大学生创新创业策划书

第一篇：大学生创新创业策划书

大学生创新创业大赛

策划书

项目名称： 团队名称：

一、公司概况

【企业名称】 【企业标志】

【企业类型】有限责任公司【注册资产】 【组织结构图】

董事长 企划部 企业规划设计品牌策划中心 财务部 业务部 财务档案管理 总经理 管理部 业务拓展审计中心现金出纳市客信销场服息售部部部部人行力库政资管部源部部【各部门业务介绍】 企划部

1.负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化

2.市场调研、信息搜集，组织、参与、指导活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意设计

3.负责公司对外形象的建立与宣传，配合完成日常推广工作 财务部

1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理

2.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级汇报

3.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析

4.严格财务管理，加强财务监管，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律 业务部

1.制定年度公司业务计划，监督各校区业务计划的实施，负责销售业绩，实现预定的销售目标

2.负责客户关系管理，制定季度和年度客户回访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同各大高校的外联部建议良好的关系 3.负责收集市场需求信息和客户满意度信息 4.负责订单的管理和销售费用的管理 管理部

1.协助公司领导组织公司日常办公及有关活动的安排，向公司领导提供后勤保障，为公司的正常业务做好服务

2.负责制定公司人事、劳务工资、考核、培训等管理制度、规章和办法并组织实施

3.负责公司各类会议、重要活动的组织筹备，编写会议纪要 4.统一管理公司各种医疗器材和办公设备 5.推广先进的经营管理理念

二、服务介绍：

我们的服务主要是面向大学城的全体老师、在校大学生和职工。依托专业的技术，在中医理论的指导下，利用传统医学文化与现代养生技术，以中医养生为主要业务，健康指导和保健产品为辅助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等为主要调理方法的中医保健养生企业，依据中医“治未病”的理念，致力于亚健康的调理。

在生活节奏越来越快、压力越来越大的当前，亚健康已经严重危害着人们身心健康。我们在针对上述人群进行了问卷调查以后，发现大家的健康状况不容乐观，也同时发现了一个我们可以施展所学的广阔市场。中医理论中“阴阳平衡即健康”的理念，为亚健康状态的调理提供了理论基础。为了提高在校大学生的身体素质，缓解教职工的职业病，我们经过筹备，于今正式推出“治未病”中医养生诊疗。提供从脉诊、咨询到调理的全方位服务，帮助大学生和教职工全面摆脱亚健康、预防慢性病。

我们的服务项目包括：中医养生诊断、中医养生指导、养生食疗指导、保健按摩、中药足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理疗项目。调理范围主要有：落枕、偏头痛、颈椎病、肩周炎、坐骨神经痛、风湿腿痛、各种肌肉拉伤、女生宫寒、痛经、四肢冰凉、面部美容按摩等。下面是我们的养生保健价目：

1、拔罐：3元/罐

2、刮痧：20元/次

3、拉罐：30元/次

4、艾灸：20/次（半小时）

5、足疗：60元/次(半小时)

6、面部美容按摩：15元/次（半小时）

7、全身保健按摩：40元/次（半小时）

8、养生食疗指导：30元/次

另外，针对已病者，我们也有自己的治疗方法。在现代，相当一部分大学生的生活习惯生活不规律，熬夜，长时间玩手机玩电脑，缺乏锻炼都对身体带来很大的伤害。比如长时间玩手机造成的颈肩部肌肉劳损，甚至颈椎病、肩周炎等等。针对已病者，我们将治疗的价格列于下：

1、痛经：100元（痊愈）

2、四肢冰凉：30元/次（痊愈大概要6个疗程，也就是6次左右）

3、落枕：50元（痊愈）

4、偏头痛：35/次（疗程视个人状况而定，一般1-5个疗程痊愈）

5、肌肉拉伤：65元/次（1-3个疗程痊愈）

另，我们有一个优秀的团队，管理学院的佼佼者，还有临床学院的优秀的同学。为了能造福更多的同学，我们每周六都会开展关于传统中医养生保健的学习课，主要讲授一些基本的中医理疗知识与操作技能，大学城的同学们可以前来学习。同时，为了方便大家学有所用，我们会出售一些大家需要的理疗器械，保证质优而价廉。现将部分理疗器材的价格公布于下：

1、火罐：20/套（一共有五只）

2、引火器：3元/个

3、气罐：35/套

4、刮痧板：8元/个

5、刮痧油：18/瓶

6、酒精：12元/瓶（95%）

7、艾条：9元/盒（三年陈艾）

三、行业及市场现状分析：

随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，人们的健康意识不断加强，为中医保健按摩行业带来了巨大的商机。我国保健按摩行业形成于20世纪80年代，近几年来保健市场增长迅速，消费支出的增长速度达到30%，远远高出发达国家平均13%的增长速度。

保健市场空间大，主要有两方面原因：一方面随着人们生活水平的提高人们的健康意识不断加强；另一方面，目前保健市场无论在结构上还是在数量上都存在巨大缺口。“没有调查就没有发言权”，任何科学的决策都是建立在全面客观地调查基础上的。因此，如何做好市场调研工作成为任何一个致力于创造商业价值与顾客价值企业的重要课题。本调查报告，旨在从企业战略发展的高度出发，以了解太原市以及榆次大学成按摩业市场的基本概况为目标，以竞争者分析和消费者分析为主线，以问卷调查为调查方式深入了解大学城上门按摩业市场的基本状况，从而收集一系列全面、真实的数据资料，帮助企业拓展市场、稳定顾客，成为大学城乃至大学城按摩业市场上基于连锁加盟的商业标杆提供参考依据。

调查方式：问卷调查。调查内容及深度做了详细的规定，以保证调查的有效性。问卷如下

关于大学城中医养生保健需求的调查问卷 谢谢您能抽出宝贵的时间帮我们做这份调查问卷，祝您生活愉快，身体健康！性别： 男 女 年龄： 18——25 26——35 36——45 46——50 50以上 职业： 教师 学生 职工 1.对自己目前的身体状况如何评价？ A、满意 B、不满意 C、一般 2.以前有过中医保健养生方面的了解吗？ A、有 B、没有 C、偶尔 3.中医养生方式您实践过哪个方面？（多选）A、针灸养生 B、药物养生 C、传统健身术养生 D、足疗养生 E、火罐疗法 F、刮痧 G、其他

4、您身体有一下哪种不适吗？ A、腰椎间盘突出 B、颈椎痛 C、神经痛 D、痛经 E、感到疲劳 F、其他

5、您是否有需要通过针灸推拿等中医养生手段来缓解上述不适的需求？ A、是 B、否

6、您更喜欢哪种诊治方式？ A、去医院 B、利用零散的上门服务 C、都可以

7、您更愿意什么时间用于诊治？ A、课间 B、节假日 C、晚上 D、其他

8、您能接受的价位（元/次）？ A、10元一下 B、10——20 C、20——30 D、只要有效果价格无所谓

9、您更倾向哪种付费方式？ A、按次付费 B、累计付费 C、预支付费

10、您一般愿意间隔多长时间进行一次中医养生？ A、10天一下 B、半个月 C、一个月 D、听医师安排 调查时间及人员：为期进行7天。派出5名工作人员，在大学城有效范围内进行问卷调查并现场解决过程中出现的问题。

问卷处理结果：经过调查人员多次对整个大学城地区的走访得到按摩行业市场基本概况如下：

1、随着这两年经济的持续发展，人民生活水平不断提高，思想观念进一步开放，大学生及周围居民保健意识越来越强。通过调研人员的实地调查和对大量二手资料的仔细分析发现按摩业市场的需求比过去有明显的增长并且消费者呈低龄化趋势发展。

2、从现有市场的供给状况来看按摩服务的提供者数量较多，但规模较小、管理较差、档次较低、品牌意识不强。

从我们总结出的数据来看，需要进行保健按摩的人群占所有调查者的72%,其中所调查的亚健康人群约占总调查人数的60%，接近90%的大学生有需要上门进行推拿按摩服务。上门按摩这个市场巨大。

行业竞争分析：目前，按摩业发达的地区主要有长沙、重庆、南京、广州、北京、上海等地，在这些按摩业发达地区，按摩业已形成寡头垄断态势，比如南京的手佳，上海的易霖，湖南的颐尔康，基本上控制了当地的绝大多数市场，而在其他许多地区按摩业才刚刚起步。

按摩保健行业需求层次差异如此大的原因主要是当前我国居民收入分配不均，主要表现为我国东西、南北经济发展不均衡，居民收入相差很大，由于我国是发展中国家，所以我们觉得我们推广的按摩服务主要以低档需求为主。

行业发展趋势分析：从整个国内的按摩行业来看按摩业市场供需极不平衡，市场供给存在巨大的缺口。一方面，得益于国民经济的高速增长人民的生活水平不断提高，人们对健康的需求不断增强，也开始越来越关注亚健康，这些因素迅速扩大了保健按摩行业的需求。但是从另一方面来看，目前保健按摩行业市场供给方存在巨大的结构和数量缺口，即目前保健按摩市场的经营者以足疗机构为主，即使有少量专业保健按摩院，他们普遍规模小管理不规范。从当前按摩业市场的供需现状来看，按摩业的需求类型以中低档为主，但高档市场也存在一定市场，即中档市场和高档市场并存。一方面市场上存在着高端经营者，另一方面市场上也充斥着大量像怡康、舒康这样的低端经营者。从整个按摩业市场的发展趋势来看按摩行业未来的发展会出现以中低档需求为主，少量高档需求并存的两极分化局面。同时随着经济的发展，人民生活水平的不断提高将来高档按摩院在高收入人群中会逐渐成为时尚，而低档按摩院在低收入人群中的重要性也会不断增强。

根据前面需求类型分析的结论，像我们这种新进入者应该定位于高端市场以新兴消费者为目标顾客。因为保健按摩消费有一个非常主要的特点即按疗程消费，这种消费方式往往能带来大量稳定顾客，对他们的管理比较合适的方式是会员制管理，而会员制管理的服务相当于大客户管理受成本限制要求顾客数量少但含金量高。

