高校义务馆员管理研究——即淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心两周年庆典发言稿

第一篇：高校义务馆员管理研究——即淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心两周年庆典发言稿

发言稿

亲爱的优秀义务馆员代表，敬爱的图书馆领导、老师们，大家下午好！

半年的义务馆员以义馆中心会长工作，使我对图书馆及我们的义馆中心有了挚爱的感情，同时也有了更多的认识。两年来，我们义馆中心规模从小到大、组织制度、章程由不完善到完善，活动形式由简单到多种多样，可以说我们义馆中心越走越好，发展壮大的形势看好。可是，不可否认的是，我们义馆中心还是存在着一定的问题，下面，我就谈谈如何让我们义馆中心更好发展的对策，仅此希望对以后的发展有一定的借鉴意义。

首先，加强对义务馆员的岗前培训工作，同时在馆员正式录用后也应该通过馆员之间的互相交流等形式不断提高他们的服务技能。

第二，在招聘义务馆员的时候应重点考察他们是否有强烈的志愿服务精神和负责、认真、敬业的工作态度以及善始善终的思想品德。义馆中心现阶段，人员有点冗杂，希望可以通过各种有效途径在削减人员的同时而又不影响图书馆的各项服务工作，甚至达到形成精简而高效的组织结构的目的。

第三，完善对义务馆员的招聘和考核制度，招聘时一定严格审查，符合条件者方可录用。在馆员们任职期间，定期进行考核，不合格者解除他们的职务，并自动取消他们享有的各种图书馆优惠待遇。考核制度要坚持从思想道德、服务技能、工作时间、服务态度等方面考察，并在实践中不断完善。

第四，在管理过程中，应坚持以人为本的正确管理思想，有效地满足义务馆员物质、人际交往、荣誉等方面的需要。具体做法：

1、每年度坚持公平公正公开的方式评选优秀义务馆员，并给予必要的物质奖励和一定的图书馆纪念品；

2、图书馆领导定期召开义务馆员座谈会或茶话会，真诚的感情和征求馆员们的意见和建议，从而使馆员感受到领导的关怀，提升他们的自尊心和工作的积极性…….具体做法义馆中心章程中已有详细表述，在此不在累述。

第五，严格选拔富有卓越组织、管理、领导能力和严谨、负责的工作态度的领导者，一个组织的发展壮大在一定程度上会受领导者的影响，因而在确定义馆中心的会长的时候必须由馆员们选举和图书馆领导考察相结合的方式来进行。

第六，义务馆员的工作应该由原来单一形式转化为多元化、多样化的工作，如文献资源检索、信息咨询服务等，并定期在不同库室之间进行义务馆员的流动，从而在一定程度上消减馆员们的枯燥感和消极情绪。

这就是我的一些想法和建议，希望我们义馆中心茁壮成长，成为我校学生锻炼和提升自我能力的良好平台，成为图书馆强有力的助手。

在此同时对荣获优秀义务馆员的同学表示祝贺，祝愿我们义馆中心的明天更好！谢谢大家！

第二篇：淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心章程

淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心章程

第一章 总 则

第一条 淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心（以下简称“义馆中心”），隶属校图书馆领导,由学生自发组织成立，实行内部自我管理。

第二条 “义馆中心”的宗旨是“共建文明图书馆，促进文明阅读之

风，服务广大师生，提高自身素质”。“义馆中心”以全体师生为服务对象，参与图书馆管理，协助图书馆开展各项工作，争取引领全校学生养成文明阅读、勤奋好学之风。

第二章 义务馆员

第三条 凡是淮北师范大学图书馆读者，承认“义馆中心”章程，均可申请加入“义馆中心”。审核过程按“自愿报名、考核培训、择优录用”的原则，公开、公平、公正选择义务馆员。每届任期至少一学年，馆员至少工作2个月后方可申请退出。对于不称职的馆员，“义馆中心”干部讨论后，可作开除处理。

