鲜花网站市场调查计划

第一篇：鲜花网站市场调查计划

2011级电子商务

鲜花网站市场调查计划

长春大学电子工程系 2011级电子商务第一小组成员：**学号：

“知己知彼，百战不殆”，这是军事上打胜仗的前提条件。也是市场经济环境下打胜仗的前提条件。商家如何像战场上的大将军那样，对消费者的需求了如指掌，对各地市场环境清清楚楚，对商业竞争对手准确掌握。取得这些情报，市场调查就是不可或缺的科学手段。市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。

一般而言，企业在下列情况下均应开展市场调查工作：

1．公司开张伊始，需要根据市场特点，策划出一套可资遵循的营销方案。

2．公司发展壮大，原有的营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计。

3．公司经营方向改变与调整，需要相应地调整营销策略。

4．公司原营销方案严重失误，需要对原方案进行重大修改或重新设计营销方案。

5．开拓新市场或市场行情发生变化，原营销方案已不适应新市场或变化后的市场。

6．公司在总的营销方案下面，需要对不同的时段，不同的地区，不同的市场特征下，根据各地实际的市场情况，设计新的阶段性方案。

市场调查目的：市场调查的目的是为管理部门提供参考依据，制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。

通过调查要能获得清晰的讯息,不准确的讯息伤害其实更大，因此不论是调查执行过程或是统计分析阶段，都要对各地市场进行严格而细心的复查和缜密地解读每一个来自市场内部的调查报告，从而使企业迅速有效的攻占开各地市场。针 1

对存在的某个或几个急待解决的问题，通过周密地调查、收集、整理和分析，并作出有关报告与预测；在对一项调查进行设计时，首先想到的三个问题是：这项调查需要多少费用？需要多长时间？可以获取多少信息？

竞争对手分析：e-hua网站是一个集开放性、消费性、专业性、娱乐性为一体的，满足现代人们文化消费需求的“B TO C”电子商务网站，网站上精心准备了百余款花艺作品，分为：爱情、结婚周年、生日、婚礼、节庆、朋友、探视、商务、乔迁、新生儿、任何场合等，其中节庆赠花以母亲节、父亲节、情人节、春节、中秋、儿童节、教师节、圣诞节等重大节日为题材。访问者可以在e-hua尽情欣赏精美的花艺作品，可以直接在线订购满意的鲜花，也可以通过鲜花超市选购心目中的圣花，如果对鲜花不太在行，也可以通过导购由e-hua的花艺专家根据客户的需要配花。

在经销鲜花，提供鲜花服务的公司或企业中，一部分企业已经租借虚拟主机在网上宣传推广产品或服务，但网站的信息内容与推广的产品数量及规模却是参次不齐。从经销相同产品来分析，第五届、第六届国际电子商务大会唯一指定鲜花礼品速递网站：中国花城，就是一个与e-hua有着类似功能的网站。中国花城从功能结构上来看，主要分为“会员申请”、“购物车”、“订单查询”、“简体版”、“繁體版”、“花城首页”、“国内送花”、“国际送花”、“蛋糕选购”、“绿植”、“绢花”、“配送范围”、“配送说明”、“支付方式”、“补交款通道”、“留言簿”、“电子鲜花”“电子贺卡”、“节日提醒”、“特许加盟”、“配送加盟”、“花城链接”等几大规模；从网站色彩设计方面来看，使用橘黄色作为其主色调；商品消息的查询方式分为“类型”、“场合”、“城市”、“价格”四个方面进行搜索。除鲜花外，中国花城中还有各种精美的礼品和绿色植物供选购和送出。结算方式有网上信用卡支付及汇款等，无论订购还是付费操作都非常简单便捷，只需浏览订购指南栏目和在线结算，就能完成选购。中国花城还开设花卉大百科，浓缩了有关花卉的各种知识，包括浪漫花语、节日与花、星座与花、花与诗、贺词宝典、察看节日、花数含义、花的保养等。中国花城的业务范围比较广，在全国所有的直辖市、省会城市及地级市都建立了配送中心。客户可以通过e-mail、电话、传真等形式通知中国花城，并选择在线电子支付、邮政汇款、银行转帐、等方式进行支付，中国花城可以以最快的速度派专人送货上门。通过对中国花城的分析，网络上有很

