XX班主任工作室成员个人工作计划

第一篇：XX班主任工作室成员个人工作计划

XX班主任工作室成员个人工作计划

一、工作目标

通过12月8日林XX校长主持开展的第一次网络研讨，确定自己的研究主题，明确自己的相关工作以及负责项目。而后根据林XX校长所撰写的《XX年工作室活动计划》，逐步开始施行开展以下个人具体目标：、每学期读一部德育专著，并撰写读后感。

2、每年完成一项课题研究。

3、每学年上一节主题班会公开课，并撰写班队活动方案及活动反思。

4、每学年主持一次网络专题研讨活动，研讨热点、疑难问题，提升班主任专业知识水平。

5、三年内至少在县级或县级以上班主任活动或德育活动中承担一次公开课或专题讲座。

6、每学年至少完成一篇班主任工作论文（包括活动设计或案例分析），并在县级以上获奖。

7、经过三年努力，使本工作室成员在县内乃至市内具有一定知名度。

8、在研究成果集《我们的班级活动》上发表自身作品。

二、工作内容

在工作室的指导下开展工作，认真履行班主任工作职责，借助网络教研的载体，促进班主任专业成长、加强班级文化建设，做好德育学习、课题研究、示范辐射等工作。充分发挥队先行研究、交流研讨、示范引领的作用，努力与工作室其他成员一起成长，努力成为校、县、市内知名的班主任。提升自身的科研能力和创新精神，施行智慧德育。

三、主要措施、制订完成个人发展规划以及年度工作计划，并在日常工作中有效落实。

2、制订适合自己的课题研究方案，做到有组织实施，有阶段小结，有结题报告，有成果推广。

3、订阅1种德育专业的报刊杂志，做到有计划地学习。

4、及时参与全体成员会议，并在其间总结经验、探讨问题和交流工作。

5、积极参与在网络上进行的集体交流、研讨一次。如探讨问题、寻找解决问题的策略。

6、定期参与网络“班主任沙龙”活动，与其他成员一同解决实际工作中遇到的疑难问题。

7、邀请工作室其他成员参与我所在学校开展的班主任、德育、心育工作等交流活动。

8、及时撰写相关反思。

XX县XX实验小学魏XX

第二篇：班主任工作室成员个人工作计划

班主任工作室成员个人工作计划

班主任工作室成员个人工作计划1

一、指导思想

以《教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》为指针，以“科学发展观”及“幸福教育”理念为指导，以德育为核心，以打造幸福班集体，提升班主任素质为本，促进班主任专业化发展，接受新理念，点燃新创意，进行新尝试，打造一支有师德、有思想、有能力、有创意的幸福班主任队伍，为全面推进素质教育，全面提高教育质量，全面建设和谐幸福校园服务。

二、工作目标

1.加强理论学习，规范班主任工作教育行为，促进班主任专业化成长和发展，建立一支有“三心意识”(事业心、博爱心、进取心)和幸福感受的班主任队伍。

2.建立导、帮、带的开放型模式，形成桃花江小学特有的班主任工作作风。

3.理论与实践相结合，脚踏实地，开展家访和进行社区活动，树立良好的教师社会形象，让家长和社会满意。

4.充分调动班主任提高自我的积极性，营造和谐幸福班集体，为打造学校“幸福教育”的品牌贡献力量。

三、具体要求和措施

1.学校成立德育工作领导小组，加强对班主任工作的管理和指导。

组长：

副组长：

组员：

领导小组负责对班主任队伍的选拨、任用和考核。在全体教师先自由申报，再由领导小组择优选拔教师担任班主任工作。

2.注重在职培训，提升专业水平

(1)加强理论学习，提高思想认识

组织班主任学习教育法规，学习《中共中央国务院关于进一步加强和促进未成年人思想道德建设的若干意见》、《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》等文件，学习《幸福教育论》，进一步明确班主任的十大职责----坚持育人为本，德育为先的目标导向;注重公开，面向班集体每一个学生，关心学生的全面发展;建立平等互信的师生关系;遵循学生的年龄特点和身心发展规律;建立完善班级管理制度;积极进行班集体文化建设;指导和组织学生积极参加社会实践活动;大胆创新工作方式，充分发挥纽带作用。

