍天，欲哭无泪。真 是应了那句：那么多人自以为看清了世界，悟透了生活，可以站在生活的顶端对忙忙碌碌的 俗人露出讥讽的笑容。孰不知生活站在更高的地方，同样面带讥讽的俯视他们。人永远超越 不了生活，我们不过都是见山是山，见水是水的庸人，那又何必白扰呢。
热爱者不疲惫，勤奋者不悲伤。面对这弄人的世事，叫我如何不疲惫，又怎么能不悲伤？有 的时候，没的选择比可以选择要好。只有一条路，逼得你不得不走，不得不走出出路。事己 至此，我也只能把我唯一的路走好。我的实习面试经历： 塞翁失马，焉知非福。„．于HC面试失败之后。既来之，则安之。—一于动身YJ之前。否极泰来？（希望如此）—一于HX录取通知之时。
注：HX、HC、YJ分别为三家软件公司。注册资本由高到低相距甚远。实习生的待遇和 公司规模成正比。来校面试的顺序HC、YJ、HX。且在前两个公司一天之内发下录取通 知的前提下，HX的录取通知迟了近两周，如此便有了我的不幸遭遇。分卓亟搜弧微博
2006年11月14同星期二晴于YJ 也许是HX的录取给了我一次不小的打击，也许对新的室友难以熟悉，也许真的厌倦了与 人交流，也许真的如大家所说，我是一个吃不了苦的人一服从心里的渴望，我搬离了学生公 寓。只想拥有自己独立的空问，让自己好好的静静的待着，我就喜欢什么都不做，一个人，就那么待着。新
的暂住地：父亲好友的家，两室一厅，只有他的女儿在住。对于我的到来，他们表现幽了
主人的热情，可我心里明白，面对突如其来的打扰，换作是谁，都会感到麻烦。厚着脸皮跟
着客套几句，规规矩矩的收拾好行装，就这么住了下来。虽然日后免不了寄人篱下，唯唯诺 诺，但可以这样一个人待着，值了。
从今以后：打开房门，客气的生活，努力的生活，带着面具为了生活而生活。关上房门，一 切都是我的了，不管房子外而如何，我总算有个可以摘下面具呼吸的地方了。
生活好像给了我们很多重新开始的机会（借口更合适些），就好像常常有人说：太阳每天都 是新的，可那照耀我们的不是N年以前发射的光芒么？所谓的不同，应该是我们自己的心 情吧。
2006年11月15日星期三晴于YJ 由于换了驻地，起了个大早，适应新的上班路线。407路也是给足了而子，几乎没有红灯的 到达了终点。悠闲的吃完了早饭，悠闲的晃悠到公司楼下，时间还绰绰有余。平时千呼万唤 始到来的电梯，竟然也出奇的配合，载着我一个人，一路不停的直升20楼。如此这般的结 果，就是我竟然比课长到的还早。享受了一个时间充裕的早晨，不像前几天害怕迟到而狂奔 于大连街道，决定闹钟的时间就不作调整了，继续享受。
又由于同本客户的到来，占用了我们培训使用的会议室，上午的培训再一次取消。怀疑是否 天天育日本客户，我们就这么闲七个月。今天实习生的内部Outlook Express全面开通，楼 上楼下不同部门的实习生借着测试的名义互发Mail联络感情。下午由人力资源的助理对我 们进行了简短的关于Mail使用注意事项的培训。Word和Excel的基本操作测试着实让我忙 碌了好一阵子。平时上用的东西原来还有许多自己不注意、不知道的功能，汗颜汗颜。临近下班，我们的签到号和开门卡终于发下来了。喜忧参半，喜的是终于可以进出随意了，忧的是以后每天上班签到，可要注意考勤纪录了。
下班途经好利来，买了两个提来米苏作为乔迁的庆祝。不知我每月少得可怜的实习补助能让 我吃上几回提来米苏，不知我将来的工资能不能让我吃上更好的提来米苏。明天还要早起，坚决不能迟到，扣掉的补助还能换成好几个提来米苏呢。2006年11月1 6日星期四晴于Y J 早上吃了三块五的早饭，不禁为这几天食量的增长感到惊讶。到达20楼，享受的用自己的 开门卡走进公司，满意的看到自己签到成功，上班也不过如此。
上午研究开发部有一个对正式员工的培训，我们实习生本着积极学习的态度也参加了。主讲 人是研
发部的课长，讲的是Doxygen，一个代码文档生成工具，可将程序中的特定注释转换
成说明文档。从课长的讲授中，我可以感觉到作为一个计算机技术人员的自学能 力和钻研精
