客服演讲文书

第一篇：客服演讲文书

尊敬的各位领导、各位评委：你们好！

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同学们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

站在大家面前有点瘦小的我，名叫。，稳健而不死板，激进而不张扬。我1994年生，毕业于上海工商外国语学校，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加10000”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任10000”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，十分热爱学习，不耻下问，也学习了一些其他单位有关10000”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕。

第三，我在工商外学校学习的就是客户服务，正所谓近水楼台先得月。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在工商外学习期间打下的良好基础，我相信我有能胜任10000客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

谢谢大家！

第二篇：应用文书,应用文书-演讲致辞（精选）

安全社区起源与发展

http:// 2009-09-09 10:37:49中国职业安全健康协会网

“安全社区”的雏形诞生于1975 年。瑞典的Falk ping社区首先意识到意外伤害是公众健康的主要问题，要解决这一问题，必须依靠社区各部门及志愿团体的合作。基于这一意识，Falk ping社区制定了有针对性的伤害预防计划。计划包括宣传、教育、资讯、监管及环境改善等环节实施。该计划实施后不到两年半即见成效。社区内交通意外伤害减少了28%，家居伤害减少了27%，工伤事故减少了28%，学龄前儿童意外伤害减少了45%。而相邻未实施伤害预防计划的社区，上述伤害现象并未见减少。并且，该社区（3200人）因伤害入院的人数每1000人减少了0.5人，相邻社区该项伤害每1000 人增加了1.7人。这一显著成效的取得坚定了Falk ping社区继续推行该计划的信心。在1989年，Falk ping社区通过了世界卫生组织的评审，成为第一个全球被确认的“安全社区”。

“安全社区” 的概念是在1989 年世界卫生组织（WHO）第一届事故与伤害预防大会上正式提出来的，来自50 个国家的500 多名代表在会上一致通过了《安全社区宣言》。宣言指出：任何人都享有健康和安全的权利。这一原则是世界卫生组织（WHO）推进全人类健康及全球预防意外及伤害控制计划的基本原则。十多年来，推广“安全社区”概念就成为WHO 在伤害预防和安全促进的一项重点工作。此后，安全社区计划在欧洲、亚洲、美洲，在发达国家和发展中国家都得到了广泛的认同和快速发展。最初5 年，确认为安全社区的平均每年1个，此后，数量逐渐增多，平均每年8 个左右。其中一部分是在基层社区通过认可后，又扩大建设范围至全区乃至全市后，又再一次通过认可。此外，更多的安全社区正在建设和筹备中，并且已从经济发达国家扩展到发展中国家，例如泰国、印度尼西亚和孟加拉等国家。截止2006 年9 月，全球共有101 个社区获得了世界卫生组织认可的“安全社区”称号。这些社区的人口从2000 人到2000000 人不等。主要分布于中国、瑞典、越南、南非、澳大利亚、泰国、加拿大、法国、丹麦、挪威、英国、美国、南非、新西兰、荷兰、韩国等

第三篇：村文书竞选演讲

村干部竞选演讲

尊敬的各位领导，各位党员，全体选民：

大家好！首先做一下自我介绍，我叫姚本祥，家住亚鱼村烂桥边，今年岁，现任亚鱼村文书。作为我们亚鱼村新一届村委会班子成员的候选人，今天能够在这里做竞选新一届村文书的竞选演讲，我的心情既感到荣幸激动，又感到责任沉重。

自年担任村文书以来，得到了群众的支持与厚爱，这次能到参加竞选，我确实感慨万分。在今天这样一个神圣的时刻，我只想把我的心里话说出来，把我愿为全村父老乡亲服务的心情讲出来，希望能够得到大家更多的理解和更大的支持。

通过年多的村干部工作，我完成了从普通村民到为村民服务的村干部的转变。农村工作繁琐细致，我深深地感到，当村干部难，当一个能够聚人心，得民意，能够让百姓满意，令群众放心的村干部更难。正是因为做了这许多工作，我感到肩上的责任重大。家乡的土地养育了我，而我回报给村民的，至今还很少很轻。这一种盼望着能够为村民做更多事情的强烈愿望驱使着我，使我坚定了竞选的信念。因此，我走上了这个竞选的舞蹈，不为别的，只想用最大的努力回报信任和支持自己的父老乡亲。