引导班主任确立自我发展目标，使他们站在更高的层面上，审视自己的工作现状，因而产生更强烈的学习理论和提高义务水平的内在要求。

(2)加强业务培训，提高实战能力

本学年，我们将开展一系列活动，通过活动改进班主任的工作方式和方法，通过活动提高班主任整体素质，通过活动发现和培养一批骨干班主任。

A.开设“班主任论坛”，每月一次，一方面为班主任提供展示的舞台，另一方面为班主任排忧解难。

每月主题：

9月：“温馨教室”的布置

10月：我幸福，因为我是班主任

11月：面对特殊学生

12月：我最得意的学生评语

3月：我的治班妙计

4月：打造最幸福的班集体

5月：我说我和学生的故事

6月：设计最快乐的班队活动

B.开放学习，使班主任获得多方信息。

新的信息，是知识，也是动力。善于接受新的信息，本身也是一种能力，作为班主任要加强自我学习，订阅教育杂志，认真学习，做好笔记。在每次研讨会中，让班主任交流自己收集到的新信息、新理念。

C.深入开展“我说我和学生的`故事”活动

班主任要切实由“重教书、轻育人”向“教书育人并重”转变，努力建立民主平等的新型师生关系，热爱学生，走近学生;与他们进行心灵与心灵的沟通，情感与情感的交流，创造和感受幸福，并将自己与学生之间发生的生动事例记录下来，开展“我说我和学生的故事”活动，期末编集成册。

3.健全规章制度，建立考核和激励机制

(1)进一步完善和落实“五星文明班级”常规评比，每月一次的班主任研讨活动，继续推行星级班级，星级班主任评比制度，明确班主任的责、权、利，形成竞争氛围。

(2)充分发挥骨干班主任教师的带头作用，开展结对子活动，并通过举行班主任工作经验交流，集体研讨等活动，促进班主任之间的相互学习，相互借鉴。

4.大力加强班级文化建设，创建良好的育人环境

班级文化是学校文化的重要组成部分，优良的班级文化是优秀班集体的重要标志，它能给学生以良好的影响和熏陶，对学生的成长有着至关重要的作用。班主任要高度重视班级文化建设，具体做好以下几点：

(1)重视班级教室的设计和布置，美化班级;

(2)根据班级实际，制定富有实效的班规班纪、班级管理细则、评价奖励办法等，建立过程管理档案和学生成长记录档案;

(3)经常性地组织适合班级特点的文化活动，为每一位学生都创造一个发展特长、施展才华的平台，通过各种途径和措施，努力形成有利于学生健康成长的积极向上的优秀班级文化氛围。

(4)开展特色班队活动，让班级成为学生最喜欢的地方，童年的最好记忆，幸福成长。

5.建立班主任工作档案，做科研型班主任

(1)每学期把班主任的班级工作计划、总结、论文、获奖情况，学生成绩、学生三维评价手册等材料集中整理归档，作为评先依据。

(2)要求班主任不做“经验型”班主任，要做“科研型”育才人。每个班主任围绕打造幸福班级，打造学校“幸福教育”品牌，根据自身实际情况，开展行之有效的研究，特别要做好青年班主任培养跟踪研究，促进班主任的迅速成长。

(3)做好班主任的专题辅导工作，每学期专题讲座不少于一次。

班主任工作室成员个人工作计划2

一、工作目标

通过12月8日林xx校长主持开展的第一次网络研讨，确定自己的研究主题，明确自己的相关工作以及负责项目。而后根据林xx校长所撰写的《XX年工作室活动计划》，逐步开始施行开展以下个人具体目标：