多鲜花网站，所提供的服务也比较完善，竞争形式比较严峻。

市场消费者分析：随着改革开放的不断深入，人口流动已非常普遍，在大都市工作、生活、学习的企业家、白领、学生有许多来自他乡，而且他们的同学、朋友、合作伙伴等又分散在全国各地。这些亲朋好友如遇生日、乔迁、结婚等喜事，寄钱过去显得太俗气，如果选一大束鲜花送过去，会将喜庆气氛推向高潮。然而，通过传统的销售方式是不能实现异地送花的。互联网络的最大的特点是跨国界、跨地域，通过互联网络可以接受全国各地乃至世界各地的订单，并将鲜花礼品送到指定的人手中，因此这也是一个新的消费增长点。所以e-hua网站的建立是适应市场的，也存在很大一部分消费群体，它的市场前景是很明朗的。鲜花如今成为不可缺少的“伴侣”，娇艳的郁金香、甜蜜的玫瑰、高雅的百合、温柔的康乃馨„„将人们的生活装点得分外清新。用温柔的“花心”赏花买花，将美好的祝福带给亲朋好友，已成为一种逐渐流行起来的时尚。

逢年过节或是过生日，你最期望收到的礼物是什么？近日，“北京、上海鲜切花市场调查”结果表明：５４％的消费者最期望收到的礼物是鲜花，其中百合、玫瑰、郁金香是人们最希望收到的鲜花品种。其中家庭购花最普遍，一般而言，个人购花主要用于家居装饰（５８％）、生日花束（４１％）。其次是送朋友、送男／女友或配偶及节日花束。在众多的鲜花品种中，百合是人们最希望收到的鲜花品种，其次分别为玫瑰、郁金香、康乃馨和满天星，再者是马蹄莲和剑兰。其中，百合与玫瑰的芳香是最受喜爱的花香。消费者购买鲜花时的首选颜色通常为红色、白色、黄色、粉色、紫色及双色／多色，而最希望收到的鲜花颜色则依次为白色、红色、紫色、黄色、粉色及双色／多色。

作为个人购花，一般购买频率是多少呢？调查显示，个人购花频率主要集中在每月２－３次和每月１次以下的，其次是每月一次和每周一次，每月２－３次的几乎是寥寥无几。至于额度，单次购买额度多为２０元以下（２６．６％）和２０－５０元（２５％）之间，还有相当比率的是５０－１００元和１００－２００元。绝大多数消费者（８３．６％）每月鲜花的消费额度占家庭月收入的５％以下。总体而言，阻碍个人购买的因素主要是：价格（６０％）、花店少（３２％）和没有购买习惯（１６％）。

最后是商务购花。相较个人购花，商务购花的额度普遍高于个人，一般单次

购买额度多为２００－３００元（５０％），其次为１００－２００元。但其购买频率主要集中在购买周期为一个月以上的（５０％），其次是每月１次和每月２－３次，而每周一次以上的比例较小。这主要取决于商务活动的频繁与否。商务购花主要用做商务礼品（７２．７％）、其次为会议庆典、办公装饰和开业典礼，用于餐厅和酒店的装饰较少。同个人购花一样，鲜花的首选颜色为红色，其次分别为双色／多色、白色、紫色、黄色和粉色。

e-hua网站要遵循一切从消费者的利益出发，为消费者提供方便、快捷、优质的文化服务，直到消费者满意为止的原则，这样才能获得更广泛的消费者。融资：在网站建设的融资过程中应首先制定一份商业计划书，这是开展任何新业务的指南，它能给潜在的投资者必要的信息，以供其判断是否投资。要把想法落在纸上，要在市场拓展策略、技术研究、财务计划与预测及市场分析等方面进行研究，这些在将要拓展的市场领域融资进程中是非常重要的。

