总结

第一篇：总结

全面推行“四议两公开”制度

积极构建基层惩防体系

——郑庄镇党委书记廉政访谈材料

近年来，我镇立足镇情，把党风廉政建设贯穿于整个产业开发和新农村建设之中，围绕本镇农村突出问题，加强基层党风廉政建设制度创新，狠抓惩防体系建设，通过党风廉政建设工作的扎实开展，促进了全镇经济的快速增长。

一、抓宣传，营造氛围保推行。

积极推进惩治和预防腐败体系建设，把反腐倡廉宣传教育纳入全镇惩防体系建设的总体部署之中，制定工作规划，不断提高有效预防腐败的能力和水平；不断强化反腐倡廉宣传工作，完善反腐倡廉宣传教育工作格局。一是抓好领导干部的廉政学习，增强廉洁自律意识。将廉政学习纳入领导班子理论学习和村干部政治学习计划，经常组织党政班子成员学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和上级党风廉政建设文件精神和党的有关廉政理论，组织观看反腐警示教育片，在学习的过程中，要求党政班子成员结合工作实际，规范自己的行动实践。领导落实了“勤廉承诺双述双评”和“个人有关事项报告”制度，开展干部述职述廉活动，组织了民主测评活动。二是加强对党员干部的针对性教育。通过多层次、宽领域、立体式的宣传教育推进廉政文化进机关、社区和农村。三是开展理想信念、宗旨意识和遵纪守法教育。镇党委充分利用党员远程

教育系统，每周一对机关干部进行反腐倡廉教育，结合工作思想实际，进行党的宗旨、荣辱观、法律法规、党纪政纪、廉政文化及警示等教育，使每个同志熟悉业务、了解政策、警钟长鸣；学习党风廉政建设相关内容，进一步增强了党员干部的勤政廉政意识，提高了党员干部的拒腐防变能力。及时组织全镇三干会进行党的政治纪律教育，村干部学习传达贯彻市、县有关党风廉政建设和纪检工作会议精神。组织村干部学习了《农村基层党风廉政建设工作简易读本》，学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神和省、市、县纪委全会精神，加强各支部的执政能力建设。

二、抓制度，完善机制促规范。

一是加强制度约束。认真贯彻落实廉洁自律有关规定，坚持党政领导干部的八个禁止，完善了《党风廉政建设责任制》制度，依据郑庄镇实际出台制定了《郑庄镇资源开发管理办法》和《郑庄镇农村干部违规违纪处理办法》。这些制度的出台不但进一步规范了我镇资源开发、利用和保护的管理力度，加强了安全监管，创造了良好的环境，确保了资源开发顺利进行，更重要的是维护了社会稳定，进一步加强了对农村干部的管理，严肃了干部纪律，密切了干群关系，在全镇营造了廉洁、务实、高效的工作氛围，有力的促进各项工作得到落实。二是在农村事务管理中推行“四议两公开”制度。“四议两公开”即：支部委员会提议、“三委会”商议、党员大会审议、村民代表会议或

村民会议决议（四议）；决议公开、实施结果公开（两公开）。“四议两公开”制度，就是所有村级重大事项和涉及村民切身利益的事项都必须在村党支部的领导下按照上述程序组织施行。“四议两公开”制度的全面推行，对于激发党员参政议政主体意识，提高村级事务民主决策和民主管理水平，不断强化党对农村工作领导，加强农村民主政治建设具有十分重要的意义。三是在农村财务管理上推行“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审两公开制度”。农村消费性支出（包车费、招待费、捐款等）实行限额制即：以行政村为单位，每年按照3000元为基数再加上人均不超过10元计算作为该村经费；超支部分一律不予报销；节余奖励。农村重大事项开支申报制即：1000元以上的开支事项必须实行事先申报制，1000元以上5000元以下支出要由镇主管财务领导批准，5000元以上支出要由镇党委会批准。三审两公开制即：农村开支要经“三委会”（支委会、村委会、监委会）预审，后经村民代表大会初审，最后由镇党委会审定，报帐前要在本村公开，报账后在全镇公开。在农村财务管理上推行“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审两公开制度”是镇党委根据郑庄镇的实际情况出台制定的，这三项制度的实施有力的促进了将惩治和预防腐败体系建设向农村推进，进一步提高我镇农村党支部的创造力、凝聚力和战斗力，进一步密切党群干群关系，促进农村的和谐稳定，也为我镇农村三委会提供了一个依法行政、规范运作、全程监

