百货大楼访谈记录

第一篇：百货大楼访谈记录

关于百货大楼企业组织管理与组织结构的访谈记录 访谈时间：

访谈方式：

访谈人：

被访谈人：

调查企业名称：齐齐哈尔百货大楼

经营范围：国内商业，经营预包装食品，现场加工糕点，商场、美容、美发店，日用修理业，其它居民服务业，柜台（场地）出租，代售火车票，停车场服务，餐饮，电玩，电影放映，废旧家电回收，散装食品、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）零售，设计、制作、代理发布国内各类广告。

企业类型：股份有限公司

企业法律形式：公司制

访谈公司背景的基本资料： 矗立于“中国魅力城市”齐齐哈尔繁华商业区的齐齐哈尔百货大楼，是黑龙江省西北部经济区经营规模大、购物环境美、经济效益好、企业信誉高，集旅游、休闲、餐饮、娱乐、购物于一体的综合性百货零售企业。79,000平方米营业大楼宏伟壮观、装修典雅，南北营业区近60,000平方米大厅宽敞明亮、富丽堂皇；全卖场中央空调、计算机管理、消防安全控制系统科学时尚，展示出现代企业的发展实力；50大类、1,000多个国际国内著名品牌、50,000余种商品琳琅满目、五彩缤纷。新理念让顾客尽享全新视角，新环境让顾客体验回家的感

觉，新服务让顾客如沐春风，诚信百大轻松购物更有激情。访谈内容：

问：1.咱们公司的基本组织部门有哪些？

答：从办公层来看，咱们有总经理办公室，财务管理处，业务管理处，商场管理处，物业管理处，商场管理人员办公区。设有一名董事长，一名党委书记，三名总经理助手，五名副总经理，其他职位根据各部门再进行下设。

问：2.咱们公司的组织管理理念,公司的目标是什么？ 答：咱们公司的管理理念是：发展规模与严格管理同步，严格管理与繁荣市场同步，繁荣市场与回报社会同步。公司的目标是：创造市场，谋求壮大。这几年，面对日趋激烈的市场竞争，董事长、总经理堵留柱带领百大新一届领导班子和全体员工弘扬“诚信为本、团结高效、开拓创新、务实奋进”的企业精神，坚持“以人为本、科技助阵、规模求生、特色取胜”的经营理念和“优美环境、优质商品、优惠价格、满意服务”的宗旨，锁定“穿在百大、用在百大、美在百大”的服务目标，抓企业文化建设，塑造企业形象；抓员工队伍健设，造就团队精神；抓购销渠道，扩大市场份额；抓科学管理，规范企业经营行为；抓改革创新，实现可持续发展。

问：3.咱们公司如何进行人力资源管理师的培训？

答：咱公司中、高层管理人员，都要经常接受现代商业理念的洗礼培训。新思想、新理念、新方法、新制度、新营销等知识，使管理者全面洗脑。同时还将消费心理学、行为学等外资企业的先进经营理念活

学活用。人力资源管理师培训，让我们的员工对职业道德有深入的理解，掌握战略性人力资源管理的角色要求，人力资源的分析方法，掌握公司劳动合同的管理，与员工沟通劳动合同知识与技能，掌握企业培训程序，掌握薪酬体系设计方法及进行有效地实施等等。问：4.百大的组织结构是什么样的？

答：一楼是女鞋商场，二楼是男鞋商场，三楼是女装商场，四楼是少淑女装，潮流男装，五楼是童装，家电，家居商场，六楼是羽绒，餐饮，娱乐商场。以及还有B1是生活超市，手机商场，家具广场。基本上百大的组织结构是在这样的！

问：5.那么每类商品展示什么样的组织文化？

服装类：百大引进了许多的国内外的大品牌，在样式款式上，打造了品牌。

珠宝首饰：各款式新颖，追求先进技术的雕刻，最为保证的质量测试 家居：安全 舒适 产品的家居展示，会让顾客放心买回家

化妆品：保质，保量，每个柜台员工将产品为顾客展示，让他们选到真正适合自己肤质的产品

餐饮：安全放心食用，是百大严格要求的超市：我们有各种产品促销活动，不仅是产品营销，更是让顾客对产品留下美好印象

影院：让鹤城人民享受生活，在百大放松自己，服务于顾客 问：6.咱公司的企业文化建设有哪些呢？

答：每年按消费者需求举办的“百大之春购物节”、“读者（消费

者）欢乐周”、“六一儿童游乐节”、“夏季商品出清”、“金秋欢乐购物月”、“羽绒羊绒服装节”、“年货节”和端午、中秋、圣诞、新年、店庆、春节等节日庆典酬宾活动招来了顾客盈门，向百万上帝献上了缕缕真情。特别是为维护企业信誉和消费者权益做出的“购物不满意七日内可退货”的承诺深得民心，百大百分之百为大家正在成为现实，全国商业信誉企业、全国用户满意企业和全国百城万店无假货示范店的殊荣当之无愧，闻名遐迩。

