出境旅游须知

第一篇：出境旅游须知

出境旅游须知

一、出发前的准备：

1、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，准备时到达集合地点集中，并在胸前佩戴好旅行团团章，以便领队识别。

2、由于环保意识，境外酒店往往没有一次性用品，请游客自备毛巾、牙刷、牙膏、茶叶、拖鞋及个人常用必备药品等。准备衣物一定要注意世界各地天气预报，旅行着装除特殊场合有要求外，应以轻便舒适为主。

3、其他应带物品：雨伞、相机、胶卷等。

4、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提生李不得超过两年，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56CM×36CM（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。

二、出境：

出境允许携带货币：每人限带人民币现金不超过6000元，外币方面，港币每人不超过8，000元，或美金每人不超过2，000元。中成药价值人民币300元、工艺品价值人民币1000元以下，免税烟一条，酒一瓶。摄像机、高级照相机必须在海关申报，以免返种时过关要上税。

三、过关：

集体出境过关，要听从领队指挥，不要私自行动。切记不要帮助陌生人带行李，以防被人利用。出境前防疫费用自付。请注意各国海关关于出入境的规定。各国出入境卡均可领队协助填写。

四、安全事项：

1、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。

2、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到托运行李后一定要将上央的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重财物及证件随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。

3、注意各国汽车行驶方向，以保证交通安全。

五、住宿行游注意事项：

1、由于各国饮食文化的差异，出境游团队用餐有时中国游客难以接受，请您“入乡随俗”，尊重当地的饮食习惯。安排自助餐时，请注意以节约为原则，吃多少拿多少，切勿浪费，国外以冻饮用水为主，如需热水或茶可叫服务员送业，但要付小费。个人的饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮您。

2、住宿方面：抵酒店后，听从领队、导游安排，原则是两人一房，自由组合。要记住领队及导游的房号，以使需要帮助时可以找到他们。退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

3、旅游途中主要交通工具是旅游巴士，所以请维护车内卫生。有的国家对司机的作息有法律方面的保障，因此，夜间要求司机加班往往会到拒纸。因为环保因素，法律规定司机停车是不许开空调，否则会被罚款。请尊重当地的风俗习惯。

六、服务有偿

享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场及酒店之行李搬运费用及小费均自理，当整个行程结束时，若阁下对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意，希望阁下能给予适当的小费。

出入境注意事项

1、我国外汇管理局规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境。

2、客人在中国出境时，如有手机、录相机、自动照相机、请申报。

3、请了解您此次旅行的选种航空公司航班时刻情况。

4、进入香港需填写入境登记卡，特注此卡第二联在离港时将向港移民局提供。西欧国家出入境均无需填写登记卡，但在出入移民局关口时需听领导人指挥，热电厂队出入。

5、贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱内。抵达目的地后应将护照交与团组导游统一保管，一个疏忽或不慎会直接影响整个团队行程。

6、西欧常规旅行使用三星级连锁酒店与我国国际酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，、电梯每次只能乘坐二人行行李。酒店无一次性使用物品和牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶。酒店服务人员就是通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。每到一地酒店，请记住导游房间号及取一次此酒店的介绍卡。

7、全程旅行主要使用高速豪华大巴，下层座位，有前、中两上门登车，夏天有空调，身体不适者还需准备便衣，以防旅途生病影响旅行。

8、司机为外籍专职司机，导游为中文专职导游，他们工资不高，在国外有付小费惯例，请您每天准备USD4（司机导游每天各储两美元）以鼓励她们为您服务。

9、您的早餐是在酒店的西餐厅享用，西欧各国根据本国人民不同的生活习惯，早餐并不一致，法、瑞、意早餐较简单需注意。早晚餐为适合中国人的口味均安排在中餐馆享用（长途旅程用于高速公路快餐厅）饭前有茶，标准是五菜一场，饭后有水果一盘。（无饭量限制，有提供小碟椒酱开胃）

10、请紧记旅程中集合时间及地点，旅程中若遇特殊情况须调整，当以依附导游安排后通知为准。

11、为避免不必要之事件东不愉快之事情发生，请在旅途中要严格遵守团组纪律，一切服从导游安排，切勿触怒或在行动及言语上底毁和侮辱其他人员，否则，本公司领队导游将会令其离团，其后果与损失及责任自负。

12、欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需与国际通讯可购卡使用公用电话，国内的照相胶卷，电池均比欧洲便宜。

