整形医院市场开展计划

第一篇：整形医院市场开展计划

一、整形美容渠道合作概况与现状分析

整形医院与美容院渠道合作、资源共享是近年来一个新生事物，国内有数十家整形医院渠道合作做的非常优秀；但也有数不胜数的整形医院夭折在进军的途中，有的已放弃，有的还在挣扎，一直在寻找一条出路！笔者从事整形美容渠道合作已近1年，根据日常经验积累和学习所得，总结出以下几点：

1、整形美容渠道合作应该瞄准哪些城市？ 渠道合作不是每一个城市都可以运作的，要从一个医院的品牌和长远发展考虑；所以笔者把渠道合作的目标城市标准定位在如下： ① 医院所在地城市不运作渠道合作，避免对品牌造成影响； ② 整形美容市场不成熟、经济落后、整形机构较少的城市不运作渠道合作； ③ 首选目标城市为：经济发达、整形机构较多、整形市场得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作应该瞄准哪些客户？ ① 中小型美容院、开展医学纹绣、注射除皱的美容院； ② 公立医院整形医生； ③ 桑拿洗浴中心，夜总会； 大型美容院一般我们不予考虑，原因如下：

1、不缺钱，盈利状况良好；

2、高度重视顾客的培养，不愿意在顾客的身上做有风险的事情，避免造成黄金大客户流失；

3、其自身与医生合作，分成比例较高，2次开发不流失；

4、经常损毁我们的名誉；

3、美容院与整形医院在合作过程中会出现哪几个敏感区？ ① 差旅往返费用； ② 顾客的2次开发是否能拿到提成？（诚信问题）③ 成交率的高低和手术质量的好坏；

④

提成的结算方式；（当天结算/术后3天结算）；

4、为什么有的美容院拥有一大批意向整形顾客，但一直无法促成消费？ ① 培训不到位，主动与被动关系没有把握好；

②

软资源不到位，铺垫基础没有打好；（宣传画册、纸杯、会员卡、VIP金卡等）； ③ 医院品牌因素及口碑； ④ 美容院经营者自身因素；

5、如何与美容院一直保持良好的合作关系？ ① 让美容院赚到钱，体会到合作的乐趣； ② 美容院经营者自身免费体验享受医院的高端服务（限皮肤美容）； ③ 美容院经营者整形手术可享受7折优惠； ④ 定时组织一批高端客户进行拓展/旅游/学习培训等活动； ⑤ 个别客户共进晚餐；

二、整形美容渠道合作资源整合1、内部资源整合①组建一支优秀的团队，6人左右； 要求：熟练掌握整形美容常见知识/医院价格表/医生资质与简历/销售人员的基本素质与要求/吃苦耐劳，形象好，气质佳，30岁以下； ②针对整形渠道上门顾客的服务流程； 从前台接待登记，现场咨询（加项目），到手术中再次开发及术后护理（鲜花）回访等；要做到与普通顾客进行区分；

③市场部拥有医院提供的固定电话和手机号码；

④业务人员的资源配备：一辆车、一本杂志、一本企业宣传画册、一张宣传光盘、一次性

纸杯、一张美容院专用VIP金卡、一本精装的合作协议、一套工装； ⑤一个学习力、战斗力最强的团队（培训、拓展）；

2、外部资源整合①与化妆品公司招商会联合，迅速占领市场份额； ②与美容院促销活动和终端会联合，迅速产生销售； ③与公立医院整形医生联合，步步为营，大面积突破；

④与美容行业专业线品牌杂志合作，渠道广告轰炸与人员推广同步进行；

⑤一场让美容行业震惊的盛会，让行业的从业者清醒，从而受到创造财富的启发；

三、整形美容市场渠道合作营销策略

1、营销战略

有人说，信念决定高度，这不假，但更多的时候，该市思路决定高度，在生意场中，仅仅有信念是不够的，需要的是奇巧的思路，需要独树一帜的品质，需要你知道从事这个行业最需要的是什么，而你是否能够提供这些？ 所以我们要强化渠道资源，做好相应策划，并对方案进行全面的可行性分析，将我们所策划活动的市场定位、诉求对象以及如何让更多的美容院老板参与我们的活动等进行重点详细的市场调研，确保市场资源投放的准确性； a 瞄准目标：目标区域、目标人群、目标梯次； b 市场战略：传统渠道营销和公共关系组合营销

c 市场进程：由重点区域向周边区域迅速辐射 由有基础的市场向未开辟的市场迅速扩张 由易（投入少，产出多）到一般到难逐步开发 d 主攻策略：会议拉动，广告轰炸、水平战略；详见具体活动方案；

e、分工原则：优势分工，穿插互补，分工不分家；

f、作战战术：分工到位、责任到人，凡事量化，过程有记录、事事可追踪； 备注：详细营销战略，要因地制宜，要根据调研结果来作为有效依据进而制定！

2、资源整合方式

①与化妆品公司招商会联合，迅速占领市场份额； 方式：化妆品公司开招商会，医院在会议现场将展架、纸杯、喷绘形象广告、及记事本等等介入到化妆品公司现有合作客户，并进行60分钟的《整形医院和美容院的合作与发展》专题讲座，进而对甲方医院的知名度进行扩散；现场市场部业务人员进行合作沟通，签订合作协议，会后进行拜访跟踪，进而促成业务；

