马加爵仇恨杀友心理过程、原因分析及大学生心理健康的思考

第一篇：马加爵仇恨杀友心理过程、原因分析及大学生心理健康的思考

马加爵仇恨杀友心理过程、原因分析及大学生心理健康的思考

[摘要]：本文通过对马加爵仇恨杀友心理过程、原因分析，深入解读马加爵个性特征、成长经历、生活环境状态，以心理学视角分析出现以上原因。而马加爵事件也引起对大学生心理健康问题的关注，笔者认为大学生进行心理健康教育时，要具有针对性，要有一系列培养目标。

[关键词]：马加爵 心理过程 大学生心理健康

2004年6月17日上午, 重大杀人犯马加爵在云南省昆明市被执行死刑, 震惊全国的马加爵校园凶杀案已经尘埃落定。但是此案的发生, 无疑留下无尽的思考。

一、马加爵仇恨杀友心理过程

（一）荫芽阶段。这阶段的主要心理特征是自卑。自卑的原因: 一是家境贫寒。家在农村,父母是农民, 没有稳定的收入, 经济拮据。马加爵上学时,父母给过6000元钱后, 再也没有给过他一分钱, 马加爵曾自述说:“我虽然是大学生, 我却绝不能与十哥相比„„, 很多人比我老练, 让我很自卑„„。”。二是相貌不扬。马加爵外表给人阴沉不舒服的感觉, 不愿与女同学交流和接触,怕被人看不起。三是受到歧视。由于城乡的差距,文化的差别,心里有落差, 尽管很想与同学融合在一起, 也试着说一些笑话,但每次招来同学的嘲笑。马加爵自述说: “他们都说我很怪, 把我的一些生活习惯,生活方式、甚至是一些隐私都说给别人听, 让我感觉是完全暴露在别人眼里。别人都在嘲笑我。”四是常被冷落。马加爵说:“他们(学友)看不起我,老在背后议论我”。有一次,马加爵因没有鞋子穿,连续几天不好意思到教室听课,直到助学贷款发下来, 他才买了一双拖鞋, 重新出现在课堂上。这期间,同学们竟没有一人伸出援助之手,帮助其解决上课堂的鞋子。五是人生失败。云南大学规定4年本科要修满162个学分, 3年多的时间,马加爵只修了140个学分,而且有多门课是重修, 这对马加爵曾是家乡的骄子来说是致命的打击和失败。马加爵曾自述说:“我觉得太失败了”。马加爵在逃亡的时候录给他姐姐的录音带, 他说姐姐我和你说一句心理话,我最大的疑惑就是人活着究竟是为了什么?王菲有一句歌词,一百年前没有你也没有钱,一百后你也不是你我也不是我, 人早死晚死都是死, 人生意义到底是什么?所以说,马加爵对生命 1的疑惑和淡漠,对人生失败是其活着没有意义,犯罪的根本原因。

（二）发展阶段。这阶段的主要心理特征是压抑,也就是积怨积恨。首先是“恨”。小时候因跟奶奶争电视频道看电视而得不到满足,就在日记上连写几个“恨”字。15岁时,因听见父母争吵,就想把父亲杀死, 并且还分析, 如果15岁杀死父亲,要判10年, 这样刑满释放时25岁了, 不划算。1999年11月(高考前一年冬),马加爵没有告知学校和家庭等任何人就离开了他的高中宾阳中学, 跑到50公里外的贵港市,深夜马加爵在贵港街道上游荡时, 被警察带进了派出所。后来警方告知他家,父母才知道他离家出走。回到家时马加爵只说了一句“去看海了”了事。其次是“忍”。在马加爵大学生宿舍的房间墙上贴着大大的“忍”字。马加爵理想中的自我与现实激烈冲突。马加爵的父母要高考以后的马加爵填报军校志愿, 但马加爵选择了云南大学生物技术这个热门专业,渴求有更好的前途和发展。然而, 融入了理想大学和专业的他,觉得人生很不公平, 有的同学可以生来吃好、穿好,而自己在食堂不能买荤菜,只能穿旧衣服。认为人生充满了艰难, “心里很沉重, 读书读到何年才是头„„”,对前途失去了信心。马加爵由于长期心理压抑, 生活、学业、人际交往、有许多事情不能如愿, 因此, 马加爵说话的次数逐渐越来越少, 发脾气的叫声越来越大, 严重时还摔东西, 甚至动手打人。不悦的心情,不满的情绪, 日积月累,导致积怨积恨加深,遇上伤心的事, 一触即发,杀人报复。