13、旅途中需注意安全并严防扒手。当有陌生人靠近您时应提高警惕，注意他（她们）的动作细节，贵重物品不要放在车上，房间，必要时可放在酒店保险柜。

14、医疗药物：出国商务旅行，须带备一些惯用的平安药及紧急医疗用品，以应不时之需。

15、如遇飞机中转，不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助

第二篇：出境旅游安全须知

出境旅游安全须知

一、证件安全注意事项

护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国(境)旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，妥善保管。

1、要把原件放在贴身的内衣口袋中；

2、要在出发前，各复印一份放在手提包中；

3、除出入境接受检查时使用外，最好交给领队统一保管；

4、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告领队处理。如领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则应予拒绝。如对方是警察，可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号，以防万一；

5、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请；

6、要严格遵守有关国际公约和出境游目的地国家（地区）的入境法规，不得携带违禁药品，不得参与目的地国家（地区）禁止从事的活动，携有大量现金或特殊药品出入境时，要按规定如实申报。

二、钱物安全注意事项

1、出境期间不要携带大量现金和贵重物品；

2、不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中；

3、不要把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中；

4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。比较安全的做法是

1、尽可能少携带现金，代之以信用卡或旅行支票，出游前可在国内兑换一些小额货币，用于在目的地小额消费，如打电话、上厕所和支付小费；

2、贵重物品可存放在宾馆总台和房间的保险箱中(须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码)；

3、如发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告领队。如在机场丢失，要速到航空公司机场失物招领部门签记或索取丢失证明以备索赔。如在宾馆或旅游车上丢失，要和领队一起与相关方面交涉，并可酌情报警方处理。

三、交通安全注意事项

1、要熟悉所在国的交通信号标志，遵守交通规则，不要强行抢道，也不要随意横穿马路；

2、在国外乘坐旅游车时，不要乘坐第一排的工作人员专座，此专座设有工作人员保险，但游客乘坐一旦发生意外是得不到赔付的；

3、在乘坐飞机或乘车时要系好安全带；

4、不要在飞机起飞后和降落前使用手机和相关电子用品；不要把头和手伸出旅游车外；

5、在乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿救生衣(圈)；

6、万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速报告领队和警方。

四、饮食安全注意事项

1、要在指定或下榻的宾馆餐厅用餐，不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品；

2、要坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，也不要自带食品（往往不能通过海关检疫）；

3、要牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃；

4、要避免在流行病传播季节到流行病传播地区停留；

5、要做好预防措施，携带一些常用必备药品；

6、万一患病，要及时到医院就诊，不要强忍硬扛。

五、住宿安全注意事项

1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交回总台，不要让陌生人进入房间；

2、正确使用房间电器等设施，不要在床上吸烟，不要把衣物放在电灯台架上；

3、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时不要搭乘电梯；

4、离开宾馆前要携带一张记有该宾馆地理往置和联系电话的卡片，以保迷路后安全返回；

5、到健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。

六、观光安全注意事项

1、观光游览时要服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱队；

2、记下领队和导游的手机号码，以备万一离队后联系方便；

3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找回；

4、万一联系不到或找不到旅游车，可自行乘出租车返回宾馆或请警方协助并设法告诉领队；

5、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁柏标志，不要在设有危险警示标志的地方停留；

6、要慎重参加带有刺激性的活动硕日，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥；不要到赌场和**场所消费。

7、夜间自由活动要结伴而行，并告知领队大致的活动范固，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要太晚返回。

七、购物安全注意事项

1、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物；

2、一定要到正规的商店购买，并且要有相关的发票证明，在数量上要适当，不要超出标准；

3、在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品；

4、不要当众数钱。

八、人身安全注意事项

1、要远离毒品，不接受陌生人搭讪，防止人身侵害；

2、要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。

3、遇到地震等自然灾害或政治**、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。

总之，出门在外，安金第一。强化安全意识，采取安全措施是十分必要的。

一、出境前的准备

1、必需品的携带：

（1）个人物品，如换洗衣物、洗漱用品、毛巾、拖鞋、茶叶、水杯、雨伞等，这些物品在当地购买较不方便，也不经济。

（2）个人常用药品及医生处方，境外药房只能依处方购买药品。

（3）摄影机、照相机（底片、数码存储卡）、干电池或者充电器、用电插座转换器，吹风机等视个人需要携带。

2、服饰与气候：

（1）服装应配合当地及返国季节需求作准备，以轻便、舒适为主，金银珠宝等贵重物品为安全起见以放置在家里为好。

（2）长途飞行，服装以舒适为宜，不宜穿拘束服饰；视旅行安排准备一套正式服装，以备拜访或者某些正式场使用。

（3）某些旅游地区在旅游期间会气候干燥，早晚温差大，请备乳液、护唇膏、面霜及保暖衣物。（4）衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳，但参观教堂或者庙宇不可着短裤、凉鞋及露肩服装。

