企业的营销工作是一门艺术也是一门科学

第一篇：企业的营销工作是一门艺术也是一门科学

企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。

一、经典4Ps

4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。

4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，“营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。

二、4Cs：4Ps的挑战者

随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：

4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

1．Customer(顾客)主要指顾客的需求

企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)

它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利

4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)

4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导

顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足：

①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。

②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。

③4Cs以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。

④4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。

⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。

三、4Rs--营销理论的最新进展

针对上述问题，近来，美国Don．E．Schuhz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：

1．与顾客建立关联

在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。

2．提高市场反应速度

在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。

3．关系营销越来越重要

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成用户，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。

沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA模型： ”注意一兴趣一渴望一行动“来看，营销沟通基本上可完成前三个步骤，而且平均每次和顾客接触的花费很低。

4．回报是营销的源泉

对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。4Rs理论有四大优势：

① 4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢。

② 4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是一个很大的进步。

③ 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。④ ”回报"兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。当然，4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。

4Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系呢?不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来。在了解体现了新世纪市场营销的新发展的4Rs理论的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果。

第二篇：排座位也是一门艺术-班主任工作艺术

排座位也是一门艺术

文/刘立军

排座位，对于每个班主任来说，都是一件很头疼的事，特别是刚做班主任的年轻老师。笔者刚做班主任的前几年，每次排座位也是焦头烂额，排成的座位总有一些学生很有意见，甚至使学生产生消极的情绪，如果不能及时给学生做好心理工作，就直接影响学生的学习，影响班级的纪律，影响课堂的气氛，更严重的会影响班级的凝聚力和向心力。

纵观排座位的方法，一般就有这几种：随机自由排列法；个子高低顺序法；学习成绩优先法；成绩优差互补法。这几种方法都有各自的优点，但也存在缺点。例如：随机自由排列法，会使一部分比较活波的学生聚在一体，对管理纪律增加了难度；个子高低顺序法，可能会把一些眼睛不好的学生排到后面，影响学生的学习效率；学习成绩优优先法，会使一部分学生的自信心、自尊心受到挫折，导致他们更加沉沦；成绩优差互补法，可能会增加优生的负担。

教育家魏书生老师在《我的班主任工作漫谈》中写到他自己在编排座位上的方法：座位是为每一个学生发展服务的，安排座位应当充分考虑学生的个头高矮、视力好坏、自控能力强弱、互助能力高低等个性特点。由此可见，排座位也是一门艺术，就像一位优秀的导演，如何安排节目的顺序，更能使表演达到最佳效果。经过几年的学习和实际操作，笔者对排座位有一点认识和方法。

一、把主动权给学生，把决定权给自己。

对高中学生来说，他们对自己的个性特点比较了解，对自己的学业也有很明确的目标，在座位上他们已经具有一定的理智认识。所以，首先要尊重学生的思想，尊重学生的选择。笔者这几年排座位采取的方法就是，先让学生自己选择座位，选择同桌，并且说出选择的理由，以书面形式交给责任班干，然后责任班干部统计大家的意见，并在班级公布栏上张贴，然后排出一个座位表的雏形交给我。我拿到这个座位表的雏形，然后认真地看一看学生写的理由，一方面了解学生的思想和对学习的态度，一方面更好的掌握学生的个性特点。然后在班级里正式声明，这个座位表开始生效，并明确告诉学生，我相信他们的决定。这样一来，不仅尊重了学生的意见，还使学生在思想上有一个认识：老师信任我，我就要做到自己的承诺。无形中就加强了学生的自律意识。使上进心强的学生得到更好地学习环境，使自律性差的学生也能慢慢提高自我管理意识。最终使全班的学生在学习上达到相扶相长。

