某某行风建设

第一篇：某某行风建设

编者按 为深入学习贯彻农电会议精神，本报上期推出了《数字解读2010年农电发展目标》，本期继续推出《2010，农电发展跨越年》专稿，围绕全面加强农电统一管理，强化“四个意识”，加快推进“两个转变”和农电7项重点工作进行解读。

公司2010年农电工作会议作出了深入实施“三新”农电发展战略，加强统一管理，实施集约化发展，开拓创新，扎实工作，奋力推动公司农电工作再上新台阶的工作部署，为农电发展指明了方向。2010年，注定成为山东农电发展大跨越的一年。

统一管理：加快“两个转变”、推进“三集五大”的必然选择

所谓“两个转变”，即公司发展方式转变和电网发展方式转变。所谓“三集五大”，即公司人、财、物集约化管理和大规划、大建设、大运行、大生产、大营销。这是国家电网公司变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值的核心内容。在这两项重要精神的指导下，公司将对我省所有农电企业实行统一管理。

多年来，公司始终高度重视农电发展并取得了巨大成绩。但由于受历史及体制机制等因素的影响和制约，县供电企业管理基础薄弱、员工整体素质偏低等问题还突出存在；县供电企业之间管理标准不统一，管理水平参差不齐，发展不平衡以及农电管理关系尚未理顺，农电发展的一些深层次矛盾和问题还没有得到有效解决，在重大决策、依法经营等方面还存在许多薄弱环节。

加快农电发展方式转变和农网发展方式转变，对所有农电企业实行统一管理，是消除农电管理工作薄弱环节，有效整合管理、技术、人才等各类资源，全面提高农电整体管理水平的必然选择，是推进“三集五大”体系构建、创新农电管理机制的重要举措，也是全面提高农电企业发展能力和发展质量的必然要求。

早在去年，韩君总经理就提出了强化“网”字、淡化“农”字，强化“管”字、淡化“代”字，强化“企”字、淡化“县”字的“三个强化、三个淡化”农电工作指导原则。在这个工作原则指导下，县供电企业找准定位，积极作为，扎实工作，管理水平和企业效益以及农村电网的供电能力都得到了新的提升。而今年提出的以统一管理要求为前提，以统一管理标准为核心，以统一管理模式为保障，以统一管理流程为支撑，推进组织架构变革、管理方式创新和业务流程优化，逐步建立和完善标准统一、流程科学、界面清晰、管控有力的农电管理新机制，全面提高发展的质量和效率的崭新理念，也必将再次推动农电工作再上新台阶。

“四个意识”：实现农电统一管理的强力支撑

“四个意识”，即强烈的电网意识、强烈的企业意识、强烈的“公转”意识和强烈的争先意识。“四个意识”的树立过程，也是农电企业提升电网水平、企业管理水平和企业文化水平的过程。

树立强烈的电网意识，就是要意识到农网是整个电网的重要环节，没有坚强农网，就没有真正意义上的坚强电网。作为农网经营发展的主体，县供电企业要始终把加快电网发展作为企业的中心工作，把主要精力放到管理运营电网上，把有限资金集中到强化农网结构、提高电网的受电供电能力、技术水平和改善供电质量上，主动融入大电网。

树立强烈的企业意识，就是要求农电企业必须立足于电网企业的定位，把握现代企业管理的重点内容和发展方向，追求企业的内在价值，说电网企业的话，办电网企业该办的事。必须适应市场经济发展和加快“两个转变”的要求，加快去除由于历史原因存留的旧思路、旧方式，树立农电企业良好形象。

树立强烈的“公转”意识，就是要求农电企业充分认识加强农电统一管理的重大意义，坚持全公司“一盘棋”的思想，正确对待由此带来的责权和利益格局调整，正确处理全局和局部、大局和小局的关系，始终以大局为重，坚定贯彻落实公司党委的决策部署、公司发展战略和各项管理要求，共同推动山东电力又好又快发展。

树立强烈的争先意识，就是要求农电企业找准自己在国网公司系统的位置，找出在农网发展、农电管理、效益水平等方面与先进省市公司存在的差距，加快企业发展、促进管理提升。在当前这个“不进则退、慢进亦退”的关键阶段，农电企业更要坚持“继承、创新、争先”的工作基调，结合公司开展的“三走出”活动，审视自我、走出自我、超越自我，学习先进找差距，比照标杆抓提升，在加快“两个转变”和加强统一管理中锐意进取、奋力争先。

七项工作：推动农电工作再上新台阶的基石

2010年农电7项重点工作，即全面加强农电统一管理，提升农电整体管理水平；理顺农电管理关系，为农电事业发展提供保证；夯实农电安全基础，提升安全供电水平；加快农网建设步伐，不断提高农网智能化水平；强化企业管理，确保农电事业持续健康发展；加强经营管理和服务工作，树立良好企业形象；加强“三个建设”，促进农电协调发展，为推动农电工作再上新台阶指明了方向。