（5）鞋子以休闲鞋为佳，避免穿新鞋，以免过硬而造成脚部疼痛，有穿拖鞋习惯者请自备并且注意有些场合不能穿拖鞋。

3、货币、汇兑及小费

境外旅游安全须知（1）游客出行前请及时了解我国和旅游目的地国家（地区）关于携带钱币及物品之限制、兑换率，以免违反国家规定或者被境外黑市所欺骗。

（2）我国规定出境旅游游客每人可以携带人民币20000元及美金5000元以内，请遵守该规定。

（3）旅行支票或者信用卡使用比较方便，建议携带，另请备美金零钞（如果需要导游可帮助兑换，请注意回国前使用完，因为硬币国内银行不予回购）。

（4）在境外支付小费是种礼貌，感谢别人提供的服务，请游客入乡随俗，对当地导游、司机依惯例支付小费。（5）由于中国人不喜欢使用信用卡、旅行支票等支付手段，总爱携带大量现金在身，所以境外的个别强盗专门打劫中国人。游客独自外出时，为确保安全，建议随身携带２０美金的保命钱。

4、请游客事先将托运行李和随身携带行李分好，使用吊牌及贴纸识别自己的行李，建议游客使用带轮子、带锁的行李箱，以方便携带及防止箱体破损，导致物品掉落遗失。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李重量符合航空公司要求，一般以5公斤为限。

5、托运行李和随身携带行李请遵守各国（地区）航空公司和海关规定，不得携带违禁物品，不清楚相关规定的游客，可以事先征询本公司相关工作人员和带团领队。

6、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，准时到达约定的集合地点，并在胸前佩戴好旅行团团章，以便领队识别。

7、旅行团出发前，本公司会给每位游客分发一份《旅游行程计划说明书》，其中有具体的行程安排、境外接待旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。旅行活动中，有航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等单位介入整个服务工作，在实际行程和安排上难免和《旅游行程安排单》发生冲突，本公司不会剥夺或者减少游客该享受的标准和待遇，也请旅客对于行程安排的调整予以配合和理解。

享受异国美景的时候，有我们在关心您的吃住行

二、基本安全注意事项

1、护照、机票、金钱、首饰、相机、信用卡等贵重物品，请游客随身携带、妥善保管，不可将贵重物品放在托运行李内；请勿在同一口袋携带大叠现金，金钱收藏需隐秘，随身口袋备零用小面额钱币。

2、可将护照、机票、签证复印一份，存放在行李内，旅行支票兑换水单及黄色存根联宜分开保管，以便遗失后顺利获补发；请用小记事本将旅行支票号码、护照资料、境外亲友联络方式记下，以便办理挂失或者联络。

3、游客乘坐飞机时应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或者易燃品，不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。

4、集体活动为最安全的旅行方式，请游客切记。

5、集体出境过关，要听从领队指挥，不要私自行动；请勿帮助陌生人带行李，以防被人利用；请注意各国（地区）海关关于出入境的规定，各国（地区）出入境卡均可由领队协助填写。

6、每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队（导游）的房号、旅游车牌号、领队（导游）及司机联系电话等；离开酒店外出时，务必索取酒店名片，如果游客迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

7、游客应根据自身的生理、心理健康状况选择参加带有刺激性、危险性的游览项目，并注意人身安全。在从事户外活动或者水上活动时，请谨记领队、导游或者相关工作人员安全提示，留意景点的安全标识，切勿违反安全规定。请勿参加非本公司推荐的户外活动或者其他有危险性的活动，否则后果自负。

8、行程中，游客举止勿夸张，言行不喧哗，行路靠内侧，行程跟团队，记住不要离团单独行动，不理陌生人的搭讪，同时注意各国（地区）汽车行驶方向，以保证交通安全。

9、行程中，请游客看管好自己的小孩，不能让小孩单独行动并注意安全；各国（地区）景区旅游者众多，治安状况亦不同，请游客特别小心随身携带的物品，以免被窃。

10、行程中或者自由活动期间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目。除特殊团队外，本公司不安排赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动，也敬请游客尽量不要去参加此类活动，如游客坚持参加，请自行承担风险。

11、行程中，如遇自然灾害、战争、恐怖活动、**、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力发生，致使行程及活动有安全顾虑时，本公司有权根据实际情况变更行程及活动内容，请游客勿持异议，以策安全；因滞留期间发生的膳宿费等增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。

