第一篇:如何让领导喜欢你—及时报告工作进展[高定基]
高定基——如何让领导喜欢你:及时报告工作进展
领导和老板分配的任务、安排的工作,对上级来说很想知道进展的情况,上级可以根据掌握的情况进行计划的纠偏和决策,及时做出策略调整。而下级往往容易犯一个错误,经常忘了或者不习惯及时主动报告,要等领导来问才报告、才想起,或者等很久才报告,甚至工作做完了也不报告,这不是一个好习惯,也很容易出问题。
及时完成及时报告
领导交待的工作,各式各样,完成的时间也不一样,有的短到很快就能完成的复印,有的长到需要花费一个月才能完成的调查报告,时间跨度不一样,但我们的做法应该一样,就是要不断地主动地积极地报告工作进度,让领导及时了解你的工作情况。特别是下班时要把工作情况总结反馈一下,不要时间一到就撤。遗憾的是,大多数人都没有这种习惯,或者有这种想法,但形不成习惯。
领导交待你一件事情,需要好几天才能完成,可你几天不和领导联系。你的立场是,工作没有做完,就不必报告,等做完了报告是一样的。其实这种对待工作的方式并不正确,尤其是做市场的,几天之内不可能产生效益,需要一段时间的耕耘以后才有收获,那就得主动报告你的工作情况。所以,我们公司统一要求分公司必须在月初、月中报告该月的任务预计完成情况。
小家电公司的一个产品经理下市场,一个星期过去了,没和市场部的部长联系,杳无音讯。市场部长很纳闷,把电话打过去质问:“你在下面怎么样?出业绩了没有?连电话都没有一个,不知道你在下面干什么?”产品经理说:“我跑了一个星期,还没有一点结果,不好意思给你打电话。”
其实你在下面起早贪黑,披星戴月,累得要死,你的领导却不知道你在干什么,甚至以为你在偷懒什么的。这叫没有及时主动反馈工作进度,吃亏的其实是你自己。
在一次营销大会上,公司老总说,一个分公司总经理上任几个月一直没给他打过电话,当需要促销资源的时候,天天打电话,非常积极。这说明老板是需要你经常打电话汇报你的工作情况的。如果你不理他,他也会懒得理你,这样,你和老总之间的距离就会越来越大,关系就会变得生疏。相反,平时经常汇报,自然拉近了你和领导的距离,促销活动要点资源,还不是一句话的事情?
对于交给你去做的事已进行到哪一步,领导其实是非常在意的。但是,他不会每天反复 1
地问你做得怎么样了,那样他会觉得没什么面子,不好意思,或者也可能忘记。如果你能主动报告,让他知道事情的进展和新的情况,他会比较满意和欣赏。
在工作中,我们要主动寻找和领导沟通的机会,我们需要了解领导,领导需要了解下属,这是正常的人际交往,不必因担心别人的议论而躲避领导。我们通过和领导的接触和沟通可以发现我们的不足,可以学习领导的长处,可以拉近和领导的距离。你若希望领导喜欢你,看得起你,欣赏你,发现你的能力,那么就首先要让领导看得见你。要让领导看见你,主动积极多汇报工作是最好的捷径。
及时报告工可消除误解和委屈
工作中很容易出现误解,误解的产生是因沟通障碍导致的。在上下级之间,沟通障碍很多都是由于下级没有及时汇报工作情况产生的。我们一个部门的培训主管正在做一个培训方案,天天在调查,在研究方案,但没有和领导沟通,也没有告诉领导在做这件事。领导把他叫到办公室说:你一天到晚都在忙,不知道你在忙些什么东西。该主管很委屈,晚上就找别人倾诉,并愤激而言:大不了走人。果然不到几个月,该同事走了。
一个同事抱怨说:“主任真讨厌,老是问我做得怎么样了,我做完了会告诉他的嘛,干嘛老问,真是的!烦死了!”主任是该同事的领导,主任喜欢走动管理,当走到该同事的座位旁时就会问一下:“某某工作进展得怎么样了?”偏偏这个同事不喜欢这样,他喜欢把事情干脆做完后一次性反馈。
