提高顾客进店率和成交率方案(商场导购员话术精简版)[五篇]

第一篇：提高顾客进店率和成交率方案(商场导购员话术精简版)

一、提高顾客成交率

方法一：

如：客人进店服务流程

1、先微笑问好；(微笑+欢迎光临服美百货！)

2、察言观色；（判断顾客是什么心情，上前提供服务）

3、针对性介绍商品（问清顾客喜欢什么风格，什么颜色，买衣服还是裤子）；

4、引导消费（介绍款式）；

5、连带推销；（商场早晚会中讨论该流程有没有需要完善的地方，能不能再提炼，还有没有更好的方法建议加进去，集众人之慧，完善）

方法二：

销售技巧流程目视化(做成广告牌，流程化)：可把这些销售服务流程目视化，以广告板的形式贴在店内员工休息间。每天开早会让每一个员工按这个思路去重复一下，分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享，分析为什么没有成绩的原因。方法三：

侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如：你买衣服吗？你想买那样的衣服？你买裤子还是衣服嘛？而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如：你平时喜欢什么颜色呢？今天我们有新到的衣服款式，你看看吧？

方法四（心态）：

培养导购员胆大、心细、锲而不舍。

1、胆大：态度自信、服务专业、售后责任、销售能力

面对顾客时，导购员应该充满自信，让顾客感觉到对你服务的信任感。平时积累学习或通过督训师的课堂培训学习，掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识，以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量，并在规定的期限内可以退换等服务，让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。

2、心细：顾客表情、顾客需求

在销售过程中，注意顾客的表情变化，情绪反应，根据实际情况使用销售话语。注

意顾客需求如：试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。

3、锲而不舍：自我激励、情绪控制

在被顾客拒绝的情况下不要气馁，能积极调整好心情，总结方法，锲而不舍的投入到下一个顾客身上。方法五（语气转换）：

1、用请求型语气取代命令型的语气

错误:“到这边看一下”(命令型语气)

“你试一下”(命令型语气)

正确：“请(麻烦)您到这边看一下”(请求型语气)

“请(麻烦)您到试衣间试一下，看是否合身”(请求型语气)

我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的语气，这些命令型的语气带给顾客的伤害；命令型的语气带有强迫性，会让顾客心理感觉不舒服，顾客是来享受服务的，而不是来受我们的气的;导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气，而改用请求型的语气，“麻烦您”“请”等。

2、拒绝时以对不起跟请求并用

错误：“我们这商品是不打折的”。

正确：“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，商品的质量是完全有保障的，你关心的不也是商品的质量吗？”

错误：“那款我们还没有到货”。

正确：“很抱歉，这款确实非常流行，不过我们可以想办法帮你定货过来”。

使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外，造成给顾客一种没得商量的心理，你的要求我们是无法满足，你要是愿意你就买，不愿意我们也是没有办法的情景;久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时，给顾客一种受尊重的感觉，虽然你的要求我们满足不了，但我可以满足你的其他要求。

3、不下断语，要让顾客自己决定

错误：“这款很适合您，我看你就选择这款吧”。

正确：“这款穿在您的身上显的气质高雅，这款就显的你非常亮丽青春，这只是我个人

意见” 导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择，要能自圆其说：“这款穿在您的身上显的气质高雅，这款就显的您非常亮丽青春，这只是我个人意见”；将皮球踢到顾客那边，让她自己选择，就是出了什么问题也是顾客自己的选择。

二、提高顾客进店率

1、店面形象保持清洁醒目，引起顾客的兴趣。

2、打广告，每次商场店面即将开展打折活动时，商场广告陈列pop,展架等，营造活动销售氛围。

3、店铺音乐控制在一定音量，不至于声音太大太闹影响顾客购物心情。播放音乐的选着上以优美、欢乐的轻音乐为主。

4、店铺橱窗模特展示每3天更换一次，不要一直是那一套衣服。商场版面陈列及时调整更换，让顾客具有进店购买的新鲜感。

5、导购要统一要求会说的“欢迎光临服美百货！”“请慢走，欢迎下次光临！”导购员面带微笑，以良好的服务态度面对顾客，吸引顾客。

第一步打招呼，即说欢迎词。

不同的品牌和店铺，有着自己不同的打招呼的方式，有的说“欢迎光临”，有的说“你好”或“你好两位”，有的说“下午好”„，而比词语更重要的，是表达词语的方式。在表达方式上，需要注意目光语言、表情语言和肢体语言。

