心系用户 尽责安检----客服作者刘鹏辉

第一篇：心系用户 尽责安检----客服作者刘鹏辉

“我与安全同行”征文

心系用户 尽责安检

客户服务中心

吴涤歆

各位领导、同事们大家好，我是客户服务中心的吴涤歆，演讲的题目是“心系用户，尽责安检”。

众所周知，安全不仅是保障正常生产的前提，更关系着千家万户的幸福。每年因为天然气爆炸造成人员伤亡的故事数不胜数，不知道有多少人为此付出了生命，更不知道有多少人为此丧失了家园。今年1月1日，铜川市一居民小区，因天然气爆炸造成1死10伤，巨大的冲击力致使多处楼板被击穿，整栋楼111户居民无法居住。由此可见，居民用户的安全至关重要，居民的平安更是生活赐予我们最好的礼物。我们IC卡卡表班肩负着40多个小区近五千户居民的用气安检、维修，始终秉承着‘要想居民安心用气，安全必须放在首位’的工作理念。

记得去年7月下旬，安检小组对胜利办居民小区进行为期1个月的入户安检，时间紧、任务重，安检小组一次次与物业、用户协调、沟通，终于商定入户时间，争取在最短的时间内完成了此次安检工作，但由于部分用户工作繁忙，白天不能在家，因此安检小组牺牲自己的休息时间，趁着夕阳西下，夜幕降临之际，赶赴现场，对不能集中检查的用户进行单独检查，重点对用户的炉具、管线老化、是否安装报警器等问题进行整改，并指导用户如何安全用气，一句句安全叮咛让用户感受到安检人员真诚为用户服务的负责态度，纷纷表示今后要提高安全用气的意识，等到用户安检完毕，安检人员早已经饥肠辘辘，回望身后，已是暮色沉沉，万家灯火……

我们的安检人员不仅可以为小区居民安全用气尽心尽力，在危险面前更是来之能战，战之能胜。去年11月8日，客服中心接到一小区管线泄露的求助电话，第一时间组织安检人员赶赴现场，在小区5#楼附近发现天然气味较浓，立即拿出仪器检测漏气地点与漏气浓度，发现天然气浓度竟然高达到70万PPM，面对如此高的浓度，我们安检人员感到非常的揪心啊，因为他们深知万一处理不当，就会给多少人的生命带来危险啊，于是他们立即启动应急方案，马上协调物业通知住户和进出小区的人员注意安全，同时关闭小区供气阀门并组织人员抢修，及时为这个小区解除了天然气爆炸的可能性，为了以防万一，安检人员对漏气管线安装了施封锁，并继续进行浓度跟踪检测，直至晚上7点，漏气点的天然气浓度恢复正常，安检人员才松了一口气，这时，小区物业代表紧紧握着安检人员的手道谢，安检人员却微笑着说：“为小区安全用气服好务是我们应尽的职责……”

听到这里，您也许会说“客服的安检工作真是小区居民用气安全的贴心人啊！”。正是我们的诚意，我们的付出，保证了居民安全用气的同时，也为我们赢得了良好的声誉。不仅如此，我们IC卡卡表班在公司安全创效上更是不遗余力。去年7月初，客服IC卡卡表班在对营业性卡表用户的安全检查中，发现五家商业用户的卡表跑负数，出现偷气漏气的现象，经过现场检查、多次与用户电话沟通，上门催缴，那五家起初想当漏网之鱼的“问题户”，终于折服在安检人员负责任的态度和真诚的微笑服务上，主动到收费大厅把所欠28000多元气费全部缴清，为公司挽回经济损失的同时也保证了公司的财产安全。这其中不知道付出了安检人员多少的心血和汗水……

诚然，为千家万户安全用气服务看似简单，但真正做起来却需尽心尽力，踏踏实实，因为我们深知居民用气无小事，有安全同行才能更好地擦亮对外服务窗口,让我们携手为实现“公司梦”谱写新篇章！

第二篇：福建师范大学研究生诚信与科研演讲稿,作者：刘旭辉

发扬晋商精神，杜绝科研腐败

晋商，长达500年的经商历程，他们的足迹遍布祖国大江南北，在世界商业史上写下了浓墨重彩的一笔，也给后人留下了宝贵的精神财富。君子爱财，取之有道，就是这样一群人，秉持着信、义的坚定理念，叱咤商界几百年，即使是最后的败落，他们还是把自己的家底拿出来去补偿那些受损的百姓，这就是诚信精神。

诚信是一个人基本的道德规范，诚信是现代文明的重要标志，诚信是社会主义核心价值体系所在。你还记得八荣八耻吗？

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

然而，在社会主义现代化的今天，不管是学历低的人，还是学历高的人，诚信缺失现象已经是屡见不鲜，近来，诸如清华、北大甚至中科院都被暴科研成果造假、剽窃、抄袭等严重学术腐败问题。科研本是一件伟大而神圣的工作，就是因为一些人急功近利，基本诚信道德沦丧，是他们肆意妄为，不但害己也害了他人。

晋商能够500年长盛不衰，那是因为诚信是他们的立身之本，同样，科研也需要诚信。我想说，如果你没有一颗实事求是的心，奉献科研的心，那就请你不要加入科研这个大家庭。还科研一片净土。

最后，让我们谨记一句话：天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤，勤奋、敬业、谨慎、诚信。

第三篇：刘鹏辉局长在县保障性安居工程奠基仪式上的讲话5.18改

刘鹏辉局长在县保障性安居工程奠基仪式上的讲话

尊敬的各位领导，各位来宾，同志们：

大家上午好！在这个阳光明媚的日子里，我们迎来了盼望已久的惠泽园小区建设项目开工奠基仪式，这标志着我县2011年保障性住房安居工程已进入实质性建设阶段。在此，我谨代表住房和城乡建设局、县保障性安居工程领导小组办公室向前来参加开工奠基仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！按照邯郸市下达的城镇户数1%比例的保障性安居工程建设任务目标，今年我县应建保障性住房718套。结合县城实际情况，在2010年投资建成252套112048平方米廉租住房的基础上，2011年我县将实施惠泽园小区建设项目，新建保障性住房804套，同时对符合对符合廉租住房保障条件的350户发放住房补贴，超出市定718套保障性住房建设任务12%。

今年我县保障性安居工程将采取集中建设的方式进行，由县住房和城乡建设局组织实施，该工程（即惠泽园小区）位于明山大街中段南侧，占地51.05亩，总建筑面积达74712.14平方米，总投资1.1亿元，共建设7栋11层建筑，容积率2.2，建筑密度21%，绿化率35.8%。其中廉租住房建设两栋楼（6#、7#），6个单元，一梯四户共264套，单户面积48平方米，总建筑面积12452.88平方米；限价商品房建设五栋楼（1#-5#），一梯两户

1共540套，总建筑面积56110.8平方米。

该工程的开工实施，是县委、县政府加快建立我县住房保障供应体系、解决低收入家庭住房困难的一项重大举措。为了高限完成保障性安居工程建设目标，作为该项目的责任单位和监管部门，住房和城乡建设局将认真建立并严格落实工程管理责任制，以一流的工作作风和高度的政治责任感，全力以赴赶进度、严格要求保质量，将该工程打造成为永年的“精品工程、放心工程”，以优异的工程回报县委、县政府对我们的信任和广大群众对我们的期望。

谢谢大家！