(销售主管培训教材)

第一篇：(销售主管培训教材)

卷 首 语

首先祝贺您成为一个职业管理人员，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，您的主要任务将不再是全力完成您的个体任务就行了，而应该是率领您的团队完成整个团体的任务。因此您应该学会管理一个团队。

首先您应该明确直接领导是谁，直接下级是谁，您应该清楚怎么对您的上级做有效汇报，怎么对下级明确批示要求完成的期限内制定出合理的计划。在整个项目实施和计划控制的过程中，您更应该广泛的与各层人员沟通和讨论，及时高效制定计划并确保计划的可操作性。您应该熟悉各种业务流程，充分利用培训和考试等激励员工，将产品意识、时间意识、保密意识、团体协作意识深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。

作为一名经理，您现在应该在“用心”和“用人”上多做文章，而不必事必躬亲，更不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动。当经理是一种责任，需要更高的技巧和更丰富的知识，以及良好的沟通技巧和执行能力，希望您能通过 本手册的学习并在职场实践中加以运用和改进，成为一名合格的经理。销售经理培训内容之一——时间管理与重点管理

许多经理每天都非常忙碌，但有一部分经理却忙而无功，一方面在时间管理上不当，另一方面在工作的重点上没有抓住。造成时间管理不当的原因可能有以下方面：

1、参加无效率的会议

2、不速之客的来访或接待与自己无关或关系不大的客人

3、突发事故，扮演救火人员而不将权力下转

4、电话干扰或自己打电话不简明扼要

5、授权不当或根本不进行授权，大事小事全部揽在自己身上

6、缺乏做事轻重缓急，不按顺序规则

7、做事拖延

8、不敢说“不”

9、沟通不良

10、权责不清

11、下属训练不足

12、完美主义

管理人员善用时间的要决：

1、分清工作的重要性与紧急性：“重要性”是指要找出关键性的事情，然后集中时间和精力来处理，而“紧急性”是指需优先处理的事情，如不及时处理会带来严重后果，一般有80/20的原则，即在日常工作中“重要的少数”只占20%，而“无关紧要的多数”占80%，而20%的“重要少数”却影响了80%的成效，如果把时间和精力致力于80%无关重要的多数则只能影响20%的成效，一般最好按照下列坐标将任务分类，然后先处理最重要和最紧急的事情，按情况处理紧急但不重要，重要但不紧急的事情，最后才处理最不重要也最不紧急的事情，如下图： 坐标 紧迫 不重要但最紧迫 最重要最紧迫

事情分类排列 事情分类排列

不重要也不紧迫 最重要但不紧迫

事情分类排列 事情分类排列

重要性

2、工作事先有计划

每年度、每季度能初步规划的先给予规划 每月末提出下个月工作计划 每周末安排下周工作计划

3、养成记录的习惯

不要依赖你的记忆，它往往是让你浪费时间、疲于奔命的根源。手边经常有一份“待理事项清单”，将A自己要做的事情、B上司交办的事、C你答应同事的事、D你承诺部属的事予以记录，并注记处理的时间。

4、善用别人的时间

对于部署担出的总是最好能附带提出的解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。

5、工作要懂得简化

6、养成容易的事先做，重要的事先着手的习惯

7、上班前进行计划，下班前进行总结 销售经理培训内容之二——授权、请示及指示

为了要集中精力做更主要的事情和培养下级的工作能力，您应该进行有效的授权和明确地对下级进行指示，也应学会恰如其分的汇报以便获得上级的支持，在授权和请示及指示过程中您应该有下面一些正确的认识：

1、授权时要意识到自己的主要责任，是帮下属取得成功，并培训下属的工作

2、如果下属取得了预期的效果，就让他们承担更重要的责任

3、给他明确而不啰嗦的工作指示

4、授权给下属时要给他适当的压力，并经常性检查

5、只要一经委任，不要多干涉

6、协助他拟定挑战性工作目标，并协助下达

7、多鼓励和表扬

8、自己升职后不要仍然做升职前的工作，尤其是走上管理岗位的销售员不要仍然将精力放在个人的业务开拓任务上，而应该指导别人去干

9、及时向下属提供必要的信息和数据

10、不要认为下属还不如自己做的快

11、不要担心下属中进步太快会影响或威胁自己的地位

12、向上请示时不要越级，向更高层请示时最好要征得直接主管的同意或向其请示

13、向上级请示时，当面汇报要尽量使上级能尽快明白你要请示的问题 销售经理培训内容之三——销售经理管理技巧

1、定期召开例会，总结过去情况，制定下阶段计划，并将困难与问题提出，不要回避和踢皮球，要一一落实，不能落实的或无法解决的问题要有交代

2、不要盯着别人的缺点，要根据事项安排人，只要那人优点适合于做那件事，别的缺点就可以让他边做事边改正，更不要有成见或先入为主地看人

3、要培养小组团队合作的气氛，将压力传递下去，并关心小组人员的生活，小组可自行组织一些活动或聚会，生活中相互了解，互助的团队在合作中将会更出色。当你关心小组人员生活如同他的工作时，一定会获得优厚的回报，东方文化的人情味是相当浓厚的。

4、要有较强的计划能力，“凡事预则立，不预则废”要从应变管理转换到制变管理模式，加强对各种事件的整体预见性和计划性，有时提前一天或一小时作计划或准备可能会产生不同的效果。

5、要经常进行小组的学术及方案讨论和交流，启发大家的思维，号召大家不断学习，共同进步

6、要培养系统观点，从更多角度，从部门甚至公司着眼，而不要局限于本部门的一城一池的得失，更要让小组人员明白这个观点，否则各自为战，公司达不到整体效应

7、要有效授权，尤其是外出时要交代副手或其他负责人进行日常工作处理，不要人走了，日常工作便搁置

8、要加强部门的思想和文化建设，稳定和培养队伍，实现多层化的梯队 销售经理培训内容之四——沟通管理

人际之间借着沟通传达信息，沟通非常重要，良好的沟通就像添加润滑剂，能加快项目的开发进度和培养良好的团队气氛，主管与部属之间缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间树立成敌意。因此，各级经理应具有良好的沟通技巧。