融资过程中要考虑到公司或商业计划值多少钱？打算安排什么样的股本结构？在首期融资计划中打算出让多少股权？形式如何？风险资本到位的时间安排与检查标准？如何安排管理层的股权与期权？董事会席位安排，重大决策权及表决权如何分配？还需考虑投资期限、转让权、偿付协议与投资退出，在融资速度、融资金额、投资者自身品牌与资源等方面取得最佳平衡。

商业惯例：网站的建设要符合国际惯例，这是国际贸易的通行证，建立符合国际管理的商业网站，有助于最好地在海外宣传中国企业的优势，便于国外客户更好地沟通与了解。国际商业惯例：是由国际组织制定的，以正式文件形式颁布的规范化的商业惯例，它不同于一般的商业习惯和习惯做法。虽然国际商业惯例本身不具有强制性，但是由于有关的国际条约和国内立法承认其具有一定的法律效力，也由于许多商业合同中直接并入了商业惯例，承认他们的约束力，致使国际商业惯例成为调整商事交易的，事实上的，具有法律效力的依据。在国际经济交往中广泛地使用商业惯例，这和国内商业交往不同，是一个特点。国际商业惯例如：《国际商事合同惯例》，《跟单信用证统一惯例》。

市场前景分析：随着人们生活方式的不断演变，西方礼仪在潜移默化地影响着我国民众，追求浪漫、美好生活的人越来越多，鲜花成了人们的礼仪品。

圣诞节送花、春节送花、生日嫁娶送花等已成为人们表达良好祝愿和感情的最佳选择，并被越来越多的人所接受。象征美好、吉祥的鲜花成为礼仪时尚品。

据不完全统计，去年从除夕至正月初三，仅长沙市鲜花礼仪业务就接近500万元，其中走电信礼仪电报渠道的占40％左右，走邮政礼仪的占15％左右，经过其它渠道的占45％左右。如果把这些业务通过网络来实现，e-hua网站将会有很好的发展空间。

东北网哈尔滨１０月６日电 “十一”长假天气在一天天变冷，与此相反的却是哈尔滨鲜花市场的销售热度渐渐升温。据了解，今年“十一”期间哈尔滨市的鲜花销售量是去年同期的2倍还多，哈尔滨市鲜花批发大市场里，据一位正在插花篮的店主介绍，今年国庆期间，鲜花价格飞涨，前几天20支康乃馨才卖10元钱，现在最贵时卖到2元1支。红玫瑰也由前几天的1元1支涨到现在的两块五1支，菊花每支也由原来的3角钱涨到现在的1元钱。据分析，导致今年“十一”期间鲜花热销的一个主要原因是，越来越多的人们发现：鲜花不仅可以观赏，而且还是一到好菜。在哈尔滨市道里区一家大超市的保鲜柜台上发现，用保鲜袋装着的百合花、莲花、玫瑰花、菊花花瓣等正以半成品菜对外出售，吸引了不少市民选购。据超市经理介绍，鲜花入菜是新的饮食潮流之一，因为鲜花污染少，还含有数十种人体必需的微量元素，具有一定的保健功能。

大洋网讯广州日报报道，文明广州，促进了广州花卉产业的发展。自去年9月至今，广州鲜花的批发零售猛增三成，据不完全统计，近几年一直稳步发展的广州花卉种植面积已达5000公顷。兴旺的市场，良好的环境令香港、台湾等地的商人也纷纷跑到花都、从化等地投资兴办花场。

