市级精神文明单位创建方案

第一篇：市级精神文明单位创建方案

市级精神文明单位创建方案

各办公室：

为了进一步深化文化广电局精神文明建设，圆满完成2010年市级文明单位创建任务，根据市、县关于文明单位建设的工作要求，结合我机关实际，特制定如下创建方案。

一、指导思想

坚持以党的十七大、十七届四中全会精神为指导,深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实市、县精神文明建设有关会议精神，切实加强领导班子执政能力建设，不断提高干部职工的思想道德水平和科学文化素质；以文明单位创建为主线，大力弘扬“和谐包容、实干创新、勤廉高效、比拼争先”的机关精神；以开展争创和谐办公室、争当文明标兵活动为契机，进一步增强创先争优意识；以建设社会主义核心价值体系为根本，以创卫、创园、丰富机关文体活动为载体，着力改善机关软、硬件环境。坚持标准，以人为本，狠抓质量，强化措施，扎实推进精神文明单位创建活动，努力建设和谐、活跃、充满活力的的机关单位，为促进我县文化、文物、旅游、广电事业大发展提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。

二、创建目标

通过创建活动，进一步规范机关管理，强化队伍素质,提高工作效率，改善机关环境，健全各项制度，营造浓厚的创建工作氛围，圆满完成各项工作任务，力争达到市级文明单位标准，精神文明单位创建工作一举成功。

三、创建基本原则

（一）坚持创建标准原则。文明单位创建要坚持标准，保证质量，切实发挥示范作用。

（二）坚持重在创建过程的原则。文明单位创建重在创建过程、注重创建实效。保证创建工作不流于形式，通过创建活动，提高机关精神文明建设工作水平，使干部职工充分享受到创建活动带来的益处。

（三）坚持提高素质的原则。把提高干部队伍素质作为文明单位创建的切入点，通过文明单位创建，提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，推进学习型机关、学习型领导班子建设。

（四）坚持解决实际问题原则。在创建文明单位过程中，注重把解决问题作为重要的环节，通过创建工作使领导班子建设、干部队伍建设、业务工作开展、机关效能建设等方面存在的问题得到有效解决，树立良好的机关形象。

（五）坚持围绕中心工作开展创建的原则。把文明单位创建作为推进业务工作的有效载体，促进履职能力的不断提高。增强领导班子的凝聚力、战斗力，提高单位内部管理工作水平。

四、创建主要工作任务

（一）加强领导班子建设，提高执政能力。以推进学习型党组织和学习型领导班子建设为抓手，健全党组（委）中心组学习制度，引导领导班子树立政治意识和大局意识，坚决贯彻执行县委县政府的安排和部署，想问题、干事情、做决策，顾大局、识大体。引导领导班子保持党的民主作风，注重营造良好的工作氛围，领导班子成员之间相互尊重、相互支持、相互谅解，干事业一条心，谋发展一股劲，抓工作一盘棋。实行决策公开，积极贯彻民主集中制，做到民主集中和党组（委）的统一领导相结合。党组（委）成员之间做到分工不分家，工作上有分，思想上有合；职责上有分，目标上有合；责任上有分，决策上有合。注重引导领导班子进一步解放思想、开拓创新，履行职责，为打造凤鸣文化旅游名镇，建设历史文化名城做出新的更大的贡献。

（二）加强干部职工队伍建设，提高整体素质。以文明单位创建为依托，努力提高干部职工的思想道德水平和科学文化素质，不断增强文明意识。广泛开展职业道德，社会公德和家庭美德教育，重点搞好以社会主义核心价值体系为重点的思想道德建设。进一步增强干部职工的法制意识、责任意识、服务意识、奉献意识、文明意识。要把做好深入细致的思想政治工作同解决本单位和职工的实际问题结合起来，教育引导干部职工树立个人理想，增强岗位责任，遵守工作纪律，精通业务知识，不断提高服务水平。

（三）加强机关效能建设，改进工作作风。一是要切实转变职能，增强服务意识，牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。二是不断提高工作效率和质量，要加强工作配合，克服推诿扯皮，简化办事程序，加快工作节奏，坚决不允许搞内耗，形成单位工作的强大整体合力。三是要进一步改进作风。发扬党的优良传统，坚决反对弄虚作假、华而不实、报喜不报忧的不良习气。坚决克服和反对工作上漂浮，以会议落实会议，以文件落实文件，被动应付的官僚主义、形式主义，不负责任，不解决实际问题，做表面文章的现象。要深入群众、深入基层，干实事，抓落实，求实效。

（四）加强党风廉政建设，做到清正廉洁。加强党风廉政建设，开展反腐败斗争，是保持党的先进性和纯洁性，保持党同人民群众密切联系的一项重要工作。认真开展党性、党风、党纪教育，加强干部纪律作风建设，切实抓好理想信念、党的宗旨、党风廉政教育工作、通过正反典型和示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。切实落实党风廉政建设责任制，营造风清气正的氛围。坚决查处党员干部违法违纪案件，进一步规范党员、干部的行为，推动党风廉政建设和反腐败工作深入开展。

