转型效果在金融危机体现咨询服务成惠普最大亮点

第一篇：转型效果在金融危机体现咨询服务成惠普最大亮点

转型效果在金融危机体现咨询服务成惠普最大亮点

在很长一段时间里，硬件业务曾是惠普最赚钱的生意。如今，咨询服务业务一跃成为该公司业绩的最大亮点。在全球硬件市场持续低迷和盈利趋薄的情况下，惠普一直坚持从新业务领域寻找机会。

在布满不确定性阴云的经济环境下，华尔街的投资者们从没有像现在这样酷爱纸面上的数据。面对最新公布的全球最大IT企业惠普的业绩报表，他们喜忧参半。

5月20日，惠普发布截至4月30日的第二财季财报显示，公司该季度净营收为274亿美元，同比下降3％，不计汇率调整，则是增长3％；获利17亿美元，虽然低于去年同期的21亿美元，但基本符合华尔街此前的预测。惠普方面表示，如果除去专利纠纷产生的费用，该财季利润超出了分析师的预期。

这是一份并不让人愉快的业绩报表，但细心的投资者还是从中找到了些许安慰，惠普咨询和服务业务的营收几乎翻了一番，达到了85亿美元。这完全归功于惠普CEO马克?赫德去年收购了美国知名IT服务商EDS――这也正是惠普公司坚持向咨询服务方向转型过程中迈出的最具魄力的一步。

不过，要从这份财报中看出惠普业绩整体复苏的征兆还为时过早。《华尔街日报》撰文指出，包括服务器、打印机和软件等在内的惠普多项业务的业绩都很令人失望，表明了这些行业的前景并不乐观，其复苏情况肯定会比分析师之前预计的更加艰难。

老赫德遇到新问题

像口袋里总揣着厚厚业绩报表的华尔街投资者一样，52岁的马克?赫德也痴迷于枯燥的数据。

马克?赫德曾是一名出色的电脑销售人员，而现在的他更像是一台精密的成本控制机器。自2005年就任惠普CEO以来，赫德总是喋喋不休地向员工灌输节省成本及高效运营的意识，“关注并精简一切不必要的支出”，这是赫德的座右铭。

在购得EDS后，为了缩减成本，他曾发起一次大规模的重组活动，裁员1.5万人。最近，他又宣布新的裁员计划，涉及员工总数超过6000人。惠普现在全球拥有32.1万名职员。

此前，惠普已经整体下调了员工的工资和差旅费。赫德本人的基本薪金降幅达20％，其他高管的薪金也下调15％，普通员工的薪金则最高下调5％。赫德表示，第二财季里我们发现可以将许多办公室合并起来，以减少对员工的需求以及购买房地产资产的成本。《财富》杂志认为，如果说赫德只是一名会节省支出的管理者未免有失偏颇，但他确实是一个顽固的“左脑思考者”。

务实高效的工作方式的确很奏效，赫德上任不久就一举扭转了公司PC业务长期亏损的局面，并帮助惠普确立其全球最大PC制造商的地位。这也部分归因于他们在该领域的最大竞争对手――戴尔公司的战略失误。

赫德本来有机会更彻底地改造这家庞杂的公司，并且这项工作进展十分顺利，但在全球消费整体低迷的大背景下，惠普也不能独善其身。

以Pc业务为例，在第二财季中，惠普的营收下降了19％，其中台式机收入更是下降24％。PC业务是惠普最大的业务群，占上一财年总营收的三分之一。

全球经济衰退已经严重影响到PC的需求。惠普的业绩在下滑，其主要竞争对手的日子都不好过。5月21日，联想公布的一季度财报显示，联想笔记本收入同比下降26％至17亿美元，台式机收入减少26％至10亿美元。而宏?第一季度净利润也同比下滑了3l％。最糟糕的还是紧追惠普不放的戴尔。戴尔在截至1月30日结束的2008年第四财季中。收入为134亿美元，下降16％；净利润为3.51亿美元，比去年同期的净利润6.79亿美元下滑48％。

虽然大家同为难兄难弟，但可以令赫德喘口气的是，依据IDC的市场统计，戴尔与惠普在市场占有率方面的差距还在拉大。

不只是在PC领域，受经济危机的影响，企业对硬件采购的动作减缓，这也造成了惠普企业存储和服务器部门业绩增长乏力，该部门第二财季营收只有35亿美元，同比下滑28％；运营利润仅为2.5亿美元，而去年同期该数据为6.55亿美元。

另外，除了要应对外部经济环境不景气之外，惠普还不得不重新审视来自新入局者思科的强大压力。5月6日，思科CEO钱伯斯在接受采访时说，惠普将是其主要的竞争对手。他表示，下个月思科将推出包含服务器和数据中心用网络设备的联合计算系统，以增加与惠普竞争的筹码。目前，惠普是全球第二大服务器制造商，仅次于IBM。

对于思科的挑衅，赫德回应说，尽管来自IBM、甲骨文和思科等竞争对手的挑战日益严峻，但凭借强大的规模和工程实力，惠普在服务器市场的地位将十分稳固。

惠普副总裁Jim Ganthier更是开玩笑地说，“你显然不会让一个水管工来帮你建造房子吧。虽然思科的网络集中式构想对带宽管理大有裨益，但是在服务水平以及数据可靠性等方面却存在让对手抓住把柄的可能。”他表示，从技术上而言，惠普今天所站的高度，思科在未来要很长一段时间才能达到。

有分析师认为，随着思科进入服务器市场，惠普可能会通过收购网络设备公司进行反击。考夫曼兄弟公司分析师肖?吴称，惠普的收购目标包括NetApp公司、Brocade通讯系统公司和Juniper Networks公司等。他认为，思科进入服务器领域宣告了涉及惠普、IBM--和戴尔等巨头的新一轮战争即将打响。

