第一篇：国际商务秘书职业资格认证考试大纲-国际商务单证员考试
商务秘书考试大纲
第一部分
说明
一、本大纲依据商务秘书职业内容分析结果编制，是商务秘书考试的依据。
二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。
第二部分
国际贸易理论基础
一、国际贸易概述
1、国际贸易常用的基本概念 了解：
对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。
对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。
2、国际分工、世界市场与国际贸易 了解：
国际分工的含义和对国际贸易的影响。 当代世界市场运行机制的基本特征。 对外贸易在经济中所起的作用。
二、贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例 了解：
《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围
2、对各种贸易术语的解释 了解：
FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用
三、国际贸易方式
了解：
经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式
四、国际贸易进出口合同的主要条款
1、进出口合同概要 了解：进出口合同概要
书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式
2、进出口合同的条款 掌握：
进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项
五、国际贸易进出口合同的商定和履行
1、交易磋商 了解：
交易磋商的内容和主要环节
2、合同的订立 了解：
书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项
3、合同的履行 了解：
进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容
六、国际结算
1、票据 了解：
票据的基本概念 汇票、本票、支票的定义 汇票的内容及填制 本票、支票必须记载的事项 掌握
汇票、本票、支票的种类和使用
2、汇付 了解：
汇付的基本概念、种类 掌握：
汇付的业务程序
3、托收 了解：
托收的基本概念、托收统一规则 掌握：
托收的业务程序
4、信用证 了解：
信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT信用证格式、跟单信用证统一惯例
掌握：
信用证使用的业务程序
七、国际市场营销
1、市场营销的基本概念 了解：
市场营销的定义和主要方法
2、国际市场营销战略及其规划 了解：
国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程
3、国际市场细分与目标市场选择 了解： 国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程
4、企业从事国际营销的原因及方式 了解：
企业进行国际营销的方式
5、国际产品市场营销 了解：
产品营销的基本理论 国际市场新产品开发
国际产品市场进入模式与营销战略
八、贸易壁垒
1、非关税壁垒概述 了解：
关税的概念
非关税壁垒的定义与特点与分类
2、技术性贸易壁垒措施 了解：
技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式 技术性贸易壁垒协议
3、绿色贸易壁垒 了解：
绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件
九、知识产权的海关管理
1、知识产权海关管理的概念 了解：
知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况
2、知识产权海关管理的申报 了解：
知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式
3、知识产权海关管理查验和监管 了解：
办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案
十、电子商务基础知识
1、电子商务概述 了解：
电子商务的定义、特点和分类
2、电子商务的主要经营模式和法律环境 了解：
电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境
3、EDI基础知识 了解： EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用
4、网络营销概述 了解: 网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索
5、电子合同 了解: 电子合同的特征 电子合同的成立与生效
第三部分
商务秘书实务
一、商务秘书概述
1、商务秘书工作 了解：
商务秘书的工作内容及分类 掌握：
商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及商务秘书工作的特点
2、商务秘书的素质要求与行为规范 了解：
商务秘书的知识结构组成 掌握：
商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质
3、商务秘书工作入门 了解：