其实,这位领导没有错,这是他的管理风格。错的是这位同事,没有掌握领导的管理方式,没有及时主动报告工作进度,这样很容易产生隔阂。事实上这位同事和他的领导经常产生冲突。在工作汇报时,每一件工作都等到做完才汇报是不合适的。
领导交待你一件工作,你从早上一直干到晚上十点,还没弄好,于是就回去了。第二天,到晚上终于完成了,但在第三天才交给领导。领导说,这么一个东西你怎么搞了这么久啊!这个时候我相信你会气得半死,搞得要死他还说你慢。其实,领导是对的,错的是你。如果第一天晚上十点钟,你给他打个电话,把今天的进展向他汇报一下,说一直工作到现在,今天完不成了。如果不方便晚上打电话,下班时把进展情况说明一下。每天都这样报告,看看他会不会骂你。相信至少他会认为你一直在尽力干这件事。而你主动反馈工作进展,受委屈的就是你。
有一次,我统计一个销售报表,干到晚上十点多才完成,我不知道是不是应该回去。领导早就下班了,但我发现领导的领导正好也加班还没走。我告诉他,我完成了领导交待的销
售报表的统计分析工作。他建议我给领导打个电话。我于是打了电话,说报表已经统计完了。领导说:“好,好,搞得这么晚,辛苦了,快点回去休息吧。”领导的语气和内容尽显关怀。如果我不打这个电话,他以为我很快做完了,不知道我的辛苦,还可能会责怪我怎么不向他报告。
很多人向我叙述工作中的委屈,其实很多的委屈都是自己工作方式不对造成的,或者说是很少汇报工作,与领导沟通不多,不畅通引起的。这种委屈我们不必要去承受,要在它产生之前把它扼杀掉。
某公司在北京分公司的一个员工辞职以后起诉公司,法院定于星期四开庭。公司总部派法务专员小李前往北京出庭。星期五,没有见到小李回来,小李领导给小李打电话,电话关机,领导很不高兴;和当地分公司联系才知道星期四没有开庭,延迟到下星期一,也不知道小李去哪里了。领导知道后气得要死:这么重要的事情都不告诉我,还关机!哎!
如果领导的气量小,说不定真的被气出病来。这么重要的事情,这么大的变化,你都不告诉领导,领导怎么看你,怎么想你,怎么评价你?能对你有好印象吗?三个月后,小李也离开了公司。所以,我们一定要养成这个习惯,尤其是出差在外,要注意及时汇报情况和进展,不要等领导找你。
提前完成也提前报告
你把一个方案送到领导办公室,领导说,这么快就做完了啊!你说,是啊,我昨天就做完了的。你等着领导的表扬,可领导一定会很不高兴。领导问你,那你为什么昨天不交给我?你说,你要我今天反馈啊!领导一定会被你气得受不了。本来你很有能力,但不注意方法,做了十分努力,却只有五分效果,值得吗?
领导交待你一个任务,他要求你在下班之前完成,可是你可以在下午3点钟完成,也可在下午5点钟完成。那应该5点钟完成,还是3点钟完成呢?是3点钟主动反馈,还是5点钟反馈呢?或者等领导来问?这也是很多人一直搞不清楚的问题,其实,要成为一个优秀的员工,最好的做法就是提前完成,提前报告。
我曾经在公司的生活区住过一段时间,生活区有大课室,经常有人在培训。有一次,我经过一个大课室,里面有人正在讲课,声音很清楚。我驻足了一会,听那个老师说了几句话:“在这个公司,领导交给你一个任务,你不要做得太快,也不要做得太慢,做得太快和做得太慢都是死。太快他觉得你应该做更多的工作,太慢他就会怪你。所以,太快太慢都是死„„”
我很快就走开了,深感要这种人讲课,真的是害人不浅啊!