督的平台。四是在领导班子中推行“五个坚持”。“五个坚持”即：党政班子坚持自觉维护民主集中制原则；坚持做好对口接待工作，干部、群众到镇办事必须热情接待，不得推诿；坚持干部因公出差、因公接待审批制度；坚持财经纪律和财务制度；坚持领导干部挂牌点名接访和值班接访日制度，认真做好人民群众来信来访工作，确保社会稳定。

三、抓落实，打牢基础保成果。

党的农村基层组织是农村各种组织和各项工作的领导核心，也是我们党在农村领导和执政的重要基础。党在农村的方针政策，要靠农村党支部和广大农村干部团结、带领群众去贯彻和实施；农民群众的意愿、要求，要靠农村党支部和广大农村干部去了解和落实；农村政治文明、物质文明、精神文明建设的协调发展，要靠农村党支部和广大农村干部动员、组织群众去推动和实现。如果镇、村级党组织软弱涣散，创造力、战斗力和凝聚力不强，就会出问题。将惩治和预防腐败建设向农村推进，就是要认真解决农村基层党组织中存在的突出问题，促进农村党支部和广大农村干部进一步加强和改进作风、切实提高执行政策的意识和能力，增强农村党支部的创造力、战斗力和凝聚力，夯实党在农村的执政基础、巩固党在农村的执政地位。作为我们来讲就是要通过具体的制度来管事管人。近年来郑庄镇先后出台了 “四议两公开”制度、“消费性支出限额制”、“重大事项审批制”和“三审

两公开制度”；制定了《郑庄镇资源开发管理办法》和《郑庄镇农村干部违规违纪处理办法》。这些制度办法的出台使得农村事务、财务能够运行在一个接受党员群众监督的平台之上，使得农村三委会的运行更加规范和合理化，有效地避免了以权谋私、损公利己、贪污腐败现象的发生。俗话说失去监督的权利必然导致腐败，制度贵在落实，有制度了不落实等于制度成了摆设，样子货。因此党委下大力气抓制度的落实，每年都安排工作组对各村进行监督检查。检查以“四个民主”落实情况，“四议两公开”工作机制运行情况，村务公开和财务公开情况，计生指标安排、民政救助对象审报、党的惠农政策落实情况为主要内容。以走访群众、查看资料、会议记录、审报账务、现场勘察为主要办法。在检查的过程中我们发现原党屯村支部书记李志龙大吃大喝，不听劝阻，别人劝他，他说是吃自己的，到年底报账时，拿来条据超出1万多元，按规定，超出部分没有给予报账，维护了制度的严肃性，受到了群众的肯定和赞许，也狠剎了乱开支的风气。制度实施几年来，村干部到镇上办事，在饭馆吃饭、喝酒的少了，在政府“廉政灶”上吃饭的多了；包车的少了，骑自行车、摩托车的多了。真正冷淡了饭馆和跑车的生意，密切了干群关系，促进了全镇社会各项事业健康稳步向前发展。

几年来，郑庄镇党委在县委县政府的正确领导下，在县纪委的大力支持和指导下，以营造氛围为突破口,以建章立

制为抓手，以促进落实为目标，狠抓于惩防体系建设，取得了阶段行的成果。去年全镇共查办案件2起，三问3人，警示训戒2人。惩防体系建设工作的大力推进，为郑庄镇营造了一个廉洁、高效的社会环境，进一步最增强了农村党支部的凝聚力、战斗力，把防腐拒变的关卡延伸到了农村，得到了广大群众的认可和赞许，也为郑庄镇在“十二五”期间取得跨越式发展奠定了良好的基础。

