保安队长及保安员的工作职责

第一篇：保安队长及保安员的工作职责

保安队长的工作职责：

在公司主管的领导下，全面负责公司的安全保卫工作，确保公司内客人及员工的人、财、物的绝对安全，为客人创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。

1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。

2、熟知公司各楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。

3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

4、如发生自然灾害和意外事故，必须到现场指挥，当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时，先调动人员处理事故，防止事态的扩大和发展，事后上报公司主管。

5、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。

6、部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作，为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

8、工作上讲务实、讲策略、重实效，带领全体保安人员，圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。

保安的工作职责：

一、按时到岗，不擅自离岗，着装整洁，举止文明，使用文明礼貌用语。

二、执勤期间应保持高度警惕，白天工作期间严禁从事与工作无关事宜，未经同意，不得私自调班，外出一小时以上的须向交易中心负责人请假，并安排好有关人员顶岗。

三、须认真、负责在区域范围内除周六、日白天外实行 24 小时保安服务，保安不得私自将闲人带入单位。

四、须熟悉所辖区域的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，下班后要巡视各办公室、交易大厅门窗的关闭及其他设施情况，每天晚上进行巡视，检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件，巡视情况应随时向交易中心负责人汇报。

五、负责疏通门前车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及招投标当事人出入安全。

五、热情大方接受招投标当事人的咨询，提供问询服务、方向指引，树立良好窗口单位工作人员的良好形象，严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖区域。

午市值岗的工作流程、工作目的、工作标准：

l工作流程：交接到岗－了解交接－值岗。

l工作目的：保证当面交接－交接清晰－值岗。

l 工作标准：

Ø 前门值岗的标准：跨立站岗；

警觉四周环境；

24小时不得空岗；

１.６泊车的工作流程、工作目的、工作标准。

l工作流程：顾客车到－指挥到空余车位－指挥协助顾客泊车－拉开车门－确定 顾客已锁车门；

l工作目的：确定顾客是用餐客－保证顾客有停车位－保证顾客安全泊车－礼貌迎接顾客－保证顾客车的安全；

l工作标准：

Ø 指挥顾客泊车的标准：（标准流程）

Ø 停 车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，让其停车。

Ø 敬礼询问 ：身体保持立正姿势，右平取捷径，迅速抬起，中指贴于太阳穴上侧、大臂要平、小臂、手腕要直，五指并拢，掌心向下稍向外。先生（小姐）您好！请问您是在凤凰楼消费吗？

Ø 放 行：左手向左前下方伸出，掌心向前，五指并拢，右手向左方平伸 出，后迅速折回胸前，掌心向内，五指并拢，头由右转向左看。

Ø 指明车位 ：左手向前下方伸出，掌心向右，右手同车招手，后划一弧线，伸向左前下方，左、右手同时收回身体两侧。

Ø 向左打方向：人处车的左（右）后方，右手以大臂带动小臂，手向由右至左旋转。

Ø 向右打方向：此动手要领同上，只是方向是由左向右转。

Ø 倒 车：左手向正前方伸出，掌心向上，大臂带动小臂，前后摆动，实际泊车时可随车的大小而改变手势，如小车，手放低，掌心向下，小臂带动手腕，手掌前后摆动。

Ø 停 车：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，紧急情况，可拍击车（由 轻到重），让其停车。

Ø 敬 礼：动作要领与（2）相同

Ø 开车门问好：开车门时不能强行拉扯车把手，观察客人是否有下车意识和车门按扭是否已开启，确定后再按开车门的动作要领，（右手或左手大拇指在上，其它四指并拢，车门把手卡在右手或左手虎门处）顺势把车门打开，左手或右手迅速抬起，五指并拢档在车门顶部下面防止客人下车碰头，并防止因开车门而与一侧车辆刮伤，同时运用：“您好！欢迎光临！”等礼貌用语。

１.７迎客的工作流程、工作目的、工作标准。

l工作流程：拉开车门－迎接顾客－送顾客到礼宾处；

l工作目的：让顾客下车－保证顾客一进公司就感觉到服务的氛围和真诚－服务到位；

l工作标准：

迎客的工作标准：

Ø 顾客下车后热情迎接，Ø 顾客有行李和其他酒水物品，安防员及时在征询客人同意后，主动帮顾客提拿，Ø 拿顾客物品随顾客行走时，要求走在顾客的后一米内位置，Ø 拿顾客物品随顾客直到交给迎宾人员为止

