汪中求谈论：企业文化不是挂在墙上的口号

第一篇：汪中求谈论：企业文化不是挂在墙上的口号

汪中求谈论：企业文化不是挂在墙上的口号

——在中山作《企业文化与永续经营》演讲后的答问

问：分享一个有关丰田的小故事：丰田的创始人经过艰苦的创业将企业带向了稳定发展，但在健康发展的情况下出现了问题：一大批产品被迫召回，却找不出生产流程和生产工艺的问题。几天后有员工到他的办公室主动承认：为了提高收入、养家糊口，私自减少产品的生产时间，使这批产品不合格，因此酿成了重大的责任事故。在沉默了一周后，他没有追究这个员工的责任，而是通知将公司的所有的保洁员工的工资调为3500元/月。而企业从那之后一直在健康发展，没有再出现类似的问题。除此之外，还非常佩服北京海底捞，现在的企业员工有将近300人，有固定的餐厅保洁人员。

我们公司有要求员工自己清理桌面，但是每次都没有得到执行，加之比较遵守劳动法的相关规定，所以没有下大力度去惩罚，也怕会影响到员工的情绪。公司也在做10S，但员工素养一直没有太大提升。

想问一下怎么才能在餐厅问题上得到改善，并提高员工的综合素质？

答：分享的两个故事提出了两个问题。首先，提供两本参考书：第一本，《谁能超越丰田》，作者汪中求；第二本，《海底捞，你学不会》，作者黄铁鹰。

其次，对问题的建议：企业不想通过太多的罚款来纠正员工的坏习惯，这个观点我非常同意。在我的书上，我说过一句话：处罚员工是管理的无奈，同时也是管理者的无能。有时候不得不采取这种手段，但是必须认识到这是一种无能。这确实是管理员工或者是纠正员工最下策的做法，我觉得中策有个很好的方法是：你们的餐厅干部是不是和员工一起吃？如果是，干部是否能够插在员工中间吃？如果再是，员工不收拾，干部来收拾能不能做得到？反正干部先做，我是你的头，你吃完的餐桌我来收拾。我相信只要坚持二十天，员工一定会做，我不信你们的员工素质有这么低。

再次，真正的上策应该是提高员工的集体意识，或者是员工对别人的尊重意识。餐厅的现象只是这种意识的某种反应，并不是全部，因为你一定在别的地方也可以看到很多这种现象。例如：上电梯，男员工能否帮女员工扶住电梯门？或者两人并排走在狭窄的路上，个子大的能否为个子小的让路？空手能否帮负重的员工帮忙？……诸如此类很多事情，都可以反映出员工在集体意识上的态度。如果从来没有关注过这些现象，只是关注餐厅，这肯定是不够的。

最后，员工素质的训练是你的企业文化应该引导的有必要的全面训练，而并是一件事情本身。当然，我同意你从餐厅开始抓起，但是孤立的做餐厅的事情是不够的。如果在其他方面不关注甚至是鼓励，那么你对餐厅着手进行的管理改善，可能永远也达不到你想要达到的效果。总之，文化不要孤立的看，应该从精神层面深入的了解它。

问：企业的员工与管理人员的配合意识、管理难度越来越大，为什么会出现像“乾隆治贪”一样，越抓越多的情况，该如何解决呢？

答：以前做过6年的职业经理人，下属员工也有800多人，虽然现在已“不当大哥好多年”，但在这里分享一下我做职业经理人时的经验。

首先，坚决反对我的企业的员工对我说假话。表面上看来这和清廉没什么关系，但所有的不清廉首先来于自虚和假。只要真实，清廉关就不容易过，所以首先反对我的企业的虚假文化，这是绝对不允许的。有的时候企业员工犯了很大的错误我无所谓，但是如果员工对我说假话，我会雷霆震怒。虽然可能没有处罚措施，但是我会表现出绝对的反对，而且这种人我也坚决不用。