第二篇：总结

拜访总结

这次我负责寻找拜访对象，刚开始我想采访学校里的清洁工，被组员否定，因为组员认为采访难度太低。后来我提议去拜访社会上的物流公司，又有组员认为难度太大。但一时间其他组员也没有想出其他的办法，所以我决定利用清明节假期，到社会上去尝试找物流公司进行采访，毕竟我们所学的专业是物流管理，多多少少会对我们有用。

人不接受采访怎么办？等了一会儿我就想外事都是开头难嘛，所以下一秒我果断地拨了广告牌上的服务热线，向接待人员说明了我的身份、我的意图，然后服务人员告诉了我他们老总的电话。接着我拨通了正天物流老总的电话，向他打过招呼之后，我同样说明了我的身份以及来意，他爽快地接受了采访。当我谈到采访时间时，他说他下个星期五就要出差了。所以我们只能把采访时间订在4月6号或者4月7号。

找到一个拜访对象后，我决定再找一个拜访对象。让我们每个组员都有机会去拜访。接着我又去找了好几家物流公司，不是电话打不通就是不愿意接受采访。

后来到学校与组员商量后，决定选在4月6号去采访，然后又与正天物流蒋总进行协商，将具体的采访时间订在4月6号下午1点半。然后我们组商量每个人想三个问题，最后我们精选了12个问题进行提问。考虑到去的人不能太多，也不能太少，又要兼顾男女比例，所以决定由我、王斌、莫亚飞和钱文欢前去拜访。第二天，也就是采访的这一天。王斌和莫亚飞临时有事没办法前去，我们组重新开了个小会，重新确定采访的人员：我、钱文欢、徐海香和李海梅。由于物流公司离我们学校比较远，所以我们上午一下课便出发前去正天物流。我们一点就到了正天物流，我们带上胸卡。我打了一个电话告诉他我们已经在门外了，经过许可后，我们便走进了这家物流企业。两边停着许多运输车辆，不时有叉车工在搬运货物。远处楼梯口有人向我们招手，我猜想一定是蒋总。在蒋总的招呼下，我们便一同走进了蒋总的办公室。刚一进去，蒋总就招呼我们坐下，我们感到十分亲切。接着我向蒋总介绍每个人的姓名，我们便开始了将近一个小时的采访。由于考虑到蒋总的工作很忙，采访完了，我们便要求和蒋总一起合了一张照片，便向蒋总道谢再见了。他和我们一起下了楼，当时下起了小雨，他没有撑伞，我们想帮他撑伞，但是被他谢绝了，我们再次向他道别。

之后我们便离开了正天物流公司，天虽然下着雨，可是我们很开心。

总结一：世上的事不会总一帆风顺的，如果事情顺利，也不要太高兴，因为可能别人比我们做得更好，像这次采访，也有小组采访到物流公司，还有小组采访到了五星电器，所以我们起点并不是太占据优势。如果事情不顺利，也不要灰心，因为我们尽力了，我们相信下次我们会做的更好。我们也会冷静地分析不顺利的原因，积极想办法去解决。总之，命运是掌握在我们自己手里的，我们一定要认真对待。

总结二：团队合作、团队力量很重要。在提问的问题上，我们组集中全组人智慧，让每个人都参与进来；在第二天去的人临时发生突发事件后，有组员主动请缨代替他们去，每一个人有较好的集体意识；在提问时，有一人专门负责进行一些笔记，其他三人进行提问，分工合理、高效。

总结三：蒋总告诉我们以后从事物流非常辛苦，所以我必须做好吃苦的准备。我想不管以后干什么，首先要有吃苦的精神。我也不喜欢经常更换职业，因为干啥行都是一样，重要的是敢于坚持下去，付出总会有结果的。蒋总还说，他说习惯很重要，所以他能坚持在物流岗位上9年多了。