一 如何作好沟通管理

1、管理人员应先塑造自己的管理威信

一个值得信赖与尊重的管理者，无疑的在沟通的过程中，已排除了先天障碍。

2、要有角色职能意识

各部门各就其位，各尽所值，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局利益为先考虑

3、建立沟通渠道

企业或部门在人数较少时，部门负责人可以在日常工作中与员工联系，但是等到部门规模日益扩大，员工增多，上级领导与所属人员的距离也越远，此时应以沟通来替代维系，除了应用现有组织渠道外，也应适当的应用组织外沟通渠道。组织渠道：部门主管扮演领袖角色，经常与所属员工接近，关怀下属

跨组织：部门内设置员工意见反应体系，员工反映意见可不透过正式组织，直接进行投诉

4、建立工作感情

部门内、部门间平时互相协助，便会建立工作感情。遇有事情沟通协调时，会起到很好的效果。

二 沟通要领

1、能听话：不随意打断对方的话，并听出其意图

2、能赞美：聆听对象的话，有道理的地方，应适度赞美

3、能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通起就易于“斗气”

4、能变通：解决的方案绝对不止一个

5、能清楚：沟通时双方要清楚需要解决的问题

6、能幽默：有时用幽默的语气可以缓解沟通时的凝重气氛，以更好沟通

三 沟通困难或者沟通效果差的症结主要原因

1、管理层次不清，不知道沟通的渠道在哪里

2、管理人员不愿意与人沟通，埋头拉车

3、管理职责或工作范围不明确

4、如果你是部门主管，应该努力改变这种格局，以避免不沟通或事事沟通。销售经理培训内容之五——如何有效的管理下属

拿破化有句名言：“没有不好的军队，只有无能的领袖”，“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。这两句话说明，一个优秀的将领可以带出功无不克的部队，各层经理应该使用激励的杠杆有效对下属进行管理。经常有这样的情况，同一个部门，换不同管理干部，产生的效果却有很大差异，这中间除了严明的纪律、良好的教育训练外，最大的差异应是激励员工的方法。

人们喜欢别人的赞赏，适度、及时、公开的赞赏是很好的管理技巧之一。

一个优秀的管理人员除发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对他人的优点激发和应用。好的经理不仅要知道利用下属的优点，更要知道包容下属的缺点，因为没有十全十美的人，任何人也不可能做到十全十美。有效的管理下属更重要的一条是应该了解下属的需要，在以下几个方面注意：

1、生理方面：好的待遇、福利

2、心理方面：好的公司、管理制度、好上司、成长与升迁的将来性、保障性、好的工作环境、对工作的兴趣、教育训练、成就感、能帮助他人解决问题

以上的这些激励因素，应因人、因地、因时的不同加以有交运用，就能得到良好的效果。

一个好的管理者如何为企业造就人才，为员工规划前程才是高明的做法，一个管理人员，如何“提升下属的能力，调动下属的积极性”才是最主要的工作，所以好的主管应当从以下几个方面做文章：

一 想方设法激发下属的积极性

1、好的时候要加以赞扬：真有价值，小的行为也不能忽视，不失时机地作有效的赞扬、即使默默无闻而埋头苦干的人，也应当加以称赞。

2、避免过度监督：赋予责任和权限后，不做过度的干预，于日常管理中智谋控制，尽可能以商量或期望的方式要求工作。

3、尊重下属的意见：制造机会让下属提出工作意见，认真听取意见

4、建立工作感情：适度地与下属接近，关心及帮助其个人生活

5、以身作则：让你的下属钦佩你，并以你为榜样

6、培养其挑战性：树立目标，使其向目标迈进

7、经常加以训练及指导：提升下属能力，使其工作更丰富化

前面讲过，一个拙劣的管理者喜欢用惩罚作为管理的工具，一个成功的领导者拿奖励作为激励的手段。

二 斥责下属的正确方法

1、要在冷静的时候：稍微搁置一段时间，但不要太长； 先了解自己是否已不冲动

2、在单独的情况下：不要在有旁人的地方

3、适可而止：要举出事实、要考虑斥责是否为最好的方法

4、率直：斥责不要拐弯抹角，不要用言语讽刺，要明确提出重点

5、斥责中带激励：要站在对方立场为其着想，不要一味地苛求

6、让其有闻过必改地意欲：不要让其失去了勇气和信心，结论是应带有激励和期望

下属表现不良大致有如下情况：

1、你选错人，任你怎么教他，激励他，结果他还是他

2、缺乏训练和教导

3、具有能力却不积极，也许强制目标管理再加上智谋的激励措施会见效

对于不能称职的人员，必要时也应采取“处置”。因为人会帮你解决问题，也会帮你制造问题，你应该学会知人，用人，育人，安人，万不得已，你还得学会驱人，以利于建立一个良好的团队。销售经理培训内容之六——目标管理

目标管理就是要求组织内每一个人，每一个部门全力配合公司的目标，对于分内的工作自行设定目标，以最有效能的方法达成一致，并经检查及绩效审核，使每个人，每个部门在不同的时段，围绕既定的工作目标，作为挑战的方向，群策群力地动起来，当项目的计划由于存在许多不可预见的因素，目标管理与计划与GANTT图结合起来，是一种较好的办法。首先你应该明了目标管理的好处，并向你的下属推广目标管理：

1、目标为你找出方向和目的

2、目标使你不会拖延

3、目标有助于你集中精力和资源在你选定的特定目标上

4、目标帮你节省时间

5、目标使你重视值得重视有效能的事

6、目标使你可以测知自己的效果

7、目标提供给你一个新目标的基础，有助于你继续努力

8、目标使你会有成就感

目标能改进公司的经营。目标管理可以给予组织以活力，最重要的一点必须引出员工个人的能力与意欲，尤其是创新力，并予以活用，发挥员工潜能，激发团队意识，加强危机意识，增上进、下感情，消除本位意识，凸显问题所在，掌握重点工作，并易于收到效果。因此各级主管应层层设定目标并进行管理，进行管理要遵循以下原则。

1、目标要客观，要通过努力能够实现

各级经理应对每一个不同层次建立长、短期目标，并予清楚地设定。所设定目标，经努力是可以达到的，比如这次成绩是80分，下次把目标订在85分，增加5分，经努力是可以达成，假如一次就订在100分，这就缺乏了激励因素，是不切实际的。