1、每学期读一部德育专著，并撰写读后感。

2、每年完成一项课题研究。

3、每学年上一节主题班会公开课，并撰写班队活动方案及活动反思。

4、每学年主持一次网络专题研讨活动，研讨热点、疑难问题，提升班主任专业知识水平。

5、三年内至少在县级或县级以上班主任活动或德育活动中承担一次公开课或专题讲座。

6、每学年至少完成一篇班主任工作论文（包括活动设计或案例分析），并在县级以上获奖。

7、经过三年努力，使本工作室成员在县内乃至市内具有一定知名度。

8、在研究成果集《我们的班级活动》上发表自身作品。

二、工作内容

在工作室的指导下开展工作，认真履行班主任工作职责，借助网络教研的载体，促进班主任专业成长、加强班级文化建设，做好德育学习、课题研究、示范辐射等工作。充分发挥队先行研究、交流研讨、示范引领的作用，努力与工作室其他成员一起成长，努力成为校、县、市内知名的班主任。提升自身的科研能力和创新精神，施行智慧德育。

三、主要措施

1、制订完成个人发展规划以及工作计划，并在日常工作中有效落实。

2、制订适合自己的课题研究方案，做到有组织实施，有阶段小结，有结题报告，有成果推广。

3、订阅1种德育专业的报刊杂志，做到有计划地学习。

4、及时参与全体成员会议，并在其间总结经验、探讨问题和交流工作。

5、积极参与在网络上进行的集体交流、研讨一次。如探讨问题、寻找解决问题的策略。

6、定期参与网络“班主任沙龙”活动，与其他成员一同解决实际工作中遇到的疑难问题。

7、邀请工作室其他成员参与我所在学校开展的班主任、德育、心育工作等交流活动。

8、及时撰写相关反思。

xx县xx实验小学魏xx

班主任工作室成员个人工作计划3

一、指导思想

继续深入贯彻落实教育部《中小学班主任工作规定》、《朝阳区加强中小学班主任工作的意见》、《幸福村学区班主任工作指导意见》，加强对全体班主任的培养和使用，做到一个都不能差。同时，结合《新源里小学郑秀珍班主任工作室立项课题》，通过有效的途径和方法深入开展“小主人模式下的班级自主教育”的研究，以德育为核心，以打造幸福班集体，提升班主任素质为本，促进班主任专业化发展，接受新理念，点燃新创意，进行新尝试，力争充分发挥本工作室优秀班主任和骨干班主任的引领和辐射作用，努力培养工作室成员的班级管理特点和创新精神，由经验型班主任转变为研究型、学者型的班主任。

二、活动主题：

研究班集体建设，体现自主教育

三、工作目标

1、加强理论学习，规范班主任工作教育行为，促进班主任专业化成长和发展，建立一支有事业心、爱心、责任心和幸福感受的班主任队伍。

2、建立导、帮、带的开放型模式，形成新源里小学特有的班主任工作作风。

3、结合班级自主教育课题，深入推进班集体建设工作，提炼工作策略。

4、班级博客使用经验交流展示，更新班级博客内容，体现实用性。

5、结合学校的心理健康研究，各班开展班级心理健康教育活动。

班主任工作室成员个人工作计划4

本人有幸成为清河中学名师工作室的成员，有望在此工作室的培养下积极提高自身的思想和业务素质，做一个学习型、研究型的教师。争取早日成为我市教育事业先行人才，争取早日成为名副其实的名师。现针对自身的特点制定个人工作计划如下：

一、个人工作目标

成为清河中学政治工作室成员，是一份信任和荣誉，更多的是一份责任和义务。以

此为契机，加强教育教学理论学习，虚心接受工作室领衔人的指导，踏实工作，深入研究，钻研新教材，开展课题研究，探索有效教学方法，培养青年教师，积极参加工作室QQ在线交流研讨活动，解答教学疑难问题，学习传播教研教改信息。发挥示范、引领和辐射作用。不断提升自己的专业知识和理论水平及教学水平，促进自我的成长发展。积极探索小学>数学教学中存在的问题及解决的对策，推进小学数学教学改革与发展。

