XX年7月物业房管职员述职报告

第一篇：XX年7月物业房管职员述职报告

XX年7月物业房管职员述职报告

一、基本情况

XX年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。

工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。

二、XX年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。XX年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占%。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成iso9001文件编写工作。

自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上;三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。三、一年来主要收获和体会

1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;

2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见;

3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

四、工作中最大的收获

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

五、工作中遇到的最大困难

遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要问题

1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解;

2.在与其他部门沟通协调上还存在问题;

3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人;

4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;

5.管理方式方法上存在简单化倾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;

2.进一步做好各岗位 员工培训管理的工作，在提高服务质量上下功夫;

3.加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;

4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;

5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;

全力完成XX年度其他工作目标

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第二篇：房管述职报告

述职报告 XXX房管局XXX分所

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好！

房管局XXX分所主要负责XXX、XXX、XXX三镇的房产权属登记，房屋交易管理，房地产测量等房产行政管理工作，负责房产政策的咨询宣传。近年来，在辖区党委政府和主管局的领导下，分所围绕辖区党委、政府工作中心，以服务于地方经济建设为己任，深入开展“群众满意基层站所”创建活动，不断提高服务意识、服务基层的能力。现将XXX分所创建工作开展情况向各位领导汇报如下：

（一）坚持依法行政，强化各项行政职能工作

不断创新工作思路，积极地开展各项职能工作。加强对《房屋登记办法》等法规的学习和贯彻落实，认真依法做好登记工作，不断加强产权产籍管理，以提高权属登记规范化管理水平为契机，积极推进信息化服务，使房屋产权登记工作制度化、规范化，切实简化办事程序，缩减工作流程，方便群众办事。

（二）强化效能建设，不断提高服务水平

以群众满意为标准，以政务公开为抓手，以制度建设为重点，不断创新方式方法，加强效能建设，不断提高行政能力。

1、不断完善服务体系，改进工作作风，提高服务质量。坚持“首问负责制”，要求工作人员的言谈举止应文明、礼貌、热情，及时了解群众所思所想、所盼所求，推行便民利民措施，切实为群众排忧解难。

2、进一步推进房产管理政务公开，使行政执法水平有新的提高。为确保政务公开，规范运行，做好“五个公开”，即公开工作职责、公开办事操作流程、公开政策收费标准、公开服务承诺内容、公开投诉举报电话等多种形式，自觉接受广大干部群众监督，促进服务的规范化。

3、健全制度，强化工作责任，提高办事效率。以承诺制明确服务要求，进一步完善了服务承诺事项，加快工作节奏，缩短办理时限，提高办事效率；以责任追究制严肃工作纪律，确保制度落实，不断提高办事效率和服务质量。同时，为进一步转变工作作风，经常上门服务，为房地产开发企业和行动不便等有需要的服务对象提供无偿预约上门收件办证、解答咨询服务，为服务对象排忧解难，受到房地产企业和房产业主的欢迎和好评。去年至今已办理企业办证11件。居民办证260件、抵押登记15件、注销登记2件、变更登记2件。加强商品房预售监督和管理。积极配合房地产开发企业进行商品房预售登记，至今已办理预告商品房登记2件。

（三）、加强廉洁自律，树立房管人的良好形象

在工作中，我所注重把廉政建设理论学习同政治学习有杌结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。2010年以来，除积极参加市房管局的集中学习、集体讨论，在紧张的工作之作，又抽出一定的时间自学。通过经常性、多种形式的党风、党纪廉政教育，使全所工作人员牢固树立了正确价值观、权利观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力。

创建群众满意基层站所工作是一项长期工作，有起点，无终点，只有更好，没有最好，不断改进工作作风和工作方法，大力弘扬“开明开放、担当实干、创新突破、争先进位’’的XX精神，以市第十一次党代会精神为指导，始终坚持“服务群众”理念，推动创建活动顺利开展，为优化经济发展环境，维护群众利益，促进工作人员依法、高效、廉洁行政，努力为地方经济社会的发展作出应有的贡献。谢谢大家！

市房管局XXX分所 二O一一年六月二十日

第三篇：物业房管部工作汇报

工 作 汇 报

欢迎公司各位领导莅临XXX项目指导检查工作，我将XXX项目房管部日常服务管理工作向各位领导进行汇报。

客服不仅要通过日常服务来促进各部门工作展开，还要担负着向业主展示管理处以服务为目的的工作责任。如何提升物业服务层次，使无形服务让业主更直观的感受到，让业主认可我们，信任我们，是目前客服部工作关键所在。

一、前期准备服务工作：

在前期交房准备中结合项目自身实际情况,制定壹代城业主问答和物业基础知识培训，并联合开发单位模拟交房流程。统一验房风险说辞、项目、步骤，细化验房表，增加燃气表、进户门、电源线路、门窗玻璃等设施设备选项。细化免责文本，保证交房工作顺利进行，避免后期出现误报和报修项目不清的情况发生，提高客服报修准确率。