2、目标的设定是从上到下制定，由上到下能修改

设定目标上下级之间应互相沟通，如果目标的设定是由上下级一起来制定，更容易实现。

3、SMART原则

Specific：目标要清晰明确；measurable：目标要可量化；attainable：目标具有挑战性和可达性

Relevant：目标要组织与个人能结合；time-table：目标要有时程

目标达成以后各级经理要帮助下司完成目标，要有交授权

授权要有原则，在执行工作目标的过程中，应适度授权，并提供有关咨询及协助，排除执行障碍，而且目标肯定有一定的时间性，在每一时段中应加以全程控制及协助矫正。

目标完成后要对目标进行评估，评估原则如下： 公开原则：部署自我评估——主观客观评估

公平原则：要考虑目标的难度和起点——对事不对人

共享原则：绩效好是下属的功劳，下属未达成目标，主管应负最后责任

销售经理培训内容之七——绩效管理

目标管理提供了一个企业、个人、部门与整个企业之间共同挑战的目标，主要是在时间上进行管理，但目标完成的质量如何，应进行绩效的管理。

进行绩效管理之前，你应该：

1、对每个职位制定工作执行表，明细工作项目

2、从工作项目中提出关键项目

3、制定工作进行要点

4、订出每一工作项目之绩效标准

主管对于部署对绩效的成果应实施面谈，进行评估结果的沟通和反馈，面谈时应注意以下几点：

1、定期性：可产生控制效果

2、教育性：对于成果及评分检讨，并予指导

3、建设性地协助下属成长

4、对于时间及地点安排，应让下属感到受尊重

5、运用以前所用过的有效沟通技巧 销售经理培训内容之八——例外管理

每一个阶层的主管人员，都不同程度地负责着多个方面的事情，每天面临的问题千头万绪。不仅有计划中的问题，而且有突发性事情发生，你既希望完成计划内的事情，又能处理突发性事件，同时还希望在你的工作范围内，对所有的工作得到全面性的了解和控制，此时你就得进行例外管理。

例外管理，又可叫异常管理，顾名思义，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的信息，并及时作出计划的调整，做有效的管理。

管理者的工作，可以把它区分为责任与督导，有些主管相当负责，别人做的事总不放心，所以事事都想事必躬亲，最后可能耽搁了更多的事情，把许多计划性、控制性及教育训练的工作忽略了，对整体来说不是个好事情，所以说，衡量一个管理者的管理能力，除了他要尽心尽力成为一个负责的好管理者外，他在每天的时间是如何使用，如何把执行责任有计划、有准备地逐步放出，转为督导责任的工作，然后使用例外管理的技巧来配合，可把工作做得更完美，管理能力也可得到提升。

一个好的管理者应不断总结，在他所管理的范围内尽力能够根据一些信息决断出哪些出现了异常，哪些变化是正常的，然后及时作出决定，纠正偏差或发现问题，力求最快速地处理。销售经理培训内容之九——POCA及5W2H

一、P-D-C-A循环是一种科学的管理程序，称为“管理循环” P PLAN计划

1、要明确任务和目标，并利用GANTT逐层进行分解，并分析现状

2、落实人员及资源，并分析是否会受到约束，并提出解决方法

3、以5W2H法从事思考

4、明确实施方案及实施时间，并做好跟进

5、明确哪些因素会促进，哪些因素会阻碍目标的实现，羡慕相应地采取行动

6、可分阶段性，但要有连贯性

7、任务要以清晰明了的形式将压力传递给每一个成员

8、应有数据可衡量及成果评估

D DO执行

1、依计划实施方案进行

2、实施前要做好准备工作

3、其他部门之协力合作

4、过程中如有异常应及时处置

C CHECK审核

1、执行过程资料回馈

2、检讨结果

A ACITON处置

1、检讨结果与原计划比较

2、再利用5W2H进行分析

3、修订下次计划

二、5W2H 5W2H指作计划或布置工作时首先要明确，做到WHY、WHO、WHEN、WHERE、WHAT等5W，而在提出在改进的方法时不仅要做到HOW，更要提出可以量化的目标，做到HOW MUCH或HOW MANY等2H。

销售经理培训内容十——员工的考核与激励

销售主管应当每月了解销售部内员工的工作善，定期对项目组成员进行能力，业绩，工作态度的考核。

1、考核的目的是通过对员工工作业绩，工作能力和态度等进行以事实为依据的客观评价，积极地调动，调配，晋升，提薪，奖金及教育培训等手段，提高每个员工的能力，素质和士气。

2、考核内容包括：

工作业绩：是对员工担当工作的结果或履行职务工作的结果进行考核评价 工作能力：是对具体职务所需求的能力，以及经验性能力进行测评

工作态度：担负着成绩考核与能力考核的桥梁作用，是对员工工作态度和热情及责任万事所做的评价。

3、为了使销售部的考核公正、合理和严格，销售主管必须遵守以下事项： 不徇私情，力求评价严谨公道；

不轻信偏听，注意对被考核者实际工作的观察评判 严守秘密，维护组织内的团结，妥善保管考核结果记录

对被考核者在考核期限之外取得的结果、能力、态度不做评价

以工作中的具体事实为依据，不为被考核者的档案背景所左右，不为个人事情好恶所左右

销售主管应论据自己得出的评价结论对被考核者进行扬长避短的指导教育。

4、销售主管的考核评语将用于员工教育培训和自我开发，工作调整，晋升，调薪和奖励等。

5、考核的执行一般是由销售部经理进行，由市场部主管与销售主管共同协商。销售经理培训内容之十一——GANTT与PERT常用概念

一、使用GANTT图

项目中查看过程中最重要的工作之一是GANTT图，在GANTT图中，每个任务都被一个单一的水平条形图所取代。GANTT条形图，像任务条形图一样，被放置的位置横跨一个时间段，这个时间段被称为时间刻度，显示在GANTTAL图的上部。单个GANTT图条形图代表了一个工期，或者完成一个任务所用时间。项目管理中的基本工具——GANNT图是一个很好的工具，用于快速评价在任何时间内单个任务的状态。连接GANTT图中单个条形图的连线反蚋了任务间的关系。

二、使用PRET图

当任务之间的关系比日程更重要时，PERT图比GANTT图更有说明性。PERT图显于任务之间的依赖性，每项任务都由一个框来显示，称为节点，包括了任务的基本信息。更依赖另一个任务完成的情况，或者是在连续事件中发生的任务，由连线连接起来。PERT图用图形显示了项目中任务之间是如何连接的。

三、理解关键任务

关键任务是一个如果延迟将导致整个项目延迟的任务。关键路径是所有的关键任务的组合。对关键路径上的任务的更改会对项目的完成有着重要的影响。使用PROJECT，可以快速识别任务，以便密切养活需要准确管理的任务。知道哪个任务是关键任务也有助于评价前置任务，有效地分配资源和确定对项目更改的效果。

