县委办综合科副科长竞职演说

第一篇：县委办综合科副科长竞职演说

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！

竞争是一种责任，竞争是一种奉献，竞争更是一种进步。首先感谢组织上给予我们这样一个展示自我、提高自我的机会！我将珍惜这次机会，勇敢地走上台来，接受大家的评判。

我先作一下自我介绍。我叫王有为，目前在县委办政研室工作。１９77年１月出生，1９96年考入浙江大学轻工工程系食品工程专业。在大学期间，曾担任过校学生会体育部部长、系学生会秘书长等职务，1999年大学毕业后，参加公务员考试，并被分配到无为镇人民政府工作。5 年的基层乡镇锻炼，使我历练了一种任劳任怨、脚踏实地的性格特征；5个月的组织部“干部下基层”办公室工作经历，使我增强了把握大局、善于参谋的工作能力；3个多月的县委办政研室工作经历，使我提升了政策理论、综合调研的文字功底。

今天，我演讲的主题是：以人为本，服务为先。如果这次我能够竞争上综合科副科长这个职位，我将在党组的领导下，通过处理好六个方面的关系，来做好科室的各项工作。

第一、处理好对上与对下的关系。一是对上要服务好领导。要“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕县委中心工作，抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点，钻到领导心里去，站到领导身边去，走到领导前面去，为领导提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手。二是对下要服务好基层和群众。深入基层，做好综合调研，对基层来访的同志要做到进有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

第二、处理好被动与主动的关系。善于在被动中求主动，变被动为主动。一是把握规律性。善于分析、总结工作的基本规律，对阶段性工作要点和总结等一些确定性的工作，不消极等待，主动着手，提前准备。二是把握灵活性。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性的工作，要灵活应变，正确应对。三是把握前瞻性。积极适应领导工作思路的发展变化，想领导之未想，谋领导之未谋，做领导之未做，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，力求做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。

第三、处理好继承与创新的关系。坚持在继承中创新，努力开创工作新局面。一是创新思想观念。使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代发展要求，以科学的发展观、正确的政绩观来对待工作。二是创新思维方式。善于胸怀大局，立足当前，着眼未来，全方面、多角度地思考，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，积极当好领导参谋助手。三是创新服务方法。善于应变求新，创造性地搞好服务工作。特别是综合材料方面，做到在文字风格上，要力求精练；在遣词造句上，要有所创新；在谋篇布局上，要突出重点。在综合调研上，要有新思路、新举措、新办法；在领导讲稿上，力争做到有创意、有亮点，既能体现领导的思想风格，又能体现县委的工作特点，使人听了以后耳目一新，精神为之一振。

第四、处理好大事与小事的关系。一是大事不含糊。始终保持全局观念，坚持从全局上、从领导的角度和政治的高度去思考、筹划和处理问题，着力为领导议大事、定大事、办大事当好参谋助手。二是抓大不放小。坚持从服务工作上的小事做起，从点滴抓起，通过办好每一件小事，完成服务工作的大事。三是小事不轻为。始终树立“办公室工作无小事”的思想，见微知著，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，不让办公室形象在自己这里受损害。

第五、处理好苦与乐的关系。一是甘于奉献。保持一种以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比工作绩效，少比生活待遇；多比为领导和群众服务多少，少比个人升迁快慢，在奉献中实践对事业的追求，在奉献中体现人生的价值。二是勇挑重担。把在县委办工作看作是一个机遇、一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在艰苦磨练中更快成长。三是调好心态。以积极健康、平和从容的心态来应对复杂的工作和人际关系，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利。

第二篇：县委办综合科副科长竞职演说

尊敬的各位领导，各位评委：

大家好！

竞争是一种责任，竞争是一种奉献，竞争更是一种进步。首先感谢组织上给予我们这样一个展示自我、提高自我的机会！我将珍惜这次机会，勇敢地走上台来，接受大家的评判。

我先作一下自我介绍。我叫王有为，目前在县委办政研室工作。１９77年１月出生，1９96年考入浙江大学轻工工程系食品工程专业。在大学期间，曾担任过校学生会体育部部长、系学生会秘书长等职务，1999年大学毕业后，参加公务员考试，并被分配到无为镇人民政府工作。5 年的基层乡镇锻炼，使我历练了一种任劳任怨、脚踏实地的性格特征；5个月的组织部“干部下基层”办公室工作经历，使我增强了把握大局、善于参谋的工作能力；3个多月的县委办政研室工作经历，使我提升了政策理论、综合调研的文字功底。