08年，我带高三理科的一个班，班里面有两位女生，关系很好，学习也很不错，每次换座位都要求坐同桌，半个学期后，就有几位老师给我放映，这两个学生上课说闲话，不注意听讲。然后我就从各个方面了解、调查，发现这两个女生不仅上课喜欢说话，还在课堂上吃东西，晚自习也有说闲话。得到这个结果后，在下一次排座位，我就把这两个人分开。不出我所料，这两个人一块来办公室找我，说她们想继续坐同桌，我不急不忙的问她们，为什么要坐同桌，他们说方便学习，而且坐了很久同桌，已经习惯了这种学习方式和规律。我马上拿出“证据”，某天某节课，上课讲话，让上课老师批评；某天某节课，趁老师不注意，两个人分吃一份早餐等等。看到这些，两个人都低下了头，半天不说一句话，然后我让她们考虑一下，是否还要坐同桌。第二天，两个人又来找我，给我写一份“检查”，说自己不应该做这样的事，不应该做那样的事，希望我给她们一次机会。这时，我心里暗暗窃喜，我想要的结果出现了。我告诉她们，机会不是别人给的，是自己争取的，如果你们能把这份“检查”改成“认识”，能把里面同桌之间的“不应该”的事改成“应该”怎么做，或许就能为自己争取一次机会。当天晚上，我桌面上就放着一份写的很工整的文章“对同桌的认识”。我看完以后非常开心，把她们叫到办公室，首先我说你们的努力为自己赢得一次机会；其次我想感谢你们，写出一篇很好的“认识”，如果同意的话，我将把这篇文章给全班同学印出来，让大家也“认识”一下。两个学生激动地说谢谢老师，以后一定会严格要求自己。

二、注重同桌之间的关系，及时做好学生的心理引导。

对一个50多人的班级而言，各个性格特点的学生都有，肯定存在着大家都喜欢的优秀学生或者单科很拔尖的学生，于是就有很多人都想和他们这些人坐同桌，来提高自己的弱势科目。其一，不可能满足每个学生的愿望，毕竟只能是一个人一个同桌。这个时候，班主任就要根据学生的个性特点，进行综合统筹，安排最需要，或者最合适的人和那些优秀者坐同桌，同时也要做好其他学生的心理辅导，不能因为座位的原因，使学生心理产生质疑，甚至怨恨，严重影响学生的生活和学习。其二，即使两个人相互选择，也可能会出现一些矛盾，班主任要及时了解学生之间的矛盾，疏导学生的心理问题，并解决好他们之间的矛盾，引导学生树立正确的认识观，使同桌之间和谐，班级和谐。

去年我带高二理科的一个重点班，班里有一位叫志恒的男生，学习比较好，特别是英语非常棒，在整个理科级里都是鹤立鸡群。就有很多学生想和他做同桌，而他自己选择一位想和他坐同桌的同学浩毅，其原因就是，浩毅的物理、化学比他好，两个人相互互补，提高学习成绩。四周后，到换座位的时候，浩毅来找我，说不想和他坐同桌，说志恒很自私，志恒每次问他物理、化学的问题，他都很认真地讲解，可他问志恒英语时，志恒总是推三阻四，或者说两句就说让他自己去想。我马上意识到问题的严重性，因为之前以有同学给我说过这种现象，在学习上心眼太小，同桌成绩比他差，他就看不起别人，同桌成绩比他好，他又妒忌，所以和谁坐同桌都很难长久。两天后，正好是班会，我就在班里提出友好交往和正确认识同桌关系的主题。强调一个观点------和谐共进。何为同桌，就是时刻伴随自己度过每一节课、每一天；困惑时，相互交流，成功时，相互分享，气馁时，相互鼓励。（班主任工作艺术)当同桌成绩不如你，你就要主动去帮助，当同桌成绩比你好时，那就要虚心向他请教。所以，同学们一定要珍惜自己的同桌，并且要用感谢、欣赏的目光看待同桌。刚一说完，我就发现很多同桌两个人相互握手，可以看得出，绝大多数同学还是能意识同桌的最要性。再看看志恒，低着头，我知道，我的话语已经触动他的心灵，接下来就看他的悟性。果然，第二天，他来找我，给我说昨晚认真反思了自己，觉得自己心胸太狭窄，什么事都站在自己的立场去思考，为了改变自己的这种心理，希望我还是让他和浩毅坐同桌。经过几个周的跟踪，我发现志恒真的改变不少，不仅仅和同桌相处融洽，而且还经常给同学讲如何学好英语，这样的结果让我无比喜欢。

温斯坦说：“没有一种座位安排可以满足所有班级，所有学习场所和所有人。教师应利用教室座位安排达到他们具体的教学及行为目标。”的确，无论如何排座位，都不可能尽善尽美。只要我们能以学生为本，能以促进学生个体之间的互助、合作，能以正确引导学生认识排座位，那就一定能排出学生学习的积极性，排出一个和谐、积极向上的班级。