目光要与人交流，即看着对方的眼睛，不要让人觉得很呆板；面部表情要轻松、亲切、略带微笑，这也是给顾客留下好印象的第一步；在肢体上要和谐，可以略微前倾身体。打招呼时—定要做到专心致志，比如更不能一边做着私事一边嘴里喊着“欢迎光临”，不能刚说完“欢迎光临”又跟同事拉家常，更不能靠在墙说“欢迎光临”„„

实际上，很多迎宾都能够把打招呼这一步做好，但其实这时顾客的进店率仍然还不够高。我们还需要做完后两步。而我的这一次“被成交“经历，也是由后面两步开始的。这两步分别是送赞美、找话茬。

送赞美

为什么我们如此热情、真诚的去向顾客说了欢迎词，依然有很多顾客不进店，甚至连看也没看我们一眼呢？因为，在这一时刻，即使有明确目的的顾客，他的心态都是防备、躲避。顾客认为你喊“欢迎光临”是有目的性的，于是产生了自我保护的心理。所以，我们需要后两步来打开顾客的“避心’。

与其他迎宾不同的是，当我经过被成交的这家店铺时，我对她的欢迎词没有反应、继续往前走后，这位导购把身体大大的歪向我行走的方向，然后说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”(当天我穿着一件有个娃娃印花的T恤)。这就是送赞美。

赞美能够让人产生愉悦感，并且拉近人与人之间的距离。这位导购与其他迎宾做法不同的是，她并没有说完欢迎词后立即放弃，而是增加了赞美，并且用一个大大的上身倾斜，让人感觉她真的看到了，说得很真诚。

所以，在说完欢迎词后，不论顾客是否进店，迎宾都需要用一句赞美词来拉近与顾客的距离。比如说：你的发型好漂亮啊!”你指甲油的颜色真好看。„„快速发现顾客身上细微的亮点，并且表达出来，就很容易让顾客：打开“避心’，快速愿意与你交流。

找话茬

此时，我的“避心’有一点点被她打动，但我仍然没有决定进店。眼看我已经从店铺的最左侧走到店铺门口的中间，最多再有六七步我就要离开这家店铺门口范围了，我留给她的时间不到十秒钟。也就是说，只有一句话的时间。如果她不说话，或者说了一句不能够抓住我的心的话，我就会离开她的店铺，这就意味着进店率的降低。而她用一句话、十秒钟的时间打动了我，让我在脚步即将完全离开她的店铺范围内，选择了进店。

她大大的侧身做出看着我T恤胸前的表情，甜美的说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”随后紧接着又说：“它好象我家里最喜欢的一只布娃娃哦，你能告诉我你在哪里买的吗？”

这个时候，我本能的反应是，她这么喜欢这个娃娃，我应该告诉她我在哪里买的。当我回过头来看到她的表情的时候，我发现我已经不知不觉地走进了她的店铺。

第二篇：汽车4S店销售如何提高成交率

汽车销售成交最为关键，就象足球比赛的临们一脚，决定着成败，因此提高成交水平，对于汽车销售人员愈为关键，下面介绍汽车销售成交的一些技巧。

一、如何提高汽车销售成交率

（一）影响销售成交率的因素

成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。（1）客户来这里的目的是什么？（2）满足客户需求的条件是什么？

（3）如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅？

（4）客户的联系方式是什么？

（5）应该如何向客户进行产品展示说明？

（6）应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为？（7）如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户？

（二）影响客户选择的因素

做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。步骤1打招呼、开场白 步骤2简单询问客户的情况 步骤3产品介绍与说明 步骤4处理客户异议 步骤5讨论成交事宜 步骤6办理有关成交手续 步骤7交车 在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：一是销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个“问答器”的作用；二是他们始终不清楚客户为什么要买车。可以发现，尽管这些销售人员对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明？由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。