②与美容院促销活动和终端会联合，迅速产生销售； 方式：整形医院为美容院提供美丽银行卡，该卡含手术项目现金抵用券500元（不可以兑换现金，消费金额达3000元以上可以使用，专人专卡，不重复使用，促销活动除外），同时消费顾客持卡可以享受9折优惠；本卡做为美容院终端会议和促销活动的赠品；如产生消费，按照合作协议，将提成返还美容院；

③与公立医院整形医生联合，步步为营，大面积突破； 方式：吃吃喝喝，带手术按照约定给红包； ④ 与美容行业专业线品牌杂志合作，渠道广告轰炸与人员推广同步进行； 方式：封面拉页品牌广告，让美容院主动打电话咨询合作；

⑤ 一场让美容行业震惊的盛会，让行业的从业者清醒，从而受到创造财富的启发； 方式：定期组织一场美容院老板培训会，邀请合作客户与潜在客户共同学习，提高业务合作水准，让美容院经营者意识

第二篇：整形医院规章制度

整形医院规章制度

一、职位与职责

医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。

院长职责:

院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括:

1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。

2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。

5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。

6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

7、定期培训员工，以提高服务素质。

8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的信誉。

9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。

主任职责:

1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;

2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确;

3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;

4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改进工作，充分调动医护人员的积极性;

5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;

6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;

7、根据需要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平;

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本院消费，高兴而来，满意而归;

9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

美容咨询顾问(可由店长兼任)职责:

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。

财务管理人员职责:

1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

2、每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。

3、每月按时填写、核对和整理”美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4、每月及时填写、核对和整理"美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。

5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。

第三篇：整形医院工作总结

整形医院工作年终总结报告 2011年，医院经历了长达8年的市场战役，从xx年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到华山，超强专家阵容强强联手打造了华山自己的知名品牌，从《人造美女》、《人造李湘》、《华东援计划》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可，促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上城区卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将2011年工作情况简述如下：

一、主要工作回顾

（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念

医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。

为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。

医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。

（二）加强业务交往，提高了医院的知名度

为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。

（三）情暖人间，真情在心。2011年4月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。

医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。

为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。

在饮食方法，今年5月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。

二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足。

（一）全程网络推手代理模式

江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。

参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。

（二）电视栏目推广

杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前10位，今年《妈妈爱美丽》总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌根据地。

（三）会员增值推广模式

今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席华山医院商业活动，结合吴启华、汤宝如来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原则，让此次《vip答谢会》促销圆满起航，取得了一份满意的答卷。

其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。

总之，2011年是医院发展比较快的一年，华山正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝展叶，笜壮成长，相信通过全体医护人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。

最后，祝集团公司所有员工，身体健康，万事如意！篇二：2011年整形外科工作总结 2011年整形外科工作总结 2011年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实“以病人为中心”的理念，积极开展“优质服务”活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。

一、2011年整形外科基本情况

二、医疗安全、员工培训工作

（一）医疗质量安全工作 1、2011年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2011整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率98.5%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。

2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。

3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和“师带徒”的形式，以提高年轻医师的诊治水平。

4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。

（二）积极开展“优质服务”活动

1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。

2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。

3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。

4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。

（三）员工培训工作

1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。

2、积极开展“师带徒”活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。

3、对新员工按规定要求进行岗前培训。

4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。

（四）节能减排工作

对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。

三、2012年工作计划

一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。

二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。

1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。

2、加强业务学习及专业技术培训。

3、加强医患沟通，减少医疗投诉及纠纷。

三、进一步加强整形外科队伍的建设。

整形外科

2011-12-16篇三：2013年年终总结

关于2013考核的通知

在即将过去的2013年，我们经过共同努力，创造了较好的经济和社会效益，这里有每一个人的付出和奉献。为更好地总结过去，开创未来。要求每个人认真总结自己一年来所作的工作。

总结要求电子版，字数不限，打印后交部门负责人和单位负责人写出评语，作为考核交办公室统一归档。

北京医科整形美容门诊部

2013年12月9日

北京医科整形美容门诊部 2013工作人员考核登记表 篇四：医院个人工作总结

医院个人工作总结

医院个人>工作总结

（一）今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。

每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用 的感觉，但我并没有因此而影响工作。4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。

由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。

我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执行 全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。

由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。

退费系统牵扯到>财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。

解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。

医院个人工作总结

（二）回顾过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界 的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力,医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下：

