从平凡到优秀,从优秀到卓越

第一篇：从平凡到优秀,从优秀到卓越

从平凡到优秀，从优秀到卓越

从平凡到优秀，从优秀到卓越——这是xx农商行成立以后的发展历程，也是我县农商行人提高自己、不断进步的发展历程！

随着经济的高速发展，我县农商行于五年前成立后，在一批批伴随着农商行一起快速成长的员工努力下，他们带着蓬勃的朝气，怀着美好的憧憬，用无数心血和汗水，在五年后的今天，铸就了一块大放光彩的璞玉，让人惊叹。

作为一名普通人，我对农商行也称不上有什么比较深入的认识。但我却知道它是面对中国最广大的客户群体——农民，农商行与农村、农业、农民有着土生土长的天然关系。农商行的立足之本就是在农村，整天打交道的是中国最为普通，同时最不“普通”的一个群体。在农民的支持、政府的支持、社会的支持下，它不仅仅承担着推销农商行信贷产品，更加肩负着为“三农”提供充足的资金保障的任务。

所以农商行人不断提高自己的服务意识，使得他们赢得市场、赢得客户、赢得效益，真正做到“从我做起、从每件小事做起”。用规范的服务和真诚的态度来满足农村市场和客户的需求，赢得我们社会各界和广大农民的信赖。

农商行以科学发展观为指导，在政府领导下，充分发挥地方金融机制灵活的优势，夯实资金基础，加大信贷投放，有力支持了“三农”经济和中小微企业的发展，推动经济的腾飞。每年还组织员工参与各类公益宣传活动，如广场公益宣传、征信宣传周活动、送金融知识下乡、普及金融知识等活动，提高我们普通老百姓的风险防范意识。今天，农商行即将迎来自己的五岁生日，同时也必然面临着各种各样的考验，但是相信在这些运筹帷幄的领导和齐心协力的员工奋斗下，一定能够克服各种困难，把我们的农商行建设的越来越好！

第二篇：从平凡到优秀再到卓越

从平凡到优秀再到卓越，这是每一个营销人员都想快速达到卓越的高度，但正如登山一样，最终到底顶锋却是少之又少。

记得刚进入销售这个行业，有前辈把销售比喻成，男女谈朋友，说一定要找情同意合的，才有可能成为男女朋友，还有一个前辈说做销售最高境界就是“如何把梳子卖给和尚”，并推荐我们到书店买来学习，那时的我，觉得这些都是大智慧，充满深奥的知识。对于平凡、优秀、卓越，作为从事销售多年的我来说，是这样认为的：

一、平凡的销售人员：只考虑自己的利益，不考虑客户的实际困难，整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。取得一点成绩在那沾沾自喜，受到一点挫折，在那里怨天尤人，衷声叹气。

二、优秀的销售人员：懂得掩饰自己，能够“如何把梳子卖给和尚”技巧引用到极致，年年也能够顺利的完成销售任务，甚至超额完成。

三、卓越的销售人员：有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重。

销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是真心为客户着想的结果。所以说营销最高技巧就是没有技巧，而是用真心、诚心与行动，去感知客户，如何从平凡到卓越，只有拥有一颗平凡的心，没有太多的欲望，才有可能达到销售的顶峰。

第三篇：从优秀到卓越

从优秀到卓越

摘要：高校教务管理在大学教学管理中起着重要作用。如果高校基层教务管理者能对教务管理工作研究透彻，把它当作一项事业来做，就有可能从优秀到卓越，成为专家型高校教务管理者。

关键词：优秀；卓越；高校基层教务管理者；教务管理；专家型

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）17-0013-02

教学管理工作是高校管理工作中的一个主要方面，是办好学校、确保正常教学秩序、提高教学质量和人才培养质量的重要工作。高校教务管理者是具体教学管理工作的传达者、执行者和实施者，在整个教学系统中起着承上启下、联系左右和沟通内外的作用[1]，其工作能力直接影响各二级学院甚至整个学校教学管理工作的质量。