（1）客户愿意来我们的汽车销售展厅吗？

（2）客户愿意接受我们的拜访吗？

（3）客户了解到了及时、周到、满意的全方位照顾了吗？

（4）销售过程中，销售人员是以自己为中心还是以客户为中心？

（5）在汽车的购买和使用中，客户感到方便吗？

（6）当客户的汽车发生问题时，是否得到了及时有效的处理？

（7）当我们上门拜访时，客户会让我们停留多长时间？

（8）客户离开展厅后或我们离开客户后，将会得到怎样的评价？

（9）客户提出过的问题或建议将如何处理或已经作了怎么样的处理？

（10）客户在离开的时候愿意留下意见和联系方式吗？

（11）第一次来的客户会在展厅中停留多长时间？他们会再来吗？

（12）他们会再次带自己的亲戚朋友光顾我们的展厅吗？

因而，在整个汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是销售人员没有在客户需求的开发上下功夫，导致销售人员不知道客户的真实需求。最后，销售人员没有弄清楚客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。

（三）有效搜集客户的购买信息

在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步“开场白”变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。

与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：（1）让客户觉得不受重视。进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。

（2）让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。

通过比较轻松的“开场白”--与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意“情绪”和“肢体语言”的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。

在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。

要达成汽车销售目标，必须对客户的背景情况、现实存在的问题和困难、购买意愿等方面的情况进行有效的了解。此时，应该用“开放性问题”的询问技术--6W2H询问技术来完成。What：客户买什么样的汽车？ When：客户准备什么时候买车？ Where：客户准备在哪里买汽车？ Who：谁做出购买决策？ Why：客户为什么要买车？

Which：客户准备采取哪一种付款方式？ How：客户准备怎样去达成目标？ Howmuch：客户准备花多少钱买车？

要收集客户的信息，最简单的方法就是根据平时销售积累的客户情况，事先设计一些针对不同客户情况的问题，编制成一个正确的询问过程，并在每次销售结束后及时进行总结与归纳。

问题一：您将要购买的车经常会在什么地方使用？

由于使用的环境不同，对于车型也会有不同的要求。如果平时跑的路面比较平整，可以选择底盘较低的车，反之则选择底盘较高、悬挂软一点的车。

问题二：您为什么要买车？买车的用途？ 客户是“想买车”还是“要买车”，是两个不同的状态。“想买车”只是一种对现实的不满，“要买车”是一种购车的行为。对销售人员来讲，就是要通过这样的询问，将客户现实存在的问题扩大化，让客户自己意识到如果不作改变就不可能有正常的生活。这样，通过对客户购买欲望的强化，销售的目标也就水到渠成。

问题

三、您怎样看待汽车销售商的承诺？

如果这位客户在来之前，已经到过其它的汽车销售商看过汽车产品，那么销售人员要知道是什么原因让这位客户没有选择之前的经销商，据此而采取有针对性的销售。如果这位客户还没有去过其他经销商处，可以通过这个问题了解客户需要经销商做出什么样的承诺，具备什么样的条件，据此来强化你的销售优势。

问题四：您能描述一下周边的朋友用车的体会吗？

要充分运用“牧群理论”和“零干扰原则”强化客户的需求倾向。

问题五：除了您之外，还有谁会参与来做这次买车的决定？

不论是单位采购还是家庭购买，要影响销售的最终结果，需要与最终决策人在购买意见上取得一致。

问题六：假若这款车适合您的话，您会在什么时候能够定下来？

问题七：您家住在哪里？

如果没有对客户情况清晰地认识，一切对产品更深入地销售都是无效的，要提高销售的成功率，要提高销售的专业水平，请从这一步认真开始做起。

（四）把握客户对汽车产品的真正需求

这是汽车销售能否成功的关键环节、最重要的环节、也是最难处理的阶段。为了在短时间内有效明白客户的需求，销售人员必须弄清楚以下四个问题：

（1）客户为什么来？

（2）客户为什么走？

（3）客户为什么买？

（4）客户为什么不买？

必须要借助“Ask技术（询问技术）”和“Listen技术（倾听技术）”，遵循汽车销售中“有效开发客户需求的五步销售法”来达到这个目标。再次告诫销售人员：要让客户购买到自己认可和喜欢的汽车产品，必须找到他们买车最大的利基点（也称利益点）。这一点有时会与厂家提供的产品的卖点一致，有时可能风马牛不相及。

