控烟工作计划[小编整理]

第一篇：控烟工作计划

灌南县人民医院控烟工作计划

为进一步推动我院控烟工作，巩固控烟成果，全方位促进无烟医院活动，根据《无烟医院评估标准》的要求，结合我院实际，制定本计划。

一．建立健全医院控烟工作制度，完善组织结构

1.建立科室控烟机构。由科主任、护士长、控烟骨干组成，实行医院、科室分级管理，共同创建“无烟医院”的管理模式。

2.修改完善各项规章制度及职责，严格执行控烟制度，落实控烟责任

3.形成院科两级控烟工作制度体系。控烟办负责制定医院健康教育工作制度、控烟工作制度。对制度落实进行监督，并加强对全院健康教育、控烟工作档案的整理和归档，负责年度工作计划的拟定、总结的撰写。4.各病区建立相关制度，并组织落实。

二．强化宣传教育

1.在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在所有禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。

2.分别在门诊和住院部设置吸烟区，有明确的引导标识，并配置吸烟危害健康的警示语标牌。3.在导医台、门诊科室等摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟知识(如吸二手烟的危害、戒烟的益处、戒烟方法与技巧)。4.利用医院网站、宣传栏、电子显示屏等工具以及例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣传。5.将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者健康教育指南，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。

6.医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。

三．健康科普：定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟能力。

四．检查考评：组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室考评当中。

五．分工负责：做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所(包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、机关各科室)全面禁烟。

六．监督员专职监督：建立一支监督员队伍，做到群众参与、群防群治，为我院的控烟工作打下坚实的基础。

第二篇：控烟工作计划

民兴小学控烟工作计划

为了控制青少年吸烟，保证全校师生身体健康,为广大师生创建一个健康安全的学习、工作和生活环境，借鉴上级有关部门关于宣传吸烟有害健康与控制吸烟的措施，根据我校实际，特制定本控烟工作计划：

一、指导思想

我们要以党的十七大精神为指导，以教育改革为动力，全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，结合实际，宣传烟草危害，开展学校控烟工作，监督制止不良吸烟行为，净化校园空气，以创建“无烟学校”为目标，进一步创建文明校园。

二、成立领导小组

学校成立以校长为组长，工会主席为副组长，教导处、德育处后勤处为组员的控制吸烟领导小组，明确分工，各处室紧密配合积极开展控烟工作，制订控烟计划和措施，定期召开领导小组会议，安排布置控制吸烟活动的检查和落实工作，及时对工作中出现的问题进行通报批评，限期整改。

三、进行控制吸烟的教育宣传

1、学习和宣传控烟有关法律、法规，如《上海市控烟条例》等法律、法规。

2、充分利用健康教育课、班队活动、主题班会、板报、广播等多种形式，对师生开展吸烟有害健康的宣传教育，提高师生的控烟知识，培养师生不吸烟行为的好习惯，增强师生自我保健意识和能力。同时，利用政治学习及教研活动，开展教职工的控烟、戒烟、控烟教育，进一步提高教职工的控烟能力。

3、在学校的教室、烹饪室、家政室、会议室、办公室等公共场所，禁止吸烟，并设醒目标志，不设烟具。

4、加强培训工作。培训班主任，提高班主任对控烟工作的认识，班主任是教育学生最直接的实施者，提高班主任对控烟工作的认识是搞好控烟工作的有力保证，为此，学校对班主任每学期培训一次，一是明确怎样组织学生开展控烟活动，二是提高班主任对控烟工作的认识，使命感。

5、建立学校、家庭、社会三结合的控烟网络，学校要在净化学校环境的同时，将控烟活动逐步延伸到家庭、社会。

6、父母要以身作则，学生在班会上汇报家长的戒烟情况。

召开家长会，向家长通报学校控烟的进展情况，并向家长宣传吸烟的危害，并与家长签订控烟协议书，要求家长不当着孩子的面吸烟，及早戒烟，教育学生不吸烟，卡住学生买烟经济来源。