（五）加强硬件建设，改善工作环境。为创造温馨舒适的工作场所，我们克服资金困难，主要采取以下措施。一是对机关办公楼、办公室进行了装修，对楼道墙面将进一步进行文化氛围装饰，书写做人、做事、励志等文明建设用语；二是规范办公室办公家具、办公物品的摆放，达到整齐划

一、美观大方；三是进一步完善文化室和健身场地建设，增添体育活动器材，给职工提供业余休闲娱乐场所。通过营造清洁、亮丽、舒适、安全的办公环境和活动场所，使干部职工思想稳定、工作热情高涨、工作质量提高。四是切实抓好机关绿化美化工作。要结合创国卫、省级园林县城，重点对机关环境卫生进行整治，进一步改善机关办公条件，绿化、亮化、美化机关环境。提倡机关种养花卉，每个办公室至少要有2-3盆盆花，人均养花1盆，努力创建文明绿色机关。

（六）加强载体活动，推动精神文明创建活动深入开展。围绕县委、县政府“四个一”的总体思路，开展丰富多彩的载体活动。组织干部职工广泛开展“我阅读、我受益、我快乐”全民读书活动，“我参与、我创建、我快乐”国家卫生县城、省级园林县城创建活动，“服务在心中，满意在岐山”窗口优质服务活动，“小手拉大手、共向文明走”道德实践活动。开展讲文明、讲道德、讲卫生、促环保为内容的创佳评差竞赛活动。结合七一、十一等节日，精心组织各项文化活动，开展以送书、送戏、送器材为内容的文化下乡活动。开展向鲁有强、巨晓林等先进模范人物学习活动，积极开展各项扶贫帮困、扶残助残活动，年内在机关搞周文化交流活动、演讲赛和机关运动会，不断活跃机关干部职工精神文化生活。

五、具体措施

（一）加强领导，建立健全有效的工作保障机制。成立管委会、文化广电局创建市级文明单位创建工作领导小组，组长：局长，副组长：其他班子领导，成员是各办公室主任。下设文明单位创建办公室，具体负责文明单位创建工作的组织、指导、督办、考核工作，保证文明单位创建活动的各项措施落到实处。

（二）开展活动，突出创建工作亮点。把文明单位创建活动与“创先争优”、“创建学习型组织”、“青年文明号”、“创佳评差”、“主题实践活动”、“践行科学发展观”、等多种层面的活动紧密结合起来，形成整体创建活力，不断提高文明单位创建活动的实效。

（三）齐抓共管，突出创建工作合力。文明单位创建要形成主要领导负总责，分管领导具体抓，党政工团齐抓共管，各个办公室积极配合参与的创建工作机制和工作格局，引导全体干部职工积极参与，创造性地开展职工喜闻乐见的群众性文体活动，增强文明单位创建工作的整体合力。

（四）注重宣传，营造创建氛围。通过文明单位网上大巡礼，及时反映创建过程中出现的新问题和取得的新成果，充分利用文明单位创建网页，宣传开展文明单位创建活动的积极意义。利用信息载体，学习兄弟单位的成功做法和经验，保证文明单位创建工作学有榜样，赶有目标，营造良好的舆论氛围。

（五）加强管理，夯实创建工作基础。文明单位创建要进一步加强管理、夯实基础，体现文化机关特色。积极履行本部门在社会精神文明建设中的重要作用，多出文艺精品，积极净化文化娱乐市场，开展各项文化活动，保证创建工作有较大的发展。同时抓好机关维稳、普法依法治理、计划生育等工作，带动全局工作上台阶、上水平。建立健全各项规章制度，做好文明单位创建档案资料积累，领导班子定期研究创建工作，解决文明单位创建工作存在的实际困难和问题，坚持做到精神文明创建与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。不断夯实创建工作基础，促进我单位精神文明建设再上新台阶。

2010年6月13日

第二篇：创建精神文明单位方案

蔡甸区职工医保办2011年

文明单位创建方案

为切实加强物质文明、政治文明、精神文明建设，加快推动我区医疗保险事业迅速发展，进一步提升干部职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，积极争创区级、市级文明单位，结合单位实际，特制定2011年文明单位创建规划。

一、指导思想

坚持“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕全区工作大局，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行执法为民的工作理念，深入开展各项精神文明创建活动。活动重在培养有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工，提高我办干部职工素质及整体文明程度，推动三个文明的协调发展，促进社会保障工作又好又快发展，为建设宜旅蔡甸、文化蔡甸、生态蔡甸、幸福蔡甸做出新贡献。

二、创建目标和创建标准

（一）创建目标

通过创建，全系统形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的氛围和以人为本、保障民生、勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌。经过两年的努力，把医保办建成市级、省级文明单位。

（二）创建标准

1、工作程序科学化。结合政务服务中心办公大厅，社保窗口作为医保办的服务窗口单位，要科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。

2、工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。

3、工作方式公开化。将办事内容及有关的条件、程序、时限向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的监督之下，确保群众认可度高。