二、主要工作及措施

1.加强业务理论学习。工作室每年为我们每个成员购买2本专著，本学年应完成工作室的读书任务，至少研读2本以上的教育教学专著，并撰写2篇以上的读书心得。并利用工作室QQ群进行学习心得交流分享，分享彼此的感悟与收获。

2.承担公开课和专题讲座。积极承担公开课和讲座。今年应承担校级以上评课6节(其中2节配有教案及评课稿)，承担校级以上示范课2节、县级以上公开课(或说课)1节，承担县级以上专题讲座1次。

3.开展课题研究。工作室的总课题为《互动生成数学教学策略的研究》，我的子课题是：把'课堂生成'变成'教学资源'的研究。开展研究，制订子课题三年实施方案，做到每学年有课题研究计划和小结，三年有课题研究总结。

4.参加工作室网站建设。为进一步完善工作室已经建立的网站做出一份努力，学习领衔人收集的当前教学热点文章，发表自己的学习心得、体会。

5.参加工作室QQ群交流研讨活动。积极参加工作室建立的QQ群所开展的网络备课或专题研讨活动，如研讨某课时备课或单元备课设想及需要解决的重点、难点和疑难问题。

6.培养青年教师。今年因为本人在上杭通贤中心小学交流一年，所以包括该校在内的老师选定3~5个青年教师，他们是：吴凤英、郭晓薇、副奕敏、邱丽娟、刘兰玉，作为自己'传、帮、带'的培养对象，作为自己的合作、教研团队，带领他们参与有关教研活动，引领他们的专业成长。

7.撰写>教学论文。撰写1篇教学论文(包括教学设计、教学随笔、案例反思、经验总结等)，力争在本学年发表1篇CN级教学文章。

8.积极参加外出观摩学习。为了提高工作室成员的教学水平，扩大教育视野，发挥工作室团队先行研究、示范引领和成果辐射的作用，积极参加工作室组织的全体成员到外地区参加的观摩学习。

9.参加成员所在县(市、区)开展的教学观摩研讨活动。

10.积极参加工作室成员'送教送培'活动。

11.认真撰写各种材料，完成汇编专辑任务。包括个人三年成长规划、子课题研究方案、工作室个人工作计划及总结、撰写教学论文(包括教学设计、教学随笔、案例反思、案例分析、经验总结等)。

第三篇：工作室成员个人工作计划

康新瑜工作室成员个人工作计划

敦煌市西关小学 任海燕

有幸成为名师康新瑜工作室的一员，我明白我应在这有限而宝贵的时间里，自加压力，确立目标，借助名师工作室这个平台，提升自身的专业理论素养，进行教育教学探索和实践活动，全面推进自身专业化进程的发展。为了更好地实现自身的专业成长，针对自身的特点，我制定个人工作计划如下：

一、指导思想

以名师工作室实施方案相关精神和名师康新瑜工作室规章制度为总的指导思想，进一步落实和贯彻工作室发展目标，认真履行工作室成员的义务，并以各级各类活动为契机，力争做到认认真真，踏踏实实，兢兢业业地学习、培训、工作，努力提高自身教育教学水平，不断增强自身能力和专业素养。

二、发展状况自我分析

我从事教育工作已有15个年头了，作为一名中青年教师，有着充沛的精力、饱满的热情和较强的学习接受新事物的能力，更容易接近学生。有一些课堂教学心得的积累，对教育教学有一定的见解，掌握了激发学生兴趣、引导学生合作探究学习的初浅教学方法。

