(第三稿) 安宁市优质葱专业化生产项目实施总结

第一篇：(第三稿) 安宁市优质葱专业化生产项目实施总结

安宁市“名、特、优、新”优质葱专业

生产项目实施总结

安宁弯葱由于品质的特殊性和历史的名贵性，曾经是省内乃至国内的一种地方名特优蔬菜，但由于市场需求的多样性和栽培工艺的复杂性，导致优质产品生产与农民增收之间的矛盾越来越大。为依托资源优势，适应城乡居民消费需求多样化、优质化，保护地方名特优产品，重新打造和树立安宁弯葱品牌，最终实现农业增效，农民增收的目标。安宁市委、政府积极结合现代市场需求，依托昆明安宁兰田绿色产业开发公司进行规模化、专业化生产，实现安宁弯葱产业升级，2003年开始，我市争取省、昆明市立项，实施了“安宁市优质葱专业化生产”项目，现将项目实施情况总结如下。

一、项目实施规模及内容

根据安宁市种植结构调整需要及配合无公害蔬菜生产项目的实施，满足市场对无公害食品的需求，同时为加工企业提供优质原料，于2003年开始实施安宁“名、特、优、新”优质葱专业生产项目，用三年时间发展4000亩优质无公害大葱生产，建立种子提纯复壮繁育基地200亩，为大面积种植提供生产用种。

项目由安宁市农业局负责具体实施，地点主要在连然镇、县街乡、八街镇、鸣矣河乡。其中，2003年完成1200亩无公害弯葱栽培技术推广应用，建立种子提纯复壮繁育基地200亩；2004年完成1300亩优质无公害弯葱生产。

—1— 2005年安宁弯葱专业化生产项目按照昆农„2005‟16号文件及安宁市人民政府安政发„2005‟37号文件精神及要求，依托昆明安宁兰田绿色产业开发有限公司收购产品，实施总面积为1500亩，主要建设以县街乡为主的600亩优质葱专业化生产示范基地，带动全市优质葱基地的建设，为市场和加工企业提供3000吨优质葱，实现产值300万元，农民纯收益150万元。

二、项目实施地点基本情况

安宁是昆明市的卫星城市，土地面积1321平方公里，平均海拔1835米，年平均温14.8℃，2004年，全市耕地面积13.68万亩，农民人均占有耕地面积1.23亩。全市辖7镇3乡68个村委会，农业人口12.08万人，农村劳动力84309人，农民人均纯收入3487元。具备良好的社会状况，农业基础及经济基础较好，具有广阔的市场前景，并具备安宁弯葱产业化发展的历史和气候环境条件，为项目的发展奠定了坚实的基础。

三、项目完成情况

安宁优质葱生产项目在省、昆明市及安宁市委、政府及财政等有关部门的重视和大力支持下，2003年完成2384亩无公害优质葱栽培及无公害生产技术推广应用，2004年又完成了3287亩优质无公害葱生产。同时建立种子提纯复壮繁育基地200亩，为生产提供良种2000千克。安宁弯葱2003年取得省级无公害农产品认证，2004年转换升级为国家无公害农产品认证，连然镇还申请注册了“螳川”牌商标，成立了安宁弯葱协会，为安宁市优质葱产业开发探索新的发展道路。

2— —在连续两年全市大葱市场销售状况良好，均价高于1.5元／千克，农户生产积极性高的情况下，2005年安宁市委、政府及相关职能部门在认真调研的基础之上，决定发展1500亩优质葱专业化生产。项目实施中，切实加强领导，坚持因地制宜，从实际出发，制订了“安宁市优质葱专业化生产项目实施方案”，认真落实各项科技措施和工作措施，共完成了1603.13亩标准化无公害优质葱生产任务，超计划任务的6.9％，其中，连然镇718亩、八街126亩、鸣矣河111亩，并在安宁市县街乡建设了规模化、标准化优质葱生产示范基地648.13亩。