四、项目的定义

一个项目是一个定义明确、有相同开始和结束的一毓事件。一个项目的焦点是达到一个已经明确的目标。一个销售主管的责任是根据确定的参数，例如时间、资源、同时保持一个特定的质量标准，将项目忖向一个确定的目标。一个项目区别于一个进程之处，就是当项目完成并达到目标的时候总有一个指针。

五、设定项目目标

在开始一个项目之前，先要确定一个项目的目标。要尽可能具体搜集信息，如日期、数字和条款。例如“为公司150多名员工写出一份300页的盈利参考”比“手工写一个盈利”是一个更加具体的项目目标。一个具体的目标阐明项目的广度，时间框架。

六、标识项目的阶段点

阶段点是对樗一组相关联任务或项目的一个分阶段的完成情况的一个描述。阶段点帮助用户用逻辑组或者以先后顺序组织任务。你也可以使用它们对项目进行注释。当完成一组相关联任务时，你也就达到了一个项目中的所有分阶段点之后，项目也就完成了。销售经理培训内容之十二——如何召开会议

为明确计划、检查项目进度及了解员工意见，销售主管应当定期召开销售人员会议。

每次会议必须讨论以下问题：

1、上周工作进展如何？

2、本周的计划怎样？

3、影响工作进度的原因是什么？

4、工作中的困难现场解决有哪些？哪些是需要与市场部及公司相协调？

所以，在会议前，你应当对项目进展情况做充分了解。

如何准备会议？

1、会议目的

2、议程要明确，并要提前准备并告诉参加会议人员

3、邀请必要人员参会

4、注意主持会议时，在会议开始介绍会议内容与目的，并简单介绍会议议程，运用这种开场白方式，使你为会议定了基调，并有效提醒与会都你要关注的事情。

会议议程一定要遵守，切勿会议超时。

对特殊议题讨论请再定时间。

总结会议时再次明确会议产生的各项行动其责任人和实现时间。

一次掌握好的会议，可以使销售主管达到很多目的：改善与销售人员的交流沟通，激励销售部士气，评估现状及制定行动计划，千万要利用这个大好时机。销售经理培训内容之十三——强化保密意识

作为销售主管要充分认识到保密的重要性。将保密意识贯彻到整个销售部的每一位销售人员。从开始联系项目，就要考虑从观念意识、行为规范和制度执行等方面入手，从以下方面加强保密管理。

一、内部保密管理

1、销售主管要重视部门销售人员的保密意识和保密制度的宣传教育工作。特别是对新进人员的保密 教育。

2、所有销售人员工作日志、工作月统计经销售主管搜集后，应立即交市场部机要人员统一管理，查看时填写查看登记，经市场部负责人同意后方可进行。

二、重视对保密制度招待情况的检查

销售主管应经常检查保密制度的执行情况，发现问题应立即反映，并督促相关部门及人员着手解决问题。销售经理培训内容之十四——销售人员定级

推销是一项富有挑战性的工作，推销人员也是一支较为独特的社会群体。如何有效地管理扒销工作，发挥销售人员群体的积极性，这是每个企业都颇为关心的现实现实问题。推销员的定级管理，便是一些企业在实践中摸索出的一条行之有效的经验，在实施过程中发挥了积极的作用。

一、为什么要对推销员实行定级管理

理想的推销队伍应该是一支能征善战、组织性强、荣誉感强，并与公司保持高度一致的行动组织，然而在一些企业推销员中始终弥温着自由、散漫的作风，有人把这种作风称作“疲塌文化”。因此，纠正推销声匿迹员的不良风所，实施有效的定级管理是迫切的，必要的。

1、实施定级管理，有得于充分调节器动推销人员的积极性

实施定级管理后，不同级别的推销人员可以根据公司制定的原则享受不同的待遇，而较高的级别本身就是一种荣誉，可以较大程度地激发销售人员自觉约束自己的行为，并以认真的工作态度向更高层次迈进。

2、提高推销管理效率

公司所拥有的信销人员不可能个个业绩俱佳，能力相同，为了提高管理效率，销售管理部门应该抓住重点推销人员，这是实现公司销售目标的保证。显然，对重要推销人员评聘较高的级别，有得于销售任务的完成。

3、培养竟争意识，促进人才成长

推销工作极富挑战性，这个不仅表现在面向市场争夺客户，还表现在销售成功所带来的满足感和自豪感。而满足感和自豪感的获得，一要靠销售的业绩，二是靠社会的承认和评价。对销假售人员的级别确定，正是社会承认和评价的一种方式，有利天培养销售人员的竟争意识，促使他们更快成长。

4、稳定销售对伍

业绩佳，能力强的推销人员，是公司的一笔宝贵财富，应设法稳定他们，留住他们以以便他们为企业作出更多的贡献，实施推销员定级管理，可以使业务较佳的推销员计有较高的待遇，从中央电视台有得于稳定军心，避免高级推销人员的流失。

二、推销员定级的基本条件

目前，在一些公司推销员的级别实行三级制，即依据一定的标准将推销员区分为一级、二级、三级三个层次。由于推销员的定级宣是一项重大的管理措施，因此一些公司还专门成立了“推销员级别评定委员会”，由公司经理、销售主管、销售专定以及人事主管组成。在具体评聘工作中主要依据以下条件：

1、推销业绩同类型的企业可以确立不同的目标。对于特殊地区由于客观原因而导致业绩波动者，主要指推乐员的所销售额和回款额，不可以根据实际情况酌情处理。

2、专业技术

推销员的级别评聘工作必面参与推销员的专业技术水平，这对一些高科技工业的企业尤其重要，在实际推销工作中，对专业技术掌握程度的高低，是影响推销活动能否成功的前担之一。因此，一些企业专六设立了产品知识培训中心，凡是考试或考核不合格，无资格参加评聘。

3、销售技能

优秀的销售人员应该掌握娴熟的伯乐技能，包括推销的准备工作，过程技巧，异议处理及公关水平等，这是推销活动取得成功的重要因素。这要求推销人员应具备良好的敬业精神，能博得用户好评。只有达到这些条件，才有资格参加评聘。

