2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动实施方案

第一篇：2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动实施方案

2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动实施方案

为庆祝第36个国际消费者权益日，切实开展好2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《贵州省消费者权益保护条例》等有关保护消费者合法权益的法律法规。为引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，促使经营者不断提升产品和服务品质，完善消费维权共治格局，逐步实现对美好生活的向往，营造安全放心的品质消费环境，推动我区消费者权益保护工作的健康发展，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十九大和总书记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》，以促进消费品质提升为宗旨，主动适应新常态，全面履行法定职责，把保护消费者合法权益作为一切工作的出发点和落脚点，加强消费引导，强化纠纷调处，加强社会监督，推动社会共治，不断加强消协组织自身建设，努力提升消费维权工作水平，营造放心舒心的消费环境。

二、组织领导

为切实保障2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动的顺利举行，决定成立xx市xx区2018年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组，组成人员名单如下：

xx

各乡镇街道分管负责同志

领导小组下设办公室在区消费者协会，成名伟同志兼任办公室主任，陈xx同志兼任办公室副主任，负责全区2018年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动的组织协调等日常工作。

三、活动主题及时间

2018年主题宣传活动时间2018年3月至12月，本年度“3•15”国际消费者权益日宣传活动时间2018年3月15日。

活动主要开展“品质消费美好生活”年主题专项宣传。区消费者协会、区市场监督管理局要围绕“品质消费美好生活”年主题，突出重点和特点，与区内外各新闻媒体联合进行以“品质消费美好生活”为主题的维护消费者权益专题报道，大力宣传“品质消费美好生活”年主题和《中华人民共和国消费者权益保护法》《贵州省消费者权益保护条例》《网络交易管理办法》及《中华人民共和国产品质量法》等有关保护消费者合法权益的法律法规，跟踪宣传消费者协会及相关职能部门的维权成果。同时采取多种途径，大力宣传“品质消费美好生活”年主题和消费维权知识。

四、活动内容及方式

设立主会场，开展宣传咨询服务活动。

.全区2018年“3•15”国际消费者权益日大型宣传活动于3月15日举行，由区人民政府主办，区委宣传部协办，区市场监督管理局、区消费者协会承办，主会场选择在xx区桂花市场，各市场监管分局、消协分会可结合当地实际，利用赶集日开展宣传咨询服务系列活动。

2.组织相关部门联合开展宣传咨询服务系列活动。一是在3月15日活动现场搭建咨询台，由区消费者协会牵头，联合市场监督管理、卫计、农牧、烟草、公安、消防、司法等部门在现场开展宣传咨询服务系列活动，为广大人民群众解答“品质消费美好生活”年主题。二是由区消费者协会牵头，联合各职能部门在现场设立消费投诉咨询服务台，并及时处理现场投诉，大力宣传消费者权益保护法律法规和维权知识，三是各职能部门在活动现场要制作消费维权展板，向消费者宣传消费维权相关知识和法律法规，展示消费维权成果。

3.开展便民服务活动。在“3•15”活动现场，组织供电、供水、供气、通讯、保险、银行等部门，开展消费常识宣传等便

民、惠民服务活动。

4.开展假冒伪劣商品集中展示、销毁活动。集中展示一批过期食品、不合格食品、假冒伪劣商品，并统一集中销毁。

设立分会场，全面铺开宣传活动。各市场监管分局、消协分会要结合当地实际，组织干部职工和“一会两站”、“消费维权服务站”等工作人员，在社区小广场、大型商场、超市门前或闹市区、主要街道、集贸市场设立分会场，联合开展“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，现场解答消费者咨询并受理有关投诉和举报，将“3•15”活动开展得有声有色，丰富多彩。

开展市场专项整治行动，营造安全放心的消费环境。

.严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为。以奶制品、肉禽制品、米面制品、食用油、饮料、酒类等消费量较大以及消费者申诉举报较多的商品为重点，对农村集贸市场、城乡结合部、超市、旅游景区、学校周边及车站等重点区域加大检查力度，做到不留死角、不留隐患。

2.严厉打击商业欺诈行为，维护公平竞争的市场秩序。认真开展打击商标侵权、虚假宣传、违法广告、欺骗性有奖销售等违法行为的整治行动。及时查处假借节日促销活动推销不合格商品或者掺杂使假、以假充真、以次充好等名义向农村销售假冒伪劣商品的违法行为，切实保护广大消费者的合法权益。

