第一篇:暑假社会实践心得
今天我们正式走访企业。天气不热,还有徐徐微风,我们心情大好。好的天气似乎在暗示着走访会很顺利。
我们早上七点出发,七点半来到预约的创新机电技术开发有限公司,也许是运气好,我们刚到公司就与负责接待我们的斯主任相遇了,原计划八点半的采访提前了一个小时。斯主任非常热情在会议室里接待了我们,而且给我们沏茶还给了我们公司的详细资料。受到斯主任热情的感染,我们紧张的心情得到了缓解,在一种轻松的氛围下我们开始了采访。采访完以后我们又在斯主任的带领下参观了车间,并且合影留念。一个多小时的走访结束以后我们上午的任务就完成了,因为上午没有预约其他的公司了,但是回去又太早了,不太合适,于是我们又上门去临时预约。我们成功的预约了鸿发金属材料公司,他们的会计室胡主任负责接待了我们,从创新公司出来以后我们及时总结了采访过程的经验和教训,有了第一次采访的经历以后我们就更加熟练了,所以在鸿发公司我们非常从容的提出和回答问题。从鸿发出来后,大家热情高涨,要求继续去临时去预约。因为我们的采访过程一帆风顺,并没有遇到他们其他组所遇到的困难,所以大家要求乘胜追击。于是我们又去了江麓精密有限公司,同样顺利的约到了负责人。接待我们的是总司的总裁曾总,曾总是湘潭本地人,父母是我们湖南科技大学的老师。听到我们是湖南科技大学的学生以后非常热情的招待了我们,并且亲自带我们去参观了车间,还现场给我们解释说明。
一个上午走完三家企业,效率如此之高连我们自己也感到吃惊。我觉得还是我们的准备工作做得好,在与其他小组相比之下,我们的流程安排恰当,问题思路清晰,而且分工合作结构合理。每个人都有自己的任务,这就使我们的采访时间紧凑合理,不会出现脱节的情况。
在走访企业过程中和公司的负责人的交谈当中,我们受益匪浅。他们都算是在自己岗位和领域的佼佼者,从他们的谈吐举止中我们能学到很多书本上学不到的东西。在采访过程中给我印象最深的是他们对“公司想吸收什么样的人才”这个问题的回答,各位负责人的回答几乎都一致。他们都想吸收那些实践动手能力强的人才不论他学历怎么样。这就让我想到了我们这次社会实践调查的意义所在,不仅是认识社会,更是锻炼自己,培养自己的实践的能力。
上午走完三家公司以后我们并没有停止工作。下午继续去临时预约公司,下午太阳出来了,我们的预约有没有上午那么顺利了。到达九华以后我们去了万英科技公司,结果被拒绝了。这是我们第一次遭到拒绝,幸好大家都很乐观,于是继续找公司。第二家我们来到了亿达机电设备制造有限公司,结果又一次被人拒之门外。此时已经是下午四点了,大家有点焦急了。但是没有放弃,反而是迎难而上。第三家正诚科技有限公司终于预约成功了,接下来就一发不可收拾了,我们又走访了湖南鑫士特钢管有限公司,回到学校已经是下午六点多了。
今天真的很累,但我除了高兴以外感觉不到丝毫的累。看着我们组骄人的绩,我很欣慰。在本次社会实践中我学会了很多,如果这次社会实践我没有参加的话大学四年可能就再也没有机会
参加了,那么这将是我大学四年的一个遗憾,不过现在不同了,因为我参与了,而且还带领了我们组在一天内走访了五家企业,并且从他们那里得到了我们所需要的非常有用的数据和信息。至此我们走访企业的目的和本次社会实践的目的得到了实现。
第二篇:暑假社会实践心得
暑假社会实践心得
在暑假40天左右的社会实践中,所学的东西还比较多,也对我所在实践行业有所了解。
我在长沙逸驰房地产公司进行社会实践,做的是房屋中介的工作,开始接触的时候就觉得他们的中介费用太高了,在内心就觉得没有人会愿意多出这么多中介费来租房。一个资质比较老的员工发现了我的这个心理,说,自己都没有说服自己怎么去说服顾客,要认为中介费是我们应得的,这样说服顾客才能理直气壮……
接着就要出去跑“地形”,每天顶着太阳出去跑,差不多把开福区那边的楼房和门面都熟悉了才能进行下一个环节。每天把自己跑过的地方在纸上勾勒出简单的地形图,这样更有利于自己记忆和以后向顾客介绍。虽然不难,但还是比较辛苦,需要耐力和一些小技巧。在店里的时候就上网找房源和客源,有时候还要出去刷墙。房源和客源都需要跟进,要及时和他们联系,因为中介公司比较多竞争比较激烈。最重要的就是谈单了,因为没做多久都是跟着老员工一起去的,在谈单的过程中,真的能学到许多东西,比如:谈话的技巧、抓住顾客的需求,给顾客介绍最和他心意的房子、善于关注顾客的心理…… 总得来说,出去实践真的很锻炼我们的能力,也让我们对社会更加的了解,便于以后我们更好的适应社会。