我国花卉种植面积居世界第一据统计，截至去年底，我国花卉种植面积已达１４．７５万公顷，居世界第一位。

花卉产业的兴旺，更体现人民的精神文明建设。政府为了绿化城市的需要，想方设法扩大鲜花的种植面积，但想不到现有的种植面积还是难以满足市场所需，因此鲜花市场还得继续扩展，因为现在不少人除了喜欢买花送礼之外，更多的人还喜欢以鲜花来装点家居。据调查，如今的花店鲜花销售量一直上升，现在他们每天除了完成结婚花车和喜庆花篮的订单之外，平均每天还可以卖出50多束鲜花和小花篮，其销售量比去年同期增加了三成以上。

在青海召开的郁金香节中国花卉产业与西部发展论坛上，有关专家指出，我国花卉业经过２０多年的发展已成为前景广阔的新兴产业，正在焕发出勃勃生机。截至去年底，鲜花销售量３８亿支，盆花８．１亿盆；全国有花卉生产企业２万多个，花卉批发市场２０００多个，从业人员１４５万人。

业内人士也指出，我国花卉业目前也存在不少问题和困难：宏观指导乏力，区域布局和产品结构不合理；产品开发和科技投入不能适应生产和消费需求，产品缺乏竞争力和后劲；盲目投资、重复建设的现象仍然十分严重，导致产品不对路，市场定位不准确，无法取得预期效果；花卉生产专业化、规模化程度低，“小而全”的生产方式普遍存在，尚未形成产业化发展的基本格局；产品质量差、经济效益低的状况还没有得到根本转变，特别是引导消费促生产的观念和机制尚未形成。

最新销售计划：根据以上的市场调查，e-hua 网站最新的销售旺季应在春节，春节原本就是鲜花销售的黄金时间，再加上今年的大年十四恰好是西方的情人节，鲜花价格因此一路飞涨。在大年初一，鲜花价格会比平时高很多。冬季本是鲜花销售的淡季，新千年的到来为鲜花市场注入了几分活力，居民对鲜花的青睐使今年市场上的鲜花销售呈现出淡季不淡的态势。

市场调查不能直接指示决定。即使没有发现错误或疏忽，调查完全按所设计的方案进行，结果也不是完全确定的，不能指示或决定最终答案。调查结果只应被当成是另外一种证据。必须参考一般经验、普通的道理和其它信息来对它进行评价。人类的感性和判断总是必要的。对调查的结果要认真思考、理解、看与我们对问题的感性认识是否基本吻合；如果不相符，原因何在；必要时需作进一步的调研和分析。

第二篇：鲜花网站策划书

鲜花网站计划书

目录：

一、建设网站前的市场分析

二、建设网站目的及功能定位

三、网站技术解决方案

四、网站整体结构

五、网页设计应注意的方面

六、网站维护

七、网站测试

八、网站发布与推广

九、网站建设日程表

十、费用明细

详细策划：

一.建设网站前的市场分析

今年的1月15日，《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，据报告显示，截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。

网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80，90后。网下的花店市场就不必多说了。网上的花店市场的大小是根据网下的上网人数+能承受的消费群体+对网络购物的认知人数的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。

其次开展电子商务网站有以下的优势：

(一)价格和成本低廉。网络销售一定比传统零售的价格和成本更具竞争力，主要原因有二：(1)，网络销售运营的成本低，包括网站空间，人员，广告，管理成本等。(2)，通过运用互联网这种新兴的生产力和先进的计算机技术，网络零售商可以将客户关系管理、增值服务等的成本降到最低(有些甚至可以忽略不计，如花的花语的咨询、某些简单常见质量问题的处理等)。

(二)品种齐全。

(三)增值服务更多更超值。

(四)购买更加便利。

(五)但同时也存在一些弊端：花店网店的弊端是消费者不能直接看到、触摸到花。还有网站还没有形成公信力时，网上消费者可能会对我们网站持有怀疑、观望态度，我们需要增强我们网站在互联网上的影响力。让我们的品质与服务都做到最好。其实，最好的方法还是口碑营销。引导消费者来我们网站购物，如果他们对购买花的整个流程，收到的礼物满意。他们或许就会介绍朋友到我们网站购买。

