二0一二年度个人工作总结

第一篇：二0一二年度个人工作总结

二0一二年度个人工作总结

张倩

转眼间，2012年就要挥手告别了，在新年来临之际，回想自己这几个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这几个月多的时间里有失败，有成功，也有遗憾，欣慰的是，通过在中卫总店的学习和努力，自身营销技巧和能力有了很大的提高。让我在以后的工作中得心应手。

首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么多师傅给我指导，带着我前进，她们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。我要改正这种心态。不断总结和改进，提高素质。以下就是我这几个月的总结：

一、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值。

二、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

三、对产品和自己要有高度的自信心。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

四、销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时我应该注意的几个方面：

1、适时地接待顾客

当顾客走向柜台时，应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

2、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，我们对珠宝首饰的展示十分重要。

3、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步，但还是存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！

二0一二年十二月九日

第二篇：个人工作总结

个人工作总结

时光飞逝，转眼间一个月已经过去，新的一个月又已经开始，我很幸运担任公司财务部出纳兼管收银。一个月以来，公司取得了可喜的成就，作为出纳，我尽职尽责，吃苦耐劳，现我将这个月以来个人工作总结报告如下：

一、出纳兼收银日常工作

1、每日门票收入统计工作是我的必备职责，我细致入微，力争做到最好，近一个月以来，没有出现过任何差错。这个月总共演出32场，收入总计202198元。

2、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，如有现金金额不符，及时汇报并纠正；

3、及时收回公司各项收入、支出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金；

4、根据会计提供的依据，及时发放职工工资；

5、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经办人、验

证人、审批人签字方可报帐），对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符手续的发票概不予以付款。

6、负责现金、支票、发票的保管工作，做到收有记录，支有签字；

7、现金按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误；

8、支票的签发严格执行银行支票管理制度，不签逾期支票、空

头支票。对签发的支票认真填写用途、金额、收款人等；

9、办理其它银行业务认真核对发票金额是否正确、准确，并经

总经理批准后签发，不随意办理汇款；

10、收付现金双方当面点清，防止发生差错；

11、对库存现金严格按限额留用，不肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票；

12、杜绝白条抵库，发现贪污、用公款行为者予以沟通，如若处

理不善，及时报告上级领导；

13、对违反财务制度的行为拒绝受理；

14、按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项；

15、保守本部门所掌握的公司秘密；

16、对领导交予的其他工作按规定办理。

二、履行情况

1、踏踏实实，做好基础工作

出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次

报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作；工资的发放更是需要细心谨慎，因为计算工资的工作量较大而且直接关系到员工个人的利益，所以每次我都提前几天做好准备，并认真计算，保证及时将工资发放给员工。

2、做好出纳工作计划

推进利用网上银行发放工资的工作，利用这一新工具，可避免工

资发放的差错。同时，办理贷记卡，逐步的开始利用网上银行进行报销工作，方便大家。以后，还要逐步推进财务的创新工作，做到安全高效。

3、微笑面对，做好服务工作。

出纳岗位是财务工作的窗口。同时，财务工作又是一个专业性较强的工作，我会认真耐心地向不明白的同事一一讲解，努力做好服务工作，为大家的账目出入带来方便。

三、学习和思想建设情况

在上班之余，我还努力学习财务知识，准备参加会计考试，为自己更好的履行职责做好准备。艰苦奋斗是我中华民族传统美德，我要将此继承并发扬，运用到工作和学习当中，不断提升自我。

四、经验和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应

新的工作岗位；

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持好的工作状态；

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职

责；

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提

高、取得进步。

五、回顾检查自身存在的问题及整改方向

回顾检查自身存在的问题：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新

情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质，对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事把工作做得更好。

人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情。在以后我会扬长避短，更好的完成本职工作。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

财务部

李妮妮

二O一二年七月三十一日

第三篇：个人工作总结

个人工作总结

xxx

根据县人事局的安排，我于2009年2月被安排到xxx工作，担任司法助理员、林改办秘书、xx村工作组长，办理普法宣传、民事纠纷调解、各类法律文书起草、印发、归档、林改等业务。一年来，在镇党委、政府的正确领导和村党支部、村委会的帮助支持下，自己承担的工作业务均全面完成，取得了一定的成效，现就自己一年的学习、工作、作风情况总结报告如下：

一、加强学习，提高素质

在工作中我重视加强理论、法律法规和业务知识，坚持边工作边学习，不断提高自身综合素质和工作水平。在政治理论学习上，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，特别是结合学习实践科学发展观活动，按照“七有七结合”的要求，加强学习，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，使自己树立正确的世界观、人生观和价值观，明确工作方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。在法律法规知识学习上，使自己在做人、做事中学法、懂法、用法、守法，依法办事，在不断的学习中，使自己的思想素质、道德水平和工作能力都得到了一定的提高。在业务知识学习上，积极参加各类业务学习、培训，参加上岗业务知识培训1场次；司法业务知识培训7场次；林改业务培训3场次；农村工作业务培训5场次，并且把所学到的知识同实际相结合，运用到平常的工作中，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。