（三）爆发阶段。这阶段的主要心理特征是对人生绝望。一是泄愤杀友。2月10日, 马加爵和同学打麻将,被害同学当时说了不该说的话,伤害了马加爵。马加爵自述: “因为气愤,想不开, 吵架以后,恨他们”。由情绪激怒点燃了马加爵报复杀友的导火线。马加爵在心中积怨许久的新仇旧恨一起涌上来,就酿成了疯狂杀害同学的悲居发生。二是渴求自死。3月15日晚上7时30分左右, 马加爵被抓。在三亚市公安局河西派出所值班室里, 民警黄宏志等警察审讯提问马加爵: “你为什么不自首?”马加爵回答说: “自首就是死缓,抓到就是死刑, 我选择后者”。马加爵还利用潜逃在三亚购买的复读机和录音带,录下了杀友动机及其它一些情况,并用广西话录下了自己留给父母的话和想法。这表明马加爵对自己绝望求死的决心。马加爵还拒绝请律师为自己辩护。4月22日,云南省昆明市中级人民法院依法公开开庭审理马家爵故意杀人案时, 马家爵两次自请极刑。马加爵在庭审中自述: “我的作案手段极其残忍, 我不会逃避责任, 请求法院对我判

处极刑”。

二、马加爵仇恨杀友原因分析

从心理学的角度来看, 马加爵的行为(B)是其个人(P)与所处环境(E)相互作用所发生的函数或结果。用公式表示为:B= f(P*E)人类行为的特征表现为自发的行为, 即环境因素(E)等外力可能影响人类的行为, 但无法引发其行为。因此, 马加爵的个人心理因素(P)是其行为表现的真正动机。然而究其个人心理形成与发展的轨迹, 我们可以看到马加爵所处环境因素影响的明显痕迹。

(一)马加爵特殊的生活背景

马加爵是一名农村贫困学生, 从原来的山村来到云南大学所在的大城市, 生活的陡然变

化形成了他生活背景的巨大反差。

1.生活方式的变化

从“文化自我中心论”角度分析来看, 农村贫困大学生的很多习惯, 包括卫生习惯、生活习惯等都与城市文化规则格格不入。他们进入大学首先要接受的是城市社会化过程。

2.生活条件上贫富的强烈对比

中学时,只要你学习好, 老师同学就喜欢你。可现在同学们攀比的是: 谁会玩、谁能出风头、谁见多识广、谁有组织能力, 甚至是谁的家庭背景好、谁的衣服贵、谁有钱,而这些, 马加爵都没有。

3.学习成绩上名次的强烈变化

马加爵曾经是一名非常优秀的学生, 曾经在全国物理大赛中获得过二等奖。然而到了大学, 由于农村教育方式与大学教育方式的显然不同, 马加爵在学习方法上一时难以转变, 从而，学习上感到不适应, 并且渐渐失去优势, 面临心理上的重新定位。伯恩的学习理论认为, 态度基本与习惯一样是后天学习形成的, 人们的一些否定态度都是为了防御自我不受伤害的。马加爵在生活背景中的巨大反差, 就在他为了防御自我不受伤害的情况下, 初步形成了心理上的一些对社会、对学校、对班级、对同学的否定态度。这种态度, 如果处理不当就会慢慢形成心理上的反差,甚至导致心理障碍。

(二)马加爵追求的需要层次

根据马斯洛的“需要层次理论”, 人的需要可以划分为五个从低到高的层次:

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要, 而且人们总是在满足了低一级需要的基础上才去追求更高一级的需要。从马加爵事件可以看出,马加爵由于生活上的贫困, 生理需要无法得到充分的满足, 因此就可能造成他在其它层次需要上追求的扭曲。而且在马加爵短暂的人生轨迹中,恶劣环境更加速了他心理上的扭曲。首先, 由于对安全需要(自我防御心理)的强烈, 马加爵四年才回了一次家, 偶尔通一次电话, 跟父母、兄弟姐妹几乎没有什么太多来往;跟同学也没有过多交流的机会, 可能他做过努力, 但是别人也不大能够接受他;与此同时, 有老师或者辅导员和他有过一些必要的接触与沟通。因此, 整个大学四年, 没有人能够、或者试图去突破马加爵那强烈的自我防御心理。他不擅长通过言语表达情感, 他也并不清楚应不应该去找知心朋友说说心里的事情。这种心理活动内外的不协调, 是他那强烈的自我防御心理的突出表现。其次, 由于对社交需要(获得他人承认)的渴望, 马加爵进入到云南大学后想迅速地融入到同学中去, 比如说他看见同学就开开玩笑, 想用他的幽默的方式加入到这个圈子里面, 但是同学并不接纳他。可见, 整个大学四年, 马加爵并没有得到周围同学、师长的承认, 这造成了他心理上的极大失落和空虚。再次, 由于对尊重需要(获得他人的尊重)的敏感, 马加爵心理上的承受能力、调节能力已经非常脆弱。案发前几日的一天, 他和邵瑞杰等几个同学打牌, 邵怀疑马出牌作弊, 两人当众发生争执。其间, 邵说: “没想到你连打牌都玩假, 你为人太差了, 难怪龚博过生日都不请你”。这对内心极自尊、又极自卑的马加爵造成了毁灭性的打击, 他感到长期以来努力维系而且深深依赖的、并不开放的社交体系骤然崩溃。他的心理防线受到外界因素的过强刺激,就演变成一幕悲剧。

三、关于大学生心理健康的思考

马加爵生活在一种封闭的环境中，内心长期处于“ 不安全”状态，时时都在提防他人。他性格内向、封闭、自卑，从一名大学生变成了一个杀害四名同学的嫌疑犯，马加爵为何走上了这条不归路？这些都可以引申到大学生心理健康问题。对大学生进行心理健康教育，首先要搞清楚大学生的心理现状。据北京师范大学发展心理研究所在首都 500 名大学生中进行的一次心理调查显示：大学生心理健康状况差，患心理疾病或心理障碍的比率高于普通人。现阶段大学生中存在的心理障碍主要表现为：第一，由于学习紧张、竞争压力大而产生的过度紧张、焦灼。第二，由于贫困、经济拮据而产生的自卑、自闭和过疑行为。第三，缺乏

积极的认识动机和活动意向，感情冷漠，情绪低落，无所事事。第四，思乡与适应不良，多见于新生。特别是一些独立生活能力差的学生，长期不适应大学的学习与生活，由此产生许多心理困惑。第五，不能建立和谐的人际关系。一些具有攻击性、反抗性的学生，他们很难和同学友好相处，常处于被排斥、受冷落的境地；另一些则是性格过于内向的学生，他们不善交际，缺少朋友，特别是知心朋友。这两种人都容易产生精神上的压抑与孤独。第六，恋爱中的心理障碍。大学生在校学习期间谈恋爱的人数比例较高，但是由于大学生对性道德、性心理、性生理等方面的知识都比较缺乏，由此产生了许多心理问题。有的沉溺于谈情说爱，荒废学业；有的恋爱受挫，长期处于痛苦中不能自拔；有的不能正确对待异性朋友，陷入单相思。第七，逆反心理。有的大学生对学校、社会有消极的心理定势，是干扰个体接受教育的一种心理障碍。

大学生中存在的这些心理障碍严重影响了学生的学习和生活，如果长期得不到疏导与治疗，可能出现一些心理问题及心理障碍，导致心理疾病，甚至出现重大的社会不安定因素，这决不是危言耸听，马加爵案已经说明了这个问题。

大学生的心理健康问题既有与其他群体的相似性，又有大学生群体的特殊性。大学生正经历着从青春期向成人转化的重要阶段，不仅有明显的生理和心理的成熟转变，而且由于大学生活的特殊性，更使他们的心理健康问题带有明显的独特色彩。基于这种特殊性，我们在对大学生进行心理健康教育时，要具有针对性，达到下列培养目标。

首先，培养学生具有正确认识自己的能力。一个心理健康的大学生应该对自己的能力、性格和优缺点有一个客观的评价，既不评价过高而骄傲自大，也不估价过低而自卑沮丧；既要看到自己的长处，也要看到自己的短处。不对自己提出苛刻的、非分的期望和要求，能够确定切合实际的生活目标和理想。