在目前竞争如此激烈的市场上，保健按摩企业要想持续增长就必须实行差异化战略，企业应该开发需求大的服务项目如孕妇按摩、康复按摩、美容按摩，上门服务等服务，例如坐落在美国加州的加里斯多加按摩中心，推出了夫妻按摩和培训夫妻相互按摩等特色项目;在德克萨斯州的美好按摩中心，他们以开展办公室椅式按摩为特色，到各家公司上门服务，为繁忙的白领人士提供了一种十分方便的缓解压力的按摩方法。

四、企业管理条例：

第一章、管理总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、普通员工、试用工。

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和各项决定、纪律。

2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司倡导员工团结互助，发扬集体合作和集体创造精神。

4、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

5、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章、工作制度

1、公司员工应根据自身岗位所分配的工作任务,严格按规定、按时限，积极、主动负责地做好职责范围内的工作。

2、听从指挥，增强组织纪律观念，服从领导调配，工作不推诿、不扯皮、不能当面顶撞上级，不得提高自己贬低上级。如有违规按公司奖罚制度给予处理。

3、公司员工不得私自以公司名义或利用公司平台为己谋求利益。如有违反，一经查实，按情节轻重酌情扣除年终奖金，特别严重者待岗或开除处理。

4、坚持事先请示和事后汇报制度，重大事项应及时报告公司领导。如因个人原因造成损失，由当事人承担相应责任。

5、注重学习，积极主动参加各种培训和考核，努力提高自身素质和业务水平。

6、对工作程序中不合理之处，应及时提出建议并报告上级，使工作能有序开展，提高工作效率。第三章、行为制度

1、办公室工作时间不得大声喧哗，以免影响他人办公。对公司来客，接待应热情、周到。工作期间不谈与工作无关的事，与本人业务无关不得随便插话，不得用公司电话闲聊。

2、公司员工应注意办公室卫生，不得随地吐痰、抽烟，不做有损公司形象的事，保证良好的工作环境。值班人员每天上午8：15分前打扫办公室卫生。

3、公司员工每天早六点至晚十二点间应保证手机开机，（公司业务旺季和特殊情况需24小时开机）不得拒接电话或无故关机，如有公司或同事的未接电话应及时回电。

4、严守公司内部工作秘密，不得用公司名誉，对外人进行虚假承诺，未经授权不得向外透漏公司内部情况或资料。

5、严把接待用餐关。本着精减节约的原则，能不请的尽量不请，能不吃的尽量不吃。除公司经理外，其他员工原则上不得自行安排公务接待和用餐。

6、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

7、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第四章、考勤制度

为加强公司管理，严格上下班工作制度，树立爱岗敬业的良好工作作风，特制定本考勤制度。

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按规定时间上、下班，不迟到、不早退。

2、员工上下班实行指纹签到制，员工上下班考勤记录将作为公司业绩考核的其中一项考核内容。

3、上班期间必须坚守工作岗位，不串岗、不离岗、不脱岗、不相互闲聊，不得从事与工作无关的活动，认真做好本职工作。如因工作需要临时外出，应向办公室报告。

4、上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前离开，视为早退。以月为计算单位，第一次迟到早退10分钟内扣款3元；1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发1天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发2天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月3天的基本工资。迟到早退情节严重屡教不改者，解除劳务关系。

5、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，工作人员应该准时到，因故不能按时参加，必须提前半小时向负责人请假，否则视为旷工。

6、周一至周五为工作日，公司周六和周日值班由办公室统一安排。

7、严格请、销假制度。工作人员请事、病假，必须提前一天填写请假条，经批准后方可休假。未填写请假条视为旷工。请假半天以内（含半天），由办公室（基地）负责人批准；请假一天以上（含一天），由经理或董事长批准，所有假条送办公室登记。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。如因员工未请假、临时请假原因造成公司损失则由请假人员承担相应的经济责任。

注：春天为公司植树旺季，节假日正常上班。（注：旺季原则上不准请假，特殊情况需提前说明。）

8、第一次旷工一天者，扣发2天的基本工资；第二次旷工一天者，扣发3天的基本工资；第三次旷工一天者，扣发4天的基本工资，并给予警告；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资并予以严肃警告。如影响工作，给公司造成损失的让其停职待岗。如违规人员还未改正、表现没体现有所明显进步的，公司参照用人相关规定给以开除决定。

9、经总经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助

元；夜间加班或值班的，每个补助

元；节日值班每天补助

元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工。第五章、财务报销制度

为了严格公司管理制度，规范公司财务报销行为，合理控制费用支出，健全财务审批手续，特制订本制度。本制度适用公司全体员工。

1、公司员工对日常工作需要支出的费用，应本着节约的原则，按财务制度办理报销手续。

2、公司员工因工程需要需外出购物要向公司借款时，应填写借支单，交由公司上级领导审批同意后方可借款。借款必须在7个工作日内办理报销还款手续。

3、公司对经批准的日常业务活动中发生的合理、真实的费用予以报销。申请报销的人员和批准报销的负责人均有责任确保所提交和批准的报销内容和单据是正确、完整、及时和充分的。

4、报销时，日常办公中所开支的费用需统一开具正规发票，并在发票背面注明开支情况，原则上应该是正式发票（被财务承认为有效的），如没有正式发票的，必须开具明细收据方可报销。第六章、人事管理制度 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人事法规、政策规定，特制定本制度。

1、员工的聘用

（1）新进员工的聘用，由办公室统一安排招聘；办公室将在收到简历后进行简历筛选及面试，面试合格者，办公室将对其学历、身份证明等进行资格审查，通过审核后，经公司领导审批后，由办公室办理试用手续。

（2）新聘员工在到职当日办理入职手续，必须填写《入职登记表》并提交个人照片1寸1张，提交身份证、学历证书、技术职称的原件，原件核对后退回。（3）员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间为1-3个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，优秀者可提前转正。试用期满，转为正式员工。

2、员工的离职

公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由，但均须按本制度规定履行手续。（1）离职

1）试用人员在试用期内辞职的，需提前一周应向公司办公室提出辞职报告再办理辞职手续。

2）正式员工辞职的，需提前一个月向上级领导提出辞职报告，到办公室办理辞职手续。

3）员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续。

4）员工在工作交接后填写《交接手续表》，并经工作接手人签字，方视为完成，办公室填写解聘书。

5）员工辞职在离开公司以前按规定移交所有属于公司的财务、文件及业务资料，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；未办理离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，如薪资不足以抵扣时，离职者应承担由此造成的经济损失。

6）接交者要做好工作移交事项，清点并核实移交物品。（2）辞退

1）员工必须服从公司安排，遵守各项规章制度，如有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

2）辞退员工必须提前1个月前通知被辞退者。

3）辞退的员工由办公室面谈，说明辞退理由并做好相关思想工作。

面谈当日即为员工离职日期，公司以此作为该员工当月考勤及工资核算的依据之一。

4）员工的辞退办理不得拖延，自正式通知当事人后，三天之内应完成一切移交清算工作，办公室及当事人所在部门应共同做好其它不当行为发生的防范工作。第七章、违纪处罚制度

1、公司员工在工作期间或接听电话时要讲文明、用语要规范，凡不礼貌、用词不规范造成对方误解者，每次罚款10元。

2、严禁对同事恶意攻击、诬谄、无故制造事端、传播流言蜚语等，对违犯纪律者，扣罚一天工资。情节严重者按治安管理处罚条例处理。

3、公司内严禁吵架、打架、酗酒闹事、赌博、扰乱办公秩序等不良行为，对不听劝阻者，待岗并罚款50-100元。

4、公司员工工作时违反操作规程，造成办公用品及设备损坏，需承担实际维修费用。

5、爱护公司财物，节约使用办公用品。如有浪费、私自使用财物，造成公司财物损坏或丢失，视情况全额或折半赔偿。

6、公司员工不准将公司内部有关业务随意泄密，一经发现视情节轻重予以罚款500元——2000元，严重泄密者无条件开除。

7、公司对言行不负责，不思进取，不努力完成工作者予以警告，警告三次无效者予以待岗并罚款50—100元。对完成工作不及时、工作完成后不及时汇报结果、工作期间不及时接听、回复电话或无故关机者视情节轻重予以警告。如因工作完成不及时或其他上述原因造成公司损失则由相关人员承担经济责任，并扣罚1个月至半年工资。

8、凡涉嫌毒品等违犯法律行为一经发现无条件辞退。第八章、学习及会议制度

1、公司每月召开1-2次例会，由经理召集主持，全体员工必须按通知要求准时参加。除出差、病、事假等特殊情况外，不得擅自缺席，如有急事不能参加必须向办公室请假。

2、学习、开会实行签到制，因故未参加的事后必须自行补课。

3、学习、开会时应自觉遵守会议纪律。参加学习、会议的员工要认真做好笔记，办公室每半年检查一次。

4、会议主要内容：

（1）总结前期工作和讨论布置下一步工作安排。

（2）听取各员工汇报当月工作进展情况和下一个月工作安排意见。（3）经理对当月工作情况点评和对下一个月工作调度。第九章、公司人员岗位职责（1）副总经理岗位职责

1）负责所管辖区的经营管理工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，协调总经理与公司各部门的工作关系。

2）在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3）协助总经理调查研究，了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4）加强员工队伍建设，增强团队的凝聚力。

5）协助总经理推进公司企业文化建设和对外形象宣传、公共关系。6）审核并完善公司各项规章制度。7）负责组织公司重大活动。

8）协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理。

9）负责提出聘任或者解聘公司各部门经理以及其他管理人员。

10）负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及各企业的关系；组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，负责各种活动的举办，促进员工凝聚力。11）负责处理总经理下达的其他相关工作。（2）办公室主任岗位职责

1）负责办公室日常行政管理工作。2）负责公司印章管理。

3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订并监督实施。4）负责组织公司内部查阅资料（如报纸、杂志等）的购买工作。5）负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和控制。6）负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。

7）负责来访人员的接待。

8）负责公司档案资料的管理工作。9）负责公司人员的考勤工作。10）负责公司的员工招聘、解聘工作。

11）负责协调公司各部门的工作关系，做好上传下达。12）负责公司卫生管理工作。13）完成上级领导交办的其他工作。（3）项目经理岗位职责

1）项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。2）遵守国家和地方政府的政策、法规，执行集团公司的规章制度和指令。代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，努力完成项目与本公司签订的经营承包合同。