4、工作手段现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。

三、创建内容和工作重点

（一）创建内容

1、创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和现代化管理水平。

2、创建创新型机关。坚持以医疗保险工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使党员干部围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。

3、创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设依法行政、公平公正的文明机关。一是建立健全各项规章制度，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是继续落实业务工作考核，规范办事程序，提高办事效率和质量。三是规范服务行为。要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。

4、创建服务型机关。积极争创文明科室，促进敬业勤政意识的提高和精神面貌的改变。坚持首问负责制和回访工作制，完善服务体系，公开办事流程、办

事结果，公开服务内容、申报材料、服务程序。做到“阳光服务”，杜绝 “暗箱操作”，让群众享受到最大的知政权、知情权和监督权。

（二）创建工作重点

1、领导班子建设。要以提高素质，改进作风和增强团结为重点，把领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体，建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果，争创“五好”党支部。

2、思想道德建设。深入进行党的基本理论知识的宣传教育，使干部、职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。扎实开展“发扬传统、坚定信念、保障民生”主题教育实践活动，把伟大的民族精神转化为激励广大干部职工奋发进取、扎实工作、创一流业绩的强大精神力量。

3、党风廉政和机关作风建设。一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导干部职工树立勤于学习、善于实践的形象，艰苦奋斗、开拓创新的形象，淡泊名利、乐于奉献的形象，勤政爱民、关注民生的形象，遵守纪律、带头示范的形象。二是落实党风廉政责任制。切实落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政责任书，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。三是开展作风教育。要开展增强宗旨意识、群众意识、公仆意识、服务意识的教育活动，使党员、干部职工树立正确的权力观，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把立党为公、执政为民贯穿到医疗保险工作的各个环节。

4、加强环境建设。加强后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服务的质量和水平。内部环境建设和办公楼管理体现以人为本、为民谋利、好事办实的观念，努力改善办公条件，实现管理优化、环境优美、服务优质。做好社会治安综合治理工作，实现无重大责任事故，无重大经济和刑事案件，治安秩序良好。重视本单位干部职工和流动人口的计划生育工作，实现无计划外生育。

四、载体与方式

1、通过举办培训班、报告会、心得体会交流会、座谈会及电教化等形式，提高干部职工的思想及科学文化素质。每月组织一次集中学习，全年达到12次以上。

2、2011年在建党90周年前夕，组织开展一次“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，组织机关和司法所干部职工到革命根据地参观革命遗址，进行生动活泼的革命传统教育。

3、完善医保工作人员行为规范和法律服务行业规范，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中。

4、大张旗鼓地开展“三讲一树”（讲文明、讲卫生、讲科学、树新风）活动，树立文明、健康、科学的生活方式。

5、广泛开展扶贫济困送温暖献爱心活动。结合“千名干部下基层入农户”活动，继续开展扶贫帮困活动，密切党群干群关系，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。

五、主要措施

1、加强组织领导。支委要高度重视，建立“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的领导格局。成立文明单位创建工作领导小组，由党支部书记袁俊秀任组长、主任魏松、支委李侠同志为副组长，各业务副主任为成员，创建日常工作由喻清树同志负责。

2、明确工作职责。文明单位创建工作领导小组，负责机关创建工作的组织、规划、申报、考核验收工作和综合协调工作。按照职能，认真抓好干部职工队伍的学习教育、机关作风、反腐倡廉等方面的建设。办公室和财务室还要做好办公环境建设，贯彻《公民道德建设实施纲要》，抓好干部职工家属及居民精神文明创建的宣传教育。

3、加大投入力度。精神文明创建工作是内强素质、外树形象的大事，是营造良好发展环境、聚民心、鼓士气的大事，我办将加大投入，加强硬件建设，为做好创建工作提供必要的条件。

武汉市蔡甸区城镇职工医疗保险办公室

二〇一一年二月二十五日

第三篇：医院创建精神文明单位方案

医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案

为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想

以江泽民同志“三个代表”重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过

加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬“学雷锋，学白求恩精神”，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导

组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。

组长：白全龙（院长、党支部书记）

副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）

成员：霍俊亮（副院长）

包长顺（副院长）

胡云峰（副院长、工会主席）

其木格（总护士长、女工主任）

何丽娜（团支部书记）好范文版权所有

陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好

窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循“四个公开”：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，“爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位”的氛围日益浓厚，“奉献、效率、成果、一流”意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2001年）

围绕创建文明行业的主题口号“创建文明行业，树立医疗行业新形象”，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（2002年—2004年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记“三个代表”重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。好范文版权所有

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业“五个好”，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（2005年）

对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评

第四篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案，医院创建精神文明单位方案。

一、指导思想以江泽民同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成 员：霍俊亮（副院长）· 包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育，规划方案《医院创建精神文明单位方案》。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2001年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（2002年—2004年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（2005年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据

第五篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想以xx同志xxxx重要思想和党的xx届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成 员：霍俊亮（副院长）包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（XX年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（XX年—～年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习xx届六中全会精神、江总书记xxxx重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（～年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实xx届六中全会精神，落实江总书记xxxx重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出

来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据