一张承诺书 实现厨房零离职

第一篇：一张承诺书 实现厨房零离职

一张承诺书 实现厨房零离职

苏州嘉福海港是一家海鲜主题酒店，店内有650个餐位，后厨工作人员共80名。虽然人员众多，但酒店自开业起两年内无一人辞职。总厨许斌的留人法宝说穿了很简单，就是两条信息、一张承诺书和一道家常菜。

许斌

中国烹饪名师，擅长淮扬菜，现任苏州嘉福海港城行政总厨。“前年的切配工 今年就当师傅了”

每当有新小工上岗，许斌都会亲自领着他们转转厨房，看看工作条件，介绍各岗位的工作特点，并引荐骨干员工和他们认识。介绍骨干时，许斌会特意强调这个人的独特性格和成功经历，比如介绍炒锅师傅张猛时，许斌就会说:“看，这家伙的掂勺速度排第一，大家都叫他快猛子，前年连蔬菜都认不全，今年都带小弟了！”这种调侃式的介绍不但让小工迅速融入了集体，还给他们灌输了一种“厨师工作有前途”的认知。之后许斌会跟小工谈到工资待遇，他以将工资转化成生活费的方式介绍，说“月工资1800元，吃住在单位，每月其他花销总共不过800元，剩下的1000块一半存起来或孝敬父母，一半还能出去逛个公园买件衣服。”以这样的说法介绍工资，可以让二十出头的小工立即意识到在此工作能维持良好的生活水平。等小工接收到“有前途”“待遇好”两条有效信息后，许斌才会介绍工作内容和工作要求。这留人的第一步被许斌称为“传递两条信息”，先让小工们感受到厨师这一行的优势，保持一个积极的工作心态。

你保证不睡懒觉 我准你回家探亲

待小工进场一个月后，许斌会跟他进行一次单独谈话并下发承诺书。此承诺书由总厨许斌立下，将小工的工作愿望作为承诺内容，再根据小工当月的工作表现提出条件，达到条件后即可实现小工的愿望。承诺书要落实到书面上，承诺后需要双方签名，其格式为：“我承诺XX员工若在XX时间内，做到XX事情，则实现其XX愿望。”承诺条件内容多样，既有不迟到、不早退这种基本行为准则，也有连续几个月获得领班表扬这种鼓励性内容，承诺兑现的奖励通常为升职、学习新技术、新菜品或休年假。

“保证书”这种白纸黑字的书面承诺让总厨和小工之间建立了诚信，也鼓舞了小工的干劲。而且每次承诺的时间最短也要半年，无形中拴住了小工，让他们在潜意识中有“干够半年看看”的想法。而一旦小工坚持半年后实现了自己的工作理想，就更不会轻易辞职走人了。去年3月份，酒店招进来一名安徽籍小工张扬，为人热情活泼、工作认真，很容易跟员工打成一片，深得许总厨的器重。但张扬有个缺点——喜欢睡懒觉，经常无故迟到10分钟。许总厨了解到这是张扬第一次离家工作，经常会因为想家睡不着，于是许总厨在当月立承诺书时主动提出可以在半年后给张扬5天探亲假，前提是他保证半年内不得出现迟到现象。此建议一提，张扬立即表示赞同，果然在这半年内他再没有迟到过，而且工作劲头和热情比以前更高涨了。总厨的承诺兑现后，张扬已养成了早起的习惯，再也没迟到过。

小工看承诺

张扬:这是我第一次外出打工，最初没什么目标，正好嘉福海港招小工，就想先进来试试。一进店许总厨就亲自带我认识了几个安徽老乡，看他们一个个戴着大高帽很威风，其实入行也没几年。因为有几个老乡在，我觉得工作环境挺融洽。

许总厨提出的“半年不迟到就放5天探亲假”让我很意外。大家都说厨师这行没节假日，没想到我上岗半年就能获得探亲假，总厨的人性化管理制度让我心里既高兴又感激，这半年里我时刻督促自己不能迟到，而且工作劲头更胜以往。

