2010年3月1日至2010年3月7日我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的入力资源管理培训班1

第一篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的入力资源管理培训班1

中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

关于提升县域支行领导力与执行力的一点心得

----广东韶关乐昌支行.刘兴

2011年8月29日至2011年9月3日，我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的中国农业银行县域支行行长第八期培训班。这个培训班是总行人力资源部在农业银行股改后首次在香港举办的对县域支行行长层次培训班。本期培训班共有学员名，来自中国农业银行部分县域支行行长。能够参加这次培训，深感欣喜，一是参加这么高级别的学习，机会难得；二是到香港培训中心学习，机会难得；三是与这么多全国各地县域支行行长交流工作，取长补短，机会难得。培训班课程的设置与安排，可以用“新，活、实”三个字概括：新是课题新、内容新、思路新、方法新；活是课堂活、内容活、形式活、理念活；实是培训内容充实。通过培训，我对国外及香港银行界的经营管理原则及先进的管理知识和理念有了较广泛和深刻的了解，对香港经济社会的特点有了较直观的感受，拓宽了视野，增长了见识。对我而言，是更新观念、提升自我的一次大好的机会，获益非浅。在短短一周的时间里，使我加深了对当前经济金融热点,银行优质服务文化的建设与管理、提高领导力、执行力、客户关系维护、银行客户的开发、经济资本管理等知识等方面知识的了解。通过培训、研讨、提高针对性、实用性、更适合实际工作需要，现本人结合本次培训，就如何提高领导力、执行力谈谈个人的心得体会。

领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。”领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，它包括：影响的过程同为领导者与追随者的行动者一系列可能的结果-目标的完成、个体对目标承诺的实现、团队凝聚力的增强以及组织文化的提高。执行力通俗地讲就是“抓落实的能力”，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。在公共管理实践中，它越来越受到各方面的重视。下面就如何提高领导者的领导力和执行力提出我自己一些见解。

一、提高一个领导的领导力和执行力，首先得具备领导者的素质

从古自今，只要有群体的地方就会自然地产生了领导者。远古时期的领导者有带领整个部落狩猎，采集食物，维持生计的义务。随着社会制度的不断高级化，对领导者的要求相应就有所提高了，需要的新型领导者应具有全方位的素养。帝制时期，最有权威，有地位的领导应该是该朝的皇帝。但是有的朝代兴盛，而有的朝代衰败；有的皇帝在民间是美名传唱，而有的皇帝却是臭名远扬。原因不喻自明。做一个好的领导者应该具有一些基本的素质。

首先，他应该有高度的责任感。一个集体成绩好坏与否，可以完全取决于领导者对其的领导。领导者的决定直接影响到集体工作的进展和发展方向，一个优秀的领导者必须要有高度的责任感。因为整个团体的命运就掌握在其领导者手中，所以作为领导者要时时刻刻心系集体的命运和集体中每一个成员的利益，领导者的责任重大，肩上的担子就很重了。

第二，领导者应该注重“民本”思想和“人本”思想。领导者也是人民大众中的一员，来自于群众。哲学中有：“从群众中来到群众中去。”即使一个优秀的领导者也是如此，不能脱离群众，时刻与群众们保持着良好的联系。领导者作为领导的主体，其客体就是人民大众。“水能载舟亦能覆舟。”群众的力量是无穷尽的。领导者要相信群众，为群众的利益着想，抱着“为人民服务”的态度去为人民做事情。所谓的“人本”思想就是要重视人才，善于发现人才，培养和使用人才。美国国力如此强大，主要取决于其对人才的合理利用和重视。“科学技术是第一生产力”，而掌握着大量科学技术的人才是科学技术和实践活动的一个连锁。所以，重视人才是一个比较重要的条件和要求了。善于选用人才，让其充分发挥其内在的潜能。

第三，领导者要“广开言路”。领导者之所以成为领导，说明他技高一筹，有统筹、纵观全局的能力，有远见，能预观事物发展前景等等。但是群众的智慧是高明的，领导者的智慧永远也抵不过群众的智慧的。因为领导者无非是一个个体或者是一个小团体，俗话说：“三个臭皮匠凑个诸葛亮”。往往好的，可行的点子都出自于群众。唐太宗就是如此才有了后来的“开元盛世”。第四，领导者要有谋略。同一件事情，如果采用一定的策略之后，其结果很可能就会有翻天覆地的变化了。优秀的领导者都要重视策略的重要性。自古以来就有文明于世界的《孙子兵法》等有关战争方面的书籍。