第四条 馆员的权利(一)有选举权和被选举权；

(二)义务馆员不领取薪酬，图书馆对每学年表现突出的义务馆员进行适当奖励；

（三）有权通过各种正当途径和方式对“义馆中心”各级组织和干部及其工作进行监督、批评和提出建议；

（四）有参加“义馆中心”举办的各项活动的权利；

（五）各库室义务馆员凭有效工作证享受借阅优惠；

（六）有参加“义馆中心”学年末的评优资格，图书馆在主页上予以通报表彰，正式发文通知义务馆员所在单位并颁发荣誉证书；

（七）每届表现良好的馆员经“义馆中心”干部讨论决定后可予以留任。

第五条 馆员的义务

(一)遵守“义馆中心”章程和其它规章制度，执行“义馆中心”的决议；

(二)掌握一定的图书馆工作技能，在专职工作人员指导下有效地管理或者从事图书馆某一岗位的工作；

(三)解答读者咨询，工作不敷衍、不推诿，尊重读者阅读习惯，维护读者权益；

(四)及时整理和反映读者对图书馆工作的意见和建议，并将图书馆反馈的信息及时通报给同学，积极发挥桥梁、纽带作用；

(五)引导同学做文明读者，提高图书馆资源的利用率，引领全校学生养成勤奋好学之气；

（六）保证每周四小时的工作时间，不无故缺勤。

第三章 组织机构及其职能

第六条 “义馆中心”的领导班子由会长、分管部门副会长、分管库室副会长、分管活动组织副会长及考察部、办公室、组织部、宣传部和各库室负责人（库室负责人有：基本书库

一、基本书库

二、图书阅览室、样本书库、电子阅览室、现期期刊阅览室、文科过期期刊阅览室、古籍艺术阅览室、理科过期期刊阅览室等）组成，领导班子对“义馆中心”的各项工作进行指导与监督，决定“义馆中心”的重大事项。

第七条 部门职责（具体工作职责参见附则）(一)办公室：负责本组织的日常细节活动（打印义务馆员工作时间表、做好会议记录及人员出席会议情况、下发“义馆中心”的决议等）；

(二)考察部：负责考察各库室、各部门工作情况，监督组织运行情况；

(三)宣传部：负责各项活动及“义馆中心”等的宣传工作；

(四)组织部：策划与组织各项活动，负责后勤工作等。

第八条 库室主任职责

按照“义馆中心”要求，配合库室老师，负责组织、安排和检查库室义务馆员的工作，了解义馆的出勤及表现；召开库室例会，组织库室各项活动；传达执行“义馆中心”的决定，反馈义务馆员的意见和要求；对外宣传库室资源，吸引读者，提高图书馆资源利用率。

第九条 本章程自淮北师范大学图书馆批准之日起生效，其修订与解释权归淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心。

第十条 本章程的执行接受校图书馆和全校师生的监督。

第四章 附 则

附则一

义务馆员服务中心库室工作规章制度（2010年5月17日修订）第一条：“义馆中心”库室的各项常规工作和活动开展均须遵守本制度。

第二条：义务馆员上岗前由图书馆工作人员及“义馆中心”组织部进行培训。

（1）义务馆员培训工作由“义馆中心”组织部统筹，由图书馆安排培训老师和具体培训内容进行培训。

（2）义务馆员培训分为干部培训、业务与技术培训和岗位培训。

（3）干部培训由“义馆中心”邀请图书馆领导及学生会相关部门部长进行培训；业务与技术培训由图书馆安排；岗位培训由各库室主任负责组织，由库室安排培训老师和具体培训内容。

（4）所有义务馆员须接受业务与技术培训和岗位培训后方可上岗。

第三条： 库室主任及库室小组长切实做好图书馆老师及义务馆员的纽带作用，及时、详细了解库室内存在问题并采取相应措施快速解决，多与库室工作人员及义务馆员沟通；做好库室内的通讯录及值班安排表，敦促义务馆员按时值班，对于无故缺勤者给予口头批评并上报办公室。

第四条： 义务馆员因故不能到库室值班者须提前一天向库室老师和库室主任请假并填写请假条。因特殊情况不能亲自到库室请假者，须提前打电话给库室主任进行口头请假，请库室主任代做请假记录，并于事后两天之内到库室补写请假条。未及时请假，或超过两天后才递交请假条者，按缺勤处理。