7、呼唤社会监督。通过宣传，让更多的人知道学校是控烟学校。商店不能将香烟买给学生。共同为学生创造优美舒适的学习环境，关心学生的健康成长。

组织学生观看一次吸烟有害健康的教育影片。

四、控制吸烟禁示性规定：

1、严禁学生在校内外任何场所吸烟。

2、严禁教师在校内等公共场合吸烟。

3、要求吸烟的教师尽早戒烟。

4、不给客人敬烟，不劝烟，客人递烟蜿蜒谢绝。

5、摆放禁烟标志，不设烟具。

五、控制吸烟奖罚措施

1、严禁学生在校内任何地方吸烟，若发现学生吸烟一次者，在班上记性严肃批评教育，吸烟两次者，在全校进行通报批评，吸烟三次以上者，学校要给纪律处分，并扣班级量化分。

2、教师在规定的禁烟场合吸烟一次者罚款20元，吸烟两次以上者，除了罚款以外，还要在教职工大会上通报批评。

3、学生吸烟与评选优秀班级和三好学生综合起来，把控烟活动与班级考核和班主任考核结合起来，并实行“一票否决制”。

4、积极开展无烟教室，无烟办公室的评选活动，对评选出的无烟办公室进行表彰奖励，学校全体教职工对家长要忠告学校的控烟规定，并要求客人不准在学校禁烟区内吸烟。

六、签订禁烟协议书

与平常偶尔吸烟教师签订“禁烟协议书”，如有违犯，按照上海市有关条例进行处罚。七资金保障

每年将办公业务费的5%作为控烟工作的专项资金。

铜梁县西河镇民兴小学

2011.9.5

第三篇：最新控烟工作计划（通用）

最新控烟工作计划（通用7篇）

时间一晃而过，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写工作计划吧。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编为大家收集的最新控烟工作计划（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为积极创建无烟医院，促进医务人员和患者身体健康，保证创建国家卫生县城工作的顺利实施，制定xx年控烟工作计划。

一、召开创建“无烟医院”工作会议，在大会上强调创建“无烟医院”的重要性，号召全院职工，特别是医务工作者要作戒烟、控烟模范，为创建“无烟医院”作出贡献。

二、开展创建“无烟医院”的宣传工作。

1、在医院门诊的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在所有禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。

2、分别在医院大门两侧的休空地、在住院部部分地方设置吸烟区，有明确的引导标识，并配置吸烟危害健康的警示语标牌。

3、在病房、门诊候诊厅等处摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟知识（如吸二手烟的危害、戒烟的益处、戒烟方法与技巧）。

4、利用宣传栏、例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣传。

5、将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者指南，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。

6、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。

三、定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟能力。

四、组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室质控当中。

五、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所（包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、实验室、医护办公室、值班室、会议室、以及门诊大厅、走廊、楼梯、停车场等公众场所）全面禁烟。

六、建立一支监督员队伍，做到群众参与、群防群治，为我院的控烟工作打下良好基础。

为了给广大师生营造一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境，使学生在无污染的环境里健康成长，我校在巩固以前控烟成绩的基础上继续加大控烟工作的力度，在20XX主要计划做好以下工作。

一、明确目标，加强领导。

为了确保学校控烟工作顺利开展，我们成立以校长为组长的控烟工作领导机构，由一把手亲自负责，做好表率。把创建无烟学校作为我校的长期目标，有工作责任，有控烟措施。

二、营造良好的控烟氛围。

1、为了使控烟活动深入开展，控烟领导机构要在办公室、会议室、校园醒目位置设立请勿吸烟、无烟办公室等标志，随时提醒教职工和外来客人禁止吸烟。

2、利用政治学习、健康教育课、黑板报、广播站等各种渠道，在全校师生中广泛开展吸烟有害健康的宣传教育，使创建无烟学校成为师生员工的自觉行动。

3、利用5月31日世界无烟日，组织广大师生开展控烟宣传教育活动，提高师生对烟草产品的认识，有效降低吸烟率。

4、大队部利用主题班队会组织学生开展拒绝烟草，珍惜生命、手拉手劝阻吸烟等活动。

5、利用小手拉大手活动，让学生向家长宣传吸烟有害健康的科学知识，力所能及地规劝家长戒烟、禁烟。学校利用家长会，加强控烟的宣传，使家长遵守国家对控烟工作的有关规定，自觉参与社区的控烟活动。

三、继续开展控烟活动。

高年级利用健康教育课，对学生讲解吸烟的危害，让学生充分讨论吸烟对青少年成长的危害，从而拒绝吸烟。控烟领导机构围绕以上工作要点积极开展工作，加强检查和督导，形成全校人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

根据国家卫生部等部门《关于20xx年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》及《青海大学附属医院开展控烟履约创建无烟医院工作实施方案》、《青海大学附属医院创建无烟医院工作计划与实施方案》，结合医院实际，特制定本制度。

