市场调查与预测复习提纲及答案

第一篇：市场调查与预测复习提纲及答案

市场调查与预测考试大纲

一、考试时间与地点：2011年12月24日，3－5节；北大山B20

二、考试题型：判断题(10＇)；单项选择题(16＇)；名词解释(20＇)简答题(36＇)；计算题（18＇）

三、系统复习上课知识，重点掌握以下内容

掌握定性预测、抽样调查、因果性调查、德尔菲法、抽样调查、主观概率、主观概率法、市场调研、定量预测、定性预测等基本概念：

掌握市场调研与市场预测的异同、如何对抽样误差进行控制、定量预测的特点、态度测量时影响资料正确性的因素、专家会议法的优缺点、态度测量时影响资料正确性的因素、简述抽样调查的特点、定性预测的特点、简述市场调研的基本步骤、简述德尔菲法及其预测程序、随机抽样调查的特点、市场调研的基本步骤等。

掌握主观概率预测法、线性趋势的直线模型法，能够运用这些方法进行定性预测与定量预测

其他内容参考课件与教材，1.因果性调查指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。因果性调查回答“为什么”的问题。它涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。

2.定性预测

概念;通过对预测对象发展规律的分析，判断变化趋势的一种预测方法。

特点： 凭借经验、知识或集体的智慧

可以充分考虑政治、经济、等因素的影响

简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具

不能对趋势作出精确说明

预测结果的误差和可信程度难以估计

3.定量预测

概念：根据历史数据，通过和建模和解模，对预测对象未来发展趋势进行量的分析和描述的方法。

特点：利用模型分析数据，不易受人为因素的影响

预测结果以数或函数表示，精确度较高

能对预测对象及其制约因素的的关系作定量推断

可以估算误差和可信度

对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求较高

对数据资料的要求高

时间限制性强

费用高

4.抽样调查：抽样调查也称为抽查，是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

特点:（优点）时间短，收效快； 质量高，可信程度好；费用省，易推广。（缺点）存在抽样误差。

5.德尔菲法：是本世纪40年代末由美国的兰德公司首创和使用的，随后在世界上得到广泛使用的一种定性预测方法。该方法一般采用通讯方式分别向一组专家提出问题，然后将专家们的意见加以综合整理、归纳、匿名反馈给各个专家，经过这样多次反复循环，逐步取得一致意见。

特点：1.匿名性2.反馈性3.集中性（收敛性）

采用德尔菲法进行预测的三个阶段：

 1.准备阶段（（1）确定预测目标。

首先要根据决策和计划的要求，选择有重要影响的问题作为预测的课题，预测课题的目标要明确。

（2）选择专家。

在有关方面挑选专家，这是德尔菲法成败的关键。一般选择标准是具有与预测课题

相关的专业，具有丰富工作经验，精通有关技术和业务，有预见性和分析能力的专家。另外，还要适当吸收不同专业领域的专家参加。

（3）向专家提供有关材料。

包括：①征询意见的调查表。调查表应紧紧围绕预测课题，从各个侧面提出有针对

性的问题；内容要件名扼要，问题力求含义明确，使专家便于和乐于回答。调查表还要注明返回的最迟时间。②有关预测的背景材料。③有关德尔菲法的说明、介绍材料。）

 2.征询阶段（将有关材料提交给各位专家，要求每位专家根据自己的依据，提出预

测意见。预测组织者在规定的时间将专家的意见收集，对征询到的意见进行综合归纳、分类整理。经过初步分析之后，观察是否能够得出有代表性的意见，如果不能综合出代表性的预测意见，则应进行下一轮的征询调查。这时应归纳出专家们有几种不同的观点，分别列出持这些观点的理由及所依据的资料，连同为下一轮调查所设计的调查表一起反馈给专家，进行下一轮调查。这样往返多次，直到各位专家不再改变自己的观点，同时也提不出新的论据为止。征询调查一般以3~4轮为宜。） 3.数据处理阶段（当专家们的意见趋于统一时，可以将这一统一意见作为预测结果，数据处理阶段可以略去。当专家们的意见不能统一时，可以采用统计方法对专家们的意见进行综合处理。）