目前在部分农电企业中，安全意识有了，但是安全措施还不到位，存在隐患，所以在任何时候、任何情况下都不能放松对安全工作的要求。同时，随着理顺农电管理关系工作的推进，部分农电企业长期积累的一些矛盾和风险会逐步显现。要坚持稳定至上，严格落实分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，将维稳工作责任制落实到位。加强对影响稳定因素的排查分析，以对历史负责、对企业负责、对员工负责的精神，重视和抓好有关历史遗留问题的研究和处理，防止因久拖不决、积重难返而影响公司改革发展稳定。

优质服务是一项常抓不懈的工作，但是现在个别单位还存在业扩管理粗放，流程不规范，特别是低压业扩工程方面的违规现象。再就是供电市场行为与服务承诺还有差距，部分单位对投诉举报重视不够，不能够主动从自身发现问题，缺少换位思考，越级投诉和重复投诉现象时有发生。所以今年要着力消除服务工作中的薄弱环节，进一步规范供电服务行为，不断提升服务标准，严格服务质量监督。

“十一五”期间，县供电企业农网建设投入明显不足。主要原因是县供电企业电网建设资金缺乏，尤其是中西部地区的县供电企业大部分自我发展能力不强，加上县供电企业农网建设缺乏有效的融资机制，制约了农网的发展。这种情况在今年也将得到改善，公司将投入资金加快农网发展方式转变，并且针对农网特点和农村用电需求，以坚强智能电网规划为指导，统筹城乡电网发展，提高农网供电可靠性和供电能力，逐步提高农网智能化水平，建设适应新农村建设要求的农村电网 首先，我代表尧都供电支公司名职工，感谢大家在百忙之中，来我公司检查指导工作；感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面，我就我公司的用电和行风建设做简要汇报，不妥之处，请批评指正。面对当前缺电的形势尧都供电支公司积极实践“三个代表”重要思想，深入开展供电优质服务“民心工程”，全力确保城乡居民生活和重点单位用电，塑造了良好的企业形象，为尧都区安全稳定和经济发展做出了新的贡献。

一、今年上半年全区电力供应紧缺情况

用电需求增加，电力供需矛盾加剧。近年来，我区经济结构的调整取得明显效果，经济增长名列全省前茅，工业产值的增长速度位居全省前列，同时电力的需求迅猛增加。全区用电最大负荷的需求，接近达到万千瓦，市分配我区用电指标—万千瓦，电力缺口约一万千瓦左右。

电力缺口增大，限电明显增加。—月份全市累计拉闸限电条次，比去年同期增加条次。其中限电较多的是月份，限电达到条次，五月份由于国家调产政策、煤矿整顿等因素，用电需求下降，限电减少，当月限电仅有条次。但进入六月份以来，由于煤矿的复产和夏季空调的启动，用电负荷进一步回升，加之电网发电出力减少等原因，高峰限电有所增加，近期日平均拉限电达到余条次，限电负荷近万千瓦。

电力严重紧缺，用电持续增长。—月份全区供电量完成万千瓦时，比去年同期多供电量万千瓦时，比同期增长。

二、提升优质服务品牌，树立行业新风，确保城乡居民生活和重点单位用电。

（一）、我们深入开展了“优质服务是国家电网生命线”活动，始终坚持“限电不限服务，缺电不缺真诚”，把计划用电工作和优质服务紧密结合起来，完善常态运行机制，努力兑现优质服务“九项承诺”树立诚信。同时，紧密结合供需矛盾紧张的实际，多渠道沟通，增进理解，创新服务形式，扩展服务内涵，提升服务品质，努力培育优质服务闪光点。⒈月日上午，我公司在平阳广场举行供电服务宣传咨询日活动。局领导带领有关部门余人参加了活动。通过“露天开放”、与老百姓“零距离”接触的做法，先后回答市民提出的各类有关缺电、用电及市民关心的电价及个别乱收费等问题余件。⒉月日上午，我公司在平阳广场举行“节约用电、共渡难关”宣传周启动仪式，这是公司推出的加强行风建设、不断优化发展环境又一举措。启动仪式后，部宣传车分头在尧都城区开始进行了为期一周的“节约用电、共渡难关”方面的宣传。同时，向全社会发出了节约用电倡议书，号召广大群众“从现在做起，从我做起，从生活点滴做起，每天节约一度电，共同用好电”。⒊月日局领导在分公司的带领下参加了临汾人民广播电台“行风热线”直播，解答了广大客户关心的供电方面问题。

（二）、保证城乡居民生活和重点单位用电事关社会秩序稳定大局。尤其是城市居民生活用电，虽然在全部用电量中的比重较小，但保证这部分用电对维护社会稳定意义重大。因此，我们按照“三个代表”重要思想和求真务实的要求，以人为本，全力做好电力供应工作。积极开展与客户的“心连心”活动和为孤寡老人、残疾人、老干部等行动不便的客户送温暖活动，及时上门为客户排忧解难，深入客户现场了解情况，及时满足客户用电各种需求，作到特事特办，急事急办，手续齐马上办，资料缺协助办，要求急加班办，难度大领导带头办。树立了电力职工的良好形象。月日，由于解放西路道路拓宽指挥部下属的一个施工队将我公司铺设在地下的电缆挖断，造成线路上的部分客户停电，为了尽快恢复送电，在接到抢修电话后，我公司迅速发出指令，由线路股副股长赵宝玉负责组成抢修队伍，冒着大雨火速赶赴现场进行技术勘察，为不影响众多客户正常用电，抢修队决定立即实施“零点抢修”计划，在晚上点进行施工作业。当一系列抢修工作结束后已是日凌晨时。