神。软件的使用并不复杂，但软件中的每一个工具，每一个选项，每一个细节，都经过他的 窦例运行，分析优劣，纵横比较，取其精华，弃其糟粕。想我平时学习使用新的软件，或大 致会用即可，或以葫芦画瓢达到目的就行，对许多属性和功能不屑一顾。人与人的差距啊。下午由HR-OFFICE的于主任对我们做软件行业知识的培训。主要将的是外包(Outsourcing)，通过讲述，发现我对外包方而的知识知之甚少，更加没有任何专业性。高屋建瓴的了解自己 所从事的行业的知识，可以让一个人有更长远更专业的发展。面对众多的未知，我想我应该 增加自己学习的主动性了。
收获颇多的一天，感慨颇多的一天。2006年11月16日：
“芝麻开门～嘀嘟，芝麻关门～咣当”，反复几次之后，终于被大家愤怒的眼光看的不好意思。这也不能怪我，因为今天我们终于发胸‘譬了。有了它，我就能在公司出入自由了，现在的心 情就像出国拿到绿卡一样，我当然要一次开个够才行。从现在起，我就正式成为公司的一员 了，这个卡代表着公司对我们所有实习生的信任。另外，今天早上我们也和正式员I-样在 电脑上签到了。有几点要说明的希望大家注意一下。一，此卡只能开门，开不了电脑，如果 强行放入软驱估计就拿不出来了。二，是因为开了门才有的提示音，而不是因为提示音才开 的门，因为拿刭卡之前我模仿过那个提示音，根本开不开，尽管我自认为我模仿得很像。三，此卡的最终解释权归公司所有，一切试图以此卡代替明珠卡，银行卡，各种会员卡等的行为，公司概不负责。下班的时候到了，但是签退的网页怎么都打不开，据说是坐在我对面的仁兄 自制“自动签退系统”给服务器弄挂了，汗一下一 2006年11月17日星期五阴于YJ 两封Mail： 同学们： 大家好！下阶段我们就会给大家开展技术方面的培训了
根据同学们的意向Java、.Net、C语言、C++会分组进行培训。鉴于报Java的同学较多，而名额有限（15人左右），Java方面会发给报的同学相关资料学习并进行考核。因为名额限制 没能进入Java组的同学们仍有机会选择报.Net组或C语言组、C++组继续学习．（请认真选择）同时，以上各组同学会同时接受海外的语言培训和品质的测试培训以及数据库知识方而的 培训，希望大家在接到这封信后能认真熏新确认自己的”主攻”方向，报于
组长，并由组长反馈 给我（今天下午16:00之前）． 请同学们做好相关准备！>>> HR-office:幸’| 你好！
每门藉言都有其自身的特黠，主要是看你的舆趣和封哪门藉言的偏好。C语言有一些延伸和
鹱展，C++或C#，主要的鼓展是嵌入式阴骚；JAVA和.NET是目前鞍主流的螽言，都是以 偏向企棠级的阴鼗屠主，目前JAVA工程师也是比较热门的一佃皲棠，但是要求你需要掌握 的编成蒋言的能力较高；.NET分很多的方向，像VB.NET、ASP.NET等等。
其寅藉言都是相通的，可能你掌握的某朗藉言和其他的箫言之同龠有颧似的网膦。你现在是寅留，YJ公司的裴耪分配是遣檬的。技衍一部和研鼗部：以C螽言焉主，也有.NET 的项目，主要做嵌入式阴鹱；檠磅部：主要是JAVA和.NET屠主，大型的项目基本上都由 裴携部束完成。
一句话：“每朗螽言都有其自身的特黠，遇是看你的自己的佃人具趣。”遇有就是，那鞭了那 门藉言，可能就龠敦到封虑的部门。
>>>>品赏管理推遣部助理工程师宰奉幸
最麻烦的事情就是在几个差不多的选项中作选择，尤其我还是一个犹豫不定的人。在摇摆的 时候，总是寄希望与他人的建议，又总是得到一个无法选择的结果。浮躁的人容易说： 浮躁的人容易问： 浮躁的人容易问： 浮躁的人容易说： 浮躁的人容易问： 浮躁的人分两种：
XX语言不行了，应该学YY;-是你自己不行了吧！？ 我到底该学什么；——别问，学就对了； XX有钱途吗；——建议你去抢银行； 我要中文版！我英文不行！——不行？学呀！
XX和YY哪个好；——告诉你吧，都好——只要你学就行； a)只观望而不学的人；b）只学而不坚持的人；
把时髦的技术挂在嘴边，还不如把过时的技术记在心里；
经过衡量，我选择了C++。我不要做浮躁的人：我从今天开始热爱C++!星期五的下午四点，抛除例行清扫，距一个星期工作的结束还有一个半小时整，时间突然变 慢了。值得期待的技术培训将在下个星期到来．fighting!CC实习日记