二、建设网站目的及功能定位

1、要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，以获取利润。

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。使客户满意我们的商品，从而我们能在原有的基础上更加扩张我们的业务。在电子商务行业中占有一席之地企业电子商务网站的目标：

（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传。对于一个以花产品销售为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、网站安全性的维护。

2、相关程序开发。如网页程序ASP的开发等。

四、网站整体结构

1、网站的导航系统:网站采用了设置导航栏的方式，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同页面之间的跳转，设计了首页，浪漫爱情，深情祝福，生日快乐，庆典活动，客户留言等页面。

2、功能模块:网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，设计了会员的注册，登录，退出，还可以进行商品的购买，填写订单等功能；企业的管理人员则需要通过对后台的设置来管理用户的活动。

3、网站首页:网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。

在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。

在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访网站。

4、主要栏目:（1）关于浪漫爱情的页面上，采用了是浏览者了解到不同的种类的花的一些花语来使。在更加增加对网站的好感，还在下面进行了节日精品，纪念精品，卡通花束的展示，更能了解到我们网站的产品。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将公司的企业形象予以最好的传达。

（2）深情祝福：也是采用了展示相关的花语，在这基础上还推出了百年好合，节节高升，早日康复等对应的版块设置，根据不同的需求来设置的。（3）生日快乐:本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的人的年龄及各个的不同情况设置不同的生日花束，大体可以分为：年轻人和老年人。相对比较简单。

（4）庆典活动:本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的节日和重大事件，退出不同的特价产品，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

（５）客户留言:信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容可以直接保存到数据库中，当管理员登陆的时候就可以看见，并及时处理的。

五、网页设计应注意的方面：

1.网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。2．制定网页改版计划，需要及时补充不足之处。3．在技术的采用上要考虑主要目标的针对人群。

六、网站维护 ：

1、及时调整出错的网页；；

2、数据库更新要快；

3、页面的内容及时更新、调整等；

4、制定相关的安全维护系统；

七、网站测试

网站发布前要进行测试，主要有：

1、服务器链接及调整。

2、程序及数据库测试。

3、网页打开速度的测试。

4、管理员的操作测试等。

八、网站发布与推广

网站测试后进行发布的公关，广告活动。一：软文广告和硬性广告推广。

二：借助第三方信息平台和花专题的网站论坛。

三：CPS方式推广销售。

四：搜索引擎营销。搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表 具体待再定。

十、费用明细

1.雇请人员，资料的搜集费用； 2.企业网站服务器的管理费用 3网站的维护费用。

第三篇：鲜花网站策划书

《电子商务基础》

期 末 考 试

题

目 创意平价网上花店营销方案书 ——建构新型花店营销模式 班

级 新闻102班

小组成员 富佳艳 陈佩敏 沈琦 楼菲莉

摘要

目前，花卉实体店面临着顾客稀少、价格昂贵的困境。如何帮助他们进行成本的规划成为一大难题。针对现实，我们建立新型网络抱团式平价花店的方案具有一定的现实意义。我们的网站定位主题：一是“新型”；二是“平价”。定位于“新型”的理由是传统的将鲜花捆扎式的送花方式已经相对落伍了，为此我们推出本网点的荣誉出品——“特色鲜花包装订制”产品。定位于“团购”，是出于成本的考虑，实行团购，一方面能够让商家一次性的接受到大笔订单，更重要的是让顾客最大程度地获得商品让利。

未来是电子网络的时代，网上花店更是大势所趋，我们不仅可以省却实体店的租金成本，还能够将鲜花直接从花圃运到顾客手中，让购花成为一种便捷的享受。另外，还可实行实体花店与网上花店联合的经营模式，提升花店的整体竞争力。