10级 广告一班 黄丽艳2011年8月30日
第三篇:暑假社会实践心得
暑假社会实践心得
篇一:暑假社会实践心得
转眼间我已经度过了大学的第一个年头,进入了大学的第一个暑假。作为已经成年的大学生,我的暑假生活不能再像以前那样无所事事了。我要过一个既有意义而又充实的暑假,我和室友有很多热烈的讨论,我也有了自己的打算。我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费,当然更多的是想通过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会,我也希望自己能在这个暑假中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
临近暑假,校园里、大街上各种各样的招工广告随处可见,我和几个室友准备在暑期找份临时工来充实自己的暑假生活。在找工作的时候就听说其他学校的有去打工被骗的,所以我们在找工作的时候都很谨慎。经过慎密的筛选,最后我们决定跟着我们校学生会志愿者部社会实践部的一个干部去,她是东莞顶裕木器制品有限公司的招工代理,她也跟着我们一块去打工所以我们就放心的跟着她一块儿去了。
考试完的第二天我们就出发了,坐了两天的长途大巴,我们一行三十多个人终于到达了东莞,到达厂里已经是下午五点多了,我们收拾收拾东西就去食堂吃饭,吃完饭我们就开始和老板签合同,老板给我们开了会后我们就去休息了。这个公司主要是加工木制珠宝盒的,第二天一大早我们就开始去车间工作了。第一天工作给我们安排的工作都很简单,我们们很容易就能完成,同时也觉得时间过得很快。第一周晚上只加班到九点半,刚远离的学校紧张的复习备考生活,没有了学习考试的压力,每天只是工作,吃饭,睡觉这三部曲也没有什么思想压力感觉很好。从第二周开始就给我们安排一些有技术含量的活了,并且晚上加班到十一点有时甚至十一点半,枯燥无味的长时间工作很令我们乏味,手机在那边也没法上网整天像是与世隔绝了。长时间的工作导致我们晚上睡觉做梦都是在干活,早上起来手都是肿的,握就握不住。就这样持续了56天,期间只过三个星期天休息了三天,整天盼星期天就像盼过年似的。还好,我们们只干两个月就走了,坚持坚持也就过去了,过着还有个盼头,但是想起那些厂里的老员工,他们整天整年都这样重复着这样乏味的日子,动不动就被组长骂一顿,在那组长一般不骂我们学生,让我们干的都是稍微轻点的没有危险的工作,顿时感觉我们很是幸福。
这个公司分为四个部门:木工部,组立部,油漆部,包装部。我是在组立部的,也就是把各个零件组装起来,那些活儿看是简单而轻松的,身体不断的重复着一个动作,是相当的枯燥和烦闷的。但不管做什么,我们在期间不单单只是为了工作,机械的运动永远只是停留在那一步。在实践期间我们还要讲究方法,怎样做省力又好,在期间组长教我们的,还有其他方法都很科学,期间我也很受启发。但是有一些小事不太科学,比如说一些员工往一个小瓶子里倒胶的时候就没有注意大气压强的问题,导致倒胶很难倒,就不往瓶子里进,我注意到这个问题后就和那个老员工讲了一下她那样做的不对,我告诉她正确的倒法后她很快就倒好了。这就是理论和实践相结合,这也充分证明了我们学习的知识还是有用的。
虽然这个暑假基本没上过网看过电视,像与世隔绝了,24小时的一半多时间都是在工作,打交道的也只是厂里的老员工和一块儿去的同学,整天只是在厂里呆着,但是这也让我看到了社会的一角,这个世界真的是太疯狂了。我本以为只有在电视上才会发生的事竟然有好多在我身边发生了,这就是和在学校的不同,学校太理想化了,而社会太现实了。不过通过暑期的打工经历也让我明白了许多以前我认为说得不对的名家名句,到底还是名句,都是有一定的生活哲理的!