第三篇：为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

一、管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！

二、走访一家组织及其管理者

1、餐饮企业管理

2、餐饮部经理

3、人数：

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲、检查:上午~下午~晚上

1．检查：

⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。` b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划

一、餐具布置规范。f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。g.餐具准备应充足、完好、清洁。h.各种调料准备充分。

i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。j.各种服务用具和布草准备齐全。k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。

m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。2．上午：

⑴ 每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。

⑵ 了解每日的宴会和业务状况。3．中午：

⑴ 11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。

⑵ 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。

⑶ 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。⑷ 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。

⑸ 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。⑹ 每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。管理学基础作业二

一、苗木行业竞争状况分析

1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

管理学基础作业三

一、现代企业管理决策的新特点 1.决策的客体越来越复杂 2.决策环境变化越来越快 3.决策所包含的信息量越来越大 4.决策时间要求越来越短 5.决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、杨瑞的苦恼

答：

1、工作并不是学校中的“照本宣科”,作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式。

2、对于在企业中的生存和个人发展,要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上.3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是“这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化”?在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他最关注于技术,那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣.小杨应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样.4．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改.管理学基础作业四

一、（名词解释）

管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动.管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。

决策:是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定

流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分

系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

二、学习管理学后的心得体会

管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体 会 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。

我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。无论是企业还

是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴＴ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。

第四篇：打岔”也是一门教学艺术

“打岔”也是一门教学艺术

学语文的学生，是一群需要“表现”和“炫耀”的语文闯将。处于青春年华的学语文的学生，是一群特别需要“表现”和“炫耀”的闯将。学生要“表现”“炫耀”的时候，总是最用心力的时候。因此要摸准和善用学生的这一规律，设置语文环节，发挥“表现心理”和“炫耀心理”在语文课堂上的神效——“表现”和“炫耀”，很多时候是学生沸腾起来的催化剂。课堂上，中小学生的持续注意力一般不会超过30分钟。不管什么科目，上到二十多分钟时，学生一般都会感到疲劳，注意力有可能分散，这时候教师会怎么办？我上小学时，经常被老师用教鞭敲桌子惊得一跳，因为太枯燥了，感到乏味了；因为肚子饿，就听不进去了。

用教鞭敲桌子来惊醒学生，是常见的方式；也有老师在课堂上高喊一声“注意！注意！”“精力要集中！不要开小差！”“某某某，你在想什么？！”“某某某，站起来，说说我刚才讲什么的？”……于是学生得了教训，不敢不注意了。可是，这节课不敢分神，也没听进什么。

春天，下午第一节课，多困啊，要是能睡一分钟，——不，哪怕半分钟也行啊。可是老师的目光盯上你了，你不敢不坐正，不得不努力地记他的话，虽然你对那些话完全没有兴趣。这样的学习，就是受苦受罪了。高中生有高考的压迫，面对枯燥的教学，不专注不行；低年级学生或小学生就难办，很少有不分神的。学生说，即使老师的课很精彩，仍然有可能分神，老师的教学有可能诱发学生的联想；而有些科目的教学内容则本来就没有吸引力，更不用说有些老师的课堂气氛沉闷了。

实行严格的学习训练，强制学生注意，也许会有些作用，但是，如果考虑学生的生理心理特点，教师应当有更多的办法。那些受学生欢迎的教师，他们的课堂空间远远不是那几十平方米，他们能深入浅出地解说教学内容，注意让学生发现趣味，启发他们积极思维，导出他们的疑问，让他们形象地感知学习内容，引发他们的联想和推导的兴趣，而不是简单地让他们“听”和“记”；在他们的疲劳感即将到来时，他像是不经意地打了个岔，吸引了学生的注意，气氛有些活跃了，然后不动声色巧妙地导回教学内容上来。

教师请学生回答提问，完了之后夸一句：“嘿，你今天真精神！”——今天的他究竟有多“精神”？为什么老师会表扬他“真精神”？那些注意力分散的同学都想看看他，于是也关注刚才的问题了。发现学生有些分神了，老师的语速忽然慢了下来，也会让课堂里很多学生专注起来；有时，教师偶尔沉默，思考下一句话该怎样表达，教室里也会一下子静下去，因为学生开始关注老师的状态。总之，上课不能“一平到底”。但是不要说错话，说错话引起学生注意，很麻烦。用硬办法逼使学生注意力集中，会让学生疲劳不堪。人的精力是有限的。有教师不主张用“打岔”或其他方法引导学生，他们认为“学生就是学生，不聚精会神，就学不好”。那么，让我们审视一下自己吧，你能专注地听完一场报告吗？学校开会，或是集中听讲座，大家都喜欢往会场后面坐，说点闲话，打个盹，甚至玩手机，我常看到会场前五六排没有人坐，很难看。为什么躲到后排去，不就是为了分分神吗？不就是不想让人看到自己开小差吗？如果请他复述讲座内容，两个小时的讲座，他能记住的内容没几句。