今天，我演讲的主题是：以人为本，服务为先。如果这次我能够竞争上综合科副科长这个职位，我将在党组的领导下，通过处理好六个方面的关系，来做好科室的各项工作。

第一、处理好对上与对下的关系。一是对上要服务好领导。要“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕县委中心工作，抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点，钻到领导心里去，站到领导身边去，走到领导前面去，为领导提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手。二是对下要服务好基层和群众。深入基层，做好综合调研，对基层来访的同志要做到进有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

第二、处理好被动与主动的关系。善于在被动中求主动，变被动为主动。一是把握规律性。善于分析、总结工作的基本规律，对阶段性工作要点和总结等一些确定性的工作，不消极等待，主动着手，提前准备。二是把握灵活性。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性的工作，要灵活应变，正确应对。三是把握前瞻性。积极适应领导工作思路的发展变化，想领导之未想，谋领导之未谋，做领导之未做，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，力求做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。

第三、处理好继承与创新的关系。坚持在继承中创新，努力开创工作新局面。一是创新思想观念。使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代发展要求，以科学的发展观、正确的政绩观来对待工作。二是创新思维方式。善于胸怀大局，立足当前，着眼未来，全方面、多角度地思考，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，积极当好领导参谋助手。三是创新服务方法。善于应变求新，创造性地搞好服务工作。特别是综合材料方面，做到在文字风格上，要力求精练；在遣词造句上，要有所创新；在谋篇布局上，要突出重点。在综合调研上，要有新思路、新举措、新办法；在领导讲稿上，力争做到有创意、有亮点，既能体现领导的思想风格，又能体现县委的工作特点，使人听了以后耳目一新，精神为之一振。

第四、处理好大事与小事的关系。一是大事不含糊。始终保持全局观念，坚持从全局上、从领导的角度和政治的高度去思考、筹划和处理问题，着力为领导议大事、定大事、办大事当好参谋助手。二是抓大不放小。坚持从服务工作上的小事做起，从点滴抓起，通过办好每一件小事，完成服务工作的大事。三是小事不轻为。始终树立“办公室工作无小事”的思想，见微知著，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，不让办公室形象在自己这里受损害。

第五、处理好苦与乐的关系。一是甘于奉献。保持一种以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比工作绩效，少比生活待遇；多比为领导和群众服务多少，少比个人升迁快慢，在奉献中实践对事业的追求，在奉献中体现人生的价值。二是勇挑重担。把在县委办工作看作是一个机遇、一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在艰苦磨练中更快成长。三是调好心态。以积极健康、平和从容的心态来应对复杂的工作和人际关系，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利。

第六、处理好做人与做事的关系。一是要老老实实做人。一方面要严以律己，以党员标准，时时做到自重、自省、自警、自励，耐得住寂寞，守得住清苦，挡得住诱惑，管得住小节，经得起考验；另一方面要宽以待人，与人为善，取人之长，容人之短，互相理解、互相支持。二是要踏踏实实做事。把心思花在谋事上，把精力用在干事上，真正做到想干事，能办大事，会办难事，敢办新事。三是要扎扎实实学习。始终树立终身学习的观念，把学习的过程作为自我解剖、自我反思、自我提高的过程，做到减少应酬多读书，挤出时间多学习，静下心来多思考，不断提高工作能力和水平。

各位领导，各位评委，最后我想用一副自编的对联来结束今天的演讲，上联是“不以一时之胜，自夸其能”；下联是“不以一时之败，自坠其志”，横批是“生命不休、奋斗不止”。

谢谢大家！

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第三篇：统计科副科长竞职演说

在我担任经济发展局统计科副科长三年的时间里，度假区工委、管委会领导和同志们对我的工作给予了极大的支持，加上自己的努力，我在许多方面都取得了不少的收获，特别是在个人的能力和素质培养得到较好地锻炼，为我今后的工作奠定了很好的基矗

一、政策理论水平有了提高。三年来，我不断加强理论知识学习，特别是加强对邓小平理论和xxxxxx重要思想的精神实质的学习，加强对党的路线、方针和政策的学习，加强对党的作风建设等党建知识的学习，加强对公务员应掌握的各项基本知识的学习，做到了在思想上同以xx为中心的党中央保持高度统一，在工作中积极实践“xxxx”，在反xx、反“qqq”等政治斗争中站稳立场，在党风廉政建设中和机关公务工作中努力作一名优秀的共产党员和国家公务员。