 4.提出预测报告（当组织者有了切合实际的预测答案后，就应编制预测报告，介绍

预测的组织情况、资料的整理情况、预测结论以及决策建议等。）

6.主观概率是指在一定的条件下，个人对某一事物在未来发生或不发生的可能性所作的估计，反映了个人对未来事件的主观判断和信任程度。

7.主观概率法是利用主观概率对各种意见进行集中整理，得出综合性预测结果的方法。

8.市场调查 是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而 引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并 得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

特征： 市场调查是个人或组织的一种有目的的活动； 市场调查是一个与市场经济相联系的营销管理职能； 市场调查是一个系统的过程；市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动； 市场调查是一项市场信息工作

基本步骤：

调查准备阶段：确定调查课题 ——市场调查策划定性认识

正式调查阶段：正式调查——搜集数据定量认识

结果处理阶段：调查资料整理——分析研究——编写调查报告更高的定性认识

市场预测 是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程

 市场预测是个人或组织的一种有目的的活动

市场预测是一个与市场经济相联系的营销管理职能

市场预测是一个系统的过程，预计、测算、判断和传播活动

市场预测是一项市场信息工作

9.抽样调查误差的控制：

 准确选定抽样方法

 正确确定样本数目

 加强组织领导

10.在市场调查过程中，对调查对象的态度测量是一个较难处理的问题。它涉及到能否获得确切的信息资料。（确定测量程序和技术）

（1.确定所需的信息资料：确定所需的信息资料，实质上是确定市场调查的内容。 市场调查者必须根据项目要解决的问题和实现的目标，确定需要哪些信息资料及其

种类、范围、形式、数量、精确度等等。

 须兼顾需要与可能，还必须考虑获取这些信息资料的成本。

 2.确定资料来源

 市场调查的资料来源，包括第一手资料来源和第二手资料来源。

 通常按照所需收集的信息资料，逐项考虑其可能的来源，再本着先第二手资料来源、后第一手资料来源，先近后远、先易后难的原则，从各种可能的来源中作最后的抉

择。

 3.确定资料收集的方法

 要根据所确定的资料来源和调查对象，结合考虑调查队伍的状况和预算，确定资料

收集的方法。

 对于第二手资料，要确定是从企业内部还是外部收集，并要确定收集的方法 对于第一手资料，要确定是采用访问法，还是采用观察法，或是采用实验法。 对选定的收集方法，还要具体化。比如在确定选用访问法后，要进一步确定究竟是

采用人员访问法，还是电话访问法等。

 4..确定资料处理计划

 在市场调研设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。 包括确定资料处理的基本目标和要求，选择处理的具体方法，处理结果的形式等。

11.专家会议法优点召开专家会议，专家们可以互相交流、互相启发，通过讨论与辩论，取长补短，去异求同。2由于会议有多人参加，占有资料、信息多，考虑因素也较全面，有利于得出较为正确的结论。亦可以通过内外信息的交流与反馈，将产生的创造性思维活动集中于战略目标，为重大战略决策提供预测依据。

缺点易受心理因素的影响。个别权威的意见，在专家会议上容易左右其他成员意见；有些专家由于自尊心，即使个人意见依据不充分，也不愿意当面修正；有些专家碍于情面，对自己认为是不正确的判断，也不愿意发表意见。因参加会议的人数有限，代表性不够，影响讨论。

12随机抽样调查：又称概率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。特点：优点：调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此能省时、省力、省费用。能够计算调查结果的可靠程度。

缺点： 对所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点

第二篇：市场调查与预测试卷答案

市场调查与预测试卷

一、单项选择题（每题1分，共16分）

1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（D）

A．经济环境B．法律环境

C．政治环境D．社会文化环境

2．市场调查是进行（B）的基础

A．市场分析B．市场预测

C．市场开发D．市场结构安排

3．简单随机抽样又称为（C）A．抽签抽样B．随机数表抽样

C．纯随机抽样D．等距随机抽样

4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（B）

A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象

C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷

5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（A）

A．连续原则B．类推原则

C．相关原则D．概率原则

6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（C）A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系