Ø 切记不可离开顾客视线范围。

Ø 同时当天气阴暗，有下雨瞄头时，当值安防员应迅速取出小雨伞、大雨伞及伞座，Ø 伞座装满水放在离台阶30厘米处，并且刚好在门口地毯两侧50厘米处。Ø 在下雨时要做到接送客人时要奋不顾身的为顾客着想来体现我们的凤凰楼人的服务精神，l 标准程序还有为：

Ø 客人打的士来时，门口拿大雨伞的安防员要迅速用大雨伞去接客人下车： l 的士车上客人多时，两把大雨伞同时去接；

l 拿小雨伞的安防员填写的士车牌小票并交给客人；

l 拿小雨伞安防员帮客人拿取大件行李；

l 拿小雨伞安防员在客人下车并取好行李后，指挥的士车辆立即离开； l 一把大雨伞下客人多时，主要遮挡老人、小孩和孕妇；

l 确保顾客不被雨水淋湿一点；

Ø 客人开车停在门口时，门口拿大雨伞的安防员要迅速取伞接客人下车： l 提醒客人地湿、地滑、小心行走；

l 拿小雨伞安防员指挥司机泊车和拿取行李；

l 拿大雨伞安防员用大雨伞接贵宾和司机下车；

Ø 雷鸣电闪、大风大雨客人开车来时，更要派专人在公司进出口就恭候顾客，尽量用手势让客人把车靠近台阶停，便于客人下车

8.1保安队长

报告上级：人力资源经理

督导下级：保安员

【岗位职责】

1、对人力资源经理负责，负责保安部的全面工作。

2、根据本部门工作需要和员工专业技术状况，有权调动他们的工作。

3、对酒楼治安，安全保卫工作负有重要责任。

4、对使用上述各种设备设施的各部门员工负有指导及监督其正确使用的责任。

5、对酒楼治安保卫，消防等不够严密和完善的方面，有权向人力资源经理建议，使

其逐步严密，完善。

6、熟悉和掌握酒楼内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒楼的影响，对

治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保安工作，防患于未燃。

7、善于策划酒楼的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，关于指挥，使危急

事件能够得到迅速妥善的处理。

8、对部属的素质，工作态度，业务能力，负有培训提高的责任，负责对酒楼员工进

行治安宣传教育。

9、完成人力资源经理交办的其它事宜。

8.1.1保安员

报告上级：保安队长

督导下级：无

【岗位职责】

1、树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。

2、认真学习酒楼的各项制度和部门规定，严于律已，克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。

3、按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，不办私事，不得利用工作之便进行

违法犯罪活动。

4、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，文明执勤，严禁打人骂人，侵犯他人人身

权利，不做有损酒楼形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

5、敢与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿。

6、上下班交接手续要清楚明了。

7、积极主动维护酒楼治安秩序，做好防盗、防火、防抢、防治安灾豁事故工作。

8、负责安排顾客车辆的停放位置，调度车辆进出的次序，以免造成堵塞。

第二篇：保安队长及保安员岗位职责

保安队长岗位职责

一：根据保安公司服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务，检查考核分队（班）人员的执勤情况。二：负责分队（班）的学习和训练。

三：及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项保安服务任务。

四：与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

五：组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

六：做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

七：关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

八：负责统计考勤，检查执勤记录。

九：了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。

十：遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

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保安班长岗位职责

保安班长在队长的领导下，负责本班保安的工作和管理：

一、负责本班人员的岗位安排，带领班（组）人员完成好安保任务，在工作中起到模范带头作用。

二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容准确。

四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批平、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

七、遇到紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

八、每日上岗前应检查本班（组）保安人员的着装整洁情况，并抓好礼节礼貌。

九、定期组织队员进行常规训练，思想文化学习和业务知识学习并做好记录。

十、完成领导交办的其他工作。

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保安员岗位职责

一、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，保持手机开机，确保通讯畅通。指挥、疏导出入车辆，维护园区出入口的正常秩序。