3.组织对种子、化肥、农药、农机、农膜等农资商品进行专项检查，严厉打击坑农、害农行为，保障春耕备耕有序开展。

4.继续开展整治格式合同、打击霸王条款专项行动。通过专项整治行动的开展，加强对合同格式、条款使用的行政指导力度，规范经营者与消费者之间、经营者与经营者之间的合同行为，解决目前一些垄断性行业和具有优势地位的行业、企业在市场交易和服务过程中滥用格式条款，侵害广大消费者合法权益的问题，进一步规范市场交易秩序，保护国家利益、社会公共利益和消费者合法权益，营造“诚信兴商”的良好氛围。

广泛开展宣传活动。在“3•15”活动期间，印制消费维权宣传材料，在广场、学校、社区、集市、农村、商场、企业发放;在城区主要街道、商场、农村、集市等人群较为集中或醒目地点悬挂横幅标语，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围;通过在繁华路段、交通要道等地点设置大型户外公益广告，利用报纸、电视、经营户LED显示屏等媒介，大力宣传2018年“品质消费美好生活”年主题的内容及意义，鼓励并引导广大群众参与到消费维权活动中来，大力营造浓厚的“3•15”宣传活动氛围。

开设“3•15”特刊。宣传2018年“品质消费美好生活”年主题的相关内容、消费维权工作动态、消费维权常识等。

开展消费教育活动。开展品质消费教育“进农村、进社区、进学校、进单位、进家庭、进企业、进景区、进商厦”等活动，尤其是要针对农村消费市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费欺诈、网络消费失信、非法集资、非法传销等突出问题，深入开展老年消费、网络消费以及金融消费教育。与此同时，在全区范围内广泛开展“品质消费教育乡村行”暨“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动，努力提高农村消费者的消费维权意识和防范能力。

开展消费引导。依托乡镇消费者协会分会、村消费者投诉站和“12315联络站”等基层维权网络，大力组织开展消费教育引导，向消费者提供产品和服务客观信息，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。

五、工作要求

强化组织领导。各乡镇街道办事处、区直各有关部门要成立相应的活动领导小组，制定具体的工作方案，做到早着手、早准备、早安排，精心组织实施，确保活动取得实效。要不断创新活动的组织方式，开展有特色的宣传活动，大力宣传2018年“品质消费美好生活”年主题，努力营造强大的宣传声势。

加强协调配合。区直各有关部门要围绕2018年“品质消费美好生活”年主题，从自身职能出发，充分发挥各自优势，密切配合，全力协作，形成强大的工作合力。

落实值班制度。各乡镇街道办事处、区直各有关部门要安排专人值班，及时解答消费者的咨询并受理有关投诉和举报。区市场监督管理局及其各基层分局要认真做好国家工商总局与中央电视台举办的“3•15”晚会现场受理的投诉和国家局互联网平台和省、市工商行政管理局12315投诉举报案件的转办工作，落实12315热线值班制度，确保投诉举报办结率达到100%。

营造舆论氛围。各行政执法部门要加强与新闻单位的联系，配合新闻媒体做好侵害消费者合法权益违法行为的公开工作;各新闻媒体要加强宣传行政执法部门、行业管理部门及其他社会各界在打假维权、企业自律、维护消费者权益等方面的重要措施和成效，努力营造良好的舆论氛围。活动结束后，各市场监管分局要对各自开展活动的情况进行梳理、总结，并于3月25日前将活动开展情况和有关工作图片上报区消费者协会办公室

第二篇：最新国际消费者权益日宣传标语

一年一度的国际消费者权益日将至，下面是小编整理的最新国际消费者权益日宣传标语，供各位查看，希望内容对您有帮助。更多精彩内容敬请关注。

1.搞好消费教育，提高消费者素质

2.贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!

3.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

4.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

5.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

6.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!

7.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

8.倡导诚信兴商促进社会公平公正

9.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

10.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

11.贯彻落实<<消费者权益保护法>>,保护消费者合法权益!

12.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

13.化解消费纠纷,构建和谐社会!