第五条： 各库室主任、组长及义务馆员按照值班时间到库室值班，不得无故缺勤，切实完成本职工作。由考察部必要时联合会长、副会长及各部门、各库室代表组成的监督小组按照有关规定进行不定期检查和监督。

第六条： 每学年末，由考察部联合会长、副会长及各部门、各库室代表组成的考核小组严格按照有关考核评优制度进行考评工作，本着“公开、公平、公正”的原则，评选出“优秀工作库室”、“优秀义务馆员干部”、“优秀义务馆员”及“义务馆员每月之星”。

第七条： 库室主任及组长要及时反馈广大读者的建议和意见，加强义务馆员工作的交流和沟通，在各库室设《义务馆员交流簿》及义务馆员咨询台，广大义务馆员在做好整理书架的同时，要耐心、热情的为读者服务

附则二

义务馆员服务中心优秀义务馆员评选办法

（2010年5月17日修订）

义务馆员是在本馆读者中公开选聘的具有奉献精神、能利用业余或课余时间义务为读者服务，自愿参与图书馆管理的志愿服务者。为了使此项工作能够持续地开展，鼓励先进，弘扬志愿服务精神，特制订本奖励办法。

第一条 评选条件

1、热爱图书馆，热心图书馆工作，对本职工作恪尽职守；

2、能模范地遵守本馆的各项规章制度，遵守义务馆员守则，有明确的工作目标和良好的工作态度；

3、保质保量完成工作任务；

4、一学期病假不超过3次，事假不超过2次。

第二条 评选办法

依据义务馆员的出勤次数及工作表现，由各库室负责人在征求库室老师意见的基础上进行推荐，由考察部综合评价产生。

第三条 奖励办法

1、对选出的优秀义务馆员，每人颁发荣誉证书及纪念品；

2、获奖名单在图书馆网站主页及图书馆公告栏表彰宣传，并报送所在单位；

3、各库室严格依照本办法进行评选。第四条 本实施细则自发布之日起施行（义务馆员“每月之星”遵照此办法评定）。

附则三

义务馆员服务中心“优秀工作库室”评优细则

为激发义务馆员服务中心（以下简称“义馆中心”）各库室的工作积极性，增进各库室之间的学习、交流与竞争，提高“义馆中心”的工作效率，更好的服务淮北师范大学全体师生，构建和谐图书馆，特制定本评优细则。

1、参评对象为淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心各库室：基本书库

一、基本书库

二、图书阅览室、样本书库、电子阅览室、现期期刊阅览室、文科过期期刊阅览室、古籍艺术阅览室、理科过期期刊阅览室等。

2、评选依据：

（1）由“义馆中心”考察部主办，其他部门协办，对各库室的图书和书架整齐状况、环境卫生情况和义务馆员的工作情况，进行不定期检查，检查的结果占最终评分的30%；

（2）各库室在评优前，将本库室的义务馆员工作时间表上交到“义馆中心”办公室，作为“优秀工作库室”评选的一部分，占最终评分的40%；

（3）各库室负责人及馆员出勤会议情况和各库室内部组织活动（包括库室内部会议、库室组织馆员开展交流和各种文体、娱乐活动等等）情况，以及本库室老师对义务馆员工作的评价情况，占最终评分的20%；

（4）库室负责人的工作积极性、库室老师的意见、借阅者及义务馆员对库室的反馈意见，占总分的10%；

3、评选方式及时间：考察部统筹组织评选，然后上交“义馆中心”干部集体讨论决定；每月评选一次。

4、获得“优秀工作库室”称号的库室，将颁发“优秀工作库室”流动红旗，并在评选“优秀义务馆员”、“义务馆员每月之星”和“优秀义馆中心干部”时，该库室均享有奖励性加分。

5、本评优细则自淮北师范大学图书馆批准之日起生效，其修订与解释权归淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心。