一、转变思想观念，明确定位

建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院经常教育大家“只要大家去努力，去创造，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过>培训和一年多的医疗实践，大家清楚的认识到 “五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主人翁”已成为大家的自觉行为，不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到认真抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把病人当朋友、当亲人，认真做好每一项工作，大家都服从分配，顾全大局，坚守岗位，履行职责，出色完成各项工作。

二、建立医院文化。

建院以来，始终把医院文化建设摆在十分重要的位置，不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了“让每个人更健康，让每个人更美丽”的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪明才智，尽自己最大的努力；是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了“热诚、精细、进取、奉献”的精神，强调每一名医院员工必须热心、热情，诚实、诚恳地对待患者；精益求精、细致入微地服务患者；孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平；明确了“创办知名品牌医院，为社会大众提供尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更美丽”是每个员工的使命。为了完成这一使命，五官科医院的每个员工都必须真正树立以下观念：

①树立“员工第一”的观念，充分尊重每个员工，人人都是主人，大家合伙创业，集体创业。

②树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。③树立“艰苦创业”的观念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤俭节约。

④树立“人才第一”的观念，千方百计的发现、吸引、使用、培养、尊重、善待、留住人才，建立起人才成长机制。

⑤树立“客户第一”的观念，视客户为上帝，亲人，朋友，同事，同学，战友。

⑥树立“人性化管理，亲情管理”的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，没有贵贱之分。

⑦树立“强化管理，严格管理”的观念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严

以律己，宽以待人。

⑧树立“精细化管理”的观念，每一个部门，每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任，没有管不到的地方。

⑨树立“多劳多得，不劳不得，奖优罚劣”的观念。报酬来源于自己的创造和贡献，优秀就要奖励, 劣的就要罚,奖励的办法有政治荣誉和物质奖励，具体办法另行制订。

⑩树立“培训管理”的观念，建立学习型医院，把医院办成一个大学，把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、能力素质列入福利待遇，采取不同的形式进行院内培训或外出培训。

从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院，把自己的健康与>幸福毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和美丽的伟大事业来运作的诚信民营医院。

三、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强。

1、强化全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。（1）规范医疗行为，保障医疗安全。定期召开医疗安全工作会议和手术科室医疗安全工作会议，推广了建设学习型科室。遵守《手术分类分级管理规范（试行）》，进行临床科主任查房观摩。（2）修订临床用药管理规定，引入合理用药监测制度。正式下发《关于加强临床用药管理的规定》，9月1日在全院开通合理用药监测系统。全院药品比例较2006年下降10%，抗生素比例为5%（3）调整医疗布局，满足患者需求。（4）逐步完善医保管理工作。突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低采购成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。自二零零七年元月至十一月份门诊就诊达251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均费用：3344.00元，住院天数合计：118天，统筹基金合计：37759.64元，平均住院天数：6.21天。

医院始终坚守着“质量上乘、服务优良、价格低廉”的原则，使每一个走进五官科医院的人都能：“感受家的>温暖，再现青春的活力，托起明天的希望。”待病人如亲人，每一次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里，在亲人身边的感觉，做到点滴入心，细致入微，让病人满意，更要让她们感动。

四、认真做好慈善事业。

周口五官科医院办院近两年来，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，自建院以来我们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品，下乡义诊300多次，义诊三万余人，深受老百姓的欢迎。自开业以来，一直免收挂号费，免费接诊病人20000多人次；我院收费较低，按河南省物价局规定标准几乎所有病人都是减半收费，免检查费六十多万元，减免手术费用约一百多万元。我院在慈善事业上所做出的贡献曾受到周口市慈善总会和中华慈善总会的好评，认为我们有很强的慈善意识，确实是为老百姓服

务的一家医院。20**年7月份开始了爱心奉献社会“百万元慈善活动”。并在我市率先开展鼓室成型、听骨链重建，耳廓再造等手术，达到全省先进水平，先后在广播电台、中华残疾人服务网等新闻频道播报，得到社会各界一致好评。20**年10月份在全市中小学校中开展“五官健康光明行”活动，小学生已经普查结束，共普查两万余人，发放《爱心保健卡》一万余份，减免检查费近100000元，通过本次活动引起学校老师和家长对孩子视力的重视，为祖国的花朵奉献爱心。20**年11月我院开展鹿邑和扶沟“白内障曙光复明”行动，现已为两县近100名贫困患者重见光明，感受到社会各界的关爱，为构建>和谐社会，贡献力量。

五、提高业务素质，打造精品团队 1.一流的设备

医院先后引进了国内最先进的医疗设备，眼科拥有美国白内障超声乳化仪，德国蔡司手术显微镜、美国准分子激光仪、日本托普康电脑验光仪、日本托普康非接触眼压计、眼科专用ab超诊断仪、角膜地形图、角膜测厚仪、自动视野计、泪道激光等设备。耳鼻喉科拥有丹麦国际听力电测听、声阻抗仪、英国佳乐鼻窦手术钻、耳钻、大型图象显示系统及与之配套的鼻内窥镜、耳内窥镜、喉内窥镜、纤维喉镜、综合治疗台、微波治疗仪、双极电凝。2.一流的人才：