第五，领带者要有号召力和权威性。领导者是一个集体中发号施令者，应该是一呼百应的，想要在群众中树立威信，就要首先对自己的要求要高，做的比其他人出色，可以作为其他人的榜样才可以，让他人都比较钦佩你，那你自然就在群众中树立了威信了。

二、如何提高一个领导者的领导力

通过对无数成功案例的研究，卓越领导人的个人事迹中，存在五种共同的行为，为了在组织中实现杰出的成就，提高自身的领导力，领导者应当注意以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

在这五种行为中，首先强调的是明确理念与信念的重要，作为一名可信的领导人，首先要完全领悟那些驱使你前进的价值、信念和设想，历史上杰出的领袖如丘吉尔、甘地、罗斯福、撒切尔等等，他们都明确并坚守某种信念，他们都毫不动摇地献身于某种明确的信念，并且以身作则，用行动证明自己的理念，他们都对自己的事业充满激情，理念是指路航标，理念对工作中行为影响巨大，领导者要把自己明确的理念变成组织的理念，让人们参与讨论组织的理念，建立和形成共同的理念，有了共同的理念，人们就有了共同的语言，当个人、群体和组织的理念统一的时候，能产生巨大的能量，人们更投入、更热心，干劲更大，他们关心自己的工作，在组织中互相独立又相互依存，大家能把这些共同的理念贯彻在实际行为中，在飞速变化的时代保持前瞻性；其次，领导者要有前瞻性，要有能力描绘出未来的图景。为了让人们接受愿景，领导者一定要了解追随者，领导是一个对话的过程，而不是领导者一个人的独角戏，要获得众人的支持，领导者要完全了解众人的梦想、希望、抱负、愿景和价值，领导者要通过描绘团体的愿景，点燃众人的激情，感召他们为共同的愿景奋斗。这样，一个好的领导者才能提高他的领导力。

三、如何提高一个领导者的执行力

第一，加强制度规范，确保方向正确。制度经济学强调制度是组织行为的基础。在管理实践中，制度也是我们作为领导者赖以开展工作的基础，俗话说，无规矩不成方圆。所以，在强化和提高领导执行力的过程中，我觉得首当其冲，首先必须制订好严密的游戏规则。否则，整个游戏过程或

者是制度执行的过程就可能出现偏差。

第二，充分授权，确保机制顺畅。对于领导者的执行力来说，第二个很重要的环节就是学会充分授权，确保部门内部机制顺畅，不要事无巨细都要亲历亲为，甚至是不分主次，区长干局长的活，局长干处长的活，处长干科长的活。

第三，强化过程监督，确保工作到位。监督，我认为这是体现和提升领导执行力的一个非常重要的环节。在强化过程监督的这个环节，我认为我们的很多政策或者决策不能得到很好的执行关键的一点，就在于我们的监督不到位，或者存在监督，流于形式，缺乏约束力。

四、坚持以人为本，体现领导力和执行力

以人为本，是人力资源管理的精髓。农行员工，他们既是企业的主人，又是管理对象，他们既是企业利益共同体，又是利益分配的矛盾面，如何充分调动员工积极性，发挥员工的潜能，做到人尽其才，是作为一名领导人员必须时刻关注和重视的课题。

一是要以人为本、合理考核。员工队伍中由于年龄、文化、身体、阅历、性格、能力等情况各异，所以在制订考核指标和分配方案时就要充分考虑这些因素，深入调查摸底，科学合理公正地进行考核，切实将员工的各项收入与网点经营成果和本人绩效紧密挂钩，合理拉开分配距离，让能人多得，因种种条件限制的员工也有生活保障和较稳定收入，各有所获，各得其所，才能最大限度地激发了员工积极性，体现领导者的领导力量。二是坚持正向激励与反向约束相结合，正向激励为主。奖优罚劣，致力营造能者上、优者多得的局面。如我行近几年坚持推行网点和部门负责人竞聘上岗，促进有才华想干好事业的年轻员工脱颖而出；同时推行柜员和信贷人员等级评定办法，根据员工综合素质和业绩评定等级，员工根据等级享受相应的工资福利待遇。反向约束，提高员工遵章守纪的自觉性。推行《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，通过反向惩罚有效提高员工合规操作的自觉性，堵住漏洞和隐患，体现领导者的执行力。

三要用活精神激励机制，推进员工自我价值的顺利实现。农行正处在深化改革中，员工的思想变化波动较大，在这种情况下，特别要注重用好精神激励模式。给做出突出成绩的员工一个恰当的、良好的评价，在评优评