其次，培养学生具有处理和保持和谐人际关系的能力。一个心理健康的大学生往往乐于与人交往，不仅能保持自我，也能接受他人，认识到他人存在的重要性和作用。同时也能被他人和集体所理解和接受，能与他人相互沟通和交往，人际关系和谐。要用同情、友善、信任、尊敬等积极的态度与人相处，而不是以猜疑、嫉妒、畏惧、敌视等消极的态度对待他人。

第三，培养学生具有良好的适应能力。一个心理健康的大学生对自然环境和社会环境应具备较强的适应能力。在现实生活中，要充分相信自己，勇敢地去面

对生活、学习和工作中的各种困难和挑战，无任环境多么恶劣、复杂、多变，都能够冷静认识周围的环境，并主动适应环境，而不是逃避。

第四，培养学生具有坚强的意志品质。一个心理健康的大学生要具备坚忍不拔的毅力和百折不挠的精神，在现实生活中能够较长时间保持专注和控制行动去实现某一既定目标，具有克服困难的信心和决心。

第五，培养学生具有协调和控制情绪、保持良好心态的能力。一个心理健康的大学生虽然会有悲、忧、愁、怒等情绪，但不会长久，而愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪总是占优势的。既不患得患失，又不怨天尤人，保持愉快而稳定的情绪，使自己心胸开阔，正确对待成功与挫折。

最后，培养学生具有完整健全的人格。一个心理健康的大学生，其人格结构的各方面，包括气质、能力、性格、理想、信念、动机、兴趣、人生观等发展是平衡的。做到心理和谐发展、人际关系良好、学习工作顺利、不断取得成功。

《参考文献》：

1、梁芹生：《从马加爵事件透视学校心理健康教育》，《中国学校卫生》2005年第4期。

2、刘辉、王耀燕：《马加爵事件对高校学生思想工作的启示》，《哈尔滨学院学报》2005年第3期。

3、杜九香：《马加爵仇恨杀友的行为及心理过程研究》，《中国心理学杂志》2004年第12卷第6期。

第二篇：马加爵犯罪原因分析

云南大学四年级学生马加爵杀人案一度引起全社会的关注,人们耳边充斥的大多是对马加爵恶劣行为和残忍手段的谴责与声讨;而当媒体报道其被公安机关缉拿归案时,几乎所有的人都松了一口气。然而,我们需要的不仅仅是惨案发生后对于马加爵的谴责与声讨,也不仅仅是在马加爵们逮捕归案时的欢呼雀跃。我们更需要冷静地反思,是什么原因造就了“马加爵”?

导致马加爵杀人的，不是因贫困而引起的自尊问题，真正决定马加爵犯罪的原因，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。通过对马加爵的犯罪过程，犯罪手法及其认罪书的分析，可以总结为一下几点：

一、典型的情绪型犯罪情绪型犯罪有两种，一种是激情型的，另一种就是仇恨累积型的。而马加爵就是典型的仇恨累积型。马加爵是一个很聪明的孩子，但是家境贫穷、交际能力差、长相丑陋，且现实不如人意，所以容易有自卑、自怜的心理特点；进入大学后城乡巨大落差又导致了心理上的不平衡，这就造成了他敏感、多疑、狭窄的性格特点，而这样一种性格和同学相处的时候就难免出现一些怪异的行为。而周围的人如果对他不在意一些，或者忽视一些，对他的一些表现作出过于简单的回应，他的行为就会更为怪异。慢慢地某些小的芥蒂也会形成一种仇恨，仇恨的积累导致了最后犯罪行为的发生。

二、强烈、压抑的情绪特点马加爵在其于狱中所写文章中多次描述其家庭条件差，生活拮据，对此其有强烈的自卑感，在其潜意识中无法接受生活贫困这一事实。认为由于自身生活贫困、交际能力差、外貌丑陋才遭到周围人的歧视，甚至被恶意对待。另一方面，马加爵是个聪明的孩子，有远大的抱负，希望通过大学中的学习来摆脱贫困，但其所处的大学环境又与其想象的相去甚远。这种现实与理想的落差也使其极为郁郁不得志。这些都不断的积累着他的仇恨。

