文明服务弘扬雷锋精神 至诚至善尽展客运风采（共五则范文）

第一篇：文明服务弘扬雷锋精神 至诚至善尽展客运风采

文明服务弘扬雷锋精神 至诚至善尽展客运风采

2014年3月5日，是毛泽东主席“向雷锋同志学习”题词发表51周年，也是辽宁省快速汽车客运站雷锋班成立一周年的日子。一年来，客运站雷锋班以弘扬雷锋精神、传播文明风尚为主题，以创新站务服务、提升服务水平为手段，不断加强班组建设，积极开展社会公益活动，真诚服务大众，无私奉献社会，得到社会各界的广泛赞誉，客运站的雷锋式服务已步入常态化的全新阶段。

夯实班组管理

健全管理制度

为做好雷锋班管理工作，规范员工行为，客运站制订了《雷锋班创建方案》、《雷锋班管理制度》，明确雷锋班成员的标准、考核及奖惩措施，规范雷锋班成员日常工作的同时，激励其他岗位员工立足岗位、文明服务，争取早日加入雷锋班的队伍。2013年5月，客运站与雷锋生前所在团签订了《军企共建协议书》，雷锋精神走出军营，走进了客运站，客运站已成为弘扬雷锋精神的前沿阵地，雷锋班12成员成为新时期雷锋精神的践行者和传承者，促进了雷锋班的班组建设和企业服务品牌的创建工作。

强化岗位培训

提高班组整体素质

一年来，雷锋班不断加强思想政治、职业道德、文明意识、精神面貌，加强业务技能等方面的教育和培养。去年四月，雷锋班成员走进了雷锋生前所在团，实地了解雷锋同志的生平、雷锋精神内涵和时代特征，并将雷锋精神实践到服务工作中。学习过程中大家互相交流思想体会、工作经验，共享学习雷锋日记。同时，雷锋班还广泛开展各项岗位技能竞赛，引导员工勤学苦练，提高业务技能，目前雷锋班成员个个是服务精英、业务能手，均能达到问不住、难不倒、有问必答、一问多答的业务水平。

2013年，全省窗口服务行业开展“迎全运微笑辽宁文明优质服务竞赛”活动，雷锋班中多名员工被评为“微笑之星”，成为站内微笑服务的典范；在客运站开展的综合业务技能竞赛中，雷锋班取得了小健盘盲打取得了集体第一名的好成绩，多名员工在个人技能竞赛中名列前茅。在雷锋班的带动下，站内掀起了学习业务、苦练技能、微笑服务旅客的热潮，雷锋班充分发挥着示范和辐射作用，带领着客运站整体服务水平的提升。

创新服务手段

突显班组特色

雷锋班创建伊始，就把“文明奉献”作为班组创建的宗旨，在常规服务的基础上，不断创新服务手段，推出了一系列雷锋式服务。常年为旅客免费提供热茶水、晕车药、针线包、班车时刻表；在候车厅增设导乘台，安排专人导乘，第一时间发现并帮助老、弱、病、残、孕旅客购票、提行李、提前乘车；开辟“重点旅客绿色通道”，帮助有特殊需求的旅客补票、改乘；改造了母婴侯车室，配备了婴儿用品、玩具，设专人帮忙照顾婴儿和儿童，彰显人性化服务。

雷锋班成立一年来，助人为乐的好人好事层出不穷。风雪夜里，姑娘们送走失的老奶奶回家；旅客贵重物品遗失了，姑娘们通过查找监控录像，打车去追赶已发的班车，帮助旅客追回了财物；得知辽宁省孤儿学校的孩子们回家困难，把车票直接送到了学校，这样的好人好事不胜枚举……经常来客运站的乘客都知道，“有困难就找雷锋班”。一年来雷锋班累计照顾重点旅客近2000人次，员工累计献工约200小时，收到表扬信30封。

弘扬雷锋精神

全力奉献社会

为进一步传承雷锋精神，雷锋班捐款设立“爱心救助基金，为遇到困难的旅客解燃眉之急。全年共资助困难旅客23人次，累计金额3600元；雷锋班还设立了“爱心电话”，为急需电话沟通的旅客提供方便，全年为旅客提供“爱心电话”服务近百次。雷锋班还坚持“走出去”，为社会弱势群体献出一片爱心，她们常年到所驻沈河区望远社区为社区居民做好事，冬季扫雪、夏季除草；2013年6月，雷锋班走进了沈阳市儿童福利院，为福利院的儿童们送去了童车，与孩子们共庆六一；9月，雷锋班又来到沈阳市博远托老养护中心慰问和看望了托老养护中心的老人，与老人们欢聚一堂，共度重阳佳节，并捐赠了一台大型豆浆机：作为沈阳市红字会志愿服务共建单位，与其共同举行公益宣传活动，雷锋班成员学习掌握急救常识，以便更好地服务旅客……