12、黄金周或者其他旅游旺季时，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇这种情况，请游客在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调整，届时敬请配合和谅解。

13、游客应遵守旅游目的地国家（地区）的法律、法规，尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯。

三、住宿行游注意事项

1、旅行中的用餐为团队餐，午、晚餐以中餐为主，但各地仍配合安排当地的风味餐，团队餐吃饱没问题，但口味未必完全合乎理想，敬请游客见谅；团队餐不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；安排自助餐时，请注意节约，吃多少拿多少，切勿浪费；境外以冻饮用水为主，如需热水或者茶可叫服务员备送，但须付小费；个人饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮助。

2、抵达酒店后，游客须听从领队、导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等；如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12周岁以上才能占床，请游客谅解。如果游客特别指定单人房间，请于出境前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出境后产生纷争。

3、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

4、进入客房后，请及时了解房间内设备情况，如房门插销、浴室水龙头开关、付费电视及冰箱饮料等，如有不能使用或者缺损的情况，请及时向领队和导游反映；使用暖气时请准备一杯水，以免空气干燥；退房时，请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

5、入住酒店后，游客请勿穿着睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共场所走动，不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据，如随身携带，请注意保管，切勿离手，若出现被盗后果自负。

6、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全；非本公司安排的活动，本公司仅限于提醒告知义务。

7、遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

8、游客乘座的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从领队、导游的安排及指挥，请勿慌张；发生人员伤害时，游客应尽力施救或者自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

9、游客乘座交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。

10、游客乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生，请勿向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。

11、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，请随身携带贵重物品，若出现贵重物品遗失、被盗，汽车公司概不负责，本公司亦不承担责任。

12、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导，特别是乘坐快艇游玩时，所有游客请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。

13、游客经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。

14、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，游客须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道；选择水下游泳时，因携救生设备助游。

15、海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请游客避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

16、泡温泉时，游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。

17、乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。

18、在景区参观游览时，请听从领队和导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急；自由活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，游客不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或脚下的危险。

19、外出旅游，游客应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。

四、自费、购物

1、行程中的自由活动及晚间活动的安排，本公司如有推荐，都会作特别的说明，同时指出额外的行程及收费标准，请旅客自主选择后付费参加。

2、行程中安排的自费旅游项目，每位游客可根据身体状况和喜好自行选择参加或者不参加，特别是年老体弱者。

3、未经本公司推荐而自行参加的活动，请旅客自负风险。

4、按照国家旅游局的规定，游客在境外不准许参与色情场所活动，如有前往者，须负责自己的行为后果，本公司已作说明，对此不承担任何责任。

5、本公司在境外不做任何商品推销，游客在境外购物时请慎重，同时索取购物证明和相关证书等保护消费者利益的凭证，游客的个人消费行为所遭受的损失与本公司安排的团队活动没有因果关系，特此声明。

我们为您服务，也非常感谢您的配合

五、团队互助和配合

1、游客参加团体旅游时请守时，请勿迟到，尊重大家的时间。

2、请游客在胸前挂团体识别证，以利领队、导游及旅行团成员相互辩识，增进友谊。

3、团体旅游应彼此忍让，旅行团成员中有懂英语者，请协助同行游客，同舟共济，互帮互助，共同享受旅行乐趣。

4、游客在境外如有不顺心之处，请及时和领队沟通，请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突，本公司和领队会与当地旅行社协商解决，游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助。

5、享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场、酒店的行李搬运费用及小费均自理，当整个行程结束时，若游客对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意，希望游客能给予适当的小费。

六、温馨提醒

1、为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请游客在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；（7）大中型手术的恢复期病患者；（8）孕妇及行动不便者。