4、工作态度

推销工作具有一定特殊性，优秀的信销员必须树立良好的工作态度，严于律已，不被困难吓倒。公司对于在艰苦条件下从事市场开拓的推销人员在评隈工作中应有所偏重。

5、品行表现

这主要是指推销人员的道德品质和思想素质。优秀的推销员应该与公司保持一致，处处维护公司利益，对客户热情周支，诚实无欺，只有这样，才有资格参加评聘活动。

三、不级别推销员的待遇差别

不同级别的推销员，应在工作责任和福利安排方面享受不同待遇，这是对推乐员实施定级管理的根本所在，也是这项管理制度的魅力所在，不同级辊的推销员，一般可以在以下诸方面存在差异：

1、市场部辖区

推销人员的级别划分，为市场划分提供了依据。一般而言，推销级别越高，所负责的市场辖区就赵大，客户也越多。

2、促销优惠

为了调动优秀推销人员的积极性，公司资金支持、货款回收，价格决定以及提成比例上进行倾斜，使他们能够享受较高的待遇。以促使其努力工作。

3、工资待遇

公司可以比照行政的级别确定不同级别销售人员的基本工资，有时候也可略高一些。除基本工资外，推销员还可以享受一定的推销提成或奖励。

4、其他福利

为使优秀销售人员无后顾之忧，公司在基本福利上，如住房、医疗保险、休假等方面妥善安排。一些企业还给不同级别的推销员订阅有关的报纸和杂志，内容设计产品方面、市场动态以及推销技术等，一方面有得于提高销售人员的业务素质，另一方面也体现了公司领导对推销人员的关心。

第二篇：销售主管

宏骏纺织销销主管岗位说明书.(以下内容请各位主管大人参后按自我意见修改.每人 一份传真到:0757-25386629.签名)(以你认为这个岗位应该什么样为准,不要以现在 谁在做为准.谢谢!)直接在空地方改.24日下午三点前传回

签回人员:黄启亮,王业伟.谢平平

岗位名称:销售主管大部门:营销中心.小部门:营销部.任职者人数:9

岗位描述:执行公司制定的销售实施计划和执行计划,按公司规定的程序完成销售目标.岗位内容;

1.严格按公司销售及财务制度行使销售行为.2.3.超额完成销售目标,4.5.服从各营销部的具体工作安排.6.7.积极主动互相帮助团结友爱带动新人,为营销部团队建设做出贡献

8.9.自我学习,稳定提高,为在公司下一步发展打好基础.10.11.维护公司形象.岗位影响力:

财务方面的权责:

范围:经上级批准有一定范围的赊销权.并对其安全负责.非财务方面的影响.直接下级:无.间接下级:无.管理责任:

协助营销部经理培养新人

工作联系:

部门内部:后台.营销部经理.销售员频率:经常.联系性质:交换信息,日常工作安排.与其它部站:客服部.经常:交换信息,日常工作安排.与客户:采购,老板,厂长,财务,仓管等.经常.交易交联事务,日常关系维护.岗位最低教育程度

高中(中专)

最少的工作经验.相关工作2-4年.在公司本岗位服务一年以上.所需具备的其它要求

粤语,普通话.牛仔布及纺织行业相关知识.

第三篇：培训教材

二、爆破作业安全措施

1、凡从事爆破作业的人员，都必须经过培训，考试合格并发有合格证，要持证上岗。

2、爆破作业地点有下列情形时，禁止进行爆破作业。

⑴．有冒顶或边坡滑落危险；

⑵．工作面有漏水危险或炮眼湿度异常；

⑶．危及设备或建筑物安全，无有效防护措施（爆破作业地点离建筑物很近），应用柴捆遮挡炮眼防护；

⑷．危险区边界上未设警戒；

⑸．未严格认真做好准备工作（如：人畜未撤离工作区）；

⑹．光线不足或无照明；

⑺．距工作面20m以内空气中沼气的含量达到或超过1%，或者有沼气突出征兆；

⑻．信道不安全或信道堵塞；

⑼．支护规格与支护说明书的规定有较大出入或工作面支护损坏；

⑽．爆破参数或施工质量不符合设计要求；

3、在大雾天，黄昏和夜晚，禁止进行地面爆破。需在夜间进行爆破的必须采取有效的安全措施，并经主管部门批准，遇雷雨天，停止爆破作业，并迅速撤离危险区。

4、必须使用木质炮棍或竹棍装药，严禁使用铁质炮棍装药，禁止使用石块和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔装入起爆炸药包后直接用木楔堵塞，严禁在残眼上再打炮眼。

5、爆破时必须有预告信号，起爆信号，解除警戒信号。

6、处理瞎炮，怀疑有瞎炮，应立即报告并及时处理，无关人员不得在场，并在附近设明显标志和相应的安全措施。

7、处理瞎炮必须设立警戒区，处理方法视具体情况而定，可采用下列几种方法：

⑴．将引线重新接通，再行起爆。严禁在残眼中继续打眼。

⑵．距瞎炮大于0.3m打一平炮眼进行诱爆，但需注意岩层节理情况，在打眼地点不得有连通瞎炮的裂纹。

⑶．能安全妥善地取出堵塞物时，可重装爆药包，进行起爆。

8、导火索的长度应保证点完炮后，人员应撤至安全地点，但不得短于1.2米。

9、浅眼爆破时，最小安全距离为300米。

10、爆破器材领用申请，审批制度：

⑴．需领用爆破器材，由指定的爆破员填写申请单，经施工队领导（主管生产队长）批准。

⑵．需用爆破器材，由指定的爆破员，或主管该工程的队长填写申请单，由主管生产副经理审批。

⑶．未经上述审批手续，均视为违章，炸药库拒绝发放。

11、装药工作必须遵守下列规定：

⑴．装药前应对炮眼进行清理和验收。

⑵．深孔装药出现堵塞时，在未装入雷管、起爆药柱等敏感器材前，应采取措施加以处理。

⑶．禁止烟火进入爆破作业区，禁止用明火照明。

⑷．禁止使用凝结的或失效的炸药。

12、堵炮工作必须遵守下列规定：

⑴．装药后必须保证堵炮质量，深孔炮眼禁止使用无堵塞爆破（排炮除外）。

⑵．堵塞要小心，不得破坏起爆线路。⑶．禁止捣固直接接触药包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸药包。

