第一篇：员工职业心态培训手册
员工职业心态手册
1、领导不和我沟通，我就不和领导沟通
这类人缺“神”：这种行为在精神乞讨行为是最为严重的，有些人在企业中自恃有才，觉得自己是靠才吃饭，和领导沟通与否无所谓，和领导从不主动沟通，理由是你是领导你不和我沟通，我才不主动和你沟通呢。领导不与你主动沟通的因素很多，或是因为领导时间问题，或是因为领导风格问题，如果你不主动与领导沟通，可能你就会丧失领导了解你的机会，或丧失你展示你才华的机会，你也就会错失大好的发展良机，因为领导不了解你，一旦有机会他怎么会推荐你呢！切莫把领导当神，更不要是神召唤的时候才去，神不召唤就不去，如果信神，就得时不时去拜，否则你有难时神也不会光照你的。
解招：无论领导是主动沟通型还是非主动沟通型，领导往往是孤独的，他更渴望有人与他沟通，沟通内容不限于工作或非工作。工作上或有助于团队建设或有益于企业发展的想法你都应主动与领 导沟通，让你的思想及时变成决策行为，为团队为企业作出贡献，只有这样你的才华才不会被埋没，否则千里马老死槽内悔得也只有 自己，伯乐不会跟你悔的，不要自认为是千里马就会有伯乐，现 在的社会是千里马多而少伯乐，千里马得学会投伯乐所好方为现代意义上的千里马。
2、领导不认可我，我就不好好干
这类人缺“荣”：这类人虚荣心较强，这种精神乞讨行为企业 中较常见，先前工作中做了点成绩，但领导迟迟没有表示肯定，他就会认为是不是领导不认可我，不认可我就不好好干干了，于是开始怠工，工作不能按时保质地完成了，工作计划也是推三委四，很快从先进分子行列倒退到了淘汰分子行列。
解招：虚荣心每个人都有，但要正确对待虚 荣心，用得得当是推进器，会助你工作中成绩突飞猛进，用得不得当是灭火器，会在工作中浇灭你的热情或稀湿了你的积极性。有的领导对下属作出的成绩不一定当面肯定，但在私下与其他人沟通时会对你的工作予以肯定。工作做得好其实是本分，也能显示出你的能力，明眼人不说都看得懂，有些时候不需要领导给你捅破那层纸了。
3、领导不鼓励我，我就不好好干
这类人缺“油”：这类人在企业或单位基层居多，每天几乎就靠领导的鼓励为生，领导哪天要是忘了“踩油门”，这些人就能从早到晚坐在同一个地方没有丝毫的动作变化。这些人在公司没有破坏力，但也没有执行力，是公司里那种雷打不动的人物，就是公司明天就要倒闭，他也不会为之动容的。
解招：得学会自己“加油”，得学会自己“踩油门”，这是一个员工在企业生存的基础本能，否则的话就是淘汰首选对象，现在的企业不会给你学“加油”的时间，也没有学“踩油门”的机会，企业需要的是一个有驾驶证的学员而不是学徒。学会自己安排工作，学会自我激励才能自我成长。
4、我不开心，是因为领导不会哄我这类人缺“炼”：这类人是企业中易情绪化的员工，自己心情好与环完全由领导来决定，开心好象是领导哄的，不开心好象是领导给的，经常说得一句话：“要让我开心很简单，这么说不就结了 ”。不要忘了，有几位领导是艺术家出身的。
解招：易情绪化是不成熟的表现，是内功欠修炼的表现，易情 绪化不利于工作开展，也不利于个人成长，得学会克服感情用事，多接受心理磨练与心理受挫性工作，加强理智性控制力锻炼，情绪 以“我”为中心，而不是以别人或领导为中心，自然就能克服情绪化。
5、完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付
这类人缺“法”：企业中这样的人也不少见，每月总是完不成销售任务，但他总会拿一大筐客观理由来证明自己尽力而为了，不是产品质量问题太多，就是广告影响太弱，或是客户不配合，或是市场出现了一些特殊情况等理由。这些理由每次似乎都很有道理，也每次都能让他平安度过业绩淘汰的危机。
解招：如果长期以往，肯定是自己工作方法或工作心态方面出了问题，应该向同仁们学习，了解他们如何开发、管理客户，如何轻松实现销售的，作为销售人员，我们要的是业绩，不是人们对客观原因的理解，要增强自身对客观情况的预测、发现与把控能力，方能做到不为外界环境所左右。
6、做错事，希望大家不要小题大做
这类人缺“电”：这类人在公司中大错不犯，小错不断，不是迟到就是早退，工作中不是丢三就是拉四，工作不是无头就是无尾，不是有大窟隆就是有小洞，但他又觉得无所谓，当大家都盯着他看时，他会说：“这有什么稀奇的，别人也是这么干的。”。这类 人是小错没有被“电”过，否则的话不会再如此。
解招：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。不要觉得小恶不是恶，小善不是善，因小恶失足成千古恨的多的是，因小善而铸千秋业的也大有人在。企业中小事做好了就没有什么大事，小问题解决了就没有大问题，做错事要勇于承认改正，想成功从小处着眼，从小处着手。
7、不懂技术，抱怨公司没有培训
这类人缺“悟”：企业各个技术环节都有技术含量，客服能力不强，销售技巧不足，表达能力不够等问题一旦暴露出来，大多人会说，公司没有培训我们这方面的内容，就这么一句话，让我们丧失了很多良好的销售机会。
解招：公司培训的内容是有局限性的，培训内容的变化永远比市场要慢一个节拍，市场本身就是最好的培训教材，应把市场实践很好的利用起来，进行实践——学习——实践，而不是一味地依靠 公司培训来满足市场销售工作需要，那些善于总结的人肯定是销售工作做得比较好的人，那些善于在实践中总结的人才是培训真正的受益最大的人。不善于对培训内容融会贯通，就是给你金砖你也难以建成金字塔。销售技术的提升需要培训，更来源于自己对市场的实践总结。
8、不上进，抱怨公司氛围不好
这类人缺“的”：这类人在公司的表现就是经常说混吧，反正公司管理也比较混乱，光自己正规也没啥用，还有人说，我想上进，但公司乱成这样，我能上进么，听起来不上进是公司的错，我觉得这类人是缺目标，缺人生的目的，缺工作的目的，或者是搞错了目的。公司氛围不好会影响一个人的发展，但不完全会影响一个人的发展。
解招：小隐隐于山，大隐隐于市。环境会影响一个人，但不完全影响一个人，一个人的改变内因是主要的，外因是次要的，想进步，就得树立正确的人生目标，工作目标，不受外界环境的干扰或克服干扰。
综上，这些精神乞丐在企业中往往扮演的是消极怠工的角色，如在基层，做事反应迟缓，抱怨满天；如在中层，上下传导，即使上梁正，下梁也得歪；如在高层，整个企业就得瘫痪了。
第二篇：员工职业心态培训
员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作
【课程目标】
你会学到:世界五百强企业的工作经验
如何培养员工优良的职业素养
如何把握变化，引导员工尽心为企业服务
如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标