先时给予优先考虑，授予相应的荣誉，留住人才，激发员工的潜力，才能实现农行事业的又好又快和可持续发展。

培训结束了，虽然此次课程安排紧凑，内容很多，体现了总行领导对高管人员的关心与重视，通过学习、培训，我们增强了自信心，对农行事业充满了憧憬，我们一定会加倍努力，走正道、做正事、树正气，勇担历史使命，勇挑责任重担，切实提高领导力、执行力、为农行的美好明天而奋斗。

二○一一年九月八日

第二篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的入力资源管理培训班1

中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

关于提升县域支行领导力与执行力的一点心得

----广东韶关乐昌支行.刘兴

2011年8月29日至2011年9月3日，我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的中国农业银行县域支行行长 中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

从古自今，只要有群体的地方就会自然地产生了领导者。远古时期的领导者有带领整个部落狩猎，采集食物，维持生计的义务。随着社会制度的不断高级化，对领导者的要求相应就有所提高了，需要的新型领导者应具有全方位的素养。帝制时期，最有权威，有地位的领导应该是该朝的皇帝。但是有的朝代兴盛，而有的朝代衰败；有的皇帝在民间是美名传唱，而有的皇帝却是臭名远扬。原因不喻自明。做一个好的领导者应该具有一些基本的素质。

首先，他应该有高度的责任感。一个集体成绩好坏与否，可以完全取决于领导者对其的领导。领导者的决定直接影响到集体工作的进展和发展方向，一个优秀的领导者必须要有高度的责任感。因为整个团体的命运就掌握在其领导者手中，所以作为领导者要时时刻刻心系集体的命运和集体中每一个成员的利益，领导者的责任重大，肩上的担子就很重了。

中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

者是制度执行的过程就可能出现偏差。

中国农业银行股份有限公司乐昌市支行

先时给予优先考虑，授予相应的荣誉，留住人才，激发员工的潜力，才能实现农行事业的又好又快和可持续发展。

培训结束了，虽然此次课程安排紧凑，内容很多，体现了总行领导对高管人员的关心与重视，通过学习、培训，我们增强了自信心，对农行事业充满了憧憬，我们一定会加倍努力，走正道、做正事、树正气，勇担历史使命，勇挑责任重担，切实提高领导力、执行力、为农行的美好明天而奋斗。

二○一一年九月八日

第三篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的入力资源管理培训班

2010年3月1日至2010年3月7日我有幸参加了总行人力资源部在香港培训中心举办的入力资源管理培训班。这个培训班是总行人力资源部在农业银行股改后首次在香港举办的一个高层次培训班。本期培训班共有学员52名，来自总行本部及各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团、各直属分行、学院、信用卡中心、软件开发中心等。能够参加这次培训，深感欣喜，一是参加这么高级别的学习，机会难得；二是到香港培训中心学习，机会难得；三是与各分行人力资源部的同仁交流工作，取长补短，机会难得。培训班课程的设置与安排，可以用“新，活、实”三个字概括：新是课题新、内容新、思路新、方法新；活是课堂活、内容活、形式活、理念活；实是培训内容充实。通过培训，我对国外及香港先进的人力资源管理管理知识和理念有了广泛和深刻的了解，对香港经济社会的特点有了较直观的感受，拓宽了视野，增长了见识。对我而言，是更新观念、提升自我的一次大好的机会，获益非浅。这里就此谈谈学习体会及思考。

一、此次培训的主要特点

此次赴香港举办人力资源管理专题培训，是农业银行成立以来第一次组织人力资源部负责人全体出境培训。在总行精心组织和学员的密切配合下，整个培训活动安排得紧凑而有序，顺利完成了整个培训计划，达到了预期的目的并取得了一些明显的效果，有着鲜明的特点：

（一）准备工作细致周密。针对这次赴港培训，总行人力资源部，认真开展前期准备工作。如总行综合处草拟下发组团通知、确定团组成员、办理出境手续、划分小组等多项内容，逐一落实专人，明确责

任，规定期限等，为圆满完成本次培训任务打下了良好的基础。一

（二）教学计划周密，培训内容具有国际视野。香港培训中心对本次培训非常重视，细节上考虑非常周到。培训内容不局限于香港，授课教师围绕人力资涿管理的有关问题，尽可能地介绍来自世界各地的新信息、新方法、新思想、新理念。如讲授的人才评量中心、人力资源规划及战略人力资源管理、组织体系设置及职能、岗位管理、绩效评估等都是国际通行的做法，这对于我们更好地理解市场经济和经济全球化，更好地做好人力资源工作都是十分有益的。