（三）、加强负控管理。负荷管理系统是“限电不拉路”的技术手段。我们加大了负荷管理系统的建设与运行维护工作，不断扩大监控面积和可控容量，科学有序地管理和控制好用电负荷，真正做到确保正常用电。认真开展设备大检查对于在春检、秋检期间发现的缺陷进行重点落实。针对近年来夏季用电负荷高峰特点，认真安排了“过夏六防”捡查，对历年防汛工作中存在的薄弱环节仔细检查，对存在缺陷的设备进行维修，为今年电网的顺利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我们将及时总结迎峰度夏的经验，预测分析今冬负荷特点，提前制订应对冬季用电高峰的各种预案措施。保证对居民生活和重要用户的供电。

（四）、认真贯彻落实国家发改委《关于做好电力供应工作、确保城乡居民生活和重点单位用电的紧急通知》精神，按照“先生活，后生产”的供电原则，重新修订了超计划限电序位，全面实施了以限工业为主，少限农村用电，不限城市用电的限电序位，使城乡居民生活用电基本得到了保障。

（五）、积极配合各级政府主管部门，制订科学合理的用电指标分配方案和限电序位表。把有保有限的原则落实到位，充分运用价格杠杆，切实做到了有序供电、合理限电、确保重点。千方百计确保居民生活用电不受影响，确保医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重点单位正常用电不受影响，另一方面我们加大了计划用电工作的考核力度，对负荷率和拉限电情况综合考核，千方百计减少拉路条次，把避峰和轮停工作做公正、做到位。对公用线路上所带工业用户，根据需要，区别情况，实行不同的供电方式。连续性生产的企业，采取轮停的办法阶段性生产；非连续性生产的企业，按要求实行错峰避峰；对高耗能、高污染和不符合项目建设程序的企业停止供电。

（六）、经常与政府有关部门多联系、勤汇报，求支持、得指导，给我们创造了一个宽松的社会环境，形成了全社会理解缺电、人人自觉节电、政府与民众共渡缺电难关的良好氛围。依靠政府继续加强计划用电和节约用电工作，出台了《尧都区人民政府关于进一步加强城市节约用电的通告》，实施了对城市路灯、城市亮化、商业广告等节约用电措施，初步形成了自我限电、自我节电、科学用电的节电意识。

三、强化责任，狠抓落实，加大行风建设监督考核力度根据上级精神明确书记是党风廉政建设第一责任人，经理是行风建设第一责任人，把行风建设与创一流工作相结合，做到同布置、同检查，同落实、同考核。党政密切配合，齐抓共管。典型引路，以点带面，创建特色服务，推广建设路上门服务、献爱心做法。坚持定期做到发放问卷调查，认真征求社会各界群众的意见和建议；走访农村、厂矿和部分用户，了解电力行风状况；为把行风评议工作引向深入，切实加强行风建设，提高优质服务水平。我公司领导分别对个农村供电所、两个城市供电所和供电收费点进行了暗访。对发现的接待客户用语、举止不规范、环境卫生差、营业场所便民服务设施不齐等问题进行了认真整改，并且积极开展了供电服务规范化活动，对营业场所人员进行强化培训，及时出台了《尧都区供电支公司优质服务考核办法》，实行了“首问负责制”和每周领导接待日制度，有力促进了行风建设。农村供电所虽然条件比较差，但优质服务要求和标准不能放松和降低，经过全体农电职工的努力行风建设已初建成效，通过当地政府部门评议，我公司个供电所，获行风评议第一名的有个所，第二名的有个所，第三名的有个所，全部进入前三名行列。

优质服务是供电企业永恒的主题，行风建设永无止境。我们将一如既往，坚持“人民电业为人民，尧都供电为尧都”的宗旨，与全区人民一道，同舟共济，共渡缺电难关，为确保城乡居民生活和重点单位用电，为尧都区经济发展再立新功，再做新贡献，最后一份政协提案答复函送到了县人大刘久胜代表的手中。至此，县委、县政府交办给大队的7份人大建议和政协提案全部答复完毕。

在今年的县十六届人大二次会议和县政协十三届二次会议上有7位代表和委员的建议和提案有涉及强化交警执法力度、加强和改进交通安全配套设施管理的问题。

大队长魏国强同志高度重视，详细的阅读了每份建议和提案，并亲自到城区和各乡镇调查核实情况，而后逐个、逐条抓好落实，并向代表和委员们作了详细的答复。每一份答复稿上还附上了一张《修改意见表》，让各位代表和委员留下修改意见，以便及时改进不足。

县供电公司在加强电网建设、做好优质供电服务工作中，班子成员多次带领营销、生技等部门人员，积极上门征求县委、县政府、县人大、县政协，以及工业园重点用电客户的意见和建议；始终把提高人大提案答复率、满意率达做为加强优质服务工作中的一项内容来抓，一是强化措施，落实责任；二是规范运作，保证时效；三是严把质量关，提高满意度；四是实行见面回访制度，当面倾听代表和委员的心声。同时，该公司以群众反映的热点和难点问题作为提高优质服务工作的起脚点和落脚点，落实责任部门、责任人责任，做到件件有的落实，件件有回音。通过认真办理人大代表建议，塑造了让政府放心，让代表委员认可，让群众满意的供电企业新形象。