问：7.您是总经办的，我想问下，总经办每天都是做怎样的工作？ 答：总经办负责公司的重大经营决策，相当于人体的大脑，每天支配者各个部门的任务和职责，下达要求，协调各部门之间相互配合，进行人员招聘，考核，解聘等一些列相关事宜的建议。以及经营方式是否符合国家的法律法规，有权提出中止权利！

访谈总结：

根据此次在齐齐哈尔百货大楼进行的实际调查与访谈，让我们清楚的明白了百货大楼为何成为齐齐哈尔的一个地标，为何随着齐齐哈尔一百，二百逐渐的退出市场而百货大楼的营业经久不衰，并成为齐齐哈尔的一种文化，原因在于企业整体的组织结构符合了消费的理念，同事各种经营活动引得消费者纷纷前来购物，企业的组织结构合理化的建设，组织管理层的合理竞争战略赢得了企业在结构上的突破性进展，引领百货大楼在众多竞争对手中屹立不倒！

第二篇：访谈记录

寒假职业访谈记录

专业：法学专业

学号：

姓名：曾权威

140806119

访谈时间：2016年2月11日

访谈方式：当面谈

访谈人：曾权威

被访谈人：张法官

问：请问您的职业是什么？ 答：是一名法官。

问：您为什么会选择法官这一职业呢？

答：应该算是兴趣使然吧。我大学读的是西北政法大学，大学期间曾在法院实习，从那时就决定了以后要当一名法官，毕业后通过了国家司法考试，后来就职于河北省邯郸市中级人民法院。

问：您认为法官职业精神最重要的内容或者说它的核心是什么? 答：每个人对法官职业精神的理解可能会有所不同或者有所偏重，但是，至少有这么几点是基本的内容：公平正义、司法理性、为民情怀、诚信和谐、清廉自守。

问：每个人对公平正义的理解肯定也是各不相同,那么您所说的法官眼中的公平正义指的是什么? 答：这里的公平正义包括实体正义和程序正义两个部分：实体正义，体现于当事人合法正当的权力和利益得到司法及时有效的保护和救济；程序正义，要求每一个参与司法审判程序的当事人获得平等、公允、文明的对待。

问：我想您在日常工作当中，可能也遇到过很多普通人的小案件，跟那些大案件比起来，处理起来是否要简单轻松？

答：我觉得是这样，各有不同，大的案件，法律的问题要多一些，按照抽象的法律适用起来的话，可能面临的困难要多一些；那么小额案件我觉得可精神压力大一些，有可能他打不起官司，几千块钱对他来说要掰着算，比如打官司时住宿、吃饭、请不起律师，表达不清，我觉得他需要一些法律的咨询和帮助。

问：法官以法律术语进行思维有什么的意义？

答：法律是一种专门的技艺，法言法语是这个专门技艺中的最基本的要素，是法官区别于其他人的“基本功”。法言法语具有两个功能，一是交流功能，二是转化功能，三是阻隔功能。当我们在一个律师事务所见到一位当事人向律师述说案情时，他花了2个小时仍然令接待律师“丈二和尚摸不着头脑”，相反，一位律师将案情向法官陈述时，只需要几分钟的时间就使律师与法官交流双方都抓住了要害。这说明使用法言法语进行交流，能够促进交流与沟通，能够使争论点快速凸现。问：请问您怎么看待当前腐败多发的现象？

答：其实腐败与反腐败，是人类社会发展的一个规律。我们党中央自改革开放以来，一直在寻找我们在社会主义国家、社会主义制度下，我们怎么来反腐败的规律，尤其是党的十八大以来加强了反腐败的力度。反腐败主要还是治标和治本的结合，还有就是预防、制约、监督。

问：请问您觉得目前法官队伍突出的问题是什么？

答：我们的主要问题包括司法核心价值认识不清的问题、法律职业素养不高的问题、执法办案质量效率不高的问题、执法办案作风不良的问题、执法办案形象不佳的问题等。基层法官职业精神塑造工作，必须着力于解决这些突出问题，否则就将沦为空泛的说教。