商务秘书的面试技巧 掌握：
商务秘书见习应注意的问题
二、商务秘书的礼仪
1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用 了解：
礼仪的概念和特点；商务礼仪的作用 掌握：
商务礼仪的定义和基本原则
2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范 了解：
站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项
3、着装的一般原则和具体要求 了解：
着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌 掌握：
女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范
4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪 了解： 日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他见面礼仪 掌握：
握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范
三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理 了解：
办公室环境的构成 掌握：
秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理 了解：
办公程序管理
3、办公用品的管理和发放 了解：
办公用品的管理 掌握：
办公用品的发放
4、办公室电话工作 了解：
办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率 掌握：
使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作 掌握：
接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理 掌握：
邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作 了解：
值班工作的要求与管理 掌握：
值班工作的主要内容
四、商务文书运转管理
1、商务文书工作特性与原则 了解：
商务文书工作的内容
2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写 了解：
商务文书的一般书写要求；通知的主要类型 掌握：
备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范
3、收文、发文的处理程序 了解：
收文的处理程序；发文的处理程序 掌握：
文书签收、拆封、登记具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤
五、会议管理工作
1、会议工作概述 了解：
公司常见会议的类型与作用、会议成本意识 掌握：
会议的定义
2、会议的准备工作 掌握：
制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接（送）站、报到及经费预算
3、会议中的工作 掌握：
会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料与联络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作；会议信息工作
4、秘书在会议中的角色与责任 掌握：
会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实
5、与助手一起开会 掌握：
准备会议主持计划；控制会场的气氛
6、会后的工作 掌握：
合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果的评估；催办和反馈
六、档案管理与信息工作
1、商务档案管理 掌握：
商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用
2、商务信息工作 掌握：
商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法
七、商务沟通与协调
1、商务沟通概述 了解： 沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通
2、协调解决冲突 了解：
冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆 掌握：
冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤
八、国际商务谈判
1、国际商务谈判概述 掌握：
国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧
2、国际商务谈判的程序 了解：
国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容
3、国际商务谈判中的秘书工作 掌握：
国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作
九、财务、税务、金融的基础知识
1、会计的基本概念和会计档案的管理 了解：
会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿 掌握：