第二，以采购为例。我相信人与人之间是不可信的，包括我到你的公司去，我与你之间也是不可信的。所以，坚决采取三权分立的做法：选点、定点、采购分开，三个方面的人都不是同一条线，都不是同一批人。当然要企业稍微大一些才能这么做，太小了没办法，这和三权分立差不多。三权分立有助于从机制上保证采购的清廉。

第三，我的企业清廉是从小事抓起的。比如说，采购人员不能拿客户送给公司的月饼，说是送给你的，实际上是送给公司的，所以必须上交，因为你不做这个采购，没人会给你，所以坚决反对将月饼拿回家去，连挂历都不允许。我坚决认定很小的事情都要预防，并且非常果断的这么做，保证那些在清廉上容易出问题的员工在细节上绝对干净。而且也绝对不允许我的采购人员吃别的企业营销人员的饭，只能是我的采购人员请别人吃饭。采购人员请别人吃饭，不用特别讲究，就像女士请男士吃饭一样。而营销人员请吃饭就非常讲究，我一直深信，羊毛不可能出在猪身上，所以我坚决不允许去吃别人的饭。吃饭也是我出钱，我愿意出这个钱，因为只要别人在谈判上让我们0.1个点，我就都回来了，这是我们从小事抓起的做法。

第四，如果出现了清廉的问题，那么我们会有一个十年的追究协议。可能为了5万块的舞弊，会花50万去做追溯。我认为这是一个文化的问题，而不是这件事本身的问题。我会用50万去把万块的事搞清楚，这个我是毫不手软。当然还有很重要的一点是，很多企业老板应该注意，不要认为采购可以拿到回扣，就将采购的工资定的很低，奖金都没有，这是很傻的。因为这样做就表明你认为他是可以拿到回扣的。采购，请大家一定要设计成加负号的营销，因为他们也是可以创造财富的。销售人员卖出去的只是销售额，而采购人员做得到的是利润，所以我的采购人员待遇从来都是很好的，奖金也是很高的。所以我从来对他们不会手软，打击不会，给他的利益的时候也不会，所以我的营销系统，不能说从来没有，但是这么多年过去，现在都很少有暴露出来这种问题。

问：企业文化是从企业中提炼出来的，但又说到如何下地的问题，是不是有矛盾？您最欣赏的德胜洋楼是文化做得好，那么企业做得好与文化做的好是不是一样？如果企业做得好与文化做的好不一样，那么文化做得好对企业做的好有什么帮助，或者说怎么衡量文化是否做得好？

答：文化石从企业中提炼出来的，但又说到落地，这并不矛盾。因为企业文化的提炼是源于企业高于企业的。企业文化是源于企业的基本理念，但把这个基本理念提炼出来，又不是所有企业都能做得到的。而提炼出来后需要用一些步骤、时间、或方法使之慢慢落地，滋润所有的人，所以两者之间不是矛盾的。

提炼只是文化建设中的一个部分，或者说提炼出来是一个过程，再让大家理解又是一个过程。政府有一个“从群众中来，到群众中去”的说法与这个道理是一样的，文化从企业的底层上来，最后一定要落实到底层下去。

以德胜洋楼为例，他的文化好，经营就一定好吗？首先，没有和企业经营管理无关的好文化。也就是说，文化真正好的企业经营就一定好，否则就是伪文化，看起来漂亮，实际上是没用的。所以说，没有脱离于好的经营管理的好文化。

如果文化和管理不相称，是什么地方出了问题？一般是文化提炼出来之后暂时还落不了地，对企业经营管理的作用还没有那么大，这个时候就会产生短时间的误差或不适应。就像我们经常认为的目标一样，文化价值也有目标。目标一定是跳起来可以摘得到的桃子，文化建设也一样，他有一定高度，但是跳起来一定可以够得到。如果根本就够不到，那这个文化就是虚的，没有意义。文化建设本身一定是通过员工的努力来实现的，反过来又是可以调整员工价值观，统一员工行为的一种动力、正能量。所以，从这个意义上来讲，短时间的不适应是正常的。由此而知，文化是可以再造的，也是可以提升的。任何企业文化都不会一成不变，他到一定的阶段是可以提升的。