问：作为法官所进行的审判有没有约束或者监督？

答：法官所进行的审判有约束和监督。有法院的审判监督和人大监督等。

问：我在大学如何才能使自己以后胜任法官这份工作呢？

答：我认为首先应该拥有过硬的专业知识；善于发现问题解决问题；良好的人际关心，以及自身的心理素质也很重要。

第三篇：访谈记录

访谈记录

访谈者：

赵鹏程 访谈日期 ：2016.4.20 被访谈者 ： 闫景村村民

访谈背景 ：被访者是运城万荣高村人，可他们一直在闫景村生活，与李家大院是同一个村落。俩位老人见证了李家大院的历史变迁历程，年过花甲的他们从小就在李家大院玩耍长大，李家大院前身是闫景中学，两位老人的中学时代就在这里度过，他们对李家大院有着一种特殊的情怀，他们是李家大院的最佳目击者和解说者。访谈内容：为了更好的完成自己的论文写作，更好的了解李家大院以及大院的对联，在4月份通过实地走访李家大院周围的村民来获得更多关于李家大院及对联的信息，下面是本次访谈的内容以及获得的一些启示。问题

一、您眼中的李家大院是什么样的？

答：我眼中的李家大院是一个古老、文明的大院，它前身为闫景中学，我们的学生时代就在那里度过。大院原本的面貌已经不存在，现在的大院都是后人修缮过的。大院的主人叫李子荣，他是一位大善人，整个李家人都向善、行善。

问题

二、李家人的善行善事您了解的有那些？

答：李家在全国各地都经商，以前交通不便，李家经商用的都是那种牲畜拉的车，每到一处遇见贫苦人家、受难人家，李家人总是免费施粥舍饭，帮助穷苦的老百姓。李家人十分的富有，村里的寺庙还有当地的小学因李家的财力支持才得以修建起来，李家人还自己掏钱修建当地的道路，改善交通。总之而言李家人非常支持当地的公益事业发展。

问题

三、您了解李家大院么？

答：李家大院的对联非常的多，每个门上都有一副对联，对联有近一百副。这个大院的对联所涉及的内容也比较多，相对来说比较全面。大院对联中关于行善的对联最多，除此外还有关于修身养性、大院风光、家法家训、经商之道的对联。对联的作者不乏当地万荣县政府的政治人士，许多对联是当代的书法大家写的。

问题

四、您觉的李家大院的对联哪副最好、最值得说一说？

答：善可修身耕可富，勤能补拙俭能廉。我觉的这幅对联最好对我影响很大。向善可以修身，耕耘可以致富，勤劳可以弥补笨拙，勤俭才能廉洁。它教育我们要善良、勤俭，在对待父母对待长辈时更要这样。问题

五、中国历史上的文革对李家大院及对联影响大么？

答：文革时期破四旧、破封建，李家大院也不可避免的遭到了文革的破坏。现在看到的李家大院不是原来的面貌，大院中的建筑和对联都不同程度上遭到了破坏。大院里有一个房间里就专门放着一些年代久远遭到破坏保存不完整的对联。

问题

六、大院众多对联简单的起装饰作用么，有没有更深层次的文化内涵？

答：大院的对联除了装饰作用外，更有着深层的文化内涵。李家大院以善文化出名，所以大院对联中就有着善文化的内涵。此外，李家人世代经商，晋商文化在其对联中也有体现，如诚实守信、以义制礼。李家是一个耕读世家，深受耕读文化的影响，大院对联也体现着耕读文化。此外还有李家的家法文化等。

问题

七、李家大院的对联文化对当地人及游客有怎样的影响？

答：这个影响非常的大。李家大院对联的善观念的影响着当地的村民，当地村民都把李家人作为学习的榜样。善有善报，李家人坚持行善感化了许多人，当地村民都自觉保护李家大院，把李家大院当作自己的财富一样对待，如果没有村民的保护大院也难以完整保存下来。对游客来说，大院的对联可以起到教育的作用，告诫后人要行善，要多读书，要缅怀先祖等等。大院对联在教育后人同时，游客接触大院对联也是对传统文化的一种传承和保护。

第四篇：访谈记录

环境心理学访谈记录统计文档

——河坊街街区

预调研访谈内容

访谈时间：2016.05.11 访谈地点：浙江省杭州市上城区河坊街历史保护街区 访谈者：金利

A 地点：河坊街入口（靠吴山广场处）

要点：店铺开放时间，河坊街主街人流热度。

内容：沿街商铺的开放时间不同，标准的正式营业时间为9:00，但饮食零售类大都8:30开门，个别8:00开门，服饰纪念品类大都9:00开门营业。河坊街从早上6:00左右就有人员穿行，之后人流逐渐增加，10:00开始比较热闹，大约到11:30达到峰值，持续到晚上8:00-9:00。双休日、节假日人很多，工作日人比较少，但比周边街区热度大的多。对象：保安B 地点：河坊街入口（与南宋御街相交处）要点：街区步行化，实施对象及其效果