二、组织领导能力得到增强。在工作实践中，我自觉加强组织领导能力的培养，做到结合度假区实际，科学安排、精心组织、抓住重点，有主动性、创造性的开展工作。在统计工作中，加强了对统计基础工作规范化的组织和领导，使度假区统计工作形成了统计网络健全、报表渠道畅通、统计方法科学、企业基础工作规范的良好局面，较好地完成了定期和临时性的统计调查任务。在第五次全国人口普查等大型调查工作中，我能依靠管委会的领导，制定详尽的普查方案，把握数据质量这个中心，克服困难，做好组织、协调工作，保证了普查任务的——完成。

三、业务工作经验不断丰富。为了做好统计工作和完成好其他工作任务，几年来，我经常同企业、同经济主管部门联系，通过调查研究，做到全面熟悉、及时掌握企业和部门情况；同时我自觉加强对经济管理相关知识、统计专业知识、计算机科学知识等的学习，努力优化自己的知识结构，打好工作基础；在实际工作中，通过参与一些重点、难点、热点工作的处理，我虚心向同志们学习，不断强化、提高自己调研分析、解决问题的能力和方法，进一步丰富了我的业务工作经验。

四、勤奋高效工作日益深化。在新旧世纪交替的年代里，统计工作任务相当繁重。三年来，我坚持发扬爱岗敬业、任劳任怨、勤奋高效的工作精神，团结同志，同心协力，认真履行自己的职责。工作不分份内份外，时间不讲上班下班，条件不管是好是坏，任务不挑是轻是重，都能保证——完成任务。借人口普查和基本单位普查的“东风”，在领导的重视支持下，我承担了经济发展局办公自动化的任务，装备完善了局计算机软硬件设备，辅导培训了全局同志的计算机操作知识学习，提高了工作效率，也使经济发展局办公自动化工作在管委会处于领先水平。对我在这几年工作中的表现和成绩，领导和同志们给予了充分的肯定：在XX年、XX年机关公务员年终考评中我两次被评为优秀档次，在第五次全国人口普查工作中我被推选为的国家级先进工作者。度假区管委会的统计工作也多次受到市统计局的表彰。

成绩只能说明过去，能力还需进一步培养。在今后的工作中，我将以开拓创新、与时俱进的精神，在度假区工委、管委会的领导下，努力做好本职工作和领导交办的其他工作，为度假区的大发展做出更大贡献。具体的讲，我今后的工作打算：

一、围绕一个中心，即围绕促进度假区企业发展这个中心，更新观念，为探索经济管理工作新思路做出自己的积极努力。度假区的各项工作都要以经济建设为中心，经济发展局更要围绕促进企业更快、更好的发展做好工作。在我国加入wto，度假区建设和发展面临严峻挑战的形势下，经济发展局的工作，要在怎样摆脱计划经济管理模式对经济管理工作的影响上，要在怎样加强宏观管理、优化企业发展环境上，要在怎样提高依法行政水平，提高工作效率上探索新的工作途径。

二、把握两个重点。经济发展局工作的重点：一是搞好协调服务。要深入企业，做好调查研究；要加强学习，提高协调服务能力；要理顺关系，提高服务效率。二是推进招商引资工作。经济发展局要发挥工作优势，处理好日常工作任务和招商引资工作的关系，从推进企业改革入手，通过破产、合资等形式，盘活企业存量资产，进一步推进招商引资工作。

三、发扬三大作风。经济发展局领导和同志们在长期的工作中，形成了“团结协作，学习钻研，积极进缺的优良作风，凭着这样的好作风，经济发展局完成了一个个工作任务；有了这样的好作风，在这个集体中大家心情舒畅、精神愉快，再苦再累也乐在其中。我想不管今后机构怎样改，人员怎样调动，职能怎样划分，“三大作风”一定要发扬下去，首先要从自己做起。

四、做好四项具体工作。一是努力做好本职工作；二是经常到基层去，到群众中去，做好调研分析工作，三是加强学习，努力提高自己的理论素养和专业知识水平；四是做好经济信息收集整理工作，发挥自己对计算机管理熟练的优势，建立经济信息中心，实现度假区信息共享。

谢谢大家！

第四篇：烟草综合管理科副科长竞职演说

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

你们好!非常感谢市局领导给我们提供了这次参与竞聘的机会，对**烟草来说，能拿出几个副科级岗位进行公开、公平、公正的竞聘上岗，还是首开先河，这是深化人事制度改革的重大举措，确实很振奋人心。