转型为服务提供商

不过，对赫德来说，眼下最关键的是向业界证明，自己不仅是成本控制方面的专家，也能出色地创造更多市场机会。此前，惠普曾经是极具创新精神的技术公司，但目前除打印机业务外，该公司大多数硬件产品都采用的是行业通行的标准技术。《财富》杂志认为，这样发展下去，惠普的增长速度将下滑到行业的平均水平。

为此，赫德正努力让惠普看上去不那么像戴尔这样的硬件公司，而是更接近于专利巨人

IBM，后者从当初的电脑硬件制造商转型为一家服务与咨询公司，避开了电脑硬件行业的大起大落。

IBM在2009年第一季度的服务业务总营收为132亿美元。由于服务业务的利润率提高，该季度公司毛利率达到43.4％，去年同期为41.5％。IBM一季度共签下了125亿美元的服务合同，按汇率变动影响计算，同比增长10％。

赫德对IBM的成功转型看在眼里，心生羡意。

大学时曾经是名优秀网球选手的赫德不会错过任何机会。去年8月，惠普花费132亿美元收购了1962年创立的IT服务公司EDS。这一交易在当时饱受诟病，现在看来，他们的赌注的确押对了地方，服务业务成为该公司最赚钱的部门。财报显示，惠普第二财季服务业务收入同比增长了99％，达85亿美元；运营利润12亿美元。

华尔街方面认为，IT服务正呈现出反经济周期的增长态势，很多公司推迟硬件采购计划时，他们会选择购买更多的服务来维护现有产品。另一方面，提供咨询服务还能帮

助惠普卖出更多的Pc、服务器和软件，这的确是个好生意。

加拿大蒙特利尔银行资本市场的分析师凯斯?巴奇曼说，考虑到惠普服务部门拥有重复发生性的营收流，且客户在当前的商业环境下致力于削减支出，与惠普的其他部门相比，服务部门将会起到良好的提振作用。

不仅如此。惠普还在新领域为企业客户提供更广泛的应用服务。5月4日，惠普与移动通信公司RIM宣布建立战略联盟，共同提供应用于BlackBerry平台的移动商务解决方案，新的解决方案将包括为企业级移动用户提供云计算服务支持。双方计划设计并提供一系列服务以提高不断增长的全球移动雇员的生产力水平，使企业在实施移动商务支持中获得投资回报。

5月20日，惠普又与微软联合推出一项为期4年的全球性战略计划。根据计划，双方共同筹资1.8亿美元，联手打造一个全新的统一通讯系统。该新系统将能够把信息、视频和语音通信综合到同一个门户网站上，客户可以通过电脑、手机及其他通讯设备登录该网站享受服务。

目前，全球对统一通讯及协作技术的需求正在快速增长。Forrester Research发布的调查报告显示，84％的北美和欧洲的企业都在评估、尝试和执行统一通讯及协作解决方案，预计从现在到2015年该市场的年均增长率可达到35.9％。

惠普技术解决方案部门执行副总裁安?利沃莫尔说，惠普是唯一一家拥有服务器、网络管理和服务的科技公司，该公司正利用这些优势建立一个统一的计算架构。

“我们的一些竞争对手还在纸上谈兵。但我们已经推出了这样的产品。”利沃莫尔说。

未知的行业前景

投资者往往像是要去睡觉的小孩，听听故事也许感觉会好一些。最近，就已经有多名企业高层表达了对市场预期的看法。

4月，英特尔CEO欧德宁称PC业已经成功触底了，“从库存和需求情况看，最糟糕的日子已经在我们身后了。”但一周后，微软首席财务官里德尔反驳说，在这一季度结束的时候，我并没有看到任何实质性的改进能足够让我感到鼓舞。而AMD总裁德克?梅耶也不相信市场见底说。

当不知所措的投资者等待赫德给出答案时，他们还是没有得到确切的信息、在社交圈内，赫德以喜欢讲故事著称，他常用他那沙哑的声音绘声绘色地描述各种奇闻趣事，每当这时候，他总是滔滔不绝，但这一回，他却只是简短地表达了中间立场。

5月20日，惠普发布财报后。赫德表示，他看到_，惠普在中国市场的业绩超出了分析师预期，而美国消费者的需求也越来越多，“说到其他的市场，我可以告诉你们很多故事，这些故事传达了不同的信号，但是至少我现在还没有作出乐观判断的准备――除了我前面提到的那两个市场。”他说。

他承认，企业用户或许很快就会开始购买新的硬件和软件以满足不断增长的需求，但认为第三季度的营收将大幅增长的想法是非常不现实的，因为许多企业用户仍抱着观望的态度、“我认为你们应该和我们一起等待和观察，看看情况是否会趋于稳定。”赫德说。

但无论转折点什么时候到来，市场都不可能很快达到前几年顶峰时候的增长水平。ThomasWeisel Partners分析师雷德说，投资者要求惠普的业绩完全恢复，这不切实际。

事实上，作为全球最大的IT企业，惠普的股票仍然是华尔街最受推崇的股票之一。根据汤森路透的统计，在给予惠普股票评级的27位分析师中有22位认为该公司股票值得“买人”。惠普股票当前的市盈率仅为未来几个季度每股收益预期的9倍，而戴尔和IBM的市盈率为11倍，苹果更是达到23倍。

不过，瑞士信贷分析师比尔?索普也指出，尽管惠普股价不高，但公司打印机业务和硬件业务利润率的下滑，可能将会对该公司未来的股价造成一定的影响。