3）组织精干的项目管理班子，确定项目的职能机构及职责范围。

4）主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。

5）按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、设备按时进场，做好材料供应工作。

6）深入施工现场，处理矛盾，解决问题。

7）做好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算。8）开发人才，培养下属。

9）搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失，保障职工人身、财产的安全。10）搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。11）项目完工后，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。

12）接受集团公司的监督，按时上交各项费用。

13）在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。

14）按照上级的规定和条例对优秀职工进行奖励，对违纪职工给予处罚。（4）业务员岗位职责

1)详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，确定在当地的市场目标。

2）挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。

3）结合公司安排，提出年度业务、出差及网点建设计划。4）结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

5）执行公司规定的业务政策，每周必须拜访3 个新客户，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

6）收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息开会时反馈给总经理以便作为决策参考资料。

7）了解国内市场信息，根据公司计划开展业务活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

8）不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高公司的知名度。

五、营销方案：

一、销售模式：

1.O2O简介：O2O模式简单的说就是线上销售，线下消费。O2O概念即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

2．O2O营销模式的优势： O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让 消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

二、具体营销方案： 1.线上营销：

（1）前期，建立企业的微信公众平台，将企业的理疗服务按类别放置在这个平台上，线上线下同时开展推广，让消费者在这个平台上找到自己想要的产品进行下单。开通企业官方微博，发布和宣传企业产品。

（2）中期，建设企业的官方网站，介绍企业的产品，展示企业文化，以及宣传中医养生保健的知识，并开设网上养生课堂。

（3）后期，搭建企业自己的App，并逐步完善企业线上营销的渠道。2.线下营销：

（1）前期，通过高校联谊活动宣传企业，第一次，学生或老师扫描二维码添加微信公众平台，便可以享有一次免费推拿。开展打折优惠的活动，先让部分消费者体验上门理疗的服务。

（2）中期，结合网站，巩固消费者对企业产品的信任。

（3）后期，宣传推广App，结合其他社交网站让大家认识了解我们的企业，并为接下来开拓市场做好准备工作。SP策划预案：

1．无偿SP：利用节日举办活动，让消费者有机会获得免费理疗的机会，或获得一套理疗器具等。

2.惠赠SP：消费者消费一定次数可以获得一次免费理疗的机会；对于报培训班的消费者，可以赠送免费课程；等等

3.双赢SP：和通讯公司合作，给消费者提供消费送话费的活动；和手机商家合作，给参与消费的消费者提供抽奖送手机的活动；等等。

六、风险分析与防范

一、质量风险 1.风险表现

本公司提供的中医传统养生服务无法保证在短期对每一位顾客都有良好的效果，可能会对企业的形象造成不利的影响。2.应对措施

（1）在服务方面需要不断完善，提高每一位技师的技能，及时收集每一位顾客的意见与建议，并对服务做出相应的调整。

（2）利用好各大校区的广告媒体资源，树立公司的良好形象。

二、营销风险 1.风险表现

（1）潜在的竞争者的出现。

（2）大学城内学生居多，消费水平可能受限。

（3）服务发展的潜力，客户群对我们提供的火罐疗法、针灸推拿等服务的接受程度，如果客户对我们的接受度不高，会导致我们公司推广的延滞，盈利计划延后，可能会导致企业破产。2.应对措施

（1）突出本企业的特色服务，利用顾客的零散时间提供上门服务，使本企业能够在行业竞争者中脱颖而出，占领市场。

（2）占领大学城市场后，会迅速进入晋中市场，太原市场乃至全国市场，在各地建立分公司，逐步推广中医传统养生。

（3）在对公司宣传的基础上，加大大家对传统中医养生的认识，使其更好地为大家所接受。

（4）提高服务质量，增加专业性，做到传统的中医院达不到的服务水平与高度。

三、管理风险 1.风险表现

（1）组织风险，企业在创立的初级阶段，组织机构尙不完善，管理机制不健全，可能会导致沟通不及时，组织协调失衡，管理失控，降低企业的运作效率。（2）人员风险，企业人员风险行为是组织内部人员的行为偏离组织的目标和预期，使企业遭受损失的行为。企业人员的培训跟不上，很可能导致企业的人力资源危机的把批发，而且作为服务行业，一旦服务意识不高，很可能会导致客户的流失。2.应对措施

（1）加强企业管理人员的管理水平，用宽容的企业文化营造所有企业人员的共同成长，在各层间建立顺畅的沟通渠道，实现信息的互动。

（2）加强企业的文化建设，增强企业人员的风险防范意识，提高职工的技能，服务水平和思想道德修养。另外，有效的防范措施需要对企业人员风险行为进行监测和识别，做到防范于未然。

只有对企业面临的风险进行透彻的分析，并作出相应的应对措施，提高危机意识，才会使企业更好的突出自己的特色，树立良好的企业形象，企业才能得以更持久的发展。

七、实施规划

1.短期规划（实施起至第6个月）

目标：完成大学城市场的全覆盖，销售业绩达到10万。第一个月：

第一步：在校内举办招聘活动，招收的人员有：理疗医师（从事推拿、拔罐、刮痧、针灸、推油、足疗等），财务管理人员，平台维护人员，宣传推广人员。第二步：对招收的人员进行培训（包括团队建设，企业文化的宣传，员工的工作规范），完成微信公众平台的建设。

第三步：联系各高校的外联部，充分利用各高校的广播站平台，将在各高校开展义务理疗活动，宣传中医理疗的功效，并宣传推广微信公众平台。第二个月：

第一步：开设养生课堂，招收并培训授课团队（要求掌握基本的中医保健知识，熟练的技术）。第二步：在各高校巡回举办两场免费讲座（内容包括中医理疗的疗效，简单的推拿手法介绍，养生保健知识），学生通过扫二维码听课。第三个月起：

对客户定期进行回访，发现我们存在的问题并及时改正，维护好客户群，尽量使每位客户满意，树立良好的企业形象。2.中期规划（第7个月起至第二年）

目标：完成晋中市场、太原市场的全覆盖，销售业绩达到100万。第一个半年：开拓榆次市场，在榆次区各大社区开展宣传活动。

第二个半年：开拓太原市场，在太原市各大社区开展宣传活动。

第三个半年：开拓山西其他主要城市市场，在其他城市各大社区开展宣传活动，使企业的各项运转逐步成熟起来。3.长期规划（第三年起至第十年）

目标：发展连锁加盟店，完成全国市场的全覆盖，销售业绩达到200亿。

八、其他

策划团队： 策划时间：

第二篇：大学生创新创业策划书

创新学院 2020-2021 学 第 2 学期

《创造学》期末考核作业

绵阳师范学院·创新学院

二〇二一年二月 制

诚信作业承诺书

子曰：“人而无信，不知其可也。”（《论语·为政》）

作业是对本门课程所学知识的综合运用，是提升能力、发展素养的重要途径，也是对课程学习效果的检验方式。认真完成作业是课程考核的基本要求，也是学生学习的应尽义务。在此，我郑重承诺：遵守考核要求，端正作业态度；提倡原创首创，培育创新精神；遵守学术规范，绝不剽窃抄袭。若有违反，后果自负。

承诺人（手写签字）：

题目：完成1份创新创业项目策划书

1.基本思路：立足生活经验，联系专业领域，收集市场信息，发现市场需求的痛点。针对市场痛点，设计出满足目标市场需求的产品，制定出将产品推向市场的项目方案，从而实现产品的市场价值。（策划书内容的主要构成部分可参考教研室提供的模板）

2.作业要求：所有同学的作业格式遵照教研室的统一要求。正文用小四号宋体、1.5倍行距、段首空2格。作业量为A4纸15页以上（不含教研室提供的前面3页）。同时提交电子版和纸质版，由班学习委员收集后交给任课教师。其中，纸质版作业依学号顺序从小到大排列，电子版压缩打包。

3.评分标准：（1）发现了真实的市场痛点，尚未得到有效解决。（40分）

（2）产品设计、商业策划方案科学、创新、有效。（30分）

（3）项目策划书的内容结构完整、逻辑清晰。（20分）

（4）项目策划书的格式和作业量符合要求。（10分）

（5）一旦发现剽窃抄袭，成绩为0分。

4.教师评分。

5.从下一页开始答题。

大学生创新创业策划书

院系：体育与健康教育学院

班级：20级3班

姓名：刘远国

学号：2010390326

一，前言

在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，充分利用自己的优势和机遇发展自己的事业，为以后的生活创建一个坚固的基础，为社会做出贡献，增加就业机会给他人和自己给自己带来美好的未来。

当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。

当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我打算建立一个休闲馆，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！

这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！

目录

一，前言

二，休闲馆具有良好的市场商机

三，优势分析

四，劣势分析

五，机会分析

六，威胁分析

七，休闲馆目标顾客分析

１、休闲馆店址选择分析

２、商圈的道路、交通状况分析

３、商圈的消费潜量分析

４、商圈竞争者状况分析

５、休闲馆经营损益分析

６、成本、获利、风险分析

八，经营费用估算

1，固定费用

2，变动费用考虑的比例

3，投资收益估算

4，投资风险评估

5，启动资金准备

九，休闲馆市场定位分析

1，市场分析定位

2，商品、价格与服务定位

十，休闲馆分析结论

1，休闲馆项目是可行的

2，休闲馆开发项目的对策分析

休闲馆自主创业计划

发部时间 2021.3.30 来源：体育与健康教育学院学生

一、休闲馆具有良好的市场商机。

面对社会经济的高速发展，生活水平的不断提高，人们的消费能力也越来越来高。但是很多时候，人们有机会停下手中的事情，却发现不知道该去哪里来享受自己的休闲时间。

而我们的休闲娱乐俱乐部服务公司就是以这些想要享受自己休闲时光的学生、工作人员等人为服务对象娱乐场所，我们针对现阶段人们的特点，提供一系列以休闲娱乐为目的设的服务和活动，包括休闲娱乐服务公司、餐饮天地和休闲娱乐吧。