目前，中国的大多数企业的企业文化都还没有发展到很高的阶段，其实先把自己的现有的比较优势的部分提炼出来，然后让员工都能理解，并带到自己的行为当中，甚至变成一种习惯，就已经非常好了。

最后，送大家两句话：“勉强成习惯，习惯成自然。”

第二篇：挂在墙上的办公室管理制度02

办公室管理制度

第一条 本章所指办公环境为公司的办公区域。第二条 上班时间，不得在办公区域高声喧哗。第三条 不得在办公区域内用餐或吃零食、喝饮料。

第四条 办公区域全面禁烟，有吸烟需要的员工应到公司指定的吸烟区，并遵守下列规定：

1、自觉保持吸烟区环境清洁，不得四处乱掸烟灰、扔烟头或向窗外扔东西。

2、上班时间不得在吸烟区高声喧哗、闲聊。

3、每人每次抽烟时间最长不得超过10分钟，每天不得超过4次。第五条 遇雨天，须将雨具整齐摆置于指定区域。

第六条 电话、电脑、打印机有关办公设备及其他共用设备设施的维修保养工作由行政人事部专门指定专人负责维护保养，日常由行政人事部负责管理。

第七条 自觉节约用水、用电、用纸，提高安全防范意识。第八条 员工座位物品摆放管理：

1、员工座位及座位上物品必须保持清洁整齐，不得胡乱摆放、灰尘蒙面；人起身后椅子应靠桌放置。员工本人负责对自己工作区域的卫生。

2、所有座位上的电话、杂物筒、文件夹、电脑显示器以及座位下的文件柜、电脑主机和废纸篓等物品摆放以方便工作为原则，固定摆放位置。

3、座位上不得出现食物、废纸团等有碍观瞻的物品。

4、座位上不得放置腐蚀性及刺激性强的物品，以免对办公家具造成破坏。

5、贵重物品不得随意置于桌面上，以免造成不必要的损失。

6、违反上述规定者给予10元/条/次的罚款处理；导致办公用品受损的，按该用品重购评估值的双倍赔偿。

第九条：着装要求，大方得体。女士不得穿超短裙和奇异服饰；男士不得留胡须和怪异发型。

第十条：所有员工上班时间应佩带工卡。

第十一条：如未安排清洁工打扫卫生，各部门负责轮流值日打扫干净。第十二条：开会或学习期间手机应调为振动，以免影响他人。第十二条 行政人事部为办公环境总督查责任人。

第三篇：高一作文：挂在墙上的“月亮”

高一作文：挂在墙上的“月亮”

高一作文：挂在墙上的月亮

新桥中学高一（2）班

教室外有一盏灯，原本，没感觉它的存在，座位换到窗门边上，每每夜自修都能看到，可每次，做着作业，偶尔抬头，余光看到它，总错误地认为那是一轮月亮。

这月亮颜色很暗，坐在教室里看。甚至看不到它的周围的东西。周围，仿佛就真的是天空，漆黑空洞的天空，只有这轮月亮引人留意。这盏灯，我一直就认为它有点坏了，电压过低，灯光实在是太暗淡了，它照着的东西不仔细看根本看不清楚。可能它照的这条楼道没人走吧，五楼。晚上不会有人的，它照的再亮，也没有用。

现在，坐靠窗边的这位置，也有一星期了，可从星期了，可从星期一晚上，到今天晚上，我每每抬头，都认为它是月亮，心里总会想着，晚上都出月亮了，明天天气肯定好，尽管有时还下着雨，可月亮总会准时得出现在那，我也很喜欢它在那，坐在教室里的我仿佛置身于教室外边，教室似乎融不下我，也似乎我融不进这个教室，而坐在教室的，这被我强认为的月亮成了我的朋友，想对它说说话，没有语言的交流，心与心的交流。到了白天，月亮消失了，那里，一堆建筑，一盏灯。我真的不愿意承认那是一盏灯，因为，当它是灯的时候，似乎感觉上，就是冷冷的现实，每天听着老师在那讲课，自己却坐在那吸收不进。每当黑夜来临的时候，看着月亮，跟它交流，好像自己已经逃离了现实，那月亮，似乎可以帮我实现愿望，我想做，可又做不到的，它会帮我做到，我可以不必再被现实冷冷的拒绝而失落。