与管理处各部负责人一起对小区交付的6栋楼11种户型现场查看，分析实际装修过程中容易造成违规的部位，根据潜在装修违规部位在房屋户内张贴晾衣架安装规范、排气孔开孔位置、随手关门关窗等相应提示。制作阳台统一封装图纸，注明阳台封装的材料、规格、颜色、尺寸等。使业主、准业主、合作单位一进房间就可以感受到物业主动服务痕迹，将物业服务、装修规范宣传引导工作推前进行。

二、装修控制服务工作：

装修控制工作是业主认识、了解、认可物业公司的最佳时机。在装修控制的工作中，对业主宣传引导装修装饰管理服务规定是客服部的重点工作，外立面规范标准是整个管理处装修控制工作的重中之重。客服部在为业主办理装修手续的

同时，对外立面的规范标准详细向业主说明，在与业主沟通时根据业主的态度、表述，将业主区分为正常装修户和意图违规装修户。区分装修巡查重点，由秩序维护部装修巡查人员对意图违规装修户重点跟进。

三、小区宣传服务工作：

目前小区已张贴各类温馨提示45份，将原有通知、告示等标题的张贴文件统一以温馨提示方式告知业主。内容尽可能避免使用禁止、严禁、不准等生硬、蛮横、强制的词语。以贴近业主生活的方式表达出来，使业主更容易接受，更加直观感受到物业以服务为宗旨的工作目的。规范格式增加长城物业英文字母缩写，年限、文件编号和张贴期限。对内规范免责文本，对外展现物业项目内部管理统一标准的专业性。细化温馨提示张贴流程，张贴的温馨提示经由各部门负责人签字后进行张贴，保证信息畅通和服务工作的延续性。

客服电话回访294次，短信发送 405 次，联合开发单位短信平台群发使用 21次，小区统一交房日共计办理入伙手续150户。为进一步提高业主拿房率，经管理处商议决定由客服部对未拿房的业主定期发送短信编辑内容：3个月内统一办理房产证、房屋工程问题验收、房屋相应部位项目质保到期、统计出租房信息等内容对未拿房的业主群发短信，目前已群发短信7次。截至3月底陆续已有77户办理拿房手续。在提高拿房率同时不仅使未拿房的业主感受到物业仍在对他们的房屋进行跟踪服务，也为小业主空置房二的次收费做了一些前期准备，把主动服务工作做到实处。

三、档案建立工作

经管理处讨论决定各部负责人共同按照省优档案标准八大项建立物业档案。由客服专人按档案管理标准每月一次负责档案造册存档，提前做好小区创优档案

完善工作。目前小区日常基础管理资料档案均已完善并登记造册存档。

（1、基础资料

2、房屋管理与维修养护

3、公共设施设备管理

4、保安消防车辆管理

5、环境卫生管理

6、绿化管理

7、精神文明建设

8、管理效益 共计309盒）

五、房屋报修受理服务工作

房屋报修受理工作是客服部的基础工作，牵扯面广，影响范围大，不是管理处主导又直接关系到企业的形象和信誉。在交房前期与开发单位开碰头会制定报修处理流程，明确对接人，维修期限、确认维修、现场消单等环节，年初再次与开发单位对报修处理流程进一步细化，制定报修流程图。

在业主办理装修手续时明确两书关于房屋维修投诉由物业公司受理。对秩序部空置房巡查房屋质量问题整理汇总，报修施工单位，提前解决部分空置房房屋质量问题。向未拿房的业主发送房屋单个部件质保期限短信，做好免责文本工作。由于年初频繁停电和维修总包单位二期交房抢工，造成房屋维修进度滞后，业主矛盾较为集中。针对目前实际情况，将房屋报修项目进行分为准备装修，未装修、公共区域三大类，重点跟进准备装修户的报修项目。对于工程小问题的报修，在物业工程部有能力解决的前提下由物业自行解决，不仅得到了开发单位的高度认可，增加相互合作的信任默契度，也进一步提高维修效率。截至3月底，客服受理报修项目513次，已修469次，物业确认维修469次，还剩44项未修。其中未修项目户内18项(未装修户)，公共区域26项。目前已装修户的房屋报修项目暂无积单压单情况。近期工作计划：

制定客服部员工培训计划。明确培训内容并形成培训制度，不断提高客服业

务能力、服务意识，保证服务质量的延续性，并长期执行下去。目前正在对房屋工程质量鉴别、维修工艺进行培训，使客服具备房屋质量问题鉴别和熟悉基本维修工艺的业务能力，后期更好展开房屋报修受理工作。

计划在客服部设立出租房信息平台,进行延伸服务，增加小业主空房出租率的同时解决部分小业主空房二次费用收缴难题。

XXX是新建小区，客服部组建时间短，一些细节工作未做到位，服务标准，工作流程还要继续完善，还需要在今后工作中不断加强学习自我提高。以上是我近4个月的工作汇报。

房管部经理

年 月 日

第四篇：职员述职报告

职员述职报告13篇

职员述职报告 篇1

尊敬的领导：

xx年，无论是对xx支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。

一、加强班子建设，坚持从严治行。

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

二、开展资金组织工作，存款增长创新高。

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长；再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。

1.稳定存款。xx年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基础。

⒉规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。经过全行上下的艰苦努力，xx年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。

三、信贷投向严谨，前景亟待发展。

xx年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四、改革财务制度，完成利润计划。

xx年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力；另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。面对困境，我坚持节支、效益的.原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去；另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!

