外贸业务员岗位分析

第一篇：外贸业务员岗位分析

外贸业务员岗位分析

1、职业概念：外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

2、职业教育要求: 一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、服装类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。

3、所需知识技能：外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外，还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪等专业知识

4、所需职业能力：外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。

5、其他素质能力：应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。

第二篇：外贸业务员岗位能力分析报告

外贸业务员岗位能力分析报告

一、前言： 前言： 通过四个多月的外贸业务员实习工作，我对外贸业务工作有了更深层次的了 解。以下是我对外贸业务员岗位能力的分析报告。

二、岗位描述： 岗位描述： 外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组 织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业 人员。

三、岗位职责： 岗位职责： 1.整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报 价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所 购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正 式报价单需打印出来，并由经理签字存档。2.处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品 之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其 生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄 件信息，以便及时追踪和后查。3.订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关 事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订 《购货合同》 在签订。《购 货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运 期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议 写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟

踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份 由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。4.收取订金或信用证：（1）如果是 L/C 付款的客户，通常是在交货期前 1 个月 确认 L/C 已经收到，收到 L/C 后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存 在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。（2）如果是 T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。5.下生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定 生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸 的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读 OK，以免影响 出货。6.追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品 进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通

知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联 系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。每次新产品出货，需有大货样品留底。7.租船订舱：（1）在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运 代理公司询价，确定本次出运的货代公司。（2）在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描 述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。（3）单证储运部门根 据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包 括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。（4）单证储运部门 先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全 套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱 单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运。（5）在货代公司确认 配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓 库）。8.报检：国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换 证凭单/商检换证凭条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复 印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公 司用于报关。

9.申领核销单：单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。10.出口报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做 商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。（1）单证部门拿到 核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销 单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单 据。（2）公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到 的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。（3）公司根据货 代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司 安排集装箱拖货至船公司指定的码头。11.收款：（1）准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样 本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单 样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业 发票/一般原产地证/装箱单等）。（2）交单：采用 L/C 收汇的，应在规定的交 单时间内，备齐全部单证，并严格审单
，确保没有错误，才交银行议付；采用 T/T 收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单 正本及其它文件寄给客人。12.核销退税：一般在报关之日起 90 天内核销，核销后公司方可到税务局申报退 税。13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书 面登记，便于以后查询，统计等。14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不 合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。岗位能力要求：

四、岗位能力要求： 岗位能力要求： 1.市场营销能力 能注定寻求市场机会，把握客户心理，培养和开发客户群体；能利用各种方 式和方法进行企业和产品宣传、树立品牌意识、扩大企业和产品的知名度；服务 热情、周到，在诚信、平等互利基础上与客户建立长期的、良好的、稳定的贸易 关系。

2.商务谈判能力 能敏锐洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力；能熟练 地运用各种谈判技巧。遵循“不卑不亢、互惠互利”的谈判原则，用外语进行业务 谈判和进口业务谈判，并能最终达成共赢的贸易协议。3.函电处理能力 能用外语准确地撰写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、催证、改证 等业务处理函电。4.业务操作能力 能快速准确进行进出口成本核算； 能科学合理签订内外贸合同； 能办理催证、开证、审证、改证业务； 能督促协调供货方及时保质保量生产； 能及时安排运输、报检、报关和投保业务；能办理内外货款结算；能办理外汇核销和出口退税；处 理各种贸易争议。5.综合管理能力 能有效地进行信用风险管理和汇率风险管理； 能合理的进行进出口贸易融资 管理；能成功地进行客户的开发和维护管理；能系统全面地进行整个出个出口业 务和进口业务操作理。6.信息处理能力 能收集、筛选、分类、统计和汇总外贸信息；能运用邮件、网页等各种方式 传播外贸信息；能熟练运用外贸业务软件进行外贸业务处理；能进行外贸信息的 立卷归档。7.人际沟通能力 能与国内外客户、生产部门、工程部门、品质部门、储运部门、单证部门、财务部门等工作人员在顺畅的沟通和交往中，建立、保持和发展一种友好的可持 续的业务关系。8.持续学习能力 不仅要及时更新资讯，跟上时代发展节奏，更要通过不断学习补充自己外贸 相关知识。只有这样，外贸业务员才能及时捕捉机会、预见未来商机和顺利处理 各项业务。

五、结语： 结语： 综上所述，外贸业务员工作涉及面很广泛，专业能力和综合素质要求也高。因

此，如果要成为一名优秀外贸业务员，就需要在日常学习和生活中锻炼提高自 己各方面的能力。

第三篇：外贸业务员岗位能力分析报告

外贸业务员岗位能力分析报告

一、前言：

通过四个多月的外贸业务员实习工作，我对外贸业务工作有了更深层次的了解。以下是我对外贸业务员岗位能力的分析报告。

二、岗位描述：

外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

三、岗位职责： 1.整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

2.处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。3.订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。4.收取订金或信用证：（1）如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。（2）如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。5.下生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6.追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。每次新产品出货，需有大货样品留底。7.租船订舱：（1）在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。（2）在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。（3）单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。（4）单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运。（5）在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

8.报检：国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/商检换证凭条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。9.申领核销单：单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10.出口报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。（1）单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。（2）公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。（3）公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。11.收款：（1）准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。（2）交单：采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付；采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。