⑷．禁止拔出或硬拉药柱的导火索，导爆管，电雷管脚线。

⑸．爆破在炮响完后不少于15分钟，爆破人员方可进入爆破作业地点。

13、爆破警戒

⑴．爆破工作开始前，必须确定危险区的边界，并设置明显标志。

⑵．地面爆破应在危险区的边界设置前哨，通道经常处于监视之下。

⑶．爆破前必须同时发出声响和视觉信号，使危险区内的人员都能清楚的听到和看到，应使全体职工和民工事先知道警戒范围、警戒标志和声响信号的意义，发出信号的方法和时间。

⑷．禁戒范围应距放炮地点200m以内。

⑸．点炮人员必须选择安全躲炮地点，点完炮后立即进入安全区。

14、爆破后的安全检查

⑴．爆破后，爆破员必须按照规定的等待时间进入爆破地区，检查有无危石、支护破坏和瞎炮等。

⑵．爆破员检查发现有危石，瞎炮等现象应及时处理，未处理前应设立明显的标志或警戒。

⑶．只有确定爆破安全后，经爆破负责人同意后，方准生产人员进入爆破地点。

⑷．每次爆破后，爆破员应认真填写爆破记录。

⑸．起爆前，应由爆破负责人指定专人（不少于三人）记录响炮数目，其响炮数应与装炮数相符无误时，从最后一响算起，经5分钟后才准进入爆破点检查，若数目不符合，应至少15分钟方可进入爆破区检查。