关键词：新型 团购 网络营销

目录

一、市场状况分析……………………………………………….4

（一）市场环境分析…………………………………………….4（二）消费者分析……………………………………………..5

（三）产品分析………………………………………………….5

二 市场细分与目标消费群选择………………………………….9

（一）市场细分…………………………………………………..9

（二）目标市场………………………………………………..9

三、具体实行………………………………………………………9

（一）确定要合作的实体店………………………………………10

（二）确定销售方式………………………………………………10

一、市场状况分析(一)市场环境分析

提到现在的网上鲜花市场，必然的会联想到一些知名鲜花网站。例如：中国鲜花礼品网、中国鲜花专递网、七彩鲜花礼品网等。这些网站在一定程度上占据了鲜花网上资源的半壁江山，其地位难以撼动。如何在诸多网站中脱颖而出，其实不难，总结起来主要有以下两点：

一、鲜花的种类和包装新颖。

二、物流的快速。鲜花是对时间要求很高的产品，一家具有快速送货上门的物流的鲜花网站能够在消费者心中占据了半壁江山。

三、售后服务及细节关怀。

世界花卉消费每年以10%的速度增长。目前世界花卉消费额为400亿欧元，其中鲜切花为300亿欧元，盆花、观叶植物为100亿欧元。我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。21世纪的现在，花卉业面临着实体店不景气，鲜花速递物流成本、需求和供应信息不吻合的两大难题。结合目前市场相关的统计数据和报告：2012年，我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。2012年，利用网络途径卖出的花卉占总卖出鲜花的八成。可见，网上鲜花市场的潜力之大。

（二）网上花店营销现状

中国经济现在仍处于起步阶段，相比发达国家的花卉需求情形，中国的花卉消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段，信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善，成为经营者发展过程中最大的症结所在。可喜的是，我国的市场网络营销有五个方面的明显进展：市场网络营销理论研究有重大突破；市场网络营销软件有了重要进展；市场网络营销网站有了新的发展；市场网络营销主体地位的确立和成长；市场网络营销中的诚信意识明显增强。(三)花卉消费者分析

由购买人群的地域和年龄分析，江浙沪及香港、澳门、台湾等经济发达地区年龄在20岁至40岁的人群成为了21世纪网上购花的主力军。这与地域间物流发展水平和人均收入高低是密不可分的。并且购买鲜花的消费者普遍具有以下心理特征：

1有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。因此我们利用“微博”“微信”等电子传播工具做好口碑营销。

2购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为，又带有一些理性色彩。针对消费者感性中掺杂着理性的消费者状态，我们的网上花店一般选择价位较低，但浪漫色彩较浓的品种。3消费者没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。这考验我们网上花店的服务水平到底如何。从理论上说，人性化、全方位的

服务，是挽留顾客的杀手锏。不管顾客心思如何多变，你都能满足其需求的网站能够赢得其忠诚的消费者群体。4接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。从鲜花包装的新颖出发，推出一系列吸引顾客的招牌鲜花包装。对于儿童，推出一些儿童喜爱的卡通人物的形象。对于情侣，我选择一些爱心或者具有象征含义的礼品盒形状等。

5影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。我们从一手把控价格，直接从一级花农那边采购最新鲜好看的鲜花或者回收一些滞销花卉，进行花卉的在加工包装，提升花的附加价值。服务环节，我们会严格把控，售前、售中、售后，层层把关绝不疏漏。6购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。花是节日最好的装饰品，五彩斑斓的话本身就给节日增添了无限的喜气。既然是过节，我们就要还利给消费者和顾客，采取折扣制或者组织一些免费的参与式营销推广活动，DIY鲜花制作（即：插花），我们提供原材料，选出优秀作品就可以直接带回家。