李曾先、教授、主任医师，河南医科大学毕业留校于第一附属医院眼科，从事临床工作40余年，是河南省知名泪道病眼外伤专家，对青光眼、白内障、角膜病等有丰富的临床诊疗经验。特别擅长：慢性泪囊炎、外伤性泪小管离断吻合术，泪囊缺损或泪道激光术后阻塞再通术，眼内异物及眼眶内异物定位摘除术，仿真义眼台植入术，眼部美容整形等手术其“泪囊鼻腔镶管术研究”手术成功率98%,曾获得省科研成果奖。

褚涛、20**年毕业于哈尔滨医科大学，硕士研究生、副主任医师、副教授，曾经在河南医科大学第一附属医院、河南省人民医院、北京同仁医院、上海眼耳鼻喉医院进修学习。曾经任齐齐哈尔医学院一附属医院眼科主任。在国家级杂志上共发表论文二十余篇，论著两部，取得国家专利两项，并获得“全国白内障扶贫助残工作先进个人”光荣

称号。

刘宏、主任医师，毕业于河南医科大学医学院（今郑大），学士学位。河南省医学会耳鼻喉头颈外科专业委员会委员、周口市医学会耳鼻喉头颈外科主任委员、周口市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员、周口市城镇职工基本医疗>保险专家委员会成员、**年周口市学术技术带头人。**年大学毕业分配到周口地区医院耳鼻喉科、**7年调入周口地区中医院，曾到上海眼耳鼻喉医院、北京同仁医院、郑州大学附属医院等进修学习。擅长耳鼻喉科疾病的诊断治疗，尤其对耳科、内窥镜手术及头颈部肿瘤有较深的研究。曾在国家及省级杂志发表论文十余篇，参编专著3部，地区科技成果二等奖一次，省卫生厅卫生科技成果二等奖一次。

六、医院08年工作规划

过去的成绩永远只是今天奋斗的起点，08年伊始，为确保五官科医院在新的一年中继续稳定，持续发展，继往开来，我院初步制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度，首诊负责制，病历书写规范制度。

2、狠抓抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识，人文修养知识等。

4、增加奖项，即先进科室，典型科室，模范主任，标兵及先进人给予经济奖励。

5、举办各种优惠措施，方便广大人民群众就医。坚持下乡义诊，继续开展“曙光复明”行动等活动。

我院将不断总结经验更加坚定地去探索开辟宽意义的医疗之路，五官科医院这个牌子享誉豫东大地，走的更好，走的更远。

医院个人工作总结

（三）来青岛阜外工作已经四年多了，我改变了很多。以前是个只有单薄的书面知识，进了科手足无措，不知道从何入手的学生伢，现在是理论实践相结合，每天有条不紊，发一两百张化验报告的检验技师。以前思想上很迷茫，不知道未来的路如何走，而现在，我自信，乐观，怀揣美好的梦想，工作有目标，生活有奔头??这一切的转变，都是在咱们青岛港，在阜外医院的大好形势的感召下，在常主席总裁，杨院长的领导下完成的。所以今天，我要深情的说：青岛阜外医院——你是产生并实现梦想的地方。

1、青岛港，我为你自豪，青岛阜外医院，我为你骄傲!篇五：2014年医院工作总结 2014年医院工作总结 2014年，合肥xx经过了一个不平凡的一年，xxx公司的成立、营销团队的组建、整形项目的开拓推广、市场方向的寻找、营销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严峻考验。取得很大的发展，同时也存在不足！2014年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定进步。现就的工作总结如下：

全面加强内部管理，建立科学管理机制 2014年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：

一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。

二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。

三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。

四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。一周内进行电话回访并确认复诊时间等。

五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。

人力资源管理

人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：

一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过了3次的变动，对整个经营具有一定的影响。管理人员的变动直接带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新的活力的同时也带来了很多的弊端。应建立行之有效的高层管理人员工作制

度。

二、中层管理力量的逐渐壮大，随着企业的发展和市场的不段开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我们在发展过程注重这一股力量的培养，如咨询部主任、护士长等的培养，充分体现企业发展的人才储备。

三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的弊病，10年，福华的人员流动相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在管理者手上。

四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感和忠诚度建立存在空白，没有进行有效的管理和采取相应的措施，应加大这方面的管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。

五、营销团队建设：作为高质量服务的企业，营销团队的整体素质等是至关重要的，福华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨询的组织构架，处处体现服务行业的整体素质。但从目前来看，整个营销团队还有部分欠缺，需要进一步加强和充实营销团队管理，增加团队合作性和积极性。

营销思路管理

市场营销直接决定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是能够给企业带来无尽的力量和更大的经济收入，就合肥福华的营销管理做如下分析：