（五）建立客户的选择标准和评价体系

在实际的销售中会发生这样的情况，当销售进行到某阶段时，部分客户中止了与销售人员的进一步洽谈。此时，一种情况是客户需要对他的购买目标进行再调查；另一种情况是客户的需求尚未明确。

不论是哪一种情况，也不论是客户首先来到你所在的S店，还是客户转了几个市场后来到这里，对销售人员来讲，重要的是在短时间内与客户接触及交流的过程中，在客户的头脑中建立起一个选择标准和评价系统。而这些标准和评价系统是你所在的S店所独有的，不论是产品还是服务。如果你是独家经营某品牌的汽车，则按照该汽车的最突出的特点去建立客户的选择标准；如果你的S店在服务上有独到的做法与承诺，那么你就可以告诉客户可以按这样的条件去对别的汽车销售商进行评价。只有这样，才能充分建立客户对销售商的信任度，强化客户的认知，力争让客户能够再次主动与你联系，再次回到你的S店掏钱购买汽车产品。

（六）掌握成交阶段的主控权

在明确了客户的购买车型后，主要是与客户一起来讨论有关价格及特殊要求方面的问题。如果销售进行到这一阶段，恭喜你，你的销售工作已经完成了70%，离销售成功已经不远了，但就是剩下部分的工作却让无数英雄竞折腰，让许多即将成交的生意功亏一篑。

在此阶段，要注意以下几个问题：

（1）因为客户还没有签字画押，还没有缴纳定金，客户随时都会改变主意。以下是客户常常拖延时间的借口： “让我再考虑考虑。” “今天没带钱，明天上午10点钟我再来交订金。” “这件事情我做不了主，需要向领导汇报才能定。” “花钱的事我太太说了算，我还得跟太太商量一下。”（2）不能因为客户已经表示出成交的信号而激动不已，而不能自主自己的行为。特别对于刚刚进入汽车销售领域的销售人员。在此阶段由于面部表情和肢体语言所透露出的，也许自己没有意识到的举动，会让客户产生这里面有诈的疑义而反悔。

（3）注意客户新提出的问题。不论客户此时再提出什么样的问题，客户此时只是想通过提出一些问题来证明他的投资是有效的。对于能够回答的问题应该耐心的回答。（4）有效处理价格方面的异议。此时，要注意客户提出的是真实的异议还是虚假的异议。对于真实的异议要认真对待，对于虚假的异议，可作为客户对销售人员的考验，我们可以采取其他的技巧进行处理。

（七）最大限度地消除客户未来使用中可能出现的抱怨

如果能对客户未来将会出现的抱怨进行专业地处理，将整个销售过程圆满结束。在此，提醒销售人员做好以下几个方面的工作：（1）进行服务事项方面的交接。（2）对客户作出承诺。

（3）详细介绍服务流程和注意事项。（4）要求客户介绍潜在客户。

如果你是一位进入汽车销售行业时间不长的销售人员，可能面临的问题是如何提高自己的销售水平；如果你是一位已经在汽车销售领域中打拼多年、有经验的销售人员，此时可能想要在原有的基础上进一步强化自己的销售优势，达到更高的销售目标。那么请你从基础的工作做起，重新审视自己的汽车销售过程，其实只要作些改变就能够有实质性的突破，就能提高销售业绩。二、十个汽车成交的技巧

1、选择成交法。

选择成交法是提供给客户三个可选择的成交方案，任其自选一种。这种办法是用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。这种方法是将选择权交给客户，没有强加与人的感觉，利于成交。如一个早餐点销售鸡蛋，一个办法是你要不要蛋，另一种是你要一个还是两个蛋，结果销售鸡蛋的业绩可想而知。

2、请求成交法。

请求成交法是销售员用简单明确的语言直接要求客户购买。成交时机成熟时销售员要及时采取此办法。此办法有利于排除客户不愿主动成交的心理障碍，加速客户决策。但此办法将给客户造成心里压力，引起反感。该办法适应客户有意愿，但不好意思提出或犹豫时。

3、肯定成交法。

肯定成交法为销售员用赞美坚定客户的购买决心，从而促进成交的方法。客户都愿意听好话，如你称赞他有眼光，当然有利于成交。此法必须是客户对产品有较大的兴趣，而且赞美必须是发自内心的，语言要实在，态度要诚恳。