13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。岗位能力要求：

四、岗位能力要求： 1.市场营销能力

能注定寻求市场机会，把握客户心理，培养和开发客户群体；能利用各种方式和方法进行企业和产品宣传、树立品牌意识、扩大企业和产品的知名度；服务热情、周到，在诚信、平等互利基础上与客户建立长期的、良好的、稳定的贸易关系。2.商务谈判能力

能敏锐洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力；能熟练地运用各种谈判技巧。遵循“不卑不亢、互惠互利”的谈判原则，用外语进行业务谈判和进口业务谈判，并能最终达成共赢的贸易协议。3.函电处理能力

能用外语准确地撰写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、催证、改证等业务处理函电。

4.业务操作能力

能快速准确进行进出口成本核算；能科学合理签订内外贸合同；能办理催证、开证、审证、改证业务；能督促协调供货方及时保质保量生产；能及时安排运输、报检、报关和投保业务；能办理内外货款结算；能办理外汇核销和出口退税；处理各种贸易争议。5.综合管理能力

能有效地进行信用风险管理和汇率风险管理；能合理的进行进出口贸易融资管理；能成功地进行客户的开发和维护管理；能系统全面地进行整个出个出口业务和进口业务操作理。6.信息处理能力

能收集、筛选、分类、统计和汇总外贸信息；能运用邮件、网页等各种方式传播外贸信息；能熟练运用外贸业务软件进行外贸业务处理；能进行外贸信息的立卷归档。7.人际沟通能力

能与国内外客户、生产部门、工程部门、品质部门、储运部门、单证部门、财务部门等工作人员在顺畅的沟通和交往中，建立、保持和发展一种友好的可持续的业务关系。8.持续学习能力

不仅要及时更新资讯，跟上时代发展节奏，更要通过不断学习补充自己外贸相关知识。只有这样，外贸业务员才能及时捕捉机会、预见未来商机和顺利处理各项业务。

五、结语：

综上所述，外贸业务员工作涉及面很广泛，专业能力和综合素质要求也高。因此，如果要成为一名优秀外贸业务员，就需要在日常学习和生活中锻炼提高自己各方面的能力。

第四篇：外贸业务员岗位说明书

1.跟踪订单的生产进度，安排产品的发货；

2.负责样品的申请、收集及分发，接待客户；

3.负责对帐及催收货款工作；

4.组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。

外贸业务员

1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作

2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11．提交季度业务汇总和总结

12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15． 根据市场的变化，适时地开发新产品

什么叫做跟单员？

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的工作内容和职责：

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

确定美金卖价，总的原则如下：

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即

做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。

6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

7、会同业务员助理和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好

详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照（注意要颜色交差，颜色也要拍齐），并存入电脑档案。

9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、订舱位或订航班时，应提交给单证部的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容：

--货号名称：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--贸易情况：一般贸易？进料加工？来料加工？

--拼箱还是整柜？

--价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？

--是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？

--发货人：XX皮件公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？--收货人：英文全称？地址？

--通知人：英文全称？地址？

--货物存放地点：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？

--可拖箱时间？可送货时间？

--客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。

如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与单证部联系，以防止手册冲突情况发生，因单证部要提前准备好手册。

11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作。但业务员应主动与单证部沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下：

如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。

如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货

12、一笔订单出货后，应主动与外贸部经理沟通，向经理索要这笔业务的有关成本利润数据，书面写出这笔订单的效益情况分析作为总结，并复印二份，一份报外贸部经理，一份报分部经理，原稿那一份自己留底。索要有关成本利润数据时，业务员应向外贸部经理索取，而不是直接向财务部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和归档。寄给客户的色卡，一定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货，不管是客供料，还是国产料，必须在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改，均有同步的书面记录。该书面记录是一Excel表格，文件名是“色卡详细清单”，内有两个SHEET，文件存放地点是：电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→的根目录下。为确保“色卡详细清单”与实际色卡的完全一致，实际色卡的制作和“色卡详细清单”的更新与维护，由外贸部经理操作，或由外贸部经理指定的人员操作。

任何人，如未经授权，不得操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡详细清单”的叫法为准，不得想当然地另搞一套。业务员应经常翻看色卡中心的档案色卡，也应经常在电脑的网上邻居上查看“色卡详细清单”文件，及时了解色卡的最新动态。

14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。

15、不断地提高自己的英语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。

16、完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。

款后，把客户要求的所有正本文件用快递给客户，快递一律预付，而不是到付。

简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。

外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。

第五篇：外贸业务员岗位要求

外贸业务员

岗位职责：

1、客人询盘的回复，报价及推荐产品；

2、根据客人的样稿及要求安排和工厂打样，发样品给客人确认，并跟踪下单；

3、密切跟踪订单的进度，确保订单准时准确，保证质量出货；

4、跟踪客人的收货情况，并询问收货后的反馈，投诉的及时解决。

任职要求：

1、国际贸易、英语等相关专业，大专以上学历；

2、2年以上外贸销售经验，3年以上工作经验；

3、较强的沟能能力，较强的销售谈判能力，对市场的敏锐和对客人采购心理的把握；

4、较强的团队合作精神，工作的主动性，有冲劲，有战胜困难的决心。