暑期的社会实践打工经历让我亲身感受到了许多:
一、时间真的很宝贵。俗话说:时间就是金钱。时间确实是可以创造金钱,但是金钱却买不到时间。我们在那打工都是按小时付工资的,只要干有那么多时间就可以得到相应的报酬,但是有了这么多钱我们想买点时间是不可能的。特别是刚放假的时候本来说是七月五号出发,我们三号考完,正好四号可以歇息一天收拾收拾东西,但是三号上午考完后,下午通知说是四号一早就走,这个下午真是让我们慌的很,室友的一个同学要和我们一块去,我们就连忙打电话让她晚上赶过来,宿舍暑假要被占用还得搬宿舍的东西,表弟也要和我们一块去结果就没能赶过来,还有一个要一块去的老乡第二天还有考试„„那天下午真是把人给折腾死,就相差一天,原来的计划都泡汤了,那是真是切实感受到了时间的宝贵。在那呆了将近两个月也就意味着在家只能呆两三天,真的好想在家多呆几天„„
二、挣个钱真难。整天在学校吃穿不愁的我们却很少想一下父母挣钱供养我们上学是多么的不容易,我们在学校吃喝玩乐日子过得很是潇洒,但父母呢?他们只是一个劲的想法挣钱让我们吃好喝好,而他们去整天省吃俭用,辛辛苦苦的挣钱,而我们只是知道花钱。通过这个暑期的打工经历我确实感受的了钱是多么的难挣,每天超负荷的工作量把人累的够呛,有时候一连站好几天站的腿酸疼硬疼的,每天早上手指肿的握就握不住,反正是钱是没有好挣的。
三、人活着真不容易。现在想想我们以前真是生在福中不知福,看到和我们同龄的好多人早早的就担起了家庭的重担,以前还以为他们出去打工很自由还可以挣钱花,但亲身实践后才知道还是在学校好,在学校自由点,在这儿父母供养着没有人骂,没有生活的压力。他们打工在外动不动就被上级骂一顿,整天都是机械的工作,生活没一点儿乐趣,并且挑起了家庭的重担,也许他们唯一期盼的就是发工资的那一刻,这就是他们的生活。有时候想想就是混个人好难,一辈子都要被生活的压力牵着鼻子走。
四、珍惜现在幸福生活,好好学习。暑假在那干活的时候不让说话,不让听歌,机械的工作很是令我们乏味,这种生活我们也幸亏是干了不到两个月,在那干活的时候就经常想还是我们在学校幸福,到学校一定要好好学习珍惜眼前的幸福生活。这一开学就是大二了,大学四年会很快过去的,珍惜大学里的每分每秒充分利用大学里的每份资源来充实自己,好好的锻炼自己,学号本专业知识,才能等到毕业后找到份满意的工作,到时候也许生活会比较好过点。
或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱,可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从打工中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,五十六天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
暑期虽然只有两个月时间,但是在这段时间里,我们却可以感受到有些厂家总喜欢把大学生看成是廉价劳动力,这是我们最不能容忍的!累啊,可生活还得继续,还得面对学习,面对走出校门,面对找工作。不过,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,为以后走向社会,起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
时间飞逝,告别了短暂的暑假打工生活,回到了校园,回想着刚过去的打工日子和即将到来的大二学习生活,酸甜苦辣,不禁让我感慨„„ 暑假的打工,对我来说,是一个开始,也是一个起点,也希望这个起点能让自己更好的融入社会,不断地成长„„我会一直的努力。虽然我不是最好的,但我会尽力做到最好,不管是学习还是生活、思想上,我都会努力的完善自我,一步步地、踏踏实实地做事。
篇二:暑假社会实践心得
随着出门经商打工的人多了。留守儿童也自然多了起来,永嘉县西岙乡就是一个典型的例子,那边的留守儿童占的比例是最多的,也是最为困难的,而那就是我们 “爱暖童心”实践队的目的地。
社会实践活动就从来到西岙乡拉开了序幕。顶着烈日炎炎的天气,经过几小时的车程,我们来到了一个海拔700米,面积43.50平方千米,而人口仅有6000人的的偏远山区,被喻为“永嘉西藏”。在这样的环境下,我的>第一次社会实践的开始了,通过对这次的体验让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的能力,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