附则四

优秀“义馆中心”干部评优细则

为充分激发义务馆员服务中心（以下简称“义馆中心”）各部门、各库室干部工作积极性，锻炼其能力，提高“义馆中心”的工作效率，更好地参与校图书馆的管理与服务工作，特制定本评优细则。

1、参评对象：图书馆“义馆中心”干部——各部门部长、副部长和各库室负责人；

2、评选依据：

（1）各部门部长、副部长和各库室负责人出席“义馆中心”会议及履行职责情况，三次无故不到者或不认真完成其职责者取消参评资格；

（2）各部门部长、副部长和各库室负责人对本部或库室的管理情况（如积极组织义务馆员工作；定期召开部门、库室会议；组织本部门、库室的义务馆员进行其他文体、娱乐活动等）占最终评分的30%；

（3）在各部门部长、副部长和各库室负责人管理下，部门职责的履行和完成情况或义务馆员的工作情况（如工作时间、工作积极性等），占最终评分的40%；

（4）各部门部长、副部长和各库室负责人按时值班情况，库室的整体面貌，整洁情况，占最终评分的20%；

（5）“义馆中心”所有干部及老师的意见，占最终评分的10%。

3、评选方式及时间：考察部统筹实施，然后“义馆中心”干部会议讨论决定；每学期评选一次。

4、获得“优秀义馆中心干部”荣誉称号者，发证书和一定的物质作为激励。

5、本评优细则自淮北师范大学图书馆批准之日起生效，其修订与解释权归淮北师范大学图书馆义务馆员服务中心。

附则五

义务馆员值班考勤及违纪处理办法（2010年5月17日修订）

1.《义务馆员值班考勤及违纪处理办法》是考察部执行考勤及义务馆员服务中心处理违纪行为的基本依据。

2.义务馆员及其干部值班期间须佩戴工作证，并在其所在服务库室签到。

3.办公室值班人员须在考勤表上签到、退。一学期内，忘记签到累计两次算作请假一次，累计五次算作缺勤一次。

4.办公室的值班干部因故不能值班，应以口头或书面形式提前两天向办公室请假，同时做好调班工作，并于事后两天之内向办公室补交请假条。

5.各库室义务馆员因故不能到岗者须提前一天向库室老师和队长请假并填写请假条。因特殊情况不能亲自到库室请假者，须提前打电话给库室老师进行口头请假，请老师代做请假记录，并于事后两天之内到库室补写请假条。未及时请假，或超过两天后才递交请假条者，按缺勤处理。

出席各类会议的相关人员必须按时到场。因故缺席须提前向办公室请假，经批准后方可请假，否则作无故缺席处理。

6.考察部每周检查办公室和各库室义务馆员的出勤情况和工作情况。详细记录考勤情况，并且及时处理值班过程中的违纪行为。违纪行为包括：（1）值班过程中表现消极，无故不完成本职工作。（2）值班期间大声喧哗、影响老师正常工作。7.值班人员违反出勤制度的情况由考察部按照违纪处理办法处理；或发现值班人员在值班过程中发生违纪行为，由办公室口头提醒，情节严重者，在部门、库室会议上通报批评。