如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值
如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作
这个透彻的培训会提供
培养员工感恩心态的方式方法
有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法
介绍改善团队精神和个人动机的技巧
【课程大纲】
从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验
第一章珍惜属于自己的现在每个人在求职中都付出努力
珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己
上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇
知足感恩，知足惜福
第二章心怀感恩，快乐工作
从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐 制定自己的职业目标
我和企业的共同目标
我通过企业为社会做贡献
下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑
做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心
第三章做一个懂得感恩的员工
唐俊从微软离职后
企业为员工的付出——员工看不到的付出
感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力
履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责
永远没有免费的午餐——你付出不会浪费
优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚
优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任
责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己
第四章树立感恩的职业意识
抱歉，把感恩越抛越远
抱怨是失败的一个借口
扭转思维方向，让地狱变天堂
抱怨不如改变
讨论:为谁工作
Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级
老板需要的员工是——大侠
员工需要的领导是——伯乐
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
第五章打造一个完美的职场人才
相信感恩才能成长
从容淡定——做一个稳定的员工
稳定来自于——积极和温和
5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间
5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态
5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度
5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事
5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性
第六章企业和领导如何做到感恩
企业如何打造感恩的工作环境
企业的制度如何推动感恩
戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激
感恩教会你中国式领导之道
如何做个感恩的领导者
【培训时间】一天或两天
授课讲师: 张岩
生产管理培训讲师：张岩
现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。
技术背景：
工商管理硕士（MBA 学位证书号Z10070305S114），研究方向——生产运作管理，ISO9000质量管理体系及食品安全管理体系国家注册审核员，国际劳工组织（ILO）企业管理项目指导顾问、联合国工业发展组（UNIDO）企业管理项目指导顾问、中国检验认证集团技术专家，中国纺织工业协会社会责任体系评估师、咨询师。
经验与研究成果：
1、在多年管理实践、企业认证及企业管理咨询工作中，帮助许多企业取得了进步，同时也充分认识到了企业的关键在现场实施。因而对企业“基础管理”给予了极大关注和研究，提出了基础管理理论的概念，开创了企业基础管理理论的先河。
基础管理主要是针对车间主任以下人员的作业及工作现场管理（包括：设计、制造、销售或者服务提供现场的控制管理），所涉及的质量、成本、人员、计划、设备、安全以及车间、班组文化的管理。他倡导的以质量体系为主导的管理体系，是企业管理中极其重要的创新，他把各体系有机结合的管理观念，得到了企业和在市场的成功验证。
2、他的论文《ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的应用研究》，是提出“以质量体系为主导管理体”理念的基本论述，阐明了以“ISO9000质量管理体系作为主导管理体系”集约化的“一体化管理体系”的管理方法，对企业建立必要控制流程、整合企业资源、节约管理成本具有重要意义。
3、09年最新出版的《生死大转型——带你走出金融危机》是他对金融危机以及中国企业如何应对的卓见力作。同时，他的研究成果，劳动和社会保障出版社的企业基础管理教材——《现代企业班组长》，聘请张岩作为主要编著者，完成了对企业班组管理所涉及的必须内容、范围、结构的界定、策划与中心内容的编写。人民邮电出版社出版的《岗位高效工作手册系列丛书》聘请张岩为编审，并出版了张岩主编《生产部绩效管理操作手册》、《生产主管高效工作手册》，这是一部实用的生产主管现场工作指导手册丛书。
4、中华培训网2007年开设张岩生产管理学院，有张岩老师提供主要的面授和在线培训服务。最近正在撰写中的三部著作——《一百个不符合》、《现场管理左右手》和《如何带好班组长》。前者主要讨论了以质量体系为主导体系的企业顾客导向和实现顾客价值的必要步骤和控制环节（即建立基本作业体系）；第二本阐述现场管理人员管理的基本范围和类别以及必需的管理方法和相关工具；第三本探讨了如何培育和带好班组长。
5、管理咨询：帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本。具体项目——质量管理体系的建立、QS注册咨询、食品安全管理体系的建立、5S管理及TPM等；