弱势是缺乏耐心，容易将情绪带入到工作中。对于课堂教学也还缺乏经验，如何使教学效果最优化、最大化，这还是一个不断学习和摸索的过程。有些理论与实际操作脱节，要加强理念与实践相结合的探索。总而言之，以上几方面是迫在眉睫的，是当务之急解决的问题。

三、发展具体规划

1、强化学习。高度重视自身理论水平的提高，自觉学习数学专业基础理论和教育教学理论，养成阅读的好习惯，对书中的建议、想法、案例、方法进行分析与反思，不断改进教学方法。每学期至少阅读两本教育专著，阅读两种以上教育研究杂志。

2、注重积累。教师的成长需要积累，时间的积累、经验的积累、知识的积累，总之教师的积累尤为重要。我要努力做到：每天进步一点点，每天想到一点点，每天学到一点点，每天领悟一点点，每天反思一点点，每天写下一点点。想到的、反思的，就一定要及时写下来，要让做过的事情留有痕迹，要让瞬间的精彩成为永恒。

3、树立风格。积极主动参与工作室交流研讨活动，利用工作室开展网络备课，开辟名师对话，学习名师的教学特色和经验，与指导老师和工作室的同仁们共同学习，不断提高自己的教研能力，努力形成自己独特的教学风格。

4、撰写论文。为了撰写好一篇高质量的论文，我要努力做好平时课堂教学实践的积累，尤其是教学中精彩的片段、有趣的活动、新颖的设计、巧妙的安排、有效的方法、合理的组织等等，将每一个素材进行分析与总结。每学年完成一篇高质量的论文，通过撰写论文不断提升自己教育教学的理论素养。

5、带动引领。培养、带动一批教师的专业成长，提高自己的引领水平。在所在学校选定2～3名中青年教师，作为自己“传、帮、带”的培养对象，作为自己的合作、教研团队，带领他们参与有关教研活动，引领他们的专业成长。

6、积极承担公开课和专题讲座，提高自己的教学水平和教研能力。积极参加各种听、评课活动，进行高质量的教研活动，向更有经验的老师学习，提高自己的教学能力。在一学期中承担校级听评课20节，承担校级公开课2节，积极参加所在县（市、区）举办的教学观摩研讨活动和“送教下乡”活动，主动申请承担观摩课和专题讲座。

7、课题研究。提倡教科研一体化。在做好教学工作的同时还要进行专项课题的深入研究，以研促教，使教学和科研更有机的结合，做到相辅相成。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我要朝着自己的目标去努力，去付出，去奉献，让自己在蔚蓝而广宽的天空中自由翱翔，为子洲教育事业添砖加瓦。

第四篇：名师工作室成员个人工作计划

名师工作室成员个人工作计划

富路镇中心学校

李德春

本人有幸成为富裕县富路镇中心学校数学王淑艳名师工作室的成员，有望在此工作室的培养下积极提高自身的思想和业务素质，做一个学习型、研究型的教师。争取早日成为我县教育事业先行人才，争取早日成为名副其实的名师。现针对自身的特点制定个人工作计划如下：

1.强化学习，提高自己的理论水平。要高度重视自身理论水平的提高，要自觉学习数学专业基础理论和教育教学理论，养成阅读的好习惯。并撰写2篇以上的读书心得。

2.积极承担公开课，提高自己的教学水平和教研能力。积极参加各种听、评课活动，进行高质量的教研活动，争取机会让自己在校内或校外都开一些有质量的公开课，向更有经验的老师学习，提高自己的教学能力。在一学年中承担校级评课2节，承担校级公开课2节，县级以上公开课1节，县级以上经验交流1次。要积极参加所在县（市、区）举办的教学观摩研讨活动和“送教下乡”活动。

3.大胆实践、探索，开展课题研究，提升自己的教研水平。工作室的总课题为《互动生成数学教学策略的研究》，根据自身实际，根据工作室总课题拟定《有效促进师生交往和共同发展的研究》为子课题开展研究，制订子课题三年实施方案，做到每学年有课题研究计划和小结，三年有课题研究总结。