一、整形项目的选择与推广：10年重点开展韩国活性整体祛皱及童颜术项目，营业收入占全年总收入的60%以上。其主要推广方式为广告+活动推广。在后半年内相继开展了颜面部手术推广，其营业收入占总收入20%左右，其他项目在20%左右。就全年推广来看，祛皱和颜面部项目推广是最佳选择。

二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采用的最基本、也是最直接有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显的。从广告内容上看，目前采用的是效果对比图配合文字说明，阐述项目效果及作用，其传播直接真实有效。从广告版面上来看，采用半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，延续品牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采用中高收入群体阅读报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和群体的结合点，起到良好的作用。

三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，采取现场推广方式吸引顾客。活动采用现场签单优惠政策、会员积分、现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受咨询并达成手术意向。从目前所有活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道和活动实施脱节比较严重，有为做活动而做活动的思想意识，使得活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动出发点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有延续性和可持续性。

四、咨询人员推广：无论是广告，还是活动，最后都要归为咨询人员的接待，因此咨询人员的接待能力等尤为重要。从目前门诊的整个咨询力量来看，远远未能达到要求，虽然咨询人员的工作积极性高，专业知识够，但其整个团队是个年轻的团队，没有丰富的咨询接待经验，市场竞争意识不强烈。大多数思想“是做工作，而不是做好工作”；咨询人员的定期培训也不能达到实用效果，存在想和做的脱节，因此要加大和重视咨询人员的引进和培养。

五：其他营销思路的建立：结合当前营销方式的局限性，争取更大的市场占有率，进一步拓宽营销思路，于12月份建立了合肥福华的网站，成立网络部并对网站进行推广，占据网络部分市场，但网络市场的启动慢、见效慢等特点也一定程度影响了当前的目标选择。

财务管理

合肥福华的财务管理一直是比较肯定的，无论从收入和支出的财务控制，还是每日营业额登记报告等，都做到细化。但也存在一些问题，就具体分析：

一、财务收入登记：财务人员对门诊营业额的收入登记做到仔细，细分到每天每个项目。但是在季度或年终时为能提出有效的统计，如：接待人次、手术台数、各项目手术台数等。这些数字是供管理人员在下一步工作计划中参考用的，应及时提供准确有效的相关数字。

二、财务支出控制：财务支出控制是保证单位正常运营的最有效的经济手段，要分清支出的轻重缓急，目前门诊各项财务支出控制状况良好，总体上未出现收入与支出的不平衡，但因为特殊原因在个别项目上仍存在一些问题。

三、固定资产、物资盘存管理：财务人员应一年2次对单位的固定资产和物资进行盘存管理，开源节流。（不清楚有没有开展这方面的管理）

四、财务评估：财务部门应对全年的财务情况做年终分析报告上交决策领导，供下一步实施计划做参考分析。

外交活动管理

按具体事情都有相应的外交活动，并取得一定的成绩。但门诊都是在事后，应建立外交管理计划，进一步做好公关活动，保障经营的政策畅通。

第四篇：市场计划

企划部社区市场推广工作暂行办法

企划部经过近4年的磨炼有了一定的市场基础，各项工作也逐渐走向正轨；为了更强地占领医疗市场份额，更好地适应医院发展的需要，更快地跟上医院前进的节奏，更大地调动员工的积极性，企划部社区市场结合当前的实际情况，将市场推广工作拟定如下：

一、工作目标1、2、3、4、5、6、7、8、9、每月一次市场信息反馈； 每月一次社区医生培训； 每季一期医院院刊； 每季一次义诊或健康教育； 每半年上交一份市场信息分析报告； 每月转诊住院病人56人； 每月出院病人收入26万元；

每月社区门诊收入2万元（不包括血透和补充）； 每年召开一次与各科沟通会；

10、完成医院交办的临时任务。

二、人员分工

1、目前社区市场拓展有4个人，分成二组，各组完成工作任务的50%，原则上既有分工又要合作，共同完成工作目标。

① 周婉娟、莫玉莹为第一组，负责以鹦鹉大道为轴的社区卫生服务中心、诊所以及周边的、远城区的卫生资源的维护及拓展工作。② 邹静、郭红玲为第二组，负责以汉阳大道为轴的社区卫生服务中心、诊所以及周边的、远城区的卫生资源的维护及拓展工作。③ 按照工作目标，每组每月上报各组完成任务情况（每月1-2号上报上月的工作报表，若遇节假日推迟1-2日）；莫玉莹负责第一组报表，负责科室双月报表；邹静负责第二组报表，负责科室单月报表；小组报表不需上报医院，主要用于奖金二次分配之用。2、4人轮转接诊蔡甸的血透病人、3602工厂、3545工厂、3541工厂以及侨亚老年村的就诊病人。