社会实践的第一天,我们便分配好了工作,实践队主要以支教为主,所以,我们的首要任务就是招收当地的留守儿童。我们分成了4个小队,其中三队出去拜访附近的乡村招生,还有一队则负责后勤工作。招生过后,我们很顺利地在西岙中心小学进行了为期一个星期的义务支教。在文化知识和兴趣爱好培养方面,我们尽我们所能使他们感受到学习的重要和快乐,当然我们自己也从中学到了很多。
在6月30日下午在乡政府的会议室举行了开幕仪式,同时得到了乡政府的大力支持和赞助。7月1-2日,我们在附近相连的村子针对学生的学习、生活、家庭情况和学校的教学情况做了详细的问卷调查。7月3-4日,我们以6个人为一小队来到了大若岩和狮子岩风景区,以关爱留守儿童,“留守儿童不留守”名义,开展了万人签名和慈善募捐活动。同时,大若岩政府也表示了对我们此次募捐活动的支持。我们此次募捐所得用于购买>慰问留守儿童的学习用品上。7月5日晚上,我们在老的中心小学的舞台上展现了我们这段时间教育和学习的成果,很高兴邀请到了乡政府的工作人员、村长、学校的教导主任和当地的村民前来观看。考试吧演出由于条件的限制,舞台灯光效果不是很理想,但是学生的卖力演出赢的了观众的阵阵掌声,实践在演出的落幕告以段落。
回想在那的日子,有快乐也有痛苦的。就拿学生来说有的很听话有的很调皮。对于听话的孩子,我们可以轻松的教学,而调皮的孩子不听话使之不好教导。不过我们还是认真的教导好每个学生。
不过在那边也有很多乐趣。相比城镇,乡村的山更加的绿;乡村的水更加的清澈;乡村的空气更加的清新;乡村的天空更加的碧蓝;乡村的人民也更加的纯朴。晚上在学校教室的栏杆前看夜空更是别有一番趣味,像数数着天上的繁星或是单单仰望夜空中奇异的星座图,都能安静我们的心。不知不觉我们在心底埋下了思念的种子,在以后的岁月里发芽、成长。不管我们是在支教还是在调查,村民和学生们都积极的配合。他们以一颗真诚的心我们的到来,一颗感恩的心送我们离开。
总结这次时期社会实践活动,虽然是我们每个人的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,实用的,受益非同的社会实践,相信这将会对我的以后学习和工作有很大的帮助。作为当代大学生,身负重任,更不可懒。通过这次社会实践,我清楚地明白了教育的重要性,经济发展的必要性。自然不是说空话就能成功,要付注于行动才会有深的体会,有的所得。实践出真知,毫无疑问,实践是检验真理的唯一标准。
篇三:暑假社会实践心得
今天我们正式走访企业。天气不热,还有徐徐微风,我们心情大好。好的天气似乎在暗示着走访会很顺利。
我们早上七点出发,七点半来到预约的创新机电技术开发有限公司,也许是运气好,我们刚到公司就与负责接待我们的斯主任相遇了,原计划八点半的采访提前了一个小时。斯主任非常热情在会议室里接待了我们,而且给我们沏茶还给了我们公司的详细资料。受到斯主任热情的感染,我们紧张的心情得到了缓解,在一种轻松的氛围下我们开始了采访。采访完以后我们又在斯主任的带领下参观了车间,并且合影留念。一个多小时的走访结束以后我们上午的任务就完成了,因为上午没有预约其他的公司了,但是回去又太早了,不太合适,于是我们又上门去临时预约。我们成功的预约了鸿发金属材料公司,他们的>会计室胡主任负责接待了我们,从创新公司出来以后我们及时总结了采访过程的经验和教训,有了第一次采访的经历以后我们就更加熟练了,所以在鸿发公司我们非常从容的提出和回答问题。从鸿发出来后,大家热情高涨,要求继续去临时去预约。因为我们的采访过程一帆风顺,并没有遇到他们其他组所遇到的困难,所以大家要求乘胜追击。于是我们又去了江麓精密有限公司,同样顺利的约到了负责人。接待我们的是总司的总裁曾总,曾总是湘潭本地人,父母是我们湖南科技大学的老师。听到我们是湖南科技大学的学生以后非常热情的招待了我们,并且亲自带我们去参观了车间,还现场给我们解释说明。
一个上午走完三家企业,效率如此之高连我们自己也感到吃惊。我觉得还是我们的准备工作做得好,在与其他小组相比之下,我们的流程安排恰当,问题思路清晰,而且分工合作结构合理。每个人都有自己的任务,这就使我们的采访时间紧凑合理,不会出现脱节的情况。