内容：自从河坊街历史保护街区建成以来，街区步行化，即禁止非机动车进入。实施的标准时间为每天的8:00-22:00。遇到有人想要骑车进入，保安会进行劝阻。保安B总结了三种特殊类型。第一种是外地人，基本以游客为主，骑公共自行车，不了解规定，基本比较容易劝阻。第二种是本地人，家住较近，早上习惯穿行河坊街节约时间，比较难以劝阻。第三种是河坊街的工作者，这一类人一般和保安眼熟，保安会放行，因为车子停在工作点比停在街区外好管理。对象：千石类老板

地点：安荣巷（河坊街主街南侧的小巷子）要点：安荣巷和河坊街业态的异同

内容：安荣巷主要经营书画石刻石器，有这类性质的店铺22家，其余的为住宿餐饮5家，与河坊街的饮食服饰零售大有不同。游客一般主要穿行河坊街的主街，进到安荣巷的不多。老板说，书画石器的生意不好做，不仅仅是在河坊街，在哪里都不好做，河坊街还好一点，毕竟平常来往的人多，有一个人流基础，但是说实话做的比较多的还是老客生意，一般游客也就是进来逛逛就走了。对象：胡庆余堂保安

地点：胡庆余堂门口（安荣巷、大井巷交叉处）要点：胡庆余堂与河坊街历史街区的关系

内容：除了周三和周六，胡庆余堂的访客并不多。周三和周六是名医问诊开放的主要时间。有部分人是到河坊街游玩顺道过来看看，主要的还是寻医问诊的人，即有目的性的来访者。大致分为两类：老客，本地人，老年人居多；游客，外地，问询、痼疾、求药。对象：游客B、C（情侣）地点：河坊街步行街

要点：河坊街主街街道空间停留吸引度

内容：我先是对游客B、C进行了15分钟的观察，他们从南宋御街进入河坊街，途径大井巷，再拐到河坊街主街，最后回到南宋御街。全部用时15分，就完成了对河坊街的游览。访谈过程中，女方表示，就她所经过的地方来看，吸引她的东西就只有几个里面比较特殊的建筑（大井巷），就河坊街主街而言，和一般去过的历史街区改成的商业街区并没有什么区别。而大井巷的那些咖啡馆也没有让她进去的冲动。主街除了中间挤满了人的凉亭就没有可以停留休息的地方了。

河坊街伍公山大碗茶对比调研访谈内容 访谈时间：2016.05.23 访谈地点：浙江省杭州市上城区河坊街历史保护街区伍公山大碗茶 访谈者：小组全部人员对象：大碗茶老板A 地点：伍公山大碗茶摊位

要点：大碗茶主要受众及其他基本情况 内容：来大碗茶的人主要是本地游客，并且老客居多，附近公司会在这个地方组织集体活动。由于大碗茶是露天的，晴天的游客热度比较高，营业情况受天气影响大。大碗茶主要提供茶水、棋牌、饮食、观鸟等活动，在戏台附近还提供观戏的场所。使用者的年龄主要集中在50岁以上的中老年人，以退休职工为主。男性多于女性，多为结伴。外来游客也有慕名前来的，主要是休息娱乐也可以观景。早上8：00来的人比较多，基本上一呆就是一天，直到下午4、5点。对象：大碗茶游客B 地点：伍公山大碗茶摊位 要点：大碗茶区域空间感受

内容：杭州老市民，他说露天活动本来就比较自然的，环境好、空气好，在鼓楼、河坊街边上，交通也比较方便。大碗茶环境说不上高雅，但是很有老杭州的味道，大家打打牌、聊聊天、喝喝茶主要就是氛围好。天气晴朗的时候可以看到山上和山下的风景，早上来还可以看到鸟会，比较有趣。待一天也不会闷。老板会提供午饭，菜色都是比较杭帮菜的，口味也都还可以，定价也比较划算，算是人情味比较浓厚吧，这是吸引他们的主要原因。对象：大碗茶管理人员