一、全院干部职工、医务人员均应模范遵守公共场所禁止吸烟的有关法规、制度，为创建无烟环境、文明医院起到示范带头作用。

二、医院各控烟组织机构应认真履行工作职责，全面落实《公共场所卫生管理条例实施细则》和《创建无烟医院实施方案》，重点加强医院所辖区域的控烟工作，切实落实奖惩考核办法，定期开展检查、督导控烟工作，使创建无烟医院活动达到《规定》要求的标准。

三、医院各行政后勤、临床医技科室均有履行《烟草控制框架公约》，开展控烟法规和吸烟有害健康宣传教育的责任和义务。医院信息宣传部门要加强控烟宣传工作，利用网络、院报、电子屏幕、展板、宣传栏、健康处方等多种形式促进和提高广大群众的健康意识。

四、各巡查督导员要认真执行巡查督导工作制度，加强监督检查工作力度。巡查督导工作要做到定时、定点、定任务；有奖、有罚、有记录。

五、实行医院、科室两级管理制度，各行政、后勤部门主任、副主任，各临床、医技科室主任及护士长为第一责任人，负责本科室禁烟督导工作，做到全院室内场所完全禁止吸烟。

六、医院领导班子成员要带头戒烟，率先垂范。全院干部职工、医务人员应自觉做到“三不三有”，即：不在公共场所、办公室、会议室、病区病房等禁止吸烟的地方吸烟；不穿工作服在吸烟区吸烟；医务人员不在病人面前吸烟；对来院就诊、治疗、留观、陪护等人员有进行遵守禁烟规定宣传教育的义务，有制止、劝阻在医院区域吸烟的义务，有引导吸烟者到非禁烟区吸烟的义务。

七、严禁医院所属区域内商店、小卖部等出售烟草制品。在医院所辖区域设置明显的禁烟标识。在办公室、会议室、工作场所不设有烟具和与烟草有关的物品。

根据《who烟草控制框架公约》以及县级健康教育工作的文件精神要求，为给我镇广大群众创造健康良好的工作环境，提高广大群众控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护广大人民群众身体，进一步推动我镇控烟工作的深入开展，做好控烟工作，把开展控烟工作作为我镇精神文明建设和健康教育的一项重要工作，特制订本工作计划。

一、指导思想

积极倡导文明之风，树立良好的社会形象，改善卫生院环境，增强全社会卫生意识，为促进社会精神文明建设作贡献。

二、任务措施

1、成立“控烟工作领导小组”，明确分工。在控烟工作领导小组统一安排部署下，定期布置检查“控烟”工作。

2、广泛宣传，通过以“吸烟有害健康”为主题的宣传活动，并利用黑板报、健康教育宣传栏等宣传载体，明确要求，落实措施。

3、加强督查,严格执行控烟制度。

4、在公共场所醒目处设置禁烟标志，提醒吸烟者自觉禁烟。

三、工作要点

1、贯彻各种卫生工作评估细则要求，努力做好控烟和健康教育工作。

2、加强控烟和健康教育，利用黑板报、宣传栏宣传卫生保健控烟知识，增长健康知识，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。定期组织青少年参加小型多样、丰富多彩的体育和娱乐活动，让青少年在轻松愉快的氛围中锻炼身体、增强体质、陶怡情操。

3、结合各村实际情况，坚持做好禁止吸烟的宣传工作，并在禁止吸烟的场所内设置醒目的禁止吸烟的标志，不设置吸烟的器具,开展一些行之有效的控烟活动。

我院各科室、各部门要围绕以上工作要点积极协作开展工作，加强检查和自检，形成人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

