观众购票须知(新)（合集五篇）

第一篇：观众购票须知(新)

观众购票须知

一、观影须知

1、影城内禁止吸烟。

2、影片放映时，禁止大声喧哗，请将移动电话调制静音状态。

3、为维护观影环境，请勿乱扔脏物。

4、请勿携带宠物进入影厅。

5、影厅内禁止摄影、录音及录像。

6、每票只限一人使用，请对号入座。

7、3D电影观影时需凭影票领取3D眼镜，免票的儿童须购儿童票方可领取3D眼镜。

8、如需要任何帮助和查询，请联系影城值班经理。热线：？？？？？

二、退、换票须知

1、售出影票不退换，影票及找零请当面核对，离柜概不负责；

三、VIP会员卡使用须知

四、优惠须知

1、半价期间儿童可享受会员卡优惠，其余时间儿童不享受会员卡打折优惠。

2、全价期间儿童1.2m以下免票，1.2-1.5m半票，1.5m以上全票。

3、凭老年证或残疾证可享受半价优惠。（同部影片仅限一张）

五、赠券、通用券、电子优惠券、卡等的使用

1、具体使用说明请详见各优惠券、卡。

2、各优惠券盖章有效，不找零，不兑现，不买双座，过期作废。

3、不可与会员卡叠加使用。

4、不得在特价（票）场、情人节与平安夜使用。

5、赠券不得买卖，发现影院有责任收回。

第二篇：购票须知(奥运会)

购票须知

1、以下条款适用于所有购买北京奥运会门票的购票人或持票人，对于北京奥组委各个销售阶段及以各种方式销售的门票均有效。

2、北京2008年奥运会门票预订单填写说明、针对各销售阶段的付款须知，以及未来公布的任何有关北京奥运会票务的政策、规定、观众行为准则等均为本购票须知的有效组成部分。

3、北京奥运会门票包括开闭幕式门票和体育比赛门票，除奥运会注册人员以外，所有人均须购票入场。门票面向全部国内公众公开发售，不接受团体购票。

4、购票人通过北京奥运会官方票务网站预订门票，必须接受该网站所列全部条款才能提交预订单。

5、北京奥组委保留基于任何原因拒收任何门票预订单的权利，包括拒收填写不完整、填写有误，或其他未满足本购票须知全部或部分条款或条件的预订单。北京奥组委有权自行决定拒绝非法转售人提交的预订单，或者为了规避每人只能提交一份门票预订单规则的人提交的预订单。

6、第一、二销售阶段预售出的门票将被配送至购票人指定的中国银行门票代售网点，购票人可以直接到中国银行门票代售网点凭借北京奥组委出具的购票凭证、确认函和本人有效身份证件领取门票。

7、购票人领取门票后，自行负责保护所有的门票，北京奥组委不为丢失、被盗、遗忘、破损及毁坏的门票提供补偿。门票因任何形式的损坏可能会导致持票人不被允许进入场馆观赛，北京奥组委将不对此负责。

8、鉴于奥运会开幕式和闭幕式的重要性,凡是成功预订到开闭幕式门票的公众，将被要求提交本人照片（照片提交办法和时间另行公布），并仅限本人持票入场。凡未按要求提交本人照片的，将被视为购票人自动放弃所购门票，购票人可获得退款。购票人转让开闭幕式门票必须经北京奥组委书面批准并按程序办理（开闭幕式门票转让程序另行公布）。凡未按照北京奥组委规定程序办理而自行转让门票的，将导致持票人被拒绝入场，北京奥组委将不对此负责。

9、持票观众进入特定场馆区域或场馆内部，须遵守北京奥组委规定的观众观赛规则和门票背面印刷的《观众须知》。10、2岁及以下儿童可免票入场，但须与其监护人共享一个座席。

11、如果某一场次因故取消，持票人可于奥运会后申请退票。申请退款的购票人必须将被取消赛事的门票连同一份亲笔签名的退款申请表邮寄给北京奥组委，邮寄日期不晚于2008年12月31日，以邮戳为准。北京奥组委不对退款支付任何利息。北京奥组委不受理持票人放弃观看或因个人原因无法观看该场次而提出的退票申请。