2009年该公司共接人大、政协提案建议4件，满意率达100%。

南陵供电公司为了提高服务质量，广泛征求社会各界对公司发展的意见和建议，积极主动邀请人大、政协代表来公司调研和召开座谈会，对代表们反映的每一件议案和建议都进行认真研究，查找原因，积极的寻求解决对策，力求让代表们满意，让广大用电客户们满意。

近年来，随着生活水平的提高，人们对供电质量和服务水平的要求也进一步提高，电力产品和供电服务已越来越被人们所重视，尤其是农村家用电器的大大普及，进一步加大了农村用电需求与供电环境的差距，如何缓解这一矛盾，满足农村用电需求，提高服务水平，成为南陵供电公司首要重点工作任务。为此，该公司积极响应国网公司号召，集中人力、物力、财力，大力开展新农村电气化改造，通过自筹和借贷资金，积极投入农网建设，据统计，2007-2009年已累计投入改造资金约7000余万元，通过改造整体提升了全县的供电可靠率和电压合格率，极大地改善了农村用电条件，让更多的农民享受到新农村建设的实惠；同时为方便群众缴费和用电业务办理，科学合理的增设供电服务网点，优化业务办理流程，努力提高窗口人员的业务素质和窗口服务水平，为切实解决人们生产生活的用电问题积极作为，将“真诚服务、共谋发展”的服务理念落实到每一个工作细节中。

南陵供电公司积极采纳建议、不断改进服务水平的态度赢得了议案代表和广大用户们的一致赞赏！

6月4日，在寻乌县十一届代表潘金煌的一句句感谢声中，寻乌县供电公司拿到了人大代表的最后一张满意表。也是该公司去年被县委、政府授予“人大建设办理先进单位”以来，人大建议、政协提案答复办理满意率再创100%。

2008年，该公司承办的人大建设共7件，政协提案1件，大多数为要求电网改造的建议。为做好人大建议、政协提案的答复工作，该公司以“诚心求沟通，细心办实事”为工作理念，认真做好建议提案的答复落实工作。该县丹溪乡受历史原因影响至今尚未接管，乡里的5名代表联名提出要求农改的建议。在收到建议后，该公司立即与丹溪乡政府沟通组织实施该乡的电网改造工作，随后召集人大代表进行答复，向代表详细介绍了丹溪尚未接管的原因，并将丹溪乡的电网改造设计图送到各人大代表手中，向代表征询规划设计意见，同时还带着各位人大代表参观了35kv丹溪变电站的建设施工情况。看到供电公司对建议办理的效率与对代表们答复的诚心，各位代表表示出高度的赞誉。澄江镇北亭村凌育清代表，提出该村用电需求增长较快，要求增加一台变压器，该公司派专业技术人员进行负荷预测，第二天便拿出了方案，使北亭村的用电问题得到妥善解决。收到项山乡福中村潘金煌代表要求农改的建议后，该公司多次与项山乡政府协商，并组织人员研究规划方案。制定方案后，该公司答复组人员硬是步行了一个多小时的山路将方案与答复意见送到了地处山麓深腹的潘金煌代表手中……。

正是该公司这种“诚心求沟通，细心办实事“的精神，使该公司的人大建议、政协提案答复满意率创下了连续4年100%的记录，受到寻乌县委、政府的多次表彰

多年来，涡阳供电公司高度重视人大、政协提案的办理工作，并从讲政治创和谐的高度出发，认真办理及时回复。今年，涡阳供电公司共收到提案六件，分别为加强供电基础建设、路灯亮化、新农村电网改造、城市配电增容改造等。对此，涡阳供电公司安排相关部门认真进行了研究，一一做了回复，并根据工作实际进行了落实办理。

在加强供电基础设施建设和新农村电网改造方面，积极向上争取及自筹资金，加以实施农网完善工程改造，极大缓解了农村供电压力；在城市路灯亮化方面，根据城市文明创建的要求，对城区向阳大道、淮中大道、胜利路、建设路等各路段的路灯全部进行了维护和节能改造，实行了亮化美化；在城市配电增容改造方面投入585万元，改造轮换电度表10000块、更换低压下火线62千米、新安装塑钢绝缘表箱2528个，有效提升了城区居民的供电可靠性和用电安全性。

下一步，该公司还将借助国家对农村电网进行新一轮改造升级的东风，对当地农村电网进行改造升级，着力解决县域电网薄弱问题，解决农村供电设施超载、过载、供电“卡脖子”“低电压”等影响农业生产和农民生活用电的突出问题，更好地满足农村经济和农民生活用电需求。