可是现实，是每个人所甩不掉的，它是灯，通了电，才会亮起来的灯，仅仅为这，我也失落过，多么希望它是永远挂着的月亮，带我逃避的月亮。现在，我不会失落了，就当它是月亮吧！一轮心中的月亮吧，它不在乎自己有多亮，却依然坚强地存在，并让自己的光和热洒向四周，尽管有时侯自己会像那盏灯，照不亮四周，但就是那点暗淡的光，可能会照亮一个人的心。

挂在墙上的月亮，你很暗淡，很平凡，但，你会照开别人的的道路！（指导老师周刚）

第四篇：移动互联网营销：“挂在”墙上的超市

移动互联网营销：“挂在”墙上的超市

在生活节奏越来越快的今天，上班族最缺的恐怕就是时间了，劳累一天不说，下班后还得赶紧跑到超市买菜。特别到了周末，商场里人山人海，想买点东西，也不是件轻松的差事。

不过，欧洲零售业巨头乐购(Tesco)旗下的连锁超市Home Plus在韩国地铁站推出了首家移动互联网营销地铁虚拟超市，这款APP的推出很好地解决了上班族这样的麻烦。

移动互联网营销虚拟超市听起来很新奇，不过它的原理并不复杂，Home Plus在地铁站台的防护墙上安装了陈列各类商品图片的显示屏，显示屏上的商品图片设计与实体店里的陈列十分相像。

另外，在每件商品的旁边都会附有QR二维码，里面包含了这款商品的品名和价格等信息。而且在这些虚拟超市里，商品的种类非常丰富，上班族需要的商品很容易被找到。

顾客只要在自己的智能手机里安装移动互联网营销的购物应用程序；在选好商品后，只要用手机上的摄像头对准所选商品的QR二维码进行扫描，顾客手机中安装的购物应用程序就会将该商品放到电子购物车，顾客再通过手机银行付款，交易就完成了。接着，顾客下班回到家里，Home Plus就会将订货送到。

目前，Home Plus虽然只在总部周围的地铁站开设虚拟超市，但通过移动互联网营销已有超过1万名忠实的顾客。

而且，Home Plus的虚拟超市推出后，还带动自己线上购物商城和线下实体店的销售额迅猛增长。从 2010年11月到2011年1月，Home Plus购物网站的注册会员数量同期增长了76%，销售额增长了130%。而线下实体超市的销售额更是直逼韩国零售业排名第一的易买得。

本文由单仁合强 http://app2biz.com/编辑，转载请注明

第五篇：企业文化口号

企业文化口号

企业精神：开拓创新 求实 奉献

企业使命：全心全意为全人类服务。

企业经营管理理念：核心是服从，服从上级，服从领导，服从公司。

企业质量方针：客户至上,品质卓越,同心同德,追求完美.企业环保方针：

1、严格遵守相关的环境法律、法规及其他要求。

2、建立并持续改进环境管理体系，减少和预防对环境的污染。

3、合理利用资源、能源，持续降低耗费。

4、不断提高全员环保意识，改善工作环境。

企业安全方针：1．遵 守 法 规 要 求，履 行 企 业 责 任，2．完 善 安 全 管 理，降 低 职 业 危 害，3．加 强 员 工 培 训，提 高 全 员 意 识，4．致 力 持 续 改 善，追 求 永 久 生 存。

企业愿景：扎根珠三角，走向全中国，展望全世界。

企业人才观：以善为先，诚实、简单、勤奋、高效四原则。

员工价值观：好好学习，天天进步；

有错必纠，从我做起；

尊重同事，坦诚沟通；

同甘共苦，忠于企业。

人力资源管理：制度用人 培训育人 事业留人