在走访企业过程中和公司的负责人的交谈当中,我们受益匪浅。他们都算是在自己岗位和领域的佼佼者,从他们的谈吐举止中我们能学到很多书本上学不到的东西。在采访过程中给我印象最深的是他们对“公司想吸收什么样的人才”这个问题的回答,各位负责人的回答几乎都一致。他们都想吸收那些实践动手能力强的人才不论他学历怎么样。这就让我想到了我们这次社会实践调查的意义所在,不仅是认识社会,更是锻炼自己,培养自己的实践的能力。
上午走完三家公司以后我们并没有停止工作。下午继续去临时预约公司,下午太阳出来了,我们的预约有没有上午那么顺利了。到达九华以后我们去了万英科技公司,结果被拒绝了。这是我们第一次遭到拒绝,幸好大家都很乐观,于是继续找公司。第二家我们来到了亿达机电设备制造有限公司,结果又一次被人拒之门外。此时已经是下午四点了,大家有点焦急了。但是没有放弃,反而是迎难而上。第三家正诚科技有限公司终于预约成功了,接下来就一发不可收拾了,我们又走访了湖南鑫士特钢管有限公司,回到学校已经是下午六点多了。
今天真的很累,但我除了高兴以外感觉不到丝毫的累。看着我们组骄人的绩,我很欣慰。在本次社会实践中我学会了很多,如果这次社会实践我没有参加的话大学四年可能就再也没有机会参加了,那么这将是我大学四年的一个遗憾,不过现在不同了,因为我参与了,而且还带领了我们组在一天内走访了五家企业,并且从他们那里得到了我们所需要的非常有用的数据和信息。至此我们走访企业的目的和本次社会实践的目的得到了实现。《>暑假社会实践心得》
第四篇:暑假社会实践心得
暑假社会实践心得体会
暑假社会实践对于当代长时间窝在象牙塔利德大学生来说,是一个走进社会、走进基层的好机会,尤其是对于学习民族学专业的我来说,能够有机会走进田野,而不仅仅是局限在课本,其实对学习、对加深这门学科的感性认识,是很有益处的,也让这门学科在我眼中变得更鲜明、更立体起来。
在这次为期一个星期左右的赴贵州省黔东南自治州黎平县的社会实践中,对我们三女一男一行四人来说,也是一次不同凡响的体验。
首先我们在选题上就遇到了很多困难。本来是想去研究侗寨房屋分布结构从而研究当地的社会变迁。但黎平县城已然和中国大多数乡镇一样,唯一有区别的大概是县城中心有新修建的鼓楼和风雨桥作为装饰。而侗寨里的人大都与我们有沟通困难,这对于初来乍到、雄心勃勃的我们来说,确实是不小的打击。后来我们从县城下到永从乡顿洞村这样一个侗寨中去居住了几天,在不断的走访中,我们发现这个村有很多关于附近山水的神话传说,连女人们绑的头发也不例外,这让我们很兴奋。于是几经考虑,我们小组四人决定一次为调查主题。这对我们不去实地就盲目确定主题来说,确实是一次教训。
定主题的事尘埃落定以后,侗族村民的生活方式和习惯有成了摆在我们面前的难题。譬如上桌吃饭前先喝一碗酒,吃饭时筷子不能竖直的插在米饭上等等。我们也在不断的学习、磨合、适应中。在这种实际经验中,我也更加深刻地体会到了文化尊重和文化认同的重要性。
一个星期时间说长不长,说短不短。在每天与当地人的闲聊中时间也过去大半。后来我们又到黎平县城,找当地政府咨询相关事宜,在得到比较满意的答复之后,我们就此结束了这次暑假实践。
在这次暑假社会实践中,我深深地感受到,要完满的完成一次实践,与好的主题,好的伙伴,好的当地指引人及当地政府的共同协助是分不开的。在此,我也要郑重感谢在贵州省黔东南自治州黎平县顿洞村为我们的实践提供有效信息的卢纯义、寿新梅等许多热情好客的村民,以及黎平县政府、民宗局等单位的帮助,和我们小组杨玉屏、杨慧敏、李绪阳的协助与配合。
这次社会实践是我人生一次难忘的旅程,我相信,如果还有这样的机会,我还会义无反顾、热情饱满的去参加的。
第五篇:暑假社会实践心得
暑假社会实践心得
会计15301 王秀
作为为一名会计专业的学生,会计的基本技能应该熟练地掌握,看着自己的社会经验不足,我决定在这个暑假找一份工作,在同学的介绍下,我来到山东日照市的一家名为亲个购超市应聘收银员。这家超市是日照市最大的生活超市,所供物品满足了人民们的各种需求。
作为与现金直接打交道的员工,我认为必须遵守超市的作业纪律,在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生公款私挪的现象。我在进行上班时,不可擅自离开岗位,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便,以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。员工在工作时不可放置任何私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我先前以为,银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作,但这不是银工作的全部,不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是银员,选好商品结账时,直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。
因此,超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
第一:为顾客提供结账服务,此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
第二:为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务,学会和别人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简单的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简单的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必须考虑到很多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他有高峰期,如果你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提醒顾客出示自己的会员卡,之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。
第三:认真敲击每一个键,确保正确,如果对不上账单的话,你是要负责的。在做这些细节工作的时候,必须认真,也得讲效率,也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,如果觉得有什么不对劲,随时把情况反映出来,这样随时纠正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。另一种情况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得注意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。
另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务,此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务,收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。
三、超市防损,顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动,超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项:
1.得到优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。3.促销活动的类型,促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。
通过这次的社会实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等,学会了很多以前在课本上不曾见过的知识,无论是生活自立还是社会相处,自己在各个方面都有提高。我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训,努力提高自己的知识专业和各方面的能力,找到自己的不足之处,尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富的理论知识,面临即将走进的工作岗位,提高自己的工作能力,对事业尽心尽责!为社会贡献自己的力量,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值