第二篇：行风建设

行风建设;职业道德

多年来,各级卫生行政部门颁布和转发《坚决纠正医药购销和医疗服务中不正之风,严肃行业纪律的有关规定》和《关于进一步加强卫生行风建设的意见》,说明在新闻媒体披露当前医院收费和服务等不合理行为存在很大的差距,上至国家卫生部,下至县(区)卫生行政部门均已得到足够重视,相应制定了有关规定或者转发文件,怎样提高医院的服务行为和抓好医务人员的职业道德建设是加强社会行业当中存在腐败行为的一部分,是减轻群众了负担的一项不可忽视的工作。现将如何加强医院行风建设与医务人员的职业道德谈谈几点看法。

1.医务人员对职业道德的认知

医务人员的职业道德行为是决定医院行风建设得到政府和群众认可的基本要素,所以抓好‚人‛的行为是一项艰难的工作,不是与你谈谈心是可以解决问题,政府多次和再次制定或重申多项《关于加强医院行风建设》,都是在进一步加强医务人员的服务行为、思想意识和敬业精神,均是教育广大医务人员要好好工作,一切要以病人为中心,不要以医谋私。如果各位医务人员均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌颂赵雪芳、吴登云等医学界无私奉献的时代楷模。比如说你是患者或患者的家属到医院求医,遇到医务人员的刁难的态度或者向您索取‚红包‛等等,总之是不好的态度和使你不高兴,你会怎么办和怎么想,或者你总会埋怨‚怎么这家医院是怎么开的,态度都这么差‛,或者你在背后叫爹骂娘和‚如果给我把病看坏了我就砸你‛。反之,基层医院常常遇到这种情况,即使医务人员对病人态度很好,病都给你看好了,但同样有时也会遭到以上的埋怨和骂法。这些事件的比较相信各家医院在抓行风建设的时候都有这样举过例子。

2.建立基层医院服务的合理性

卫生厅为解决医药购销中给予、收受回扣和医疗服务中‚开单提成‛、收受‚红包‛、乱收费等问题,坚决纠正损害群众利益的不正之风,为患者提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务,重申和明确卫生行业纪律‚八不准‛和违纪违规处罚等规定;如‚八不准‛第2款‚医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械等生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成或其他不正当利益‛和第8款‚医疗机构及医务人员不准开大处方、滥用药、乱检查,增加患者医药费用负担‛。以上等等规定说明政府正加大力度抓好医院行风整顿工作,并相应出台违纪处罚规定,尤如新闻媒体报道‚医务人员收受‘红包’将解聘职务‛等等。

基层医院要抓好行风建设和以良好的职业道德为群众提供医疗卫生技术服务,首选应建立基层的合理性和必要性,一是要以良好的服务态度为患者排忧解难,解除疾苦,医务人员不能抬高架子,不闻不问,避免增加病人的心理负担;二是要将病人视为亲人或朋友,有什么都可以问,有疑问都要解答,逐步拉近距离,解除两方的心理障碍或心理防线;以最好的医疗技术为病人服务,建立首诊负责制和首问制度,当然并不是首诊医生不在岗时,其他医生就不管啦,必须要有交接班制度;三是合理检查和合理用药,避免滥用药、乱检查,不要以药品‚回扣‛为目的产生大处方和不合理的检查,如单项或几种新特药销售情况比较集中,处方量比较多也是不正常现象,你其它的‚老药‛不用,干么老是开这比较‚贵‛的药呢?人家会产生疑问;三是该检查的还是要检查,不要以减轻患者经济负担为目的,漏掉重要的诊断依据到时候出现误诊,人家还会怪你,出现医疗纠纷时你就麻烦缠身;四是要善于观察病人或家属的心态和思想情绪,不要医嘱一开,静滴一上,一走了之,好多事情还在后头。3.建立医患双方的良好关系

好医生应善于与病人好的沟通,就象对待朋友一样,经常交流就有好多话要跟你说,也可能会给你说出心里话,也许会拿出一些问题与你探讨,对你在临床诊疗工作或许会得到很大的帮助,病好了,人家会感到你这个大夫真不错,善于交往,以后可能会介绍一大批病号找你。在临床工作中常常一部分医生专用医学术语与病人交谈,此时病人可能不懂你在说什么或听不进去,所以你要改变你的说话方式,用比较通俗易懂的语言,这样就会吸引人家的兴趣,可能病已经好了三分。感情沟通是消除心理障碍的基本手段,病人理解不理解在于你的服务态度和服务方式,当好医生要先‚学会做人‛,群众评价你的优点和缺点应该是先看到你是不是热情,第二才是诊疗技术,如果你的技术再不好,但服务态度相当良好,人家也会作出一部分肯定。应该来说先要同情病人是弱者,其次病人有时候也要理解医务工作者。4.基层医院的难处 随着医疗卫生体制改革不断深入,政府对医疗机构逐步加强管理,各项法律法规相应出台,但是农村基层医院很大部分存在薄弱,医疗技术差、设备简陋、人员素质不是很乐观等方面,这已经很大限制了基层医院的业务发展,导致群众对基层医院或医务人员产生不信任和拉开距离,当然在群众中会有一种说法:‚大病上大医院,小病看‚赤脚医生‛,那什么号的病上农村卫生院,或许你们也治不好,也许稍微看不出来或态度不好一点人家要转院。