三、开挖作业安全措施

1、采用钻爆作业时，不仅应遵守本章节的要求，同时应遵循爆破作业安全操作规程。

2、开挖作业前，应进行地质超前探测。超前探孔长7.5m，开挖后预留保护不得少于2.5m。

3、开挖作业应在前次开挖地段已支护后进行。

4、采用风钻钻眼前，应对风钻、软管进行检查和试运转，确保机械符合使用性能。

5、钻眼作业面应有足够的照明，动力及照明用电电线敷设规范。

6、采用自制台车钻眼时，爬梯及临空面必须设置护栏。

7、开挖作业时，应时刻注意掌子面的稳定性及已喷射混凝土的变形情况，一发生异常情况应立即进行加固处理。

四、出碴运输作业安全措施

1、司机应严格遵守安全规程,按程序操作，文明施工，严禁疲劳作业，运输车辆应礼貌行车。

2、严禁车辆带病运转，超负荷作业，夜间作业应有足够的照明设备，工作视线不清时不得作业。

3、装渣、卸渣、车辆经过门框式台车及会让站时，须设专人指挥运输车辆，以保行车安全。

4、车辆限速行使，在施工作业地段和错车时不得大于10km/h，在成洞地段不得大于20km/h。

5、运输道路应保持平整、畅通，道路两侧的废渣余料应派专人随时清理，以保证运输作业的安全。

五、喷锚作业安全措施

A．喷射混凝土

1、喷锚支护作业前，应仔细检查受喷面，彻底清除危石、浮石。

2、进行喷射作业的工作人员必须配带防护工具，如：防尘面具、安全帽、眼镜、胶皮手套及劳保雨鞋等。

3、当拌和站设在洞内时，应对拌和机和皮带运输机的回转部位予以覆盖，以防发生发生卷夹伤人。

4、在开始喷射混凝土前，应由专人仔细检查管路、接头等，防止喷射时发生因软管破损、接头断开等引起的伤人事故。

5、严禁将喷枪对准施工人员，以防突然出料伤人；

6、在喷射作业过程中，如压力表指针突然上升，并出现反复摆动时，可能有大石块堵住喷射机的喷出弯管，此时应立即停机排除，严禁将大石块强行吹出。

7、用震动疏通的方法处理喷管时，喷射手和辅助操作人员要紧握喷枪，以免送风时喷枪甩动伤人。处理堵管时，料罐工作风压不得超过0.4Mpa。

8、处理喷出弯管堵塞或清理料罐时，严禁在开动电机、分配盘运转的情况下将手伸入喷出弯管或工作料罐内。

9、平行作业中处理堵管时，应通知附近工作人员避开喷枪出口方向。

B．锚杆施工

1、锚杆作业必须在初喷混凝土之后进行，且在施工锚杆前必须仔细观察工作面，喷射时注意工作面的稳定性。

2、指定专人定期定量对锚杆进行抗拔实验，防止出现因锚杆滑落而造成的不安全事故。

3、在施工中空注浆锚杆时，在注浆作业前和结束后，应认真检查、清洗机械管道和接头，并对注浆机进行试运转。

4、注浆过程中要严格控制注浆压力，压力不得大于0.5Mpa，防止因压力过大而造成砂浆爆出伤人。

5、当注浆过程中，出现管道和接头堵塞时，需在消除压力之后方可进行拆卸及维修。

C．钢架支护

1、在钢架制作和搬运的过程中，应将钢架构件绑扎牢固，以防发生整体构件或连接构件碰撞伤人、车辆倾覆、构件坠落等事故。

2、钢架的架设应由专人按规定的信号进行指挥，随时观察围岩动态或初喷混凝土层的变化情况，防止落石或坍塌伤人。

3、在架设钢架前，应采用垫板等将钢架的基础面垫平。架设时，应采用纵向连接钢筋将相临的钢架牢固连接，防止钢架倾覆、扭转或变位。

4、对钢架经常进行检查，如发现扭曲、压曲等现象或征兆时，必须及时采取加固措施。必要时，应及时通知其他人员撤至安全地带。

5、钢架的顶部连接作业时，高空作业人员必须佩带安全带。

六、防水层作业安全措施

1、防水卷材应存放在室内，库房应干燥、无火源，自然通风好，库房温度不得高于40℃，并应远离高温热源。

2、射钉枪在库房内不得与易燃品、酸性物质、硫化物、氮化合物等一起存放。

3、不得将焊枪搁置在防水卷材上，不得朝防水卷材扔弃烟头及火柴梗等。

4、铺设防水层的工作台车必须牢固，有足够的照明。

5、射钉枪必须设专人负责，严加保管和建立领发及消耗台帐。禁止将射钉枪交给他人或私人存放（包括射击未响的哑弹、使用剩余的钉、弹等应交回集中处理或入库存放）。

6、射钉时，射钉枪发射方向应垂直于岩面。

7、在凹凸不平或坚硬的岩石上发射射钉枪时，应佩带安全防护罩。七、二次衬砌作业安全措施

1、大型车辆应在调车人员的指挥下通过模板台车，此时，在台车内部作业的人员要暂时离开，不得站在模板台车内部，避免不安全。

2、模板台车上应有足够的照明设施，照明及动力线敷设规范。

3、模板台车拼装后，应仔细检查结构的稳定性和牢固性。

4、二次衬砌混凝土灌注前，应将衬砌台车的支杆等支撑构件拧紧。

5、灌筑二次衬砌混凝土的作业人员应站在稳定的脚手架上，并应配带安全带。

6、混凝土输送泵的输送管道接头必须封闭严密，安装必须稳定可靠。

7、防止异物混入混凝土料斗中，当有异物进入料斗时，首先应使拌和机停止运转，然后方可取出异物。

8、当压送混凝土的管路或接头发生堵塞时，首先应消除管道中的压力，然后方可拆卸接头，进行疏通作业；此时，在接头前方不得站有其他作业人员，以免压送混凝土伤人。

9、混凝土浇注时，应对称进行，两侧的高差不应超过1m，防止侧压过大而造成台车损坏、位移等。

10、仰拱施作必须紧跟掌子面，安全距离不超过40m。

八、施工用电安全措施

1、现场电工作业人员必须持证上岗，严禁无证操作。

2、电工作业必须按规定使用劳动保护用品及绝缘工具，并定期检查，不合格产品严禁使用。

3、洞内输电线必须敷设在风、水管的对侧。

4、洞内电线分层架设，高压在上、低压在下，干线在上、支线在下，动力线在上、照明线在下。

5、电线架设的高度距人行地面的高度：400V以下的电线不得低于2.0m；10KV的电线不得低于3.5m。

6、各种过电流保护装置不得加大其容量，不能用任何金属丝代替熔丝。

7、有电线路及接头不得裸露，要经常检查，发现裸露应立即包扎。

8、现场移动式电器一律采用橡皮绝缘电缆，加装触电保护器，通过道路必须穿管埋地敷设。

9、施工用电设备和配电箱金属外壳连接专用的保护零线，并明显标识。

10、配电系统按总配电(一级)--分配电(二级)--开关箱(三级或末级)设置，并实行两级漏电保护。末级按一机一闸一漏一箱的要求设置，闸具、熔断器参数与设备容量相匹配。

11、建立现场用电管理档案，做好电工巡视检查维修记录，专用设备做好接线标识。

12、配电箱做好防漏措施，门锁齐全，各级箱体进行统一编号，箱内线路按用途进行标记，箱内张贴电气线路图和检查维修记录表。

13、在需要触及导线部分时，必须事先用测电器检查，确认无电后，方可开始工作，并在事先将有关开关切断加锁，以防万一误合闸通电。

14、工地的变压器和高压电杆都必须有安全警示标志。

15、在雷雨天气时，不能走近高压电杆，铁塔和避雷针的接地线周围，至少要相距10米远，以防雷电入地时周围存在跨步电压而造成触电事故。

16、非电工人员严禁安装或拆卸电器设备、装置和线路。

17、不可用潮湿的手去触及开关插座和灯座等装置，不准在电线上悬挂任何物体。

九、通风与防尘安全措施

1、加强通风，以确保洞内氧气含量、风速、新鲜空气达到规定的卫生标准。把粉尘浓度、有害气体含量降低到允许标准以内。

2、压入式通风进风口设在洞外，避免污染的空气进入洞内。洞内风管悬挂在侧壁上，安装平顺，接头严密，出风口距工作面不大于30m。

3、无论通风机运转与否，严禁人员在风管的进出口附近停留。

4、通风机停止运转时任何人员不得扛木料、钻杆等靠近通风软管行走和在软管旁边停留，不得将任何物品放在风管或管口上。

5、隧道施工中采取综合防尘措施，在凿岩和装碴工作面上做好防尘工作：放炮前后进行喷雾与洒水。出碴前用水淋透碴堆和喷湿岩壁。在吹入式的出风口，放置喷雾器。防尘用水保持清洁。

十、洞内排水安全措施

隧道开挖中通过探测证明要穿过涌水地层时，采用超前钻孔探水，查清含水层厚度、岩性、水量、水压等，为防治涌水提供依据。如发现工作面有大量涌水时，即令工人停止工作，撤至安全地点。

十一、其他注意事项

1、隧道施工人员进入工地必须佩带安全帽、工作证，非本隧道的施工人员严禁进入施工场地。

2、所有从事隧道施工的工人必须认真学习本《规程》。

3、隧道配备专业的安全员，负责本隧道的安全施工。

4、施工现场的各种安全警示牌必须齐全，且树立在显眼的位置。

5、料仓及生活区设置灭火器等消防器材，施工场地及生活区严禁明火取暖。特别是在林区，严禁吸烟，生火。

第四篇：培训教材

实施物资供应管理流程 打造物资供应精细化管理平台

一、构建以责任为中心的管理理念

首先，以6S管理为切入点，对员工进行最基本的职业化训练，经过一个由强制规范到自觉习惯的过程，达到行为规范、员工素养普遍提高的目的。

整理(SEIRI)把「要」和「不要」的物品、产品分开；处理不要的物品、产品，使「不要」的物品、产品不会多占据空间，也不会阻碍正常的生产作业。整理并不是把物品排行或推好一整列。所谓整理，是把要与不要的东西分清楚，然后把无用的东西按程序处理。例如：处理仓库里不需要的物品、产品；处理已没有生产效益的产物，及不能再使用的设备、工具；清除厂房四周的杂草。

整顿(SEITON)要用的物品，「定位」、「定量」，随手可得，减少拿取的时间。整顿是把要用的东西以最简便的方式放好，并使大家都能一目了然。例如：设备、工具以固定的方式及地点放置；先储存的原料、物料先使用，以免过期腐坏、生锈造成浪费。

清扫(SEISO)打扫尘污，修护异常，防止意外发生。例如：定期清扫、检查工具与设备；定期检查厂房的设施、屋顶。

清洁(SEIKETSU)随手复原，维持整理、整顿、清扫的成果。同时，可持续防止意外、异常的发生。例如：制作设备检查记录表或记录看板，以免忘记进行定期检查工作；在仓库中制作各区储存标示牌，以利正确定位、定量储存货物。

素养(SHITSUKE)养成守纪律的习惯，让习惯成自然，以彻底提高品质，养成遵守既定事务之达成标准的习惯。例如：制作现场工作重点、流程看板，并养成遵守的习惯。

安全

提高自身的安全意识，健全安全管理制度和安全保卫制度。安全管理到位，消防设施、器材设备完好、有效，围墙、门窗完好。库房内不生火，办公室不留火种。

6s的效益：

实施项目 改善对象 效 益 ‧整 理 空 间 清爽的工作场所 ‧整 顿 时 间 一目了然的工作环境 ‧清 扫 设 备 高效率的工作场所 ‧清 洁 乱 源 明朗的工作环境 ‧素 养习惯 全员参与习惯化