休闲娱乐服务公司负责整个集团的运作和公司的发展方向。餐饮天地主要提供美味可口的餐饮和优质高效的服务，为就餐者提供良好的就餐环境，营造一种快乐、温馨的家的感觉。而休闲娱乐吧则提供各种娱乐设备和休闲区，让顾客体验休闲娱乐的轻松。

二、优势分析：

本休闲馆经营解决了：

1、学生课余生活单调。

由于我们的大学是全日制，课业相对来说还是比较轻松，课余生活有较多的活动，但是只适合少数同学参与，大部分同学在课余沉迷于网络，通过电脑游戏消磨时光，以至于沉迷其中，不能自拔。

2、随着竞争的加剧，在校学生的压力也在加大，他们需要放松和交流。

现在的学生交流渠道和交流方式是比较狭窄的，关键是没有一个很好的平台。我们恰好可以提供这样一个平台、一个场所，我们可以通过主题PARTY、主题活动等方式来促进他们的交流。

3、大家平时有生日、聚会、朋友来访，除了吃吃饭、喝喝茶，急需一个休闲场所。

喝完茶以后大家一起聊聊天，唱唱歌，消费不高，还有档次。或者大家一起组织一个生日晚会，大学生玩的就是浪漫和感觉。

三、劣势分析：

由于刚起步，红豆休闲馆的规模较小，如：红豆休闲馆客户的人力资源、服务项目等都比较有限。我们学校在校学生教师以及工作人员有限，而校园内外的竞争也是比较激烈的，因此，还存在着不小的劣势。

另一方面，因为学校假期是固定的，暑假期间的客源会骤降，而寒假之间又要停业，这将会是一个比较难以解决的问题。

四、机会分析：

据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生――这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该休闲馆市场的。

五、威胁分析：

休闲馆的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。

并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。

六、休闲馆目标顾客分析

我们的休闲馆主要针对在校大学生、教师，学校附近的住户以及流动人群等目标群体。他们大都有固定的经济来源，对休闲馆的功能与服务态度持有好感，对休闲馆的定义较了解。

１、休闲馆店址选择分析：

本项目小组经过周密调查，根据店铺立地原则，选定的休闲馆位于绵阳师范学院与绵阳职业技术学院相对的仙人路一段。

２、商圈的道路、交通状况分析：

仙人路是一条两车道的双行商业街，走向为由东向西，人流量与车流量流动速度较大，径流量大。沿街分布大量的商店，饭店，个性小铺和小摊。经营较多的是饭店，文化用品店，发廊，网吧。是一条人流密集的繁荣商业街。

店铺所在的地段有许多人群聚集场。交通便利打车还是公交及其方便，山下不远还有芙蓉小区。在学校附近有46路公交路线。

据上述分析资料可以推论，在仙人路开设休闲馆是最佳的选择。新店的地段位置十分有利，交通发达，人流密集，特别是大学生，中学生较多，商业繁荣，足以吸引学生和一定数量的居民。这为休闲馆的营销提供了有利的前提条件。把店址选在这里不但能吸引周围三个学校的同学前来光顾，更能带动周边住宅区中的孩子和一些喜爱休闲的成年人在工作之余放松心情。

３、商圈的消费潜量分析：

能否拥有一定规模的目标顾客，使店址选择应考虑的重要因素之一。一个选址优良的店铺必然有一批稳定的目标顾客，这就要求在其辐射范围内拥有足够的户数和人口数。许多店铺设在有较前购买力、人口密度大的地区，其中一个重要原因，就是为了保证周围有持续旺盛的购买力。

所以休闲馆开发必须了解其周边消费者的数量和收入程度，职业分布、消费特点与偏好。通过了解，可以对顾客的消费购买数量有较为准确的认识。

４、商圈竞争者状况分析：行业竞争者：学校附近的奶茶店，台湾饭团，小饭店。

（１）、奶茶店的营销策略：

珍珠奶茶的制作非常简单，就像做鸡尾酒一样，珍珠茶除了珍珠奶茶，还有樱桃红茶、薄荷绿茶、百香红茶及草莓奶茶等20多种茶。喜欢喝冰冻珍珠奶茶的人，大概更喜欢的是用那根特别粗的吸管吸珍珠的感觉吧!

再加上红茶的含蓄，牛奶的单纯，珍珠的韧劲十足，巧妙地结合在了一起，难怪吸引那么多年轻人像着了魔一样前来品茶。常喝珍珠奶茶对高血压、心脏病、睡眠不足、精神不佳者均有好处。(竞争优势)

以外买为主，人多时叫号供应。口味尽量多，价钱要从低价到高价都能胜任。学生喜欢个性化，可以考虑自定义口味的奶茶选择，按价加料。甚至可以办会员卡，会员可以来电提前准备好货，可以避免放学时过多人排队浪费时间等等。(销售方式)

如果人流大，这样买奶茶的人可能会堵塞门口。如果人流一般，这样的设计可行。但是2.5米的内厅左右墙壁都安装吧台，坐满了非常拥挤。如果让我设计，我会只安装一边。虽然位置少了点，但是至少有走动的空间。(装饰优势)

（２）、台湾饭团的营销策略：

正目前,在全国很多地方,尤其在南方,你要仔细观察会发现一个非常有趣的新鲜事出现在我们的生活里,她就是“台湾饭团”。“台湾饭团”这一特色食物原来自台湾,经过创始人朱华的中西结合改造,使这个粗粮细吃、营养搭配合理、快捷又实惠的“混血儿”成了上班族和青少年肖费的时尚餐饮。“台湾饭团”这一特色餐饮能够迅速占领一些地方的早点、休闲小吃的市场,成为一些城市(尤其江浙一带)的新新时尚美食,因为她迎合消费者的心理需求。

目前，在全国很多地方，尤其在南方，你要仔细观察会发现一个非常有趣的新鲜事出现在我们的生活里，她就是“台湾饭团”。“台湾饭团”这一特色食物原来自台湾.经过创始人朱华的中西结合改造，使这个粗粮细吃、营养搭配合理、快捷又实惠的“混血儿”成了上班族和青少年消费的。(台湾饭团是有品牌的小吃店，这是品牌营销战略;并且台湾饭团还主营其他产品，这是产品多元化营销战略。)

（３）、小饭店的营销策略：

我国中小饭店面临强大的竞争对手，加之自身的实力较弱，在产品和服务方面很难占尽优势，要想在激烈的竞争中求得生存发展十分困难。

因此，在营销方式上寻求创新成为中小饭店市场竞争的重要手段，渗透营销无论是在营销理念上，还是营销方式上都十分符合我国中小饭店的现状。

①对市场进行合理细分：

对市场进行合理细分其实主要是中小饭店目标市场的明确。中小饭店只需要一个细分市场进行销售，选择一个容易销售的消费群体，就可以满足中小饭店的销售目标。因此，中小饭店有很大的优势，他们只需要满足一个细分市场就可以生存，也为中小饭店带来很多生存机会。

中小饭店在选择目标市场时除了要分析细分市场有哪些竞争者.还要明确是否存在尚未开发的市场可以去争取。同时也应该注意到中小饭店就是在市场竞争加剧的背景下应运而生的.对市场合理细分化的结果。如果对目前的中小饭店做一番考察的话.就会发现.凡是经营比较成功的中小饭店。都有自己明确的市场战略和比较明确的市场定位.也有比较明确的市场竞争的主导方向。从而也就有了自己比较明确的市场促销方式。中小饭店若是能够挖掘市场.确立自己独特的主题.就能够很容易在激烈的市场竞争中找到自己的位置。

①打破传统的营销方式：

渗透营销的营销方式有别于传统的市场营销，它更为强调与顾客情感的沟通。中小饭店的渗透营销要打破传统的营销方式。不要局限于思考自己的产品功能和好处上。要从顾客的角度出发，把重点放在顾客的需要上.不了解驱动顾客的真正因素，就不可能取得渗透营销的成功。中小饭店在设计渗透营销方式时。要注意采取一些非商业性质的营销手段，这样即可以节省资金又可以取得意想不到的效果。

③ 建立自己忠实的顾客群：

渗透营销遵守的一个主要原则就是：满意第一，营销第二。你所有的努力应集中于帮助顾客。与顾客保持联系就是与中小饭店自己保持联系。这可以帮助中小饭店开发出大量令人激动的新产品和新服务。中小饭店不能在降低价格上取得竞争力，所以要给你的产品一个有利可图的价格.前提是你的产品可以帮助顾客满足

他们的需求或者你的产品有可以刺激顾客的情感因素，或者你的产品可以满足一个特定的需求。中小饭店若是把顾客的情感需求摆在第一位。就可以获得大量的顾客，顾客在情感与价格之间往往会将价格摆在次要的位置。因此，中小饭店抢占客源市场的一个关键性因素就是能否建立自己忠实的顾客群，强调情感的沟通。

④为顾客提供真实而完整的信息：

提供真实而完整的相关信息是”顾客至上”策略和重要组成部分。但是，营销人员并不需要自己知道所有的解决方案和答案，他们要做的就是帮助顾客找到正确的答案，从而开发出满足顾客需求的产品与服务。

因此，中小饭店在采用渗透营销的时候，关键是要把握信息的重要性，这可以通过建立真实而完整的信息库，以及营销人员定期的信息反馈来实现信息的相互沟通。当今世界已经进入信息竞争的年代，能否为顾客提供及时有效的信息也成为中小饭店成败的关键，中小饭店若能把握真实而完整的信息，就可以通过概念营销等方式来影响顾客，激发他们的潜在需要。

小饭店应用渗透营销策略.采用交流沟通的方式.能把相当比例的潜在顾客变成现实顾客。小饭店需要有广泛的，尽可能多的途径去与其他中小饭店、团体及各种性质的组织共同研究开发、相互促进，与建立尽可能多的正式或非正式的市场营销战略合作联盟。