确实,干得快,你做的事情就越多,叫做“会做的做得最多”,也是“能者多劳”,可痛苦的是,却不是按“按劳分配”。
如果你担心这点而故意不提前完成任务,甚至还要延迟完成任务,那我告诉你,这样很不正确。你忘了另外的一条:多吃一点苦没什么不得了。
下属在工作的过程中,有可能方法不是最好的,甚至有可能犯错误,你主动报告,领导可以指出你的问题,避免大错误的产生。有的时候,领导的决定是错误的,你有没有办法说服他,只好去执行,这个时候你更要主动报告。在你不断报告的过程中,领导也许会渐渐意识到自己的错误,是终止还是继续,他会清楚的。即使最后证明领导错了,也不要难过,毕竟你已经尽了力。(高定基)
不要轻易擅作主张
领导授权你的事情,你在授权范围内,可以做,但是要向你的上级汇报。要不然,哪一天领导说:我授权给你,但你也得告诉我一声啊。这个时候,你是无法辩解的。领导没有授权给你的,你更不能擅作主张,除非是无关紧要的事情,否则,你必须先请示。事实上,在我们的传统习惯和思维里,事情不管巨细,做下属的都应该及时汇报,一般情况下都要先请示再做。
余世维先生在他的课程里就谈到这么一件事情。余先生授给他的店长一万元的签字权限。有一天,余先生在查账时发现,有一个一万零五十元的单也是店长签的字。余先生把店长叫过来,问他怎么回事。店长说:我认为一万元和一万零五十元差不多,所以就签了。于是,余先生把这个权限收了回来。在余先生看来,现在差五十元就是差不多,以后差五百五千也会觉得差不多。
我们做主管的其实是很不喜欢下级越权的,因为下属越权好像没有把领导放在眼里,心里一定不好受。做下属的一定不能越权,哪怕一点点,都不要越。第一次主管可能不说你,二次、三次主管就不会信任你了。他会想:现在你就这样做,以后那还了得啊。所以就会收回权限,改变主意。
倾盆大雨的一天,DHL的一位快递员接受了一份快递包裹的任务,他必须在公司承诺的时限内将包裹递送到客户手中。当快递员驱车100多公里赶到客户住所附近时,一条大河横在面前。河上的桥梁已经被洪水冲毁,而最近的桥远在150公里之外,这时已经临近承诺客户的送达时间,快递员必须做出抉择。
这位员工当机立断,在没有请示公司的情况下用手机联系,私自作主雇了一架直升飞机,并且用自己的信用卡支付了所有费用,把包裹送了过去。客户感动万分,马上向当地媒体通报了这件事,于是DHL公司声名大振。而且,快递员的做法还得到了公司的认可和鼓励,租飞机的钱当然也给报销。
这是公司的制度和文化决定的,这样的事情如果发生在中国是不可想象的,一定会被老板骂死:你花掉几千元,就是为了送一个包裹,你来当老板好了,钱是这么好赚的吗?我们的文化更加提倡执行,而不是自作聪明,更不能容忍下属在不通知领导的情况下自作主张“损害”公司的利益。在我们的环境里,这个快递员一定要先给公司打电话,先请示,再执行。
很多的事情,我们即使得到了上级的授权,也需要请示,这是我们对领导的尊重,也是对自己负责,擅作主张是注定要出问题的,一定要小心为是。
第二篇:机关干部必读:如何让领导喜欢你
机关干部必读:如何让领导喜欢你?