4、从众成交法。消费者购车容易受社会环境的影响，如现在流行什么车，某某名人或熟人购买了什么车，常常将影响到客户的购买决策。但此法不适应于自我意识强的客户。

5、优惠成交法。

提供优惠条件来促进成交即为优惠成交法。此办法利用客户沾光的心理，促成成交。但此法将增加成本，可以作为一种利用客户进行推广并让客户从心里上得到满足的一种办法。

6、假定成交法。

假定成交法为假定客户已经做出了决策，只是对某一些具体问题要求作出答复，从而促使成交的方法。如对意向客户说“此车非常适合您的需要，你看我是不是给你搞搞装饰”。此法对老客户、熟客户或个性随和、依赖性强的客户，不适合自我意识强的客户，此外还要看好时机！

7、利益汇总成交法。

利益汇总成交法是销售员将所销的车型将带给客户的主要利益汇总，提供给客户，有利于激发客户的购买欲望，促成交易。但此办法必须准确把握客户的内在需求！

8、保证成交法。

保证成交法即为向客户提供售后服务的保证来促成交易。采取此办法要求销售员必须“言必信，行必果”！

9、小点成交法。

小点成交法是指销售员通过解决次要的问题，从而促成整体交易的办法。牺牲局部，争取全局。如销车时先解决客户的执照、消费贷款等问题。

10、最后机会法。

是指给客户提供最后的成交机会，促使购买的一种办法。如：这是促销的最后机会。“机不可失，时不再来”，变客户的犹豫为购买！

实际工作中还有象：欲擒故纵、激将法、配角赞同法、客户现身说法法、退让法，需要我们不断的总结。

第三篇：巧用宣传单提高进店率

[导读]如何让宣传单达到有效传递信息，并引发消费者购买行为的目的，其关键在于科学工作者规划和合理、高效利用，简单来说，就是内容与整体版面的设计，印刷质量，以及如何有效派发给目标客户群。宣传单的优点：

1、成本较强低；

2、内容丰富，店家可根据自身的需要进行自主印刷；

3、时效性强，可配合新产品宣传、节日促销、品牌推广等；

4、传播面广，可对店周边附近3-5公里内宣传；

目前90%以上的美容院对宣传单难点：

1、要脱颖而出存在一定难度，每家美容院都在用此方法，多杂而乱，如何吸引到消费者是我们要考虑的核心要素之一；

2、反馈比例一般不高，很多美容师和顾问都在抱怨发派单难，很多客户都连看都不看一眼就随手进垃圾箱，而有的客户对派单人员视而不见一样，可谓无奇不有。

那么，我们回过头看一看目前美容院的宣传单上有什么样的共性：

1、纸质差

特别是一些中小型的美容院，美容院经营者为了节省成本用最差的纸质，原本很漂亮的一个设计文件被这一纸质差一印刷在视觉上大大降低了冲击力，没有视觉冲出力的广告绝对不是一个好广告，因为没办法吸引到消费者的目光，这叫省小钱赔大本。

2、色彩五花八门

一份宣传单上有七八种颜色，看了人眼花缭乱。针对这个问题我曾经咨询过几个美容院的老板问为何用这多么色，她们很有一个共性就是颜色多好吸引别人的眼球，我听后差点给晕过去，咱们看看这些大品牌的广告，SK—II、兰寇、迪奥、耐克等这些大公司的广告，述求都很单一，在色彩上最多不会超过三个，基本上是两个色，在视觉上看很起很舒服，也很有冲击力。

3、没有明确的主题

这是最要命的一个问题，美容院老板们恨不够把店内所有的项目都打上去，反正都出了钱，我要让消费者知道我们什么都能做，所以我们拿到美容院的宣传单上是眼花缭乱的项目，好像是在写天书一样。有几个消费者会真正耐下心去看这么多文字，看完了还不知道你想表达什么？这就起不到一点的广告作用了。