2、传染病、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全，其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。出境旅游需携带的物品: 本人护照及有效证件（请妥善保管或由领队保管，切勿遗失）与全程机票。衣服及必要生活用品：东南亚地区大部分国家属于热带海洋和热带季风气候，年平均气温为24-27度，因此，您需要准备适当的夏装（T恤衫、短裤、长裤）以及防晒用品（如防晒霜、太阳镜、雨伞、泳装等）。马来西亚的云顶高原和东马气温稍低，需加带长衣、长裤。此外，由于环保原因，东南亚酒店客房内不提供拖鞋、牙具服务，需游客自带。其它：胶卷、相机、电池等是您旅行生活中必不可少的物品，在当地购买价格较贵，最好在出发前准备充足。另外，为了方便填写出入境卡，请您自带一支笔。出境旅行基本常识：货币：泰国：1元人民币=4.4泰铢，马来西亚：1林吉特=2元人民币，新加坡：1新币=4.6元人民币，印尼：1元人民币=1000印尼盾，菲律宾：1元人民币=6菲律宾比索。（以上为参考汇率）在上述国家可通用美元。国内海关出境时我国公民允许携带的货币金额最高为每人5000美元或20000人民币。为了避免携带现金过多的不便，可携带有“银联”标志的借记卡（只适用于部分商家）和带有“VISA”和“MASTER”等标志的国际信用卡。泰国国货税务局规定，每位抵达泰国旅客只能携带200支香烟和一瓶酒（不超过1公升）入境，违返都将一律受到罚款。（每条香烟罚款泰币4000铢，每瓶酒罚款传票原价的3-4倍），并处没收，绝不宽容。入新加坡境内时新加坡法律规定不得携带香烟入境，请特别注意！各位团友出国旅游在外，应处处注意文明礼貌和仪态修养，尊重所在国家地区的法律制度和风俗习惯，维护中国人形象。旅游途中应留意气候变，多注意休息。冷热衣物及防寒防感冒药品要带全，在外注意饮食，吃饭时不要同时饮冰水。酒店内有注明免费矿泉水，其他一律收费包括收费电视，房间内无牙具拖鞋需自带，电器需带万用插头，损坏房间、旅游车、飞机、景点等公共设施须赔偿。很多国家都有付床头小费的习惯，泰国基本以20泰币（纸币）为基础，比如：酒店房间打扫、送热水、运送行李…… 再就是在做完按摩之后一般支付60泰币…… 特别申明现金及贵重物品随身携带，各地治安情况不同，大家要照顾好自己的东西，如有丢失责任自负。团体旅游是集体活动。客人不可擅自离团，如不随团者需向境外社补交离团费100USD/人/晚。游览海边日程时需特别注意：因地域和游客适应水性情况不同，旅行社不提倡游客参与各项水上活动，如：水上摩托艇和参加潜水等高风险性的水上活动及海边嬉水游泳，安全自行负责，我们提示您一定要注意安全！按旅游条例规定团体客人同性二人一房，十二岁以下儿童不占床。夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，但若全团出现单男单女的情况，导游及领队有权调配房间，客人坚持己见须由客人支付所增费用（当时发生的费用离店前支付酒店前台）。除行程表规定内容外，东南亚还有部分当地特色自选项目希望尽量配合参加，如马来西亚段必须自费250元/人，泰国日间游览项目等。导游会推荐给您（在自愿参加的情况下，费用自理）。境外导游按固定标准接团，讲解景点时采取“集中讲解、分散活动”的原则。因各个国家国民素质不同，我们尽量安排高水平导游，但遇到差强人意时请联络各地联系人。小费是境外导游服务的报酬，您在境外须付导游司机（泰国段30元/人/天的小费，新马均20/人/天），超出规定小费数额部分将会是您对优质服务的报酬。在行程内容不减少的情况下，各地行程前后顺序均由当地导游安排为准.客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定将向客人收取费用100USD/人/晚，并请签 署离团期间安全协议书。集体过移民局（边防）、海关时，要听从并配合领队安排，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提 行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！入泰国境内时泰国法律规定每人只能最多带一条香烟入境，泰国政府规定：每个进泰人员至少携带3000元人民币或等值美金及回程机票才可进关！特别提示：北京国际机场新实施规定限带液体类物品数量，从北京国际机场从2007年5月1日起实施新规定，限制离境及转机旅客在手提行李中携带液体、凝胶及喷雾类物品数量根据新规定，旅客在手提行李中携带的所有 液体、凝胶及喷雾类物品，必须分别载於容量不超过100毫升容器里，再将容器放在一个容量不超过1公升并可 重复密封透明塑胶袋内，每名旅客只能携带一个透明塑胶袋。温馨提示： 饮食：团队餐主要以中式桌餐为主，如有忌者请提前与组团社说明建议最好自备零食，团餐外的加菜请自行支付发生的费用。天气：东南亚平均气温均在摄氏24---32度左右，请注意防晒。时间：泰国时间与国内时间相差1小时，马来西亚、新加坡与北京时间一致。电压：一般酒店都可采用220伏特及110伏特电源。插座：泰国：插头为两项扁头；印尼：插头为三项英式及两项圆孔；马来西亚：插头为三项英式；新加坡：插头为三项英式。药物：请各团友自备私用药物，以备不时之需。通讯：全球通手机在东南亚各国都可以使用，但2001年新入网的手机用户需要到电信部门登记并交纳押金才能开通国际漫游功能，具体请咨询中国移动10086.如带手机出国，请注意带好充电器和插头转换器。旅游人身意外伤害保险、旅游救援保险、航空保险：请您自愿购买。