当前人民的生活水平进一步改善,健康保障认识也相应提高,对就医观念和要求层次也不断改变,已部分人们抱着我花钱看病买健康,求实惠没效果的概念,这样导致基层医生没被病人看中的原因,本来就对你没信心和产生怀疑态度,那你不要出一点差错或者抢救无效,就会闹得沸沸扬扬,如果是在大医院的话,群众就会理解,人家技术条件那么好就我们没福气,就一声不吭。现行的《条例》是采用倒臵举证办法,对于基层医院也是一项不利因素,因为条件有限,医疗设备简陋,没有二、三级医院的辅助检查水平,全部加起来也只不过是三大常规、透视和B超而已,对于倒臵举证是一大缺陷,拿不出材料来,而且目前的法律条文也没有明确分级举证,一级至三级医院一个样。如果加大力度投入基层医院建设,各项检查设备面面俱全,那也要考虑成本、病源问题,是不是会造成资源浪费,这就是基层医院的苦衷。5.对行风建设建议

医院行风建设是现代社会文明体系的一大举措,是体现医院文明进步的良好态势,为群众开辟健康保障的‚绿色通道‛。对于现行的管理体制、政府建章立制以及出台一些新举措,都是达不到遏制的效果,不单是医务人员主体因素,同样也存在不可忽视的社会因素和病人因素,当然作为医院管理每次在行风工作会议中,无可休止地对广大医务人员说‚严禁收受红包,一经发现将如何处理‛等等,但总有一些人员不听劝告,一意孤行,反正你也拿不出很好的证据,现在医疗纠纷不是要有倒臵举证,那收受‚红包‛也要举证,病治好了家属也不会出来举证。之所以,在目前加大力度整顿行风工作,必须要有更好的约束机制。

5.1对医务人员要经常化的正面教育,要在医学院校教育中抓起,列举反面教材,举一反三,树立正确的政治思想,弘扬实事求是的工作作风,倡导人道主义爱心的精神。

5.2建立社会和媒体的宣传与监督机制,要经常利用多种渠道对医院的好人好事广泛宣传,像‚非典‛防治期间对白衣天使的赞扬,当然好事要宣传,坏事也要监督,不要总是拿准目标老是对着医院和医务人员,对病人的宣传也是可以起到很大的作用,不要只停留在‚收受‘红包',举报者有奖‛等等陈旧的办法,有几个病号拿到奖赏了,是他们不敢说或者说了不敢去领。

5.3加快卫生人事与分配改革力度,打破传统‚铁饭碗‛的观念,医疗机构要全面采取全员聘用制度和竞争上岗模式,对医院经济分配制要进一步改革,对于没有‚红包‛单位要加以表扬,你说民营医疗机构会有‚红包‛事件发生吗? 5.4改变人情世故的观念,有几个人会‚实话实说‛,都有难为情的一面,看到了也不敢说,说了也没用或领导网开一面,下不为例。5.5政府要把住源头,对药品生产、销售企业和药品代理商要有更加好的约束机制,药品‚回扣、促销费‛都是他们的一种营销手段和腐败医务人员道德行为的导火线,所以要健全建立相应法律法规,进一步规范医疗市场的营销行为。

第三篇：行风建设

小学政风行风工作还没完全结束，你可参考下面的东西来改动下去应付的................................................在上级有关部门的正确领导下，我校在开展民主评议行风工作中，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，行评工作扎实地推进，并取得了阶段性的成效。目前，各项工作基本圆满完成，现将有关工作报告如下：

一、第一阶段工作总结：

（一）、成立了行风评议领导机构： 成立学校民主评议行风工作领导小组，负责对民主评议行风工作的统一领导和部署，对学校行风建设中的重大问题作出决策。

1、组 长：薛荣发

2、副组长：段知斌 蔡湘燕

3、成 员：李 颖 刘丛玲 王贤勇 周 萍 甘望国

（二）、制订行风评议《实施方案》及日程安排： 我校依据东风教育集团行风评议办的要求，结合本校的实际，也拟定了《51小学民主评议行风工作实施方案》。《实施方案》中①明确了我校行风评议的主要目标。围绕通过“抓党风，促政风，带行风，树立教育部门新形象”这个主题，认真落实整改工作，全面提高我校行风建设水平。②规定评议内容。我校行风评议领导小组根据上级行风评议内容，在保留上级评议内容基础上，有针对地进行完善和整理，使之更能体现我校实际。③设计了“51小学行风评议日程安排表”。学习好不好体现在行动上，为了把这项活动深入地推进，拟定了《51小学行风评议日程安排表》，使行风评议活动按照上级的规定动作逐一落实，逐一做好，使其收到成效。

（三）广泛进行宣传发动，营造了良好的氛围：

1、召开动员大会，明确行评意义。根据我校《行风评议日程安排表》工作安排，我校在10月9日召开了全体教职工参加的动员大会。在大会上，学校传达了上级有关部门关于行风评议的指示精神，也作了动员报告。同时，宣读了我校《行评工作实施方案》，要求大家从思想上高度重视，认真学习相关理论，把行风建设与师资队伍建设结合起来，全面提高教师的职业道德水平。教师在大会后纷纷表示，能正确处理好工作与学习的关系，决心投入到行风评议工作中去，做到学习、工作两不误，评改、提高两不误。