三、自我中心的性格缺陷在马加爵的遗书中，大多数句子以“我”开头，且多次出现“我的天生智商还可以”这一类自我肯定的语句，表明其自我中心的这一性格缺陷。也正因为其以自我为中心，爱钻牛角尖，马都是以自我的眼光看待周围，不曾换位思考，以自己的道德观念及正义去规范他人的道德和正义。最后马无法接受同学在打牌中对其进行的侮辱，引燃导火索，大开杀戒。但马只是认为自己的行为只是有违于法律，而在道德、正义上是无过错的，他将自己的杀戮正义化，认为是对得起道德，社会的。在其遗书中多次出现“我决定给那些歧视穷苦人、蔑视穷苦人的人一个教训。我决定给那些无情践踏、残忍蹂躏穷苦人人格尊严的人一个教训”。这些都暴露出其自我中心的性格缺陷。

四、人格扭曲由马加爵的犯罪具有针对性、有预谋、事后清理现场及畏罪潜逃可知，其并没有精神病，且在作案过程中是清醒冷静的。但是其人格已在长久的压抑和自我中完全扭曲，已发展为分裂性和偏执型人格障碍，其性格内向，基本不与他人主动交往，缺少知心朋友；情感冷淡，甚至不通人情；缺乏亲密、信任的人际关系；在遵循社会规范方面存在困难，导致行为怪异；对挫折和遭遇过度敏感；对侮辱和伤害不能宽容，长期耿耿于怀；多疑，容易将别人的中性或友好行为误解为敌意或轻视。

由于上述原因，才导致了这个血案的发生。将一个马加爵缉拿归案并非难事，但是,如何将那些将要成为马加爵的潜在的犯罪嫌疑人消灭在萌芽状态,如何杜绝马加爵现象的再生,却需要全社会一起努力。

第三篇：高校大学生情感危机事件原因分析及对策建议思考

高校大学生情感危机事件原因分析

及对策建议思考

近些年来，高校大学生恋爱已成为一种普遍现象。大学生群体的年龄特点与单纯经历决定了他们的恋爱心理不够成熟，处理失恋问题的能力还有待提高。一旦恋爱受挫，他们就可能精神抑郁、悲观绝望、封闭自己。重则威胁生命安全，轻则影响学业。本案例就是针对恋爱失败引发的校园危机事件进行分析，提出处理、应对策略，总结经验及反思，为高校学生情感危机事件的处理提供理论支持与现实依据。

一、案例事件

2019年12月某个早晨，我像往常一样来到办公室，准备开始一天的工作。突然微信工作群里弹出一条信息，是同事发来的，说昨晚值班老师发现学校某栋某某号宿舍有女生彻夜哭泣，并不时到走廊上走来走去。问是不是我的学生？是何原因？我知道那是17级商英X班的宿舍。想到近些年来，大学生因各种原因引发的跳楼事件，我深感事情的严重性。我立即拨通宿舍长的电话问事情原委。宿舍长支支吾吾说，是小敏（化名），可能是失恋了，但她不想让您知道。

我知道我接手她们没有多久，有些同学还没有完全信任我，特别是一些女生。于是，我用微信跟她聊天，上至天文，下至地理，中间穿插着我大学和研究生期间情感中的悲欢离合。她突然回复了我一句：辅导员，原来你也失恋过呀。那刻我知道我了解事情真相的时机来了。“是呀，当时心里挺难过的，彻夜难眠，一个人还偷偷地哭泣。后来我的輔导员找到我时，我还是把原因告诉了他，是不是很丢人？”我答，接着我又补充了一句：如果当时你是我，会不会告诉輔导员？

经过一番努力，她终于向我讲述了他们之间的故事：她与男友肖勋（化名）相恋，高考后，因分数差异，她男友选择了北方，而她却留在了南方广州。从此两人天南地北，只能微信互动、电话往来，互诉衷肠，表达牵挂。昨夜她男友告诉她，他喜欢上了他的大学同学，要跟她分手。小敏听到后肝肠寸断，于是出现了那晚宿舍的那一幕……