半年后我探亲回来，又跟许总厨重新签了一份承诺书，这次的内容是“一年内刀工技法和速度做到切配组第一，就上灶炒菜”。正是这一份承诺，让我摒弃了最初“试试看”的想法，决定一步一个脚印地干下去，达到一个目标就重新写一份承诺书，以期早日成为我老乡那样的大厨。员工餐变成研讨会

日常生活中许总厨经常亲自烹制一道菜作为员工餐的加餐，之后跟员工一起吃饭。许总厨说，烹制的这道菜操作不必很复杂但味道一定要可口。就餐时他会边吃边以拉家常的方式，由这道菜讲出许多烹饪知识和趣闻。

比如烹制“荷塘小炒”时，许斌会边吃边说此菜最重要的技术是选藕，要选择孔小而多的品种，孔越多嚼起来越脆。说着许斌还会特意去厨房挑出两种藕，带到餐桌上让员工们对比。就餐完毕，许斌会请员工点评自己烹制的这道菜，问大家觉得好吃么，想不想学习。只要员工说想学，许总厨就会找时间演示。

许斌认为，别看只是一道家常菜，却能从各方面增加员工对餐饮行业的认识。让他们学会品尝，对吃产生兴趣，才能从心底热爱这一行，这比任何强制学习和训练都更有效果。

第二篇：一张承诺书

一张承诺书

清晨，每当我走进校门，经过太阳班级评选的公示栏，我的内心总会有一种异样的感觉。看着橱窗里的飘在“五年二班”旁侧的那片阴云，就感觉它也一样地飘在我的心上。接手这个班已经将近一个半学期了，班级个别男生的纪律一直是让我焦虑的问题。班内男孩调皮、好动的居多，而且在他们的影响下那些原本比较老实的男孩也变得活跃起来。要说是恶意的违纪倒算不上，只不过是他们走路的速度倒是要比别的同学快一些，或者是课下两个孩子追一追跑一跑。这是调皮孩子最大的特点，也是男孩的天性。然而，校太阳班级评比的规则是：一个月之内班级违纪人数小于5人，便可获得太阳班级的称号，公示栏上便张贴上“灿烂的太阳”；违纪人数超过5人，便张贴“阴云”；违纪人数更多者被张贴“雨”。为了不让阴云笼罩，我对班内男生采取多种方式：专人监督、周周小结奖励守纪学生，说服教育、写检查、纪律评比„„我可谓是想尽一切办法，然而这些方法终不见效。最后，我也只能对班内男生实行亲自监控。每天上下午大课间男生由班干部带队一起去厕所，再一起排队回来。中午，吃过饭后在食堂前等候一起去厕所，由我亲自监督。其实这也是我给孩子们唯一快活的时间，在餐厅前等候的时候，孩子们可以到操场跑一跑，到沙坑跳一跳，到篮球场闹一闹。在厕所门前等候的时候，孩子们可以围着花池看一看，捉只小虫，折枝野草。孩子们玩得不亦乐乎。因为有我在，没有人能说他们是违纪。渐渐地孩子们喜欢我这样的“监督”了。

上周二，学校安排我下午到民族中学学习。孩子们怎么办？会不

会没有老师监督他们再次违纪。午饭后，孩子们像往常一样在食堂前玩耍。我一招手孩子们就迅速地聚拢在我周围。他们莫名其妙地看着我，并相互猜测着“什么事，什么事？”

我故作为难地对孩子们说：“一会儿，老师要离开学校去听课，没人监督你们了，你们会不会让老师放心呢？”

这时，班内的小干部方思博说：“您放心去吧，我们不会违纪。”“我怎么能相信你们呢？”我接着问道。

“我们写承诺书。”班内调皮大王丁耀抢先嚷道。“对，我们写承诺书。”孩子们都随着丁耀一起嚷道。此情此景让我十分感动。

孩子们去完厕所，没有人在花坛边玩耍，排队回教室了。他们取出纸笔工工整整地在承诺书上写下自己的名字。

晚上，班干部方思博给我打来电话：“胡老师，今天男生课间都是排队去的，没有说话和打逗的，比平时都听话。”我的内心又是一份感动。

没有教育不好的孩子，只有不会教育的老师。顽皮的孩子是需要教师用心呵护的。

第三篇：厨房承诺书

承诺书

本人系东方巴黎小区房业主（使用人），现需求户内出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用 窗。