四、项目实施的主要内容及措施

（一）制定可行方案，努力完成生产任务

为顺利实施安宁优质葱专业化生产项目，我市按照“因地制宜、从实际出发、统筹规划、节本增效”的原则，合理布局生产区域，选择生产基地，制定强有力的措施和方案，安宁市农业局制定了“安宁市优质葱专业生产项目实施方案”，并认真组织项目实施，在相关部门和乡（镇）的协作下，按时、按质完成了生产任务。

（二）切实加强领导，明确工作责任，多方配合，保障各项工作落到实处

为保证安宁优质葱专业化生产项目的顺利实施，成立了由张正平副市长为组长，财政局局长李国祥、农业局局长汪正国为副组长，财政局、农业局、相关乡镇领导为成员的安宁市优质葱专业化生产项目领导小组，督促、指导、统一安排部署项目的实施。

—3— 同时成立了乡镇级的项目实施运行机制，目标责任落实到人，积极宣传动员、落实种植地点、面积，并造册到户。安宁市蔬菜生产办公室及相关乡镇农业技术综合服务部门成立专业技术指导组，专人负责生产过程中的技术培训、指导工作，在上级部门的支持下，做好与加工企业及订购商的协调服务工作。

（三）、技术措施及落实情况

1、结合生产实际，逐步完善标准化无公害大葱生产技术操作规程，严格按照《安宁市无公害蔬菜生产技术操作规程》对农户进行培训和指导，同时制定并发放了《无公害大葱栽培技术要求》等技术材料2000余份。

2、在做好优质葱专业化生产的同时，积极开展大葱新品种、新技术试验示范推广，指导农户选用抗病、高产、优质良种，推广使用生物农药、有机肥料，大力推广先进科学的种植管理技术，开展标准化、规范化种植，突出区域特色和产品优势。在项目实施过程中，推广应用优质大葱良种2000千克，调运优质大葱苗92230千克，生物农药及高效、低毒、低残留的替代农药11个640千克，推广应用面积1920亩次，无公害蔬菜生产专用肥料30000千克，推广应用面积750亩次。农用生产物资的统一供应，统一推广应用，从生产环节上控制滥用化肥、农药现象，达到无公害生产的目的，有效地保证了大葱产品质量和产量，为加工企业和市场提供优质的无公害蔬菜。

3、为保证无公害蔬菜生产工作的顺利开展，实现无公害大葱标准化生产，结合我市蔬菜产品质量安全管理工作，加强对农 4— —户的宣传教育和生产技术操作规程培训，促进农业科技的推广应用。在项目实施过程中，对优质葱专业化生产区域的58 个村小组 2100余户农户以多种形式开展技术培训 41期5800余人次，共印发《安宁市无公害生产技术操作规程》及《无公害大葱栽培技术要求》等技术材料2000余份。《蔬菜生产中禁止使用的化学农药种类》10000份，《昆明市蔬菜产区病虫害防治部份推荐农药品种》20000份，力求使无公害生产规程和要求在生产区域家喻户晓，人人明白。

4、抓好大葱病虫害的监测预报及无公害蔬菜生产病虫害防治工作。在各生产基地开展病虫、草害的网点调查工作，做好预测预报工作，各测报点及时上报蔬菜病虫害宏观调查表，及时指导生产中的病虫害防治，根据阶段性生产的要求在各村张贴发放各种病虫防治技术资料。同时，积极开展各种病虫防治试验示范工作，配套引进新型智能化机动喷雾器10台，开展病虫统防。示范推广蔬菜生产病虫害综合防治措施，充分发挥样板示范作用，把农业防治、物理防治、生物防治、化学防治相结合，广泛宣传推广使用高效、低毒、低残留农药和生物农药、替代农药及遮阳网、粘虫板等新材料。

5、及时掌握生产动态，做好优质无公害葱生产的全程监控。为及时掌握优质葱的生产情况，做好阶段性工作安排，农业部门及乡镇农业技术综合服务站的科技人员加强田间技术指导和调查工作，积极指导农户进行田间管护。在做好技术指导的同时，认真组织农户填写无公害蔬菜生产田间记录档案，加强大葱生产