8.办公室每两周将值班情况反馈给库室主任，各库室主任要跟进工作。各馆员缺勤或违纪的处理情况由考察部记录并存档。

9.违纪处理办法

（1）一学期内，累计三次或以上不交请假条，或迟交请假条，取消评优资格。

（2）无故缺勤一次者，考察部口头提醒，无故缺勤二次者在部门、库室会议上通报批评，无故缺勤三次或以上者取消义务馆员福利，并取消评优资格。

（3）工作散漫不负责任，经批评三次（或三次以上）不见悔改者，取消义务馆员资格。

（4）无故缺席动员大会或总结大会者取消评优资格。（5）平时无故缺席各类会议三次或以上者取消评优资格。

附则六

义务馆员服务中心办公室使用说明（2010年5月17日修订）

1、图书馆义务馆员服务中心办公室是“义馆中心”工作人员日常办公及有关活动的主要场所，由办公室负责统一管理。

2、办公、值班干部不得随意带与工作无关人员进入。

3、办公室内不可随意大声喧哗，要时刻保持办公室的整洁，不可随意丢弃垃圾。

4、值班人员要严格按照值班制度做好值班工作。值班人员可以利用办公室进行工作及有关信息的交流，以便加强沟通联系。

值班首先签到，不得无故缺席值班。因故不能值班者，须提前两天向办公室请假并写好请假条放到办公室，否则作缺勤处理。

补班或换班者应签到并在请假栏注明情况，补班须在一个星期之内补回，否则作缺勤处理。

5、义务馆员及读者可在值班时间内到办公室进行相关咨询。

6、办公室的电脑是供“义馆中心”日常工作所用，不得用来做工作以外的事情。

7、库室清洁工作由办公室负责。

8、违反以上制度者，由办公室给予口头警告，情节严重者在例会上作出批评。

附则七

义务馆员工作证使用制度（2010年5月17日修订）

1、图书馆义务馆员工作证是义务馆员身份的象征，也是义务馆员入库工作的证明。工作证由淮北师范大学图书馆“义馆中心”统一制作、签发、管理。

2、办公室负责工作证制定工作，并对负责人工作证的使用进行监督、管理。

3、凡是“义馆中心”成员均发给工作证，工作证限本人使用，不得转借、涂改。

4、凡工作期间、出席会议等集体活动场合，持证人须佩戴工作证。

5、持证人自觉接受全校师生监督，不得利用职权、佩戴工作证进行不适当的活动。

6、工作证须妥善保存，如有损坏或遗失应立即向办公室处报告并补办。

7、工作证制证时需写明发证日期，并需加盖“淮北师范大学图书馆”印章方有效。

8、工作证有效期为一年，持证人任期完满后，工作证由持证人保管。

附则八

义务馆员服务中心档案管理制度（2010年5月17日修订）

1、“义馆中心”档案是指“义馆中心”组织开展的日常管理、教育等工作和活动所积累的一切文字和电子资料，是“义馆中心”至关重要的财产，未经允许档案内容不得随意公开、复制。

2、“义馆中心” 档案由办公室分类整理、归档，做到有据可查。

3、各部门、库室的档案每学期清理一次，送办公室归档备案。

4、“义馆中心”所有档案资料必须一式两份，一份备案，一份供平时查阅使用。重要资料必须予以存盘，光盘不予外借。

5、各部门、库室策划筹备的各项活动的所有资料，必须交一式两份纸质资料及电子版到办公室存档，以备查找。

6、各部门、库室可以根据工作所需向办公室借阅有关文件，但不得将有关文件作非工作之用。所有档案借期最长为一周。若延期归还，由办公室给予口头警告、批评。

7、各部门、库室需调用档案时，由部长、库室主任提交书面申请，经办公室同意，在责任人的陪同下方可借出档案，并由责任人做好借出及归还登记

8、借档案者应保持文件的完整、清洁，不得涂画、损坏，不得随意转借他人。若有不可修复性损坏，除赔偿复制档案的需要费用外，应作出书面检讨，由负责人处予以警告、批评。

9、“义馆中心”档案不得向外单位借出，只能在办公室阅览，并进行登记。

10、所有借阅档案不得为原件。

第三篇：义务馆员服务中心两周年庆会长发言稿（最终版）

义务馆员服务中心成立俩周年暨优秀义务馆员表彰大会

会长发言稿

尊敬的老师，亲爱的义务馆员们，大家下午好！

感谢大家在百忙之中来参加义馆中心两周年庆暨优秀义务馆员表彰大会。义馆中心成立于09年4月，两年来，在图书馆老师的支持下，在所有义务馆员共同努力下，义馆中心不断的成长，发展到今天的规模！在此请允许我代表义馆中心的所有成员向图书馆的老师和所有的义务馆员表示衷心的感谢！

今天我将从过去一年的工作，义馆中心存在的不足和未来一年的工作构想三方面向各位老师和同学作出汇报。

第一方面：过去的一年中，在图书馆各级领导和老师的指导下，以及广大义务馆员的辛勤工作下，义馆中心有条不紊的完成了各项工作：

1、九月中旬至九月底，义馆中心组织开展了义务馆员招新工作，共收集到350份义馆馆员申请表。义馆中心经过一段时间的试用及考核，录取了270名义务馆员。这些义务馆员于十一假期后正式到图书馆各库室开展工作，加强了读者与图书馆各书库的交流与沟通，并协助老师开展各项工作，更好地为广大读者提供服务。