二、真抓实干，推动工作

1、农村工作方面：

（1）常规工作。积极参加镇、村召开的各类会议，认真贯彻会议精神，协助镇村做好各项工作。同时深入村组农户、认真走访调查，全面了解掌握村情民意，按时间高质量地完成了镇上交办的计划生育、低保发放、危房改造等所有常规工作。其中完成社会抚养费征收两例xxx元，落实环孕检xx次、四项手术x例；发放低保xx户xxx元，新报x户；完成危房改造x户，沼气能源改造x户；发放退耕还林补贴资金x元；发放补贴资金x元；开展村级学教活动x场次，完善各项规章制度，并制作牌匾装订上墙。

（2）重点工作。参与组织实施了道路通组入户工程，积极组织村民配合工队，调处工程实施过程中各类矛盾纠纷x多件，确保工程的顺利进行，完成通组入户道路x公里。其次实施了农网改造扩展工程，在“高压延伸、低压渗透”电网改造项目工作中，与包村领导、村组干部积极组织召开村民会议，讨论成立工程领导小组，深入现场，配合电力局技术人员做好高低压电杆树立和电线的运送，完成高压延伸

两公里，低压渗透24公里，确保了该项工作的顺利进行。再次，今年该村被镇政府确定为千亩种草点，按照镇上安排，积极和村干部衔接，深入农户，实地勘察，广泛宣传，落实种草农户12户，种植面积200多亩。同时，依托资源优势，积极争取项目资金156000元，建办xx养猪场和兴旺养羊场两户养殖企业，并组织养殖户外出考察学习，使该两户企业至年底存栏50头猪，140只羊，带动了全村产业的发展。为市县检查我镇种草养蓄工作提供了检查点。

2、业务工作方面：

（1）普法宣传工作。积极参与县政法委、司法局等部门举办的宣传活动5场次，普法知识考试1场次；组织镇司法所深入农户，沿街设点宣传法律知识等活动，共计7场次，大力宣传法律知识，使我镇村（居）民法律意识得到了提高。

（2）民事纠纷调处工作。作为司法助理员，树立“小事不出村，大事不出镇”的思想，参与矛盾纠纷调处20场次，成功调处矛盾纠纷15件，并做好每次纠纷调处记录，备案归档，让每次调处有据可查，有法可依，对于一些重大事件，在得到领导同意后，将相关资料及时送达上级处理部门，使存在的矛盾纠纷得到及时的化解。

（3）林改工作。积极组建镇林改办公室和村林改工作室，完善资料，制定“林改十五个环节”等各项制度规定牌子20块，参加县镇各种培训5场次；筹备林改工作动员部

署大会2场次；举办林改骨干培训班2场次；组织村组干部、村助理业务培训x场次；发放宣传手册xxx册，制作林改表格4万余张，现已发放到户，以确保林改工作的顺利进行。

三、遵守制度，严于律己

在工作中我认真执行大学生农村工作的管理文件要求，从各方面严格要求自己，有事向分管领导、主要领导及时请销假，未出现迟到、早退、旷工现象。同时，牢固树立“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作，按照镇直机关规定要求，在办公室工作期间，自觉遵守各项规章制度，服从安排，每天按时上下班，并搞好办公室卫生，做好值班工作。

总之，在镇党委、政府的统一领导下，各项工作取得了较好的成绩，但与县直部门和镇党委、政府的要求相比，还有一定差距和不足，体现在学习实践科学发展观活动中，对一些精神领会还不够透彻，工作中对业务的熟练程度还不够，缺乏一定的实战经验和组织能力，纪律方面还有些松散，有待加强，针对这些问题，我将在今后的工作中努力改进，不断锻炼自己，提高自身的综合素质，为各项工作的顺利开展发挥重大作用。

第四篇：个人工作总结

个人工作总结

各位领导：

大家好！

不知不觉大半年过去了，2014年即将进入第四个季度。而我从2013年5月进入公司，作为信赖性试验员到现在也已经一年。回顾这一年来的工作，在领导的关心和指导下，在同事的帮助和配合下，严格要求自己，虽然基本完成了自己的本职工作，但也存在了诸多不足。今后的工作还有诸多问题需要解决和改善，我在这里对入职一年来的工作做出总结，总结自己已得的经验和存在的不足，并对自己提出更高的要求，期望在以后的工作中有更大的进步！现汇报如下：