第三篇：出境须知

、我社提醒您注意以下事项：

1、行李：托运行李以不超过20公斤为准，托运行李请上锁，国际航班现在要求凡是液态状的物品不能随身带

上飞机，请你务必放进行行李箱办理托运，液态状物品超过100毫升必须托运。

2、证件：旅游期间，您可不用带身份怔、户口本等证件，只须要带上您的护照。护照及机票由领队统一保管，出入（中国及外国）国境时由领队发给您。

3、海关：请注意看管好自己的行李，防止被别人掉包,不要轻易为不相识的人带行李过关,也不要让陌生人为

您照看行李。回国时请勿携带违禁物品。据泰国海关最新规定，凡进入泰国的外国游客须有足够的资金证明——等值于500美金的外汇（即4000人民币）。泰国海关可能随机抽查，如客人因资金证明不足被泰国移民局遣返回国，所产生的费用和后果客人自负，故请贵宾准备好相应的现金以防抽

查。（详见《华西都市报》2007年2月14日第2版要闻版）。

4、天气：旅游国家地处热带，目前平均气温为36℃左右，请备好夏季服装、防晒物品、雨伞，但旅游车上较

为凉爽，所以可适当准备长袖薄外套。

5、饮食：东南亚饮食以酸甜或清淡为主，口味可能不合您的口味，敬请贵宾入乡随俗或自备榨菜，香辣酱等

调节口味。

6、货币：人民币在旅游目的地的一般商店不能直接使用，您可以固定汇率在导游处换取该国货币，未用完的当地货币可在离开该国时在导游处以相同的汇率换回人民币。一些大型商场和行程内的参观中心接

受人民币和银联信用卡，故如方便您可携带国际信用卡。

7、住宿：旅游国酒店多为欧式酒店，为保护环境均不提供牙具、拖鞋、日常洗漱用品等“6小件”，请自行携

带。个人财物请妥善保管，贵重物品可存放于酒店前台的保险箱。如团队人数出现单男单女，旅行

社有权折分夫妻分房或作加床处理。

8、纪律：请配合导游及领队的安排，务必遵守团体活动时间，互谅互让。在境外应尊重当地风俗习惯，在外

旅游应注意安全，贵重物品请随身携带。旅游期间如要脱团，客人要自付脱团费60美金/人/天。自

由活动时应三五成群，并在酒店总台领取一张酒店名片，以便走失时找回酒店。

9、电话：在国外拨打中国电话请拨001-86-区号电话或者001-86-手机号码。例如：001+86+28+（87356377）

或者001+86+***。

10、特别注意！！在旅游过程中一定要遵守导游和领队所说的注意事项！注意安全，下海穿上救生衣！交通

工具行驶中不能随意走动和站立。

第四篇：出境旅游合同

甲方： 24小时联系电话：

乙方：***国际旅行社 24小时联系电话：

甲方自愿购买乙方所销售的出境旅游产品，为保障双方权利和发行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议：