可是为什么要用教鞭敲桌子，逼使学生注意力集中呢？这节课，学生因为怕你敲讲台吆喝，他拼命提神，以免你发现他训斥他，但是，下节课怎么办？该不该替学生想一想？

这段课堂插曲，是课堂生成的，出于意想之外。显然，学生的回答有错。老师问的显然是依据节选说周朴园的性格特征，而学生却歪答，而且转向周家的丑事，有故意使坏之嫌。学生没看完或看懂整个一出戏，所以学生的说法也不对。

学生们哄堂大笑，是因为该生的话涉及了两性敏感话题。

对此若简单处理，粗暴训斥，不是理想做法。唯一可做的是“融错”。所谓“融错”，不是“容错”即包容错误，更不是“荣错”即以错为荣，而是化腐朽为神奇，艺术地处理课堂上随机生成的差错，巧妙地彰显差错的宝贵价值，把真正富有价值的内涵、创新的人格植入了学生的生命之中。

基于学生的调皮的错误回答可转化为有效教学资源这一想法。笔者在学生哄堂大笑之后，让学生沉静下来，引导学生做了如下层面的阅读与思考：

1、周朴园真的连他儿子与老婆繁漪有染也不知？请大家看看相关剧段，找找依据。

2、为何周朴园明明知道儿子与老婆繁漪有染，却不表露出来？

3、在节选中周朴园为何在未认出侍萍之前，要盛赞侍萍，粉饰他与鲁侍萍的情事？

4、周朴园是怎样一个人，能否简单用一“蠢笨”来概括。周朴园的性格在节选中有着怎样的表现？他是怎样一个复杂的人？

一句话，艺术的课堂教学驾驭，不仅是节奏的快慢，内容选取的多少，而是将课堂生成中的错误演变成精彩。）“亲在课堂”的语义阐释

亲在课堂，指让学生亲自“存在着”的课堂；这种存在，学生是“活”的，不是“死”的；学生是主打者，不是旁观者、局外人、游离者、眼高手低者。

这种“活”，包含很多方面，大致有以下几种。

1.激情的“活”——全身心投入、激情充溢的状态。亲在课堂，是动起来的课堂，是沸腾的课堂；要通过各种手段和设计，让课堂沸腾起来。这种沸腾不光是指形式，更是指思想、情感、语言的沸腾和高速运转。

2.潜能的“活”——潜能开发的高效与愉悦状态。这种潜能开发的高效与愉悦，需要亲在课堂通过各种手段，让学生处于充满享受的状态，这种状态，用尼采的话来描述，就是“沉溺并享受着”。

3.语文的“活”——语文根性和骨性得到磨砺的状态。亲在课堂要求通过各种手段，让学生浸泡在文化、文学、思想和情感的张力中，使其不知不觉中有慧根和灵苗形成。

4.效果的“活”——当堂有收获的学习要求。亲在的课堂，要求通过各种手段，让学生当堂习得和实践，根除旁观、冷漠、眼高手低的“平面学习”状态，具有当堂有收获或当堂过手的学习效果。

静态课堂，学生听教师讲，往往容易产生旁观、局外人的现象，出现“不在状态”的结果；“在状态”的学习，呼唤学生积极参与、全身心融入，呼唤学生“亲自在场”，即郭尔凯郭尔所说的“存在”。

第五篇：班主任工作是一门艺术

班主任工作是一门艺术

---《班主任教育艺术》读后感

暑假期间，我有幸阅读了刘守旗主编的《班主任教育艺术》。读完这本书，感受很深，同时也对自己这几年的班主任工作进行了反思。班主任是学校、教育工作的基层单位——“班”的组织者和领导者，是学生成长的引路人。既要对学生进行思想教育，又要引导学生学好功课，努力提高学习质量。此外，还要关心学生身心健康。而所有的工作都指向一个目标，就是把本班培养成为优良的集体，使每一个学生在各自原有的基础上，都有所进步，有所提高，学会做人，学会学习，学会生活。