（四）花卉产品分析

无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添了不少的欢乐。但是，常常令人苦恼的是由于花卉的种类和品种实在是太繁多了，所以很多人常常弄不清不同花的含义和应该送给什么人。

（一）产品展示：

（1）在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录。不仅可以了解到最新最全的资讯，同时，我们也会向你推荐本季度最好销的几款花卉品种。让你买的放心，送的安心。

（2）定时更新和添加新产品信息。可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。同时，要更新客户档案资料，对于顾客本身及其喜爱的花卉进行档案的入库和整理，所以当顾客打过来电话告诉我们他要送一束花给某个人时，我们只要从档案库中调出之前的记录，我们就能够知道，送什么花和花应该怎么包装是合适的。

（3）详细的产品介绍。提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有产品，可以灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。如果你还对产品目录上的花是否和现实中送的花一致存在质疑。只要顾客附加信息，想要看看鲜花的真实模样，我们提供免费验证花卉的顾客特权。只要顾客需要这项服务，我们就会寄一枝花到顾客手中，假如送的花的样品确实不是顾客心中

所想要的品种，我们也绝不收取客户一毛钱利息。但这种做法的前提是建立在客户之前没有不良信誉记录的前提的基础之上的免费优惠活动。

（4）完善的搜索引擎能力。客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。引擎的能力绝大部分是建立在雄厚的资金基础的前提之上，所以结盟，搜集和整理杭州各家花店现有客户资料和花种是建立网站的当务之急，并应具体的实际条件采取不同的措施。（5）邮件列表管理系统。实现增加、更改会员资料，接受会员申请、登录等，授予会员IP管理地址，定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分，客户购买行为的分析为客户提供对应的服务。有效的进行客户投诉管理，客户服务管理等。客户反馈和投诉通道的畅通。二）产品分类：（1)花盒：

鲜花是不可缺少的装饰，但是容易损坏。使用花盒可以避免这一点，所以花盒越来越流行。就淘宝网上目前已有的一些花店的花盒设计来说还只是停留在初步的爱心等几何形状的阶段。但是我觉得买花的人大多数是学历较高具有一定文化品位的客户，所以我觉得可以退出一些含有中国或者杭州本土气息的花盒设计，我们做的是精包装，甚至可以请一些专门的设计师为我们的花盒进行专门的设计。（2）节日鲜花：

生日，婚礼，商务等等场合都需要大量的鲜花，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。我们的节日鲜花不仅要具有节日的气息，而且要具有创意。

二 市场细分与目标消费群选择

（一）市场细分

细分市场三类群体为, 年轻情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高可以买个新奇。办公室上班族：因为鲜花是装饰办公室的理想产品。公司团体客户：比如公司周年庆典或者开业时,就可以用到了。

(二)目标市场

网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。而且鲜花经由男性之手送给女性使得鲜花更加具有一层特别的情感意义。而且男性消费者比较粗犷，他们的购物量比较大，所以男性作为我们网店的核心群体是正确的。

三、具体实行

（一）确定要合作的实体店

1、选择生意不太好的店

2、长期合作，与实体店分成

利用网络将自己的产品展示给别人，有可能的话，有电子折扣劵，持劵到店满1000减价50。专业服务，顾客至上才是企业生存良方。只有一切围绕顾客的需求，才能持续发展。

3、选择多家实体店进行合作

可以和同城的花店联合合作，我觉得可以跟他们商量一下价格，花店实体店作为我们的货源来源。作为对于实体店的回报，我们实现利润的分成，实体店的花质量高的，我们给予提成。从而进一步提高花供应的质量。