总结四：要慢慢培养自己管理者的品质。蒋总向我们挥手的那一刻，我觉得他具有作为领导者的一种亲和力；蒋总为人很低调，不愿意和我们合影、衣着朴素；

第三篇：IT总结

人类有组织带的活动：（1）项目（因市场需求而产生）：临时性，一次性；独特性的活动。

（2）作业（重复性）：连续不断周而复始的活动。项目定义：国际项目管理协会（IPMA）美国项目管理协会（PMI）中国项目管理委员会（PMRC）项目是一个特殊的，将被完成的有限任务，是在一个特定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作的总和。项目具有的特征：1目标的独特性：a项目的对象具有预定要求 b同时具有区别于其他的特殊要求 2项目的一次性（短期性特征）a具有明确的开始结束b独有的市场机遇c项目组织的临时性3整体性：项目是由多目标多任务构成的集合，项目追求数量，质量，结构的整体优化。4资源多变性：项目需要不同资源的支持，资源供给具有风险5，寿命周期性：a慢开始b快增长c慢结束项目管理的基本要素：范围：指工作内容的界定。时间：进度控制和周期。成本：实现目标的总费用。质量：各方要求的性能 项目管理的总目标：满足委托人和干系人的相关要求。相互关系：1，三个子目标相互联系相互影响 2，三个目标都经历从总体到具体，从概念到实施，从粗略到详细的过程 3，三者必须保持均衡性合理性要求六阶段生命周期理论：立项（识别需求，商务谈判，详细的可行性分析确定粗略的产品和工作范围）计划（招投标工作准备，分包商确定，确定一分项目计划书）实施控制（详细需求分析，系统设计（功能规划）系统开发测试调整）评估（系统总测试，项目验收）推广（推广计划培训应用用户）维护（保障正常使用定期检查）分析项目干系人：a资源提供者：人力物力财力的提供者，项目委托人金融机构 b用户：其需求是项目产品真实功能体现 c潜在的相关者：供应商、合作伙伴、竞争对手 d项目团队成员：核心技术人员（IT）e项目所在企业的业务人员：潜在项目成员、内部竞争投资回收期法：用投资项目所得的净现金流来回收项目初始投资所需年限创建工作分解结构图WBS 1）定义WBS：将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个项目以便保证找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。2）结构：第一层、项目整体，第二层、第一层下直接可交付成果（里程碑事件），第三层、可交付的子成果，第四层、最底层可交付的子成果，第五层、工作（工期不超过十天，有明确的起终点和资源配置）3）WBS的代码体系:aWBS层数决定编码体系的结构构成 b 编码设计自上而下逐层展开 c 自左向右分别表示不同层次的任务且上下曾活动之间有代码继承关系

4）WBS制作方法：A模块法：借用类似项目的标准化或通用化的WBS模式结合具体项目修改模板 B：分解法:a项目的生命周期各阶段划分 b产品的组成结构（硬件+软件）c项目组织实施单位划分排序：通过识别活动间的相互关系或依赖程度确定其先后顺序构成活动网络。A客观存在的（强）逻辑关系（客观存在）确定B可变的组织关系的确定（软逻辑）C项目活动的外部制约关系（外部资源供给）D实施过程中的限制和假设AOA网络图绘制规则 a 允许出现一个首节点、尾节点b不允许出现闭合回路c首节点为1，尾节点为n（最大值）d两节点只允许一个箭杆（一个活动）影响IT项目成果的因素：a质量/成本:质量越高成本越高 b进度/成本:进度要求越短成本越高c范围成本:范围越大成本越高(成本还与市场价格、企业项目管理水平密切相关)估算类型：量级估算、预算估算、最终估算S曲线制作步骤：a制作网络图或甘特图（得到活动的时间分布）b对照甘特图计算各工序总成本c假设成本支出率不变，克的工序计划成本强度d按时间段计算累计成本强度e制作累计成本与项目时间的关系表及曲线三个基本测量指标:ACWP已完成工作实际成本（会计核算动态监测所有活动的所有资源的货币总和）BCWP已完成工作预算成本（根据批准某一时点完成工作所需投入的资金累计值）BCWS计划工作的预算成本（某一时点应该完成的工作所对应的费用标准）理论发展三阶段：a质量检验阶段b统治质量控制阶段c全面质量管理阶段TQMISO体系ISO9000：质量体系认证、产品质量认证ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装、售后服务环节，质量保证模式 ISO9002：质量体系——设计生产与安装质量保证模式 ISO9003：最终检验与实验的质量保证模式（产品认证）ISO9004：质量管理与质量体系要素（说明）