张岩领导的“北京格式化管理咨询工作室”整合了各方面的专家，包括生产管理专家、财务管理专家、营销专家、战略管理专家、人力资源管理专家等，许多专家为博士生导师，致力于企业管理研究和探讨，积累了大量的宝贵经验。工作室负责课程研发和管理咨询。
信息化的到来，使人们获得信息越来越容易，企业利用原料及设备成本差异获得利润优势的空间越来越小，管理成本将成为企业生存的决定因素。张岩设计的科学的管理体系，旨在帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本，帮助企业获得利润优势，最终获得市场优势。
由于张岩的卓越成就，被评为1978-2008改革开放三十年“企业教育培训50强讲师”。
6、讲课风格：通俗易懂，较多使用案例解释技能和方法；注重学员的的参与，互动性强；不断地概括，使学员整体地把握和界定所学知识；通用知识和技能的特别提示，引导学员在不同环境运用所学方法和技能。
7、近期服务过的企业：博世集团、鲁北化工集团、格力电器、TNT快递公司（荷兰荷皇天地（中国）投资有限公司）、乐凯集团、天士力集团、华南制药、滇虹药业、睿鹰生物制药
集团、长城葡萄酒有限公司、东风汽车、京能热电厂、甘肃电力公司、河北电力、国电集团、粤电集团、中国药材集团、北京奇力物流有限责任公司、山东齐鲁石化有限公司、湖北汽车运输总公司、北人集团、揖斐电电子公司、天津博爱钢管有限公司、浩沙服装有限公司、卿卿服装有限公司、嘉华服装有限公司、德荣服装有限公司、波士曼集团、金昇集团、金虹公司、好利来食品公司、金凤成祥食品有限公司、云鹤食品有限责任公司、北京三辰化工有责任限公司、承德钢铁有限责任公司、中建一局建设发展公司、南阳市商业银行、淮南市运输总公司、天津钢管有限责任公司、广东电信。
8、中华培训网、中国工厂管理网、亚太管理网超过四十家专业培训网站等均有张岩个人及培训信息介绍。
第三篇：员工职业心态培训
员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作
主讲人：谭小芳
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。部分客户：
旅游类——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里沟、万仙山、鸡冠洞、龙潭峡、木札岭、浮戏山雪花洞、山东蓬达酒店集团、双溪漂流、江西龙虎山、横店集团等旅游企业。其它类——国美电器、九头崖集团、华夏良子集团、中国电信、郑州骨科医院、中国移动、张仲景大药房、人寿保险公司、东方女子医院、临沂医药集团、河南大陆农牧集团、河南中建七局、河南中孚实业股份公司、郑州海外工程公司等单位进行过百余场的培训。
【课程目标】
你会学到：世界五百强企业的工作经验
如何培养员工优良的职业素养
如何把握变化，引导员工尽心为企业服务
如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标
如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值
如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作
这个透彻的培训会提供
培养员工感恩心态的方式方法
有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门
介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法
介绍改善团队精神和个人动机的技巧
【课程大纲】
从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验
第一章珍惜属于自己现在每个人在求职中都付出努力
珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己
上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇
知足感恩，知足惜福
第二章心怀感恩，快乐工作
从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐
制定自己的职业目标
我和企业的共同目标
我通过企业为社会做贡献
下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑
做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心
第三章做一个懂得感恩的员工
唐俊从微软离职后
企业为员工的付出——员工看不到的付出
感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力
履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责
永远没有免费的午餐——你付出不会浪费
优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚
优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任
责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己
第四章树立感恩的职业意识
抱歉，把感恩越抛越远
抱怨是失败的一个借口
扭转思维方向，让地狱变天堂
抱怨不如改变
讨论：为谁工作
Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级
老板需要的员工是——大侠
员工需要的领导是——伯乐
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
第五章打造一个完美的职场人才
相信感恩才能成长
从容淡定——做一个稳定的员工
稳定来自于——积极和温和
5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间
5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态
5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度
5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事