第一条 报名与成团

（一）、甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。

（二）、乙方为具有国家认可的出境游组团资格的旅行社。

（三）、甲方自愿报名参加乙方组织的出境旅游团，并同意乙方对旅游行程、景点、交通、住宿、餐饮保险等项目的全部安排。出团时间： 年 月 日。出团人数： 人,线路为：

境外共 晚 天。

行程天数的界定以住宿夜为准，国际航班和车船往返目的时间应计算在旅游行程天数之内。（参考行程附后）具体行程以乙方最终接待计划为准。

第二条 旅行费用

人民币 元/人× 人= 元

人民币 元/童× 人= 元

第三条 费用说明

（一）、常规团队费用包括：

1、旅游证件；

2、境外酒店标准双人间；（旅行社按照同性别每2人1间安排住房。在不增加房间总数的前提下安排夫妻标间）

住宿次数： 星级标准：

3、每日三餐；（用餐时间在飞机或车船上，以机船车餐为准，不再另补）

用餐次数和标准：

4、国际交通费和国际机场税；

5、游览用车、行程景点门票、导游服务；

6、旅行社责任保险。（赔偿金额：按《旅行社投保旅行社责任保险规定》执行）

（二）、常规费用不包括：

1、计划外行程费用；

2、个人消费；

3、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所导致的额外费用；

4、行李、物品的保管费和超重费；

5、境外导游和司机的小费；

6、酒店自然单间差价；

7、境内段交通费。

（三）特别费用：

各国政府对旅游签证的发放十分严格，不排除对个别申请人的申请提出拒签或要求申请人赴使（领）馆面试的可能。如遇以上情况，所涉及的引用由甲方承担。

第四条有关责任

（一）、甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求；

（二）、乙方提供的旅游产品符合国家标准和行业标准的规定。

（三）、乙方在下列情形下承担赔偿责任：

1、因乙方过失或故意未达合同规定内容，造成甲方直接经济损失；

2、乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或毁损甲方证件的；

有关赔偿标准参照《中华人民共和国旅游局旅行社质量保证金赔偿试行标准》执行。

（四）、甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任：

1、甲方违约。自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。

2、甲方违反我国或前往目的地国际（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负；

3、由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的；

4、出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。

5、甲方违约提出退团要求，需按以下标准办理：

a)旅游证件办妥前退团，扣除一定手续费，余款退回甲方；

b)旅游证件办妥后退团，甲方支付全部费用的20%作为损失费;

c)旅游证件办妥后、出发前7天退团，甲方支付全部费用的50%作为损失费；

d)旅游证件办妥后、出发前5天退团，甲方支付全部费用的80%作为损失费；

e)旅游证件办妥后、出发前3天内退团，甲方支付全部费用的100%作为损失费。

（五）、不承担违约责任的情形

1、因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，未成行时，应及时通知对方；

2、非甲、乙双方的责任，导致双方各自损失的；

3、本合同双方就可能出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任；

a)非过失、故意违约的；

b)对发生的违约已采取了预防性措施；

c)乙方及时采取了善后处理措施；

d)由于甲方自身过错造成的质量问题。

第四条 付款方式

甲方须在报名时支付预定金 元给乙方，余款在出发前领取旅游证件时全部付清并到帐。

乙方户名：

帐号：

开户银行：

第五条 争议的解决

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙双方可向法院起诉。来源:考试大-导游资格考试

第六条 特别条款1、2、第七条 本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等效力，自签订之日起生效。

甲方签字： 乙方签字：

盖章： 盖 章：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

第五篇：2013国庆出境旅游推荐

官方网站：http://

2013国庆出境旅游推荐

“十一”黄金周历来是旅游市场的旺季，很多热爱旅游的人都选择在这一时期进行出境游。一提到出境，签证问题是旅行能否成行的关键。有的游客正是因为“万事俱备，只欠签证”而未能称心如意。

出境玩转东南亚

从各大旅行社了解到，今年的黄金周市场依然火爆，众多热门的出境线路早已被抢购一空。在接下来的这一个月里，已经预订好行程的游客就要一起来闯“签证”这一关了。为了让更多的游客能够顺利地闯过这一关，顺利地完成旅行前最后也是最重要的准备，本刊专访了华远国际旅游公司公民旅游总部签证中心总监张云然女士，为广大游客勇闯“签证关”支招。

瑞士签证如何办理

了解规则，早做准备

我们都知道，签证不是一天两天就能完成的，不同国家的使馆都有各自的签证周期，也有各自的要求和各自的特殊情况。针对这一问题，张总向我们进行了一些介绍。

在谈到“十一”黄金周的出境游时，张总认为，欧洲市场依然是重头戏。虽然暑假这个最大的旺季随着学生们的开学刚刚过去，但一个月后开始的黄金周还是能为旅游市场添一把火，佰程旅行网在黄金周的七天内，还是有30多个欧洲团出行。而在这些欧洲团中，法瑞意占了比较大的比重。在我们的谈话中，张总也总是以法瑞意为例，详细介绍了签证的种种问题。

像法瑞意这样的线路，很多游客不是很清楚：游览多国，到底应该送哪国的签证？张总

介绍，送哪国签证取决于在各国住宿的晚数。比如在一条线路中，如果在瑞士住宿的晚数相对多一点，就要送瑞士的签证。如果恰好晚数一样，那就要看是由哪国入境来办理签证。“十一”期间，各个旅行团量都非常大，再加上很多自由行的游客，出境量会非常大，有的时候会影响出签时间。意大利的出签率比较高工作日较短，但是出签比较晚，一般都在出发的头一天才出签证。瑞士的工作日要长一些，一般需要15个自然日，不过瑞士没有送签的名额限制。