二、严格执行勤务登记制度。勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

三、严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

四、严格执行门卫制度，必要时对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止园区财物流失及易燃易爆等违禁物品流入。对拒绝检查的，应向上级领导汇报或交公安机关处理。

五、严格执行巡逻制度。保安员应流动巡视，发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问。

六、在巡逻过程中，遇正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止；遇己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应采取相应措施保护现场。同时，及时向上级领导报告。

七、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害发生。遇火灾、爆炸等公共安全突发事件，应及时疏导人流，控制事态发展并做好现场保护。

八、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

九、支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

十、完成上级领导交办的其他工作。

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保安员管理制度

﹝一﹞、保安员的条件

1、年满十八周岁，具有初中以上学历，政治可靠，无前科劣迹，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。

2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。﹝二﹞、职责

1、文明执勤，礼貌待客，树立信誉第一，顾客至上的思想，提供优质服务。

2、保安员上岗必须按规定着装，佩带全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。

3、执勤期间，保安员要随时准备处理歌类突发情况。

4、保本员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不殉私情，照章办事，及时上报。

5、保安员有责任在出现紧急情况时果断采取措施，并及时上报。

6、保安员在巡逻时，必须随时检查门窗、出入口、院墙、停车场、建筑舞等地方的安全设施。﹝三﹞、工作秩序

1、保安员执勤期间发现问题，要立即报告公司和客户单位的主管领导。

2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。

3、对各类事件要参照“七何要素”﹝即何时，何地，何因，何事，何人何后果，何处理﹞，作出完整祥细的记录。

4.每班交班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。﹝四﹞、违纪处罚

1、轻度违纪

凡有下列行为之一的视为轻度违纪，轻度违纪三次以上﹝含三次﹞，自动转为重度违纪。

﹝1﹞、迟到，早退不超一小时﹝含一小时﹞。

﹝2﹞、工作期间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。﹝3﹞、不文明执勤、服务不周到，索要礼物，骂人。﹝4﹞、擅自调换班次或串岗。

﹝5﹞、值勤中擅自脱岗不超过二十分钟﹝含二十分钟﹞。

﹝6﹞、在岗仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩带标志。﹝7﹞、在岗时衣服破旧，经指出仍不更换的。

﹝8﹞、在岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗，吃零食或做与工作无关的事。﹝9﹞、固定岗超过活动区域的。

﹝10﹞、不爱惜公司财物，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。﹝11﹞、无故不参加训练和例会。

﹝12﹞、擅自外出，未经同意在外面过夜或带朋友到宿舍过夜。﹝13﹞、因本人原因造成客户单位不满意，经调动仍无好转的。﹝14﹞、其它公司视为违纪的行为。

2、重度违纪

凡有下列行为之一的视为重度违纪。重度违纪二次以上﹝含两次﹞、自动转为严重违纪。

﹝1﹞、迟到超过一小时至四个小时之内，按半日旷工处理。﹝2﹞、迟到，早退三次以上﹝含三次﹞。﹝3﹞、私自改动班次，岗位。

﹝4﹞、值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时﹝含一小时﹞。﹝5﹞、值勤时打磕睡。

﹝6﹞、不听从中队长管理的，不认真完成中队长交予的各项任务的。﹝7﹞、私自动用客户用品。

﹝8﹞、工作时间未经批准私自会客的。

﹝9﹞、遇情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。﹝10﹞、不按规定使用设备或造成非正常损坏的。﹝11﹞、不写公作交接日记和不办理交接班手续。﹝12﹞、不按客户的规章制度完成各项本职工坐的。﹝13﹞、其它被认为是重度违纪的行为。