第四篇：总结

本学期，为了适应新时期教学工作的要求，认真学习有关新课程教学改革的课程标准。从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。

一、认真备课

备课不但备学生而且备教材备教法根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

二、增强上课技能，提高教学质量

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、虚心请教其他老师。

在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

四、真批改作业

布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

六、积极推进素质教育。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

七、狠抓学风。

我所教的五个班，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。与此同时，为了提高同学的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格，我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习生物的重要性，跟他们讲一些有趣的生物故事，提高他们的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

八、取得了较好的成绩。

本学期，期末考试五班的优良率都达百分之三十五以上。存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，初中生物的知识系统还存在很多真空的部分。这些都有待以后改进。

生物教学要求：一个称职的初中生物教师，决不能“教书匠”式地“照本宣科”，要在教学中不断反思，不断学习，与时共进。新课程提倡培养学生独立思考能力、发现问题与解决问题的能力以及探究式学习的习惯。可是，如果生物教师对于教学不做任何反思，既不注意及时吸收他们的研究成果，自己对教学又不做认真思考，“上课时，只是就事论事地将基本的知识传授给学生，下课后要他们死记，而不鼓励他们思考分析”，那么，又怎能转变学生被动接受、死记硬背的学习方式，拓展学生学习和探究生物问题的空间呢？那么，教师首先要在教学中不断反思。新课程下生物的教学反思对于教师生物专业发展有很大的作用。

作为一种学习方式，研究性学习成为时下教学界研究的热点之一。初中《生物》附有许多研究性学习“综合探究”；近几年，都有部分中学的开展生物“研究性学习成果”展示活动；许多教学杂志也刊登了很多关于研究性学习的文章„„可见，各地普遍重视研究性学习。但是如何开展生物学科的研究性学习，需要我们深入、细致地探讨。

新课程下初中生物教师进行教学反思可从理论和专业基础方面，教学基本策略方面进行。

第一、对理论和专业基础方面的反思。生物老师要进行教学反思，固然依赖于自身在教学实践中不断积累起来的经验，但是仅仅行停留在经验的认识上是远远不够的，因为教学是一种复杂的社会活动，对教学行为的反思需要以一定生物知识的教学理论和专业学识为基础。

1．转变生物教学理念。教学理念是教学行为的理论支点。新课程背景下，生物教师应该经常反思自己或他人的教学行为，及时更新教学理念。新的教学理念认为，课程是教师、学生、教材、环境四个因素的整合。教学是一种对话、一种沟通、一种合作共建，而这样的教学所蕴涵的课堂文化，有着鲜明的和谐、民主、平等特色。那么，在教学中如何体现新的教学理念呢？即在教与学的交互活动中，要不断培养学生自主学习、探究学习和合作学习的习惯，提高他们独立思考、创新思维的能力。要转变教学理念，历史与社会教师应加强对历史与社会教学理论的研习，如《生物教学》、《中学生物教学参考》杂志开辟的一些栏目的讨论文章对更新教学理念就有许多帮助。

2．丰富生物专业学识。学科专业知识对于新课程的实施以及开展教学反思，至关重要。生物教师如何提高专业修养、丰富专业学识呢？关键是多研读生物学名著、生物学学术论文、生物著作等。阅读这些具有较高学术价值的名著，不但足以提高专业素质、分析史料、推理证明以及论断评价等研究方法。第二、教学基本策略方面。在一定的教学理论和学科专业基础上，新课程下生物教师主要以课堂为中心进行教学反思。