—5— 的全程监控管理，严格掌握农药施用安全间隔期，坚持采收前不再施用农药、肥料，同时预防采后二次污染的发生。

五、资金投入情况及支持环节

为保障项目的顺利实施，按照循序渐进的原则打造安宁优质葱品牌，提高种植者的积极性，增加农户收益。项目以政府扶持结合订单农业的方式组织实施，以安宁兰田绿色产业开发有限公司为龙头，负责向农户收购优质葱进行深加工和出口创汇。统一规划布局，统一标准化种植，统一培训、统一提供种苗、生物肥料、生物农药等生产农用物资，集中精力和财力建立优质葱生产示范基地。安宁市优质葱生产示范基地资金投入情况及主要支持环节如下：

2、生物肥料、有机菌肥、生物农药和低毒、低残留农药补助合计金额10万元； 3、100亩优质弯葱专业化生产种植补助1000元/亩，合计金额10万元；

4、优质葱产品收购补贴：按公司于2006年1月31日以前实收产品数量，每千克补贴0.2元，合计20万元；

5、培训及其它费用5万元，其中市蔬菜办2万元，县街乡农业综合服务站3万元；

以上五项共补助资金60万元，资金的拨付使用与项目实施的乡镇签定目标责任和资金管理使用责任书，按照阶段性生产要求对生产环节检查验收后及时拨付补助款，全部移栽后拨款50%，1、1600亩优质葱种籽及种苗费用补助合计金额15万元；

6— —移栽后生长中期拨款25%，产品采收时拨款25%。

六、效益分析

（一）经济效益

利用小春季田地发展1600亩优质葱生产，按兰田绿色产业开发有限公司收购的第一批产品测算，每亩产出优质鲜葱产品2000千克，按公司收购价1.00元／千克计，每亩销售收入2000元，预计创产值320万元。扣除生产直接投入成本，每亩可获1000元的纯利，比种植小春作物（小麦）亩均增纯收益600元以上，1600亩共增收96万元。

（二）社会效益

项目的实施依托资源优势开发名特优产品，建立专业化无公害农业生产基地，提高我市蔬菜产品质量安全水平和市场竞争力，促进地方名优产品产业升级，把名符其实的安宁弯葱质量优势转化为品牌优势，树立自己的品牌，既可提高经济效益又可提高社会知名度，对推动我市无公害蔬菜生产，提高产品质量，调整优化我市的种植业结构，形成农民增收的新渠道，具有重要的现实意义。

（三）生态改善

安宁弯葱以其独特的产品特性，内含物辛、辣，挥发性强，所以极少产生病虫害，同时，项目的实施合理利用了农业资源，严格按照无公害生产要求制定一系列相关的实施规程和措施。物理防治、生物肥料、有机肥料、生物农药等设施材料及新技术的推广，降低了化肥、农药的使用次数和用量，减少对土壤、环境

—7— 的污染，保护了有益生物，对于治理和改善自然生态环境、生产环境和农村生态条件，提高农业综合效益，保护农田生态环境有重要的作用，有利于促进我市农业的可持续发展。

七、存在问题及今后工作重点

（一）存在的问题

1、部分农户还存在小农经济意识思想，很难接受当今专业化、规范化、产业化经营生产理念，还没有树立大产业、大市场、大流通的思想观念，给安宁优质葱产业化、规模化发展带来影响和阻力。

2、安宁弯葱种子提纯复壮、良种繁育体系不完善和不健全，给大面积生产用种带来品种混杂、品质差、产量低等影响。

3、广大农户对无公害标准化生产的意识还不够高。

（二）下一步工作重点

1、积极向农户宣传当前农业生产标准化、规模化的要求，实现与国际化大市场接轨，努力树品牌，确立大产业，大市场、大流通的思想观念。

2、建设无公害大葱专业生产示范村，开展新技术、新农药试验示范，推广以生物防治、物理防治相结合的综合防治技术，加强蔬菜病虫害预测预报、蔬菜生产信息服务工作。加大生物农药、生物有机肥料的推广力度，并配套引进新型机动喷雾器对病虫害进行统防，示范推广蔬菜生产病虫害综合防治措施，充分发挥示范村的榜样作用，提高农民的思想和技能素质，全面推动我市无公害蔬菜生产进程。