班组辐射作用日益彰显

成员队伍不断壮大

雷锋班成立一年来，12名雷锋班成员立足工作岗位，在日常工作的点点滴滴中诠释着雷锋精神的内涵，成为社会主义新道德、新风尚的实践者和传播者。在她们的影响和带动下，全站掀起了爱岗敬业、文明奉献的热潮，经部门推选，综合考评，来自三个部门的17名优秀员工被评为雷锋班的新成员，为雷锋班充实了力量，雷锋班成员已走进企业的各个工作岗位。

2014年3月5日，客运站举行了“雷锋班”新成员授牌仪式，这标志着雷锋班班组建设取得了阶段性的成果，雷锋班的成员们作为传承雷锋精神的使者，将继续弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神和敬业精神，带着神圣的使命继续奋斗在各自的工作岗位，服务旅客、奉献社会，影响和带动更多的员工走进雷锋班这个光荣的队伍，将客运站打造为文明服务旅客、无私奉献社会的雷锋站。

第二篇：弘扬五四精神尽展青春风采

弘扬五四精神尽展青春风采

有人说，青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律；有人说青春是一幅画，镌刻着瑰丽、浪漫的色彩。92年前，为了驱逐黑暗、争取光明，为了祖国的独立和富强，一群意气风发的青年用热血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一幅最宏伟的青春图画。如今，“五四”运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，“五四”绝不仅仅是一个历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们民族炽热的爱，对国家前途和命运的关注，表现着青年人的责任和使命。

为营造浓郁的节日气氛，丰富玉龙青年团员的业余文化生活，进一步增强团委组织的号召力和凝聚力，激励公司广大团员以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业，玉龙公司团委组织团员代表于5月4日在公司行政办公二楼多功能厅举行了“庆五四青年联谊会”。此次联谊会旨在号召广大团员青年以五四青年标兵为榜样，继承五四光荣传统，弘扬五四精神，在未来的征程和挑战中，展现青年的风采，肩负国家和民族的重任。

公司党委书记、总经理袁开全为本次活动致辞，并向全体团员致以节日的问候。他说，广大青年团员都要有远大的理想和信念，在今后的人生道路上要经得起各种风险的考验。公司一直以来十分重视青年人才的培养和储备工作，并且积极为大家营造更好的生活和工作环境。联谊会这种形式轻松而愉快，希望大家可以放松身心，积累激情，在今后以更加饱满的热情投入到各自的实际工作中，为玉龙公司的健康快速发展做出更大的贡献。青年标兵代表杜杰也在会上作了发言，鼓舞公司青年趁着大好青春年华，干一行爱一行，在提升集体价值中实现个人价值。青年才俊钟玲俐带

头上台以一曲长笛独奏《海顿小夜曲》拉开了才艺表演的序幕，接着团委委员陈眉和周涛分别展示了现代舞和街舞表演，他们精湛而优美的艺术赢得了满堂喝彩，随后不断有多位团员踊跃上台载歌载舞，表演了多姿多彩的才艺，很快把会场的气氛推向高潮。

最后，参加联谊会的全体团员围成圈，大家进行了趣味无穷的击鼓传花等游戏活动，活动厅内处处洋溢着青春的激情，联谊会为青年之间架起友谊的桥梁，同时也让大家感受到了公司浓郁的企业文化氛围。本次活动共有60余人参加，大家对公司领导“尊重青年、关怀青年”的行动表示感谢，也恳请公司每年都能举办类似的青年联欢活动。通过此次活动，不仅激励了斗志，开发了潜能，培养合作意识和团队精神，更重要的是提供了结识朋友、相互交流的机会。大家借助这个节日的平台沟通交流，敞开心扉，建立更加长远的友谊，希望在今后的工作中能做出更大的成绩，期盼玉龙明天会更好！