4.积极主动参与工作室QQ群交流研讨活动，不断提高自己的教研能力。本学年可利用工作室QQ群开展网络备课或专题研讨活动，帮助教师解决教学中的疑难问题。

5.培养、带动一批教师的专业成长，提高自己的引领水平。在所在县（市、区）选定3～5个中青年教师，作为自己“传、帮、带”的培养对象，作为自己的合作、教研团队，带领他们参与有关教研活动，引领他们的专业成长。

6.及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，撰写教学文章，不断提高自己的写作水平。撰写2篇教学论文（包括教学设计、教学随笔、案例反思、经验总结等），并积极主动投稿，力争在2014年6月前发表1篇CN级教学文章。

2014-2015学年个人工作计划

一、个人工作目标

再次成为“富裕县富路镇中心学校数学王淑艳名师工作室”成员，是一份信任和荣誉，更多的是一份责任和义务。以此为契机，加强教育教学理论学习，虚心接受工作室领衔人的指导，踏实工作，深入研究，钻研新教材，开展课题研究，探索有效教学方法，培养青年教师，积极参加工作室QQ在线交流研讨活动，解答教学疑难问题，学习传播教研教改信息。发挥示范、引领和辐射作用。不断提升自己的专业知识和理论水平及教学水平，促进自我的成长发展。积极探索小学数学教学中存在的问题及解决的对策，推进小学数学教学改革与发展。

二、主要工作及措施

1.加强业务理论学习。工作室每年为我们每个成员购买2本专著，本学年应完成工作室的读书任务，至少研读2本以上的教育教学专著，并撰写2篇以上的读书心得。并利用工作室QQ群进行学习心得交流分享，分享彼此的感悟与收获。

2.承担公开课和专题讲座。积极承担公开课和讲座。今年应承担校级以上评课6节（其中2节配有教案及评课稿），承担校级以上示范课2节、县级以上公开课（或说课）1节，承担县级以上专题讲座1次。

3.开展课题研究。工作室的总课题为《互动生成数学教学策略的研究》，我的子课题是：把“课堂生成”变成“教学资源”的研究。开展研究，制订子课题三年实施方案，做到每学年有课题研究计划和小结，三年有课题研究总结。

4.参加工作室网站建设。为进一步完善工作室已经建立的网站做出一份努力，学习领衔人收集的当前教学热点文章，发表自己的学习心得、体会。

5.参加工作室QQ群交流研讨活动。积极参加工作室建立的QQ群所开展的网络备课或专题研讨活动，如研讨某课时备课或单元备课设想及需要解决的重点、难点和疑难问题。

6.培养青年教师。今年因为本人在上杭通贤中心小学交流一年，所以包括该校在内的老师选定3---5个中青年教师，他们是：车占林、王家岭、胡博、王艳华、马德林，作为自己“传、帮、带”的培养对象，作为自己的合作、教研团队，带领他们参与有关教研活动，引领他们的专业成长。

7.撰写教学论文。撰写1篇教学论文（包括教学设计、教学随笔、案例反思、经验总结等），力争在本学年发表1篇CN级教学文章。

8.积极参加外出观摩学习。为了提高工作室成员的教学水平，扩大教育视野，发挥工作室团队先行研究、示范引领和成果辐射的作用，积极参加工作室组织的全体成员到外地区参加的观摩学习。

9.参加成员所在县（市、区）开展的教学观摩研讨活动。10.积极参加工作室成员“送教送培”活动。

11.认真撰写各种材料，完成汇编专辑任务。包括个人三年成长规划、子课题研究方案、工作室个人工作计划及总结、撰写教学论文（包括教学设计、教学随笔、案例反思、案例分析、经验总结等）。

第五篇：工作室成员个人工作总结

学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。