职员述职报告 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫xxx，现年36岁，中共党员，大学本科学历。我于1990年9月参军入伍，10月转业街道办事处，在计划生育办公室具体负责流动人口、药具管理、青春健康等工作。现将本人近几年来思想、学习和工作情况做一个简单汇报：

一、解放思想，实事求是，坚持科学发展观，不断提高自身的思想政治水平

在日常工作学习中，我能够认真学习党和国家的各项路线、方针、政策，深入贯彻落实党的十七大精神，时刻与党中央保持高度一致，解放思想，实事求是，坚持科学的发展观，不断提高自身的思想政治素质。

二、加强业务知识学习，理论联系实际，不断提高自身的业务能力

我能够坚持不懈的学习《陕西省人口与计划生育条例》和《西安市流动人口计划生育管理办法》等各项法律法规，认真贯彻落实《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》，增强顾全大局、服务群众的意识，充分认识稳定低生育水平的长期性和艰巨性，增强以科学发展观统领新时期人口和计划生育工作的政治意识、大局意识和责任意识，始终站在对国家、对人民、对历史负责的高度，坚持不懈地把我地区人口和计划生育工作抓紧抓好。几年以来，没有出现超生、超怀等违法情况和出生漏报现象，确保各项计生数据的准确性、及时性和完整性，不断提高自身的业务能力和工作水平。

三、流动人口计划生育管理工作在全区名列前茅

在街道党工委、办事处的正确领导和区计生局的'业务指导下，我地区流动人口计划生育管理工作取得了较好的成绩，连续多年在全区位列第一。流动人口管理一直都是计划生育工作中的重点和难点，在具体工作中我能结合桃园路地区人口分布特点，充分发挥自己的主观能动性，做到实际工作有创新，优质服务见成效，耐心接待群众，依法为民服务。以优良的作风和优质的服务，做到群众满意、基层满意和领导满意，桃园路地区流动人口计划生育管理工作受到区委、区政府肯定和区计生局的一致好评。

向广大育龄群众及时提供高效、安全、优质、简便、经济的避孕药具，是新形势下稳定低生育水平，提高群众对计划生育工作满意程度的必然要求。药具管理工作，我们本着免费发放、避免浪费和方便群众的原则，做好宣传培训和随访服务，保证了药具领取和发放主渠道畅通，药具帐表、卡册数据准确无误，定期清库检查、并对辖区夫妻用品店进行排查，杜绝了免费避孕药具流入市场。

通过多年来的学习和工作，我的各方面素质得到了进一步提高，取得了一定的工作成绩，积累了一定的工作经验，同时也存在着一些不足和缺点。如果这次我竞争科级领导成功，这是领导和同志们对我个人能力的肯定，我将继续解放思想，开拓创新，以求真务实的工作作风搞好本职工作。具体应做到以下三点：

1、继续加强学习，不断提高自身的思想政治素质和业务素质；

2、尽快实现角色转换，适应新的工作岗位，努力克服自身的不足和缺点；

3、尊敬领导，团结同志，搞好本科室、部门间的协调，更好的促进工作。

如果我这次竟岗落选，说明我还不具备担任科级领导的素质，我将决不气馁，加强学习，努力工作，进一步提高自身各方面的素质。在以后的学习和工作中，如果领导和同志们发现我有什么缺点和错误，还请各位批评指正。

谢谢大家！

职员述职报告 篇3

尊敬的各位领导:

大家好!

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总，我的工作职责是:及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、服务流程，服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、人才培养，建立团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的'培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27，今年有望完成9的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，推进公司的发展

渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。

今年三月份，我在xx屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题:一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手:

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

职员述职报告 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的xx年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的xx年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。xx年，是我担任店店长的第xx年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、加强学习，不断提高自身工作能力

作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本职、努力完成各项工作

在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。

三、xx年工作完成情况

xx年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：

一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的xx万元提升到今年的xx万元，取得了不错的成绩。

二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因——对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。

四、工作中存在的不足

虽然在xx年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。

一是VIP客户的.管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。

二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

五、xx年工作重点

(一)加强团队打造，增强员工凝聚力

一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。

(二)调整奖励机制，激发员工积极性

一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的，给员工展示自身的机会和舞台。

(三)制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理

1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。

3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。

4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。

5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分店的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意!

我的述职报告完了，谢谢大家!