承诺人：

承诺日期：篇二：厨房服务承诺书

服务承诺书

为深入贯彻落实“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动精神，积极响应管理处“三抓一促”、“十行百佳”等主题活动的部署和要求，切实提高管理处服务水平，管理处决定在服务中心组织 “开展优质服务、争当服务明星”主题实践活动。根据活动目标要求，结合服务中心实际工作，特签订本服务承诺书。

一、总体目标：

1、创一流部门；

2、创一流队伍；

3、创一流服务；

4、创一流业绩；

5、创一流形象。

二、服务内容：

1、做好厨房日常管理工作。

2、做好食品原料管理与验收工作。

3、做好厨房卫生管理工作。

4、做好厨房安全管理工作。

5、做好厨房设备与用具管理工作。

6、保证食物出品安全工作。

三、考核奖惩：

1、由服务中心各主管于每月底，对照服务明星考核表内容，对考核对象进行考核。

2、考核方式采取自评、互评及主管评分的方式进行。

3、每月总分达到最高分的人员可对其进行适当的奖励，并在“服务明星公示栏”上公布，以示鼓励。

四、附则

1、责任限期：自2012年4月1日至2012年12月31日止。

2、本责任书一式二份，由服务中心和各考核人员各存一份。

服务中心负责人： 考核个人：

签订日期：二〇一二年四月十日篇三：厨房承诺书 承诺书

本人小区主（使用人），现需求户内改为它用，本人作出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用

承诺人：

承诺日期：篇四：厨房安全承诺书

厨房工作人员承诺书

食品卫生安全是安全工作重中之重。强化“安全责任重于泰山、安全人人有责”的意识。厨房工作人员特做出以下承诺：

一、认真落实《食品安全法实施条例》，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理。

二、建立食物验收制度,采购新鲜的食物。

三、搞好厨房卫生,严防食物中毒,做到：

1、上班坚持穿好工作衣,戴好工作帽,做好个人卫生工作(勤剪指甲、理发、洗澡、换衣)。

2、要保持厨房间的清洁,整齐,干爽,如有杂物要及时清洗整理,每天清洁三次厨房地板、洗碗布。厨房用具、刀、切肉板、盆、筐要做到生熟分开,厨房水槽、操作台面、冰箱、日常用具,餐具、抹布等做好每日每餐清洗、消毒工作。

3、餐具及锅子,都要放在固定的地方,不得随意拖拉,略有损坏及时修理,下班后厨房要整理干净,倒掉垃圾。按要求放置保管刀具等物品。

九、工作结束时确保水、电、气处于关闭状态，消除安全隐患。

承诺人：篇五：厨务部安全承诺书

厨务部安全承诺书

1、厨房所有卫生工作应达到当地防疫部门标准，如因卫生防疫问题造成的损失，应由厨务部承担。

2、厨务部在责任承包期间，应遵守国家法律、法规条例等政策，遵守酒店所有规章制度。若厨务部及所聘人员违反食品卫生法或所出菜品引发的中毒事件对酒店正常经营秩序、经营效益造成损失，由厨务部负承担一切责任。

3、厨务部负责人自愿担任酒店厨务部生产区域的消防安全第一责任人，因厨务部生产管理导致的一切消防安全事故责任由厨务部全权承担经济责任和法律责任。

4、厨务部应当保证厨务部工作人员不得损害酒店利益，否则厨务部应负责对酒店承担连带责任。

5、建立并严格执行各项厨房管理制度，严格按酒店操作规程及管理制度实施，特别是厨务部需要建立消防、安全、卫生、出品、申购和验收各环节的责任人制度。

6、厨务部应切实做好防火、防盗、餐品食品的卫生安全工作，若发生责任事故，后果由厨务部全部承担，酒店有权进行日常监督和检查，并按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。