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3、充分发挥公司、协会的职能和作用，完善有关协议条款，努力实现市场与农户的合理对接，进一步达到双赢目标。公司、协会要与各有关职能部门之间加强联系与合作，及时提供准确的生产、营销信息。

4、在项目继续实施过程中，在无公害大葱专业化生产的同时抓好标准化生产，狠抓无公害蔬菜生产技术培训，不留死角，全面推广无公害蔬菜生产。确保安宁弯葱内在产品质量，树立安宁弯葱无公害品牌，保证安宁弯葱产业有一个广阔的市场和发展前景。

5、依托加工企业，逐步开展葱系列产品加工研发工作，找准市场切入点，拓宽销售市场，扩展销售渠道，以促进安宁市优质葱规模化、产业化发展的良性循环。

安宁市农业局

二ＯＯ五年十一月二十九日

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第二篇：2010年病虫害专业化防治项目实施情况总结

2010年病虫害专业化统防统治

项目实施情况总结

大力发展农作物病虫害统防统治能全面提升农作物病虫灾害防控能力，确保农业生产安全、农产品质量安全和生态环境安全，是适应现代农业发展的迫切需要，也更是促进农业可持续发展的需要。今年，我们按照部、省关于推进农作物病虫害统防统治工作的统一部署，认真落实我市农作物病虫害专业化统防统治示范创建工作实施方案，在各级政府部门的正确引导和大力支持下，在各级技术专家的精心指导下，圆满完成了全年专业化防治工作任务，并取得了较好的成绩，为全市农业生产安全及农民节本增收作出了贡献。

一、我们所做的主要工作

（一）、成立领导机构，争取各级领导重视和相关部门支持 汨政办函[2010]12号《关于成立汨罗市农作物病虫害专业化统防统治领导小组的通知》，领导小组专门负责引导和协调部门间的工作，争取了政策支持和提供了良好的发展环境。汨农字[2010]15号《关于成立汨罗市农作物病虫害专业化防治技术小组的通知》，技术指导小组负责组织专业化队员的培训；负责提供准确的病虫信息；负责协调各乡镇病虫防治工作；负责为各专业队提供技术支持，对服务纠纷进行仲裁处理。

湖南省农业厅和岳阳市农业局领导曾多次来我市指导工作，为我市开展专业化防治指明了方向。省、市植保站领导也多次来汨罗亲自授课和精心指导，极大地提高了我们认识和操作技能。市政府领导也多次召开专题会，积极引导病虫害专业化防治工作的开展。2010年2

月26日汨政办发[2010]1号文件《关于做好2010年粮食生产目标考核工作的通知》，把农作物病虫专业化防治工作纳入了我市粮食高产创建工作中的主要任务，要求水稻病虫害专业化防治面积覆盖率达30%以上，政府安排30万元奖励基金，来促进我市农作物病虫害专业化防治工作及粮食生产的发展。农业局领导曾多次和协会负责人一道深入基层调研，为专业化防治工作的开展出谋划策，还专程派技术员参加省市组织的药械培训活动，学习药械保养、维修技术等知识，学习和引进外地工作经验，积极应对病虫专业化防治工作中出现的一些问题，及时指导机手搞好药械维护及故障排除。农机部门积极配合协会、分会作好了机动喷雾器的调配工作，争取政府药械补贴。

（二）、成立协会，确保行政有支持，操作有规程，工作有依托 2009年我市病虫害统防统治在部分乡镇作出了一些特色，但在管理上存在一定缺憾，操作上也有不规范的地方，参与者积极性受到一定挫折。为了将这一工作全面铺开，我们年初就开始筹建汨罗市农作物病虫害统防统治协会，四月份协会正式成立，之后，各乡镇分会也相继成立，各村级服务组织也开始与农户签订多方式的统治统治承包合同。协会聘请了农业局总农艺师和植保站长等技术骨干为协会技术顾问，还聘请了一名业余律师为协会法律顾问，负责协会与其他组织部门相关事宜的协调，解决可能出现的各种纠纷。