2006年11月20日星期一阴于YJ “大家好，又是新的一周了，请大家保持旺盛的工作精力！„”公司广播中又响起了。真不知 道这里的员工常年如一日的听着同样的声音会不会厌烦，还是早已经麻木。早上好不容易得 从被窝里爬起，食不知味的吞下一碗方便而，没精打采的在世界上人口密度最大的公交车上 寻找立足之地。当电梯载着我到达20楼时，我突然失神，七个月后走出电梯的我是个什么 样子。在不断猜测中午盒饭会是什么菜中，在盘算着晚上下班去哪里改善生活中，一个上午 的 时问就那么度过了。平均每天不到2个小时的培训，让我怀疑我们是来实习的还是来增加 公司人气的。
下午终于有了通知，根据个人意向分成小组，各自开会。选择C++的人比我想象的要多，负 责培训我们的老师是研发部的课长。每天都是第一个到公 司，据说C具牛，前几天听过他
讲Doxygen，讲课的风格还不错。开会时这位课长连自我介绍都省去，轻笑两声：“以后我 负责这组的培训，星期四做C语言的摸底测试，请大家做好准备。”便再无发言。人力资源 的部长只好一遍又一遍的问我们：“大家还有没有什么问题？”我们也配合的默不作声。于是 乎原定30分钟的会议，几分钟就结束了。
终于有事情做了，在学校里已经是老油条了，什么测验考试，差不乡就行了。来到这里，可 要自强了。也不知道这是第几次翻开C语言教材从头复习，也不知道是第几次看了几页便 昏昏欲睡，好像这本书从来就没有远离过我，我却也从来没有走进过它。一边看书，一边看 电脑上的时间（公司的钟在我的正后方），一边期待着广播再次响起动听的声音：“大家好，辛苦的一天结束了„，”。补码是怎么回事来着？ 哎！公司的钟总是慢两分钟。
怎么没人发Mail找我聊天？都干什么呢。加州牛肉而太远了，还是去灵芝妹子吃米线吧。CC实习日记
2006年11月21日星期二阴于YJ 原本以为三天时间准备星期四的测试应该是可以的，没想到早上就得到通知：单元测试和日 本语的培训马上就展开，容不得我们有多余的复习时间。昨天还抱怨清闲，今天就忙得不知 道顾哪头是好。
由于实习生人数较多，我们被分成两组培训。我所在的C++组与.NET组合并为第二组，时 间安排要比第一小组人性化（第一组日语课占用了下午宝贵的30分钟休息时间）。上午是单 元测试的初步认识培训，由来自品质管理推进部的宰牛负责。看她年纪轻轻、打扮入时，有了 上次信息安全管理培训经验的我，不禁有些担心。然而人真是不能貌像啊，简洁明快的课件、生动活泼的讲授，穿插着个人的工作经厉，几次赶走了我的课睡虫。
下午真正领教了部长的厉害，他在员工间来回穿梭，审查工作。不断地提出问题，言词犀利，咄咄逼人。一米九十以上的个头在办公室里晃来走去，时不时的揪出一个狂轰滥炸，那些正 式员工应接不暇，狼狈不堪，我这个旁观者也浑身不自在。日本语的培训自然由海外事业对 策部（就相当于翻译部门）负责。一看到授课老师胸前佩戴的绿色工作牌，我就懊悔当初为 什么不去读日语专业，现在同样是实习
生却还要尊称人家一声老师。真不好意思对外说我也
是曾经学过日语的人（还学了不止一次），现在五十音图还默不全。倒是在韩国综艺的熏陶 下，时不时的还能蹦出几句日常韩语，兴趣是最好的老师，这话一点都不假。在没学日语之 前，我对别人说：我最讨厌背英语单词了！学了日语以 后，我对英语顿感亲切，还想过努努
力把八级过了，术业由专攻么，学好一门就行。
呜呼！C只看了一点点，明天还有计算机专业日语单词听写，看来要告别清闲的OFFICE生 活，回到大考小考的学生时代了。不过为了自己将来不会被严厉的部长拎着脖子拷问，现在 是付出汗水的时候了。嗯，晚饭好好补补营养，晚上继续努力，至少要把日语单词背完啊。再一次感叹，中国的程序员是最厉害的，因为我们要学会用汉语、英语、日语和计算机语言，在IT业混不下去，还可以转行做翻译，出国作劳工„一听说国外掀起学习汉语的热潮，还好 我普通话说得够标准。跑题了，还是先把五十音图搞定吧。