12、持票人自行承担所出席的每一个场次中可能发生的所有风险和危险。持票人认识到，不论是在去场馆的途中还是在场馆内，包括室外和室内场馆，都存在着固有的风险，比如，天气情况的变化，交通停靠点与停车场以及场馆之间的距离，地表的或地下的情况，与运动员、志愿者、组委会工作人员或其他观众的冲撞，持票人明确承担所有的此类风险或危险。持票人同时承担因赛事的推迟或取消而不能观看某一运动员的所有风险。持票人同时还承担在场馆内丢失财产的所有风险。

13、持票人同意，持票人不能将门票用于任何政治、广告及促销等行为。持票人不能在任何场馆内募捐或分发宣传材料、传单或促销商品，或携带、穿着任何用于政治、广告及促销等目的的物品或衣物进入场馆。场馆内禁止进行任何与宗教或种族相关的宣传或演示。违反上述规定的人将会被要求离开场馆并且不能获得退款。

14、持票人同意国际奥委会、北京奥组委及其授权的第三方使用该持票人的照片、录像、录音或其它影像或类似信息，而不必给予任何补偿。持票人同意，持票人用照相机、摄像机、录像机和/或其它照相、录音、录像设备或其它方法获得的北京2008年奥运会、残奥会的图像、声音和影像在任何情况下都不能通过任何传播渠道实现任何商业目的。

15、持票人不得携带武器、弹药、危险物品、爆炸物、化学或易燃装置进入场馆，且任何场馆内都不可寄存上述物品。被发现携带禁止物品或不正当使用限制物品的持票人将会被要求离开场馆，并且不能获得退款。任何被发现携带非法物品的持票人将会被受到调查。持票人必须同意进行禁止物品或限制物品的检查，以及北京奥组委实施的任何其它安全检查。任何拒绝检查或拒绝遵守北京奥组委规则和安全须知的持票人将被拒绝入场或被要求离开场馆，所有情形下该持票人及相关的购票人都不能获得退款。北京奥组委保留不允许进入，或将不遵守本条款及其他相关规定的，或北京奥组委认为干扰赛事、打扰场馆内其它观众欣赏比赛、影响到他人的舒适或安全的任何持票人驱逐出场馆的权利，且不予退款。

16、奥运场馆的某些特定区域，如媒体或运动员区域不对公众开放。

17、每一持票人凭1张门票只能进入场馆区域一次。如果持票人因任何原因离开场馆区域，将不被允许持同一门票再次进入。

18、购票人与持票人应遵守本购票须知中的所有内容。北京奥组委不对购票人与持票人任何违反购票人与持票人义务的行为承担任何义务或责任。

19、购票人理解并确认，购票人一旦成为持票人后，将遵守国际奥林匹克委员会、北京奥组委届时制定或认可的所有关于使用门票和观看比赛的相关规定。

20、购票人同意，尽管有购票政策以及相关规定和条款，北京奥组委仍然有权利根据北京2008年奥运会的组织和筹办工作的进展，以及国际奥委会的有关规定，调整北京2008年奥运会的竞赛日程、门票价格，以及其他同奥运会有关的具体规定，并不承担直接通知购票人或以任何形式向购票人反馈的义务。

21、如果购票人已在门票预订单上签名，或通过北京奥运会官方票务网站提交了预订单，则代表购票人已经阅读了本购票须知、门票预订单填写说明和付款须知的所有内容，理解和接受了北京2008年奥运会门票的购票方式、付款方式以及分配方法，并愿意接受和遵守全部有关规定，否则将被视作购票人不接受上述相关条款。