５、休闲馆经营损益分析：

１、月营业额估算：

(1)、日营业额估算：

校内人数6000人×入店购买率4%×客单价10元=预估营业额2400元。

校外人数5000人×入店购买率1.7%×客单价12元=预估营业额1020元。

日营业额=2400元+1020元=3420元。

(2)、月营业额共计：

日营业额3420元×30=月营业额102600元。

２、合适的休闲馆经营面积估计

本店位于我们学校附近，主要针对的客户群是学生、教师.打工人员以及外来嘉宾。经营面积约为120平米左右。主要提供早餐/午餐/晚餐/特色茶饮/休闲餐饮/休闲茶饮/小碟/甜品等。早餐以小吃为主打特色，品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。

而非餐点又提供各种茶饮/小碟/甜品/小吃以及热冷饮，如：果汁/薄冰/粥/豆甜汤/咖啡/水果/拼盘/小碟/甜品/小吃等。使顾客有更轻松的就餐和休闲环境与更多的选择空间。本餐饮茶艺厅装饰应用了大自然的风格，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。

６、成本、获利、风险分析：市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，详细有以下几种风险可能：

(1)、在本项目开发阶段的风险。

市场上可能会同时呈现类似的休闲馆的开业。

(2)、项目出产经营阶段的风险。

项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其它表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来历与市场上休闲馆的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。

（３）、内部管理风险：

休闲馆业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的相信，对于大大都中国自办的食堂来说大多存在着内部管理松散，服务人员本质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存、成与败。

七、经营费用估算：

１、固定费用：

（1）、人员工资：5人 共计7,500元 7,500元。

（2）、房租： 2000元 2,000元。

（3）、折旧费用：190,000÷40(月)= 4750元 4,750元。

（4）、水电费用：3,000元 3,000元。

总计： 17250元。

２、变动费用考虑的比例：

（1）、包装、杂费： 2.2%。

（2）、商品损耗： 0.3%。

（3）、营业税： 6%。

总计： 8.5%×102600=8721元。

3、投资收益估算：

(1)、销售毛利=营业收入×毛利率(休闲馆属休闲场所，考虑毛利率为30%)：

30780元/月=102600×30%。

(2)、预计每月税前损益=销售毛利-变动费用-固定费用：

4809元/月=30780-8721-17250。

(3)、预计每年税前损益=每月税前损益×12：

57708元/年=4809×12。

4、投资风险评估：

(1)、损益平衡点分析：

损益平衡点销售额=固定费用/(毛利率-变动费用率)=17,250/(30%-8.5%)=80,232元。

(2)、经营安全率=1-损益平衡点销售额/预期销售额=1-80,232/102,600=21.9%。

根据以上的计算，我们的休闲馆项目的获利是相当可观的。投资回报率达31.11%。而该项目的安全率高达23.5%，可以说是处于优良店的范畴。所以说该项目的投资收益绝对是高的。

5、启动资金准备：

启动资金=半年租金+装修、设备、购书费用+流动资金：

112000=12000+900,00+20,000

运营阶段的成本主要包扩：员工工资，物料采购用度，场租子赁用度，税，水电燃料费，杂项开支等。

八、休闲馆市场定位分析：

1、市场分析定位：

我们针对绵阳职业技术学院地区的相关竞争状况，制定了以下的市场定位图，该图说明了我们所作项目要进入的目标市场。该图中横坐标代表服务态度的好坏，纵坐标代表价格的高低，其中A代表我校园内的奶茶博士店，其辐射范围只有我校学生,相对比较狭窄。B代表校外的台湾饭团，它的辐射范围比较广，仙人路附近的居民和流动人口都是他们的目标顾客群体,提供丰富的产品。C代表果麦，离我们校区相对较远,学生相对较少。H代表我们的目标市场，定位在价格中等，服务态度最好那一栏，欲以特色服务来打开市场。

如果休闲馆平均每天每平方销售额为30元，每天的销售额为3420元，合适的休闲馆使用面积为3420÷30=114(平方米)。为此，我们把营业面积确定为120(平方米)，这样休闲馆的使用面积应能得到保障。4.2店铺布局定位

得当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当预设一些较为私密的桌位，然长时间停留的顾客充实享受那份怡然自得的情味。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己心爱的角落和桌位。

灯饰和灯光：灯饰是餐吃茶品茗艺厅扮饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐吃茶品茗艺厅的愉悦感。灯光是烘托食堂氛围的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出食堂宜人的氛围。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便当。

墙面扮饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示食堂的笔调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位预设和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样子的感受。

工艺品摆放：工艺品的选择应该贴近餐吃茶品茗艺厅氛围和消费者偏好，烘托出餐吃茶品茗艺厅的品位。

餐具：干净，整洁，应该体现餐吃茶品茗艺厅特色或者形象。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和餐吃茶品茗艺厅笔调。

2、商品、价格与服务定位：

１）、酒类：

名称 价格 简介

雪津啤酒 4.5元/杯 听精品雪津听装。

青岛扎啤 6元/杯 新鲜的选择。

百威啤酒 8元/瓶 美国口味。

葡萄酒(红、白)5元/杯 浓郁芳香,健康饮品。

果味爽口冰啤 10元/瓶 夏日清凉之首选。

一品留香 小曲 10元/瓶 香烈白酒。

金酒 12元/杯 香气和谐,温和醇雅。

Jim Beam威士忌 20元/杯 历史悠久,著名蒸馏酒。

２）、咖啡与奶茶(均为热饮)：

名称 价格 简介

香芋奶茶 5元/杯 淡淡的紫色魔芋香气。

椰香奶茶 5元/杯 轻甜的椰子香。

玫瑰奶茶 6元/杯 玫瑰花的芳香沁入奶茶。

薰衣草奶茶 6元/杯 奶茶搭配上迷人的薰衣草香。

英式热奶茶 8元/杯 香浓的巧克力气息。

卡布奇诺(现磨)10元/杯 经典回味。

巴西咖啡(现磨)10元/杯 苦味回香。

拿铁咖啡(现磨)10元/杯 咖啡加牛奶，经典意式咖啡。

意大利咖啡(现磨)10元/杯 浓郁香味。苦中略带酸。

３）、鲜榨果汁：

名称 价格

雪梨汁 8元/杯冰

西瓜汁 8元/杯冰

苹果汁 8元/杯冰

青瓜汁 8元/杯冰

木瓜牛奶汁 8元/杯

冰南瓜汁 8元/杯热

玉米汁 8元/杯热

４）、沙冰：

名称 价格

草莓沙冰 5元

蓝莓沙冰 5元

薄荷沙冰 5元

西瓜沙冰 5元

柳橙沙冰 5元

百香果沙冰 5元

奇异果沙冰 5元

青苹果沙冰 5元

哈密瓜沙冰 5元

５）、小碟：

名称 价格

圣女果 2元

山楂片 2元

梅干肉 2元

松子 2元

瓜子 2元

龙岩花生 3元

酒鬼花生 3元

鱼皮花生 3元

麻辣豆腐干 3元

小饼干 4元

香脆锅巴 4元

鱿鱼丝 4元

开心果 4元

猪肉脯 5元

６）、甜品：

名称 价格

雀巢威化 1元/个，5元/6个

夹心酥 1元/袋

卡布奇诺司 2元/个

核桃酥 1.5元/袋

华夫饼 1.5元/袋

香酥松饼 2元/个，5元/3个

爆米花 4元

水果沙拉 5元

凤凰卷 3元/个

由于我们是面向大学生的休闲馆，故提供的服务以大学生接受度较高的酒类，奶茶，咖啡等为主。另配以小碟的小吃，甜点。以沙冰、果汁作为补充。定价过程中，以盈利为导向，一是由进货价格决定;二是以消费者(大学生)接受度为主;第三方面参考竞争对手价格。

以雪津听装啤酒为例，其的进货价为3.2元/听，在参考了几家休闲服务场所的价格后，我们将价格初步定在4.5元/听。同时，同过一次小范围内的问卷调查，有69%的受调查者认为该价格适中，18.6%的受调查者认为该价格偏高，3.5%的受调查者认为该价格过高，7.9%的受调查者认为该价格偏低，0.89%的受调查者认为该价格过低。从中可知4.5元/听的价格还是有比较高的接受度的。当然，具体价格还会在经营过程中依照实际情况进行调整。

其他总类的商品价格也是以同样的方法定出，酒类的总利润率大约在30%左右。奶茶与咖啡的利润率在35%左右，零食甜点的利润率在10%左右。

九、休闲馆分析结论：

１、休闲馆项目是可行的。

根据以上分析，我们的休闲馆项目的获利是相当可观的。投资回报率达31.11%。而该项目的安全率高达23.5%，可以说是处于优良店的范畴。所以说该项目的投资收益绝对是高的，方案的可操作性强。

２、休闲馆开发项目的对策分析。

１）、汲取先进的出产技术与经验，开发出自己的特色食品。

２）、严格管理，定期培训人员，建立顾客服务陈诉。

３）、进入市场后，熟悉食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。

4）、与原料供应商建立长期并连结长期的合作关系，保证原料资源的供给。

①初期(1-3月)

主要产品是针对校园三种群体不同身体健康状况的餐品，市场策略为通过积极有效的营销策略，挤占中式餐吃茶品茗艺及饮品的市场分额;树立“绿色食品”的良好的品牌形象，提升知名度、美誉度;收回初期投资，积极进行市场推广。

②中期(1年)

巩固、扩展已有的市场分额，进一步健全经营管理体制，提高企业的科学管理程度;着手准备品牌扩张所必须的企业形象识别系统、统一的特色上风餐品、统一的管理标准样式等方面的建设。

③长期(2年)

届时，休闲馆运营已经步入稳定良好的状态，跟着企业的势力与影响力的增强，服务范围不再能满足潜在顾客的需要时，以特许经营的体式格局，拓宽新的市场空间，扩大餐吃茶品茗艺休闲馆的辐射范围和影响力。

第三篇：大学生创新创业大赛策划书

大学生创新创业大赛策划书

活动目的：为培养同学们对创业的兴趣，丰富同学们的校园生活；让同学们发现自身的优点，结合我社的实际，给同学们一个锻炼自己、提高自己、认识自己的平台。决定开展：创业创意活动。

