调研集装箱码头控制中心,明确该部门业务内容、调度人员的主要工作

第一篇：调研集装箱码头控制中心,明确该部门业务内容、调度人员的主要工作

调研集装箱码头控制中心，明确该部门业务内容、调度人员的主要工作

一、集装箱码头控制中心部门业务内容

1、监控堆场操作

2、监控船舶操作

3、码头如发生任何意外，需作书面报告

4、根据每天的需要，预定重型机械

5、安排拖车装运重箱到验箱区，以便海关检验

6、安排拖车装运空箱到桥边验箱区，以便边检检验

7、安排处理烂箱子

8、安排冷藏箱的P.T.C与P.C

9、根据操作的需要将货箱转堆

10、核对冷藏箱表、危险货物表

11、处理任何与码头、船舶操作有关的事务，如码头天气情况、船舶作业进度、码头内交通秩序等。

二、码头调度人员的主要工作

各自港口有自己的不同分工，一般分为港口调度、拖轮调度和引航调度 港口调度：

港口日常装卸生产的组织指挥工作。主要工作内容有： 1．制定船舶靠泊计划，并组织全面完成计划任务。

2．按照装卸工艺方案，合理利用劳力、机械、泊位、库场及其他设备，充分发挥和扩大港口通过能力，努力缩短车船停港时间。

3．根据货流、货种、车船到港变化情况，平衡调整各作业区的作业安排，组织均衡生产，保证船舶作业安全，提高货运质量。

4．掌握车船装卸进度和货物集中情况，联系铁路、航运和物资部门，搞好车、船和衔接。5．编制保专线、班轮、成租、集装箱、特运、成套设备和长重大件为重点的装卸方案，并组织实施。

6．检查安全生产及客货运输质量，分析存在的问题，提出改进措施。

7．负责联系有关运输船舶的燃物料、淡水、伙食等项供应和船舶临时修理工作（船籍港除外）。

8．负责各调度会议汇报安全、生产、客货运输质量情况和存在的问题，监督检查生产决议的执行情况。

9．负责日常生产快速统计和生产日报编制工作。

10．按旬、月作出调度工作小结，总结推广先进经验，不断提高调度工作水平。

11．组织合理运输，按计划组织货物集中和疏运、合理使用场库，努力扩大场库通过能力。12．有外轮装卸任务的港口，每天将旬计划内的外贸船舶靠泊、装卸和预计离港日间的动态报告各外轮分公司。船舶调度：

根据生产计划对拖轮进行调度

1.负责组织实施拖轮的生产计划。确保全年生产任务的完成。

2.掌握全港生产动态，各用船单位保持通讯联络畅通，对拖轮需求情况做到心中有数。3.掌握拖轮在航情况，根据港务公司及用户需要选派拖轮作业。4.负责处理生产作业中出现的问题，协调与用户的业务关系，确保用户满意率达99%以上。5.负责调度室对外事务联系、协调与各方面的工作关系。

6.负责收、记气象海况预报，遇恶劣天气及时向在港拖轮发出通告。7.若有外轮要进出港时，调度人员要及时向边防提交申请，以免耽误生产。8.负责安排各船停、修、上油、上水、停靠泊位等事宜，均衡组织生产。

9.负责接受用户对拖轮服务质量的投诉，能解决的当场解决，不能解决的上报有关领导，在最短的时间内给用户满意的答复。

10.在紧急情况下有权调动拖轮进行抢险救助。

11.负责对执行长航任务或往返异地修船的拖轮保持通讯联系并将航行情况及时报告。引航调度：

根据生产计划合理安排引航员进行引航任务

1.接受船舶进出港动态，掌握进出船舶的基本资料，如总长，总吨，吃水等。2.每天按时接受天气预报，有异常天气及时向当值引航员通报。

3.掌握当值引航员值班情况，接到引航任务后根据《引航员调配程序》通知当值引航员登轮引航。

4.及时了解助航仪器的工作状况及存放地点，发现问题及时报告，确保引航工作的顺利进行。5.负责引航员用车的调配，保证引航员准时上下船。

第二篇：电子商务部门人员工作内容

沈阳多信铝业有限公司

电子商务部门人员工作内容

1、每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，同时将每一封给客户回的邮件抄送给经理，有特殊情况必须提前向经理说明。

3、关于工作邮箱，必选使用公司发放的统一邮箱，不得使用私人的邮箱与客户联络。

4、保持Trademanager 24小时在线。

5、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

6、所有联系的客户资料必须输入客户管理档案，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、Trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统。

7、每天必须和10家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

8、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

9、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

10、每周五下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家）

第三篇：电子商务部门外贸人员工作内容

电子商务部门外贸人员工作内容

1、每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。

3、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

4、所有联系的客户资料必须输入crm客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入系统。

5、每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

7、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等（具体的表格会提供大家）

9、有问题要及时向经理汇报，操作方面的问题可以及时联系阿里巴巴客户专员以及阿里巴巴贸易服务部。

第四篇：电子商务部门外贸人员工作内容

电子商务部门外贸人员工作内容

事先准备：

1、接受培训，努力学习，熟悉产品和专业术语，准备实物样本和电子样本。

2、准备报价单。

报价单采用PDF格式，其优点文件小，不易受电脑病毒感染，海外买家更愿意接受。

报价单的确定需有生产部门和销售部门的协助，大家经过详细分析，最后确定。同一产品最好根据订货数量能有多种报价供客户选择

每天实际操作：

1、每天两次（上午和下午4点之前）发布产品的供应信息，每过一段时间要更新信息，不能机械性的重发。一个星期检查一下公司各个产品关键词在阿里巴巴上的排名及产品展示情况，向总经理汇报。

2、必须在客户发出邮件的12个小时内给予回复，在情况允许的情况下最好争取在两小时内完成，如果需要，报价时连同电子样本、报价单一起发出。有特殊情况不能及时回复的必须提前向经理说明。

3、在邮件中尽量告诉买家我们能为他做什么,扼要介绍公司并强调优势所在,完整填写公司地址，电话，传真让买家感觉我们是一家很正规的公司

4、在给客户回复邮件之前要先用google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。

5、所有联系的客户资料必须输入crm客户管理系统或公司使用的客户管理系统，每天跟进客户的情况（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必

须在下班之前以日报的方式交给经理。

6、每天必须和30家以上的客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

7、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推介新产品

8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。

9、每周周五下班前要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。国外的节日期间和客户的生日也要向客户发送祝贺邮件

后续跟进：

1、系统地跟踪每一个查询，一般每半个月至少和客户联系一次，如果有参展、新产品发布或促销活动，通知客户。经常利用客户管理系统来发直邮给所有问过产品的买家。常发新产品图片给买家。

2、从节省成本角度出发，合理利用电话、传真、邮件。

TEL电话：针对A级客户了解详细的情况；

FAX传真：传真查询用传真回复（12小时以内）；

POST：给买家提供最完整的资料，用特快专递寄资料，设计一个反查询表格随信件一起发过去。

3、客户要求寄样品：

a.电子样本。先寄电子样本给客户，因为速度快而且成本为零，还有样本可随时更新。

b.真实样品。样品邮寄费一般采用样品免费，快件费倒付方式，样品量大，客户先由T/T方式汇到我司帐号，如果客户对产品确有诚意，他会主动提出倒付，这样的客户希望很大，关键就取决于样品质量了。

4、有问题要及时向经理汇报，操作方面的问题可以及时联系阿里巴巴客户专员。