地点：伍公山大碗茶摊位管理处 要点：大碗茶历史、行政管理情况 内容：失败，多次去往管理处，均无人

河坊街大井巷对比调研访谈内容 访谈时间：2016.05.25 访谈地点：浙江省杭州市上城区河坊街历史保护街区大井巷 访谈者：金利对象：尚咖啡店店员 地点：大井巷 要点： 内容：对象：大碗茶游客A 地点：伍公山大碗茶摊位 要点： 内容：对象：大碗茶管理人员

地点：伍公山大碗茶摊位管理处 要点： 内容：

河坊街主街内部二层对比调研访谈内容 访谈时间：2016.06.13 访谈地点：浙江省杭州市上城区河坊街历史保护街区 访谈者：金利对象：大碗茶管理人员

地点：伍公山大碗茶摊位管理处 要点： 内容：对象：大碗茶游客A 地点：伍公山大碗茶摊位 要点： 内容：对象：大碗茶管理人员

地点：伍公山大碗茶摊位管理处 要点： 内容：对象：大碗茶管理人员

地点：伍公山大碗茶摊位管理处 要点： 内容：

第五篇：访谈记录

访谈（观察）报告

一、背景资料

访谈（观察）次数：1次

第一次访谈（观察）： 第二次访谈（观察）： 日期：2014.7.1 日期： 时间：10：00 到11:00 时间： 地点： 安静社区 地点： 附录访谈计划名称：居民劳动力调查 个案工作员（个案实习学生）姓名：

二 访谈背景

访谈时间：2014年7月1日早10点---11点

访谈地点：安静社区

访谈者：

记录者：

报告撰写者：

访谈对象：栾欣荣

性别：女

出生年月1965年10月 文化背景：未上学

职业：工人

家庭住址：哈尔滨市道里区安静社区

三 访谈过程记录 访谈者（以下简称“访”）：阿姨，您好，栾（以下简称“刘”）让我进屋

访：阿姨，我是黑龙江工程学院的学生，来做一个简单的劳动力的调查。

栾：噢噢，好的，你问吧 访：您的学历是什么？ 栾：没上过学，读过几天私塾 访：您是本地户口吗？

栾：不是，以前是山东的，后来搬迁过来的。访：您有过几次迁移？ 栾：就之前一次，一直在这。访：您现在还工作吗？ 栾：不工作了，前两年下岗了。

访：那您之前没有再找过工作吗？那您的生活来源主要是什么？ 栾：身体不好，不能再工作，现在主要是依靠一些救济金，平时自己做一些零活（脸上露出一丝无奈）

访: 其实生活的好坏只要没有大灾大难就挺好 栾：是呀。

访：那您的住房所有全是自己的吗？

栾：是，以前工作的时候买的，贷款前几年才还完。访：那您每个月的日常支出大概是多少？ 栾：每个月大概六七百块钱 访：您现在是一个人居住吗？

栾：是的，老伴前几年因病去世了，儿子在别的地方住。访：您平时参加社区活动吗，经常锻炼吗？

栾：还可以，社区的活动有时间就去了，平时就是跟其他人一起走走。访：像您这种情况居委会有没有特殊的政策给您呀？

栾：还可以吧，逢年过节有人给送一些东西，每个月还有一点补贴，虽然不多但是像我这样也可以过下去了。

访：像您这样想的话，心情会好的多吧，没有太多的的要求，生活中有什么困难吗？

栾：还可以，现在都用天然气，不用背罐了，平时买什么东西有邻居帮忙，没啥可困惑的

访：那好那好，咱们现在日子好了，您有什么不要舍不得花，吃的喝的都不要省。

访：咱们社区对您照顾的怎么样啊。

栾：社区啊，社区好，那王宏蜚主任给我整的孤寡老人补助，这都多少年了，真得感谢社区他们啊。栾很激动，从脸上的表情能看得出来。访：社区有没有组织您去做一些身体检查呀？

栾：有的，隔不多久就会有一些医院的医生来我们社区帮我们做检查，还不用花钱，大家都说好。四 访谈的个人感想与反思

1，通过这次与栾的访谈，觉得受益匪浅，虽然这是一个社会调查项目，但是在这个过程中还是需要用很多社会工作的方法。当然，在这个过程中因为要完成的调查的内容，所以没有运用太多的社工专业知识，不过如将其结合，效果会更好。

2，通过与栾的访谈，社区调查以及资料调查得知安静社区对孤寡老人的关爱照顾和保障还是很好的。虽然没有工作和固定收入，在社区的帮助下依然能够生活的好，在这个过程中我也发现，身体健康状况对工作的影响是很大的，我们为了以后的生活和工作一定要保护好自己的身体。