活动步骤：

第一步：创业创意点子收集：

一，参赛对象：扬州大学广陵学院学生

二，参赛形式： 1.将自己对创业的认识和好的创业点子以计划书的形式表达出来，交到指定人处。

2.字数1000字为宜。

3.交作时间：2012年12月前（待定）

4.联系电话：xxxx

三，评奖办法：本次活动将设“优秀创业创意奖”10名，发给荣誉证书和奖品。

第二步：举行“学生创新创业”优秀创业创意作品交流活动：

1.活动地点：江阳路北校区

2.活动对象：扬州大学广陵学院学生

3.活动进程： A.学习名人成功的经验。如：乔布斯，比尔盖兹。

B.向大家推荐一些与创业有关的书籍，分析当前创业的形势，并给自己定个方向，为未来的蓝天而奋斗。

C.谈谈自己的创业理想,并思考现在该做什么，未来该怎样做？

D.宣布获奖同学名单，并颁发荣誉证书和奖品。获奖同学谈自己的创业想法，并与其它同学交流，大家一起学习，一起进步。再一起合影。

E.没获奖的和参观同学可以各抒己见，谈谈自己的看法，与大家一起分享。并发与一个小奖品。

F.寻找属于自己的第一桶金：利用节假日社团给同学们找一些兼职；五月份社团组织“寻找自己的那片天空——实践”体验活动：去水果批发市场批发水果出来卖，并分工合作；让同学们体验生活，并接触小的创业意识，从最基层做起，积累经验，为自己以后创业大道铺块垫脚石。

G.体验活动完后，参加体验的同学谈自己所获取的精彩体验和宝贵经验，并用彩签纸做成展板贴出来。

活动预算：200元：荣誉证书和奖品每份12元，计120.费60

海报用品 20 其它消

第四篇：安徽省大学生创新创业文化节策划书

安徽省大学生 创新创业文化节 策

划

书

主办单位：安徽团省委 承办单位：安徽省学生联合会

安徽省青年志愿者协会

合肥论坛

一、活动名称

安徽省大学生创新创业文化节

二、活动主题

展青春风采，争双创先锋

三、活动背景：

为贯彻落实总书记系列重要讲话和党的十八届三中、四中全会精神，进一步深化“中国青年创业行动”，在全社会营造理解、重视、支持青年创新创业的良好氛围，为青年创业提供有利条件，搭建广阔舞台，发现、培养一批走在“大众创业、万众创新”前列的青年创新创业人才，共青团安徽省委、安徽省学生联合会、合肥论坛决定，共同举办安徽省大学生创新创业文化节活动。同时，近年来，高校毕业生数量仍在持续增长，促进高校毕业生就业任务依然十分繁重。各地区、各有关部门将继续把高校毕业生就业摆在就业工作的首位，进一步加大工作力度，面向全体大学生开展创业教育，将创业教育贯穿人才培养全过程，要转变思想观念，改革教学模式，大力推动大学生创新创业教育和自主创业工作。

四、活动目的

1、培养学生的创新意识、创新思维，提高学生的学术研究能力与综合素质，满足以多层次、复合型、应用型为目标的人才培养要求。提高学生对理论知识的应用能力，激发学生自主学习科学文化知识的兴趣和积极性，营造浓厚的学术氛围，为培养高素质人才创造条件。

2、为让同学们更加了解创业，增加同学们对创业深层的认识，也为增加安徽省各大高校学生群体的“创业”交流，培养学生严谨的科学态度、较强的团队精神和实事求是的工作作风，有效地促进学风建设。活动中通过师生合作，加强师生交流，教师充分利用教育资源指导学生，为大学生创业创新指明方向。

3、培养大学生的社会责任感，为公益事业做一点贡献，体现组织助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌。带动广大市民了解并参与到公益事业中来，号召所有人为公益事业献出一份力，为美好安徽建设做出贡献，共创和谐社会。

五、活动流程

【参赛说明：此次比赛分为创业、创新两种组别，其中 创业组：高年级大学生，即大三及以上在校大学生；

创新组：低年级大学生，大

一、大二学生（凡是有一个高年级组的即为创业组）】

————创业创新文化节初赛

创新组：创新理念展示大赛

1、活动对象：

我校志存高远、富有创新精神,热爱公益事业的在校大一、二学生

2、活动时间：2016年8月1日~8月12日

3、活动内容：

1)参赛队伍制作创新理念报告，格式不限，要求创新可行；

2)参赛者于截止日期X月X日（周X）至指定地点上交创新理 念报告，并在截止日期前将电子稿发至邮箱XX；

3)参赛队伍为自己的创新理念准备一份PPT以及4分钟的讲解；

4)请评委对参赛队伍进行点评，纠正选手创新理念报告的不足；

5)评委根据作品及现场展示进行评分，筛选出10个队伍进入决 赛。

4、评分方法：分数以百分制计算。其中，创新目的及意义的合理性占20%，创新理念的可行性占30%，创意设计提案的创新度占40%，理念报告的格式标准10%。

创业组：创业计划书大赛

1、活动对象：

大三及以上年级、志存高远、富有创业精神的大学生

2、活动时间：2016年8月15日~8月21日

3、活动内容：

1）参赛队伍在指定范围内选择一种企业类型拟写一份创业企划书（完整的创业计划书应包括概要、公司描述、产品与服务、市场分析、竞争分析、营销策略及销售、财务与分析等部分）；

2）于8月15日至指定地点交予主办方； 3）由评委评分，评选出16个队伍进入复赛；

4、评分方法：

评分以百分制计算，其中，概要及项目描述10%，市场分析占10%，营销策略及销售占30%，财务与分析10%，内容完整度30%，其他10%

②采访学校周边的店主，录制本团队的创意理念以及营销方法，录制店主对于团队创意理念的看法与评价，后期剪辑制作成视频；

③以团队为单位拍摄一段微电影，微电影内容切合主题即可。3)参赛团队选出代表上台讲解拍摄过程并总结此次参加比赛的心得与收获，现场播放每个团队制作的视频，评委现场打分，得到最终结果；

4)参赛团队的视频上传至腾讯、优酷、土豆、新浪等几个比较好的视频网站上，扩大宣传力度。

5）由主持人宣布比赛结果；

4、评分方法： 分数以百分制计算。其中视频的主题切合度与视频的流畅度占60%，视频的新颖度占20%，现场的总结演讲占20%。

5、奖项设置：

一等奖一名 二等奖二名 三等奖三名 优秀奖若干

创业组：企业计划书答辩大赛

1、活动对象：初赛通过的16支队伍；

2、活动时间：2016年8月24日 周三14:00

3、活动内容：

1）参赛队伍为自己的创业计划书准备一份PPT以及4分钟的讲解；

2）参赛队伍随机抽签决定自己的上台答辩，按顺序上台； 3)由相关企业代表根据作品及现场展示进行评分；

4）请企业代表对参赛队伍进行点评，纠正选手创业计划书中的错误；

5）由主持人宣布比赛结果；评出的前6支队伍进入最终环节。

4、评分方法：

选手最终得分按企划书得分占40%，现场演示及答辩（含相关理论知识考核与个人综合能力及创业成果展示）占60%。其中企划书按初赛评分规则评分。

5、奖项设置：

优秀奖（若干）

创业组决赛：实战营销大赛

1、活动对象：晋级决赛的6支队伍

2、活动背景：

1）每个团队自己挑选商品并对所选商品进行个性营销。2）为培养大学生的创新意识、创新思维、创造能力和创业精神，引导大学生崇尚科学、锐意创新、追求真知，激发大学生科技创业、实践成才的热情。

3、活动目的：

1）通过模拟和运作真实的商业场景，让参赛成员切身体验真实、激烈的营销竞争，并在生存与历练中培养团队领导力，策划力，凝聚力，和执行力，为每位选手提供一次挑战自我，展现自我，接触营销实战以及感受营销魅力的平台！

2）对于引导大学生了解创业知识，培养创业意识，树立创业精神，提高创业能力，促进大学生创新、创业活动的开展，推进大学生素质教育具有积极的作用。

4、活动时间：2016年8月27日（周六）

5、活动地点：各大校区

6、活动内容：

（1）前期准备：每个团队就各自所要营销的产品的实际情况进行前期营销策略，财务预算及成员分配等。

（2）实战营销：各团队对自己的商品进行个性营销，时间为半天。（3）营销成果交流会：

①各队事先做好营销成果的专业统计，如会计记录等；

各队派代表陈述队伍表现，对自己的经营成果作出总结并展示； ②评委对参赛者进行提问，并根据参赛者的表现及成果进行评分； ③评委对参赛者进行点评；同时记分员统计分数； ④主持人宣布评分,评出相应奖项。

7、评分方式：

决赛分数按百分制。目标达成率占30%，利润占40%，陈述表现占15%，复赛成绩占15%

8、活动要求：

（1）服从管理，不得随意更改销售地点

（2）不得强行拉拢顾客购买

（3）不得利用活动所提供的以外资金从事营销活动

（4）活动过程中，工作人员全程跟踪记录、监督

9、奖项设置

一等奖（一名）二等奖（两名）三等奖（三名）

1）一定要注意参与人员的人身安全，所有人听从安排，不得擅自行动；

2）活动过程中不得以任何方式对交通、行人、旅客造成威胁与困扰，不得恶意宣传；

横幅、展板、宣传彩页、报纸等实物，根据活动的不同阶段分期开展相应的宣传工作。

1、合肥论坛优势

（1）大型活动经验（青春骑行）

合肥论坛全年大小活动300多场，其中520相亲会、婚博会、春晓看房团、亲子家庭新学年加油跑、汉式集体婚礼、万人掼蛋大赛、青春骑行等大型活动深受合肥市民喜爱，合肥论坛团队有着深厚的活动策划，宣传，执行经验，其中去年的青春骑行圆满完成，获得了政府、商家、骑友的一致好评，正是因为骑行的成功，合肥国际马拉松组委会特邀合肥论坛全权负责2016年合肥国际马拉松的宣传推广工作。2016年

（3）全媒体宣传资源

合肥论坛在合肥本地有着深远的媒体影响力，不仅有最具人气的社区论坛，同时有众多媒体合作伙伴，能够全方位，立体化宣传报道，与安徽商报、安青报、江淮晨报、合肥晚报、市场星报、安徽电视台、合肥电视台、交通908、安徽音乐广播、人民数字、中安在线等媒体建立了深厚的合作机制。