协会机构成立后，我们于五月份对分会单位授牌，分会授牌共计31个，对350个会员颁发了会员证。协会制定了一系列规范管理模式，如统防统治协会章程、分会及会员职责、统防统治机手职责、安全用药操作流程、病害防治指标及损失赔偿标准、虫害防治指标及损 2

失标准等一系列规章制度。协会为各分会水稻病虫专业化防治提供用药指南，统一规范使用技术。协会根据不同生产季节病虫防治的需求及时为分会和会员提供各种生产资料，做到协会统一采购，收益决算和分配方案由协会与分会共同决策，双方实行统一投资，共同经营，效益共享，风险共承。

（三）、加强培训，开展了多形式的农民、机手培训活动 四月中旬，我们邀请中国植保协会专家及有关药械企业厂家技术员来我市授课和指导工作，开展了为期10天的机手专业知识培训活动，从病虫害防治技术，农药安全使用技术，施药药械操作与维护知识等方面给他们充电，使他们能适合规模化专业化统防统治工作的需要。农业局和协会还相继组织开展了50多场村级服务组织农民及机手的培训，内容包括绿色防控技术、农药安全使用技术等；科教股和植保站在我市十个农业科技示范基地共同举办的农民田间学校，通过田间观摩，更便于农民掌握农业实用技术。经过一系列培训活动的开展，培养了一大批能适应农业现代化生产的新型农民。培训过程中，我们有的放矢，针对农民朋友急需解决的问题进行重点讲解，受到了广大农民朋友的热烈欢迎，实现了从课堂到田间的互动，把一些新的技术、新的品种等科技知识迅速推广开来。

（四）、稳步发展服务组织，全面铺开专业化防治服务 今年我市通过组建协会，鼓励种田大户，种田能手参与协会，大大加快了专业化统防统治的步伐，实现了多种形势，多条渠道的统防统治模式。全年新增担架式机动喷雾器228台，背负式机动喷雾器430台，发展村级服务组织50多个，培训机手1700人，加入协会人

员500个，实现全承包面积11万亩，半承包面积5万亩（战役承包），其中沙溪乡分会组织陆续发展到了十三个村级服务点，共承包水稻防治面积8000多亩，并通过他们自己成立的强农优质稻合作社实现了“统供、统防、统收”一条龙服务，得到当地群众和政府部门的高度评价，社会效益极为显著。大荆镇长联村级服务点黎志军在长联、金星、新联三个村共承包水稻防治面积一千一百多亩，被承包农户普遍反映比自防自治的防效好得多，产量明显提高，预计下年承包防治面积将覆盖三个村的80%以上，目前他已购置中小型喷雾器8台，他对扩大承包范围信心十足。桃林寺镇种田大户吴起早稻承包种植186亩，一季稻180亩，晚稻160亩（因水源问题还有几十亩没有种植晚稻），购进三台担架式喷雾器，一台背负式喷雾器，常年聘请了四个劳动力，施药高峰另请几人协助施药，规模效益十分明显，大大降低了病虫害的损失。

（五）、取得了很好的经济效益、社会效益和生态效益 通过实现农作物病虫害专业化统防统治，大大提高了我市病虫害的综合防控能力，有效解决了农村劳动力不足、农户防病治虫难，技术掌握难到位等一系列问题，为农民外出打工提供了极大的方便，提高了农民种田积极性。专业化全承包防治与农民自防自治相比，农药利用率可提高1.5倍，工效提高8倍，用药减少1-3次。今年专业化防治普遍都是早稻药剂防治2次，晚稻药剂防治4次，比农民自已防治的减少2次用药，亩平节省农药费用22元，节省人工费用8元，亩平增产60公斤，全市专业化防治区域累计经济收入增加1650万元。可见，推广病虫害专业化防治服务，减轻农业生产劳动强度，搞高种 4

植效益，有效解决了农业生产中的残留及环保问题，降低生产产品安全风险，加快了土地流转步伐，扩大了规模种植效益，加快了农业新技术的应用和更新步伐，促进了整个农业生产实现低投入、高效益的目标。确保了农业生产安全、农产品质量安全和农业生态环境安全。