3、送医送药上门。

4、接待各中心及社区诊所的急危重新病人。

三、分配原则

1、职工工资待遇维持不变；

2、奖金分配：企划部社区市场职工内部进行奖金二次分配，原则上多劳多得。

① 将指标任务一分为二，每组月完成住院病人28人（见科室签单）、出院病人收入13万元、社区医生开单1万元（见医院电脑汇总）； ② 每月以文字形式上报市场信息，院内院外意见反馈； ③ 完成科室的工作目标以及医院临时交办的工作任务；

④ 奖金分配以小组为单位，每超额完成1%，按院超劳务奖奖励每组1%，若非经济指标未完成的，每差一项扣奖金二次分配时的10%，扣完为止。

⑤ 未完成的指标不提成； ⑥ 司机除规定的接送病人外，若企划部社区市场有特殊情况需要出车，经科室负责人同意并签派车单，给司机奖励科室超劳务奖金的1%元/次，遇情况紧急时，经科室负责人口头同意可出车，回院后补办手续有效，派车单作为二次分配奖金的凭据（只有社区市场派车单有效）。

四、制度职责

（一）岗位职责

1、在院领导及企划部主任带领下负责市场推广开发工作；

2、根据医院特色和市场定位，做好区域市场推广工作，努力提高业务量；

3、加强业务学习，了解医院相关医疗业务的内涵和特色；

4、做好客户服务工作，了解客户需求，及时反馈信息，并提出应对办法；

5、完成领导交办的其它工作；

6、保持工作场所清洁卫生，做好防火防盗工作。(二)工作制定

1、爱岗敬业、仪容整洁、举止文明；重视学习进步、富有团队精神、保持良好职业心态；

2、以客户为重、真诚服务、不作盲目、虚假和口头承诺、维护良好客户关系，争取医院最大利益。

3、遵守医院的各项规章制度，按时上班，不迟到早退，中间不离岗。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；

4、每周一8时准时晨会，对各自工作进行简述、总结，以利于工作的针对性、有效性、及时性；每周一上交上周日清表；

5、及时收集医疗市场的各种信息，结合医疗市场实际，做出相关建设性意见和建议供相关领导参阅。

6、服从医院管理分配并积极完成医院安排的其他工作。

五、本暂行办法经院领导同意之日起执行。

企 划 部 二00九年五月二十九日

第五篇：市场计划

市场计划（奖金制度）

一、开心门：安利 ———现在、将来值得把握的事业机会

加入安利也是一个过程。一开始因为不了解而反对，后来因为有机会深入了解安利，了解什么是真正的安利才投入。其实人们在排斥一项东西时，根本不知道它是什么，或者道听途说，片面的，就本能地排斥。现代人思维应该是开放一些，在拒绝或接受一项事物前应深入了解，看其是否值得我们去付出，再做出决定。

二、产品示范：产品是根基，产品好就一定有市场

1、纽崔莱是世界营养补充食品的权威。

27、28届奥运会唯一指定的专用营养品，2005年安利纽崔莱与代表世界篮球最高水平、吸引着亿万观众关注的NBA正式携手，安利纽崔莱成为NBA中国市场的合作伙伴。2002.8根据中国国家统计局2001年数据并经中国保健食品协会的评定，安利（中国）荣膺全国保健食品行业100强企业第一名，销量全国第一，被中国保健食品协会授予“优秀品牌”保健食品荣誉称号。

2、雅姿护肤品及化妆品在1998-2003年全球营业额调查中稳居全球五大面部护肤品及化妆品品牌之一。家居及个人护理用品是中国南（北）极考察队唯一指定专用产品。

3、安利产品好，安利制度也是可行的，在全球90多个国家，50多年的发展历史已经证明这一点。全球现有营销人员360余万人，全球唯一的零负债跨国大公司福布斯全美最大100家私人企业排名19位，03年全球最大200家族企业排名104位，2004中国中国日化企业20强第2位 具影响跨国企业第5位，2004影响中国十大品牌第6位。

三、制度介绍

（一）安利行销的特点：

我们先来看看传统行销：工厂---总代理-----区代理-----批发商-----零售商-----消费者其实质特点是：层层批发，代理商要有利润，雇佣员工，租店面，最终这些费用都转嫁到消费者身上。而安利是：工厂---销售代表（经销商）----消费者它的好处是：a.降低成本。产品从工厂出来直接通过销售代表服务到顾客手上，减少中间环节。所以，同质量的产品，安利的价格一定便宜；同价格的产品，安利的质量一定较好。b.杜绝假冒。举例：潘婷洗发水如何辨别真假，为什么有时候买回去，洗了以后头发很顺，有时候却不行，因为假冒产品太多，假冒产品从包装到气味到颜色，都与真货差不多，很难辨别，只有洗了之后才知道是真是假。c.无三角债。很多公司都是因为三角债被拖跨，安利全部是现金交易，零负债，安利可永续经营，与安利合作也较有保障。d．优质服务。合格的销售代表会给顾客提供优质的服务，而且我们每样产品都用过。