2、广泛宣传发动，接受社会监督。学校除了召开全员动员会外，分别在班子成员、党团员之间均组织动员学习，要求大家率先垂范，起带头作用。学校利用网站，公示了承诺书，校内悬挂了横幅，同时，设立了校长信箱，对社会进行广泛宣传，旨在很好地接受社会监督。

（四）、组织学习相关法规及理论 根据我校《行风评议日程安排表》，结合我校实际，理论学习阶段分为集中学习与分组学习相结合，分别学习了《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师法》、《教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》等内容。为了使理论学习落到实处，相关教育法律法规学习资料，做到人手一册。要求教职工在学习时，做好读书笔记，畅谈学习心得，对照自身实际，撰写师德师风自评报告，使理论学习不走过场，真正从思想上提高认识。这样做，增强了干部职工行风的意识，筑牢思想道德防线，形成行风评议工作的良好氛围。

（五）、宣传阶段主要工作数据统计（1）办专栏 1期（2）标语条幅 2条（3）宣传报道4篇（4）学习体会50篇（5）网页专栏 1个

二、第二阶段动员及部署

（一）重要性及指导思想 老师们，第二阶段即将到来，重在自查，目的在于自纠。我们将坚持以邓小平理论和党的基本路线为指导，实践“三个代表”的重要思想，紧密围绕学校发展的总体目标，坚持以“一杜绝”（杜绝乱收费）；“二制止”（制止滥办班补课、制止滥订教辅资料）；“三严禁”（严禁体罚与变相体罚学生；严禁教师参赌；严禁教师以生谋私），“四公开”（校务公开；财务公开；大宗物品采购公开；评职评先评优公开）为重点，深化行风建设，强化责任，狠抓落实，为我校的教育改革和教育现代化建设创造良好的环境。

（二）、第二阶段工作部署

1、自查自纠时间：（9月30-10月15日）

2、自查自纠的范围：（学校、教职工个人）

3、自查自纠的主要内容（1）是否全面贯彻教育方针、坚持正确的办学方向、严格执行课程计划、全面实施素质教育；（2）是否严格执行教育收费政策、落实收费公示制度，收费是否开具收据，各类代收费是否坚持学生家长自愿的原则；（3）是否存在以办义务教育阶段重点班、实验班、补习班等名义额外向学生收费的行为；（4）是否严格按上级教育行政部门有关教材征订文件征订和使用教材，是否强行统一购买教辅资料；（5）评职评先评优、大宗物品采购和财务是否公开；（6）对群众反映的问题的处理和解决是否及时；（7）教师有无违反学校规定滥办班补课、滥发资料和强行让学生进行有偿家教；（8）教师有无体罚与变相体罚学生行为；（9）教师有无利用职务之便让家长办私事、有无接受家长宴请或礼物；（10）教师有无不尊重家长或对家长态度粗暴的行为；（11）教师职业道德方面存在的其他问题。

4、方法与步骤 第一阶段：准备发动（1）、召开学校党政班子会议，统一认识，明确分工（2）、建立学校行风建设自查自纠工作领导小组（3）、制订行风建设自查自纠工作的实施方案（4）、召开全校教工大会，进行动员 第二阶段：自查自评（1）、对照自查自纠的主要内容，进行自查、自评（2）、发放家长意见征求表、召开学生代表座谈会、设立意见征求热线等形式，征求对学校行风建设的意见（3）、汇总自查自评情况，明确学校行风建设的现状 第三阶段：对照整改（1）、根具学校行风建设的现状，制定整改方案和措施（2）、对照存在的问题，落实整改措施，逐一进行整改 东风教育集团51小学 2007年10月................................................................对照前面工作，我校政风行风评议工作做的扎实有序，领导重视，积极参与，全校召开节民主生活座谈会，家长培训发言会，教职工面对面评议交流会，从中对我校各方面工作提出了宝贵的建议。对照存在的问题，我们及时召开了行政办公会议，党政联席会议，教职工大会，对提出的建议、存在的问题进行了认真的整改落实如下： 存在的问题： 要提高教学设备、仪器维修、维护的效率。改进措施：

1、召开了职称部门的碰头会，指定了专人负责。

2、成立了由广大教师、学生代表、班主任等为成员的督促反馈小组，汇报评议落实情况。

3、由负责的职能部门成立了学校设备电教维修维护小组，并在教学楼的二层建立了维修服务登记反馈栏。

4、用阳光传输直接进行信息反馈。

5、建立了定期的评价制度，及时进行公示，揭晓全校学生的评议。整改效果： 由于责任分工明确，服务态度、服务意识进一步提高，信息沟通快捷畅达，老师学生反映的问题及时得到处理，保证了教育教学正常开展和进行，收到了师生的好评。附：职能部门负责人：总务处主任 张公强 电教维修维护小组：张犟 张海波 李楠 信息反馈协调监督员：王志强请采纳为最佳答案

第四篇：加强行风建设

加强行风建设，提高服务质量

按照卫生部开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动的要求，医院进一步加强医院行风建设和纠风工作。

一是加大医德医风建设力度。按照医德医风示范医院标准制定具体实施方案，定期对医院职工进行医德（职业道德）督查和考评，并将考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩。加大对医务人员医德医风考核奖惩力度，进一步强化医德医风教育，对新入职人员岗前培训班上进行了医德医风教育。