14.贯彻落实<<消费者权益保护条例>>,保护消费者合法权益!

15.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

16.保护消费者合法权益是全社会共同责任

17.诚实守信是企业的社会责任!

18.消费维权营造公平消费环境

19.保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!

20.诚实守信是企业的社会责任!

21.做好消费指导工作,增强消费者维权能力!

22.扩大消费是经济发展的需要

23.维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!

24.大力推进社会信用体系建设

25.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

26.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

27.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

28.公平正义，消费和谐

29.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

30.倡导诚实守信，共铸消费和谐

31.搞好消费教育，提高消费者素质

32.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

33.倡导诚实守信，共铸消费和谐

34.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展

35.好消费教育，提高消费者素质

36.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

37.搞好消费教育,提高消费者素质!

38.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

39.化解消费纠纷促进社会和谐

40.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

41.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

42.大力推进社会信用体系建设

43.安全消费，和谐消费

44.严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

45.化解消费纠纷,构建和谐社会!

46.倡导诚信兴商促进社会公平公正

47.搞好消费教育,提高消费者素质!

48.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

49.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

50.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

第三篇：国际消费者权益日

国际消费者权益日

由来介绍

美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

2012年主题：消费与安全

“消费与安全”年主题的涵义

一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

宣传口号

关注消费安全 提高生活品质

营造安全的消费环境 切实保障消费者的合法权益

关注弱势群体 保障安全权益

维权小知识

1消保规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者或生产者要求“退一赔一”；食品安全法规定，生产或销售不合格食品，消

费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金；另外，消费者与经营者可以协商赔偿多少。因此，只要商家接受，就属于合法行为

2我国法律规定，对于产品质量案件的举证责任在生产者而不是消费者，也就是法律上说的举证责任倒置。对于生产者若无证据证实系消费者使用造成的，就应当承担赔偿责

3根据消保条例，赠品是消费者购买商品所产生的附赠行为，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。4消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政部门申诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

第四篇：国际消费者权益日

“国际消费者权益日” 定于每年的3月15日,在3·15即将到来之际，校维权保卫部特此举办3·15系列活动，分别有各院系的板报评比、维权签名活动以及维权电影展等一系列活动，希望通过开展此次活动加强对消费者权益的宣传，充分发挥维权保卫部的工作职能，维护在校大学生的合法权益，使其学会正确地维护自身的合法权益。通过外部监督畅通大学生国际消费者权益日渠道；加强宣传教育，提高大学生法律意识和依法国际消费者权益日意识，扩大“消费者权益日”组织在学生中的影响。让同学们更加了解3·15，提高自身权利意识。3月15日中午我们将在安苑食堂举行签名活动，希望广大同学可以积极参与。3月15日晚C教室将播放关于消费者权益日宣传电影，到时还有精美礼品现场派送，欢迎广大同学前来观赏！

第五篇：全县“3.15国际消费者权益日”宣传活动电视讲话

全县“3.15国际消费者权益日”宣传活动电视讲话

～年3月14日

同志们：

“3.15国际消费者权益日”是广大消费者维护自己合法权益的节日，在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问，祝每一位消费者在新的一年里愉快消费、安全消费！

过去的一年，我县结合实际，突出重点，充分发挥“12315”消费者维权网络的作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类制假售假及违法违规行为，净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。

“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。今年“3.15”的主题是“健康●维权”，这一主题，针对性强，覆盖面广，即符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了以人为本，执政为民和科学发展观的总体要求。我们要在全县范围内广泛开展以“健康、维权”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以《消法》等法律法规为依据，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，满足广大消费者对消费维权的更高要求。为了使这次宣传活动在理念、内容和形式上都上升到一个新的高度，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护，工商部门和消费者协会要认真研究，精心组织，把消费者权益保护工作作为实践“三个代表”重要思想的具体体现，以“健康、维权”作为宣传主题，发动广大消费者积极参与，切实做好维权工作。继续加大对市场经济秩序的整顿力度，严厉打击假冒伪劣产品在我氐南坌形；は颜呷ㄒ妗?

广大消费者要通过学习《消费者权益保～》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。

同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，以“健康、维权”为主题，继续广泛深入地开展以《消费者权益保～》、《产品质量法》为主的法律法规的宣传力度和执法力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！

谢谢大家！