为了保障“创建无烟医院”项目顺利进行，特制定本实施方案。

一、创建无烟医院目的1、为患者和医院职工创造健康良好的救治和工作环境。

2、进步医务职员戒烟意识，把握戒烟方法和技能，下降医务职员的吸烟率，保护医务职员的身体健康。

3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作延续展开。

4、为履行《who烟草控制框架公约》做预备；

5、总结医院控烟经验，为国家推广控烟政策及在全社会推动控烟工作提供根据。

二、创建无烟医院目标

1、医务职员率先戒烟，创造医院无烟环境，并积极参与社会控烟工作。

2、到达《“无烟医院”评估标准》，争创“全国无烟医院”。

三、目标人群

1、重点干预对象：全院职工。

2、宣传覆盖对象：病人及病人家属。

四、实施步骤及办法

1、成立医院创建无烟医院项目领导小组。

2、制定创建无烟医院实施方案。

3、召首创建“无烟医院”控烟工作动员会，部署创建工作。

4、医院控烟措施

1）院内工作场所有明显的制止吸烟标志。

2）院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸。

3）医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟。

4）结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动。

5）利用宣传栏、健康教育等进行控烟宣传教育。

6）对医务职员进行控烟知识、控烟方法和技能培训。

7）不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的'物品。

五、资金保障制度

（1）医院负责控烟方面的健康教育处方、宣传册、横幅、控烟标识、宣传栏制作等费用的支出。

（2）提供控烟培训的机会和交通等费用。

（3）提供控烟宣传的场地和相关费用。

（4）对于在院级检查中控烟出色的科室予以经济和物质奖励（根据季节），如夏季发防暑降温饮品等。

根据上级关于控烟工作文件精神要求，结合我校上一阶段禁烟控烟工作情况，进一步加强对学校控烟工作的组织领导，强化对控烟工作的宣传教育，深化对控烟工作的力度。特制订xx学校禁烟控烟工作计划，有序推进“无烟学校”创建工作，建设“美丽的校园”。

一、建立学校控烟制度

1．建全组织，加强领导。

组长：屈校长

副组长：张炜、刘安华、张军辉、李雪英

成员：李航、谭飞、纪洋、王欢和各班班主任。

2．将控烟工作纳入学校工作计划，做到年初有计划，年终有总结。

二、营造良好的控烟氛围。

1．控烟领导小组要在办公室、餐厅、各部室、教室、学生公寓、走廊等校园醒目位置设立“请勿吸烟”、“无烟办公室”等标志，随时提醒教职工和外来客人禁止吸烟。

2．利用5月31日世界无烟日，组织广大师生开展控烟宣传教育活动，提高师生对烟草产品的认识，使创建无烟学校成为师生员工的自觉行动。

3．大队部利用主题班队会组织学生开展“拒绝烟草，珍惜生命”、“手拉手劝阻吸烟”等活动。

4．建立学校、家庭、社会三结合的控烟网络，学校要在净化学校环境的同时，将控烟活动逐步延伸到家庭、社会。

三、开展常态化控烟活动。

1．学校利用教师周例会不定期加强控烟知识的学习，进一步认识吸烟对健康的危害，增强广大教师控烟的自觉性。

2．高年级利用健康教育课，对学生讲解吸烟的危害，让学生充分讨论吸烟对青少年成长的危害，从而拒绝吸烟。

3．积极开展无烟办公室的评选活动，对评选出的无烟办公室进行表彰奖励。学校全体教职工对家长要忠告学校的控烟规定，并要求客人不准在学校禁烟区内吸。

总之，控烟领导小组围绕以上工作要点积极开展工作，加强检查和督导，形成全校人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

为营造健康优美的就医环境，促使医务人员树立良好的健康形象为目标，坚持落实《北京市公共场所禁止吸烟的规定》，根据密云县卫生局工作要求，结合我院实际，现制定我院控烟工作计划：

一、明确目标，加强领导

根据医院xx工作安排，进一步明确控烟领导小组组成和职能，由分管领导负责分工，各科室紧密配合，积极开展控烟工作。把控烟工作纳入我院的总体工作计划，确保控烟工作有计划，有组织、有检查、有落实。

二、落实责任，强化措施

1．科室负责人为本科室控烟工作负责人，管理科内控烟工作。

2．将全院以科室为区域进行划分，每个科室设立一名控烟监督员，负责本科室所辖区域的控烟工作，发现违反《北京市公共场所禁止吸烟范围的若干规定》的行为，当即予以制止或纠正。做到辖区内无烟头、无烟迹。

3．制定控烟工作制度，控烟考评奖惩制度及奖惩标准，将控烟工作纳入医院工作计划，做好控烟工作记录。

4．制定医院控烟措施。

在医院内全面禁止吸烟，在各楼层、办公室、会议室等公共场所，设立醒目标志，在医院内形成控烟、戒烟、远离吸烟的工作氛围。

动员不吸烟的同志对吸烟人员进行监督教育。

院内所有科室不摆放烟具，无烟灰、烟迹。

三、切实开展各项控烟宣传活动

1．营造控烟氛围。在门诊大厅、病房、楼梯、电梯、卫生间等重点部位张贴禁止吸烟标志，提醒全院职工、病人及家属不要再院内吸烟。

2．开展主题日宣传活动。利用5月31日世界无烟日开展宣传活动，提高大家对烟草知识的认识及吸烟的危害，有效降低吸烟率。

四、加强管理督导

在做好日常控烟工作的同时，加强对控烟工作的检查、监督，实行严格的管理，发现违反控烟标准的及时予以纠正和制止，加强考核，把控烟工作纳入年终岗位责任制考核，结合卫生检查制度予以奖惩，切实将控烟工作落到实处。