二、案例分析

从整个案例来看，这是一起由情感问题引发的危机事件。近些年来，高校大学生恋爱现象已非常普遍。大学生群体的年龄特点决定了他们的恋爱心理不够成熟。他们物质基础薄弱，对未来也缺乏清晰规划，从而导致建立起来的恋爱关系极不稳定。在发展过程中，可能会因一些自身和外界原因使得恋爱关系难以维持。一旦恋爱失败，他们就会遭受自卑、无助、精神压抑、封闭自己、绝望等一系列负面情绪影响。重则威胁到生命安全，轻则影响学业。失恋后，大学生群体表现出来的心理与行为反应，与大学生形成的恋爱观与人生观有着密切关系

三、解决思路与方法设计

马克思说：“人的本质是一切社会关系的总和。”大学生情感危机事件归根到底是人的问题。根据社会学、心理学等相关学科的论述，本案例确定以事件主体---小敏为切入点，设计了调查法和谈话沟通法。对事件主体的家庭背景、个体特点、人际关系进行调查和对其进行谈话沟通，全方面把握事件原因、找到最适合的解决方法，对症下药，达到预期教育效果。

（一）家庭背景

家庭是孩子的第一所学校，个体性格形成、心理健康、遭遇挫折作出的行为反应等问题都有其有着密切的关系。特别是原生家庭氛围、父母的婚姻关系及父母对子女的教育更是直接影响到个体今后在婚恋关系上的表现。在调查中我发现：小敏从小生活在一个单亲家庭，很小时，父亲因车祸去世。母亲为支撑这个家庭的发展，长期在外努力挣钱，缺少对小敏的陪伴与教育。正因为如此，她从小就对男生表现出一种过度依赖心理。渴望被爱，个人安全感方面缺失。

（二）个体特点

小敏二十岁左右的年龄决定了她的恋爱心理还处于幼稚阶段并缺乏正确的恋爱观的指导她。在与她谈话沟通中，她表现出几个不良的特点：第一把恋爱置于高于一切的地位，把大部分精力倾放在情感问题上。当情感失败，就心灰意冷，可能采取过激行为。第二没有正确处理好恋爱与学业之间的关系。在调查中了解到，她在大学期间学习不太认真，有过多次补考，有时甚至逃课出校兼职挣钱。第三不太懂与男友相处，两人经常因小事意见不合，就吵架。以上这些表现都是由于没有正确的恋爱观来指導她。

（三）人际关系

据调查，小敏在校园中与老师、同学之间的人际关系表现良好，性格开朗能正确处理好与同学之间出现的矛盾。从上面调查情况中得出总结：肯定优点，指出缺点，让其树立良好的恋爱观是解决这个情感危机事件的关键所在。

四、应对策略

（一）积极引导，帮助大学生树立正确、健康的恋爱观、人生观

恋爱观是一个人的世界观、人生观、价值观在恋爱问题上的集中体现，是对恋爱所持有的根本态度与观点。大学阶段是恋爱观形成的重要阶段。正确的恋爱观会对大学生的一生产生重要影响。因此，学校应发挥思想政治教育学科的积极优势，让学生认清现实，了解恋爱、理想及事业之间的关系。切不要只顾儿女情长，而放弃自已的学业和前途。加强大学生的思想道理建设，引导学生树立正确的人生观、恋爱观与价值观。鼓励他们多投身到社会实践中去，自强不息，勇于拼搏，实现自己的人生价值。

（二）学校重视，提升大学生的自我调控能力

自我调控是个体以自觉意志，调节和控制自已的道德思想和行为的活动，它对平衡人的心理有着不可忽视的作用。近些年的一些调查数据显示，出现心理问题的大学生，其行为情绪化倾向强烈而且缺乏宣泄的自我调控能力。为此，学校应多重视，开展挫折训练、生活管理、社会服务等各类活动，提升大学生的自我调控能力。另外学校可举行多种心理讲座，让大学懂得控制消极情绪，学会情绪合理宣泄，实施心理分流的三种渠道：