购票资格说明



一、凡同时满足居住地要求和证件要求的自然人，可以通过本网站订购北京奥运会门票。

（一）居住地的要求

在中华人民共和国境内（但不包括中国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省）拥有居所。

（二）证件的要求

1.中华人民共和国公民，需持有以下有效证件之一： 中华人民共和国居民身份证            

2.中国香港特别行政区、澳门特别行政区居民需持护照或港澳居民来往内地通行证，并持有该证件的有效签注。

3.中国台湾省居民，需持有效身份证件或台湾居民来往大陆通行证，并持有该证件的有效签注。

4.外国公民，需持有由国籍国政府颁发的有效护照，及由中华人民共和国签发的有效期至少6个月的有效签证。

注册时请根据自己的情况在身份证、护照、警官证、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效身份证件中选择一种并填入相应的证件号码。其中身份证包括：中华人民共和国居民身份证和中华人民共和国临时居民身份证；警官证包括：中国人民武装警察部队警官证、中国人民武装警察部队文职干部证、中国人民武装警察部队中华人民共和国护照 中国人民解放军军官证 中国人民解放军文职干部证 中国人民解放军士兵证 中国人民解放军离休干部荣誉证 中国人民解放军退休证 中国人民解放军文职退休证 中国人民武装警察部队警官证 中国人民武装警察部队文职干部证 中国人民武装警察部队士兵证 中国人民武装警察部队退休证 中国人民武装警察部队文职干部退休证 士兵证、中国人民武装警察部队退休证、中国人民武装警察部队文职干部退休证；军官证包括：中国人民解放军军官证、中国人民解放军文职干部证、中国人民解放军退休证、中国人民解放军文职退休证、中国人民解放军离休干部荣誉证；士兵证指中国人民解放军士兵证。请始终使用同一个身份证件购票。

二、凡居住在中国香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省和外国的自然人，不能通过本网站购买北京奥运会门票。请根据您所居住的地区，分别同下述机构咨询购票事宜。

香港: 中国香港体育协会暨奥林匹克委员会 澳门: 中国澳门特别行政区政府体育发展局 台湾: 中华台北奥林匹克委员会

其他: 居住地的国家或地区奥林匹克委员会

第三篇：火车票购票须知（精选）

二、北京铁路局火车票预售期

电话订票/网上订票预售期：

电话订票预售期：3-12天（含购票当天，下同）（开车前2天的车票不可以通过电话预订）网上订票预售期：1-12天（开车前2小时停止办理）

第12天车票起订时间实行错峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家庄站、石家庄北站：12:00

其它车站：15:00

窗口售票预售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，车站与代售窗口预售期调整为8天，上午9:00起售。1月3日可发售1月10日的车票，以此类推。

2012年1月15日起(售票日期)，车站与代售窗口预售期恢复为10天，上午9:00起售。1月15日可发售1月24日之前(含24日)的车票，以此类推。

窗口售票最新日期车票起订时间：9:00

三、北京铁路局电话订票使用说明

1）订票电话：9510510

52）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）

3）订票电话拨打方法：局管内北京市、天津市、河北省和山西省阳泉市、山东省德州市等部分地区可以直接拨打95105105，局管外省市拨打010-9510510

54）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5）电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）

6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）

7）订票张数限制：每次电话可预订卧铺票3张或座位票5张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。

8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

9）取票点：实行通订通取，北京铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）

11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

12306火车票网上订票须知

1.用户注册

1.1 中国铁路客户服务中心12306.cn网站（，以下简称“12306.cn网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。

1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。

1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。

1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

2.有效身份证件

2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指：

2.2.1 中华人民共和国居民身份证。

2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。

2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。

2.2.4 护照。

2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

3.网站服务时间

3.1 12306.cn网站每日早上6:00～次日1:00提供服务。

3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

3.3 12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。

4.购票范围

已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次 列车订票。

5.购票数量

5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。

5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

6.网站购票及支付

6.1 12306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。

6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

6.1.2 学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程优惠价格票（以下简称学生票）。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理

学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

6.1.3 伤残军人（警察）优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

6.2 购票时，须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。

6.2.1 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

6.2.4 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。

6.3 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

7.换票

7.1在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

7.1.3 购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

7.1.4 乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，仅京津城际、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票）。