银行账户的开立；零用现金管理
2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容 了解：
税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求 掌握：
流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理
3、货币、信用与利息、金融知识 了解：
货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构
掌握：
信用的形式；信用工具；外汇与汇率
4、国际贸易理论和国际贸易实务 了解：
国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程
掌握：
关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节
十、宴请礼仪
1、常见的几种宴请形式 了解：
常见的宴请形式
2、宴请的准备
了解：
宴请的准备事项
3、宴请的程序
掌握：
宴请的程序
4、就餐礼仪
了解：
中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪
十一、商务文书和电子邮件管理
1、商务文书管理的工作内容和具体要求
了解：
商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求 掌握：
文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、电子文件的特点和处理要求 了解：
电子文件的特点；电子文件处理的要求 掌握：
电子文件的收集；电子文件的整理
3、电子邮件管理
了解：
电子邮件的作用 掌握：
电子邮件的沟通规范
第二篇：国际商务秘书职业资格认证考试大纲对比
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
高级国际商务秘书考试大纲
第一部分
说明
一、本大纲依据高级国际商务秘书职业内容分析结果编制，是高级国际商务秘书考试的依据。
二、本大纲知识点按照考试科目的教材体例编排，以“了解”、“掌握”引领所属知识点并确定掌握等级。
第二部分
国际贸易理论基础
一、国际贸易概述
1、国际贸易常用的基本概念 了解：
对外贸易和国际贸易、总贸易体系和专门贸易体系、对外贸易额和对外贸易量、货物贸易和服务贸易、直接贸易和间接贸易、复出口与复进口、过境贸易与转口贸易等概念的及其互相区别。
对外贸易与国际贸易货物结构、国际贸易地理方向、对外贸易条件、对外贸易依存度、贸易差额的基本概念。
2、国际分工、世界市场与国际贸易 了解：
国际分工的含义和对国际贸易的影响。 当代世界市场运行机制的基本特征。
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
对外贸易在经济中所起的作用。
二、贸易术语
1、有关贸易术语的国际贸易惯例 了解：
《国际贸易术语解释通则2010》、《1932年华沙—牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》的基本内容和适用范围
2、对各种贸易术语的解释 了解：
FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等贸易术语的含义和运用
三、国际贸易方式
了解：
经销、代理、寄售、拍卖、招投标、商品期货交易、对等贸易、加工贸易、展卖、租赁贸易等各类国际贸易模式的概念、种类和运作方式
四、国际贸易进出口合同的主要条款
1、进出口合同概要 了解：进出口合同概要
书面合同的形式、书面合同的内容、书面合同的格式
2、进出口合同的条款 掌握：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
进出口合同中品质、数量、包装、价格、装运、运输保险、支付、商品检验检疫、索赔、不可抗力、仲裁条款的主要内容、约定惯例、使用时的注意事项
五、国际贸易进出口合同的商定和履行
1、交易磋商 了解：
交易磋商的内容和主要环节
2、合同的订立 了解：
书面合同的作用、货物买卖合同的形式、合同效力、合同生效的时间、签订买卖合同应注意的事项
3、合同的履行 了解：
进出口合同的履行过程及各环节应完成的业务内容
六、国际结算
1、票据 了解：
票据的基本概念 汇票、本票、支票的定义 汇票的内容及填制 本票、支票必须记载的事项
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
掌握
汇票、本票、支票的种类和使用
2、汇付 了解：
汇付的基本概念、种类 掌握：
汇付的业务程序
3、托收 了解：
托收的基本概念、托收统一规则 掌握：
托收的业务程序
4、信用证 了解：
信用证的含义及其作用、信用证的主要内容、信用证的种类、SWIFT信用证格式、跟单信用证统一惯例
掌握：
信用证使用的业务程序
七、国际市场营销
1、市场营销的基本概念 了解：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
市场营销的定义和主要方法
2、国际市场营销战略及其规划 了解：
国际市场营销的基本概念、国际营销战略规划过程
3、国际市场细分与目标市场选择 了解：
国际市场细分与目标市场选择的原则、国际市场宏观、微观细分过程
4、企业从事国际营销的原因及方式 了解：
企业进行国际营销的方式