二是积极创建“行风建设示范窗口”。围绕创建活动，以医院服务“窗口”科室为主，开展争创“四个一流”示范服务窗口，即：争创一流的内部管理、一流的医疗服务、一流的工作作风、一流的医院环境，要求全体医务工作者树立“患者意识”，“以患者为中心”开展优质服务，努力做到让患者满意、让社会认可。同时，要求行政职能科室进一步做好对临床科室的服务工作，制定服务工作流程，更好地为临床一线服务。同时，把导医台、门诊、急诊、门诊输液室和所有医技服务科室全部纳入窗口科室岗位管理，全面提升窗口岗位服务质量，全院患者月满意度保持在98%以上。

三是严格规范诊疗服务行为。以开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动为契机，抓好住院费用一日清单制度、门诊处方最高平均限额，严格控制门诊住院费用增幅和药品收入在医疗总收入中的比重，认真落实10个单病种最高限

价、济困医疗优惠政策和同级医疗机构医学检验结果互认，进一步缩短平均住院日。认真落实检查项目、用药尊重患者意见制度，严格执行处方点评及药品用量超常预警制度。认真落实群众看病难、看病贵的各项制度和措施认真落实济困医疗服务优惠政策，积极参加昌吉州药品和医疗器械、医用耗材集中采购工作，按上级要求执行网上药品集中采购办法，保证药品和医疗器械集中采购工作的规范运行，降低药品和医用耗材价格，取得实质性成效。采取加倍处罚的措施，有效杜绝了收受患者及其家属“红包”现象，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象，完善各项告知制度，加强医患沟通，畅通投诉举报渠道，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。

四是扎实开展义诊服务活动。结合卫生部在全国开展中医中药万里行活动，启动了“中医中药进社区、健康保健进家庭”特色主题实践活动，深入社区、学校、机关、工地、困难职工家庭开展义诊、免费送药、知识讲座等活动，先后服务群众2000余名。此外，还组织医务人员到边远乡镇街镇卫生院进行定点技术帮扶，深入当地为贫困农牧民进行体检、送医送药、开展疾病普查和义诊，为各族群众做好事、办实事、解难事，受到了群众的称赞。这些举措既为各族群众提供了便捷、优质的医疗服务，也密切了医患关系，转变了全院医务人员的工作作风，提高了医护人员全心全意为人民服务的思想，有力地推动了医院各项工作的大发展。

五是深入开展民主评议行风工作。专门成立了组织机构，制定了具体实施方案和专项治理工作方案，扎实开展专项整治工作，聘请10名不同行业的人员担任社会行风监督

员，每半年召开1次行风工作座谈会，每年通过聘请的社会行风监督员，向社会发放行风调查问卷150份，2010年，医院专项治理和纠风工作得到了州行风评议员的认可，社会调查问卷满意度达到97%以上。

第五篇：行风建设

行风建设公开承诺书

一、工作目标

全面推动学校行风建设工作，加强师德师风建设，牢固树立“学生第一”的理念，努力办好人民满意的学校，争做人民满意的教师。

二、主要解决的问题

1.解决教师工作作风不够严谨的问题。

2.解决教师体罚和变相体罚学生的问题。

3.解决教师乱办班、乱补课、乱收费的问题。

4.解决教师工作纪律松散，作风涣散的问题。

5.解决教师业务不精，素质不高的问题。

6.解决教师工作热情不高的问题。

三、具体措施

1.要关爱学生，尊重学生人格和个性；不体罚、变相体罚学生，不得以任何理由，剥夺学生学习的权利。

2.要为人师表，使用规范的职业用语；不讽刺、挖苦、歧视学生，不说伤害学生自尊和心灵的话。

3.要自觉遵守学校规章制度，严格执行教育教学常规，努力提高教育教学技能；不增加学生过重课业负担，不强迫或诱导学生购买规定用书以外的书籍资料和其他物品。

4.要团结协作、互相关心；不搬弄是非，不做有损学校声誉的事。

5.不举办或参与组织举办任何形式的辅导班、补课班、复习班等；不搞有偿家教，不违规在校外兼课、兼职；不为任何人提供、介绍有偿家教生源。

6.要尊重家长，热情接待，坚持家访；不以简单、粗暴的方式对待学生和家长；不向学生家长索要、变相索要财物或接受在校学生家长的宴请。不把教师的责任推给家长。

7.要仪表端正、举止文明；不穿戴与教师身份不符的服装，不浓妆艳抹。课堂上不吸烟，不使用通讯工具。

8.要遵纪守法，严格自律；不传播低级庸俗的思想文化，不参与赌博、色情、封建、邪教、传销等非法活动，不做违犯法规法纪的事。

9.推行校务公开，树立行业新风。多渠道、多形式向社会及师生公开校务情况；主动开展民主评议，诚恳接受社会监督。

10.严格学校管理，提高办学水平。深化学校教育教学、后勤、师生安全等管理，建设优良的校园文化，提升办学品位，构建和谐校园。

以上承诺，请家长、学生和社会监督。如有意见和建议，请及时与学校联系。