7、因厨务部厨房出品质量问题，而遭到客人投诉、退菜时，此损失由厨务部承担。

8、厨务部人员需遵守酒店作息时间，需爱护酒店财物，保守酒店的商业机密。

9、厨务部应合理使用酒店厨房的设备及餐具，严格管理，不得人为损坏和丢失，否则按照酒店财务折旧余额进行赔偿或采购同等的设备进行赔偿。

10、厨务部人员需遵守酒店管理制度，如果厨务部人员严重失职，对酒店利益造成重大损害或严重违反工作纪律给酒店造成损失时，厨务部应赔偿酒店损失。

第四篇：厨房承诺书

厨房承诺书

厨房承诺书1

本人小区主（使用人），现需求户内改为它用，本人作出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的`铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用

承诺人：XXX

承诺日期：XXXX

厨房承诺书2

为加强食品卫生安全，营造良好、安全的就餐环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：

1、认真落实《食品安全法实施条例》，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理。

2、建立食物验收制度,采购新鲜的食物，使用中遵循“先进先出”的原则。

3、搞好厨房卫生,严防食物中毒,做到：

①上班穿工作衣,戴好工作帽,做好个人卫生工作(勤剪指甲、理发、洗澡、换衣)。

②要保持厨房间的清洁,整齐,干爽,如有杂物要及时清洗整理。

③餐具、炊具、刀具要做到定时消毒工作，按要求放置到指定位置。

4、熟悉厨房的各项设施设备，对蒸箱、开水器、洗碗机、电磁炉、冰柜等要熟知各个设备的功能，确保安全使用和日常维护。

5、液化气灶具的使用要做到随用随开，烹饪结束后应关掉液化气的总阀门，进出液化气库存间时应认真填写《液化气库存间出入人员登记表》。

6、遵守消防法律法规，掌握基本消防技能，知会“四懂四会”，保障就餐区域疏散通道和安全出口的畅通。

四懂：

①懂得岗位火灾的危险性；

②懂得预防火灾的措施；

③懂得扑救火灾的方法；

④懂得逃生疏散的方法。

四会：

①会使用消防器材；

②会报火警；

③会扑救初起火灾；

④会组织疏散逃生。

7、确保楼道电梯的'正常运行，定时对电梯进行清洁。

8、确保就餐区域内照明系统的正常使用，并能熟练的开启和关闭。

9、就餐结束后如学员有遗留物品，应妥善保管、记录并尽快与学员联系进行认领。

10、做到“三不伤害”即：不伤害自己、不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。

部门负责人： 承诺人：

年 月 日

厨房承诺书3

为深入贯彻落实“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动精神，积极响应管理处“三抓一促”、“十行百佳”等主题活动的部署和要求，切实提高管理处服务水平，管理处决定在服务中心组织“开展优质服务、争当服务明星”主题实践活动。根据活动目标要求，结合服务中心实际工作，特签订本服务承诺书。

一、总体目标：

1、创一流部门；

2、创一流队伍；

3、创一流服务；

4、创一流业绩；

5、创一流形象。

二、服务内容：

1、做好厨房日常管理工作。

2、做好食品原料管理与验收工作。

3、做好厨房卫生管理工作。

4、做好厨房安全管理工作。

5、做好厨房设备与用具管理工作。

6、保证食物出品安全工作。

三、考核奖惩：

1、由服务中心各主管于每月底，对照服务明星考核表内容，对考核对象进行考核。

2、考核方式采取自评、互评及主管评分的方式进行。

3、每月总分达到最高分的人员可对其进行适当的'奖励，并在“服务明星公示栏”上公布，以示鼓励。

四、附则

1、责任限期：自20xx年4月1日至20xx年12月31日止。

2、本责任书一式二份，由服务中心和各考核人员各存一份。

服务中心负责人：xx

考核个人：xx

厨房承诺书4

本人系东方巴黎小区房业主（使用人），现需求户内出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的.一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用窗。

承诺人：xx

厨房承诺书5

为加强食品卫生安全，营造良好、安全的就餐环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：

1、认真落实《食品安全法实施条例》，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理

2、建立食物验收制度,采购新鲜的食物，使用中遵循“先进先出”的原则。

3、搞好厨房卫生,严防食物中毒,做到：①上班穿工作衣,戴好工作帽,做好个人卫生工作(勤剪指甲、理发、洗澡、换衣)。②要保持厨房间的清洁,整齐,干爽,如有杂物要及时清洗整理。③餐具、炊具、刀具要做到定时消毒工作，按要求放置到指定位置。