走出大厦，一阵寒风袭来，降温了。持续的温暖天气，让人们放松了对寒冷的警惕，十一月 中旬的大连，往年也应该是雪花纷飞了。拉紧衣领，走在去车站的路上，经过一家拉面馆，被里而热腾腾的气氛吸引了。当冒着热气的榨菜肉丝而摆在眼前，发觉其实一个人是很容易 被满足的。寒冷的冬日，一碗普通的拉面，给了我幸福的感觉。由于是起始站，公交上总是 有空座，虽然在办公室坐了一整天，但吊在把手上左右摇摆的感觉实在不好。前面的一位大 姐，好像买了煎牛排，袋子没有封紧，香气溢满了空空的车厢。深深的吸了一口气，又发觉 人是很不容易被满是的，刚刚还为拉面感动，现在又开始渴望牛排的滋味。总是想得到更多，总是想得到更好的，总是在追求中得到，总是在得到中继续追求。
不知今天是什么日子，十字路口上有很多人在烧纸，路面上一处处火光跳跃，纸片好像闪亮 的蝴蝶在风中飞舞，伴随着一股轻烟，慢慢飘落成一堆堆的灰烬。传统的仪式，是在哀悼己 故的亲人朋友，还是在慰藉这些活着的人的想念的心情。那句歌词：“别等到一千年以后，世界早已没有我～等到一千年以后，所有人都已忘了我„”唱出了所有人的悲哀。一千年以 后，那些传颂的人和事，那些被遗忘的人和事，那些不知消失在何处的人和事。一千年以后，有什么可以证明你曾经存在于这个世界，又有谁在乎你曾经存在于这个世界。许多许多的一 千年以后，或许这个世界也会消失，还能有谁为我们这些曾经
的存在哀悼。CC实习日记
2006年11月22日星期三晴（降温）于YJ 气温骤降了十几度，虽然在公司广播中得到了降温的消息，但说变就变的天气还是给了 我一个措手不及，早上清冷的空气让我从睡眠状态完全清醒过来。还没走到站牌，公交车就 来了，心里暗喜着上了车，却在得意忘形中忽略了“加车”两个字。车经中途某站，乘 客陆续
下车，拥挤的车厢渐渐空了，“哈哈！令天还有座！”在车厢里就剩我一个人的时候，我发觉 到事情的蹊跷，恍然大悟，在司机赶我之前狼狈的下了车。在寒冷中等待了几分钟，无奈的 翳上了下一辆无处插脚的车，当然上车之前没忘把牌子看仔细。加车就加车好了，路线也改 了，这不是劳民伤财么。
在公司第一次见到戴蓝牌子的女性，是上午给我们进行单体测试培训的老师。讲得比昨天那 位还要好，自强干练的现代女性啊，我什么时候能混到这个份儿上。下午海外事业对策部又 派了另一位实习生上日语课，不知道是为了培训我们，还是为了培训他们的新成员，真是经 济时代，省事、省力、省钱。由于早上的努力，单词测试顺利过关，没想到今天这堂课的单 词上升量与气温的下降程度成正比，努力永远没有尽头。
还不到下班时问，精神上身体上都叫嚣着罢工。真是的，越穷困，越能吃，还越想吃好的，这难道就是传说中的人的劣根性？刚出公司就接到老友电话，说是老友也很长时间没有联系 了，尤其是在我丢了第二个手机以后。我们谈论实习、谈论着毕业、谈论着找工作、谈论着 自己的琐琐碎碎、谈论着将来能有什么办法能让自己不至于饿死街头，虽好还能有余力孝敬 父母。她告诉我：她和男友分手了、她决心考研了、她想回大连找工作～我和她讲：某天在 家乐福遇见的一次购物刷九百多块的恐怖老头、寒冷傍晚的那一碗热拉而、空荡荡的车厢里 弥漫的肉香„然后我们一起叹气，一起沉默。说好了要经常联络，然后挂机，不知道以后会 不会连电话费都消费不起。天黑了、天冷了、我仰颦着没有星斗的天空，生活啊，你是否还 在遥远的高空俯视着我们，带着讥讽的微笑？ 2006年11月23同星期四晴冷于YJ 浑浑噩噩的一上午，单体测试培训上睡过去两次，梦中还在担心下午的考试。中午到传说中 巨好吃的“云南过桥米线”添肚子，米线刚一入口，普通得普遍的味道。太怀念学校的泡菜米 线了啊，看看周围的人能把这种水平的米线吃得津津有味，想起周星驰电影中的对白，“为什么让我吃到这么好吃的东西，我怕我以后吃不到了怎么办！”
临近考试，反而什么都不想看了。一个半小时的考试时间，我只答了半个小时，不是我太厉 害，是那些题我都不会，连蒙都找不到头绪。书是看了，都没看到点子土，基础概念题空了 一片；题是做了，浅尝辄止，编程题划的乱七八糟。草草一算，不至于得个位数，交卷，坐 着也是煎熬。第n次抱怨自己选错了专业，第一次怀疑自己来错了地方。当初想得好好的通 过
考研换个专业，怎么就没头没脑的放弃了。不抱怨了啊，有什麽用啊。还是自己要点强，赶紧学习，给自己找回些颜而吧。巨受打击，无话想说，无字可写。