二、统防统治工作中存在的问题。

（一）、配套资金较少，服务组织得不到扶植，发展速度较慢

今年协会成立后开展各方面的培训，观摩活动，并对各村级组织进行了一定的扶植和补贴，由于经费不足，只能解决实际中已出现的某些问题，无法让村级组织放开手脚进行多方面的探索和扩大规模。药械采购也因资金周转问题只引进了山东卫士WSJ—36A、WSJB—63、三禾永佳3W--650两家的设备，大部份药械还是由浙江设在汨罗的销售部进行销售，因为产品价格低，大部份村级组织采购了他们浙江龙胜的设备，但实践中还是出现了不同程度的质量问题。如果能投入部份资金对药械多进行补贴，使用统一的配套药械，操作起来就更容易规范，药械维护和保养就更加方便。

（二）、机械设备售后服务得不到保障，维修配件成为老大难 今年我市配备了两个专人负责跟踪和服务药械，在实际生产中出现问题原则上是及时解决，然而因厂家的原因，某些型号药械质量出现问题时只能厂家携带配件才能解决，可往往发来配件至少要10天半个月以上，严重影响了药械的使用效率，防治用工成本也因此大大加重。加上同一型号药械不同厂家生产的配件又不能通用，更加造成了配件供应上的麻烦，如山东卫士WSJB-6型的火花塞,宁乡丰茂就提供不了，同种情况很多，造成配件采购上很不方便。

（三）、投入资金较大，资金回收慢

与农户签订承包合同时，往往只预付头一笔预收款，一般为40-50元，但在防治中每次战役再去收取则难以到位，又不能停止防治服务，到晚稻收割后才能陆续收齐各战役中的防治总费用，导致投入资金大，资金回收慢，资金使用效率低。

三、来年的努力方向

明年，我们将进一步做好农作物病虫害专业化防治工作。一是继续加强专业化防治宣传力度，扩大影响。二是继续加强专业化防治组织建设，规范和完善管理模式。三是因地制宜继续实行多试点推行专业化防治，以点带面，不断壮大队伍，扩大规模。四是选准先进药械，确保专业化防治工作顺利开展。五是继续抓好技术培训，培养合格的专业技术人员，为开展病虫专业化防治工作提供技术保障。

专业化统防统治是一件利国利民的好事，对于推进农业现代化和科学化有着极有力的引导意义，但实际过程中还有好多问题需要我们重新思考，如何让农民朋友真正得到实惠应该是我们首要考虑的问题，探索途径，开拓进取，是我们的前进方向，希望能在探索中找到真理，实践中求得真知，为我市农作物病虫害统防统治找到一条最为适合的道路。

汨罗市植保植检站

二0一0年十一月

第三篇：实施优质护理服务病房总结与展望

实施优质护理服务病房总结与展望

今年三月，一场全新的护理服务改革在我院推行。而我们科更是一刻也没耽搁，开会回来的当晚，护士长即召开全科护理人员紧急会议，认真学习卫生部“关于推进优质护理服务的工作方案”的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。会议上要求全科护士没人提交一份建议，全科讨论后，根据本科情况，制定计划。

一、具体计划：

（一）改革护理模式：以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善分层管理模式，根据工作资历、年限、文化层次将护理人员划分为两个大组，四个护理小组，实行人人管病人，为患者提供优质的基础护理服务和护理专业技术服务，由年资高、工作经验丰富的护士担任组长及危重患者护理，每一个病人的从入院到出院全部治疗护理由分管护士承担，职责明确，责任到人。

（二）改革治疗本，由原来的按治疗分类肌注本、液体本、护理本、口服本改为按分管病人划分片区的东一组、东二组、西一组、西二组。改革后，每一个病人全部治疗一目了然。

（三）完善绩效考核体系。以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

(四)只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人",以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

（五）改革检查机制：由护士长每月的有计划反馈、护理质量检查、基础护理落实，改为护士长不定期反馈、随时抽查的方法。以避免为应付检查临时抱佛脚。科室内开展自查、自纠，东西小组交叉检查。

（六）建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

（七）利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。

（八）采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。

(九)将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

（十）立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。补充制定了《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》的健康教育。