4、熟悉厨房的各项设施设备，对蒸箱、开水器、洗碗机、电磁炉、冰柜等要熟知各个设备的功能，确保安全使用和日常维护。

5、液化气灶具的使用要做到随用随开，烹饪结束后应关掉液化气的'总阀门，进出液化气库存间时应认真填写《液化气库存间出入人员登记表》。

6、遵守消防法律法规，掌握基本消防技能，知会“四懂四会”（四懂：①懂得岗位火灾的危险性；②懂得预防火灾的措施；③懂得扑救火灾的方法；④懂得逃生疏散的方法。四会：①会使用消防器材；②会报火警；③会扑救初起火灾；④会组织疏散逃生），保障就餐区域疏散通道和安全出口的畅通。

7、确保楼道电梯的正常运行，定时对电梯进行清洁。

8、确保就餐区域内照明系统的正常使用，并能熟练的开启和关闭。

9、就餐结束后如学员有遗留物品，应妥善保管、记录并尽快与学员联系进行认领。

10、做到“三不伤害”即：不伤害自己、不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。

部门负责人：

承诺人：

年 月 日

第五篇：零库存承诺书

2、设备质量保证、质保期及售后服务承诺

一、设备质量保证承诺

1、保证所供设备质量管理是全面按iso9001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。

2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。

3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。

4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。

5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。

二、质保期及售后服务承诺

1、我方承诺：所有设备质保期为12个月，使用寿命30年以上。

2、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收；

3、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。

4、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。

5、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。

6、设备正常投运后，我方保证12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期（不小于30年）之内维修，当贵方需要时，保证在接到通知后一小时内，派有经验维修人员到达现场，当贵方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责免费修理，更换部分零部件以至更新产品，一切费用由我方承担。

投标人（盖章）： 云南中江机电安装工程有限公司

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月 日

3、投标人认为还应补充的其他设备技术资料

投标人可根据自身情况进一步提供完整、详细的技术说明，包括投标产品资料、所选用材料、配件和部件相关技术性能参数的详细描述等。投标人可根据以下附件进行补充，如：技术详细规格表、关键部件寿命担保、本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围等。附件一 技术详细规格表 投标人名称：

投标人（盖章）： 云南中江机电安装工程有限公司 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月 日

附件二 关键部件寿命担保

投标人（盖章）：云南中江机电安装工程有限公司

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月

日

附件三 本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围 a、本公司售后服务体系简介

云南中江机电安装工程有限公司的售后服务体系完全按照iso9001质量管理体系进行管理。云南中江机电安装工程有限公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：

来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性。由服务部专职经理助理进行统一管理并负责处理。

来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令。区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。

售后服务部门在接到要求售后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。

售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。

除此之外，云南中江机电安装工程有限公司在云南省还设立有多个售后服务中心，负责云南中江机电安装工程有限公司供货项目的售后服务工作，以保证用户得到及时、高效的售后服务。b、对指导安装调试服务过程中备品备件、专用工具的保障

备品备件：云南中江机电安装工程有限公司在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；云南中江机电安装工程有限公司在临沧设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。

专用工具：云南中江机电安装工程有限公司针对售后服务中需要的专用工具，在公司总部及各售后服务中心均备有一定数量的库存，以满足应急需要。

对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在3天内交货。对于非常用的元器件，公司若备有库存，可保证在7天内交货；无库存，保证在20天内交货。c、时间保障

在接到用户服务要求后，可以保证在8小时内到达服务现场。d、针对本工程的售后服务承诺

在产品交付时我方派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合买方技术人员进行检验和验收。

在买方要求下，我方负责在现场培训买方的技术人员。

指导安装：——在设备安装期间我方派有经验、有能力的服务人员现场进行指导安装。现场进行调试：——对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。现场保驾运行：——在设备通电运行初期我方可派技术人员协助。