同志们，如果我能够当选，我将继续做好村文书工作，求真务实，提高自己，充分听取广大群众的意见和建议，积极配合村支书村主任把全村群众团结起来，共同建设美好亚鱼。

谢谢大家！

竞选人：姚本祥时间：2010年月日

第四篇：应用文书-演讲致辞

很感谢大家的评论以及对Palodent节段式成型片的关注，下面我就介绍一下其临床操作过程：

(一)用钳子撑开固位环，要确认已经牢牢夹住。从这张图上可以看到钳子的喙端的精良制作。

（二）放置固位环进行分牙 环的脚放入邻间隙（颊侧或者舌侧），环体朝向近中或者远中均可，如果放置近中，环体可将手指放上做支撑点

（三）去腐备洞 带着圆环，一边分牙，一边去腐备洞型

（四）选择合适成型片，调整其形状。一般用手指轻轻揉一揉，调整其形态配合牙形

（五）放置成型片，用持针器或者镊子来夹持成型片，调整其位置，使其与牙体紧密贴合

(六)用邻间楔固定成型片，密合龈缘，注意邻间楔是用来关闭龈缘空隙的，并不是起到继续分牙的作用。当然最好使用木质楔子，如果没有可选择中布带弧度的树脂型楔子或是塑料楔子。

（七）放置圆环，注意：圆环的脚要放置在成型片和楔子之间

（八）接触点的处理，轻轻推拉使其与牙体更加密合

（九）椭圆环的联合使用，如果遇到MOD洞型，圆环太小，可以配合较大椭圆环放在远中联合使用，注意环体都朝向近中。

（十）双圆环的使用，如果修复MOD洞时，一定要使用两圆环时，一个环体朝向近中，一个朝向远中

以上就是Palodent(帕拉垫)节段式成型片的使用操作步骤。

第五篇：客服主管竞选演讲

客服主管竞选演讲稿

各位评委，各位同事：

下午好，我叫---，来自---，2010年毕业于湖南。今天，我站在这里竞聘客服主管一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

今天我演讲的题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

二、我的优势

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

（一）、客服存在的问题有哪些？该如何解决？

1、服务意识和服务质量

来前台工作的最大感受是，我们的大多数工作是不受业主认可的，太多的投诉，太多的抱怨，太多的不满每天挤满我的耳朵，让我痛心。为什么会这样？是业主的要求太高，对我们是吹毛求疵吗？是这里的业主没有文化，蛮不讲理吗？抑或是我在这里危言耸听，妖言惑众呢？应该都不是，原因只有一个，就是我们客服整体的服务意识和服务质量有待加强。

建议：加大关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语音艺 1

术，声音魅力等培训，加强各个部门之间的沟通，信息传达准确到位，形成一支服务意识强烈，团队意识浓厚，专业知识扎实的队伍。目标是能够培养出一批固定而且出色的客服代表，让业主感觉到我们很专业，我们很热情，我们真真正正的在全心全意为业主服务，提供有效的服务，满意的服务，优质的服务。

2、投诉：

请大家思考一个问题：如果一个业主第一次投诉是一个人处理，第二次投诉是另外一个人处理，是否会产生说法不一致？甚至对情况完全不知道？会的，为什么？因为第二个人或者其他人看不到第一个人处理的过程和结果，因为我们没有建立起完整的工作交接手续和健全的处理问题方法。

建议：建立完善合理的工作交接程序，使业主的报修，投诉得到最快的，满意的回复。

二、我的优势，分为4个方面

第一，心态：良好的心态是我们快乐工作和生活的的重要因素之一，本人在工作中能够以积极乐观的心态处理问题，不会对困难有太多的抱怨，因为工作本身就是解决问题。

第二，爱岗敬业，认真负责：能够做到做一行爱一行，绝不挑肥拣瘦，只要组织需要，哪里需要去哪里，也相信自己到哪里都是一条好汉。并能够认真负责的对待每一份不同岗位的工作，在解决问题的过程中锻炼自己，提升自己。

第三，肯干勤学，适应性强：学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，我始终能够保持谦虚的心态，通过学习别人的优点来使自己取得不断的进步。同时更有青年人应有的活力和热情，不怕苦不怕累，哪怕是走破了脚，磨破了背。

第四，善于团结同事，服务意识强：无论是我们的业主，还是内部的同事，都能做到对内服务和对外服务一样的热情。对上服务和对下服务一样的周到。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他部门形成工作上合作共荣的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己：要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员。加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、参与对部门各项工作制度的制定、实施及监督管理。

以上就是我个人的竞聘客服主管的演讲，希望能和各位朋友分享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。