（二）销售方式

1、节假日优惠

利用节假日来进行花卉的的打折促销，或者进行花卉的精心包装预订。节日免费的提供一下廉价花的供应。

2、市区免费送货上门。

对于一些生活比较繁忙的客户群体来说，他们没有时间来亲自给自己的亲人送上一份鲜花来表达自己的思念，或者由于现代人的生活繁忙，没有时间等因素。

3、免费代写卡片

一方面是满足了人们的美好的希望，另一方面，则是更加体现了我们花店的人性化的全方面的为客户考虑的特色。

4、实行会员制

会员制度的实施一方面是为了更好的建立客户档案，利用该档案我们可以了解到客户的必要信息，并与客户建立长期的合作伙伴关系。目前，很多化妆品公司已采用会员制的方式，牢牢的捆绑住了一些列消费者的心。会员制另外的益处在于，方便我们进行用户的满意度等反馈情况的调查，便于我公司更好的建立完善合理的服务。

第四篇：情侣网站市场调查

情侣网站市场调查问卷

尊敬的同学您好：

我们现在正在进行一个有关情侣网站的市场调查，耽误您宝贵的几分钟时间，问卷采用匿名的方式，请您根据自己的实际情况填写这份调查问卷，在此，我们深表感谢！

（直接在选项上打勾即可）

1.您的性别？

A.男B.女

2.您有女（男）朋友嘛？（回答A请直接跳到第5题）

A.有B.没有

3.您有意向结识新的大学生异性朋友吗？(包括聊天，共同爱好，同有理想)

A.有B.没有

4.如果没有意向，您的原因是？

A.目前想学习，没有这方面打算B.虚拟的东西觉得不可靠C.感觉不真实

5.您一年内大概购买几次情侣类的商品？（如果选C没有请直接跳到第9题）

A.5次以上B.1~5次C.没有

6.您经常通过什么方式购买情侣商品？

A.淘宝B.团购网C.情侣商城D.实体店E.其它

7.您一年购买情侣商品大概花费是多少？

A.200元以上B.100~200元C.50~100元D.50元以下

8.您经常登情侣类的网站嘛？

A.经常B.偶尔C.没有

9.如果有新的情侣网站你会选择注册尝试嘛？

A.一定会B.会选择尝试C.不会

10.您不选择尝试的最主要原因是？

A.不感兴趣B.觉得网站不可靠C.没有时间D.没有男（女）朋友

11.您希望新的情侣网站增加一些生么内容？（可多选）

A.情侣小游戏B.自己的浪漫屋C.爱情小贴士D.情侣电影 E.交友项目

E___________________________________________（您的想法）

12.您知道有哪些情侣类网站

问卷到此结束，感谢您的配合！

第五篇：物流市场调查计划

义乌物流市场调查计划

一、前言

21世纪企业的竞争逐渐转向物流服务的竞争，物流也从不被人重视的角落提升到关乎企业生存发展的重大战略决策高度上来。现阶段的物流究竟发展到何种水平是企业非常重视的问题，据有关研究表明：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段。

二、调查的目的针对现公司对国内公路运输的要求，本次调查本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则。本次调查的目的包括：

1、明确了解义乌国内公路物流的类型。

2、了解现阶段公路物流公司规模。

3、了解各物流公司经营情况。

4、了解各个物流公司服务和价格。

5、了解现阶段义乌物流公司未来发展的方向。

三、调查的内容

1、物流公司的服务内容

2、物流公司营业情况。

3、物流公司的员工数量

4、物流公司仓储情况

5、物流公司基础物流设备

6、物流公司资质情况

7、物流公司物流信息系统情况

8、物流公司对物流人才培养情况

9、物流公司保险问题

10、物流公司标准化作业情况

11、物流公司未来发展方向

四、调查对象

义乌中国小商品城，作为全国闻名的小商品货物流通中心和全国最大专业市场,现有的物流系统比较发达。本次调查义乌最大货运市场“江东货运市场”内的物流公司及周边物流公司。因其规模和经营差异。决定采用判断抽样法。

具体方法如下：

大托运部30家

小托运部20家

物流公司10家

快运公司2家

五、人员和时间安排

1、调查员一名：

2、调查时间：

3、信息处理和总结报告：

六、附录

物流公司调查表