C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会

7．抽样调查的最终目的是（A）

A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性

C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化

8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（A）

A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关

9．集合业务人员意见法中的业务人员（D）

A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员

C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员

10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（B）

A．半开放式B． 封闭式C．框图式D．半封闭式

11．（A）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。

A．开放式问题

C．指导性问题B．实质性问题 D．封闭性问题

12．下列（A）是最简便的一种实验调查法的实验设计。

A．单一实验组前后对比实验B．实验组与对照组对比实验

C．实验组与对照组前后对比实验D．双实验组前后对比实验

13．一次指数平滑法中平滑常数的取值范围是（A）

A．0 ≤α≤1B．0 ≤α＜

1C．0 ＜α≤1D．不定

14．（C）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。

A．二级信息B．生产信息

C．原始信息D．企业信息

15．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（C）

A．短期预测B．近期预测

C．中期预测D．长期预测

16．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（A）

A．第一步骤B．第二步骤

C．第三步骤D．第四步骤

二、多项选择题（每题2分，计20分）

1．市场资料按照其来源不同，可以分为（CD）。

A．一手资料

C．直接资料

B．二手资料 D．间接资料 B．民族与宗教状况 D．社会价值观念 2．市场社会文化环境调查主要包括（ABCD）。A．消费者文化及教育水平C．社会物质文化水平

3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法的科学性主要表现在（CD）。

A．分类的样本的科学性

C．分类标志选择的科学性B．分类必须依据互斥性原则D．分类必须依据互斥性原则和完备性原则 BD）。4．按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（A．文案调查法B．间接调查法

C．抽样调查法D．直接调查法 5．访问调查法接访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为（CD）。

A．问卷访问B．个案调查

C．直接访问D．间接访问

6．（BC）是市场调查中搜集资料的最常用方法。

A．抽样调查B．问卷调查

C．访问调查D．实验调查

7．市场调查研究阶段的主要任务有（ABCD）。

A．鉴别资料B．统计分析

C．整理资料D．定性研究

8．类型随机抽样的优点有（BCD）。A．能使样本在总体的分布比较均匀

B．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性

C．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度

D．有利于了解总体各类别的情况

9．比较常用的文案调查资料方法为（A．相关法

C．反馈法

ABC）。B．综合法 D．预测法B．参与访问 D．个案访问10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（AC）。A．．一般性访问C．特殊访问

三、名词解释（每题4分，共20分）

1．二手资料

2．系统抽样

3.配额抽样法

4．调查资料整理

5．定性预测法

四、简答题（每题6分，共24分）

1．收集二手资料的途径有哪些？

2．简述开放式问题和封闭式问题各自的优缺点？

3．市场调查机构的主要职能是什么？

4．简述市场调查报告的主要格式？

五、案例题（共10分）

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（婚前）、25~35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策略。

问题：1．该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？

2．作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

参考答案

一、单项选择题：

1、D 2B 3C4 B 5A 6C 7A 8A 9D 10B11 A 12A 13A 14C15 C16、A

二、多项选择题：

1．CD2． ABCD 3． CD 4．BD5．CD 6．BC7．ABCD 8．BCD 9．ABC10．AC

三、名词解释（每题4分，共20分）

1．二手资料110

2．系统抽样68

3.配额抽样法79

4．调查资料整理1

525．定性预测法198

四、简答题（每题6分，共24分）

1．收集二手资料的途径有哪些？11

32．简述开放式问题和封闭式问题各自的优缺点？9

13．市场调查机构的主要职能是什么？27

4．简述市场调查报告的主要格式？18

2五、案例题（共26分）

答案：（1）电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

（2）撇脂定价法。定价条件：质量形象支持高价位；有足够多的购买者愿意支付高价位；竞争对手不易进入市场及影响高价位产品。

第三篇：市场调查与预测

一、按市场调查的目的分类

1、探测性调查

是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。

2、描述性调查

是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

3、因果性调查

是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

4、预测性调查

是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

四种调研类型的选择原则

如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。

探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。

预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。

三、按调查登记时间的连续性分类

1、一次性调查

又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。

2、定期性调查

是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。

3、经常性调查

是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。

第四篇：市场调查与预测

大学生传统民族节日意识

调查报告

课程名称：市场调查与预测

学期：2010—2011第一学期

分院：经管学院

学生姓名：章珍珍

专业班级：09国贸6班

学号：091350646

任课教师：刘静

二〇一一

年一月

关于大学生传统民族节日意识的调查问卷

1.你对中国的传统文化有何看法吗？〔单选〕

A、都很好B、有精华，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精华，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中国传统节日有多少〔单选〕