1.自我宣泄

生活中如果遇过不开心的事情，找到合适的方法与手段把负面情绪发泄出来，这样心理不会那么难过，心情慢慢趋于平静。

2.他人疏导

如果感到苦闷、抑郁、绝望、无助时，应该找心理医生、知心好友说出心事，得到他们的开导，从而缓解心理压力。

3.代偿迁移

即通过脱离、转移等手段产生消极情绪的现场，或用另一种方式取代你的消极情绪。这种方法有利于消极情绪的转移，调节心理上的不平衡。

（三）改变人际交往的理念，善于保持和谐的人际关系

由心理问题引发情感危机的学生，大多数不太懂得人际交往，性格内向，没有什么知心朋友，当负面情绪产生时，往往难以排泄，长期压抑，容易产生校园安全危机。改变交往理念是大学生保持和谐人际关系的重要前提。因此大学生首先要掌握人际交际理论，多学习。其次多实践，在学习生活中与人交往时，严于律已，平等待人，让双方都能体会到快乐，这样朋友不求自来。最后，要正确地对待竞争，胜利了不贬低他人，失败了，不耿耿于怀，不产生怨恨与嫉妒等不良情感。同时应该虚心请教，努力学习，增强自信，乐于帮助他人，这样就容易形成良好的人际关系。

（四）家庭配合，塑造利于学生个性、心理发展的良好氛围

父母是学生的第一任老师，家庭环境对大学生个性、情感发展有着巨大的影响。作为家长在为孩子提供物质支持的同时，应多花时间倾听孩子们的内心诉求，尽量在精神上鼓舞帮助。注重心灵沟通，让孩子获得真正积极的情感体验。这是了解孩子内心世界最有利的途径。另外家长要保持家庭的和谐关系，塑造有利于孩子成长的健康环境，防止孩子关爱的缺失。

（五）构建有效的情感危机社会支持系统

社会支持系统是复杂体，它包括环境因素、个体内在的认知因素等，直接反蝢了个体和他人之间的相互作用。它是以个体为中心，由个体及其周围与之有接触的人们，以及个体与这些人之间的交往活动构成的系统。它涉及到学习、生活、健康等广泛领域，影响着人们的社会生活。充分发挥社会支持的作用，有利于个体获得社会资料，增强归属感。大学生所求的社会支持主要表现在师长、同伴上，二者对大学生的作用互相补充。同伴之间讨论的主是自已感受，对性和异性的态度；与师长之间谈论的主要是学习、分数、职业目标，对未来的规划等。因而，朋友成为生活中的顾问，而师长却对未来职业选择具有重大作用。构建这样有效的社会支持系统，对化解大学生的情感危机有着重大的意义。

五、活动效果

发现情感危机事件后，輔导员第一时间内了解情况，根据现实情况对症下药，对小敏同学进行了积极的思想政治教育、心理健康教育等，帮助她树了正确的恋爱观与价值观。家长对我们的处理方式也非常满意，感受到了学校、老师及同学之间的爱心。两个月后，她完全摆脱了那次失恋带给她的阴影，现在担任班里的文娱委员，正以积极的姿态投身于班级的服务中。

六、结语

90后的大学生心理受挫能力普遍比较弱，为防止情感危机事件再次发生，真正做到有能力快速应对。学校必须做以下几方面的工作：

（一）建立和完善预警机制

每年新生入学时，相关部门要为学生建立成长档案，记录学生在校的学习、生活、心理等各方面的情况与表现。做好学生的日常管理工作，发现问题学生要重点关注，纳入问题学生资源库。学校学生处、辅导员、班干，三管齐下，共同抓好学生的教育管理工作。

（二）健全应急机制

学校要加强医疗建设，拥有质量过硬的独立卫生室、心理咨询室等。一旦安全危机事件发生，能迅速启动应急预案，制止事态放大，及时有效保证学生的生命安全。

（三）注意家校的紧密联系

要拓宽家校密切联系的途径。家校双向互动，学校准确了解到学生的家庭背景、成长经历、在家表现；同样，家庭要多关注学生在校情况，家校共同管理、教育学生，使之健康成长。

（四）加强辅导员的培训，提升处理突发危机事件的能力

高校輔导员要加强校园突发事件应急预案、校园突发事件相关法律法规的学习，丰富理论知识，并积极参加应对校园突发事件的实战演练，提升实际处理能力。高校可以定期邀请有经验的辅导员交流应对此类事件的经验，让辅导员主动参予学校突发事件体系建设，熟悉各类突发事件的应对处理流程。