5、国际产品市场营销 了解：
产品营销的基本理论 国际市场新产品开发
国际产品市场进入模式与营销战略
八、贸易壁垒
1、非关税壁垒概述 了解：
关税的概念
非关税壁垒的定义与特点与分类
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
2、技术性贸易壁垒措施 了解：
技术性贸易壁垒的概念、主要产生原因和壁垒的主要方式 技术性贸易壁垒协议
3、绿色贸易壁垒 了解：
绿色贸易壁垒的定义及其表现形式、产生的条件
九、知识产权的海关管理
1、知识产权海关管理的概念 了解：
知识产权的概念、知识产权海关保护的定义、我国开展知识产权海关保护的情况
2、知识产权海关管理的申报 了解：
知识产权海关管理的申报程序、知识产权海关保护的两种方式
3、知识产权海关管理查验和监管 了解：
办理知识产权海关保护备案、向海关总署申请总担保、查询知识产权备案
十、电子商务基础知识
1、电子商务概述
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
了解：
电子商务的定义、特点和分类
2、电子商务的主要经营模式和法律环境 了解：
电子商务主要经营模式、商业环境推动电子商务的发展、电子商务的法律环境
3、EDI基础知识 了解：
EDI定义、工作原理及其在国际贸易、国际物流和运输中的应用
4、网络营销概述 了解: 网络营销的定义、网络营销的基本职能、网上市场调查的特点、网络营销对象分析、网上市场调研组织实施、网络搜索引擎和全文检索
5、电子合同 了解: 电子合同的特征 电子合同的成立与生效
第三部分
高级国际商务秘书实务
一、国际商务秘书概述
1、国际商务秘书与商务秘书工作 了解：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
国际商务秘书的工作内容及分类 掌握：
国际商务秘书的定义、国际商务活动的基本特点及国际商务秘书工作的特点
2、国际商务秘书的素质要求与行为规范 了解：
国际商务秘书的知识结构组成 掌握：
国际商务秘书的职业道德及所需具备的能力素质
3、国际商务秘书工作入门 了解：
国际商务秘书的面试技巧 掌握：
国际商务秘书见习应注意的问题
二、国际商务秘书的礼仪
1、礼仪的概念和特点，国际商务礼仪的定义、基本原则和作用 了解：
礼仪的概念和特点；国际商务礼仪的作用 掌握：
国际商务礼仪的定义和基本原则
2、站姿、坐姿、走姿、手势和表情等行为举止语言的规范
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
了解：
站姿、坐姿、走姿、手势的注意事项
3、着装的一般原则和具体要求 了解：
着装的基本原则；商务活动中的着装类型；男士、女士的着装禁忌 掌握：
女士西装套裙的着装规范；男士西装的着装规范
4、握手、介绍、使用名片、致意等日常交往的礼仪 了解：
日常交际中的礼节；握手的顺序和禁忌；自我介绍的注意事项；为他人介绍的方式；名片的作用和使用方式；致意的类型和特点；其他见面礼仪
掌握：
握手的正确姿势；自我介绍的方式；名片的使用规范
三、办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理 了解：
办公室环境的构成 掌握：
秘书对办公责任区的管理
2、办公程序管理与时间管理
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
了解：
办公程序管理
3、办公用品的管理和发放 了解：
办公用品的管理 掌握：
办公用品的发放
4、办公室电话工作 了解：
办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率 掌握：
使用电话的基本礼仪及接听和拨打电话的技巧
5、办公室接待工作 掌握：
接待工作的基本程序
6、邮件信函的处理 掌握：
邮件寄发和接收程序及上司外出时秘书处理邮件的方法
7、值班工作 了解：
值班工作的要求与管理
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
掌握：
值班工作的主要内容
四、商务文书运转管理
1、商务文书工作特性与原则 了解：
商务文书工作的内容
2、商务文书的一般书写要求和几种常用的商务文书的书写 了解：
商务文书的一般书写要求；通知的主要类型 掌握：
备忘录、会议通知、邀请函、请柬、感谢信的书写和使用规范
3、收文、发文的处理程序 了解：
收文的处理程序；发文的处理程序 掌握：
文书签收、拆封、登记的具体要求；收文办理的方式；拟稿的具体步骤
五、会议管理工作
1、会议工作概述 了解：
公司常见会议的类型与作用、会议成本意识
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
掌握：
会议的定义
2、会议的准备工作 掌握：
制定大中型会议方案；安排会议时间、地点、参会人员；准备文件资料；发布会议通知；布置会场；准备会议中所需物品、设备；安排食宿、接（送）站、报到及经费预算
3、会议中的工作 掌握：
会前的最后检查；组织签到和登记；做好会议记录和必要的录像工作；会议设备的操作与维护；做好会议的记录工作；提供会议资料与联络协调；做好会议的保密工作；组织会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作；会议信息工作
4、秘书在会议中的角色与责任 掌握：
会前的准备；会议期间的角色分寸；会后应积极落实
5、与助手一起开会 掌握：
准备会议主持计划；控制会场的气氛