1．生物课的听课活动。听课作为一种教育研究范式，是一个涉及课堂全方位的、内涵较丰富的活动。特别是同事互相听

课、不含有考核或权威指导成分，自由度较大，通过相互观察、切磋和批判性对话有助于提高教学水平。听课者对课堂中的教师和学生进行细致的观察，留下详细、具体的听课记录，并做了评课，课后，再与授课教师及时进行交流、分析，推动教学策略的改进，这在无形中会促进生物教师教学反思能力的提升。

2．课后小结与反思笔记。课后小结与反思笔记，就是把教学过程中的一些感触、思考或困惑及时记录下来，以便重新审核自己的教学行为。新课程下，以生物学科来说，其实平常生物教学中需要教师课后小结、反思的地方太多了。

总之，许多的反思问题都还需要我们进一步深入探索。但生物教学反思对生物教师的成长作用是显而易见的，是生物教师实现自我发展有效途径，也提高生物教学质量的新的尝试，更会促使生物教师成长为新时期研究型、复合型教师。

第五篇：总结总结

总结总结

尊敬的各位领导和各位同仁

大家端午节快乐，每逢佳节倍思亲，在此佳节之际感谢各位不辞辛苦的工作在工作岗位的同时们你们辛苦了楼面工作是辛苦的，有时也会面对客人对我们工作的不理解而投诉时的委屈，有时也会为了临时接待任务加班加点时无奈。

但生活是为了工作，而工作是为了更好的生活。展望未来我相信在大家的努力下我们的企业会更好。

在公司我们迎来第一个大家值得庆祝的节日，公司从开业到走入正轨经历了许多的风风雨雨，大家从不熟悉到熟知工作从开始的摸索到熟练地掌握流程一步一步走入正轨，通过对酒店员工服务方面的培训，使酒店全体员工的素质有了很大程度的提高，一些老客人，每次来酒店消费客人都是冲着我们的服务态度而来，是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的温暖，让客人留恋忘返，使客人真正感受到宾至如归的感觉。另外，再加上灵活的促销手段，老客户消费一定量的天数，可享的折扣，使老客人能享受贵宾般的待遇，如今客户数量滚雪球般的增多，给酒店带来了一批稳固的客户源。在总经理的指导下，首先对酒店组织机构进行调整，精减人员，并且对销售部进行了大胆的调整，制定并实施了一系列的管理措施和方法，把员工的工资收入与岗位职责、操作技能及工作业绩直接挂钩，形成了一套良性的竞争机制，在此基础上，我们经过充分的市场调研，将宾馆酒店重新调整了战略，我们积极主动地调整和改善，稳定酒店的的团队客源，我们还通过到周边各大地段极力宣传，同时还大力开展优惠活动，以增加散客的回头率。功夫不负有心人，经过艰苦的努力，我们总算见到了不错的成绩，我们相信，只要持之以恒，下半年的营销工作一定会有一个更惊人的突破。综上所述，前半年是伴随着坎坷一路走过来的，但我们付出的艰苦努力也换来了可喜的成绩，伴随着的还有对未来美好的希望。营销部和销售部为一体的一个综合型部门，担负着酒店的市场拓展和营销策划等一系列重要工作，是直接益的骨干部门，我坚信，在领导的正确领导下，通过我们的辛勤努力，兵团大饭店一定会有一个更辉煌的明天，因此我们要做好以下工作：

1、在市场竞争越来越激烈的情况下，我们要适应市场需求，树立市场观念。我们的客户群领域尚有一定潜力可挖，在今后的上，我们应采取灵活机动的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益，因此，我们要在团队稳定的基础上，加大散客的开发力度，2加大对酒店加强用员工制度的管理，加强人员素质的培训，提高员工的实际操作能力，培养员工宣传宾酒店的意识，提高酒店的知名度，从而争取到更多的顾客。

DJ的宣传，力争下半年散客市场有一个较大的突破。3进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。

市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的2011年，DJ服务员在酒店领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入的经营酒店发展，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界！