八．活动宣传路径

1、合肥论坛新媒体平台

合肥论坛微信公众大号节能减排周官方活动专题内容推送 微信平台H5宣传页面以及电子倡议书页面推送 微信平台线上话题炒作、软文等系列内容运营 微信平台活动报名端口 重要活动微信平台线上网络直播 WAP专题推送

APP端口主题页面以及活动新闻内容推送

2、合肥论坛PC端 创新创业文化节专题页面

社区论坛热门活动线上展示、热门活动主题帖 活动PC端线上报名端口

3、组织营造节能宣传氛围

1）在高校悬挂宣传条幅（横幅）。

2）组织各媒体记者深入企业、学校等实地采访，宣传。

附录1 创新理念报告：

（一）创新理念报告内容要求：

1、创新理念题目

2、创新目的及意义

3、创意设计提案

4、创新研究思路、方法

（二）策划案的格式要求：

1、创新理念报告打印为A4纸，左右边距31.7mm，上下边距25.4mm 正文：宋体、小四号字、单倍行距。

2、正文篇幅不得超过10页。附件不得超过10页。

3、作品装订要求：简洁、美观、需要封面。

4、数据资料翔实，引用数据资料需注明出处，调查表格原件附后。

5、提交理念报告的电子版（word格式），发送至邮箱XX

附录2 视频宣传要求：

1、用像素不低于500万的智能手机、数码摄像机（DV机）或更高级 别摄像机拍摄。

2、可利用影像、声音、动画等形象语言制作视频，视频内容要求新 颖、流畅、积极向上、切合主题。

3、用电脑剪辑成片，时间不得超过10分钟，作品前需有5秒倒计时。需完成配音和配乐。

4、作品片头附客户名称、产品名称、作品篇名。参赛作品编辑后存储在U盘里，时间不得超过30秒。

5)、参赛团队的视频上传至优酷、土豆、新浪视频、搜狐视频等几个 比较好的视频网站上，扩大宣传力度。

附录3 作品类别及要求： A、平面广告作品：

包括报纸、杂志、招贴等平面广告作品

１、打印为A3（297×420mm）规格，并装裱在350×500mm黑卡纸或白卡纸上。

每件作品上交1份。

2、系列作品不得超过3幅。

Ｂ、影视广告作品：

１、用数码摄像机（DV机）或更高级别摄像机拍摄。

２、用电脑剪辑成片，时间不得超过30秒，作品前需有5秒倒计时。需完成配音和配乐。

3、作品片头附客户名称、产品名称、作品篇名。

Ｃ、广播广告作品：

参赛作品编辑后存储在U盘里，时间不得超过30秒。

Ｄ、动画广告作品：

１、用Flash创作，动画制作成24帧/秒，需配音乐。

２、动画广告时间不得超过30秒，文件不超过3MB。

３、系列作品不得超过三件。

第五篇：大学生创新创业策划书

创业计划书是一份全方位的商业计划，其主要用途是递交给投资商，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。以下是小编为大家搜集整理提供到的大学生创新创业策划书范文，欢迎大家阅读参考学习，希望对大家有所帮助！

大学生创新创业策划书范文

1(1)市场机会

目前，中国空调企业正急于扩大产能。2009冷冻旺季的销售大爆发以及2010冷冻史无前例的高速增长令中国空调市场空前繁荣。整个中国空调企业要货要到疯狂的地步，空调压缩机供应根本跟不上。“这样的备货情况让人震惊，市场风险很大!” 然而在各个空调企业一个接一个更大的投建项目纷纷上马。美的和格力分别新建生产基地，奥克斯、志高、格兰仕也在投建新基地……很显然，这些投建扩产项目的市场效应是留给两三年之后检验的。

2011年是“十二五规划”开局之年，各个空调企业也在纷纷规划未来5年的发展，其中最重要的就是规模扩张程度。据《电器》记者了解，2011年格力、美的、海尔、志高、奥克斯、海信科龙和格兰仕这七家市场主要品牌的总产能已经超过1亿台，未来5年，这个数字很可能将接近两亿。

据产业在线统计，2010年中国空调销量达到9495万台，同比增长44%。其中内销为5135万台，同比增长37%;外销为4360万台，同比增长55%。多数人认为中国家用空调内销市场销量将大幅波动，但乐观估计，年均增速将保持在15%，出口量则预期每年将有10%的平均增幅。通过2010年的基本数据可以推算，2013年中国空调内销量将达到7800万台，2015年将达到1.03亿台;出口量在 2013年将达到5803万台，2015年将达到7000万台，市场需求大。

未来空调的需求增长来源于四方面:

其一是房地产市场。虽然房地产调控政策目前非常严厉，但政策效应并不明显，并且由于房地产调控导致全国各地房屋租赁市场火爆，客观上造成了各地房屋空置率下降，从而带动空调消费。此外，未来五年3600万套保障房建设目标，还会增加约7000万台空调的消费量。

其二是城市空调的更新消费。按照平均一台空调使用8年时间计算，未来5年正是空调大量更新的阶段。

其三是出口市场。发达国家的经济复苏以及新兴市场的高速成长都为出口市场带来机会。此外，全球变暖趋势明显，炎热天气出现的概率增高。

其四是农村市场。2010年家电下乡空调的销售额约为250亿元，约占空调内销总额的10%。产业界最新反馈的消息表明，2011年第一季度，家电下乡空调销售额处于激增状态。各个空调企业普遍认为，农村市场的空调普及将带来巨大的市场空间。

美的空调有关人士表示：“几乎可以肯定，未来5年，空调市场若想波澜不惊的快速而平稳地发展是不可能的。空调销售受天气影响太大，国家的政策也还有很大的不确定性，这些都将导致各个企业扩产战略风险巨大。董明珠说过：”未来空调市场的另一增长点，来自于某些同行的倒下。“

大学生创新创业策划书范文

2项目概述

1、项目策划的背景

随着计划生育的深入，独生子女越来越多。并且随着人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到处都可得到验证。更不用说对婴幼儿的主要营养品—奶粉及奶制品了。即使在农村小孩子的奶粉也是从不间断的。经过大量的市场调查，大部分都是到当地的百货超市购买奶粉，甚至到一些个体户的杂货店购买。如果有某种品牌的奶粉有质量问题不能及时通知消费者。这样没有一个很好的销售服务，一旦出现某种问题就会产生很严重的后果。

2、项目概念与独特优势

我们超市则以优质的售后服务去服务顾客。及时了解顾客的需要，再帮助顾客解决困难，排除他们的疑惑。

3、项目成功的关键要素

项目要推广成功其关键问题是：

(1)了解并掌握顾客的心理。其中包括收入较高的顾客，他们会更加关注的是产品的质量，所以我们会有高档的商品便于他们选购，而对那些购买力比较低的消费者，我们同样会有价格偏低的商品让他们选购。但不论是哪种消费者，只要他们购买了商品，我们提供的服务是一样的。切实将售后服务做好，及时掌握市场的动态。

(2)引导一种新型的健康消费，提高商品的附加值。因为市场上还没有我们这样的售后服务。另外，我们所倡导的是更注重宝宝健康的消费。所以称为新型的健康消费。

4、项目成功的保证条件

“健康宝宝”奶粉专卖关心宝宝健康。

(1)以商品的质量为生命，我们在采购的时候必需按照国家制定的奶粉基本配制方法。

(2)有良好的售后服务。这对销售者无疑产生巨大的吸引力。

随着人民生活水平的不断提高，父母更加关注宝宝的健康，会选择具有更好的售后服务的商品购买。而我们就是为消费者提供优质的售后服务和严格的质量保证的购买场所。

项目实施目标

首先提高“健康宝宝”奶粉专卖的知名度。作为一个新的商场开业，先以县城为单位的市场上打开市场，取得经验和口碑之后，以农村包围城市的战略，在全国大中城市进行招商引资，然后推向全国的市场。

近期目标：在一些三级市场上占有一定的销售市场份额。用一年的时间占领市场40%~50%的销售份额，用两年的时间占领全县80%以上的市场份额。

中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。

长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。

一、服务介绍

“健康宝宝”奶粉专卖给销售者提供的服务：

(一)首先从店面的布局，要求店面面积为40平方米左右，一边采用冷冻设备。冷冻一些鲜奶，需要保鲜的奶制品。另一边则设货架放置灌装的奶粉。两边相距60~80cm 设货架，摆放一些袋装奶粉及盒装液态奶和瓶装液态奶。当然货架不能全部利用，那是为以后扩充做准备。中间则有1.6M左右的空间摆放桌椅为消费者提供休息的场所，并且店内免费为消费者提供茶水。

(二)其次在店外张贴标志“请勿吸烟”因为店内随时有孕妇和宝宝在场，二手吸烟者伤害最大，坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者，所以要保证店内有良好的环境和新鲜的空气。

(三)只要顾客购买了奶粉或液态奶(24瓶装)之后我们需要进行登记，表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。

在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用情况，可有不良反应等。这样去关注宝宝的健康，关注每位顾客的利益。在一个月之后我们再次打电话询问，了解宝宝的成长状况、健康状况并且了解奶粉的食用情况，可以提醒家长要正常给宝宝喂奶等。如果是液态奶，了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。这样如果他们有什么困难，我们可以给予及时的帮助，在两个半月以后，我们会第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。通过直接与消费者接触，我们更容易了解消费者的心理。另外，通过三次电话的交流会给消费者留下深刻的印象。此外，我们就会记住消费者的姓名，待他们再次光临的时候，我们就能产生熟悉的感觉，这样消费者就会有亲切感。

这就是我们倡导的跟踪服务。不是在消费者发现问题之后才去帮助解决而是主动的及时的了解顾客的需要。及时帮助他们解决困难，这样才是真正的售后服务。

二、市场分析

1、综合环境分析

中国的人口数众多，婴幼儿也很多，并且即将进入计划生育后生育的第二个高峰期，并且随着中国人民生活水平的提高，消费水平也跟着提高。另外，中国有着“再苦不能苦孩子”的习俗。所以对婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂养时间特别短，有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。所以奶粉的市场容量还将继续扩大。