这本书从品德教育艺术、学习辅导艺术、心理教育艺术、特殊类型学生的教育艺术以及素质提高艺术五个方面具体介绍了班主任的教育艺术。每一部分又分为若干具体案例，从案例描述、案例分析、指导建议和资源拓展几方面对个案进行了具体分析和指导,给班主任工作提供了理论和实践的指导。如在《关于惩罚问题的思考》这一节中，先进行了案例描述：在英国皮亚丹博物馆收藏了两幅画，那是当年一个名叫约翰•麦可劳德的学生的作品。他出于好奇想看看狗的内脏而杀了校长的宠物狗，校长惩罚他画了两幅画，后来他居然成了有名的解剖学家。案例分析让我们明白了他的成功得益于校长对他小时侯好奇心的保护和引导。校长给约翰•麦可劳德的惩罚实在是一种高明的惩罚，一种聪明的惩罚！惩罚也是一门艺术。接着又从班主任要在教育思想和理念上正确认识惩罚这一手段、班主任要正确掌握惩罚的原则和方法、班主任要正确掌握惩罚的方法，使惩罚升华为教育的艺术三个方面给出了指导性的建议，使班主任如何运用好惩罚这一教育手段。最后的资源拓展，进一步对惩罚和体罚进行比较，体罚是一种违法行为，而惩罚则是爱的表现，也是规范孩子行为的有效手段，是一门艺术。

说班主任工作是一门艺术,还得从教育就是一门艺术说起。从孔子的因材施教到陶行知的生活教育,古今中外无数教育大师的研究和实践都向我们证明教育需要情感的灌注,需要高超的艺术，班主任工作更是直接基于心灵沟通的教育活动。班主任工作应该是建立在个性尊重,人格儒化,价值引领和精神关怀上的一种充满诗意的工作。通过对这本书的学习，我认识到了之前我对班主任工作的认识很容易走进“班级保姆”或“班级警察”的误区中。对班主任来说，这项工作既是一门科学，同时也是一门艺术，它的艺术性不仅是外在的、技术性的方法和手段，更是教育的内在要求和本质特征。学生是我们未来的主人，严苛管理式的班主任教育培育不出完满的、丰富的、多元的个体，而是“扁平式”的人。时代的发展呼唤班主任们成为“诗意栖居”的人，班主任工作应理解为一种建立在社会化要求基础上的个性尊重、价值引领和“精神关怀”，让班主任工作充满诗意，这对班主任工作提出了更高的要求。

此外，班主任工作的艺术性还表现创新上, 班主任工作艺术的精髓就是他的创造性，刻意创新、不落俗套，既不重复他人，也不重复自己。正如原苏联教育家苏霍姆林斯基所说：教育的一切，正是在人身上再现自己的一种伟大创造。班主任要能驾驭它，必须有艺术家的技巧。离开创新,班主任工作就会失去生命的活力和发展的动力。班主任善于将教育目的与学生的实际发展水平相结合,精心设计和灵活把握教育活动过程；注重灵活多样的形式,努力激发学生内在的活力；妥善而巧妙的处理偶发事件,善于化解矛盾和冲突；善于对学生倾注爱的情感,具有较强的感染力；语言表达生动活泼、幽默风趣，具有逻辑力量和鼓动性；善于使用各种肢体语言对学生进行肯定、鼓励、赞许、制止、批评,从而使教育教学活动达到最佳效果。我特别喜欢书中的这句话：班主任是成人世界派往儿童世界的“全权大使”。反思自己的班主任工作，离大使的角色相差很远啊！所以我们需要与时俱进的眼光和创新发展的教育才能胜任班主任这一工作。

总之，班主任工作是科学，也是艺术，它是教育过程中的重要环节。班主任工作的对象是有情感的、有血有肉的活生生的学生，随着他们年龄、身体的增长，他们的思想观念、道德意识都不同程度地在发展和变化，因此，班主任仅抓教学而忽视教育改革，仅有埋头苦干的精神而不去加强教育艺术的探索，是不能适应教育形式的发展变化的。我们班主任老师都在呕心沥学地忘我工作，更有必要探讨一下教育艺术，使自己的工作方法更上一层楼。