一、高校教务管理的基本内容

1.质量管理是核心。质量是衡量学校人才培养工作的标准，是学校生存和发展的生命线，也是教务管理的出发点和落脚点。教务管理的一切活动都紧紧围绕人才培养质量而进行。组织教学要根据培养方案所要求的知识结构确定教学内容，根据教育规律和人的认知规律排课；保证教学效果要根据教学过程各环节的标准实施质量监控；开展教改研究也必须以提高教学管理质量为目标。

2.课程管理是关键。课程是指学校按照一定的教育目的所建构的各学科和各种教育、教学活动的系统。课程是学校进行人才培养的中介、手段和途径。各专业的人才培养方案一经确定，就必须以课程为核心组织实施。课程管理最关键和最核心的活动或环节主要是三个：课程编制、课程实施和课程评价。如果把课程分为“生成系统”和“实施系统”，那么在生成系统中，以课程的编制为核心；在实施系统中，以实施过程为核心，包括课程的实施原则、策略、方法以及对课程实施结果的评价等。

3.沟通协调是基础。教务管理中最基本的工作就是通过一系列的沟通协调使教学得以稳定运行，教学质量得到有效保障。从行政管理的角度看，教务管理主要是通过校院两级教务管理部门，依据教学规律和学校规章制度行使管理职权，对各项教学活动及相关的辅助工作进行科学合理的组织、指挥和调度，以保证学校教学工作稳定有序运行。其中纵向协调涉及校、院、学科（系）三级组织；横向协调涉及到学校的各个部门。

4.制度建设是保障。任何管理都离不开相应的制度，教务工作琐碎繁杂，且敏感性较高，因此教务管理更要强化制度观念，通过建立一套完整的教学管理规章制度来保障正常的教学秩序，使教学的各个方面和各个环节都有相应的工作流程、质量标准、责任界定，做到事事有据可依、有章可循。

二、高校教务管理者的角色定位

教务管理是高校各项管理工作中的重头戏。教务管理者群体与学校里高职称、高学历的知识群体相比，显得非常平凡，但学校的教学秩序得以维护，教学管理制度得以执行，教学质量得以保证，人才培养的根本任务得以完成，教务管理者起着不可或缺的作用。从这个层面上说，教务管理者肩负着不平凡的使命，准确定位非常重要。

1.教学事务的咨询者。在学校里，凡是遇到要咨询与教学工作有关的事务性问题，人们首先想到的就是教务管理者。教务管理者要十分熟悉各种教学事务，为师生指点迷津。

2.教学秩序的维护者。教务管理工作的核心是维护教学秩序。教务管理者最清楚各种教学规章制度，对教学秩序是否正常有着职业的敏感。教学秩序正常与否是衡量学校教学质量的重要指标，更是衡量教务管理者工作质量的重要标准。因此，一定要坚持原则，勇于对违反规章制度、妨碍教学秩序的事说“不”。

3.教学主体的服务者。服务是教务管理的核心。要切实服从于教学工作的需要，为其提供优质高效服务。按照教学规律的要求，为教师的正常教学和学生的安心学习提供合理的安排和有利的条件。

4.教学关系的协调者。教务管理是一个多层次、多因素的复杂系统，其目的是通过多方协调，对教学过程中的人、财、物进行科学调配，实现教学资源的最优配置，以获得教学工作的最佳效益。

5.教学管理的参谋者。因为长期与各种教学事务打交道，教务管理者对教学工作中容易出现的问题及解决办法了如指掌，因此要主动给领导做参谋，使整个教学安排更合理，教学运行平稳高效。

6.管理改革的研究者。正是因为对工作的熟悉，教务管理者十分清楚哪些管理环节上容易出问题。管理本来就是解决问题，但要从根本上解决问题，需要进行深入研究。

7.教学档案的管理者。档案既是历史材料，也是信息资源，是人们了解过去、解决当前各类问题和对未来进行预测的依据。教务管理者必须树立档案意识，将教学活动资料收集齐全并归档，以便日后查阅。