A、少于4个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

3.你知道的外来节日有多少〔单选〕

A、少于3个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

4.相比外来节日，你更喜欢〔单选〕

A、传统节日B、外来节日

5.你对国家在清明、端午和中秋节放假有何看法？（多选）

A、能让我们更热爱自己祖国的传统文化B、让我们有时间真正地过传统节日

C、能让青少年更好理解中国传统节日D、只是多了个能放松休息的日子

E、哪怕恢复这三个节假日，效果也不大

6.你对于传统节日的态度如何：（单选）

A、人们仍然记得并期待传统节日的到来B、除了还记得要吃粽子、月饼、元宵之类的，其他也没留下什么了C、若重要的节日，如春节、中秋等，还是会和家人一起过节，但大多已没什么意思了E其他

7.你对外来节日的态度如何：（单选）

A、既然从外传进来了，自有它们吸引人的地方，也确实如此

B、在过了几次洋节之后，发现还是喜欢中国传统节日，洋节还是不适合自己

C、从最初就不喜欢这些从外传进来的节日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方节日有（多选）

A、圣诞节B、感恩节C、愚人节D、情人节E、复活节

9.你经常过传统节日吗？（单选）

A、经常过B、有时过C、看情况而定D、从来不过

10.你对于法定节假日的修订增加了中国传统节日有什么看法？（单选）

A、很有必要，弘扬中国传统文化B、没有实际意义，只是走形式

C、旧的繁文缛节又流行起来，不利于社会进步D、无所谓，不关心

请分析：百事可乐所使用的市场调查方法是什么？具有什么优点、局限性？

实验调查法。由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境

条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于

市场销售实验和消费者使用实验。具有客观性，可控性的有点。但是只适用于对当前市场现

象的调查，而无法研究历史和未来的市场情况。而且实验时间长，成本高，操作难度高。

关于大学生传统民族节日意识的调查报告

调查人：宁波大红鹰学院09国贸6班同学

调查时间：2010年12月

调查地点：宁波各大高校

调查对象：各大高校大学生

随着时代的发展，中国与西方国家的交流日趋频繁，中西方文化的差异也渐渐统一化，这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日，像2月14日的“西方情人节”、4月1日的“愚人节”、12月25日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行，而中国传统的节日像农历5月初5的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题，我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查，现就调查结果做以下分析报告。

一． 当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度

大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的，是值得倡导并隆重举行的，比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄——屈原的；还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高，不明白部分节日的意义，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解，在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些，有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。

二． 当代大学生对西方国家节日的了解及重视程度

部分大学生认为要与西方国家“接轨”，要学习西方的先进科技及文化，就必须接受西方国家的文化及节日传统；大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃，也不能说是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是两者的融合，对于节日这一问题而言，他们表示可以接受，但不会去隆重庆祝，毕竟那是别人的节日。

三． 大学生热衷外国节日的主要原因

由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度，中国文化博大精深，而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人，大部分时间都用来“钻研”那些课本知识以应付考试，忽视了对中国传统文化知识的了解，错误的认为科技、经济等某方面优于中国的部分西方国家就是自己的偶像，从而导致崇洋媚外，热衷于外国的文化教育及服饰等各种东西，当然西方国家的节日也成为他们青睐的对象。

四． 调查中出现的令人“匪夷所思”的问题

在调查时与部分大学生的交流中，发现了极少部分大学生的一些令人无奈又“匪夷所思”的观点

1.建议给中国传统节日重新“易名”