质保期内保修：——在质保期（设备调试合格后12个月）内设备因本身质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。

终身有偿保修：——产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。

定期巡访制度：——我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务 我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。

从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。e、本地化售后服务机构 云南中江机电安装工程有限公司在临沧设有售后服务部，24小时售后服务电话：***，传真：0883-2167366.f、现场服务计划表 g、技术培训计划表

投标人（盖章）：云南中江机电安装工程有限公司

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 年

月 日篇二：供货质量承诺书

供货质量承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

7、本承诺书在供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2015年1月5日

供货售后服务承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出厂检验报告、合格证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。

3、免费提供所有供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8个工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。

7、保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服务:承诺对供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。

9、本承诺书在供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2015年1月5日

供货价格承诺书

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

1、供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。

2、我司承诺若发现我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。

3、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。

4、我司承诺供货价已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

5、本承诺书在协议供货有效期内有效。

文昌文城海鸿胶管商行

2015年1月5日篇三：产品质量及服务承诺书

产品质量及服务承诺书

根据q/ccst 001-2011 企业标准，我公司就所提供的产品质量及售后服务做出以下承诺：

1、按国颁标准严格执行质量“三包”。即在质量保证期，如果出现确属我生产方的质量问题，执行包退、包换、包维修。

2、定期组织相关人员进行跟踪咨询服务，及时了解用户对我公司产品质量的信息反馈，做到及时采取措施，及时整改。

3、销售人员在收到有关产品的质量问题反馈时，应24小时内与售后服务人员赶到现场。重大质量事故先汇报总经理，质量部门立即按《纠正与预防措施》进行处置，并在12小时内赶赴现场。

4、应需方要求，我公司可组织相关技术人员协助需方进行产品调试、提供技术服务。

5、可提供该产品技术培训（维修、调试、安装等）。

6、提供整机及零配件仓储零库存（代储代销），随时随地及时满足所需各种配件的优惠供应。

7、我公司信守“质量就是生命”这条永不变得的真谛，我们的售后服务队伍将急用户之所急，想用户之所想，一切为了用户是我们的服务宗旨，我们的口号是：质量一流、服务优质、物美价优。

湖南汉寿中煤科技有限公司篇四：服务承诺书

服务部分

附件十二：服务承诺书

服务承诺书

致：晋宁县公共资源交易中心

针对本次贵方组织的云南省晋宁第一中学办学设备融资租赁采购项目（广播系统）（项目编号：晋采公201401）公开招标活动，我公司 云南恒众利和信息技术有限公司（供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：

1、详细附后2、3、4、??（格式由供应商自行设定）

供应商名称：（盖法人单位公章）云南恒众利和信息技术有限公司

法定代表人或授权委托代理人：（签字）

日期：2014 年 4 月 30 日

一、售后服务承诺

1、质保期：货物验收合格后，提供3年质保。质保期自双方代表在货物安装调试后验收合格证明文件上签字之日起计算，质保期满后成交方应提供终身维修，优惠收费，并以书面形式承诺。

2、质保期满后，瑕疵一旦确认为制造上之过失后，成交供应商应负责采取修

正该瑕疵之补救措施，包括维修或免费更换必要零件，若该瑕疵导致产品完全不能使用，成交供应商应负责更换整件产品。

3、硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。

4、免费质保期内供货方负责所有因货物质量问题而产生的费用。

5、报价人需在报价文件中注明质保期后的维修费用。

法人代表人或委托代理人签名：

投标人（公章）云南恒众利和信息技术有限公司

日 期：2014年4月30日

项目售后服务响应说明

我方对提供的货物提供“三包”服务

物品符合中华人民共和国国家及行业有关标准，全新（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞。

因物品的质量问题发生争议，由本省或昆明市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由买方承担；物品不符合质量标准的，鉴定费由卖方承担。

保修期内如物品非因买方的人为原因而出现的质量问题由卖方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。卖方不能修理或不能调换，均按不能交货处理。2.我公司提供的优惠条件