三、高校教务管理者应该具备的基本素质

教务管理者需要培养和强化五种意识：

1.责任意识。教务管理工作是一项细碎繁杂的工作，但又直接关系到教学运行质量。教务管理者必须尽职尽责，具有高度的责任心，主要体现在对工作质量的要求和把关上。

2.服务意识。为教学服务，为师生服务，是教务管理的题中应有之义。这种服务并不仅仅在别人需要时服务，而是要发挥主观能动性，变被动服务为主动服务，变就事论事的服务为满意服务。

3.学习意识。在信息化社会，知识折旧期越来越短，只有不断学习、终身学习，才能跟上发展。管理是科学，教学是学术，其中有许多理论和方法需要学习。作为一名称职的教务管理者，必须精通教育管理知识，深刻理解国家教育方针政策、法律法规，并且熟练掌握教务管理的各种基本技能方法。

4.合作意识。教务管理工作本身的系统性很强，与学校其他工作的关系又十分密切。校院两级之间、领导和成员之间、不同分工之间、各学院教务之间，总有事情要商量、有问题要沟通。因此，相互支持、密切沟通是形成强大工作合力、高质高效做好教务管理工作的前提。

5.创新意识。教务管理既是行政管理，又是学术管理。不能仅将它当作事务性工作来完成，而要看作是一门需要研究的科学、一项值得追求的事业。这就要求教务管理者强化创新意识，养成在工作中研究、在研究中工作的好习惯，不断思考新问题、产生新思路、采取新措施、取得新成果。教务管理创新一是思维创新，二是方法创新。对经常解决不好的问题，换一种思路和角度去考虑；对做起来费力费时的事，换一种方法去尝试，使事务性的工作焕发出生机和活力。

四、从优秀到卓越――挖掘自身潜力，成为教务管理专家

“三百六十行，行行出状元”。对教务管理工作研究得透彻了，照样可以成为专家。随着高等教育进入大众化阶段，一方面，学生入学日益容易，在校学生人数增加，学校规模快速膨胀；另一方面，学生学习水平参差不齐，这些显然增加了教学管理的难度。如何合理配置资源、解决教学中产生的一系列新问题，这既对教务管理者提出了更高的素质要求，同时也为其提供了施展才华的广阔天地。机会人人均等，关键是看如何定位自己，挖掘自身潜力，抓住机遇以取得成功。

1.加强学习和自我培训。高等教育理论和本学院学科知识的学习。基层教务管理者由于工作的特殊性，与学生接触较为频繁，其知识水平的内涵直接影响学生，作用和效果与课堂教学相辅相成。因此要求其掌握高等教育理论、教育教学规律，具有较扎实的本学科专业知识。

掌握管理学知识。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率。管理工作的基本内容或核心是协调。高校教务管理工作涉及较多层面，需要采取行之有效的管理方法。教务管理者应当主动学习管理学知识。

运用心理学知识，提升人际交流能力。高校教务管理者作为联系学校领导、教师和学生的纽带，需经常同教师学生沟通交流。掌握并运用一定的心理学知识，能够透过师生的言行了解其内心所想，并有针对的沟通，使工作的开展及任务的下达执行更加快捷。

办公设备及软件的使用，教务管理系统软件的培训。随着信息技术、通讯技术和计算机技术的飞速发展，现代信息技术在高校的教学和管理中发挥的作用越来越大，也带来了新的挑战。教务管理者应当熟练使用各种现代化办公设备和办公软件，并适当参加职业培训，以提高综合素质。

2.提高效率。高校教务管理者在教务管理活动中发现原有的工作方式已不完全适应实际情况时，就应从实际出发，敢于质疑，提出并采用新的解决办法，提高效率。

具备超前意识及统筹安排能力。教学管理工作并非单一有序，它既有常规的、有计划的、主动有序性的工作和任务，也有非常规的、临时的、被动无序性的工作和任务。教务管理者需要分清工作的主次、缓急，合理运筹，使教务管理工作效率得到提升[2]。