首先，我作一下自我介绍吧，我是来自营销中心的**，人称**，这在**烟草可是个响当当的外号噢!27岁，大学文化，财务会计专业，经济师职称资格，现工作岗位是督查考核员兼安全管理员，我竞聘的岗位是综合管理科副科长。

以前，我也在综合管理科工作过，当时的综合管理科负责统筹规划、计划下达、督查考核、统计、经济运营分析，现在新成立的综合管理科，强化了职能，在原来的基础上，新增加了网建工作，负责局(公司)总体网建工作的筹划、组织、协调、指导、分析、评价、总结及有关网建文件、材料的上传下达，还新增了处理客户投诉工作，对客户投诉进行分类整理后转有关部门处理。由于综合管理科和审计科是联署办公，工作职能加大了，但编制保持不变。

个人认为，能担任综合管理科副科长这一职位的人员，首先综合素质要求较全面，业务水平要精，其次要求处事有一定的本文转载自原则性，竞聘上综合科副科长，这是对自我能力的一种挑战、提升和肯定，因此，我决定参与这一岗位的竞聘。相对于其他竞争者，我的个人优势在于：

(一)有财经方面的专长。我在学校学的是财务会计专业，还考取了经济师职称资格，有一定的会计理论基础知识，对数字的敏感性比一般人强，比一般不是科班出身的人更容易融会贯通，相信在计划、经营运行分析方面的工作也能得心应手。

(二)工作责任心、原则性强，不怕得罪人，处事公平公正。我从XX年初开始至今都在从事督查考核工作，是**唯一一名长期在一线从事督查考核工作的女员工，有良好的行业声誉，事实证明，在平常工作中，对发现的违规事件，不论事件涉及到任何人，我都能站在对事不对人的角度上思考问题，公平公正地解决问题，为公司树立了良好的督查形象。

(三)综合素质较全面，机关、基层工作经验丰富，有一定的领导管理协调能力，能独挡一面。在烟草工作的几年，我先后在业务员、人事劳资员、安全管理员、督查考核员、访销员、专卖员等岗位工作过，在基层，也是作为批发部(管理所)主任(所长)、县局副股长直接参与企业的经营管理运作，对公司的整体工作流程、员工情况、辖区地理环境等比较熟悉，作为基层部门领导，无论在那个地方，我都能够和部门员工一起共同把业务工作搞上去。

(四)有一定的观察分析能力。通过几年工作中的摸爬滚打的锻炼，对事物的看法基本上能通过现象看本质，抓住问题的实质，并深入层次解剖、分析、解决工作中的问题。

(五)有一个非常健康的体格。俗话说身体是革命的本钱，我本钱足够啊，大家也看到了，我长得比较强壮，这可是表里如一，如假包换啊!而且年轻，没有家庭负担，干革命是正当年时。在基层工作的这几年，不论是踩自行车访销和卖烟，还是下乡蹲点跟线督查考核，我可都是巾帼不让须眉。

如果组织信任我，给我一个把个人知识转化为公司生产力的机会和一个展示自我能力的平台，坚持科学发展观，以网络建设为重点，督查考核为保障，推动**烟草的可持续发展将是我的施政纲领。

首先，我想谈谈之所以把网络建设作为工作重点，把督查考核作为保障的理由。

网建的最终目的，是挽留客户，只有拥有了忠实的客户，并且他们把我们作为唯一的经营购进渠道，才能有企业的持续发展。今年是实现全区网建三年规划总目标的关键年，是实现传统商业向现代流通转变的决战年，**烟草网络建设工作无论在于“形”还是在于“质”上，都还存在诸多的不足，电话访销率电子结算率仍较低，现代流通布局仍不够合理，市场资源仍未能得到合理整合和利用，客户资源未得到合理布局，客户关系管理工作仍未实质性起步，未真正形成以客户贡献度为核心的客户关系管理体系等，结合**烟草的实际情况，在市场基础薄弱的条件下，要想赢得客户，拥有市场，必须大力推行客户关系管理，提高客户满意度、忠诚度、依存度、贡献度。

而督查考核是一个保障网络建设等工作落实的重要手段之一，通过考核体系的薪酬机制、激励机制、淘汰机制、竞争机制的不断完善，增强员工工作的主动性、自律性，通过督查工作，可以及时发现工作开展中存在的阻碍工作落实的问题，从而及时指导纠正，保持继续良好发展的态势。