1、工作总结：

1.1刚进入公司时，我在师傅徐海亮的培训和指导下，学习信赖性试验相关知识，公司产品基础知识，试验设备操作等等。

1.2经过四个月的试用期，掌握了信赖性试验员上岗技能，基本满足信赖性试验员日常工作要求，譬如日常巡检点检，试验项目实施，试验样品相关电性参数测试等等。

1.3通过半年的学习，不断加强试验工作中的实操训练，在今年初，我负责了公司SPH系列，PZ系列产品科技成果鉴定试验项目。

1.4接着负责了公司实验室叠层电感、磁珠系列产品例行试验。后来也分担了公司绕线类电感例行试验。公司压敏热敏滤波器系列产品例行试验项目也主要由我负责。目前例行试验项目已完成叠层电感、磁珠类、绕线电感类。并按计划在10月底完成所有例行试验项目。

1.5在工作中，积极学习，努力熟练工作技能，尽力完成本职工作。同时也培训了5个同事，目前一同事已转正，一同事刚入职半个月，有三个同事先后离职。回想也很可惜、郁闷。

1.6有机会成为可靠性试验组长，在为期4个月的试用期间，我没能组织好团队，没能让新入职的同事很快进入工作状态，我深感惭愧。也明确意识到自己管理经验不足，能力有限。

2、在工作中主要存在的问题：

2.1在试验过程中出现异常失效时，对准确描述失效现象，不良缺陷等存在不足。

2.2在提供试验数据时，对异常数据不敏感，缺乏试验分析意识。

2.3在培训新同事初期，对如何培训相关知识没经验，对培训效果确认认识不足。从而对工作造成不利影响，解决问题思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强认知能力做好工作，解决问题从而达到最佳效果。、3、工作心得：

工作中，在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，在工作中也取得了一定的工作成效。

4、工作教训：

经过一年的工作和学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作方法、工作习惯和工作思维的不是很成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在工作中主要有以下方面做得不够好：

4.1工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

4.2工作方式不够灵活；

在工作的过程中做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、工作计划：

领导对我的信任，也是一种责任。我会尽自己的努力做好工作，以后的工作将更加关键，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的素质，加强沟通，更好的满足工作的需要。

5.1 增强“责任感”。字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题。作个有责任感的人，有时代感的人，紧跟公司步伐，把责任心体现到具体的工作中去。

5.2更加积极主动。每天主动完成属于自己的工作，做到：日事日毕，日清日高。保持积极有效的沟通，搞好部门之间的通力合作，提高效益和能力。

5.3、加强学习，力求精益求精。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，多加学习一些专业知识，加强同事间的沟通学习。工作之余，参加一些有效的培训提升自己的素质，满足工作的需要和公司要求。

5.4、学习好思维导图及水平思考法，交将其高效的处事方法运用到实际工作中来，以方便工作更加顺利的进行。

5.5、团队精神。强化团队精神，发挥集体的巨大力量，一个人不能完成的事情，团队可以完成；一个人能完成的事情，团队可以完成的更好，将工作做的至善至美。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。对于即将到来的

2015年，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时多加学习提高自己的工作能力和素质，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，打造一个高度团结、高工作效益的团队，以适应时代和企业的发展，满足客户的要求。在今后的工作中，怀着积极，健康的心态，求真务实，正视困难，迎接挑战，不断设定新的目标，并在目标中一步一步的提高，在追求中不断的前进。努力成为公司的栋梁之材！

第五篇：个人工作总结

个人工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2016这一年对于我个人来说是非常有意义的、有收获的一年。这一年在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现总结如下：

一、2016年主要工作内容

1、人事方面： 考勤、人员招聘、员工档案管理、人员入职、转正、离职等人事工作。



2、行政：办公用品及耗材的采购及管理工作、复印、扫描、客人接待、会议室及经理室的清洁。

3、档案管理：生产任务书的下达 及存档、设备验收书及调试记录的存档、外来图纸的存档、打印设备元件图纸等工作。

4、安全工作：

1）、建立健全公司安全制度、规程。

2）、迎接安全监督部门的监督检查、并做出相应的整改等工作。3）、每月一次的安全物联网上报维护工作。4）、日常安全设备的检查维护工作。

5）、每年一次的安全责任制制定、责任书签订、防雷检测、职业危害检测、职业危害查体、职业危害申报、特种设备及安全附件的申报检验工作。

6）、三年一次的安全标准化复审及日常的安全标准化维护工作。7）、三年一次的应急预案备案及每年三次的应急预案演练工作。8）、员工日常安全培训、新员工三级安全培训工作。9）、安全档案的管理等工作。

5、领导交待的其他工作

二、存在不足

一年来，工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。二是涉及工作多样复杂，需要加强业务学习。三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作计划

1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

2、发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。

4、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

2016年2月6日