制定阶段工作目标，遵守SMART原则。目标是明确的（specific）、可衡量的（measurable）、可达成的（attainable）、有相关性的（relevant）和有时限的（time-based）。正确处理阶段性目标和长期目标的关系。

3.快乐工作。邱吉尔说：“在我看来，世上幸运的人――世上唯一真正幸运的人――是那些以工作为乐的人。”有业是前提，敬业是基础，乐业是最高境界。一个人只有热爱和敬重自己的工作，才会全身心地投入到工作中去，才会感受到乐趣，取得事业上的成功[3]。

优秀是一种习惯，成功有特定技术。人的一生可以由自己来设计，只要精心设计，把握“技术”，不断学习，把教务管理当成事业，挖掘自身潜力，作为高校基层教务管理者，也可以从优秀到卓越，成为专家型的教务管理者。

参考文献：

[1]汪云.浅谈高校教务工作者素质与能力的培养[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]张意丽，高志荣.高校教务员工作效率提升的途径和方法[J].山西农业大学学报（社会科学版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快乐工作的6条准则[M].北京：求真出版社，2010：36.

第四篇：从优秀到卓越

《从优秀到卓越》一书读后感

近期集团领导给我们送了一本书，这本书的名字从一发下来就吸收了我，因为这本书的名字正好是我们蒙牛新的总裁在质量大会上提出的新的理念，怀着喜悦的心情我开始学习，一开始就被内容吸引住了。

全书架构清晰，行文流畅，案例充，图文并茂，故事和分析相得益彰，是一本优秀的管理论书籍。作者在翔实的调研基础上，表述了企业从优秀走向卓越的7 个方面重要内容，分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮”。下面我就感触最深的五个方面谈谈读后的一些心得体会：

一、卓越的企业领导人必然是品质高尚的人书中将公司经理人分为 5 级，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第 5 级经理人，第 5 级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，他们个个具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作为人生的最大价值。这对我的感触很深，因为能形成这种价值观者首先必须具有高尚的思想修养。我作为公司基层管理人员，将以此鞭策自己，加强学习，不仅仅在业务方面，更要在思想道德品质方面，从而培养谦逊、自信和坚定的内在品质，取得成绩时朝窗外看，把成功归于同事或他人；遇到挫折时责备自己，勇于承担责任。

二、优先组建优秀的管理团队

本书阐述了一个新颖的观念，那就是“先人后事”，即卓越公司的领导不是先决定做什么，而是设法得到合适的人才，强调人力不是最重要的财富，合适的人才是。这对于我的部门现实指导意义就是要带好这支优秀的管理团队。任何一家卓越的企业，其具有决定性意义的成功不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住优秀的员工，就是所谓的“让合适的人上车”。在重要岗位上的管理人才更是如此，一定要把握合适的标准，宁缺勿滥。对待员工坚持事业和情感至上，拥有卓越的业绩。

三、直面残酷的现实

几乎所有的卓越公司都通过面对残酷现实为起点，但他们无一例外的勇于面对，保持坚定信念，从而走向成功之路。面对现实的关键首先要诚实，领导层要多倾听员工的意见，创造一个让事实说话的氛围；其次是保持坚定的信念，并积极的采取行动。我们在车间内部也开展了大量的员工的思想工作，并在车间建立员工沟通平台，让各处室负责人对员工提出的问题进行现场和书面的交流沟通。我相信只要我们能够坚持我们定会取得丰硕的成果。

四、做“刺猬”不做“狐狸”

“狐狸”借指头绪繁多，总是想着应该做哪些事但变化无常的人或企业，“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长的事的人或企业，他们具有一个简单而清晰的理念。柯林斯发现，卓越企业都是刺猬型的。刺猬理念的核心就是以下三个环节：