接下来，我浅谈一下个人工作思路，有不当之处，还请在座的各位领导多指教：

(一)实行从一个基层管理者上升为机关中层工作角色的转换，一个好的管理者，取得领导的支持和部门员工的支持是政令畅通的渠道。我会努力争取上级领导和科室成员对我个人工作的支持，保证工作顺利开展，带领出一支团结、有作战能力的团队。

(二)做好统筹规划、经济运行分析工作。为使计划下达得更有说服力、更切合实际，我会定期或不定期组织部门员工进行日常一线市场调研，对市场、消费群体、品牌进行分析，对经营运行过程进行运营分析、评价，掌握当前信息，并结合历史数据做好经营分析，为领导决策提供详实可靠的依据。

(三)继续抓好网络建设工作。首先是建立客户分类管理体系。以专卖诚信等级管理为基础，根据销售规模、卷烟结构、守法经营等评价指标对客户进行分类管理。客户经理将对不同级别的零售户在货源供给、促销、经营指导、其他服务等方面提供差异化服务，提升对客户的管理和服务水平。

其次是建立客户评价体系，不断提升服务水平，由专人负责，定期对零售户进行调查，调查的内容包括产品、服务、收益和权益等方面的满意程度，了解和收集客户的意见、建议和要求，根据客户反馈的信息不断改进、提升服务质量，寻找与客户的最佳结合点。

(四)不断完善督查考核指标，加强督查考核工作。

今年的工作方向是建立员工考核评价管理体系，在局(公司)员工动态管理的基础上，对客户经理、座席员、专卖人员实施季度动态星级管理，对季度业绩、基础工作等进行考评，评选出五星、四星、三星、二星、一星级员工和未位淘汰人员，并与工资挂钩，不断激发员工的竞争和忧患意识，提高工作水平。

如果我能竞聘上岗，我会在以覃局长为核心的领导班子领导下，坚定信心，苦干实干，加倍努力地做好本职工作;如果没有被挑选上，说明我离该岗位的要求还有一定的距离，我会继续努力学习，在工作中不断提高自己，争取下一次机会。

最后，衷心祝愿**烟草的明天更美好!

第五篇：烟草综合管理科副科长竞职演说

坚持科学发展观以网络建设为重点

督查考核为保障推动**烟草的可持续发展

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

你们好!非常感谢市局领导给我们提供了这次参与竞聘的机会，对**烟草来说，能拿出几个副科级岗位进行公开、公平、公正的竞聘上岗，还是首开先河，这是深化人事制度改革的重大举措，确实很振奋人心。

首先，我作一下自我介绍吧，我是来自营销中心的**，人称**，这在**烟草可是个响当当的外号噢！27岁，大学文化，财务会计专业，经济师职称资格，现工作岗位是督查考核员兼安全管理员，我竞聘的岗位是综合管理科副科长。

以前，我也在综合管理科工作过，当时的综合管理科负责统筹规划、计划下达、督查考核、统计、经济运营分析，现在新成立的综合管理科，强化了职能，在原来的基础上，新增加了网建工作，负责局（公司）总体网建工作的筹划、组织、协调、指导、分析、评价、总结及有关网建文件、材料的上传下达，还新增了处理客户投诉工作，对客户投诉进行分类整理后转有关部门处理。由于综合管理科和审计科是联署办公，工作职能加大了，但编制保持不变。

个人认为，能担任综合管理科副科长这一职位的人员，首先综合素质要求较全面，业务水平要精，其次要求处事有一定的原则性，竞聘上综合科副科长，这是对自我能力的一种挑战、提升和肯定，因此，我决定参与这一岗位的竞聘。相对于其他竞争者，我的个人优势在于：

(一)有财经方面的专长。我在学校学的是财务会计专业，还考取了经济师职称资格，有一定的会计理论基础知识，对数字的敏感性比一般人强，比一般不是科班出身的人更容易融会贯通，相信在计划、经营运行分析方面的工作也能得心应手。

(二)工作责任心、原则性强，不怕得罪人，处事公平公正。我从～年初开始至今都在从事督查考核工作，是**唯一一名长期在一线从事督查考核工作的女员工，有良好的行业声誉，事实证明，在平常工作中，对发现的违规事件，不论事件涉及到任何人，我都能站在对事不对人的角度上思考问题，公平公正地解决问题，为公司树立了良好的督查形象。