职员述职报告 篇5

效劳工作。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的缺乏之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的开展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作方案，辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己缺乏之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的'运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；开展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！

职员述职报告 篇6

尊敬的领导：

我是xx年x月出生，xx年x月由x师范毕业分配进入镇中小学工作至今。x年被评为小学语文高级教师。过去的一年，我主持学校政教处工作、负责校长办公室的日常事务处理工作、从事五年级语文教学工作。为了更好地做好今后的工作，现对一年来的工作小结如下：

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本学年，学习《中小学教师职业道德规范》、学习教育教学法规、学习教育局“四条禁令”，并落实到自己的工作中去，树立高尚的师德。通过学习，我能在各方面严格要求自己，努力地提高自己的师德修养，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学期，本人担任五年级语文教学工作。在教学中，我能自觉做到认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的`教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力，努力提高学生的语文素养。严格执行“日练周测单元过关月考”制度，用错题集来订正学生的错误。圆满地完成了教学任务。

工作之余，我还认真总结教学经验，撰写的《孩子，你能行》、《为有源头活水来》、《高效的作文》、《追寻新教育之梦》等4篇教育论文发表在省级刊物《教师博览》、《教书育人》、《校园文学》上，我还被评为县“读书活动先进个人”。撰写的博客被评为县优秀博客。

今年，我还参加了县毕业会考语文学科的命题工作，参加县五年级教案的编写工作，为x多个乡镇的教师培训x多场。

三、德育活动方面

为了磨练学生的意志，培养学生的吃苦精神，政教处组织五六年级学生进行了远足活动;为了培养知农爱农的情感，提高学生实践能力，组织五年级学生到综合实践基地——惠涧小学参加劳动;为了加强安全意识，提高安全行走能力，组织学生参加了县举办的“城区交通综合整治”启动仪式;为了加强对学生共产主义思想教育，政教处组织了学生参观“渡江第一船”，革命烈士纪念馆活动;为了增强法制观念，提高法律意识，组织学生参加“平安伴我行”模拟法庭活动……

四、校务工作方面

本学年，我继续担任校长室的日常事务处理工作，多次成功地完成领导布置的任务。编辑、审核、出版了第九至十五期《新竹报》。撰写的6篇新闻报道在省级刊物《校园文学》，市级报刊《xx日报》、县级刊物《x时讯》、《x教育》上发表，我被评为市“优秀通讯报道员”。

作为一名教师，不仅需要努力地工作，更需要积极参加素质教育的实践，不断地学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，这样才能给予下一代更好的教育!

职员述职报告 篇7

20xx年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项任务,把金融政策及精神灵活的运用在工作中,工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度,及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:

1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理,搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。

2、严格规章制度。作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此,我不断提醒自己,要增强责任心。对20xx年新放的每笔借贷我都做到了先查、再放,更好的堵绝了向不良客户发放借贷及一户多贷,把借冒名借贷消灭在萌芽状态之中。如:借款人XXX,来我社借贷,经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录,拒绝了XXX的借贷申请。XXX再三请求我都谢绝。

3、坚持信贷原则、做好借贷的审查。我深知,信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来,我坚持借贷的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每笔借贷都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性,每一个环节我都仔细审查,没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时,我做到了“三个必须”

一、全面提高客户经理综合素质。

我部通过自学、集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,

首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气。并自觉的`将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作, 接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故。

1、加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化。

通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行。

2、加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。

在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传。

柜台业务是行的窗口,业务技能的好坏直接影响到行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩。

年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务, 收取中间业务费10万元。全年个人住房借贷余额851.2万元,累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查、考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名。办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献。

另外、在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。

1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

职员述职报告 篇8

时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的应对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作潜力和具体工作。

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的'工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮忙，这是我十分感谢他们的地方，在他们的帮忙下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到十分的感激。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好!

职员述职报告 篇9

转眼间20xx年即将过去，我一年的工作也将告一段落了。回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。我自从加入**这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和温暖，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在公司领导的关心和指导下，及同事们的大力帮助下，我看到了自己的成绩也发现了不足，现对一年的工作总结如下：

在公司领导的带领下，在与办公室其他同事的共同努力下一起顺利地完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能按照领导的安排和要求准时、安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了办公用车外，积极参加各项义务劳动。认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后驾车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的.热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，以后的路还有很长，特别是我作为司机，一定要时刻注意到，安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶才是最重要的!20xx年的工作，我还是会像和20xx年一样，努力地工作下去，为公司的发展做出自己的贡献。一定会做好!

职员述职报告 篇10

本人xxxxxx，xxxx年起任xxxx区市政园林管理局副局长，按照单位分工分管市政园林建设科，联系区路灯管理所，负责市政设施维修管理和污水处理厂建设管理等。xxxx年，在区委、区政府的正确领导下，自己认真执行上级决定，积极协助局长完成分管的各项工作，较好地完成了各项任务。现将xxxx年主要工作情况报告如下：

一、努力提高政治和业务素养，保持良好工作作风

xxxx年，党的十七大胜利召开。十七大报告进一步明确了党和国家未来的工作任务和发展目标，为我们今后的工作指明了方向，是指导我们今后工作的纲领性文件。根据区委和局党总支的安排，我积极参加十七大报告的学习和讨论，深刻领会报告的精神实质，并结合实际撰写体会文章，自觉用科学发展观统领日常工作，指导未来行动。

实破除守旧求稳观念，破_工作中遇到的难题，促进各项工作的开展和落实，实现更好更快发展等，具有十分重要的现实意义。

xxxx年是我区机关作风建设年。在这一活动中，我和同事们一起，多次组织讨论会，认真查找工作作风方面的不足，提出整改措施，使工作作风进一步转变，办事态度更加热情端正，审批时间进一步缩短，审批意见更加合理，群众满意程度提高，为我局获得全区机关作风建设年最佳单位做出了自己的努力。