第三篇：打造文明服务窗口再展财政部门风采

林州市茶店财税所

打造文明服务窗口

再展财政部门风采

近年来，我们紧紧围绕林州市财政局和茶店乡党委、政府的工作部署，以依法理财、振兴财政为宗旨，以打造服务型财政和效益型财政为突破口，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，工作业绩和部门形象得到了显著提升，先后获得安阳市级“文明单位”和安阳市“青年文明号”荣誉称号。2007年，我们大力推行新作风、新面貌、新形象建设活动，实现了窗口服务的前移，在全乡干部群众中间树立起全新的形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着财政部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关财政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们依法组织收入

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和科学理财的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“四个一”要求，即一张笑脸，一口文明用语，一双灵巧的手，一双勤快的腿。推行主动服务，文明服务，创新服务，努力营造争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。今年以来，我们坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实关键工作岗位。有计划地开展窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使单位成为展示财政机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。今年，我们窗口完善了首问负责制、政务承诺制、和责任追究制三项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求窗口工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策不走样，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”丝毫不松懈，廉洁自律不接

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受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是公开业务流程，制作版面上墙，使前来办理资金收付业务的人一幕了然，少走弯路，达到方便快捷的目的。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善现金缴款书样本、拔款收据样本、差旅费报销单样本，加强对收付款业务的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光作业”。三是创新服务办法，实行 “四个零” 服务。即零距离服务、零差错服务、零障碍服务、零投诉服务。倡导“引领式”服务，就是对前来办理资金收付业务的人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口，不断充实服务内容，提升服务层次。四是开展“岗位练兵，专业比武”活动。我们为激发工作人员争先创优的积极性，把比武活动同来林州市财政局“外树形象，内强素质” 活动有机结合起来，大力开展财会专业、计算机大比武活动，大家向书本要知识，相互向他人学习，业务水平普遍提高，大大增强了工作服务效率。在今年林州财政系统业务评比活动中，我所

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被当成典型在全系统中推广。

2、创新措施，推进窗口服务前移。我们为了实现“服务型财政”的要求，进一步凸显服务，强化服务，一是视情况开展主动上门服务。在粮食直补工作中，我们上门宣传国家粮食补贴政策，上门发放补贴存折，赢得了群众的交口称赞。二是积极创新工作。今年八月，我们开展了粮食直补工作“回头看”活动，调查直补农户4689户，收到合理化建议6318条，并汇集整理成文字材料上报，为上级领导部门科学决策提供了第一手资料。

3、兑现承诺，打造群众满意窗口。我们要求工作人员牢记“在岗一分钟，敬业六十秒”，遵循“言必行，行必果”的说话办事原则，一次能办清的业务决不拖到第二次，许诺的事情信守承诺，做到及时办清办好，让群众满意。

4、倡导关心社会的美德，树立高度的社会责任感。今年八月，茶店村村民李秀莲以优异的成绩考入大学，但因家庭十分困难无力负担高昂的学费。就在她彷徨无计之时，我所职工得知消息后，主动上门，自发为她捐款2000元，帮助她顺利迈进了大学殿堂。

三、提高窗口服务效果，不断展现财政部门新

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的形象

1、严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行服务考评制度。一是群众评议考核制。将《征求意见表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率进行考核评议，每月进行汇总通报；二是实行评议考核制。凡被投诉查实存在办事敷衍拖沓、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，将无条件取消年终评先资格。

2、加强宣传，始终使窗口服务同展示财政有机链接。一是树典型，宣传自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣传，引得社会重视和关注，增强社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规知识竞赛，展现窗口工作人员的素质，增强生财、聚财、理财水平。三是普法规，强化自我。通过举办各类财经法规培训班、以会代训等多种形式提高全乡财会人员业务水准，让社会各界更多地理解财政、认同财政、支持财政。

3、始终使窗口服务与时代与时俱进。在今后

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的工作中，我们将以“文明单位”和“青年文明号”为依托，把文明窗口建设活动推到一个全新的高度，以崭新的精神面貌创造辉煌，为中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。

林州市茶店财税所

二00七年九月十一日

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第四篇：王昌华同志在在“践行雷锋精神,弘扬时代新风”文明实践志愿服务活动月启动仪式上的讲话2019.3.2

