儿童益智玩具店-观察顾客要求感情投入

第一篇：儿童益智玩具店-观察顾客要求感情投入

儿童益智玩具店，观察顾客要求感情投入

当遇到不同类型的顾客，需提供不同的服务方法：

烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。

有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度要温和，富于同情心。为他们着想，提

些有益的建议，但别施加太大的压力。

对产品不满意的顾客：他们持怀疑态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。

想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到服务，并能显示专业水

准。

常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。

为什么要倾听顾客的声音

根据统计，一个不满的顾客背后有这么一组数据：

一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客

24人不满但并不投诉

6个有严重问题但未发出抱怨声

投诉者比不投诉者更愿意继续与公司保持关系

投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿与公司保持关系，如果迅速得到解决，会有

90%—95%的顾客会与玩具店继续保持关系

⑴ 适时介绍的最佳时机：

■当顾客长时间注视某一玩具时

■当顾客触摸玩具时（稍做等待后）

■当顾客表现出寻找某玩具的状态时

■当顾客停下脚步驻足观看时

■当顾客与同伴评价议论某种玩具时

■当顾客抬起头时

⑵ 适时介绍应注意的原则：

■留意顾客及同伴的反应

■投其所好地向顾客推荐劝说

■鼓励顾客发表自己的意见

■避免多人、多次介绍（2人以上）

■使用陈述性语言，实事求是

■给予顾客较多的主动权

■结合顾客特点给予个别关注

本文章来源：木子王玩具加盟网更多只是请搜索木子王 HTTP://

第二篇：最受欢迎的益智教育产品,点读笔敢开就能火的儿童玩具店

最受欢迎的益智教育产品，敢开就能火的儿童玩具店

最新科技光学技术绿色产品儿童点读笔，凭借其可爱的外形、丰富的学习功能、趣味互动的学习方式、健康环保的理念得到了广泛的关注与认可！巨大的儿童消费群体让儿童点读笔在市场蓬勃发展，其中最火爆的点读笔品牌小同伴，是最受欢迎的益智教育产品，可以说火爆程度达到儿童玩具店敢开就能火！

小同伴点读笔迅速征服市场绝非偶然，首先表现是小同伴点读笔在最大程度上满足了消费者在多元学习上的需求，海量的学习资料是其成为市场新宠的一个重要原因。从教材形式上看，点读笔的教材涵盖了从平面书本教材、名师讲堂教材等多种形式。从教材内容上看，点读笔覆盖了从学前、小学、乃至初中的学习内容，包括英语，真正达到九门课程完全同步。如此全面、丰富的学习资源使得点读笔成为人人必备的有效学习工具。而且小同伴点读笔产品线丰富，有针对学前儿童亦有针对小学生、初中生的学生笔，因此使它在市场上能纵横驰骋，为加盟商快速回本，共享财富盛宴。

再者，小同伴点读笔集合和优化了复读机、电子词典、学习机、家教机所有的优点于一体，具有点读、复读、跟读、领读、测验、查询、讲解等全方位学习功能，在此基础上还增加了MP3、MP4多媒体播放等辅助功能。超越和完善了之前所有电子产品单调的学习模式。而采用一种趣味式学习方法，在极大的程度上提高了学习者学习的主动性和极积性，使其越来越受到众多学习者的追捧。

我们了解到，小同伴故事机已通过国家3C认证，采用安全环保的材料，无毒、无味、无辐射，书本是使用大豆油印刷的，保证孩子健康和安全使用！故事机品牌是让人眼花缭乱的，今年就有上十款儿童故事机上市，质量参差不齐！故事机作为小朋友的亲密伙伴，用料环保是必定的，这是一个产品对小朋友健康与安全的责任所在。

点读笔可以说是把握住了市场的契机，代理和经销点读笔也就自然而然成为了众多经营者的生财之道。如今电教行业中的众多产品中，代理小同伴点读笔，具有货源保证、利润率高、售后完善、流程简便、资源丰富、收益速度快以及生产商良好的市场控制能力等优点，众多经营者对其趋之若驽也是理所当然了。

其实，国内提供点读笔加盟的厂家比比皆是，竞争非常激烈，但是产品不具备竞争力，很难打持久战。而正规的点读笔加盟品牌在这点上却倍具优势，像小同伴点读笔那样拥有专业的产品研发团队，质量有保证，易吸引家长眼球，此外，总部每月都在网络及CCTV投大量广告费用，让经销商的生意享受免费的总部宣传成效，进货开店、促销知道、厂家售后等服务措施方面也十分完善，因此成为创业赚钱的良策之选，开一家赚一家！