二、创新工作思路，积极做好各项分管工作

按照局领导班子分工，我积极协助局长分管市政道路维护和治污设施建设工作，紧紧围绕上级的工作部署，制定相应的计划和措施，在城市管理、污水处理厂建设管理等方面，取得了较好的工作实效。

1、进一步推动市政设施建设管理的社会化、市场化和专业化市政设施建设管理的社会化、市场化和专业化工作是近几年发展起来的。在总结前几年工作的基础上，我进一步创新工作思路，积极推进相关工作。去年，大学路灯、全区主干道路灯通过招标委托专业公司进行维护，实现了维护费用降低、偷窃事故减少、亮灯率提高、维护作业规范。

xxxx净水厂运营管理比较复杂，专业化程度比较高，进行社会化管理之后，中标单位派出较强的技术管理人员，认真钻研处理技术，创新运行方式，保证设备完好和污水处理稳定达标，受到创卫检查组和国家环保总局检查组的好评。

去年，在区政府的支持下，积极探索市政工程建设的社会化、专业化工作。根据政府要求，我局与区交通投资有限公司签定协议，委托其代建汉溪大道工程。区交投公司利用其人力资源、专业化管理方面的优势，我局利用行政资源，互相支持和配合，加快了建设进度，取得了很好的效果。

2、市政设施管理水平不断提高

洛浦和大石设街后，市政设施移交我局管理。该区域是以房地产开发形式带动发展的，地产商多从自身利益出发，很少进行公共设施建设，致使该区域路面破损严重，道路积水，路灯缺失。针对这些情况，我安排市政科迅速查清现状，提出维护改造方案，根据轻重缓急，先修复路面、恢复主要道路路灯，再完善排水系统，解决排水困难。经过艰苦努力，两街市政设施状况有了较大改善，群众投诉大幅度减少，创卫检查得到好评。

大学城是广州市的一张名片。搞好大学城市政设施养护，保持各种设施完好，具有巨大的社会效益和政治影响。针对大学城各项设施赶工建设，存在缺陷较多的问题，我们制定了专门的.养护机制，首先建立巡查监理队伍，及时发现管网渗水和道路塌陷的重大事故苗头，将其处理在萌芽状态;其次是及时修复道路和人行设施，保证行人和学生通行安全;最后是进行设施完善和美化，保持大学城的良好形象。事实证明，大学城市政设施养护是经得起各种检验的，群众是满意的。

市桥是我区旧城市中心区，道路破旧，人行道多以水泥砂浆

抹面为主，既不规范也不美观，群众不满意。去年，我们重点保证道路路面完好，对破损道路和井盖及时维修，同时筹集资金,对德兴路、西丽路、工业路等主干道路人行道进行规范化改造，方便行人通行，提升城市档次，得到社会各界赞许。

3、污水处理厂建设取得突破

xxxx年3月，区政府决定将镇级污水处理厂转由区市政局牵头建设。镇级污水处理厂于xxxx年初开始筹建，但一直进展缓慢。我局接受任务后，首先编制全区和各镇污水处理规划，为建设工作提供指导和依据;第二，针对征地难的问题，我局主动与污水处理厂所在镇、村协商，采用租地形式建厂，既加快建设进度，又使村民享受改革开放经济发展的实惠。目前，通过这种形式使大岗和中部污水处理厂顺利开工;第三，多方筹集资金进行污水处理厂建设，采用BOT方式，授权区自来水公司建设大岗等7个污水处理厂，并招标建设钟村污水处理厂。由于各项措施得力，我区污水处理厂建设取得突破性进展。

4、市政科管理规范，工作落实

市政科是我局主要业务科室，负责市政设施建设管理和道路开挖审批等，工作任务繁重。我注意发挥科室一班人的积极性，营造团结和谐气氛，使大家心情舒畅工作愉快。不断完善内部管理的各项规定和制度，如市政设施维修管理规定、小额工程招投标管理规定等，并带头贯彻执行。在自己的带领下，科室人员团结向上，作风正派，工作认真踏实规范，较好地完成各项任务。

职员述职报告 篇11

我于20xx年xx月xx日进入公司，至今已有3个月多， 在这段日子工作以来，心里特别踏实，因为没觉得浪费时间，每天都在慢慢的、一步一步的积累过程中。认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向师兄师姐学习请教，不断提高充实自己。

当然，难免出现一些小差错需领导指正，但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝以后类似失误的发生。从进公司到现在总共做了20个报告，出了3个正式报告。

十一月份：

在彭师姐的指导下在外面做店面、酒店、楼盘的市场调查，那时候确实挺累，有点泄气的感觉，因为人们对这个租金和房价问题还是挺避讳的，或许他们有他们的想法。不过最后我们还是坚持下来了，后来真正的进入公司后，我才发觉这对我们以后的工作是起到很大的作用的。