大概是在几年前,有人针对领导机关存在的突出问题,把毛泽东同志提出的党的三大作风——“理论联系实际,密切联系群众,批评与自我批评”,改写为“理论联系实惠,密切联系领导,表扬与自我表扬”,戏称为“新三大作风”,以示讥讽和批评。
“新三大作风”从总体上来讲是消极、颓废的东西,是不宜提倡的东西。但就具体来讲,它其中也有个别积极的因素在里面,比如“密切联系领导”,对机关干部来讲,应该是正确和必要的。为什么?这是由机关工作的性质和特点所决定的。
任何一级机关,都是党委和首长的办事机关、职能部门。机关干部的工作,绝大多数是依据党委的决定和单位领导的指示而行。说得更直接一些,领导是决策层、指示层,机关干部是操作层、落实层,没有擅自决定事宜的权力。如果与领导联系不频繁,就得不到领导的指示和支持,工作就会失去依据和遵循;如果与领导关系不密切,就得不到领导的信任和重用,也就难以有施展才华的机会。长此以往,你在机关就很难有大的作为。
需要申明的是,机关干部的“密切联系领导”,要做得恰到好处。要对“密切”二字有正确的理解,如果在这方面稍微做得过一点,就会成为奴颜婢膝溜须拍马,为正人君子所不齿。如果是这样,带来的危害就太大了。
首先是影响自己的形象。一个形象恶劣的机关干部,必然制约着自己工作和事业的成功。
其次是给自己带来巨大风险。虽然有的机关干部以不正当的手段搞卖身投靠那一套,得到某些好处,带来一时风光,但同时也带来了极大风险。如果不正派搞投靠能够成功,说明所投靠的那位领导人也不够正派,至少不够严格。常言讲,“恶有恶报,善有善报,不是不报,时候未到”,所有不正派的领导到头来是不会有好结果的,投靠者与之俱荣的希望,很可能最后产生的是与之俱损的结果。
第三,容易败坏机关生态环境。在机关工作,你投靠这位领导,他投靠那位领导,于是你成了A的人,他成了B的人。结党营私,山头林立,帮派林立,是何等恶劣的机关生态环境?我国领导体制的特点是,领导干部流动快,机关干部稳定性强,当领导干部发生变化时,当你投靠的某位领导落马或退休以后,如果你除了投靠别无其他能耐,是不可能有好结局的。一位经验丰富的老领导在我担任机关部门领导时谆谆教导我:“进了班子,不要进圈子”,意为永远做组织的人,不要成为谁谁的人,可谓经验之谈。
第四,妨碍个人茁壮成长。一个人如果把学问与精力都用在与别人结党营私上或投靠权势上了,宝贵时间花在难登大雅之堂的事情上了,心理承受能力支付在不正派的上下关系所面临的巨大心理压力上了,他还能有多少时间历练真本事?
综上所述,我们这里所说的“密切联系领导”,绝不是搞诸如阿谀奉承、吹吹拍拍、拉拉扯扯、卖身投靠等庸俗的东西,而是依靠高质量的工作赢得领导的信赖和器重。
对工作认真负责
世界上怕就怕“认真”二字,共产党就最讲认真。领导最喜欢用对工作认真负责的人。所以,作为机关干部,起码要做到这么几点:
1.把工作做出成绩来。我们无论做任何事情、从事何种职业,都需要有踏实的作风。反之,会使领导者的决策、计划落空,最终影响工作大局,因而最为领导所忌。所以,一定要把工作做出成绩来。对工作负责,就是对自己负责。对工作不负责,既是对自己不负责,也是对领导不负责。任何领导都不会喜欢没有事业心、责任感的下属。机关干部要有这样的追求:做同一件事情,你要比别人做得好;别人也做得同样好时,你要比别人做得快;别人也做得同样快时,你要比别人成本低;别人成本也一样低时,你要比别人附加值高。总之,让人感到你是最棒的?别人无法与你比拟或无法取代你。你能把非凡的工作干得有声有色,把平凡的工作干得不平凡。
2.办好领导交办的事。我做机关部门领导后有一点深刻体会,如果叫一个人去做点什么事,一次不行,两次不行的话,再也不大可能叫他去做什么事情了,因为他不得托。所以,领导让办的事情,积极主动办,认认真真办,一定要办好;领导不让办的事情,坚决不去办,不能阳奉阴违,口是心非。既不把简单问题复杂化,也不把复杂问题简单化。办事要有根有据,有章有法,有头有尾,有始有终,不留下任何后遗症,更不能影响领导的形象和威望。