1、你能够在什么方面能成世界上最优秀的，同样重要的是你不能在什么方面能成世界上最优秀的。

2、是什么驱动你的经济引擎。

3、你对什么充满热情。

这三个环节就好比是三个圆，如果你能向三环的重叠部分努力，把它转变成一个简单而明确的概念，你就得到属于自己的刺猬理念。这个充满哲理的理念我认为可以让我们深思三个问题：我们最擅长的是什么（以及我们最不擅长什么）？哪些是对我们的经济引擎推动力最大的经济指标（利润多少，现金流量多大）？我们的核心管理人员最热衷于什么？如果找到了这三个问题的清晰答案，我们也会形成一个关于自己业务方向的“ 刺猬概念 ”，并以此确立公司的战略目标。

五、飞轮效应

柯林斯的研究成果表明，从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程，是一个循序渐进的过程，从优秀到卓越的飞跃绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮此文来源于文秘写作网不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。

飞轮效应对我的启示是：

1、要有明确的公司战略，并在战略的指导下指挥所有的员工朝正确的方向用力，转动“巨轮”，并持续用力，积累动量，加快旋转速度，直至突破。相反，不确定的甚至是多变的公司战略会使“巨轮”一会儿朝某个方向旋转，过一会儿停下来改变方向，不多久又朝另外的方向旋转，因而不能积累起持续不变的动量，最终陷入“厄运之轮”。

2、累积到突破是一个量变到质变的过程，公司的领导者要有足够的耐心，不能把期望寄托在天赐良机上。从“飞轮”开始旋转到实现突破，要持续不断的积累动量，这一历程的时间跨度难以估量，而且向卓越企业的转变不会突然降临，转变过程中体现不出一种决定性的行为，没有一了百了的创新，没有幸运的突变，更没有奇迹的瞬间。只有坚持不懈的推动“飞轮”朝同一个方向旋转，最终“破茧化蝶”。

当然，这本优秀的论著也存在一些瑕玼，我认为以下的二点是本书不应当忽略的：

1、所有的卓越企业或对照企业均来《财富》杂志历年的 500 强企业，那么那些由行业特点所决定，不可能发展成“航空母舰”的中小企业就没有卓越企业吗？他们中的佼佼者是否也遵循上述的规律？

2、柯林斯筛选出来的企业涵盖了社会的广泛行业，却唯独没有 IT 企业，如果说象微软公司这样的企业都不能算是卓越企业，那么上述的观点是否就具有局限性，或者至少说明柯林斯总结出来的金科玉律不太适用于高科技企业。

第五篇：从优秀到卓越

从优秀到卓越读后感

本书告诉我们优秀是卓越的大敌，优秀之所以成为实现卓越大敌的原因，主要体现在三方面：首先，优秀者有满足感。优秀者满足的心理让自己觉得自己已经很有成就，不思进取。他们缺少一种上进心和进取心；其次，优秀者的畏惧感使其不具有无所畏惧的好奇心，不愿放下原有的成就，去争取新的东西，害怕挑战。实现优秀来之不易，优秀者宁可守旧（守业），不敢大胆创新，畏惧重新创业，从个人来说就是不愿或不敢尝试从事新的工作或事业。最后，优秀者的自负感。有了“优秀”这这道光环，使一些优秀者自以为是，沾沾自喜，过去的成绩成为了一种荣耀。因此优秀就成了实现卓越的大敌，是大多数优秀的公司无法实现卓越。本书将公司经理人分为五类，分别是：