2、十一月期间，义馆中心开展了一次上书比赛和一次乒乓球比赛，并组织义务馆员观看电影，有效的加强义务馆员之间的联系，加深义务馆员之间的感情。

3、十月上旬至十二月上旬，义馆中心在图书馆老师的指导下开

展了为期两个月的第二届“图书漂流”活动，得到了全校广大师生的大力支持，共漂流图书八百余册，为同学们提供一个更广泛的阅读天地，充分发挥了图书的最大潜力。期间，义馆中心联合中国特色社会主义理论研究会，将“图书漂流”活动带进了孟庄小学，近四百册小学生读本漂进了小朋友的手里，一定程度上扩大了小学生的阅读面，完美的体现出了活动主题——“时尚阅读 传播知识 分享快乐 传递信任”。

4、十二月中旬，义馆中心积极协助校学生会学习部和读书成才促进会成功承办了图书馆主办的第二十届大型读书报告会。

5、在3月5日中国志愿者日期间，组织义务馆员到样本书库整理书架；并联合校学生会青年志愿者部举办关注农民工子女活动，向农民工子女赠送图书；

第二方面：义馆中心发展至今，当然也存在很多不足：

1、我们开展的活动较少，使义务馆员工作的很平淡，这样很难长时间的激起义务馆员的工作热情。

2.由于各种原因，义务馆员对工作的热情度随着时间流逝慢慢的在淡化，从而在以后的工作中产生了很多问题。

3．图书馆制定的相关的规章制度，似乎在实际操作中并不容易实行，很多读者在着装，使用代书板等方面，经常不能达到要求，而且义务馆员对这些问题又很难处理。

4、“义馆之星”和“优秀义务馆员”的评选办法不尽完善，相关部门工作不够到位。

5、义馆中心的各个部门和各个库室缺少协同工作的意识，举办的活动不能让义务馆员充分参与其中。

第三方面：说说我们以后的工作构想：

1、进一步强化制度建设，完善组织机构

首先，规范义馆中心的例会制度和部门的会议制度，以保证工作的正常运行和使各个部门和库室得以充分的交流和沟通。其次，加强各个部门和库室之间的联系，使其能够相互协同工作。

2、做好义务馆员工作，切实保证义务馆员的权益。

义务馆员是义馆中心的主体，做好义务馆员工作是更好服务图书馆的前提，也是义馆中心工作的重中之重。保证义务馆员的权益是当前做好义务馆员工作的首要任务，也是保持义务馆员积极性的重要手段。未来要切实明确和落实义务馆员的各项权益，完善“义馆之星”及“优秀义务馆员”评选办法并严格遵守执行，充分体现义馆中心评优的公平、公开、公正原则。

3、举办文娱活动，加强义务馆员之间的沟通交流

每年义馆中心都计划举办2次固定活动，上下半年各一次，分别是 上半年的4月23日“世界读书日”系列活动和下半年的“图书漂流”活动，此外不定期开展一些文体、竞赛及各种娱乐活动，促进义务馆员之间的联系，增加义务馆员对工作的热情度。

4、改善招聘新义务馆员的办法和程序，从而为加强和改进义务馆员队伍建设奠定坚实的基础。

5、成立编辑部，主要负责将义馆中心的规章制度，条规条例等

编辑成册，并负责每个学期的会报编辑工作，将义馆中心的点点滴滴以报刊的形式展现出来。

义馆中心是服务于图书馆的志愿者组织，以 “我参与、我奉献、我收获、我快乐”为组织精神，以“共建文明图书馆，促进文明读书之风，服务广大师生，提高自身素质”为宗旨。我希望通过所有义务馆员的共同努力，我们会更好的服务于图书馆及全校广大师生。

我的汇报完毕，谢谢大家！