3、严重违纪

凡遇有下列行为之一，视为严重违纪，严重违纪予以辞退。﹝1﹞、无故旷工。

﹝2﹞、值勤中擅自脱岗超过一小时。

﹝3﹞、酗酒后上岗，在岗时睡觉，饮酒或赌博。﹝4﹞、因工作失职或造成公共财产损失。

﹝5﹞、不服从公司领导管理。﹝6﹞、对客户有粗野言行。﹝7﹞、盗窃客户或公司财物。

﹝8﹞、有殴打，恐吓，危害客户行为或像互打斗。﹝9﹞、利用职务之便，谋取个人私利。

﹝10﹞、违反国家法律，法规，被有关部门处理或通知单位领回。

﹝五﹞、奖惩条例

1、保安员必须做到服从领导听从指挥，认真完成上级交给的各项任务和本职工作，违者将按100元以下扣款，造成严重后果的，加重处罚，直至开除。2.保安员值勤时必须穿制服，佩武装带，佩上岗证，戴帽，保持制服整洁, 不准穿拖鞋上班，违者扣款50元。3.上班不准迟到、早退，违者在10分钟以内扣款10元，三十分钟以上者扣款30元，一小时以内扣款50元，一小时以上者按旷工处哩，如果旷工将予以开除。

4.值勤中擅自脱岗者，二十分钟内扣款50元，二十分钟以上将扣款100元，擅自脱岗一小时以上者按旷工处理。

5.保安员晚上要按规定不定时巡逻，并做好登记，如因工作失职而造成公共财产损失，公司要对其实行不封顶罚款及开除等处罚，直至追究其法律责任。6.做到文明执勤，服务周到，不打人骂人，不索要礼物，违者50元以下扣款。

7.执勤中与人发生纠纷，责任在保安员的按50元以下进行扣款，并做出书面检查，向当事人赔礼道歉，情节严重及造成打架斗殴事件的要追究当事人的民事及法律责任。

8.巡逻中发现治安案件、违法犯罪活动制止不力者，扣款50元，直至开除。造成严重后果的追究其法律责任。

9.保安员值勤时不得嘻笑打闹，扎堆闲聊，早上6：30时至晚上22：30时 内 步准看书刊杂志，不准收听收音机等，立岗时不得吸烟，违者扣15元至50元不等。

10、值勤中打瞌睡的每次按50元扣款，上班前和在班上喝酒扣款100元。

11、保持宿舍卫生，要做到门窗干净，室内无绘尘，无痰迹，无烟蒂。屋顶无蜘蛛网，桌上要整洁，上班前打扫好卫生，违者扣款20元。

12、对定时训练和会议，无故不参加者，扣款50元。

13、调班必须经过班长和队长同意，未经同意或擅自调班，调班双方各扣20至50元。

14、保安员利用职权进行打架斗殴，偷窃，赌博等违法乱纪行为，送当地派出所处理，并予以开除。

15、保安员不准擅自打与工作无关的电话，违者电话费自负并扣款50元。

16、外出办事需经班长或队长同意，但不得在外面过夜，不得带朋友来过夜，违者扣30至50元。

17、保安员请假外出21：00时归队，不归者予以扣款10至30元，不请假外出者扣款30至50元，严重的开除。

18、在工作中必须按各客户单位地规章制度完成各项本职工作，如有违反，按100元以下扣款，情节恶劣造成严重后果的将加重罚款直至开除。

19、传达室内严禁无关人员进入，严禁在传达室内会客吸烟，如有违反扣款10至50元。20.抢险救灾，预防自然灾害事故，保卫公司及客户单位的财产免遭损失将予以奖励。21.工作中坚决勇敢制止违法犯罪行为，纠正违纪人员，违法违纪行为，敢与歪风邪气作斗争表现突出或有重大立功表现的予以奖励。22.在值勤中，由与顾大局而遭受辱骂，被殴打等一系列委屈的予以嘉奖。23.在工作中认真负责，受到客户单位领导好评的予以奖励。24.在工作中能及时，准确向领导提供信息和反败为胜应他人在工作上的失误的予以奖励。﹝六﹞、其它要求

1、若保安员看病，应事先向队长请假，急疹应及时通知，请病假应出具医疗证明及医院开具的病假条。

2.若保安员有事假回家，应写请假条，需经中队长同意，一般事假七天，超过假期不归队者，按旷工处理，予以辞退。

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对讲机使用管理规定

对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安工作人员必须严格执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

一、对讲机使用频道Ⅹ频道；

二、接机人员负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下使用，三、发现对讲机的损坏，通讯失灵或不能使用，持机人应立即向当班班长和队长报告，严禁自行拆修；

四、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率；

五、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；

六、交班时，交班人要讲明对讲机当班的使用状况，接机人当场检验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长和队长；