(三)综合素质较全面，机关、基层工作经验丰富，有一定的领导管理协调能力，能独挡一面。在烟草工作的几年，我先后在业务员、人事劳资员、安全管理员、督查考核员、访销员、专卖员等岗位工作过，在基层，也是作为批发部(管理所)主任(所长)、县局副股长直接参与企业的经营管理运作，对公司的整体工作流程、员工情况、辖区地理环境等比较熟悉，作为基层部门领导，无论在那个地方，我都能够和部门员工一起共同把业务工作搞上去。

(四)有一定的观察分析能力。通过几年工作中的摸爬滚打的锻炼，对事物的看法基本上能通过现象看本质，抓住问题的实质，并深入层次解剖、分析、解决工作中的问题。

（五）有一个非常健康的体格。俗话说身体是革命的本钱，我本钱足够啊，大家也看到了，我长得比较强壮，这可是表里如一，如假包换啊！而且年轻，没有家庭负担，干革命是正当年时。在基层工作的这几年，不论是踩自行车访销和卖烟，还是下乡蹲点跟线督查考核，我可都是巾帼不让须眉。

如果组织信任我，给我一个把个人知识转化为公司生产力的机会和一个展示自我能力的平台，坚持科学发展观，以网络建设为重点，督查考核为保障，推动**烟草的可持续发展将是我的施政纲领。

首先，我想谈谈之所以把网络建设作为工作重点，把督查考核作为保障的理由。

网建的最终目的，是挽留客户，只有拥有了忠实的客户，并且他们把我们作为唯一的经营购进渠道，才能有企业的持续发展。今年是实现全区网建三年规划总目标的关键年，是实现传统商业向现代流通转变的决战年，**烟草网络建设工作无论在于“形”还是在于“质”上，都还存在诸多的不足，电话访销率电子结算率仍较低，现代流通布局仍不够合理，市场资源仍未能得到合理整合和利用，客户资源未得到合理布局，客户关系管理工作仍未实质性起步，未真正形成以客户贡献度为核心的客户关系管理体系等，结合**烟草的实际情况，在市场基础薄弱的条件下，要想赢得客户，拥有市场，必须大力推行客户关系管理，提高客户满意度、忠诚度、依存度、贡献度。

而督查考核是一个保障网络建设等工作落实的重要手段之一，通过考核体系的薪酬机制、激励机制、淘汰机制、竞争机制的不断完善，增强员工工作的主动性、自律性，通过督查工作，可以及时发现工作开展中存在的阻碍工作落实的问题，从而及时指导纠正，保持继续良好发展的态势。

接下来，我浅谈一下个人工作思路，有不当之处，还请在座的各位领导多指教：

(一)实行从一个基层管理者上升为机关中层工作角色的转换，一个好的管理者，取得领导的支持和部门员工的支持是政令畅通的渠道。我会努力争取上级领导和科室成员对我个人工作的支持，保证工作顺利开展，带领出一支团结、有作战能力的团队。

(二)做好统筹规划、经济运行分析工作。为使计划下达得更有说服力、更切合实际，我会定期或不定期组织部门员工进行日常一线市场调研，对市尝消费群体、品牌进行分析，对经营运行过程进行运营分析、评价，掌握当前信息，并结合历史数据做好经营分析，为领导决策提供详实可靠的依据。

(三)继续抓好网络建设工作。首先是建立客户分类管理体系。以专卖诚信等级管理为基础，根据销售规模、卷烟结构、守法经营等评价指标对客户进行分类管理。客户经理将对不同级别的零售户在货源供给、促销、经营指导、其他服务等方面提供差异化服务，提升对客户的管理和服务水平。

其次是建立客户评价体系，不断提升服务水平，由专人负责，定期对零售户进行调查，

调查的内容包括产品、服务、收益和权益等方面的满意程度，了解和收集客户的意见、建议和要求，根据客户反馈的信息不断改进、提升服务质量，寻找与客户的最佳结合点。

(四)不断完善督查考核指标，加强督查考核工作。

今年的工作方向是建立员工考核评价管理体系，在局(公司)员工动态管理的基础上，对客户经理、座席员、专卖人员实施季度动态星级管理，对季度业绩、基础工作等进行考评，评选出五星、四星、三星、二星、一星级员工和未位淘汰人员，并与工资挂钩，不断激发员工的竞争和忧患意识，提高工作水平。

如果我能竞聘上岗，我会在以覃局长为核心的领导班子领导下，坚定信心，苦干实干，加倍努力地做好本职工作；如果没有被挑选上，说明我离该岗位的要求还有一定的距离，我会继续努力学习，在工作中不断提高自己，争取下一次机会。

最后，衷心祝愿**烟草的明天更美好！