十二月份：

估价公司一直下来都有一个习俗，就是新来的必须认个师兄师姐做师傅—拜师学艺。其实我几个新来的议论了一下，仅仅凭的是第一感觉。毛哥和善，就像冬日里的一缕阳光，让人很舒服。强哥一表人才，风流且健谈，这是跟我比较投机的，于是我选择了强哥，所谓“师傅领进门，修行靠个人”，看着师傅挥洒自如的演出，我也盼望着我的时刻到来。记得有机会接触第一个个贷报告，做的还是蛮顺手的，怎么感觉那么简单呢，于是做好了就拿到彭师姐那边去审，结果错的一塌糊涂，打回来重做。心里真不是滋味。其实做报告就像领导说的：“三分技术，七分艺术”。说实话艺术天份我是有的，技术还是很差的。总之，12月份就一句话，酸甜苦辣，不是滋味，估价报告是个细腻活，粗心大意不得。

一月份：

渐渐地，我融入了同致这个温馨的大家庭，在这里，每一个人都是那么善良，那么谦逊，那么和蔼，那么的平易近人，在这样的轻松的环境下，我过的很快乐，当然这个时候我接的业务也多了，整整这个月份，我做了12个报告，除了三个正式报告，我很高兴这些业务员能够信任我。其实当中也出现了好多不愉快，记得彭师姐说：“我审你一个报告，等于审了别人三四个报告”，这个时候我也想对彭师姐和宴丹师姐说一声：“对不起，或许是我的资质不够，慧根不足，给你们添麻烦了”。一月份的尾声，年味足了，年会近了，于是我们估价部门成员在导演万强和副导演周志平的带领下，集体出动，出演了话剧“唐伯虎点秋香”，那个时候大家是那么的用心，认真的揣摩每一个角色，毕竟估价公司也只有我们这样一个节目，所谓期望越大，失望越大，最后我们还是空手而归，不管是评委的问题，还是我们的问题，我们还是了然的接受的，这是现实。

二月份：

貌似年前业务不是很多，大家都在闲着，只是偶尔零星的有几个报告，基本上大家都是在欢声笑语中结束自己的一天的，这个时候，我已来了公司3个月，所以在师兄师姐的帮助以及教导下，现在对我来说个贷、工业房地产、商业房地产、土地报告都已经能够独自顺利的完成。当然在他们那里我学到的最重要的不是估价专业技术，而是做人的.一些道理：“不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海，只有量的积累，才有质的飞跃。”但是2月份我只做了4个预评报告，说真的，偶尔间断的给你一个报告，真的是有点折磨人的，有些东西是需要连续的做才能记得住的，可是我的生活却不是连续的，当然之前肯定是我没有去争取，所以在之后的日子我会尽量的去争取多做报告，希望师兄师姐多多支持。在这个期间，宝哥是对我最好的，宝哥总是对我说“有些东西你要自己去争取，没有人会送到你的面前，毕竟你是新人”。其他的种种我都记在心里。

三月份：

冬天已经过去了，奈何我的春天还没有来？一个个贷报告出现了那么多错误，这是也在公司闹的沸沸扬扬，来公司三个月多了，现在竟然连个贷都会出那么多错，在这里我也想对我师傅说一声“对不起，不是您不好，只是我学习的不够，”往后的时光，我会用心的去学、去看，去听、去磨练、去领略它的精髓。

总结这三个多月，精炼一点三句话：

1、必须要虚心请教，提高专业估价意识。

2、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业。

3、必须努力学习估价业务知识，在总结的基础上努力的完善自己。

最后我还想说一句，感谢大家一直以来对我的帮助，接下来的日子里，希望我的师傅万强，还有其他的师兄师姐能够继续教导你们这个愚钝的师弟。在这里我给大家鞠上一躬，感谢大家！

职员述职报告 篇12

就从大学出已经有半年之久，对于自己现在的成长说所进入的状态公司也清楚，下面浅谈自己的一些观点，仅供参考。

就自己的缺点而言，自己身上有太多的缺点，不过我总觉得作为一个公司，不可能得到完美的人才。不过，每个人都有自己的优点，只要可以发挥，还是可以使用。我现在处于开环控制，有时开环会达到稳定，但闭环的效果会更好。说实话，我也不确定自己何时能达到闭环，只能说朝闭环努力。

下一个比较大的问题是说一口流利的河南普通话。有时会好一些，有时又有那么多的问题。虽说出差也算有些次数，但还是不会说标准版的普通话。就这个问题，好像大家都说过。我的答复也是，尽量努力，争取说一口流利的普通话。

还有一个问题是自己学习的速度太慢，掌握东西的方法不对。有时会很固执的认为自己的观点，坚信自己是对的。我也不清楚自己这点能否改变，只能说我会倾听别人的观点，但还是坚持自己的主见，可能会慢慢综合别人的感受。慢慢的学会倾听，学会容忍，学会一些比较好的因素。

下面说说自己的优点。这个是自己发现的，虽然有点自夸，但还是说说。首先，我是一个比较勤快的人，虽然有时干活比较慢，但不会早退。在自己的优点不算很多的情况下，这也算吧。