6、会后的工作 掌握：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
合理安排与会人员返程；提醒与会者及时做好各种物品的清退；清理会场和文件；整理会议材料，立卷归档；会议的总结；会议效果的评估；催办和反馈
六、档案管理与信息工作
1、商务档案管理 掌握：
商务档案与商务档案工作；商务档案的收集、分类、归档、保管、检索与利用
2、商务信息工作 掌握：
商务信息的收集、分类与筛选、传递、存储、利用与反馈的方法
七、商务沟通与协调
1、商务沟通概述 了解：
沟通的过程和类型、商务沟通常用方法、沟通的概念及重要性、有效的沟通
2、协调解决冲突 了解：
冲突产生的原因、识别冲突发生的征兆 掌握：
冲突的处理方式和有效解决冲突的步骤
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
八、国际商务谈判
1、国际商务谈判概述 掌握：
国际商务谈判的概念、要素、特点、种类、基本原则、策略和技巧
2、国际商务谈判的程序 了解：
国际商务谈判的准备阶段、正式谈判阶段及结束阶段的工作内容
3、国际商务谈判中的秘书工作 掌握：
国际商务谈判中秘书角色的把握；做好商务谈判的辅助工作
九、财务、税务、金融的基础知识
1、会计的基本概念和会计档案的管理 了解：
会计的要素；会计核算一般原则；会计科目和会计帐户；会计凭证和会计账簿
掌握：
银行账户的开立；零用现金管理
2、税务的基础知识、税收制度及税务登记的工作内容 了解：
税收的定义和特点；我国税收制度的构成；税务登记的工作要求 掌握：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
流转税中的增值税；企业所得税的基本规定；专用发票的管理
3、货币、信用与利息、金融知识 了解：
货币的职能、货币形式；信用的概念；利息与利息率；金融体系的构成；金融市场的构成和形成条件；国际结算和国际金融机构
掌握：
信用的形式；信用工具；外汇与汇率
4、国际贸易理论和国际贸易实务 了解：
国际贸易的基本概念；外贸政策和措施；世界贸易组织的基本知识、中国与世界贸易组织的关系；进出口贸易的流程
掌握：
关税的概念、分类及征收；国际贸易活动中买卖双方的义务；进出口合同履行的各个环节
十、宴请礼仪
1、常见的几种宴请形式
了解：
常见的宴请形式
2、宴请的准备
了解：
宴请的准备事项
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
3、宴请的程序
掌握：
宴请的程序
4、就餐礼仪
了解：
中餐的礼仪要求和注意事项；西餐的餐具和上菜顺序；西餐的注意事项；自助餐的就餐礼仪；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
西餐餐具的使用；西餐的就餐礼仪
十一、商务文书和电子邮件管理
1、商务文书管理的工作内容和具体要求
了解：
商务文书管理的基本任务；商务文书的运转终结处理的要求 掌握：
文书清退的正确做法；文书的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、电子文件的特点和处理要求 了解：
电子文件的特点；电子文件处理的要求 掌握：
电子文件的收集；电子文件的整理
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
3、电子邮件管理
了解：
电子邮件的作用 掌握：
电子邮件的沟通规范
十二、办公室工作中的时间管理
1、时间管理真谛 了解：
时间的概念
2、时间管理的方法和技巧 了解：
时间管理的误区 掌握：
时间管理的技巧
3、日程安排 了解：
时间计划表的内容 掌握：
时间计划表的编制；会谈事务安排的注意事项
4、约会与会谈安排 了解：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
约会、约见的定义 掌握：
掌握约会安排的要点
十三、差旅安排
1、国内商务旅行的准备 了解：
国内商务旅行需要了解的情况和应该做的准备工作
2、出国商务旅行的准备 了解：
出国手续、出入境手续、其他准备
3、出国商务旅行的礼仪 掌握：
乘飞机、下榻宾馆及公共场合的礼节
十四、高级会议管理
1、高级会议策划
了解：
高级会议策划的基本要素及特点 掌握：
高级会议筹备方案
2、视听会议和网络会议 了解：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
视听会议和网络会议的构成
十五、特殊档案的管理
1、会计档案
了解：
会计档案的含义和特点 掌握：
会计档案管理
2、商务合同档案
了解：
商务合同内容 掌握：
商务合同管理
3、市场营销档案
了解：
市场营销合同内容 掌握：
市场营销合同管理
4、电子商务档案
了解：
电子商务档案内容 掌握：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
电子商务档案管理
5、信用档案 了解：
信用档案建立的必要性 掌握：
信用档案的管理
十六、跨文化商务沟通
1、文化和文化差异
了解：
文化的基本构成要素 掌握：
国际商务文化的主要内容
2、主要区域文化简介
了解：
主要区域文化
3、跨文化商务沟通的基本原则和技巧
掌握：
跨文化商务沟通的基本原则和框架
十七、商务谈判实务
1、合同签订及纠纷谈判
了解：
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
合同签订注意事项
2、货物买卖谈判
了解：
货物买卖谈判的主要内容