二、真抓实干 作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们内五科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。半年来也有了切身的体验

内五有两个护理小组，作为西组的责任组长。每天早上7:30，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，生活护士就来到病房，为患者提水、刷牙、洗脸、喂饭等。我们组的病人大多是老同志，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整洁。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

上午是内科病房最繁忙的时候，但在“护士站前移”后，走进病房，护士站空无一人，走廊里不再有家属穿梭的身影，而是推着移动护理工作车的护士，车上有体温计、血压计、配制好的液体、记录本，有病情变化时，护士就在床前，不需呼叫，一改过去更换液体家属叫或传呼响的状态，工作的主动性极大提高，家属不用再鞍前马后伺候。对患者而言，以往每天要面对有七八个护士，打针的、发药的、护理的，如今，一个护士面对五六个病人，病人满意度极大提高;因为基本已经做到无陪人，不仅病人能休息好，也给医生提供了一个好的查房环境。患者们越来越信任护士了，我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和膳食科联系，实施防范与措施。

下午我们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗澡、擦身，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，护士带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属非常感动。

在工作中，我们每天面临的是不同文化层次、不同道德修养、不同就诊需要的患者，这就需要我们要有同情心，要能理解病人的内心感受，了解不同的社会背景，给予相应的心理护理。

创建活动当然也离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，七月份为我科增添了2名护士，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。

三、得出结论

（一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量

开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。

（二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性。工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2010年的87.86%提高到2011年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。

（三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌 开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

四、改进不足

（一）针对护理工作繁多和人员不足问题，科室将试运行8小时工作制，以节约两名中午班工作人员，将常规治疗集中在中夜班下午四点接班前做完。

（二）部分病人基础护理落实不到位，六洁、四无做的不够彻底。

（三）将根据每日工作量实行弹性排班。

（四）医疗与护理的合作与分工无处不在，医护的沟通和交流尤为重要，彼此多交流、讲原则、重方法，力求在科室问题的处理上达到共识。

第四篇：无实施优质护理存在问题与缺陷改进措施的总结分析

我院护理部于2012年1月份开展优质护理工作，无论思想上、还是行动上都给提出了更高的要求，促进全院的护理质量实现持续性改进，现结合实践总结经验提高优质护理，逐步完善并落实优质护理服务措施，改善就医环境，取得了一定的成效。

存在的问题

1.1 护理质量管理体系还需健全 护理质量是医院在社会上的口碑和形象，直接关系到病人的生命与健康。因此，医院需要以患者满意为护理管理任务，不断加强护理质量管理，提高护理服务质量。护士的着装与举止还需要进一步规范，更加符合职业标准的要求，不断提高护理人员服务质量的标准。提升特级与一级护理的质量标准。需要进一步完善健康教育标准，定期检查健康教育落实效果，从目前来看，对分析与评价及反馈还不够。

1.2 护理人员不足，工作量繁重 护理对象年龄不一，一些患者自主意识差，疾病可变性大，难预料性强，护理操作就会很琐碎，家属陪伴人员多等，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治机体疾病，又需要考虑到患者的心理上的需求，又要顾及多个家属的情感需求，工作量繁重，但是各科室的护理人员并不是很充足。

1.3 部分护士沟通能力欠缺，出现护理纠纷 语言是沟通的桥梁，满意的沟通源自礼貌的语言。在工作中，还存在护士与患者交流用语欠缺沟通技巧的现象，语言表达生硬，存在心理伤害性。与患者沟通过程中存在语言过于专业，患者难理解，缺乏感染力，显得对患者不够热情，被患者误解，患者满意度自然不高。护士对患者的称呼，还存在直接称病号和姓名的现象，给患者留下的第一印象不是很好。护患地位其实是平等的，对患者恰当的尊称，患者才能有被关怀的感觉和减少紧张的心理，积极配合医护人员的治疗。

1.4 年轻护士专科理论知识缺乏、不能正确指导临床护理 由于人员的缺乏，临聘护士较多。年轻护士在学校中没有接触过新引进的先进仪器设备，对于操作上显得很生疏，不能熟练使用，操作上的盲目性导致昂贵的进口仪器设备受损或是给患者带来轻微的损伤。学到的理论知识不足指导临床护理实践。