3.不要有功利心。一个有功利心的人,往往会很浮躁;而浮躁的人,往往又耐不住寂寞,好急功近利,企图走捷径。比如,有的人领导在的时候一个样,拼命表现;领导不在的时候又一个样,耍滑偷懒,什么也不干。所以,往往被领导一时看重,但是没有民意做基础,时间长了就会漏出马脚,为领导留下的是恶劣印象。实际上,在一个单位,谁做得多,谁做得少,谁能干,谁不能干,领导都会看在眼里,心里有杆秤。如果说他看不见,也是假装看不见,千万不要耍小聪明,玩小点子。工作怎么样,要让领导和同事看出来,而不要从自己口中说出来,这是常识性的问题。还有一点感受,做好分管的具体工作,做出突出的政绩,必须全身心地投入工作,这是十分辛苦的,可以认真总结成功的经验和存在的败笔,并向领导汇报,但特别注意不要在领导面前诉苦,尤其在工作进行过程中,如果老是强调工作有难度,推进不容易,不但不会给领导留下你工作不遗余力的正面印象,反而会造成干工作力不从心的不良印象。记住这一箴言,“只有埋头,才能出头”。还有一点需要谨记,绝大多数领导都需要有人为他提建议、出主意,而功利心太重的人会导致在考虑问题时很短见,重视个人利益、短期利益,无法形成长期的看法,最终也很难引?领导的兴趣。
干工作任劳任怨
机关的职责可概括为“三办”——办文、办会、办事。我们就从“办”字说起。这个“办”字,中间是个力,意思要下力气。力字两边还有两个点,一个点代表的是汗水,一个点代表的是泪水。也就是说,办文也好,办会也好,办事也好,既要付出辛劳的汗水,又要付出辛酸的泪水。其中的道理不难理解。天下没有免费的午餐。无论办什么事情,都是要付出代价的,“汗水”和“泪水”是必须付出的代价。
“推敲”一词来自唐朝诗人贾岛“鸟宿池边树,僧敲月下门”的诗句。开始,他写的是“鸟宿池边树,僧推月下门”,写成之后一直犹豫不决,到底是“推”确切呢,还是“敲”确切?一连三年时间,他时常在琢磨、斟酌,最后才决定用“敲”字,自此也就有了“推敲”来历的文坛佳话。谈起这首诗的修改经历,贾岛酸楚良多:“两句三年得,一吟双泪流”。曹雪芹在回顾《红楼梦》创作的艰辛历程时也曾感叹:“字字看来皆是血,十年辛苦不寻常”。可见,“办文”自古就不易。实际上,办好任何一件事,都是不易的。
在机关工作,确实非常辛苦。不仅有大量程序性、事务性的工作需要完成,那些临时性、突击性的事情也很多,常常这件事情还没了结,另一件事情又来了;今天下达了任务,明天就向你要东西。可以说,有些同志常年都处于紧张忙碌之中,处于加班加点之中,忙得昏天黑地。同时,办文、办会、办事也很难出政绩。你写了很多材料,但报上、书上未必能见到自己的名字;你办了很多具体事情,但年终总结时未必能列出多少项目;你在机关干了很长的时间,搞了很多服务性、保障性工作,但大家未必能了解、理解,等等。所以,作为机关干部,一要任劳,二要任怨。
任劳,就是不怕吃苦受累,加班熬夜。不吃苦中苦,难以成大器。工作要出质量,不加班不行;完成突击性任务,不熬夜不行;就是完成事务性的工作,没有吃苦耐劳的精神也不行。要以苦为荣,以苦为乐,甘愿吃苦,主动吃苦。工作有了激情,人生就有了乐趣。
任怨,就是要受得了委屈,经得起误会,耐得住寂寞。不怕批评,不怕吃亏,不怕受气。要有这样的认识,不加班不成才,不批评不进步,不磨砺不成熟。虽苦虽累乐此不疲,酸甜苦辣无怨无悔,始终保持良好的精神状态。
群众口碑要好
在民主化程度加快、更加注重群众公论的今天,一个人能否得到信任和重用,群众公论与领导意见同样重要。所以,机关干部要看重群众口碑。领导总是看中工作能力强、群众口碑好的下属,在一般情况下,他不会顶着众多人的反对意见,去强行重用一个虽有一定能力但口碑不好的下属。因此,在完成本职工作的同时,还要妥善处理与领导者、同事的关系,就成为一个公务人员必须特别注意的一个问题。
领导看待下属,不仅要看其是否有能力,是否有成绩,而且还要看其是否有群众基础。如果仅有好人缘,却目无领导,固然得不到领导的重视,但若仅仅与领导的关系好,而没有良好的群众基础,同样也不会得到领导的重视。一个人能否得到重用,不仅领导心中有数,群众心里同样有一杆秤。只有在做好本职工作的基础上,建立良好的群众关系,才能够顺理成章地得到领导的重视。“这奖杯那奖杯,不如群众的口碑”,这话不仅适用于领导,而且同样适用于机关干部。