王

昌

华

同

志

在“践行雷锋精神、弘扬时代新风”巨野县新时代文明实践志愿服务活动月启动仪式上讲话

（2019年3月3日）

全县广大志愿者朋友、同志们：

大家好！

今天我们在这里隆重举行“践行雷锋精神、弘扬时代新风”巨野县新时代文明实践志愿服务活动月启动仪式。在此，我代表中共巨野县委、巨野县人民政府，对这次志愿服务活动的启动表示热烈的祝贺！向长期以来积极参加志愿服务事业的志愿者们表示崇高的敬意！向一直以来关心支持志愿者事业的社会各界表示衷心的感谢！

近年来，我县志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在关爱留守儿童、助老助残、扶贫开发、社区服务、应急救援等领域取得了突出成绩，充分展现了巨野志愿者的良好精神风貌，县委、县政府对你们的工作是满意的。今天，我们开展这次学雷锋志愿服务月活动，是全县大力推动新时代文明实践中心建设工作的又一重要举措。借此机会，我就如何做好新形势下的志愿者工作，谈几点希望和要求，与大家共勉。

一、把握时代机遇，充分认识新形势下开展志愿服务的重大意义

志愿服务是社会文明程度的重要标志，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。

当前，全县上下正在以新时代文明实践活动为载体，为实现推动全县经济社会持续健康高质量发展而努力奋斗，这为全县广大志愿者建功立业搭建了更为广阔的舞台，也为志愿服务提出了更新的挑战。我们要充分认识新形势下开展志愿服务活动的重大现实意义和深远历史意义，不断增强责任感、使命感，用心研究，积极开拓，推动新时代文明实践志愿服务再上新台阶、开创新局面。

二、坚持久久为功，推动志愿服务工作常态长效发展

志愿服务工作在新的起点上，要坚持真抓实干，把志愿服务各项工作做深、做实、做细，推动志愿服务活动常态长效开展。

一是要充分发挥新时代文明实践队伍的功能。

我县是全省26个新时代文明实践中心建设示范点中全市唯一的示范点。前期，我们成立的35个志愿服务队伍做了大量卓有成效的工作。下一步，各个队伍要找准定位，始终坚持围绕中心、服务大局。要不断自我完善，在制度创新、运行体系、工作标准、服务内容等方面有所突破。要转变角色，坚持从志愿者组织和广大志愿者角度出发，主动联系志愿者参与到各项志愿服务中来。

二是要不断加强志愿服务的制度化、规范化、专业化。

近年来，我们在推动各类志愿服务组织完善队伍建设、活动运行以及组织制度化、规范化、专业化等方面取得了一定进步。但是距离先进县区、先进组织的标准还有一定距离。今后一段时期，县文明办、各群团组织、县民政局等单位要对标先进，学习经验，下大力气补齐短板。要进一步规范志愿服务队伍的管理，在志愿者的招募、培训、使用等方面形成一套较为完备的制度。要加强对志愿者进行相关知识和技能的培训，提高服务能力和服务水平。要完善活动运行机制，积极探索推广“社工+志愿者”的工作模式，根据服务对象的实际情况，有针对性地开展服务，提高志愿服务的实效性。要完善志愿服务记录制度，根据统一的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录。要完善激励回馈机制，建立健全“志愿时”、星级评定等制度。

三是大力营造良好的社会氛围。

要充分运用多种手段，在全社会大力弘扬志愿服务精神，使之家喻户晓、深入人心。要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，组织报刊、广播、电视等新闻媒体，大力普及志愿服务知识，广泛宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹。要充分运用网络特别是微博、微信、微电影等“微时代”平台，不断扩大志愿精神的社会影响力。各类志愿服务组织都要起到“播种机”的作用，在开展志愿服务活动的同时，吸引更多的群众参与到志愿服务中来。

三、突出工作重点，实现志愿服务工作持续创新发展

要把新时代文明实践志愿服务摆在经济社会发展全局中进行谋划和推进，不断拓宽服务领域，创新服务项目。要把志愿服务与乡村文明行动、精准扶贫、“双联双创”等重点工作结合起来。要积极组织志愿者参与精准扶贫工作，做好“牵手关爱行动”“阳光助残行动”“金晖助老行动”等重点活动,引导全县广大群众自觉“做文明人、办文明事”，助力省级文明城市创建。

赠人玫瑰，手留余香。希望大家以今天的启动仪式为契机，立足本职，着眼大局，开拓思路，振奋精神，在全县掀起志愿服务的新高潮，推动我县新时代文明实践中心建设工作再上新台阶、开创新局面，为全县经济社会发展贡献力量。谢谢大家！