比萨斜塔之旅

正是因为各国使馆不同而且复杂的特殊情况，所以很多人在出境的时候往往选择由旅行社代办签证，一些旅行社的签证业务有的时候占到总业务的20%到25%。有的人在自己送签的时候，喜欢到使馆的官方网站上去查找信息，准备资料，这样经常会有一些问题。我们自以为送签及时，却不知道已经预约到很久之后了。在材料上，比如酒店信息，网站上一般不会标明是酒店预订单还是确认单。再比如保险信息，有的保险公司不被使馆认可。网站毕竟是官方的，有的内容更新不是很及时，周期也不是很准确。

在这方面，旅行社往往有更为专业的服务。无论是个人送签还是团队送签，旅行社都会

进行全方位的培训。在材料上，旅行社有实际的工作经验，和使馆有着紧密的联系的他们会替客人审核材料，对客人进行评估，了解客人材料的漏洞。有了旅行社的担保，使馆会比较放心，等于增加了出签的砝码。有的使馆和旅行社有合作，更方便出签，比如瑞士使馆，针对佰程旅行网的团队，只需要5个工作日即可。

总之，张总提示读者，想要进行出境游，无论是自己送签还是委托旅行社，都要详细的了解一下出签的规律和规则，提前做好准备，避免临时抱佛脚。

法国也是出境好去处

成败之间，细节决定

“细节决定成败，”张总说，“这句话非常适合签证工作，很多客人往往是因为一点小问题而没法出签。”有丰富签证工作经验的张总，告诉我们很多签证过程中一些看似不起眼却很重要的小细节。

首先是资料要真实。不管是做什么工作的，都要如实填写。有些客人的工作单位不方便提供，像中央电视台、清华大学这样的单位，也不可能提供营业执照。没有关系，遇到这种情况，即使你不能提供营业执照，使馆也不会为难你，不要编造自己的工作单位。即使是无业人员，自由职业者，全职太太，只要有充分的财产证明和财产来源说明，或是担保人担保就没有问题。像法国，如果无业人员要签证的话，必须要在职人员来进行担保，注明财产来源。资料是签证问题的关键，不仅要真实，还需要整齐、完整。有的人不愿意提供自己的财产情况，觉得会暴露自己的隐私，其实大可不必，不提供反而会影响出签。对账单、房产证明等等如果提供不完整的话，会为使馆拒签找到一个很好的理由。如果有担保人的话，需要在户口本上体现两者之间的关系，如果和担保人不在同一个户口本上，也需要到派出所开一些证明，证明两个人的关系。

黄石国家公园奇特景致撩人心弦

面签一直不讨大家的喜欢，大家也容易在面签的时候不讨喜欢。不过除了抽查销签，也只有德国、美国等少数一些国家需要面签。一提到美国使馆的面签，就令很多人头疼不已。针对这一问题，张总也给了我们一些建议。首先在着装上，不需要穿金戴银打扮得太耀眼，当然也不要像纳凉一样穿得随随便便，休闲的穿着就可以。最好也不要带包，因为要存包的话会排另一个队伍，需要更长的等待时间，用一个文件袋装上签证需要的文件就可以了。对于面试官提出的问题，尽量回答的简洁而清楚。千万不要含糊，面试官一般都没什么耐心，有的时候会很武断。关于问题，不外乎工作方面、家庭方面、收入情况等等。有的时候，签证官会问去过什么国家，这个时候一张你在这个国家拍的照片就显得很重要，甚至比之前的签证还重要。拿出一张照片，明确告诉签证官是在哪里拍的，这样就很好。

新西兰生态之旅

政策利好，方便出游

近年来，中国的旅游市场日渐火爆，各个国家也都想尽办法吸引中国游客。其中一个很重要的方面就是在签证上做文章。张总介绍，暑期以来，许多国家和地区都在签证方面降低了门槛，或是提供了便利。

新西兰自8月12日开始大幅放宽中国游客签证，还将开放新西兰签证中心，专门应对签证问题。7月1日开始实行的日本冲绳多次往返签证，也为震后日本旅游的复兴提供了便利。加拿大开放ADS旅游签证以来市场快速发展，金秋十月前去赏枫更是不容错过。最近的消息来自于欧盟，欧盟于日前开会商议签证问题，准备把欧盟国家签证所需资料进行统一。张总告诉我们，签证问题是旅行社非常重要的工作。想想看，如果客人的签证不能完成，就更不要提出团了。确实，不管是个人出行还是跟团出游，只要是想出国，没有签证就寸步难行。在我们的谈话即将结束时，张总想通过我们向读者表示，希望能为大家的申请签证提供帮助，衷心祝愿大家“十一”旅行愉快。