1、能力突出的个人，用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风做出巨大贡献；

2、乐于奉献的团队成员，为实现集体目标贡献个人智慧，与团队成员通力合作；3富有实力的经理人，组织人力资源，高效地朝既定目标前进；

4、坚强有力的领导者，全身心投入、执着追求清晰可见，催人奋进的愿景，向更高的业绩标准努力；

5、第5级经理人，将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩为使公司走向卓越, 他们有决心也愿意做任何事情，不管这些决定有多么重大，多么困难，永不放弃的决心。第5级经理人通常回避公众的恭维，不自我吹嘘，不喜欢抛头露面，他们把公司利益放在第一位、而不是首先考虑自己的利益。企业成功的时候向窗外看，把功劳归功于团队，归功于运气，归功于大家的精诚合作，从不觉得自己与企业的成功有什么大的关系；业绩不佳是看镜子，问题归咎于自己，第五级经理人更像拉磨的驴，不想表演的马。第五级经理人善于培养接班人，培养第五级经理人，善于促建强有力的管理团队，为公司取得更大的成功、可持续稳定地增长而工作，在他离开后公司依然能够稳步前进，直至实现卓越。坚强有力的领导者，对公司实现卓越不但没有有帮助，反而有害，他采取的是1个天才加1000个得力助手的模式，天才领导的离去，也将是企业走向衰落的开始。坚持先人后事，是能实现卓越公司的沟通特点。成功实现从优秀到卓越转变的公司都明白，组建团队的重要性要大于远景、战略、战术、组织结构和技术问题，实现优秀到卓越转变的公司领导不是先决定做什么，而是设法得到合适的人才，人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产。引申下来就是组建一支合适的管理团队，通过这些合适的的管理人，实现公司的稳步发展并最终实现卓越。让合适的人留在公司并长期留在公司，让不合适的人尽早离开公司。但凡能实现卓越的公司，都要敢于直面残酷的现实，但决不失去信念。刺猬理念，三环内部的简化

本书提出刺猬理念。刺猬理念是一个简单明确的理念，注重本质、忽略其它，并坚持不懈。我们昆明缤纷园艺有限公司的刺猬理念就是“让美丽自然色彩走进千家万户”。刺猬理念并不是一个要成为最优秀的目标、策略、意图和计划，而是你能在哪方面成为最优秀的一种理解。刺猬理念坚定不移地从事我们的工作，并决心完全专注于我们能够超过别人的事上。刺猬理念要求严格标准，不仅是发展实力和竞争力，而且是要明确你的组织在哪方面真正有潜能成为最优秀的，并持之以恒。我们学习刺猬，就是要深刻感悟，而非虚张声势，用三环图来指导规范我们企业的行为、发展。认真理解三环图：你能在什么方面成为世界上最优秀的，简单的说就是你有实力成为最优秀的吗；你对什么充满热情，简单的说就是你想最什么，你喜欢做什么；是什么驱动你的经济引擎，简单的说就是什么能给你带来财富，什么能给你带来经济收入。也就是说刺猬理念说简单点就是你有实力去做你喜欢做并能给你带来丰厚收入的事业的交集。只有这样简单明了的事业才可能实现卓越。

实现从优秀到卓越需要练有素的文化，训练有素的文化包含了对企业文化、企业价值观的认同感，职业道德，职业水平，职业能力等。我们公司的价值观“正直、勤奋、务实，深入细致地工作；执着地坚持对完美品质的追求；发挥团队力量，提供包容与信任的空间，让 1 / 2

每个人拥有自己的成”

本书说了一个道理，技术是发展动力的加速器，而非创造者，实现跨越的组织在看待技术以及技术所带来的变革时，有着与平庸公司截然不同的观点，实现跨越的组织避免对技术的盲目狂热和追赶潮流的做法，但它们精于挑选技术，成为应用这些技术的先驱，对于任何技术，关键的问题这种技术能否直接服务于你的刺猬原理，如果答案是肯定的，那么需要率先使用该技术，否则，干脆忽略它。实现跨越的公司把技术当作是发展势头的推动力，而非创造者。

从优秀到卓越的转变对于那些局外人来说，既像是戏剧性的又像是革命性的事件，但是对于执行者来说感觉像是一个有机的累积过程。可坚持到底的转变总是遵循一个能够预测的模式—从积累到突破。要想推动一个庞大而又沉重的飞轮旋转终归需要花费很大的力气才能做到，但是在一段很长的时间内，坚持不懈地推动飞轮朝同一个方向旋转，飞轮就会积累起动量，最终实现突破，这就是飞轮效应。有的人妄图不通过飞轮逐圈旋转来积累动量，反而设法略过积累阶段直接跳跃到突破阶段，他们转动的则是“厄运之轮”，最终面对的也将是令人失望的结果。/ 2