七、呼叫对方使用标准用语，ⅩⅩ岗、ⅩⅩ岗呼叫、请讲，应连续呼叫两次，以确保对方听到；

八、收到对方呼叫后，应回答，收到请讲；

九、收接方回话时，简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，回答清楚或明白 ；

十、使用对讲机讲话时，用规范礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事；

十一、对讲机如有人为造成的损坏，维修费用由损坏者承担，不能维修的由损坏者按价赔偿。

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保安交接班制度规定

—：接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三明：

前班情况明； 本班接班的事情明；

物品器械，设备运行情况明。

二：交班人员必须在下班前认真填好值班记录，交班前做到三清：

前班情况清； 下班交待问题清； 物品器械点清。

三：当班人员发现问题要及时处理，如交班时未处理完，必要时应协助接班人员继续处理。

四：接班人员必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员，不准擅自下岗，如有特殊情况必须离岗，要经批准，交接班应由班长负责交接。

五：交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐，交班人员要等到接班人员验收后才能下班，验收发现问题，由交班人员承担负责。

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第三篇：保安员、保安队长岗位职责

保安员巡逻职责

一、遵守公司规章制度，严格执行各项规定，忠于职守。

二、熟悉市场及周边情况，了解市场各类设施设备物品的放置，控制开关的位置

及控制范围。

三、按照巡逻路线完成每个巡视区域的检查工作。

四、随时检查、调整监控设备，确保设备保持良好工作状态。

五、巡逻过程中发现异常情况（可疑声响、异味、可疑人员和物品）要立即查明，必要时应及时通知有关部门处理。

六、对市场内消防设备、照明、卫生、绿化、公共设施设备进行检查，发现问题

应及时处理或登记汇报，并予以跟进。

七、对市场内的汽车、自行车、摩托车的停放进行检查，指挥车辆停放于规定位

置，确保道路畅通。

八、对市场内所有装修商户进行检查，下班后检查门、窗是否关闭、垃圾有无乱

放、灭火器有无配备、电线有无乱拉或损坏。

九、发现打斗、吵架以及不文明不道德的行为，应予以劝阻。

十、遇有偷窃、违法犯罪分子，应立即报警，同时联系其他人员设法制服。

十一、完成公司临时交给的任务。

十二、巡逻过程中遇见业主应主动打招呼、问好，遇见业主需要帮助的应及时、热情提供相应帮助。

保安员岗位职责

一、负责市场内的一切有关保安上的工作，维持市场内的秩序，保证出入口的畅

通。

二、负责市场内的车辆秩序，车辆停放整齐，制止乱停乱放的现象。

三、负责市场内的物品乱堆乱搭建现象，物品占道现象，消防设备、设施破坏、挡住、利用现象。

四、执行保安班长布置安排的工作，遵照执行上级指示，无异议完成一切合理工

作安排。

五、协助保安班长处理市场内发生的一切紧急事务。

六、提前做好接班、交接工作，对上一班遗留问题及时跟进，并完成。

七、发现问题以及安全隐患及时向上一级领导汇报，定时巡逻，定时检查，保证

市场内的安全。

八、积极参与组织培训。讲究文明礼貌，文明用语。热情为商户、客户服务。

保安班长岗位职责

一、协助主管督导保安员工执行工作。

二、执行主管传达的各项工作，及一般日常工作的跟进。

三、协助主管编排下属员工轮班表。

四、处理业主、商户日常的投诉、诉求，并协助调查，解决清楚交代。

五、巡察各岗位工作情况，加强训练员工的工作素质及态度、纪律。

六、协助主管教导员工对工作的认识及要求。

七、每日查阅各岗位日记及工作薄，并予跟办。

八、即时向主管反映业主的意见及投诉。

九、须熟识市场的环境及公共设备，以便执行工作。

十、如主管不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。

十一、协助主管处理突发事件。

十二、须留意有否霸占、非法建筑、搭建违例装置、阻塞通道等情况，即时处理及报知主管。对于二次、三次新装修的商铺反映到主管处，并督促装修垃圾及时清理。

十三、必要时，协助管理处收取管理费等。

十四、协助物料交收及登记。

十五、明白特别事件的标准处理程序。

十六、班长安排交接班。

十七、安排体能训练，保持员工经常在最佳工作状态。

保安员职业道德规范

一、热爱本职、忠于职守

保安员负担着协助公安机关维护社会治安的秩序，保障业主（住户、商户）财产安全的责任，因此，保安员要树立起强烈的主人翁责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，对工作极端负责，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。