在质保期内，免费更换相关零件。

硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。培训

提供用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等。卖方负责货物的安装调试及技术培训。

制造商是否建立专门的售后服务机构（售后服机构的地点、人员）；

注：见本小节后部分。

“质保”期间及之后，用户在正常使用时，出现故障的处理；详细请见《售后服

务体系》。“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取； 详细请见《售后服务体系》。厂家服务机构

法定代表人或委托代理人签名：

谈判供应商（公章）云南恒众利和信息技术有限公司 2014年 04 月 30 日

安装运输装卸施工方案

实施管理

本次项目不但要保证方案设计合理，施工质量优良，还要从施工进度严加控制，确保按期保质完成。

我公司从项目组织结构，人员配置，施工进度，质量管理，系统调试及验收等几个方面对系统设备及安装项目实施内容进行了整体规划，并针对工程内容提出了具体的实施方案。

实施依据

《建筑工程设计文件编制深度的规定》 2003年版，建质[2003]84号；

《民用建筑电气设计规范》 jgj/t 16－92；

《智能建筑设计标准》 gb/t 50314-2000；

《电子计算机机房设计规范》 gb 50174-93 ；

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》gb/t 50311-2000；

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 gb 50198-94；

《安全防范工程技术规范》 gb50348-2004；

《建筑物防雷设计规范》 gb 50057-94（2000年版）；

《工业与民用电力装置的接地设计规范》 gbj 65-83；

《工业企业通信接地设计规范》 gbj 79-85；

《智能建筑工程质量验收规范》 gb50339－2003；

质量管理

为了保证把本项目做成一个优良工程，本公司严格按照以下的质量保证体系来进行建设，其内容应包括生产或采购、包装运输、安装、调试和试运行、验收、篇五：技术承诺书范文

技术承诺书范文

1、产品技术服务承诺书

为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：

一、产品出厂前的服务 1．认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。2．积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。

二、售后服务 1．售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。2．我方确保服务的快速性和及时性

在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。3．我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

① 遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；

② 有较强的责任感和事业心，按时到位；

③ 了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④ 身体健康，适应现场工作条件。4．我方服务人员的职责：

① 指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；

② 设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；

③ 向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④ 全权处理现场出现的一切技术和商务问题。5．我方对服务人员的一切行为负全部责任。6．接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。7.长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。8．由我公司生产的电子插件，实行终身保修。9．经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。

2、技术工作承诺书

我叫杨兴，现任开发科地质动态组曾岔管区，为20xx年各项目标任务的顺利完成，现做如下承诺，并保证完成以下任务：

1、建立健全油井档案，20xx年保证完成86口新井档案的建立，措施挖潜档案的健全，油井维护的档案记录。油井措施制定完成后，立即更新油井档案，作业完成数据交回时，补全其余数据。

2、认真整理动态数据，分层及综合试油成果、全区及分层现状图件保证三个月更新一次，并校正油井层位，各类图件做到及时准确。

3、保证完成20xx年86口新井的投产以及开抽后的及时跟踪，密切关注其产液含水变化，确保投产一口，见效一口。总结分析新井台子的潜力油层及最佳储油层。

4、做好查层检漏工作，以旧井挖潜为根基，以未动用层为突破口，20xx年保证做到，新层有发现，旧层有认识。确保完成曾岔大队4000吨的措施产量。

5、认真完成辖区油井的投产及措施设计的制定与编写，各项数据仔细核算，确保施工安全顺利进行。

6、加强学习，每天抽出20分钟时间进行业务技能及企业文化学习，并做好每日的学习笔记。做到日读万字，周写一文，月明一理。

7、严格按照开发科职工量化考核管理制度要求自己，遵守劳动纪律，不迟到不早退，严格遵守厂纪厂规。

以上是我做出的郑重承诺，20xx年，我将埋头苦干，攻坚克难，服从领导的安排，认真完成领导交办的各项工作任务，将管区工作落到实处，干出成效！请领导和同事们监督！

承诺人：杨兴

二零一一年五月

3、技术承诺书

致：xxxx 我谨代表在此郑重承诺，由我公司为xxxx提供的完全满足招标文件的各项技术要求及本项目的实际应用需求。

特此承诺。