据说今天是西方的感恩节，当人们过得不如意，就会搬出“知足常乐”安慰自己。什么至 少我们还能吃饱穿暖、我们还可以读书学习，什么当我在抱怨自己的鞋子不够漂亮时却发现 有的人没有双脚„我只知道如果我有足够的能力，我可以让困难的人吃饱穿暖、可以让失学 的孩子坐进明亮的教室、可以让没有双脚的人穿上漂亮的鞋子一感恩节最值得感谢的就会是 我了。听说学校公寓停暖气了，我是不是应该感激，至少我的屋子温暖如春？？ 2006年11月24日星期五晴（回温）于YJ 今天又是星期五，明天又要放假了，真高兴啊！(20字搞定)—叫、学时写日记的风格。
真想回到小时候的简单快乐啊，什么事情都只有一面。
都说眼睛是心灵的窗户，在早晨起床照过镜子后，我更加赞同这句话：黑黑的眼圈、大大的 眼袋，俨然是窗帘，还是带褶皱的。夜夜都是在毕睡半醒之间，明明闭着眼睛，却能清楚的 记得窗外天色的变化，也总是能在闹钟响起的前一刻睁开眼睛。
天气好象和生活一样顽皮，人们适应了寒冷，气温又悄悄的回升。阳光明媚的早晨真好啊，让我感觉到自己还不算太老。等车的时候在心里盘算着，早餐是喝豆腐脑还是鸡蛋汤。受不了中午拥挤的电梯，就将就着订盒饭在公司吃，边吃边觉得可怕，这样日日吃了饭就坐 在电脑前一动不动，长此以往，一定会拥有“诱人”身材。不能再拖了，决定就在今天实施我 盘算已久的计划。午饭结束，办公室里有入伏案睡觉，有人在研发部论坛潜水（，我躲开保 洁的视线，潜入楼梯间，通风不错，照明效果也不错。不就20层么，我倒要试试，于是迈 开了下楼的脚步。4分钟以后，我自豪的站在1楼大厅（穿着毛衣，挂着工作证），哈哈，小case!深吸一口气，我转身回去爬楼梯，目标：20层。5层：悠哉悠哉，也就这么回事嘛1 10层：气喘吁吁，要不去坐电梯上去？12层：额头开始冒汗，耳边只有放大了好多倍的脚 步声
和喘息声。18层：头晕，腿怎么开始颤了，坚持住啊！终于-20层：哈哈，我到了，办公室是在左边还是右边？不管了，反正是圆形的。回到办公桌前，我已是全身冒汗，手脚 哆嗦了，办公室里还保持我离开时的状态，看看手机，上楼用了6分钟，整个行动耗时1 0 分钟，只是我已不再是1 0分钟之前的我了。也不知道这栋大楼里有多少人和我有过同样的 行为，在2层的人肯定感觉不到我的豪迈，人还是要往高处 走啊，站的高，不仅看得远，没
事还能折腾，我好像越来越喜欢折腾了。好奇心已经得到满足，下周还是乖乖的挤电梯吧，一是怕别人误会我精神上不健全，二是我毕竟是血肉之躯，不能像电梯那样：上上下下的享 受。
下午是最后一堂单体测试的培训，希望以后的培训老师都这么专业。刚回到办公室，下周的 培训计划就迫不及待的到来了，好像在提醒我们大礼拜别太乐呵了。附：同学WQ（品耍管理推造部寅留生）的实习同记： 2006年11月25日
“I like meet more than sweet.”昨天感恩节送给CC-块糖，收到这样一句像格言一样的答复。这句感觉玄之又玄的话让我考虑了很久，最后翻译过来的结论是“跟得到糖相比，我更喜欢 看见你”。正当我手足无措，或者说手舞足蹈的时候，她发消息过来说刚才写错了，应该是“I like meat more than sweet.”弄得我差点羞愤自尽，一个过CET 6的女生居然犯这种错误，还 那么爱吃„„
回公寓发现停暖气了，想到CC答应我要把她不用的褥子给我，我就羞赧的去女生寝室去取 ——本人很少进女生寝室。结果她们说没有我要的东西，还冲着我傻笑。我又差点羞愤臼尽。后来CC解释说，褥子在她住的地方，想要自己去拿。晚上睡觉又冷又饿又孤独，思考到凌 晨2点突然觉悟，想到赚钱太不容易了，想到该孝敬父母了，想到该真正学点东西了，想到 该为以后打算了，想到学校的砂锅而了„„最后决定搬回家住！突然觉得我就像梁静茹唱得 《一夜长大》-样。在后来打了几个寒战，意识就模糊了„„
第五篇：实习日记.doc
9月1日星期三晴
今天是实习的第一天，感觉什么都好新鲜，一大早到财务室报道，由王姐负责我的实习。王姐人很和蔼，她向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况，还带我去公司到处转了转，午饭过后，王姐给我讲了些公司的规章制度，以后在公司应该注意些什么，什么事情在上班的时候是禁止的。后来她找了本《财会月刊》看，看完后又找了本《会计研究》，尽管和实习没有太大联系，但我还是希望多看看书，让自己懂得多一些，才能更好的使理论与实践相结合。这一天就这样平静的过去了。