5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性
第六章企业和领导如何做到感恩
企业如何打造感恩的工作环境
企业的制度如何推动感恩
戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激
感恩教会你中国式领导之道
如何做个感恩的领导者
【培训时间】一天或两天
【培训人员】基层人员及管理干部
【培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
第四篇：员工职业心态培训
员工职业心态培训
员工职业心态培训对员工心态的作用首先在于它可以提高员工的职业情商，很大程度上受到后天因素的影响，主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，员工职业心态培训对于提升员工的工作积极性有着重要的作用。
员工职业心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。有人曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而员工的心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
授课老师：徐清祥
课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程预定：0371-88881671
课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念
3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能
4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分：销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四，过于谦卑
满足于已有的销售业绩，不思进取
经常抱怨市场不景气，从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争
自我设限，能力发挥被钳制
急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：
1、学习的心态；
2、积极的心态；
3、老板的心态；
4、感恩的心态；
5、宽容的心态；
6、拒绝找借口的心态；
7、持之以恒的心态；
8、平衡的心态；
9、付出的心态；
10、自律的心态。
现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功
一、摒弃消极成交心态
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
三、提升客户的购买兴趣
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
四、有效促进成交的艺术
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分：课程总结
员工职业心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是员工的以后成功的第一步。
第五篇：心态培训-员工职业心态培训课程大纲
心态培训-员工职业心态培训课程大纲
培训背景：
管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课，企业在发展的过程中，应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受，培养员工良好的职业心态，加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任，懂得感恩来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系。
受训对象：各级管理人员
主讲老师：员工培训网特聘讲师
授课时间：1-2天
课程内容：心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。
职业心态第一讲、自我认知，了解心态的力量
1.一流企业喜欢什么样的职业人士
2.职业化素养训练是企业与个人发展的法宝
3.我是谁？认清自己的角色
4.企业员工应该具备的职业心态
5.心态的力量，态度比能力更重要
6.积极心态与消极心态
7.成功人必备的心态：积极主动
职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态
1.主人心态：做自己与企业的主人
2.敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣
3.公平心态：公平=不同
4.专注心态：对待事情的意愿和决心！
5.责任心态：要有自我负责的精神！没有借口！
6.阳光心态，乐在工作！
心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理
1.认准目标，强烈的企图心!
2.做事先做人：人对了，世界也就对了
3.过去不等于未来，都是好事的思维模式!
4.是的，我准备好了，立刻行动!
5.享受快乐的过程，实施一贯化的自我管理!心态培训-员工职业心态培训课程总结。在基督教的圣经里有这样一句话：“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果是由心发出。”因此，保持良好的心态避免事故之因的发生从而得出完美的果，员工心态培训进入http://学习了解。
相关文章的阅读：
员工培训网-优秀员工心态与巅峰激励培训课纲：
讲师小介绍：
陈馨贤老师（Chen xin xian)
中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;
PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;
金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;
总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；
国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升
点击咨询 