其次，自己为人比较实在。并没有想坑害某个人的意思，有时说话不经过大脑，但总体说没有恶意。这应该也算有点吧。

最后，我不吸烟、不喝酒。现在白酒一口吐、黄酒两口吐、啤酒一瓶倒。烟是不吸的。这应该是优点。

接下，要说的是公司的优点。首先，公司很注重发展，现在扩展了一些外围的生产和研发。从以前的单一往多元化发展。就像盛总提出的产品的概念一样，我们要把很多的东西做成产品，这样才可以得到应用。其次，公司的发展还是很好的。

下面还是说公司的不足吧。

1公司的模块需要改进，不说别的，就xx而言，需要好好休整啊。貌似其他的还行，暂时可以。

2说管理吧，我也不会管理。其实，我总觉得高工太累，每天繁重的工作外加一些杂事，很是操心。往后可以这样的，你出差，我给你几天的时间，你要完成什么样的进度，要得到什么样的结果。中间你可以按照自己的想法做，不过，嘿嘿，如果不能完成，那别找理由，准备受罚吧。当然，要有困难可以中途提出。

还是说自己对将的计划吧，这样会好一些。现在吧，看看程序。计划着过一年会写自己的第一套程序。公司这方面吧，按照你们的意思走吧，我不喜欢勉强人，你们有你们的考虑，或许我还不知道。我对你们的.要求不高，对自己狠一点就行了。

再谈谈我们的将预期梦想吧。将吧，我们公司可以朝多元化发展，深入更多的行业，了解更多的信息。不要总局限于自己的优点，要多发现自己的不足，慢慢的改正。其实，我是想问一句，我这个开环系统是否真的适合你们的设计思路，如果不好的话，你们可以选择一个比较好的闭环系统。

你对我们的要求是很高的，你们要发展，淘汰一些开环或许很有必要，请仔细考虑，不要顾及一些因素，从公司的长远发展考虑。

总结一下自己所遇到的问题吧。首先不熟悉设备，现在是熟悉设备了，但工作效率不高。其次是对那种工艺流程不是很了解，现在好多了。最后是自己还是比较喜欢外出，虽然有点累，但了解一下世界的风土人情还算有益。不管怎么说，为社会主义奋斗，为两岸人民的团结做贡献吧……

职员述职报告 篇13

21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：

20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，xx支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在取得一定成绩。

截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：

中间业务：

国际结算量累计xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%；结售汇合计为xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%。

负债业务：

本外币存款余额为xxxx万元，其中：人民币存款余额为xxx万元，比年初新增xxx万元，完成计划的xx%。增量结构为：储蓄存款新增xx万元，完成计划xx%；企业存款新增xx万元，完成计划xx%。外币存款余额为xx万美元，比年初新增xx万元，完成计划的xx%。

资产业务：

本外币各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元，同期增幅为xx%，完成计划xx%。

总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、以专项活动严控风险重点。

一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度人人挖遗漏，处处防风险的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选慧眼奖，涌现有一些有价值的防风险建议。

2、制定xxx员工全面管理规划，加强员工整体性管理。

将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

3、强化业务主管内当家作用。

从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展

1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。

一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。

2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。

今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间

1、其他中间业务：

经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定xxx竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动xxx新品业务的市场占有率提升。

2、国际结算：

培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及xx分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户xx公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx公司国际结算量达xx亿美元，xx结算量达xx万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。

3、零售贷款：

在有效防范风险的前提下，结合20xx宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的'合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增xxx万元，较同期增幅为xxx%。

四、充分认识优势及压力，树立营销新理念

由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出用脑用心的有效营销、团队个人相结合的有效营销新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、提高员工素质，加强企业文化建设

2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xx个，注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如xx等纷纷落户我行。

3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。

4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为内线人物。

在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。

做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

第五篇：述职报告(区职员)

2004年中，我能努力学习邓小平理论，认真执行区委区政府的指示和决定，自觉接受人大的监督，在全局同志的共同努力和积极配合下，较好地完成了职责范围内的各项工作任务。

一、我十分注重政治和业务学习。我关注国家经济、政治、文化、外交等方面的大事和“大势”，以明确自己的工作方向。我认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党员权利保障条例》，学习组织人事方面的政策规定，还虚心向有长期实际工作经验的老同志学习人才、培训、工资、档案等方面的业务知识。2004年5月，我到北京参加“东北地区人事局长培训班”学习，利用这个机会，我认真听、认真记、认真思考，确实得到了很多收获。此外，在我们部门组织的全区性培训中，我除了积极做培训的组织工作外，还尽量直接参加培训。无论是为期三天的行政许可法培训班还是为期六个月的英语培训班，我都既是积极的组织者，又是认真的学习者。在2004年九月举办的全区科级干部培训班上，我也认真学习培训内容，其后区委统一安排写的学习体会文章《以科学发展观为指导，努力做好人事人才工作》受到很好评价。

二、我能恪尽职守，履行职责，组织本部门完成好各项业务工作，并下力气做了一些基础性、前瞻性工作。

1．在人才工作方面，我树立广义的人才观。年初就与有关同志一起，到区直企业和驻区企业走访调查，了解企业现有人才状况。根据企业所需人才的情况，组织企业参加市里举办的高校毕业生就业洽谈会，尽可能拓展企业选用人才的途径。组织本部门人员为区内企业和油田多种经营企业中的专业技术人员免费办理人事代理。为油田多种经营企业的120名委培生评定了专业技术职称资格。对区内948名专业技术人员进行了考核。通过市人事局协调，共接收安置8名“一村一名大学生”。还充分利用上级引进人才的优惠政策，为文化产业园调入两名很有成就的画家。