4、版面乱

一大堆图片，大小不一的文字说明，五彩缤纷的颜色，结构很不合理，让人没有看下去的欲望，这也是很多我们花钱做出来的东西很快就进垃圾箱的原因之一。

接下来用捌零后管理咨询用去年的一个实例给大家分享A美容会所（因未征求经营意见，故在文中用A美容会所代替）在佐源老师的策划下是如何巧用宣传单来提升客户进店率。A美容会所是一家新开业不到三个月的美容会所，当时A会所的陈总找到捌零后管理时正是由我去接待，也陈总一些其它的沟通后，陈总对我的专业度很信服，经过二个小时的深入了解和沟通，各方面都达成共识当日就与捌零后签署顾问协议，委托我司为其服务，在以佐源为核心总顾问的带领下，组织公司四位成员的专项服务小组为陈总的美容院进行全方面的诊断，在为期一个星期的全面诊断后我们对店内的情况有了更深入的了解，并对周边的一些店家也做了调研，按捌零后一向以最小的成本，帮助美容院老板把钱用在刀刃上的做事原则，我们展开了一系统的动作，从人员的心态调整到销售培训，店内形象规划，项目组合在内部调整上基本到位后我们开始进行行动，成本最低，最有实效性的当然是宣传单。

在我们提出以宣传单为推广核心时陈总都不敢相信，因为在开业之初时已经投入了电梯广告，DM投递1万多份，但效果与原先所期望的相差很大，远远没有达到预期的目标，之前的宣传

单上是没有经营规划，是多年经验的店长和陈总一起做出来的东西，专业以否可想而知了，也具备了前面所分析宣传单上所存在的问题。

在宣传单的设计上我们的原则是简洁、大方，正值是十二月份，我们通过头脑风暴会最后确定主题“感恩盛典，钻石大礼等你拿”简单明了，通俗易懂，在色彩上我们延用了企业的红色及金色，红色代表着激情，红火，金色代表着收获，高贵，品位，这也与钻石的高贵品位有一个对称，在钻石两字的字体上我们采用了独特的造字体，是独一无二，更加体现了尊贵价值，视觉冲击力强，容易吸引消费者的眼球，也容易引起消费者的购买冲动。

在内容上我们对整合的项目进行全新的述求，把店内原先的产品进行一组合（共三款产品）再经过精美礼盒一包装显得神秘而高贵，有效地提升了档次，经过图片，在产品的形象上更具吸引力，好产品一定要有好的广告述求“30、40、50带给不同年龄的女人同样多的水分，女人由水而生！这也明确我们的消费群定位，项目的利益点，又采用了女性的情感一面，更加贴切女性，由心而生，与女性的情感线产生共鸣，从文字表达上把消费者的欲望力又进行一次升级。

在我们开展行动前我们从企业介绍，自我介绍，礼仪，专业知识，活动内容，顾客常用拒绝常遇问题等进行全面地培训，更增强了美容师的信心。并且我们对店内的整体布局进行了全面的布置，更加有活动的氛围，好的氛围是提升销售的又一工具。

在美容师的派单上我们更加明确了派发的方式，地方，人物，及时间的合理安排。

在地点的选择上我们主要选择了店周边的社区门口，公交站台，商场门口，学校门口，人流其中的地方在客户的选择上也是30岁以上的人群，与我们的广告语相呼应并且针对皮肤干的客户更是我们潜在客户的对象。

在时间的选择上尽量避免上下班的高峰期去派单，这个时间虽然人很多，但都是急于上班的人，没有几个人愿意接这些东西，而且选择了人们无聊的时候派发，如等车、等人、闲情散步的时间，这些就更有效地达到了客户的阅读率，而且美容师也有机会与客户去交流，了解到客户更多的信息，在活动开展有第一天通过美容师的派单就引进新客参观10人，由于某种原因体验试做的客户有6人，当天成交额达2万元业绩，陈总对我说这是她开业以来最高兴的一天，这已经是她半个月的营业额了，这就是专业与不专业做事的不同结果。

听到陈总这样的心声我也很高兴，因为真正帮到了店家，这不只是业绩上的提升更是整个团队力上的提升，一个再好的方案没有人去执行一样是零，宣传单只是营销推广中的一个工具，只有我们善于并合理有系统地运作工具我们才能走得更长久。

为期15天的活动最后完成了18万的惊人业绩，这也出我的意料，在没有重新引起任何其它产品的情况下，只是对店内的项目进行重新组合，对于一个230平米，开业只有三个月的新店来说能完成这样的业绩也实在难得。