极少部分大学生由于对西方国家的过度崇拜，竟然给部分中国传统节日加上一个类似于西方节日名字的名字，比如“中国情人节”，更令人无语的是有人建议将“清

明节”改名为“中国鬼节”。

2.部分人表示“不承认”中国有些传统节日

部分人认为当“节日”的概念被“假日”替换以后，是节日就应该有假期，可是中国的很多节日都没有放假时间，这样一来，他们觉得这些节日不能算是真正意义上的节日，从而忽视甚至不承认那是中国传统节日。他们表示这样的节日犹如“食而无味”，所以不愿接受。

五． 保护中国传统节日文化遗产刻不容缓

在调查中，少量大学生对韩国申报端午祭为世界文化遗产的成功这一事件表示义愤填膺，他们认为中国人民应注重保护自己的文化遗产，对于2005年韩国申报中国的“端午节”为他们的节日这一事件，我们应该予以重视，对于这些非物质文化遗产，我们每个中国人都应该去重视，保护中国传统节日等非物质文化遗产刻不容缓。

六． 结论与建议

通过该调查发现，当代大学生对中国传统文化尤其是传统节日的重视程度较为欠缺，这是由于对我国文化知识及传统观念的缺乏而导致的。我希望当代在校大学生能加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用行动去证明自己的爱国热情。

七． 附录

由于调查采取的是随机部分调查，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。

第五篇：市场调查与预测

市场调查与预测

名词解释

1.市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目。2.态度测量表法：就是通过一套事先拟定的用语记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。3.随机抽样：也称等概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数量的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。

4.经验判断预测法：是指预测者凭借个人或群体的直觉主管经验与综合判断能力，对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。5.分组：是根据调研和所调研现象的本质特征，将现象按照一定的标志分成不同的组别。6.编码：是将原始资料转化为容易为计算机判读的数字规则，即何种数字代表何种回答或资料。

简答

1.市场调查的程序：调查立项（确定主题范围和目的）；制定调查计划；调查实施；分析结果；提交调查报告。2.市场预测程序：确定预测目标；确定影响因素；搜集整理资料；进行分析判断；做出预测。3.市场调查和市场预测的关系：⑴联系：市场调查与市场预测是经营决策的基础和前题条件；市场调查是市场预测的依据。⑵区别：两者研究对象与研究内容有所不同；研究步骤与方法不同。4.问卷的概念和特点：⑴市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目；⑵特点：①问卷主题突出，问题关联紧凑；②问卷形式多样，简明易懂易读；③问卷用语准确规范，注意被调查者的身份和思维习惯；④问卷尽量采用高级别的测量尺度；⑤问卷设计严密，注意质量控制性问题；⑥问卷格式整齐，编码规范。⒌什么是随机原则，为什么要遵循随即原则：①随机原则是在总体中抽取调查单位时，完全排除了人为的主管主观因素，使总体中的每一个调查单位都有相等被抽中的机会。②随机原则也称概率原则，方面可使抽出来的调查单位的分布有较大的可能性接近总体分布情况，另一方面有助于调查者准确地计算抽样误差，并有效地事先加以控制，从而提高调查结果的准确性。6.头脑风暴法遵循的原则：①严格限制问题的范围，明确具体要求，以便集中精力；②不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想而不管这种设想是否正确和可行；③发言要简练不要详细论述；④不允许参加者宣读事先准备的发言稿，提倡即席发言；⑤鼓励参加者对自己已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会；⑥支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。

填空题1.企业判断的基本流程：调研诊断、项目启动、实施运作、跟踪维护2.分组的关键在于：正确选择分组标志；确定分组数目；划分分组界限3．狭义的市场调查是对消费者包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。4.配额抽样分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样5.市场预测的原理系统性原理；连贯性原理；类推性原理；因果性原理；统计性原理；可控性原理6.专家预测法：个人判断法；专家调查法；头脑风暴法；德尔菲预测法；

7.时间序列因素包括哪几个因素？长期趋势；循环变动；季节变动；随机变动8.抽样的几个概念：全体称为总体；个体称为样本；个体容量称为样本容量9.问卷设计中答案的设计：二项选择法、多项选择法、顺位法、回忆法、自由回答法、过滤法10.问卷的特征：“四易”易于回答；易于记录；易于整理统计；易于辨别回答的真伪。