9月3号星期五晴
今天是实习的第三天，我帮着王姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，王姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。
没有实习之前，我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化。快下班时和林姐聊了一会儿有关实习的事情，不少人都在会计师事务所实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时间的，其实不光是
实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握。时间过的真快，转眼到了下班的时间。
9月6号星期一晴 今天给我安排的任务是装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一 张当天的原始凭证汇总表，因为记账凭证式打印出来的，两张纸刚好一般大，所以放在一起也非常整齐。
装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。这些都是做会计的基本功，只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。下午王姐将以前的收款凭证和付款凭证让我看,复习会计科目,不了解的明细科目就问，了解大概的会计科目有哪些。巩固了一下自己的会计基础知识。王姐说这是个小企业，没有什么复杂的业务，以后如果到了大公司，会有很多现在公司根本不会涉及的会计科目和业务，到时候就得靠自己了。9月8号星期三阴
今天王姐拿出了公司的支票，我看到上面还没有任何字迹，她告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。现在我就能举例今天所学的，今天是3月19号，支票上就应该写成：贰零壹零年零叁月壹拾玖日。下午王姐让我看账查账，她这样跟我说，凭证虽然容易做，但是很容易出错，就算是那些做了十几年的会计师，做了不审核，也是会有错误的，所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己，稍微掉以轻心就会出错。听完这些之后，我觉得真得挺有理的。会计是一项细心的工作。
9月10号星期五晴
今天还是没有学新的内容，依然是整理原始凭证、填制记账凭证等等。我知道，大多数时候，会计都是每天做着重复的事情，虽然每天做重复的事情，但我们也应该认真负责，不能敷衍了事。按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了，虽然一直在按时上班实习，但是会计工作本身就很轻松，加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不到的，理论和实践还真是有些不同，还是很高兴很有成就感的。今天有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。
9月13号星期一小雨
本星期的第一天，新的开始。跟着王姐实习已经有一个星期了，上周做的都是些最简单的事情，主要是看、观察、学习。今天王姐告
诉我说这个星期要教我电算化，就是在电脑上进行记帐，虽然公司的经营规模不大，但它的账务处理也都是通过网络进行的。她先打开公司的用于会计记账的专用网页，先让我在电脑上输入一些公司的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记，但是王姐每作一次都向我讲清楚，慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。这个星期的主要任务就是学习会计电算化。因为我在学校里的学习期间，我的专业知识学得还可以，最起码的基本知识还都记得，而且在校期间也经历了学年实习，因此这些编制登记凭证并不是很难应付。因为有些基础，所以学习的也很快。