3、商务代理谈判
了解：
商务代理谈判的准备项目 掌握：
商务代理谈判的内容和策略
4、谈判风格
了解：
各主要国际商务国家谈判风格
十八、商务公共关系
1、公共关系概述
了解：
公共关系含义 掌握：
公共关系的构成要素
2、商务秘书和商务公关
掌握：
商务秘书和商务公关之间关系
--------------------------精品
文档-------
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------------------------------
3、商务专题公关活动操作方法
了解：
不同商务专题公关活动操作方法
--------------------------精品
文档-------
第三篇：国际商务单证员考试
一、考试介绍
外贸单证员是国际贸易的先行官。各种单证的操作实务既是外销、货代、报关和报检等“四大员”的重要组成部分，也是“四大员”入门的首要条件。在国际贸易的每一笔“生意”。进行过程中，不论外销、货代、报关、报检中的“哪一员”，其“合同、定单、报关、报检、运输、仓储、银行、保险”等各个环节，无一不是通过各种单据凭证来维持。
5年来，上海市外贸单位的总数增加约300倍，进出口的总量每年递增约50%。目前本市拥有外贸经营权的企业近5万家，相关从业人员20多万名，经过专业培训取得各种从业资格或岗位证书者不到10%。具有单证操作经验的外贸人才成了职业市场上的“抢手货”，招聘广告中的“紧俏品”。
入门第一槛
自7月1日起，新的《外贸法》和《登记办法》的实施，必将激起一股个人做外贸的新时尚，一些待业人员会义无反顾地跨入这一新领域，一批职业经理人也开始准备如何摆脱公司束缚，走自主创业之路。整个行业内相关从业知识和“四大员”的综合素质，尤其是日新月异的单证操作技能将显得力不从心。
原先单证实务操作通过“师徒相传”来完成，对于企业来说，是“货物未到，凭证先行”，而对于员工来讲，则是“四大员”进入角色的第一道“门槛”。如今外贸业中各类单据凭证及其“游戏规则”的纷繁多变，只有通过规范的实务训练，才能有效提升“四大员”综合素质，并快速满足外贸企业发展的客观需求。
考核分2块
据了解，《国际贸易单证操作实务》考试全部合格者，可以获得由上海市对外经济贸易教育培训中心颁发的“单证员”岗位合格证书。这一项目分《国际贸易单证实务》和《外贸英语函电》等两大部分。
一、《国际贸易单证实务》要求考生理解国际贸易术语与报价、商品品质和数量、运输与保险、货款结算等基本实务知识；掌握进出口业务和国际结算知识和单证制作方法；熟悉英文信用证内容，提高阅读英文信用证和国际结算术语能力；按英文信用证要求和条款规定，学会制作商业发票等几张国际贸易运输和结汇单证。
课程既涵盖“国际贸易实务”和其他相关课程的基本概念、理论和方法，又要求能运用这些知识，按英文信用证要求的条款规定，正确制作国际贸易运输和结汇单证，以提高考生动手实践能力。这一课程分“国际贸易实务”和“单证操作实务”等两大部分。
（1）“国际贸易实务”部分由“国际贸易实务术语与报价”、“商品的品质、数量”、“国际贸易货物的运输与保险”、“国际贸易货物的结算”等4个知识模块所组成。
（2）“单证操作实务”部分由“英文信用证阅读”、“商业发票制作”、“装箱单制作”、“海运提单制作”、“保险单制作”、“原产地证制作”和“商业汇票制作”等7个知识模块所组成。
《国际贸易单证实务》考试采用闭卷笔试方式进行，时间为120分钟。其中“国际贸易实务”部分“国际贸易术语与报价、商品品质与数量、国际贸易运输与保险、国际贸易货款结算”等内容占30%；“单证操作实务”部分“阅读英文信用证并根据信用证和制单补充材料制作商业发票、装箱单、海运提单、保险单、原产地和汇票”等内容占70%。
二、《外贸英语函电》要求考生熟悉、了解、掌握进出口实务中各环节商务函电中的常用短语搭配，单证常用名词，熟悉常用单证缩写词、习惯句型表达等。
《外贸英语函电》考核内容由“建立业务关系”、“询盘”、“报盘”、“订单与履行”、“支付”、“保险”和“装运”等7大知识模块所组成；考核重点是“单词与词组”、“示范信函”、“常用表达句型”和“练习”等。
《外贸英语函电》考试为闭卷笔试，时间为120分钟，其中30%为单证常用名词、术语翻译；70%为商务函电认知、运用、翻译。考试题型分别为：常用名词解释15%；写出常用缩写语的英文全称、中文含义15%；选择商务英语中常见动词固定搭配10%；函电常用短语翻译15%；单句中译英15%；填充常用短语介词搭配10%；信函英中译20%。
二、报名条件
遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报
一、国际商务单证员：
1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；
2、从事相关工作一年以上者。
二、高级国际商务单证员：
1、已通过国际商务单证员资格认证并从事相关工作一年以上者；
2、大专以上或同等学历应、历届学生；
3、从事相关工作两年以上者。
三、课程内容
考试科目：国际商务单证基础理论与知识;国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。
考试内容：主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社2009年出版的《国际商务单证理论与实务》、《全国国际商务单证考试大纲及复习指南》等教材。上述教材可在中国对外贸易经济合作企业协会指定的各地考试点购买。
四、认证对象
资格等级：国际商务单证员、高级国际商务单证员