6S管理讲究的是培养「一切日常作息照规矩来」的习惯和素养。而所谓的「规矩」便是「作业标准」，不像国人习惯于「有样看样，没样自己想」那种草率、马虎的做事态度。

其次是建立4E标准，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。

人人有标准：

1、保管员要必须掌握基本知识，做到“四懂”、“六会”，四懂：懂物资名称、规格；懂物资基本性能、用途；懂业务流程；懂业务技术保安规程。六会：会识货、会换算、会保管保养、会使用衡器、会使用消防器材、会操作仓储系统。

2、单据填制正确，保管妥善。

3、要熟悉本职责及四防（防火、防汛、防盗、防破坏）基本知识。

事事有标准：

1、库房要整洁卫生，做到“五净”、“五无”，五净：地面、墙壁、门窗、货架、货物干净。五无：无灰尘、杂草、杂物、无虫害、无蜘蛛、无积水、无污垢。

2、物资摆放整齐，实行“三条线”、“四号定位”、“五五化”码放，钢材摆放一头齐。三条线：物资码放一条线、料架摆放一条线、料签悬挂一条线。四号定位：按区、按排、按架、按位。五五化码放：五个一层、五个一堆、五十成行。

3、库存物资保管保养要做到“三勤”、“十不”，三勤：勤清点、勤整理、勤保养。十不：不锈、不潮、不冻、不蛀、不霉、不腐、不变质、不漏、不爆、不坏。

4、物资帐务要做到“三有”、“三清”、“四相符”，三有：物资盈亏有原因、损坏有报告、调整有依据。三清：材料清、数量清、规格清。四相符：帐、卡、物、资金四相符。

时时有标准： 处处有标准：

1、发放手续要规范，严格执行按计划和系统制单发料制度，严禁白条子和“口头”发料。

2、物资出库坚持先进先出，存新发旧，对有失效期的物资优先出库。

3、物资资料要保管妥善，发放办理领取手续。

最后，从岗位抓起，构建“以责任为中心”的管理模式，岗位是物资供应的基础，也是物资供应与市场成功对接的关键环节，如果没有严细管理的岗位，就没有严细成风的管理制度，更谈不上实现管理升级。正是基于这样的认识，我们应该制订严细的管理标准体系，每项工作都按照做什么、为什么做、何时做、谁来做、怎么做、做到什么程度、谁来检查考核、达不到要求承担什么样的责任、如何整改等程序，严格界定各岗位的责任。

立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，对物资供应各个岗位的职责、管理制度进行梳理整合，使每个岗位、每项工作都有章可循，形成全方位的闭环考核体系。

在制度落实过程中，实行责任追究制，对工作中出现的每一个错误，除及时制定整改措施，落实责任人限期整改外，并一步步向上追溯相关人员的责任，从根本上保证畅通。

构建精细化的业务运行模式

要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准，可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。物资供应精细化管理要按照物资供应工作中的具体任务建立科学化、可操作、易执行的业务运行模式，使员工能按章、有序、有效的开展工作。物资供应管理工作中的具体任务是要做到物资供应好，周转快，消耗低，费用省，保证企业经营持续有效地进行，取得更好经济效益。根据企业经营计划和任务，编制物资供应计划，合理地供应所需的各种物资，按质按量按时按品种规格，以最佳的服务水平，做好物资采购、保管、发放、回收等工作，制定先进合理的物资消耗额，合理使用和节约物资，降低单位产品的物资消耗。组织好物资的运输和合理储备，既能保证生产经营的顺利的进行，有利于加速资金周转，提高物资周转率，搞好市场调查，择优选择物资，尽量选购质量高、价格低、距离近、交通方便的货源，节约运输费和减少储备量，加强物资管理人员的技术业务培训工作，不断提高物资管理水平，建立健全物资管理制度和考核制度。针对于各项任务编制精细、合理的业务运行方案和考核指标，确保各项任务能按时、有效、可控的完成。

仓库的主要职责是保管。通俗的把仓库管理员称为仓库保管员。

1.依据采购单点收物料，初步核对物料及数量，按程序填写收货单，交IQC检验。

2.根据IQC验收结果，能入库的按指定位置存放。3.严格依据领料单或备料单配备和发放物料。4.所有的记帐均按单据进行，做到帐卡物一致。5.不良物料及呆废料的定期处理。6.做好6S工作。做到物料定置定点。

我感觉仓库管理最重要得就是帐物一致!就是不见单子不出库.半成品库房尤其要严加看管。

业务技能：

1、基本的电脑操作技能

2、报表格式的统一（计划表、主材统计报表、材料消耗对比分析报表、储备资金报表），建立电子台帐。

3、产品规格的统一（产品的名称，规格型号，配件的生产厂家都得与产品说明书上的相同）

4、统计方式的统一（我们所有的统计报表都要求与实际消耗，台帐相符）

5、上报流程的统一（时间、审核程序）

工作开展中的几点探讨： 如何充分发挥管理职能、充分控制主要材料消耗（现状：主材消耗与同期比大部分上升）（具体办法）

如何落实责任到人，充分做到“事事有人管、人人都管事”，各施其职，各负其责。

如何充分调动管理人员的积极性，建立怎么的奖罚制度。

第五篇：培训教材

鼎鑫煤矿安全科

1、我国煤矿安全生产的基本方针是安全第一，预防为主，综合治理。

●“安全第一”是要把安全生产放在一切工作的首位，煤矿主要负责人要对安全生产全面负责，建立健全安全生产责任制，全员、全方位、全过程地搞好安全工作，真正做到不安全不生产。

●“预防为主”是要树立安全生产的超前意识，依法进行安全生产监察监督，努力抓好各项安全基础工作及时查找和消除生产中的各种隐患，把危害消灭在萌芽之中，防患与未然。

●“综合治理”包括着非常丰富的内涵。在全行业、全系统、全企业各部门的业务关系上，要把安全生产工作看成一项复杂而艰巨的工作，党政工团进行齐抓共管；要坚持“管理、装备、培训”三并重原则；要搞好全员、全方位、全过程安全工作的“三全”管理；要自觉抵制违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的“三违”现象。