9月15号星期三雨
经过上周的了解，我大概知道了公司的基本运作。我在学校里也学过一些与会计电算化相关的软件知识。因此，学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。由于刚过完年不久，公司的业务也不是很多，王姐也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。王姐还告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户；会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐
一按时间顺序登记下来的；在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。
9月17号星期五晴 又一个星期就要过去了，王姐说我的电算化学得很快，听到她这个专业人士的夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。今天我还学习了使用打印机。虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多，我见办公室里的打印机是一台针式打印机，因为公司小，而且资金也不是很宽裕，所以就只有这一台打印机。打印机很小，就放在电脑旁边的桌子上，王姐说我们就把这个月已经做好的凭证打印出来吧，于是她打开公司的网站，把以前保存好的凭证调出来，她说，第一次一定要把所需的数据设好，否则以后会很麻烦的，她还告诉我，她就是没有设置好凭证打印时的边距，虽然不是什么大问题，但是就是这么一个小问题，我们两个人没打印一张凭证都要输入一次边距。所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己，稍微掉以轻心就会出错。
9月20号星期一阴
今天我了解到公司主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、原材料、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、制造费用、营业费用、财务费用、生产成本、实收资本、本年利润，利润分配、所得税等。
我一直都觉得很奇怪，公司登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢？我后来好好的仔细想想，觉得可能是因为公司的业务少，科目简单，就将这两种账户合二为一，虽然是这样想过，但还不是很明白，会计工作本来就存在很多差异，根据会计本人的个人喜好，也许这就是所谓的偏差吧。
9月22号星期五雨
今天是实习的最后一天，作为学习了几年会计的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。如：会计人员填制记帐凭证要严格按照规定的格式和内容进行，除必须做到记录真实，内容完整，填制及时，书写清楚之外，还必须符合下列要求：“摘要”栏是对经济业务内容的简要说明,要求文字说明要简炼,概括,以满足登记帐簿的要求,应当根据经济业务的内容,按照会计制度的规定,确定应借应贷的科目。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。通过此次实习，我将学校所学的会计理论知识与实际想结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对一定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理。并且认识到了自己的优势和不足。同时也了解到会计电算化对会计工作的影响。我在这次实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。
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