7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

7.1.6 需车票报销凭证的。

7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：

7.2.1 使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

7.2.2 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数；不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.3 伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.4 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业

务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证，不符合减价优惠（待）条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。

7.2.5 购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。

7.3 纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

注：

（1）办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站（含同城车站）及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。

（2）换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

8.改签、退票

8.1 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：

8.1.1 不晚于开车前2小时。

8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

8.1.3 在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

8.2 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

8.2.2 以下情形如下办理：

8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

8.2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

8.2.3 改签后，出具纸质车票。

8.3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

8.4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

9.进出站检票和列车验票

9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。

9.2 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民

身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进出站检票手续；在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。

9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机（闸机）不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。

9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.3 出站检票时，自动检票机（闸机）不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.4 乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。

10.合同事项

10.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购票处理。

10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。

10.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

10.4 用户在12306.cn网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306.cn网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。

10.5 12306.cn网站确认用户在12306.cn网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。

10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。10.7 对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务：

10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。

10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。

11.提示

11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及车站公告。

11.2 本须知“车站”和“铁路客票代售点”指哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都铁路局和广州铁路集团公司管内开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点（铁路运输企业另有规定的除外）；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。

11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。

第四篇：网络购票须知

旅客列车互联网售票暂行办法

第一章 总则

第一条 为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。

第二条 铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“12306.cn网站”和车站公告为准。

第三条 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

第四条 在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

第五条 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

第二章 售票

第六条 在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

第七条 在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：

（1）中华人民共和国居民身份证。

（2）港澳居民来往内地通行证。

（3）台湾居民来往大陆通行证。

（4）护照。

第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

第九条 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。

第十条 在12306网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。

第十一条 在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

第十二条 网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。

第十三条 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。

第十四条 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

第十五条 在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。

（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的（目前，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件）。

（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（6）需车票报销凭证的。

（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

第十六条 换取纸质车票时，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（3）伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（4）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第（4）项办理。

（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。

第十七条 纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。

第十八条 旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

第三章 使用铁路电子客票进站乘车

第十九条 在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件（目前仅限京津城际和京沪高铁本线车站）的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

第二十条 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。

第二十一条 列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息；经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、席位等有关内容。

第二十二条 到站检票时，确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

第二十三条 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。

第四章 改签和退票

第二十四条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

第二十五条 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

第二十六条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

以下情形，按下列规定办理：

（1）已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

（2）在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后办理。

（3）乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

第二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

第二十八条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。

第二十九条 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。

第五章 附则

第三十条 本办法所称“车站”和“铁路客票代售点”指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（含同城车站）和铁路客票代售点；“开车前”为车票载明的发站开车时间前。

第三十一条 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

第三十二条 本办法未尽事宜按《铁路旅客运输规程》等有关规定办理。

第三十三条 本办法由铁路局负责解释。

第三十四条 本办法自发布之日起施行。

注：

1.本办法内容选自哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都、兰州铁路局和广铁集团公司文件，详情以其公布文件为准。

2.目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。

第五篇：观众入场须知

观众入场须知

为了营造安静、优雅、整洁的会场环境,在会议开始前,请配合我们并遵守如下规定：

1.请着装整洁,衣冠不整者谢绝入场。

2.请准时入场,勿在入口处停留,迅速到指定区域入座,迟到的观众，请就近入座以免影响他人。

3.根据有关法律法规,会场内严禁吸烟,禁止携带易燃、易爆及其它危险品入场。

4.请时刻保持室内卫生,禁止随地吐痰,请勿将食品、口香糖、有色饮料带入会场。

5.请自觉维护场内公共秩序,会议中请保持安静，请勿在场内随意走动和交谈。

6.请看护好低龄儿童,勿使其在场内随意喧哗、走动。

7.请将移动电话置于静音或关闭状态。

8.未经许可,不得摄摄影、摄像或录音,禁止使用闪光灯。

9.观众必须服从工作人员的管理,若发生违反须知和规定的行为,管理者有权将其请出会场。

以上事项希望得到您的理解和遵守,谢谢您的配合!

后勤场馆管理中心