培训认证对象：外贸企业办理货物交付、运输、保险、商检、出口结汇、进口提货等进出口业务中，从事审证（受证）、制单、审单、交单、归档等业务工作的人员，以及准备从事上述工作的人员。
对符合报考条件并经培训认证合格者，颁发 “全国外贸单证员资格证书”。资格证书由发证机构编号、发放，并建立证书查询系统，为用人单位和持证人员提供查询服务。
五、考试内容
(一)考试方式
1、按照《全国外贸单证员考核纲要》要求；
2、实行统一考试大纲、统一培训教材、统一命题、统一组织考试。
考试以闭卷笔试答题方式进行。部分试题为客观性试题，考生应试时用２Ｂ铅笔将选定的答案填涂在答题卡上。考生必须按要求正确填涂答题卡，未按规定填涂的不得分。主观题则由考生按试卷要求作答。
(二)考试时间
国际商务单证员考试一年1次，考试时间为每年六月。一般考前2个月开始报名国际商务单证员考试一年1次，考试时间为每年六月。一般考前2个月开始报名考试教材
考试指定教材[1]：全国国际商务单证培训认证考试办公室编印并由中国商务出版社出版的《国际商务单证理论与实务》、《国际商务单证实训教程》及《国际商务单证培训认证考试复习指南》。
六、成绩管理
凡两门科目考试成绩通过者获得中国外经贸企业协会颁发“国际商务单证员”证书。单科考试成绩通过者，其合格成绩可保留至下一期。
1、全国国际商务单证员培训认证考试的合格分数线为60分（单科）。
2、两科均达到60分及以上者方可获得证书。如一门合格，另一门未通过，则合格成绩保留一期，过期作废。
3、考试成绩合格的考生，可凭本人身份证向当地考试点领取国际商务单证员资格证书。
七、问题解答
国际商务单证员考试及格分数线是多少？考试分两科，即⑴国际商务单证基础知识⑵国际商务单证缮制与操作
各科满分均为100分，每门及格线为60分。是否可以今年考一门,明年再考一门？不可以。国际商务单证员的发证机关是哪里？
中国国际商务专业资格鉴定与考试中心（隶属于国家商务部）。
第四篇：国际商务单证员考试
国际商务单证员考试，英文简称IDC（International Commercial Documents）。随着我国加入WTO及对外贸易的飞速发展，国际商务领域从业人员的队伍也在不断扩大。为规范国际商务单证行业的相关培训工作，进一步提高国际商务单证从业人员的素质和能力，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部人事司的指示精神，从2004年起中国对外贸易经济合作企业协会在全国范围内组织开展“国际商务单证员”的培训和考核工作，旨在通过培训使大多数的国际商务单证从业人员获得较强的专业知识能力，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。
考试简介
为规范国际商务单证行业的相关培训工作，进一步提高国际商务单证从业人员的素质和能力，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部人事司的指示精神，从2004年起中国对外贸易经济合作企业协会在全国范围内组织开展“国际商务单证员”的培训和考核工作，旨在通过培训使大多数的国际商务单证从业人员获得较强的专业知识能力，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。这也是我国国际商务领域继外销员、国际货代之后的第三个岗位培训考试。
编辑本段
一、考试目的及原则
国际商务单证员全国统一考试主要是测试应试者从事国际商务单证工作必备的业务知识和能力。
国际商务单证员全国统一考试属非行政许可类职业资格考试，严格执行有关规定，实行公开、公正、公平的原则，采取全国统一报名、统一收费标准、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证的方式进行。编辑本段
二、报名考试条件
（一）具有一定的国际商务单证实践经验或已接受过国际商务单证业务培训的从事国际商务单证业务的在职人员。
（二）具有高中以上学历并有志从事国际商务单证工作的求职人员或在校学生。
（三）参加上一年中国对外贸易经济合作企业协会组织的国际商务单证员全国统一考试单科未获得通过的人员。
编辑本段
三、考试方式
考试以闭卷笔试答题方式进行。
编辑本段
四、报名时间、方式和收费标准
（一）国际商务单证员全国统一考试实行网上报名。报名网址：全国国际商务单证考试中心：，网上报名时间每年另定，考试资格确认同时进行。在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者不能参加考试。
（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证、学历证书原件和复印件以及《全国国际商务单证员考试报名表》，并交近期免冠同底版2寸蓝底彩色证件照3张（用于报名表、准考证主证和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不予办理报考资格确认手续。
（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费，每科80元，两科共160元，另外每科交纳报名费20元。因故未参加考试或考试不合格者所交费用不予退还。
编辑本段
五、考试科目及内容
考试科目：国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。
考试内容：主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社出版的《国际商务单证理论与实务》、《全国国际商务单证考试大纲及复习指南》等教材。