二、遵纪守法、勇于护法

保安员必须规模地学习、守法，确保业主（住户、商户）的安全，提供优质的保安服务，赢得社会认可和业主（住户、商户）的信任。

三、不计得失、勇于奉献

保安员是公司和业主（住户、商户）正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应当把公司和业主（住户、商户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主（住户、商户）财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。关键时刻能挺身而出，同扰乱社会、市场秩序的行为进行斗争。

四、文明执勤、礼貌待人

热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明值勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体体现，也是贯彻“业主至上，服务第一”的企业宗旨的具体体现。全心全意为人民服务、为用户服务是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

五、廉洁奉公、不牟私利

保安服务与业主（住户、商户）有着广泛的关系，有些人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门，保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受业主（住户、商户）的任何礼品或礼金，不给违法分子以任何可乘之机。

第四篇：保安队长工作职责

保安队长工作职责

保安队长在保安部经理的领导下和公安机关的业务指导下开展内部治安工作,贯彻”谁主管,认负责”的精神,认真落实”四防”工作,建立和健全各项安全保卫制度,加强安全防范措施,确保公司绝对安全.做好公司的消防监督管理,检查发现各类隐患,确保消防通道的畅通,定期对消防设备,设施,器材的维护保养,确保好用.加强对义务消防队员进行业务知识培训.严格纪律,端正作风,注意工作方法,协助配合部门经理及有关部门做好对员工安全教育,培训等日常管理,坚持依法办事,文明工作,严防犯罪,配合公安机关侦破各类事件,案件.熟悉公司内外环境,掌握公司重点部门,要害部位以及人员情况,了解全体保安队员的思想,工作情况,不断提高工作业务水平,并做好全队的思想政治工作

认真履行队长职责,加强保安队伍管理,严格执行公司有关管理规定,按时完成设计布置的各项任务.掌握保安队伍动态,工作情况,安排好队员执勤工作.每日召开晨会分配工作，每月组织召开保安队例会一次,总结布置保安工作.副班长工作标准

严格遵守公司的各项规章制度及保安内部管理制度,督促,检查,管理好班中队员,并做好对队员工作实绩的考评.积极维护公司利益,做到依法执勤,文明执勤,坚持原则,不徇私情,发现一切有损公司利益的行为,应予以坚决制止,处理,汇报.熟悉掌握公司应急措施及消防设施,器材的分布情况,一旦发现突发事件,沉着,冷静,按应急方案进行处理,认真负责地把人员疏散到安全地带,并做好现场保护工作.认真负责地安排队员工作,并做到布置,落实,检查,经常巡视各岗位人员的工作情况,发现问题及时指出,纠正.加强值班巡逻,每班对大楼各部门各部位巡查不得少于三次,对重点部位,要害部位巡查不少于四次,积极发现不安全隐患,及时处理,汇报.认真落实交接班制度,对消控中心的交接还应做到对系统,设备的自检,确认正常,再在值勤记录上签名交接.关心队员生活,搞好团结,负责做好各岗位人员就餐等暂离岗位的协调工作,利用班前,班后时间组织队员认真学习有关业务知识,培养队员处理各类问题的能力.协助队长处理一般日常事务,并认真做好值班情况记录.

第五篇：保安队长工作职责

保安队长工作职责

1.安全保卫的主导工作，确保厂区内的人、财、物的安全，为厂区内员工的工作和生活创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。

2.贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

3.配合、协助公司行政部解决和处理好员工所提出的问题或投诉。

4.及时检查保安器材（包括消防器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

5.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。

6.部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作、坚持白天和夜晚查岗制度。

7.负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练（包括消防训练）和教育工作。

8.公司货物放行、外出、拜访相关执行检查工作。

9.建立正常的巡视制度并明确保安门位岗、巡逻岗的岗位职责，做到点面结合，管理有序。

10.完成领导交办的其他工作任务