2、竞争环境分析

目前，东至县只有两家大型超市(上海联华超市和池州东华东超市)占有70%~80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从东至县的地理环境看，东至县县城是东至主要的购物中心，一些重要的商品都会到县城购买，并且离县城最远的乡镇坐车到县城只要13元。所以我们把超市开在商业街，这样便于顾客发现，能够达到直销的效果。

3、竞争状况

由于市场竞争机制引入，商场的竞争也愈演愈烈。随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧，中国奶粉越来越走向专门化、细分化。但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的，可以说是一块空白市场。当然，这种新型的经营模式出现，不排除有人模仿从事这种专卖。

4、竞争者划定

作为一种新型的经营模式，奶粉专卖会触及所有商场奶粉销售的利益，以及各种小型的杂货店。与所有卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。但主要竞争者还是大型超市。

5、竞争者战略地位

综合以上分析，“健康宝宝”奶粉专卖采取优质的售后服务，良好的购物环境，用售后服务差异化战略抢占市场份额。

我们通过加强专业队伍的培训，不断提高服务质量，提供更加优越的购物环境等提高公司的知名度。另外我们会不间断的搞一些关于保护宝宝健康的课题。让消费者更多的了解我们公司的内涵。

6、“健康宝宝”奶粉专卖的问题点与机会点

问题点(市场阻碍)

很多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应，觉得大型超市的质量信得过，比较安全。所以新的超市进入市场很难打入，短时间内无法提高知名度。

机会点(市场空挡)

虽然超市卖婴幼儿奶粉，但很多业务员并不了解奶粉的构成，不知道奶粉的文化，并且没有专卖婴幼儿奶粉的。另外没有优质的售后服务，商品附加值不高。我们通过增加商品附加值，了解消费者心理，及时解决他们的需要。这就是我们在销售过程中的一大亮点。

公司战略及营销策略

(一)公司战略

在公司成立前期，我们以县城为单位，取得一定的市场份额。在最短时间内站稳脚跟之后，向离县城较远的乡镇做大量的宣传，主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣传。争取一年能占有全县40%的销售市场，得到消费者认可之后，我们上架儿童日常用品。

中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。

长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。

时机成熟后，我们可以在全省乃至全国范围内招加盟商。在不同的销售领域可以因地制宜，但公司的服务宗旨和销售理念不能改变。

(二)营销策略

每年公司有两个活动宣传时期。一个是“六一儿童节”，我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。另一个是“三八妇女节”、“母亲节”、“感恩节”其中一个时期(不同地区可以因地制宜。)进行大型文化下乡活动宣传。主题以“关爱母亲、回报母亲”。联系当地文化局，以行政村为单位。比如我们东至县由于受安庆黄梅戏的感染，很多人喜欢看黄梅戏，我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。这样大力度宣传之后，我们的市场份额就会逐步扩大，预期可达40%~50%的销售份额。

未来市场的竞争肯定是终端市场的竞争。所以我们从三级市场以下做起，拉近消费者的距离。把握与消费者沟通交流的每个细节，使顾客满意放心是我们服务的最终目标。

1、货源：每种产品的厂家都在每个省市设有销售部，我们可以通过各种方式与他们谈判。降低进价成本，增加进货数量。让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。让他们意识到如果我们不代理他们的奶粉及奶制品，他们现在的损失是多少，三五年后在全国的损失又是多少。这样我们用最低的成本进到更多的货。最后到他们主动找我们进行合作，甚至到免费提供运费。公司未来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。

2、宣传：在开业前期，我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、竖立广告牌以及在东至电视台和东至新闻进行宣传。因为东至电视台辐射整个东至县，人们也很关注东至新闻，通过这种宣传可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。在县城之外的乡镇采用张贴海报和发放传单的方式进行宣传。开业当天，我们会以各类促销活动进行宣传。开业之后我们就会按照我们的服务模式对消费者进行服务。我们最终要达到的就是利用优质的服务使消费者认可，然后利用他们的口碑进行宣传。因为商业销售中有句话叫“金杯银杯比不上老百姓的口碑”。

3、定价：每个地方都有一定的贫富差距，所以我们会上架高中低三个档次的商品。这样就有高中低三种定价。与其他超市的同样商品，我们会通过价格渗透的方式进行定价，同类商品的定价会稍低于他们的定价。这样可以利用价格的优势战胜其他超市，获得消费者的青睐。

4、促销：我们开业时间会选择在“六一儿童节”，开业当天，我们会有各种不同类型的方式进行促销。运营之后，我们在不同时期也可举办一些活动进行宣传。比如，在春天，我们可以举办“健康宝宝”健身活动，让所有的宝宝参加我们的活动。天气炎热，我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天，我们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们天天有礼品，天天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度。

四、团队能力和经营管理

(一)团队能力

所有员工都要有很好的合作精神和沟通能力，管理层要知道如何去欣赏员工的工作，懂得如何去激励员工，提高员工的自觉性、主动性和创新性。挖掘员工的潜能，以最大限度实现员工的价值。在服务上，鼓励员工大胆的创新，在服务宗旨不变的情况下，可以从不同角度对顾客进行针对性服务，以便提高服务质量。不间断的培训员工的专业技能，全面提高员工的素质。让所有员工知道和运用“残废原理”。

所有员工都要以公司盈利为基础，以顾客需求为目标，都要有“同事重于亲朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每个员工都有自己的权利，以顾客为向导，重目标，重执行，重过程，追求更高的顾客满意度。

(二)经营管理

领导和员工永远处于管理和被管理的关系，如何处理这一重要的关系是相当重要的。首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则出发，相互尊重、相互关心、相互帮助。才能使领导和员工的关系处理的很融洽。

在商场上有一句商言“在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本”，我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资，这样就可以留住很多优秀的员工，一名的价值也会很好的表现出来，我们就可以不需要用高价聘请一些人才。其实人才就在我们身边，就看管理者去不去发觉他们的潜能。通过不间断的培训，让他们知道和运用残废原则，就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。

对公司的经营透明化，管理公开化。让所有的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。“人尽其才”让所有员工做自己感兴趣、专业特长的事情。这样就能在最大程度上节约人才成本。

虽然公司推行员工是上帝的原则，但我们公司对员工同样有约束的，必需有很好的工作制度，到位的岗位职责。

五、企业经济/财务状况

如果想让员工把公司当成自己的家一样的去关心、呵护，那么，公司的所有状况都要让员工熟知，更包括企业经济。本店准备聘请4个营业员。我认为把企业的经济让所有的员工去了解，既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的处境。如果是好的势头，我们将如何齐心合力开创更美好的明天，如果是不良的状况，我们要通过什么努力克服困难，改变这种不良的状况。企业的经济最能反映企业的运营情况。所有的财务公开透明，让大家相互监督，使员工和投资者的利益最大化。

我们超市一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万，进货30万，公关费用2万，宣传费用5万，流动资金、应急资金8万。

根据人口调查分析，0~14岁人口占全国总人口的20.3%，我们东至县60万人口，若按这样的比例，我们全县就有12万个消费群体，我们前期能占有10%的市场份额，就是1万个消费群。一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐，利润为中端利润15%~20%，每个消费者的年利润为45~60元，这样每年可赚毛利润(毛利润=收入-进货成本)45~60万元。费用表 单位：元总账 明细帐户 金额管理费用 保险费 55120租金 40000办公费 40000应付职工薪酬 38400水电费 5400电话费 4800财务费用 应付利息 30000销售费用 赠品费 20000广告费 50000营业税及附加 营业税 22500

附注：(1)超市保险 50000元

人寿保险 1080元/人/年

意外伤亡保险 200元/人/年

(2)应付职工薪酬 营业员 800元/人/月

(3)财务费用 短期借款 250000元 利息 12%

(4)营业税及附加 营业税 5% 大学生创业前3年免税利润表 单位： 元毛利润 450000减：营业税及附加 22500销售费用 70000财务费用 30000管理费用 143720净利润 143780

融资方案和回报

根据安徽省促进大学生创业就业文件精神，鼓励大学生毕业后创业，给社会提供就业岗位，对实施可行的创业方案可以提供30万以下的小额贷款，并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。

关键的风险和问题的分析

1、作为一种新生的超市，在大众心中还没有形成品牌效应的时候可能占有的市场份额比较小，预期的目标不能达到。我们会通过加大力度进行宣传，以优质的售后服务让消费者认可和购买，力求在最短的时间内达到预期目标。

2、代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营。对于这种情况，一旦发生，我们将所有这个厂家的商品下架，并以最快的速度通过电话联系已经购买这类商品的顾客，让他们停止给宝宝食用这种奶粉，不能通过电话联系的，我们要亲自上门告知具体的情况。对产生不良反应的宝宝，要求必需立即就医。为了防止这类事情的发生，我们没有很好的资金保障，我们会通过保险公司给超市买保险，这样保险公司就给我们提供了资金保障。

3、如果两家超市联合，采用恶性竞争，利用低价策略。那么我们超市依旧保持原有价格不变，不调价，不参与恶性竞争。但服务质量不变，跟踪服务到位。

4、如果员工带有消极情绪上班，与顾客发生了不愉快的事情，影响了公司的信誉和知名度。在顾客心中留下了不良印象，影响公司的盈利。遇到这种事情我们会向消费者道歉，指正员工的错误。如果同类事情超过两次，则开除这样的员工。以保证服务质量和公司形象。

员工工作制度

1、所有员工必须在早上7：30之前到超市，用半个小时将店内所有卫生打扫一遍，包括所有的奶粉外包装和货架。

2、客户离员工2米远时，要停止手中的工作，专心为顾客服务。

3、服务顾客态度要好，面带微笑。不准和顾客发生争执，不能有不耐烦的表现。

4、帮顾客抱小孩时，左手托住宝宝屁股，右手扶住宝宝颈部。

5、与小孩讲话时，必须蹲下来，目光与其平齐进行交流。

6、牢记店内各种产品摆放的位置和价格，随时能回答出顾客提出的任何专业问题。

7、工作忙碌时，要相互协调、相互配合。

8、有问题要及时汇报，积极解决问题，要有主人翁意识。

9、同样的错误不能犯两次以上。因为第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失误。第三次就是故意的犯错。一旦有第三次就会被开除。

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