2．参与了事业单位日常管理和改革准备工作。为19个事业单位办理了登记备案，为3个单位办理了注销备案。在年底进行的全省事业单位法人登记工作检查中，我区的工作受到了好评。2004年，是省、市对事业单位改革工作布置频繁的一年。我们按照上级的要求，对全区事业单位进行了分类调查，掌握了第一手资料，摸清了事业单位现有职能、岗位、人员、经费来源等情况，并编写了《兴隆台区事业单位职能工作手册》，为下步事业单位改革打下了基础。

3．加强了对公务员的培训和考核工作。2004年中，我们根据公务员队伍和事业单位干部队伍的实际需要，加强了培训工作。其中由人事局牵头进行的全区性培训，主要有年初开始、到8月中旬结束、为期六个月的英语培训班；有六月份举办的行政许可法培训班；有十月份举办的公共礼仪培训班。应该说，这些培训班都达到了预期的目的。而我除了做一部分策划和组织工作之外，还尽量身体力行地跟班学习，既让自己有了一定收获，又起到了一些示范作用。

4．做好原油田籍522名职工的整体划转工作。为进行企业和政府的分离，早在2001年，盘锦市与辽河石油勘探局的领导就曾共同协商，如何将兴隆台区的油田籍职工整体划转到地方政府。但这项工作的真正启动则开始于2003年底，完成于2004年4月。在此期间，我与组织部、人事局的同志们一起，在人员统计、档案整理、资料认定、关系划转、工资理顺、保险转移等诸多方面做了大量艰苦细致的工作。经过区领导和我们的共同努力，522名油田籍职工的整体划转工作得以顺利完成。

5．在工资管理工作方面，除进行正常的工资进档以及对职务变动人员进行工资调整外，积极向市人事局争取，为507名原油田籍职工和165名从原盘锦市开发区划过来的职工理顺了档案工资。由于开发区实行的是较新的体制，与现行的工资政策无法完全相符，我和从事工资业务的同志一起想方设法，与市人事局沟通，努力使开发区相关人员的工资调整既合理合法，符合我区经济和社会发展的总体需要，也尽量顾及当事人的切身利益，还应能经得起历史的检验。

6．努力做好“三方面人员”的稳定工作。2004年是抗美援朝老兵等“三方面人员”提出要求较多、情绪反映较激烈的一年。按照市里的部署，我区要重点做好居住在新工街道的二十几名抗美援朝老兵的稳定工作。我们与新工街道办事处密切配合，多次到现场参加相关人员的座谈会，认真听取他们的意见，逐一核对政策的落实情况。我们还曾到特殊困难户中走访，做政策解释和思想政治工作，收到了比较好的效果。

7．加强了部门自身建设工作。2004年5月，区里根据工作的需要，调整充实了人事局的领导班子。我们新的领导班子成员团结一致，互相支持，严格自律，取长补短，一切从工作出发，一心要做好局内的工作。可以无愧地说，我们现在的领导班子成员，对外部是充满善意、热情服务的，对内部是公平公正、一视同仁的，我们相互之间是光明磊落、坦诚相待的。在这种基础上，我们根据工作职能和内部人员各自的特点，对部分岗位的人员进行了优化调整，对重要的对外服务岗位实行了AB角制。我们结合《行政许可法》的实施，进一步明确了工作程序和服务流程，并将其公布上墙、公布上网，以方便服务对象。我们提出作为公务员要对国家和社会负责，作为人事部门的公务员要对服务对象讲诚信。我们这样诠释人事部门公务员的“诚信”：诚实、诚心诚意、诚惶诚恐；信用、信任、信誉。我们以此来自励和共勉，引导大家在管理观念上逐渐向服务型转变，引导大家用自己的实际行动和规范行为来逐步提升本部门的公共形象和社会评价。为了提高服务质量和服务效率，2004年，我们还加强了人事信息系统建设，申请配备了服务器，增加了计算机，建立了区人事信息网，采集全区人员、人才信息录入信息库，并进行了内部计算机技能培训，为下一步进行微机化管理打下了基础。

三、我能在廉洁奉公方面严格要求自己。能认真学习《党章》和两个《条例》，从党性和良知上都自觉做到不违法违纪，不谋取私利，不谋取阳光收入外的其他收入。

四、2004年我存在的主要问题。

一是缺乏开拓创新的精神。在人才开发、事业单位管理等方面的工作中缺少创新的思路和办法，存在过分求稳的思想。

二是主动宣传工作不够。有时只顾埋头工作，没有及时对本部门的业务进行宣传，缺少经常性地进行横向和纵向沟通。

在新的一年中，我要发扬成绩，克服不足，和全局同志团结一致，共同完成好各项工作任务，服务好全区人民。同时，通过学习和培训，使本部门的人员素质、工作效率都有所提高，精神状态更加振奋，工作局面更好。