第四篇：控烟工作计划

2014年控烟工作计划

美原初中

2014年2月16

日

美原初中2014年控烟工作计划

根据上级相关文件精神，结合学校上一阶段禁烟控烟工作情况，进一步加强对学校控烟工作的组织领导，强化对控烟工作的宣传教育，深化对控烟工作的力度。特制订2014学校禁烟控烟工作计划，有序推进“无烟学校”创建工作，建设“美丽的校园”。

一、建立学校控烟制度

1、建立以党校长任组长的控烟领导小组，并要求相关职能部门共同参与，明确工作职责。

2、将控烟工作纳入学校工作计划，做到年初有计划，年终有总结。

二、营造良好的控烟氛围。

1、控烟领导小组要在办公室、报告厅、实验器材室、图书室、音控室、教室走廊等校园醒目位置设立“请勿吸烟”、“无烟办公室”等标志，随时提醒教职工和外来客人禁止吸烟。

2、利用5月31日世界无烟日，组织广大师生开展控烟宣传教育活动，提高师生对烟草产品的认识，使创建无烟学校成为师生员工的自觉行动。

3、大队部利用主题班队会组织学生开展“拒绝烟草，珍惜生命”、“手拉手劝阻吸烟”等活动。

4、建立学校、家庭、社会三结合的控烟网络，学校要在净化学校环境的同时，将控烟活动逐步延伸到家庭、社会。

三、开展常态化控烟活动。

1、学校利用教师周例会不定期加强控烟知识的学习，进一步认识吸烟对健康的危害，增强广大教师控烟的自觉性。

2、各年级利用健康环境教育课，对学生讲解吸烟的危害，让学生充分讨论吸烟对青少年成长的危害，从而拒绝吸烟。

3、积极开展无烟办公室的评选活动，对评选出的无烟办公室进行表彰奖励。学校全体教职工对家长要忠告学校的控烟规定，并要求客人不准在学校禁烟区内吸

总之，控烟领导小组围绕以上工作要点积极开展工作，加强检查

和督导，形成全校人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。

第五篇：2019控烟工作计划

2019控烟工作计划

为进一步深入开展控烟工作，大力宣传吸烟的危害，努力提高全中心职工对烟草危害健康知识的知晓率和对控烟工作的认同度，大力开展控烟工作，制定本工作计划。
　　一、指导思想
　　以“三个代表”重要思想为指导，以维护全中心职工的身心健康为出发点，以树立“健康第一”的思想意识为重点，以开展控烟活动，培养全中心职工良好的健康卫生习惯为主要内容，以营造一个无烟、清洁、健康的工作环境为目的，扎实深入的开展控烟健康教育活动，确保各项工作顺利完成。

二、工作重点

（一）领导高度重视，建立健全组织机构
　　为了加强控烟健康教育工作，我中心成立控烟工作领导小组，明确控烟工作职责，并责成专人担任控烟监督员，负责不定期的巡视、检查，全面组织开展控烟工作。建立严格的禁烟规章制度，制定专门禁烟规定。

（二）加强宣传宣传教育，提高全体干部职工个人思想认识

充分利用禁烟标志、控烟宣传标语和宣传展板等形式，认真开展控烟宣传活动，充分利用“世界无烟日”等重大活动大力开展吸烟危害性的宣传教育，使得全体干部职工深刻认识到吸烟会引发的疾病和造成的后果，提高全体干部职工投入到控烟工作中的决心。

（三）明确目标任务，全面开展控烟工作
　　大力控制吸烟的场所，禁止在公共场所和人群密集的地方、办公场所吸烟，全力营造卫生、健康的工作和生活环境，各个科室开展创建无烟办公室活动，对外来人员的敬烟、吸烟行为婉言谢绝，及早远离烟魔的毒害，全面开展控烟工作。

三、工作要求

（一）续完善控烟制度

要建立健全控烟制度，落实人员、制定切实可行的控烟工作计划及奖评考核办法，及时安排部署控烟活动的检查落实工作，及时对工作中出现的问题进行通报批评，不断提高全体干部职工控烟的自觉性。

（二）加强考核和检查，确保控烟工作取得实效

在做好日常控烟工作的同时，加强对此项工作的检查、监督，实行严格的考核管理，开展常规性检查，发现违反控烟标准的及时予以纠正和制止，在重点部位、重点场合开展重点督察，确保无抽烟行为发生，加强考核，把控烟工作纳入卫生检查制度予以奖惩，对反复劝戒不能达到要求的人员进行警告，切实将控烟工作落到实处。