（二）我们今天主要探讨一下如何成为安利的经营者（销售代表和经销商），怎么和安利公司合作。

要开始经营安利，先要成为销售代表。销售代表可以从自己使用最有心得的产品开始，通过销售赚取佣金，如果要把安利生意做大，一定要成为特约经销商。安利的收入有9种13项，我们先介绍最基本的一项。（列佣金表）

净营业额 销售佣金 销售补贴

90000元 27%

63000元 24%

36000元 21%

21600元 18%

10800元 15%

5400元 12%

1800元 9%

成为安利的经营者，主要工作是销售，建立销售部门（介绍）及服务。

1、销售，你喜欢推销吗？安利不是推销，安利卖的都是日用品，我们每人每天都用得到，谁能一天不刷牙，两天不洗澡，三天不洗衣服，只是换品牌用而已，根本不会增加我们的负担。当你使用时会有两种感觉，一是好，一是不好，如果这么多安利的产品你都不喜欢，我劝你不用做安利了，因为你肯定做不起来；当你产品用得好的时候，你自然而然地会与朋友分享，也就做了销售。就像我们吃了很好吃的牛肉面，看了很好看的电影，都会和朋友讲。这就是分享，分享是人的一种本能，不分好坏。当你的朋友去吃牛肉面，去看电影的时候，餐厅老板，电影院经理会不会分钱给你呢？不会吧？大家有没有发现分享其它产品最终还是个消费者，可是你在分享安利产品时就有奖金可以拿。分享与受培训不同，卖宝马车的每个人都开宝马车吗?他没开过为什么会卖呢？是经过公司培训的，改天他到奔驰公司又会说奔驰车好。这就是训练出来的。假设你自己用产品，并把产品分享给周围的朋友，假如我们在身边建立10个顾客家庭，每个家庭消费500元，500元X10=5000元，我们一起算算你赚多少钱，对照佣金表，销售佣金5000元X9%=450元。每个月能额外增加450元，这是起步，免费用用产品也不错，而且还能学到很多知识。安利是一个倍增的生意，你细算会发现营业额越高，收入越翻倍。如果要把安利做大，就一定要成为特约经销商。

2、建立销售部门：也许有的朋友会问，到哪里去找销售代表呢？哪些人适合做销售代表呢？想一想，你所认识的人当中，想增加收入的人多不多？有钱投资的人是多还是少？敢冒风险的人又有多少？其实我们身边想赚钱的人很多，有钱投资的人少，敢冒风险的人更少，所以很多人需要安利这个工作机会。

假如A、B、C、D四位朋友一开始跟你一样，后来经您的你介绍，也想经营安利这个生意，并且在您的协助下，假设他们和您一样销售5000元，您自己保持5000元，（销售有两种，一种是换产品，一种是换顾客。换顾客就像卖保险，卖车，这些都不是日常消耗品，你不太可能这个月买一部汽车，下个月再买一部。而安利的销售是换产品，安利有500多种产品，目前进入中国的有200多种，每个人都可以找到他喜欢用的产品。如果你的顾客一个月买2种，像牙膏、沐浴露，不重复，1年12个月就可以用到24种产品，也要7、8年的时间才能轮回一次。安利本身就是一个品牌，安利就是高品质的象征，用过纽崔莱觉得不错，下次有皮肤保养的需求，可能就会选择雅姿。）那么您和您协助的销售代表总的营业额是不是25000元，我们一起来算一下您的收入。

对照佣金表，25000元已经达到18%，那么25000元X18%=4500元，这4500元怎么分才合理？独吞？不可能。平分？每人900元，而当初自己做5000元是拿销售佣金450元，显然是不合理也不公平，这叫同工不同酬。最公平的方法，照表格分，做多少拿多少，安利是下面的人先拿，拿完了剩下的就是你的，5000元X9%X4个人=1800元，4500-1800=2700元，这就是您的收入，是不是已超过一个上班族的月工资，而且是兼职所得。

安利是不是利用人赚钱呢？你喜欢利用人吗？或者喜欢被人利用？

有朋友会问，同样做5000元，销售佣金您赚2700元，而A、B、C、D四人只分别赚450元，这中间的差额是2700-450=2250元，一开始我也觉得安利是利用人赚钱，介绍的人越多，赚得越多，后来仔细研究发现不是，我刚才讲得比较快，现在我们倒回来分析：

A、没有介绍费，介绍人没有从你身上拿一分钱。80元加入费用全部交给安利公司，其中60元是优惠券，20元工本费含加入资料及一年的月刊等资料。

B、拉人头没有用，假设你的兄弟姐妹、邻居朋友买面子加入，不但不会发展，而且可能连产品都不用，你自己做5000元，后面再加上100个“0”，1000个“0”，也还是5000元。