1.5 个别护士的责任心和风险预见性差。

护理人员责任心不强，不能做到及时发现患者病情的变化，就很容易出现医疗纠纷。如对用药的剂量一旦出现计算上的错误，造成用药剂量不准，患者就会感觉不适，发生护理差错事故。由于护理工作较忙，存在态度急躁的情况，在解答患者问题时，存在不及时、不认真、不到位的情况，造成患者家属对医护人员工作不满的现象还有发生。

改进措施

2.1 简化护理表格书写，加强基础护理到位 面对上述护理工作中存在的问题，护士人少任务繁杂，通过简化护理表格的书写，增加护士的临床实践，把护士还给病人和家属，把基础护理做到位。护理表格精简为体温单、医嘱单、医嘱查对本、病区交班报告、重症护理记录单，但是要求护理表格书写合格率达标。护士长期超负荷工作，就会因为护理疲劳状态而影响护理的质量，这就需要及时进行调节，避免出现护理上的差错和发生护理事故。以患者利益为本，及时增配护理人员，帮助患者解决住院期间的具体困难，注重细节上的护理和帮助。

2.2 构建感染监控系统，强化全员责任意识 落实消毒灭菌、隔离、医务人员手卫生等医院感染防控基础性设施建设。医院重症监护病房、手术室、产房、消毒供应中心等医院感染重点部门的布局流程、人员配备、质量安全管理达到国家有关要求。医疗器械的清洗、消毒灭菌合格率要达标。制订符合本单位工作实际的标准操作规程，强化全员医院感染防控责任意识。

2.3 加强护患沟通，提供诚信服务与增值服务 医院护理被投诉主要原因在于护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当。因此，增强主动服务意识，提高护患沟通技巧，提高临床护理服务质量，增加患者对护理工作及对医院的信任。改被动服务为主动服务，减轻患者的疾病痛苦，帮助患者疾病的恢复，减少护理差错几率提升护理质量。根据“首印效应”，微笑是一种情绪语言，可以帮助患者消除生疏紧张心理。护士的微笑可以给患者战胜疾病与坚持治疗的信念。护士微笑地与患者沟通，患者有亲切感，能够稳定住患者的情绪，使疾病不因情绪而受到不良影响。护士积极的精神状态和良好的情绪，有助于患者疾病的治愈，减少护患纠纷。

护士实行弹性排班，有沟通技巧的护士做责任组长，护士长对护理纠纷需要早发现、早介入、早处理，对有情绪不满或过激行为早制止，及时解决避免发展为冲突。对待纠纷主动解决不躲避，主动劝解不激火，疏散人群不聚集。根据年龄大小，将护理人员按照技术水平高低，责任心强弱搭配，实现优势互补。实习护士因为还不具备执业资格，带教老师做到放手不放眼，严密监督和指导，重视入科宣教，对于新引进的先进仪器设备采取集中培训，人人亲自操作确保都过关，避免护理差错或护理纠纷的发生。

2.4 加强护士的业务和素质培训 如今提倡整体护理，扎实的医学理论知识和熟练的专业技能是护理专业人员必备的职业素养。护理工作需要娴熟的技术，护士要有良好的职业素质，如操作时的无痛技术需要有效的沟通。注意语速放缓，语调放低，加强巡视和安慰，减少患者对穿刺的恐惧。增强护士的责任意识，每个护士在护理中，做到为缓解患者紧张心理，年轻护士除了需要完成当日的工作量外，更多地要学习高年资护士的工作态度，学习她们的责任感护患沟通技巧。护士与患者沟通技巧的掌握，可以大大提高护理的工作效率。

小 结

优质护理服务，需要以人为本的管理理念，我院始终坚持“病人至上，质量第一，注重细节，强化监督”。护理人员必须不断提高专业理论水平和护理技术操作水平，认真执行各项护理常规和操作规程，以人为本安全护理，时刻将患者生命健康放在首位，发挥每个护士的专长，努力为他们创造实现自我价值的空间，不断总结经验，必能走一条具有我院特色的优质护理道路。