（三）课程设置与业务工作紧密结合。培训讲授的内容围绕人力资源管理工作展开，包括员工绩效管理；员工培训及发展；过程管理计划、组织与执行等等，课程设置都是人力资源管理亟需了解和解决的，具有很强的实战性和可操作性。

（四）严守纪律、刻苦学习，表现出良好的精神风貌。人力资源管理培训班尽管只有短短的7天，但是全体学员十分珍惜这次难得的学习机会，无论是对理论授课还是讨论都表现出高度的热情、自觉性和组织纪律性，体现了农业银行人事干部部优良的素质和良好的精神风貌。

二、此次培训的主要收获

在港的7天时间里，香港培训中心给我们安排了高水平的老师讲授课程，通过培训使我们对人力资源管理的内涵有了更深一步的认识，拓展了许多工作新思路。下面结合本次学习谈点做好培训工作的感想。

我们要正视差距，认真研究和解决员工培训工作中存在的问题。对比外国，很多企业都十分重视员工培训，把员工的素质看成是企业的未来。本次培训郑柏礼先生也列举许多优秀企业的成功案例及相关的研究结果，如美国摩托罗拉提出：所有经理是培训经理；日本松下电器提出：一切学习由领导人开始，上述案例都表明，员工工作绩效的好坏及工作积极性的高低，很大程度上取决于他们所受到的培训状况。高素质的员工必然会给企业带来好的效益，而高素质员工的培养则来自于企业完善的培训体系的支持。农行新一届党委及总行人力资源部对培训工作非常重视，先后出台了中国农业银行教育培训三、五、十年发展规划等一批有关培训工作文件、制度和办法。这些制度和办法对农业银行培训工作起到了积极推进作用。近年农行培训工作虽然取得了显著成绩，但与农业银行发展战略要求还有很大的提升空间。

l、员工整体素质与发展战略不相匹配。农业银行拥有一支规模庞大的员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应3510发展战略的需要：一是各类人才总量不足，管理人才和各类专业人才在全行员工总量申的占比还不够高；二是人才的整体素质不够理想，人才的专业知识、业务技能和创新能力，与先进银行相比还存在较大差距；三是人才的结构性矛盾比较突出，既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经验的人才仍显紧缺。目前特别是分行以下培训工作与农业银行发展战略结合还不够密切，存在“头痛医头，脚痛医脚”的现象。

2、培训效果评估机制不完善。培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节，目前农行员工培训后跟踪、评估和反馈措施不完善，导致无法衡量培训效果，不利于改进培训工作。同时培训结果与员工的绩效评估、晋升、淘汰等工作结合不密切。

3、培训学院人员结构不合理。目前总行三所培训学院员工队伍整体老化，人员结构失衡。如我院由于十多年学院没有补充新人，导致员工队伍整体老化，全院在岗员工平均年龄较高，部分岗位人才短缺的问题相当突出。

4、员工培训体系有待完善。紧密围绕农业银行3510的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进3510战略实施的重要手段，发挥培训对改善绩效与提升农行竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对员工培训的投入，各级行上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果坪估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自学、培训、出国培养“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工参与的培训热情，坚持培训与员工自学相结合，倡导网上学习，营造学习型组织。

三、对培训的思考与建议

（一）加强领导、强化责任。

l、农业银行各级行成立培训工作领导小组，决定全行培训工作政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训工作负责，加强对辖内员工培训规划及发展指导。

3、各级人力资源部门加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入分行、支行领导班子和主要负责人考核指标

体系。

（二）加强内训师队伍的建设。

总行内训师队伍已经建立，要建设好这支队伍重在日常管理。各级人力资源管理部门要把对内训师的日常管理纳入到人力资源管理工作计划当中，给内训师交任务、压担子，要多途径、多方式调动内训师队伍的积极性，保持内训师队伍的相对稳定性，同时要实行优胜劣汰，提高内部培训师队伍的整体能力。

（三）强化对培训效果的评估和反馈。

要提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训荫、培训中和培训后的全程评估。具体的反馈形式可以有多种：如与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，为以后培训工作提供有益借鉴。

（四）进一步加大对培训投入。

加强培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。培训教育与学历教育不同，它不仅仅是知识的更新，同时是企业文化的孕育与灌输，通过培训进一步提高员工已有知识技

能，达到企业现阶段的要求。所以一方面要求培训教育的师资队伍的水平要高，要求任教培训的师资既有理论又有实践经验，同时还应有一定的前瞻性。为了不与农行实际脱节，培训教师应根据需要不断访学、深造，不断身临现场了解项目的进展，发现、分析项目。这一切都需要有财力、物质等教学资源的充分保障，才能做好培训工作。