我们是帮助朋友赚钱，A、B、C、D一开始什么都不会，不会订货，不会销售，美容、营养知识也没有，也不会做产品示范，你作为介绍人要教他们会订货、会销售、会营养、会美容，协助公司培训新的销售代表，所以你除了自己做5000元，还要协助他们做，2700元是一种多劳多得的体现，而且你是在保证他们每个人赚到450元的前提下，你才多赚2250元。每个人想法不一样，不是每个人都要安利，需要一定的工作量，因为很多人不了解，很多人想做又不会，那我们为什么要做呢?因为安利有很好的发展性，所以我们要做好服务工作。

3、服务：用正确的观念和做法，做好服务工作，帮助更多的朋友赚钱。假设A、B、C、D四个朋友他们也想多增加收入，身边也有四个朋友想经营，假设他们也分别建立5000元营业额，这样ABCD四组部门分别有25000元营业额，你的总营业额105000

元，安利的收入根据整个部门营业额的营业额计算，105000X27%=28350元，ABCD四个部门25000X18%=4500元，4500元X4个部门=18000元，28350-18000=10350。10350元是白花花的银子，其实我们周围很多人做到，举例„„当然收入并不能代表什么，但是金钱在某种程度上也是人生价值的体现，你的劳动得到社会的认同，而且在安利里，除了经济方面的回报，你的能力也得到全方位的提升。

安利制度的四性：

1：世袭性。

所有的这一切，都是可以永续世袭的。让您真正获得世代保障。

2：无限性。

上不封顶，下不保底。

3：兼得性。

及时您做到了皇冠大使，做到了五杰出，您具有五杰出的所有奖金和奖励的同时，同时拥有这之前的所有聘位的所有奖金和奖励。这在传统行业中是绝对不存在的。您做到了主管，有做到了副总经理，又做到了经理，您只能是做到哪里拿哪里的福利和工资，绝对不可能三职都拿。

4：超越性。

打个比方：

假如：

您开辟了三个市场，每个市场都达到了DD，其中有一个市场是小李。而小李开发了9个市场，每个市场都达到了DD：

您：您的聘位是特二级的营业经理。年薪33万左右。

小李：小李的聘位是是杰出特级经销商的聘位。年薪100万左右。小李超越了你，虽然你推荐了小李。

这样的超越是完全可以的。也是每个人都可以的。没有任何限制。

所以说，在安利事业中，自己掌握自己的成功。自己给自己当老板。自己给自己发工资。一切完全都由自己掌控！

讲了这么多，我们来总结一下安利的价值：

1、没风险、低投资。安利可以从零售开始，没有风险，永续经营。现实社会，很多人都想创业，但苦于要有资金的投入，还要冒一定的风险，致使大部分人可望而不可及。安利不需要很多资金就可以启动，但必须投入时间、精力，将来可以赚取金

钱，赚取时间，赚取保障。

2、经济保障。只要建立稳健的销售部门，收入就有保障。假设甲是某公司的老总，月收入3万，高收入高消费，房子、车子每月有贷款要还，他的太太在家带孩子，可是天有不测风云，人有旦夕祸福，万一甲出了什么意外，在医院

不能工作，公司每个月3万的收入会一直发给他吗？不会，家里的顶梁柱倒了，状况一定很糟。假如甲利用业余时间做了安利，他的部门A--D不可能因为他出意外而大家都同时不工作吧他们都还会非常努力地做，甲只是自己没办法销售，他做不了105000元，也还有100000元，收入没有10350元，也有9000元。随着时间的推移，部门的发展，甲的收入还会增加。泉州有一个很真实的例子：有一个男孩，做到18%的时候骑摩托车发生意外，因为他没有结婚，没有孩子，安利公司把他的户籍过户给他的妈妈，随着部门的发展，他的妈妈一个月可以领到好几千的收入，他妈妈以为他的儿子没有死，好象在很远的地方工作，每月寄钱给她。这就是安利的保障性。

3、有钱有闲。我们都不想一辈子工作，都希望有一天不工作还依然有收入，安利可以带给我们这种生活。只要你的部门稳健发展，你就会持续有收入。

最后我们还要强调两点：

1、不要问道于盲。今天你在这里听了安利的市场计划，可能会有一些感觉，那你回去和你的亲戚朋友说，他们一定告诉你不要做，因为他们不了解，今天带你来的朋友，是你身边从事安利最积极的人，要请教专家，他们会给你正确的答案，相信每个人都有自己的判断力，不要向失败的人请教，因为他们有失败的原因，不要咨询不懂的人，因为他们也是外行，外行不能指导内行。此时你还要更深入了解，再做出决定。

2、成功要努力。天上不会掉馅饼。要相信、学习、行动、坚持。安利是铺管道的事业，是种果树的事业，3~5年就见成效。

安利就是这样的一个生意：

1、不需要你辞职，简直就可以运作；

2、不需要多少投资，就意味着不用承担风险；

3、有人帮，有人教的生意，是最简单的生意。