编辑本段
六、考试时间：每年另定
上午： 9:00—11:00 国际商务单证基础理论与知识
下午：14:00—16:00 国际商务单证操作与缮制
编辑本段
七、考试成绩管理
凡两门科目考试成绩通过者获得中国外经贸企业协会颁发“国际商务单证员”证书。单科考试成绩通过者，其合格成绩可保留至下一期。编辑本段项目背景
改革开放以来，随着我国外向型经济的不断发展，外贸业务量迅速增加，各类应用型外贸专业人才供不应求的状况已初见端倪。2002年中国正式加入WTO，根据我国与WTO的约定，从2004年底起中国外贸企业准入将
实施备案制，目前集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，这将使外贸专业人才短缺问题更加突出。以外贸单证处理为主要工作内容的[1]国际商务单证员是各企业开展外贸业务的基础性人才之一，目前不论是学历教育体系还是职业教育体系中针对该岗位的职业培训较少，现有的少量培训也存在内容单一，覆盖面狭小等问题，大量岗上人员未经过较系统的职业培训，企业也很难招聘到符合业务需要的人员，使得外贸业务风险大大增加。
职业名称： 国际商务单证员(international commercial vouching clerk)
第五篇：2012年国际商务单证员考试大纲
2012年全国国际商务单证专业培训考试大纲
第一章 国际商务单证概述
一、基本要求
了解并掌握国际贸易单证的作用与分类;国际贸易单证工作环节、制单基本要求、制单的依据和对单证员的要求;国际贸易单证标准化进程、国际贸易单证主要标准、国际贸易单证样式和国际贸易单证常用代码。
二、考试内容
1.国际贸易单证的分类。
2.国际贸易单证工作环节。
3.制单基本要求。
4.制单的依据。
5.国际贸易单证常用代码。
第二章 国际贸易术语
一、基本要求
了解并掌握国际贸易术语的含义与作用;有关贸易术语的三个国际惯例;选用贸易术语应考虑的因素;《INCOTERMS 2010》中11个贸易术语的基本含义。
二、考试内容
1.贸易术语含义和作用。
2.《INCOTERMS 2010》中11个贸易术语的基本含义。
3.FOB、CFR和CIF变形的含义。
4.FOB、CFR和CIF与FCA、CPT和CIP的异同。
5.选用贸易术语应考虑的因素。
第三章 国际货物买卖合同
一、基本要求
了解并掌握磋商和订立国际货物买卖合同的一般步骤;国际货物买卖合同的基本内容;出口合同和进口合同履行的一般程序。
二、考试内容
1.磋商和订立国际货物买卖合同的一般步骤。
2.国际货物买卖合同的结构和内容。
3.出口合同履行程序及合同履行各个环节涉及的各种单证。
4.进口合同履行程序及合同履行各个环节涉及的各种单证。
第四章 国际贸易付款方式
一、基本要求
了解并掌握国际结算票据的基本类型;汇票的种类、流转与缮制。能够对汇票、支票与本票进行比较;了解并掌握付款方式的选择;银行保函和备用信用证;国际保理;福费廷;.了解信用融资的概念与基本内容。
二、考试内容
1.常见的国际付款方式。
2.汇付与托收。
3.跟单信用证，信用证的种类、信用证的审核与修改。
第五章 商务单证种类和作用
一、基本要求
了解出口商务方面主要的单据的种类和作用及制作要点，初步掌握制单技巧。
二、考试内容
掌握商务单证的制作和审核，包括商业发票、包装单据、形式发票、领事发票、海关发票、厂商发票、装运通知、出口商证明(寄单、寄样证明、货物补充说明)、船公司证明和客户检验证书等的制作。
第六章 国际货物运输与保险单证
一、基本要求
了解并掌握运输单据的分类和作用;掌握常见运输的内容、填制和使用;保险单的种类、缮制和注意事项;投保单、进出口货物保险条款、险别的分类和主要内容。
二、考试内容
1.常见运输单据填制。
2.海运提单内容和种类。
3.投保单、保险单的填制和审核。
4.保险险别。
第七章 官方出口单证
一、基本要求
了解并掌握进出口许可证的基本程序、内容和缮制;原产地证书内容、种类、申领手续及填制要求;出入境检验检疫内容，检验检疫证书的种类和缮制要求;报检手续及报检单填制要求;报关手续及报关单填制要求;出口核销退税的基本程序及核销内容和填制要求。
二、考试内容
1.许可证申领手续及填制。
2.常见产地证书种类及填制要求。
3.出入境货物报检手续和报检单的填制。
4.检验检疫证书种类及内容。
5.进出口货物报关一般规定及报关单填制。
6.出口收汇核销单和退税的基本流程。
第八章进口单证
一、基本要求
了解进口商审核单据以及凭单付款和办理提货手续时的管理措施需要的一些单据，以及在进口合同履行的过程中的单证管理。
二、考试内容
要求掌握和了解进口贸易的有关计算方式、申请开立信用证的手续，掌握信用证申请书的填制及主要单据的审核要点，掌握进口业务中的主要单证的缮制和修改(进口许可证、进口检验证书、进口货物报关单)。
第九章 国际商务单证业务中的计算
一、基本要求
了解掌握佣金与折扣;银行汇兑与银行费用;外币互换的计算;银行利息与贴现费用;议付与结售汇的基本概念与内容;航空运费的计算;铁路运费的计算。
二、考试内容
1.佣金的计算;折扣的计算;常见的佣金条款。
2.运费的计算;班轮运费的计算。
3.保费的计算;投保金额的确定;保险费的计算;与保险有关的价格换算。
第十章 国际商务单证操作实务(2011新增内容)
一、基本要求
了解单证制作依据、步骤、工作方法、单证信息录入、审单的工作方法、审单的常见问题、交单后银行的工作流程。
二、考试内容 1.制单的依据。2.制单的基本方法。3.制单的要求。4.审单的工作方法和重点项目。5.信用证交单的注意点。6.托收项下交单的注意点
点击咨询 